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撰写汇报材料247份，计168万字；
起草178篇，计39万字。
秘书科的同志承担着值班、车辆调度、文件登记收发、接待来信来访等工作，全年办文近600件，印发各类文件2.5万件，电话通知7500多次，收发各级明传、信件等4万余份，打印材料130万字，保质保量地完成了领导交办的各项工作任务。
驾驶班同志牢固确立安全意识、服务意识，克服种种困难，做到随叫随到，全心全意为领导服务，全年安全行车60多万公里。
在市效能建设中，**科荣获“百家科室”荣誉称号。
信访局的同志认真贯彻落实新国务院《信访条例》，切实加强信访信息的排查、预警、报送，对可能引发群体性事件的苗头性、倾向性问题，及时采取措施，做到早发现、早控制，有效地遏止集体上访的势头。
全年共受理信访总量近5000件次，其中来信518件，来访776批4445人次，集体上访105批3521人次，维护了安定团结的良好局面。
信访局被评为南通市信访工作先进集体，**局长被评为省信访工作先进个人。
法制办的同志加强与市政府法律顾问团的联系，积极推进政府法制建设，维护政府形象与利益。
全年共办理行政诉讼、复议应诉案件57件，先后赴省、**出庭应诉100多次，拟草应诉法律文书200多份，顺利化解1000万元债权债务纠纷。
按照市政府“四项制度”的规定，对重点企业的112次行政执法检查申报进行审核，对一般企业的3000多次执法检查作了备案。
法制信息工作取得显著成绩，被评为全省政府法制信息工作先进单位，**同志被评为全省政府法制信息工作先进个人。
外事旅游局的同志严格审核，把好出入境管理关。
全年共受理因公临时出访请示105批，计219人次。
办理因公护照、港澳通行证79批，计158本。
加强旅游行业管理，在全市宾馆饭店开展餐馆业技术能手大比武，开展了旅游行业安全月活动。
**同志被**市评为XX—XX年度优秀护照签证专办员。
旅游局被**市评为XX年度旅游系统优胜单位。
人防工作取得显著成效。
全年共收缴人防经费1600多万元，完成年度任务的266%，列南通各县市之首；
人防工程建设快速增长，全年开工及竣工面积58000平方米，在**县市中率先建成人防地面指挥所，率先把警报建设和警报试鸣拓展到乡镇，率先开设了人防宣传教育网，提高了**人防的知名度。
信息中心的同志克服机构新成立的种种困难，争分夺秒，扎实工作，使电子政务建设迅速步入正轨。
电子政务应用得到较快推广，一些部门办事程序也利用电子政务平台运作，加强了机关办公的透明度，提高了政府机关的办事效率。
二是抓调研，出“精品”，当好领导参谋助手。
办公室是市政府的参谋部、智囊团，是市政府领导决策的主要参谋机构。
全办同志紧紧围绕市政府工作重点、基层关切的难点、社会舆论关注的焦点、群众关心的热点搞好调查研究和信息收集，为政府决策提供了依据。
办公室领导经常带领有关同志到学校、访车间、进社区、走乡村，在对江海联动开发、规模企业培育、项目农业建设、教育“六有”工程推进等课题的调研中，撰写了24篇有一定深度的调研报告，得到了领导的肯定。
《**市推进农业科技示范园区建设的调查与思考》和《农村中小学“六有”工程推进中的存在问题》两篇调研报告得到了省领导的批示。
我们还广泛捕捉信息，对上级领导关注的重大问题，事关全局的重要情况、重要的社情民意，都能在周密思考、认真调查的基础上，精心汇编成政务信息上报。
一年来，共上报政务信息824条，其中省级采用45条，**采用97条，为上级领导及时了解掌握**情况、进行科学决策和指导工作提供了重要依据。
三是抓督查，促落实，确保政府政令畅通。
抓好督促检查是办公室的一项重要职能，也是推动市政府各项决策决定贯彻落实的重要手段。
