办公室主任在办公室全体人员会议上的讲话1229.docx
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办公室主任在办公室全体人员会议上的讲话1229
忠诚服务创先争优
推动办公室工作再上新台阶
——在党政办公室年终工作总结会上的讲话
（2010年12月30日）
同志们：
值此新的一年即将来临之际，我们在这里召开一个年终工作总结会，静下心来认真总结2010年的工作，积极谋划2011年的工作，动员大家再接再厉，团结奋斗，以更加蓬勃的朝气和昂扬的斗志，投身到新一年的工作中去，推动服务上水平、工作创一流、干部提素质，为加快国内一流开发区建设提供有力保障。
下面，我讲三个方面的问题。
一、总结成绩，进一步坚定做好办公室工作信心和决心。
今年以来，在党工委、管委会的正确领导下，我们按照升级为国家级开发区的新要求，以打造全区一流服务型机关为目标，以开展项目建设年和作风建设年活动为抓手，认真履行参谋助手、综合协调、督促检查三大职责，加强作风整顿，推动工作规范，提升服务水平，凝聚工作合力，初步建立起适应新形势下办公室工作的运行模式，服务和保障能力得到了显著提高。
（一）扎实开展作风建设年活动，思想作风建设不断加强。
按照党工委、管委会的统一部署，从3月份开始启动了作风建设年活动，组织制定了详细的实施方案和配档表，确定了打造“忠诚服务、争先创优”品牌的总体目标，开展了“五查五行动”，从加强学习、完善制度、创新机制、优化服务、严明纪律五个方面入手，全面启动作风建设年活动。
按照活动的阶段性要求，采取走出去、请进来、自加压等多种方式，先后组织有关人员外出考察学习5次，组织学习了王书记系列讲话、《公文知识大全》、《学哲学用哲学》、《国家级开发区政策汇编》等多种材料，开展了业务讲坛活动，并组织了2次闭卷考试以检验学习效果，进一步提升了干部职工的理论素养、业务水平和知识层次。
实施了习惯养成工程和工作日志、工作流程等一批制度，编印了《机关礼仪文明手册》，规范了工作人员的履职行为。
在办公场所悬挂了办公室工作“八不”工作要求等牌匾，收到了良好的效果。
（二）充分发挥参谋助手作用，以文辅政能力不断提高。
一是主动开展调查研究。
围绕党工委、管委会中心工作，围绕着招商引资、特色产业培育、大项目建设等重大问题，深入基层开展调查研究，共完成有质量的调研文章15篇，起草和修订指导性文件16件，编发《参阅件》9期，为党工委、管委会决策提供了政策依据。
二是圆满完成各类文稿撰写任务。
参与组织了总结表彰大会、党工委扩大会议、中心组读书会、经济运行分析会等16次重要会议，配合组织了14次全区性行业会议，圆满完成各类文稿起草工作，共计为两委领导起草各类重要讲话49篇，修订完善文稿38篇，共计80万字。
对全区性重大事件、重大活动及时总结上报，起草各类报告8篇。
编发《日开办通报》12期，为基层掌握工委、管委决策部署、抓好措施落实提供了有力平台。
三是加强信息网络建设。
全年共上报各类信息355条，采用率62%。
编发《日照开发区信息》115期，及时做到上情下达，下情上知。
重建开发区政务网站，进一步提高了开发区对外形象。
四是扎实做好公文处理、机要、保密、档案等工作。
共收各级来文11263份并全部办理，审核制发党工委、管委会及两办公文220份，安全高效处理密码电报150份，无一差错。
完成2007年至2010年大事记、《日照年鉴》开发区部分等各类党史史志稿件10余篇。
法制、档案等工作也得到不断加强。
（三）充分发挥综合协调作用，后勤保障能力不断提高。
一是扎实做好值班工作。
严格落实工作责任制，办公室副主任轮流带班，全体工作人员24小时轮流值班，确保了工作到位、责任到人、上传下达、政令畅通。
二是高标准做好接待服务。
共接待来访客人达370余次，达7650余人，其中外商120余人，省上客人620余人，其中协助市接待处，接待了国家、省部级领导60余人。
共承办各类会议760次21000余人。
三是全力做好应急管理。
进一步推进应急管理示范点建设，新建了4个市级应急示范点。
