钱龙网络版系列常见问题.docx
《钱龙网络版系列常见问题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《钱龙网络版系列常见问题.docx（16页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
钱龙网络版系列常见问题
网络版系列常见问题
安装
1．INSTALL时提示“IDBOXNOTFOUND！
”
A．检查是否在WINDOWS下安装，必须使用纯DOS环境。
B．可能电脑的并口有问题，换台不同型号的无盘站，插上软件狗，重新安装。
C．可能软件狗损坏，换软件狗。
2．使用INSTALL安装软件，提示“QLFILENOTFOUND！
”
A．如为版本升级，采用REINST安装方式。
执行安装盘中的reinst.bat。
B．从未到期的upgrade盘中拷贝密码文件到安装盘中。
C．拷贝ml45\syscfg目录下的mldatA．QL4到安装盘中，并改名为ml****.ql4。
3．用INSTALL安装软件时（或REINST升级软件时），出现目标文件被占用
A．其他钱龙用户占用此文件，把所有钱龙用户都退下。
B．此文件的文件属性被设成了只读，去掉只读属性即可。
4．用INSTALL安装软件时，出现目标文件校验错误
A．安装盘中该文件已损坏。
建议从别处拷文件替代。
B．更换无盘站重新执行install安装操作（注意软件狗需要一并插到更换的无盘站）。
5．使用UPGRADE做延期时提示“upgradet-lockerrer!
”。
多次更换无盘站无效。
A．将并口狗插入windows有盘站上，并拷贝压服务器映射盘符内的ml45\system\driver目录下的BKDRIVER.RAR至windows本机解压缩，执行解压后的setup.exe，完成并口狗驱动安装后，cmd命令行下进行upgrade延期。
LOND 常见问题
1.lond中上海权证无涨跌停价格显示
A．上海权证信息文件路径没有配置正确,Londcd:
可打开ml45\system\cfg\qzxxpath.ini文件进行配置，
L2dcd:
打开ml45\netdrv.ini文件进行配置。
注意只需要设置到目录即可。
B．权证信息文件路径配置正确，转码机初始化时上海权证信息库文件没有更新，检查Ml45\sysdata\history
\shase\shqzxx.dbf文件是否更新，极有可能权证txt文件到达时间晚于转码机初始化时间。
2.lond中个股前一日K线柱（最低价）比今天还高
A．该问题仅仅是画面显示问题，通过Lond系统工具－>设定系统参数－>“K线价格提示”修改为0。
3．lond中无法显示自己编辑的跑马灯文件
A．将配置文件ml45\syscfg\cfg\pmdpath.ini中盘符修改为无盘站登陆后ml45所在盘符。
4．lond不能正确显示券商信息
A．资讯厂商传过来的文件格式有问题，请与资讯厂商联系。
B．券商信息设置路径的盘符不对，可编辑ml45\tools目录下的qsxx.exe。
5．盘中lond显示个股画平线，或大盘走势、成交量、成交明细错误
A．行情库乱码造成，如错误数据少，可运行manager，在“数据管理”菜单下的“实时数据”菜单里对个别股票修正或个股初始化。
B．实时文件写坏造成，如错误数据太多无法用manager逐个修正，可删除\ml45\sysdata\realtime\shase或sznse下的*.sha和*.szn后重新初始化。
6．lond无时间、小棒显示
A．manager中未设置工作站所在的网段号。
B．没有先运行\ml45\program\lond目录下的recvtsr.exe驱动，必须在lond运行前加载。
7.lond中看不到上海深圳公告信息
A．查看manager中或ml45\system\netdrv.ini文件中公告信息路径设置是否正确。
B．查看相应的卫星接收目录下，是否有当天符合设定的公告信息
在manager中设定深圳公告信息时，不能用逗号分隔通配符。
如（f:
\vsat\info\*.txt,*.sis,?
?
*.?
?
?
）。
必须分段设定通配符。
8．lond在NT或win2000中不能保存自选股
A．使用注册用户登陆钱龙程序。
可通过ml45\system目录下的manager或ml45\tools目录下的MUSER工具添加注册用户帐号。
B．修改运行钱龙的批命令,执行lond/netnode=?
?
?
?
?
?
?
?
或lon/netnode=?
?
?
?
?
?
?
?
（?
?
?
?
?
?
?
?