一年来，我们充分发挥督查职能，推动工作落实。
强化对市政府重点工作的督查。
年初，办公室对市政府确定的84项重要工作，认真进行细化分解，排出进度要求。
经常不定期调查进展情况，实行全过程跟踪督查，有效保证了重要政务事项的推进。
强化对社会热点问题的督查。
主动深入到第一线了解实情，掌握第一手资料，通过召开协调会、现场办公会研究解决措施和处理方案，督促有关部门为群众解决实际问题。
全年累计召开协调会、现场办公会500多次，对“西车站改制”、**镇化工企业污染等棘手问题，进行了依法协调，取得了积极成效。
强化对领导批示和会议议定事项的专项督查。
办公室各科室指定专人负责领导批示和会议议定事项的受理登记、分解立项、督办推进和情况反馈，确保事事有着落，件件有回音。
一年来，共督查各级领导批办事项100余件，督办各级会议及文件决定落实事项200余项。
高度重视人大代表建议和政协委员提案的办理工作。
进一步规范和完善办理工作制度，落实办理工作责任制，切实加强过程督查，提高了建议、提案的办理效率和质量。
全年共办理人大建议126件、政协提案264件，办复率达到100%。
四是抓管理，强队伍，办公室形象显著提升。
办公室是市级机关各部门的表率，是展示政府良好形象的重要“窗口”。
我们在继承和发扬办公室优良传统的基础上，不断赋予新的内容，努力靠一流的作风锻造一流的队伍。
一是深入开展保持共产党员先进性教育。
一年来，全办人员积极投身到保持共产党员先进性教育学习活动中，采取集中学习与分散自学、搭车学习与专题学习相结合等多种形式，全年共组织学习60多次。
根据办公室工作实际，提出了“六个最佳”的奋斗目标和“五个不让”的工作要求，在全市机关中率先开展“文明科室”的评比活动。
二是切实加强常规管理。
扎实推进办公室制度化建设，对《**市人民政府办公室工作规则》进行了修订，进一步补充完善各项规章制度，明确了学习制度、会议制度、值班制度、接待工作、文印管理和机要文件流转等十多个方面的内容，使办公室工作更加规范化、制度化。
严格贯彻值班制度。
除上班时间外，上下班间隙、节假日由办公室全体同志轮流值班，同时配备24小时值班电话，确保对外联络渠道畅通无阻。
遇有重大事件、重要活动、重大会议等敏感时期，由办公室领导在岗带领值班。
整个值班工作反应灵敏、应对迅速、处置及时。
运转效率不断提高。
在处理上，注意把好行文关、政策法规关、内容关、文字关和体例格式关，每个环节都做到严格规范、精益求精，维护了政府的权威性和严肃性。
进一步规范办文程序，实行办文办电限时制度，做到不推不拖，立接立办，为基层提供了方便。
进一步规范会议组织程序。
办公室在严格会议审批制度的基础上，着重抓好会前准备、会中组织和会后落实三个环节，实行全程规范化运作，全年共承办了60余次大中型会议、项目开工等活动，均圆满成功，得到了领导的肯定。
在第*届海鲜节、第*届民间恳谈会，第*届科技节和上海、宁波、深圳等系列投资环境推介会大型活动中，办公室许多同志主动放弃双休日、节假日，加班加点、任劳任怨地工作，圆满完成各项工作任务。
三是积极参与市委市政府中心工作。
我们认真参与市里的各项中心活动，较好地完成了合唱节、全民健身节等各项任务。
特别是在三级联动富民帮扶工程活动中，我们分成8个活动小组，由办公室，信访局、人防办、法制办、外事和旅游局领导同志亲自带领，多次深入到农户家中了解情况。
针对每户实际情况，研究富民帮扶的具体措施，及时提供信息和技术，最大限度地提高农民的经济效益。
据统计，通过开展帮扶工作，全年困难户增收最低的达XX多元，示范户增收最高达25000元，总计增收17.9万元。
办公室**、**两位同志被市委市政府评为结对帮扶先进个人。
四是全面加强廉政建设。
全办同志自觉遵守廉政制度的各项规定，不该吃的不吃，不该拿的不拿，时刻筑牢反腐倡廉的思想防线，严格自律，规范行为，自觉抵制各种不正之风。