组织了全区消防演练培训。
共接报各类突发公共事件信息100多条。
成功处置了木浆厂脚手架坍塌事故等突发事件，较好地履行了工作职责。
四是统筹搞好行政后勤。
实施了机关办公大楼改造、大楼楼顶户外标志灯、大楼中央空调系统维修等工程，对办公楼周边环境进行了硬化绿化美化，改善了区机关的办公条件。
适应文件保密工作需要，新建了内部文印室。
办公楼的电梯、锅炉等重点设施实行定期维修，会议室等场所不断的改进完善，卫生管理、治安工作均得到加强。
对公务接待和会议费等费用实行统一管理、限额支付、财务集中核算，杜绝了多支、乱支、滥支等现象，今年各项费用支出比往年都有所降低。
五是规范行政审批服务。
在大厅设立了电子屏幕，滚动播出审批流程，让办事群众一目了然，有效缩短了审批时限和办理流程。
北京路、奎山两个街道全都设立了便民服务中心，简化了办事程序，得到了群众和企业的认可。
全年办理审批事项8975件，承办市长公开电话（信箱）380件，按时办结率和群众咨询满意率均为100%。
（四）充分发挥督促检查的职能，推动工作落实的能力不断提高。
一是狠抓党工委、管委会重大决策和部署的检查督办。
精心筹备两委联席办公会、专题会议，及时形成会议纪要，对会议确定事项及时分解立项列成督办要点，明确责任单位和责任人。
共编写会议纪要99期，督办查办各类事项200余项，印发《督查工作》19期。
二是狠抓领导批示件的督促落实。
承办各类督查转办件250多件，承办人大代表建议和政协委员提案16件，基本做到件件有落实，事事有回音。
三是全面推行开发区绩效考核工作。
进一步健全完善绩效考核各项机制，目前已根据考核办法进行了前三季度的绩效考核，第四季度考和2010年度考核正在积极筹备实施，推进了全区重点工作的贯彻落实。
总之，2010年是党政办公室任务比较重、困难比较多的一年，也是党政办公室开创工作新局面、获得领导和社会各界高度认可的一年。
我们所取得的各项成绩，得益于党工委、管委会的正确领导，得益于各部门各单位的大力支持，更得益于办公室全体工作人员的艰苦努力。
正是由于大家团结一致、甘于奉献的精神创造了显著成绩。
实践充分证明，办公室干部职工队伍工作扎实，作风优良，在外有较高的威信和信誉，在内有较高的信任度，是一支召之即来，来之能战，战之能胜的干部队伍；是一支识大体，顾大局，勇挑重担，甘于奉献的干部队伍。
在此，我代表党政办公室班子全体成员向你们，并通过你们向支持办公室工作的家属表示衷心的感谢！
同时，也希望大家切实增强光荣感、自豪感和责任感，再接再厉，再立新功，为加快国内一流开发区建设作出新的更大的贡献！
一年来的实践使我们深刻体会到，要做好办公室工作，关键是必须用心把握形势，用心发挥优势，用心优化服务。
主要有三个方面的经验：
（一）做好办公室工作，必须围绕中心服务大局、全力发挥职能作用。
围绕中心、服务大局是办公室工作的必然要求和永恒主题。
今年以来，我们坚持围绕中心、服务大局，服务水平不断提高。
政务服务方面，围绕党工委、管委会中心工作，围绕着招商引资、特色产业培育、大项目建设等重大问题，深入基层开展调查研究，形成了一批有情况、有分析、有措施、有建议的调研报告；督查考核方面，紧紧围绕全区重点工作，建立了日通报、月督查、季考核工作机制，有力地强化了党工委、管委会决策的贯彻落实；信息工作紧紧围绕全区工作重点，实行了大信息和信息通报制度，为党工委、管委会领导决策提供了大量有价值的精品信息；综合协调方面，科学安排值班制度，健全完善了应急管理体系，尽心尽力搞好会务、事务等各项服务，充分发挥了联系上下、协调左右、沟通内外的重要作用；后勤、文电、保密、档案、史志等方面，也都围绕大局，做了大量卓有成效的工作。
实践证明，办公室只有牢牢把握了中心工作这个大局，才能赢得信赖、才能有所作为、才能取得突破。
（二）做好办公室工作，必须转变工作作风、切实提高执行力。
提高决策执行力，是各级各单位和领导干部的重大政治责任，是我们推动工作落实、加快国内一流开发区建设的核心，也是个人成长进步的重要途径。
党政办公室作为党工委、管委会的综合办事机构，是党工委、管委会决策部署贯彻落实到基层的衔接点，直接关系到全区决策执行力的强弱。
