软件升级维保服务合同Word格式文档下载.docx
《软件升级维保服务合同Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《软件升级维保服务合同Word格式文档下载.docx(7页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
一中所提到的软件产品服务。
第二章合同金额
合同总额:
人民币元整(Y)。
第三章支付条款
1.支付方式:
甲方以(银行转账/现金/其他)方式向乙方支付货款。
2.支付时间及金额:
甲方在合同签订后个工作
日内支付合同总额的%即人民币元整。
3.乙方必须开具正式发票给甲方,合同总额含税款。
第四章合同生效
本服务于年月日起生
效,有效期为年。
第五章双方责任
甲方责任:
甲方必须按合同约定向乙方支付合同款项;
乙方责任:
1.乙方必须按合同约定向甲方交付产品;
2.乙方必须按本合同约定向甲方提供技术支持。
第六章保密条款保密义务
指与甲方计算机网络应用系统相关的一切信息,包括但不限于:
甲方网络系统软硬件的构成;
运行状况与各种数据;
安全测试结果等。
以及乙方产品的技术、性能、合同价格等技术、商业秘密。
保密义务:
在双方合作期间及合作终止后,乙方有义务不向任何第三方披露本协议项下的保密信息内容。
乙方承诺将上述保密信息的接触范围在乙方内部限制在指定范围内,并由严格的内控制度加以保证。
未经甲方同意,乙方不得以任何方式复制保密信息,不得对甲方网络系统软件进行修改、改动、工程化、反汇编、改造成其他作品形式或进行分解。
第七章不可抗力
1.合同签订任何一方因战争、火灾、水灾、台风、交通事故、地震不可抗力而无法履行其合同义务时,本合同执行时程将延长与上述事故持续时间相等;
2.因不可抗力致使无法履行义务一方应立即以传真或电子邮
件通知对方,并于不可抗力发生后天内,以航空挂号
信函寄送当地主管机构核发之证明以证实该不可抗力之发生;
3.因不可抗力致使无法履行义务一方应于该不抗力事件终止或排除后,立即以电子邮件、传真等方式通知他方,并提供相关的证明文件;
4.如不可抗力影响合同执行超过天,双方应就
合同的进一步履行与否进行磋商并达成一致。
第八章合同的变更与解除
双方平等协商一致,可以变更或解除合同。
第九章违约责任
1.乙方不能如约提供相应服务,每逾期一周(不足一周按一周计算),应向甲方支付合同总金额%。
的违约金,但
违约金累计总额不超过合同总金额的%
2.甲方不能按期足额付款,每逾期一周(不足一周按一周计
算),应向乙方支付合同总金额%。
的违约金,但违约
金累计总额不超过合同总金额的%
3.双方任何一方违反本合同第六条约定之义务,违约方应对由此给对方造成的损失进行赔偿。
第十章争议的解决
1.协议执行中,若发生纠纷,由甲乙双方协商解决,若协商
不成,可通过下列方式(请选定的方式前打"
,空置内容请划去):
□向仲裁机构:
申请仲裁;
□向人民法院提起诉讼。
2.如果有争议的情况发生,本合同的其余条款将不受争议影响。
第十一章合同效力
本合同一式份,双方各执份,具有同等法律效力
为缩短签订合同的期限,双方可通过传真方式签订合同。
传真方式签订合同之后,双方可通过特快专递等方式补签合同原件。
传真件与原件具有同等法律效力。
第十二章其他约定
本合同及其附件之未尽事宜,需经双方共同协商,另行签订补充合同。
本合同之附件及补充合同与本合同正文具有同等法律效力。
(以下为签字盖章页)
甲方(盖章):
乙方(盖
章):
授权代理人:
授权代理
签订地点:
订地点:
年月日
丙方(盖章):
签订地点:
附件一:
服务内容描述
一、天小时热线技术服务
服务编号:
服务方式
服务对象
服务时间
服务内容
服务结果
热线电话
及Email
购买公司
产品的所
有用户
工作时间
9:
30—
18:
00
产品技术问答:
产品使用、产品问题处理等。
反馈并解
决用户问
题
二、同代软件版本升级
服务频率
软件版本的规定:
a.b.c.d
其中:
a和b分别体现产品
的系统结构的变化,用0—9
表示。
c和d分别体现产品
根据版本
小功能的增加和产品维护,
传递给用
Email、
发布情况
用0—99表示。
户升级包
邮寄或现
以及用户
a和b的变化定义为:
产品
或在线完
场
使用情况
更新换代。
成升级
c和d的变化定义为:
同代
软件版本升级。
同代软件版本升级在产品服
务期内免费提供。
三、其他现场支持
服务方
式
服务对
象
现场
购买此项服务的所有用户
产品出现较为
重要的bug,无法远程解决时。
现场了解用户问题,提
出解决问题的办法并
解决用户问题
系统正常
工作
四、支持时间
正常上班时间:
周一至周五
・・
・‘
其余时间(包括节假日):
:
。
五、支持方式
方式
电话/传真
电话支持
传真支持
接收者:
服务支持部
网站支持
Eail支持
信函支持
邮编:
深服务支持部收
六、配套软件支持
产品运行所需的基础软件环境,如操作系统、数据库等,用户可以选择从我方购买或自己购买。
用户在使用配套软件的过程中遇到的问题,我们提供免费在线支持。
如果问题是由于配套软件本身的瑕疵所造成的,请向供货商寻求帮助。