不断增强公仆意识，弘扬敬业精神，勤奋踏实工作，尽责尽力为基层、为群众排忧解难，较好地树立起了办事公正、工作高效、廉洁自律的政府工作人员形象。
XX年，我们政府办公室工作可以说是成绩斐然，亮点纷呈，突出表现在以下几点。
1、
在市星级机关评比中，荣膺“五星级”机关称号，9位同志获得市级表彰。
**科荣获“百家科室”荣誉称号。
2、文明科室评比初见成效，日常管理规则得到加强。
3、24小时值班制度全面落实，解决了困扰办公室多年的难题。
4、招商引资实绩在市级机关考核中名列第一，**、**等4个项目注册外资实际到帐2400万美元。
5、由办公室组织会务的第*届民间投资恳谈会、第*届天汾五金科技交易会、第*届海鲜节和第*届科技节取得圆满成功。
6、法制工作取得新进步，在全省率先成立市政府法律顾问团，被评为全省政府法制信息工作先进单位；
人防工作继续领先，在**年度考核中荣获第一；
外事旅游工作进一步加强，旅游局被评为XX年度**市旅游系统优胜单位。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，我们所做的工作与政府领导的要求、与基层部门和广大群众的期望相比，还有一定差距。
具体表现为:
一是在善谋大事、服务全局方面主动性、超前性还不够，参谋助手作用有待进一步发挥；
二是干部队伍综合素质有待进一步提高；
三是办公室整体功能需进一步增强，各合署单位、科室之间协调配合还不够等等。
这些问题，都要引起我们的高度重视，采取针对性措施，切实加以改进和解决。
二、关于XX年工作要求
XX年是“十一五”规划的开局之年，是把握****立项建设在即的历史性机遇、实现经济社会跨越发展的重要一年。
做好全年办公室各项工作，意义十分重大。
今年办公室工作总体要求是：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六届五中全会精神，按照市委、市政府的总体部署，紧紧围绕“创新、规范、高效、廉洁”八字要求，以“五个不让”为准则，以“三个服务”（服务领导、服务基层、服务群众）为根本，进一步转变观念、转变职能、转变作风，把办公室建设成为政治过硬的最佳团队、服务领导的最佳参谋、服务基层的最佳窗口、服务群众的最佳纽带、纪律严明的最佳形象、力争各项工作的最佳业绩。
围绕上述指导思想，重点要做好以下四方面工作。
一是以文明科室评比为抓手，常规管理全面加强。
管理出质量、出效益。
特别是对办公室来说，处于领导机关的中枢和核心地位，如果没有严格的管理，就很难胜任工作，也很难干好工作。
去年以来，我们以开展“文明科室”评比为抓手，不断强化内部管理，办公室形象得到显著改观。
今年要继续开展“文明科室”评比活动，进一步提升办公室形象。
要建立科长负责制，抓好科室的日常管理。
保持办公室干净整洁，做到经常清理卫生，地面无烟蒂痰迹，文件物品堆放整齐。
要严守办公纪律。
办公室所有同志都要按照市政府办公室工作规则中制定的各项制度规范自己的行为，认真遵守考勤纪律、值班纪律、廉政纪律、司机出车不饮酒等各项纪律，做到上班无迟到、早退现象，政治、业务学习不无故缺席，通讯工具随时畅通。
特别要遵守好机关效能建设中的四项禁令，凡在机关效能建设中被扣分或违反四项禁令影响办公室整体形象的，取消本年度评优评先资格，取消年度考核奖。
要进一步加强值班工作。
全办同志要牢固树立值班无小事，出了事就是大事的观念，坚守值班阵地，发挥枢纽作用，保证政令畅通，维护社会稳定。
要严格执行24小时值班制度，认真做好值班记录，妥善处理当班事务，特别是遇到紧急情况和突发事件，必须按程序迅速报告有关领导，按领导意见及时处置。
在值班工作中每出现一次脱岗的，在年终考核中总分中扣5分。