基于这一认识，从2009年以来，我们结合本职工作特点，在执行力建设上狠下功夫。
在执行力建设的制度保障上，按照精简、高效和责权利相一致的原则，结合“三定方案”和双向选择，对各科室（中心）所承担的工作内容、工作程序进行梳理完善，按照岗位设置及人员配备情况，逐岗逐人明确职责，建立起“无缝隙工作岗位责任制”。
健全了覆盖办公室全部工作的各项规章制度和工作规程，完善每日主任碰头会、每周科室（中心）负责人调度会议、每月全员会议、大事报告等规章制度，全面推行了工作日志制度，落实了班子成员政务活动和全员工作日志网上公开，做到凡事“有人负责、有章可循、有据可查、有人监督”。
在树立执行力意识方面，今年我们创新提出了“八不”工作要求，即不让工作在我这里延误，不让公文在我这里积压，不让信息在我这里梗阻，不让秘密在我这里失泄，不让制度在我这里走样，不让法纪在我这里违反，不让群众在我这里受冷落，不让政府形象在我这里受损，并将“八不要求”全部上墙。
在提高决策落实能力方面，我们把加强督查工作作为推动工作的重要环节来抓，凡是全区工作会议、党工委管委会联席办公会、专题会议等会议研究决定的事项和领导批办、交付的工作，我们都及时抓好跟踪督查，及时反馈工作动态，分析存在问题，总结成功经验，推动决策落实。
全年督查督办各类事项830余项，基本做到件件有落实，事事有回音。
在推动全区各部门提高执行力方面，充分发挥办公室牵头考核的作用，组织推进了2009年度年终考核和今年的三个季度考核，较好发挥了考核的导向和激励作用。
实践证明，提高党政办公室的执行力，是增强党工委、管委会执政能力和执政水平的重要环节，是办公室提高工作水平、提升整体素质的重要途径，必须结合本职工作特点，联系本职工作实际，继续在提高执行力上下功夫。
（三）做好办公室工作，必须坚持以人为本、始终把抓班子带队伍作为常抓不懈的重要任务。
人是生产力中最活跃的因素，科学发展观的核心是以人为本，党政办公室的大部分具体工作都要靠职工个人来完成。
只有始终牢固树立以人为本的理念，充分调动和发挥干部职工的积极性、创造性，真正打造一支勤奋敬业、团结向上、廉洁自律、战无不胜的队伍，才能实现服务水平的真正提高。
为此，我们以作风建设年和创先争优活动为契机，认真查找和切实解决部分干部职工纪律涣散、管理松散、精神状态不佳、工作活力不足等问题，通过严明纪律、规范管理、创新机制，进一步形成了严肃认真、团结协调、奋发有为的良好风气和精神状态。
在完善制度上，建立周六下午全员学习制度，建立周三晚上分线学习制度，学习上级政策、外地经验、政治理论等办公室应具备的政策和业务知识。
邀请了市委办公室、市委政研室等对口单位业务骨干前来举办业务讲座，并与连云港开发区、扬州开发区以及市内各区县办公室建立合作联动关系，定期交流两地发展和两办工作情况。
健全走出去学习制度，除跟随区领导学习考察外，我们还建立了副主任定期带队外出学习考察制度，学习外地办公室工作经验和先进地区经济社会发展经验。
在学习内容上，把学习上级会议和党工委、管委会主要领导讲话精神、《公文知识大全》、《学哲学用哲学》、《国家级开发区政策汇编》列入办公室全年必学篇目。
在人才培养和人才使用上，实行“传、帮、带”，使优秀人才能够得到锻炼、脱颖而出。
从基层选用了几名工作扎实的人员充实到办公室，培养储备了一批勤学能干、视野宽广、经验丰富的人才。
经常组织人员到先进地区、上级机关挂职锻炼或跟班学习，拓宽视野，增长才干。
办公室是一个培养人、锻炼人的地方，也是一个出人才、出干部的地方。
今年以来，先后有苏洁、董超、张永艳、于峰、王惠祥、邢茂海、杨祝、黄立河等多名同志脱颖而出，得到党工委、管委会的重视和重用。
借此机会，我向这些同志们表示热烈的祝贺！
希望你们在新的起点和新的岗位上继续发扬党政办公室的工作作风，不骄不躁、再创佳绩！
同时希望留下的同志和新来的同志在新的一年里，再接再厉，奋发进取，百尺竿头，更进一步！
二、认清形势，进一步增强创建一流机关的紧迫感、使命感。