二是以开展“文稿精品年”为载体，文稿质量全面提升。
综合文字是办公室工作的“重头戏”,也是衡量办公室工作水平的重要标志。
今年，我们要组织开展“文稿精品年”活动，开展优秀研讨、评比等活动，进一步改进文风，打造精品，着力提高文稿质量。
综合科的同志在重要会议、工作汇报等材料的起草上，思路要广、手法要活、定位要准，内容上高度凝练，逻辑上严谨缜密，文字上简洁流畅，力争文稿的质量和水平达到一流。
为此，一要加强业务学习。
坚持“工作学习化、学习工作化”，不断提高全办人员的政治理论、文字表达、分析归纳、组织协调能力，努力造就一批提笔能写、开口能讲、有事能办的多方面复合型人才。
要坚持星期六学习制度，创新学习方式，提高学习实效，使办公室的学习蔚然成风。
二要加强调查研究。
调查研究是办公室工作的基本功。
要紧紧围绕政府的中心工作和经济社会发展的全局，围绕社会关注、群众关心的热点、难点问题，深入开展调查研究，提出对策建议。
加强调查研究，必须在深入上下功夫，做到情况清、分析深、对策明。
调研的最终目的是解决问题。
要对了解掌握的大量实际情况进行科学的分析和研究，提出有针对性的对策措施，使调研成果有效、管用。
年内，综合文字秘书要撰写2篇有一定深度的调研报告或研讨，其中有1篇在南通市级以上刊物发表。
三要切实做好政务信息工作。
进一步健全完善科学、规范的信息网络和信息工作考核办法，严把信息质量关，注重从多角度、多层面开发深层次、高品位信息，努力提高信息的质量和效应。
要加大对政务信息的考核力度，每一位秘书每周必须上报一条信息，一年中确保被省录用2条，南通市录用5条。
四要规范办文办事程序。
办理是办公室的重要职能。
今后要重点抓好三个环节的工作：
一是加强审核把关。
切实把好的政策关、格式关、文字关和请示性的事先协调关。
各条线起草的要格式准确，文字流畅，毕经科长审核后，交总核稿审核，再提交分管主任审核，最后由签发人签发。
要各个环节加强审核，确保准确无误。
二是遵循行文规则。
要严格的办理、报送程序，严格按照规定的权限制发。
三是突出时效性。
在提高办文质量的基础上，要进一步提高办文效率。
对各类的办理，都要明确时间要求,坚决杜绝拖延、推诿和压误的现象。
特别是对一些应急文件，要特事特办，随到随办，努力为基层提供方便。
五要进一步规范会议服务。
对承办的每次会议都要周密安排，精心组织，责任到人，搞好会前、会中、会后各个环节的衔接，做到环环严谨，一丝不苟，不出纰漏。
三是以“五个不让”为目标，各项工作全面创优。
为领导服务，为基层服务，为群众服务是办公室工作的主要内容。
全办同志必须牢固树立全新的服务意识，切实转变服务观念，始终把改善服务质量作为改进办公室的重要举措，确保“三个服务”及时优质高效到位。
具体而言，就是要做到“五个不让”，即不让领导安排的工作在办公室延误，不让办理的文件在办公室积压，不让各种差错在办公室发生，不让来办事的同志在办公室受冷落，不让市政府的形象在办公室受损坏。
做到“五个不让”，要求我们全体同志进一步明确责任，以高度负责的精神做好办公室的各项工作，在各方面争一流，当先进。
要强化大局意识，紧紧围绕市委、市政府的中心任务开展工作。
全办同志，不论担任什么职务，不论处在什么岗位，不论从事什么工作，都必须服从和服务于大局，做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。
要进一步加强招商引资工作。
去年，通过大家的努力，我办的招商引资工作取得了显著成绩，今年，要保住前列位置，任务很重，压力很大。
全办人员要善于发挥办公室接触面广，认识人多，对政策熟悉，市情了解透彻，政府招商可信度大，遇到问题协调解决比较方便等优势，广泛收集、跟踪招商信息，利用各种渠道开展招商活动，努力在招商引资上实现重大突破。