2011年是全区实施“十二五”规划、加速转型升级、率先科学发展的开局之年，也是办公室服务上水平、干部提素质、工作创一流的关键一年。
做好明年办公室工作，意义十分重大。
要加深对新形势、新任务的认识。
从全区中心工作要求来看，明年，全区围绕实施“十二五”规划和抓好“三大任务”，将加快招商引资和项目建设步伐，加大基础设施建设力度，落实各项民生措施，着力推动全区经济社会平稳较快发展。
但在加快发展中也面临许多问题和困难，如大项目建设推进中如何进一步加快立项、环评、土地指标申请、配套设施完善等一系列服务的问题；在基础设施建设中，如何做好农村工作、加大拆迁力度的问题；如何进一步创新执行机制，提高工作实效的问题；如何提高部门服务水平，转变工作作风的问题，等等，能否解决好这些问题，关系到全区全年各项任务目标顺利实现。
这就需要我们办公室继续充分发挥职能作用，既要当好领导决策的参谋，又要抓好决策事项的落实；既要完成好中心任务，又要通盘考虑各项工作；既要及时沟通各方面信息，又要妥善协调好各方面关系。
从领导要求来看，我们工委、管委领导和各部门领导班子的水平高、能力强、节奏快，知识丰富、经验丰富、阅历丰富，工作上责任明确、雷厉风行、作风扎实，这就要求办公室的同志们必须自我加压，加强学习，提高素质，增强各方面的能力，努力适应领导的要求。
三是从自身建设来看，尽管一年来我们工作取得一定成绩，大家很勤劳、很辛劳、更有功劳，但还存在一些薄弱环节：
思想不够解放，在如何抓好办公室各项工作与服务全区经济社会发展的问题上，境界不够高，眼界不够宽，超前服务的意识不强，被动应付工作较多，主动想问题、办事情较少。
服务质量还不够高，办公室工作很大程度上停留在被动服务上，缺乏超前服务、优质服务意识。
工作节奏还不够快，某些环节还存在抓落实的效率不高、节奏过慢的问题，等等。
这些问题必须引起我们的高度重视和警觉，在今后的工作中认真对待并加以解决。
从群众和投资商需求来看，他们对办公室的要求和期望越来越高，需要我们发挥办公室职能作用，切实解决群众生产生活和投资创业发展中遇到的各类难题，这也就对办公室的办事程序、工作作风也提出了更高的要求。
可以说，新形势下办公室的任务更重、要求更高、压力更大。
我们必须进一步增强做好办公室工作的责任感和紧迫感，做到思想认识再提高，制度措施再完善，工作作风再转变，服务水平再提高，竭尽全力做好办公室工作，推动部门工作再上新台阶，努力为实现全年任务目标、加快全区跨越发展做出新的更大贡献。
要加深对办公室目标定位的认识。
在学习工作特别是作风转变大讨论中，我们深刻体会到，建设一流的国家级开发区，必须有一流的机关、一流的工作作风、一流的干部队伍所支撑。
办公室是联系上下、沟通内外、协调左右的中心枢纽，是党工委、管委会的参谋部、后勤部、指挥部，位置举足轻重，责任光荣重大，必须在服务质量、工作节奏、组织纪律、创新创优等方面始终走在全区各单位的前列，只有这样，才能为党工委、管委会的决策部署，提供优质高效的参谋决策、综合协调、后勤保障和督促检查职能服务。
基于此，我们要进一步明晰今后一时期的目标定位：
在奋斗目标上，要争创一流、打造品牌，即经过今年和今后一个时期的努力，叫响忠诚服务、创先争优的办公室特色的文化和服务品牌，打造以学习型、创新型、服务型、和谐型为主要特征的机关和团队。
在具体目标上，要实施一流服务，实现“三零”：
即办事零差错。
办文、办会、办事流程清晰、制度健全、基础扎实、业务纯熟，人人追求精益求精，促进办公室整体工作精细化、上台阶、无差错。
服务零距离。
深入查找办公室在服务领导、服务部门、服务群众、服务发展等方面存在的差距，有针对性地采取整改措施，推行一线工作法，拉近与服务对象的距离，努力实现与服务对象感情亲近无距离。
工作零投诉。
通过提升工作能力和服务水平，实现机关作风明显转变，社会各界对党政办公室干部职工无不良反映和投诉。
要加深对办公室工作重点的认识。
要围绕发挥三大职能，推动决策服务、综合协调、督查落实实现三突破：
即“决策服务有突破”，以改革创新精神，健全文稿起草、调查研究、信息反馈“三位一体”的新机制，始终盯紧上情、了解外情、把握区情，关注全区热点、难点、亮点，确保各类文稿达到“高、新、实、准、精”的标准，切实发挥决策参谋的重大作用。
“综合协调上水平”，就是通过完善制度、规范流程、优化服务，切实提升会务接待、后勤保障、重大活动协调、行政审批四个方面的水平。
“督促检查求实效”，就是以扎实的工作作风、完善的督查考核机制、创新的工作方法，推动党工委、管委会决策部署落到实处。
三、深入开展“三力”建设年活动，为提高党政办公室整体水平提供有力保障。
要以“三力”建设年活动为抓手，切实抓好干部队伍建设，提高综合素质，竭尽全力把工作做得水平更高、成效更好。
（一）要勤于学习，不断提高工作能力。
胸中有知识，说话办事才有底气、有水平。
办公室工作具有很强的政治性、政策性、政务性，对工作人员的综合素质和知识能力要求很高，对我们从事办公室工作的同志们来说，学习更是一个永恒的课题，想胜任办公室工作，当好参谋助手，就必须要紧跟形势的发展，适应时代的要求，不断加强学习，拓宽知识面，更新知识结构，更新思想观念，改进思维方式，形成与时代、形势、任务相适应的知识结构。
一是要学好理论。
办公室的所有人员都要加强政治学习，掌握基本理论，带头遵守各项法律法规，增强世界眼光、战略思维和党性锻炼。
二是要学精业务。
丰富的专业知识是参谋辅政的前提，政务服务的基础，督办落实的关键。
要不断学习、提高与自己工作领域相应的专业知识和业务理论，掌握行业工作的规律和特点，并以此为指导，协助领导作出科学的决策、正确领会领导的意图、精确无误地督办落实。
三是要开阔眼界。
眼界宽，才能看得远、想得深，才能识大体、顾大局。
拓宽眼界，就要在夯实理论基础的前提下，学习政治、经济、文化、历史、法律、哲学等各方面知识，破除封闭思想，用发展的眼光观察问题、分析问题、解决问题。
（二）要惯于规范，不断提升管理水平。
效率来自管理，管理要靠规范。
办公室的工作政策性、原则性很强，明确的工作规范和严格的管理制度是提升工作效率的重要保障，不论哪个方面，都要始终做到照章办事。
一是要进一步明确各副主任和科室分工。
目前，同志们的分工比较清楚，各自的工作也都很优秀，要在进一步明确和调整责任的基础上，下放权力、下放责任，培养权责意识，达到权责利的有机统一，坚决避免没有权利的责任和没有责任的权利。
二是要进一步明确各项工作业务流程。
特别是开发区升级之后，我们的各项流程需要进一步完善。
无论是调研、督察还是办文、接待，都要有一套严格的、具有最方便可行性的操作流程，既有模板化，又不模式化。
三是进一步健全例会制度。
进一步健全每天主任碰头会制度，把一天的工作简要地进行交流，以便政务公开，让每个班子成员都能够心中有数，掌握全局情况；进一步健全科室负责人每周调度会制度，相互交流工作、知晓得失；进一步健全全体人员每月工作会制度，坚持每月至少召开一次全员会议，集中学习领会上级精神、推动工作有的放矢。
四是要进一步强化请示报告制度。
平时的工作必须坚持规范的报告制度，让大家都能够掌握情况，使各项工作能够有序运转；遇有特殊情况，可以越级汇报，然后再同时报告有关领导，以保证紧急情况下的急事急办、特事特办，不贻误最佳工作时机。
（三）要严于律己，不断倡树良好形象。
每一个工作人员的形象汇集成一个单位的整体形象。
办公室的地位比较重要也比较特殊，每个同志都要牢记“两个务必”，自觉践行社会主义荣辱观，牢记“八荣八耻”，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和政绩观，时刻做到自重、自省、自警、自励，以法律和党纪严格要求自己，在任何时候、任何地方都要自觉维护办公室整体工作的大局。
第一，服务要热情周到。
要树立“第一窗口、第一名片”意识。
无论是在车辆派用、会议室使用、值班接待、行政事务、材料信息等各个方面，都要热情相待、周到服务。
第二，工作要严谨细致。
对待办公室的每项工作都要有责任心。
形成的材料要完全符合格式要求，接待过程和会务过程中不能丢三落四等等，越是小的环节越是体现工作的质量。
第三，作风和纪律要不断加强。