要进一步加强法制工作。
法制办要继续起好对重点企业行政执法检查的审核把关作用，使市政府“四项制度”规定得到不折不扣落实到位，为企业营造宽松的发展环境。
进一步加强执法监督和行政复议工作，充分发挥政府的法律顾问作用，为加快形成行为规范、运作协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制、努力建设法治政府提供有力的法律保障和良好的法律服务。
要进一步加强外事与旅游工作。
外事旅游局要积极拓展对外合作途径，促进我市各界与先进国家的经贸文化交流与合作，扩大启东的影响力，进一步提高启东经济的国际化水平。
要充分挖掘江风海韵的地方特色，吸引更多的中外游客来启观光旅游。
要进一步加强人防工作。
人防办要以“三个一流”为目标，在人防经费筹集、人防特色活动、准军事化建设等各方面进一步创新思路，开拓进取，不但要在南通市保持领先位置，而且要在全省人防系统中争创一流。
要进一步加强社会稳定工作。
推进政府各项工作的落实，离不开一个安定祥和的社会局面。
信访局要高度重视信访工作，定期分析信访隐患，落实信访责任制，协调全市上下齐抓信访，努力实现“三个下降、一个好转”，即信访总量、集体上访、越级上访再下降，信访秩序再好转，维护好良好的社会环境。
要加强部门、镇乡之间的沟通与联系，搞好配合与协作，逐步形成统筹兼顾、标本兼治的大信访工作格局。
要进一步加强电子政务工作。
抓好电子政务网的应用及管理工作，建立网站信息资源的收集、审核、处理和及时发布的动态机制，保障政府网站信息全面、更新及时。
要严肃工作纪律,及时接收电子，保证每个工作日上午、下午各上网两次,及时接收包括内部明电在内的电子,避免积压延误。
要认真办理人大代表建议批评意见和政协委员提案。
办理人大代表建议和政协委员提案是执政为民的具体体现，也是办公室服务全局、服务中心的重要内容。
对今年的议案和建议意见，要明确职能科室扎口管理，落实专人负责，及时督促检查各承办单位工作进展情况。
对一些涉及跨部门的建议，要确定牵头单位，杜绝相互推诿现象，同时辅以书面、电话、上门等形式，督促承办部门尽快办理。
四是以团结协作为纽带，和谐机关全面创建。
围绕建设和谐社会工作大局，政府办公室要切实转变观念，改进作风，率先创建和谐机关。
一要政令畅通。
政通才能人和，政府办全体人员必须自觉践行“三个代表”重要思想，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，认真贯彻执行市委、市政府各项决策，严格履行岗位职责。
二要以人为本。
和谐的主体是人，我们要把尊重人、理解人、关心人的意识贯彻到办公室工作的每一个环节，给每位同志以充分展示才华、发挥才能的空间，使大家的工作积极性和创造性得到充分的发挥，形成工作上互相配合，感情上互相支持的良好局面。
三要团结友善。
心齐气顺，关系才和谐。
办公室上下级、同志之间要互相帮助、互相尊重、互相信任、互相补台，努力营造凝心聚力干事业的良好氛围，使我们的各项工作充满活力和生机。
四要纪律严明。
纪律是建设和谐机关的保证。
全办人员要严格执行条令条例，自觉遵守规章制度，办公室领导同志尤其要以自身的模范行为带动各项制度的落实。
五要严格管理。
和谐的机关是行为规范的机关。
在实践中，我们要不断完善规章制度，坚持以制度管人，以纪律约束人。
在工作和管理上，分工明确，协调到位，坚持原则，赏罚分明，确保办公室工作高效运行。
同志们，办公室工作地位重要、任务繁重、责任重大。
我们一定要进一步增强工作的责任感，紧紧围绕大局，抓好各项工作的落实，努力提高工作质量和服务水平，为我市的持续快速健康发展作出积极的贡献。
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