一次性告知、延时办结、“约法三章”等，这是对工作作风和纪律最基本的要求，既要要认真学习《公务员守则》和办公室制定的《工作人员守则》，自觉遵守政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律，又要在上班时间不炒股票、不玩游戏，24小时值班制度，物资支出，接待规定，加班就餐等细节性问题上严格要求自己。
第四，礼仪接待要得体。
我们专门编印了一本礼仪手册，从待人接物、衣着打扮、言行举止等方面做了认真说明，同志们要认真学习，无论是给领导服务，还是对一般群众的工作，都要落落大方，不卑不亢。
第五，要厉行勤俭节约。
勤俭节约是一种品质，是一种品德。
不但要在加班就餐、公务接待等方面注重节俭，而且还要在用水用电、文书印刷等方面厉行节约。
（四）要善于交流，不断增进团结协作。
唯宽可以容人，唯厚可以载物。
一个真正有修养的人，应该胸怀宽广，广开言路、善于交流。
一是要加强沟通交流。
办公室领导班子成员之间、班子成员和各负责同志之间，都要更加积极主动地、发自内心地相互交流工作、汇报工作、沟通思想以更加积极的态度贯彻好经常性的谈话制度，交流思想、沟通想法、分析工作，以使自己的思想、言行、举止符合大局，符合党工委、管委会的要求。
二是坚持政务公开。
要在每周尾、每周初，将各自的工作进行公开公布，让班子成员了解动向，把握全盘工作，让全体工作人员了解工作安排，把握努力方向。
三是班子成员要公平公正。
要坚决贯彻落实民主集中制，遇有问题和工作，要广泛征求大家意见，对工作多、奉献多的同志要给予适当照顾，对新来的同志，要加大帮扶力度，使其尽快成长起来，形成全员团结奋进、共同推进工作、共同进步的良好氛围。
（五）要敢于担责，不断强化全局意识。
办公室不只是一个部门，更是服务领导的跟踪器，作为政府核心部门的工作人员，必须有全局意识和全局观念，敢于承担责任，能够围绕中心、服务大局。
要及时把握党和国家的大政方针、战略部署，与党工委管委会时刻保持高度一致，把握全区的发展形势和工作重点，将工作重心落脚到产业集群培育、城市建设、改善民生上，积极按照党工委管委会的要求，确保政令畅通有保障，督察考核有实效，切实抓好各项工作的落实。
要认真对照今后五年发规划，紧紧围绕全区经济社会发展全局和党工委、管委会的重点工作，自觉把握大局，积极参与政务，竭力搞好服务，把工作做得更加富有成效。
（六）要勇于创新，不断创优工作局面。
创新是一个民族进步的灵魂。
对于办公室而言，必须针对自身工作中存在的诸多不适应的地方，进一步解放思想，实事求是，大胆开拓，积极探索为领导决策和服务的新途径。
一是要创新思维方式。
成功升级为国家级开发区后，我们就必须要从更好地发挥参谋助手作用出发，变经验性思维、习惯性思维为创造性思维、超前性思维，敢于突破常规和经验的束缚，面对新的情况，寻找新的思路与方法；学会运用科学手段，对发展中出现的新情况、新问题、新趋势进行准确地预测、分析、判断，提前做好准备工作。
在具体工作中要实现三个转变：
由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当高参转变；由只注意做好当前工作向善于从实际出发、搞好超前服务转变；由疲于被动地完成领导交办的任务向自觉开动脑筋、主动提供服务、创造性地开展工作转变。
二是要创新工作方法。
创造性地做好工作，不仅要解决思路问题，还要解决方法问题。
工作方法的创新，涉及到办公室工作的方方面面。
要适应当前形势的变化和工作手段的进步，不断创新工作方法，善于总结经验教训，勇于实践，推陈出新，不断探索做好工作的新思路、新办法、新机制、新途径。
三是要创新工作制度。
办公室的工作千头万绪，同时又必须讲程序、讲规范、讲制度。
要根据新的形势、新的任务的要求，坚持从实际出发，制定好既有针对性，又简明扼要、便于操作的、更新、更好的制度，并加以严格执行，不能只上墙、只上嘴，不入心、不实行。
同志们，办公室工作光荣而艰巨。
我们一定要紧紧围绕工委、管委
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