的数值可以自己任意指定），/NETNODE前要加空格。
C．使用钱龙WINDOWS版客户端程序LONWD。
9．lond在个别NT或win2000的工作站中无时间小棒。
A．由于NT或WIN2000读错网段号造成，可以在NT或win2000中设置其所在正确的网段号。
（在网上邻居的属性选项中NWLINK协议中可设定网段号）。
10．lond中出现大盘红绿小箭头颠倒现象。
A．由于多套行情源同时写行情库造成，建议把备份行情和主行情设在不同的目录下。
11．lond中出现量警示很频繁，声音很响的现象。
A．由于ml45\sysdata\history\shase（sznse）目录下的cdptbp.sha（cdptbp.szn）文件丢失或由于第一次使用钱龙还没有生成此文件,可从其他营业部COPY这两个文件。
B．在lond的“系统工具”中的“系统参数”中把量警示比设置为0。
12．lond运行中死机
A．当钱龙系统与其它系统共存时，发生操作中的死机现象，可能是内存不足或冲突造成，调整优化内存配置。
B．当使用钱龙软件或其它委托、咨询系统中某个特定功能死机时，可能是软件冲突造成，请致电维护部详细咨询。
13．lond中显示昨日的成交量和成交金额。
A．由于初始化时行情库未清空昨日数据，可执行londcd/iall重新做初始化。
B．删除ml45\sysdata\realtime下shase及sznse目录中所有文件，再重新做初始化。
14．lond看到每笔成交笔数少，需要增加每笔成交笔数
A．公告信息太多，删除以前的公告信息。
B．网段号太多，减少网段号
C．服务器配置太低，提高服务器配置
D．更换机器作为转码机（推荐PIII800MHz32M以上内存）
15．lond看K线时，出现很明显的黑屏现象
A．咨询中信息地雷太多，请和资讯厂商联系，删除历史资讯。
B．工作站内存太少，配置太低。
增加内存，提高配置。
C．服务器CPU利用率太高，设置TS参数和扫描间隔参数。
D．转码机和工作站配置相差太大，转码机消耗太多网络资源。
降低转码机配置
16．lond中看个股指标，出现乱码退出
A．删除user2下网卡号子目录，若客户存有自选股，先备份zxg.ini后再删除子目录。
B．使用\ml45\system\wmanager\wanager.exe工具把指标参数设为确省值。
17．64M以上机器，进lond机器重起
A．在运行钱龙程序之前设置一个环境变量SETDPMIMEM=MAXMEM16384就可以了。
B．在cmos中，把MEMORYHOLE设为ON。
C．加载EMM386NOEMS1600。
D．在运行lond前，先调用一个常驻内存程序，如UCDOS等。
18．lond工作站无时间小棒，但是关闭了大智慧或其他分析软件后，lond显示正常
A．其他分析软件的数据端口号和钱龙冲突，可在manager中指定钱龙的端口号。
19．在lond中，看不到上海国债的利息显示。
A．确定在manager.exe和netdrv.ini文件中，已设定“上证国债利息库文件目录”。
B．“上证国债利息库文件目录”只需指定到目录，不需要指定到文件。
如f:
\remote\msg。
C．必须在系统初始化以前已经收到了当天的国债利息文件。
20．如何能看到所有的历史日K线？
A．目前V4.67及以上版本中的lond只能看2500天日K线，因此只能在LONJF中才能看到。
B．LONJF中的最大天数设定默认为1000天，需改为5000天就能看到所有日K线。
具体操作：
进入LONJF主画面的“系统设定”菜单，修改“系统参数”中的最大资料天数。
21.如何能在lond中看到三板行情的股票？
A．必须要有三板行情的行情库。
B．londcd:
在\ml45\system\cfg目录下，配置stbdbf.ini文件，指定正确的行情库路径。
L2dcd:
配置ml45\system\netdrv.ini文件，同时l2dcdset.exe中勾选“转换特别转让”。
22.启动lond客户端时提示非法用户
A．钱龙授权文件ml45\syscfg\mldatA．ql4文件损坏。
B．当前用户对ml45\sysxfg目录权限不够。
C．服务器可能有病毒，导致部分exe文件损坏
LONDCD常见问题
1．londcd和lond上显示公司名称不正确
A．与乾隆公司业务部联系，由乾隆公司发新的UPGRADE盘，然后重新做UPGRADE升级。
2．londcd提示“IDBOXNOTFOUND！
”
A．换台型号的电脑，插上软件狗。
如仍提示，则狗坏，启动应急方案。
坏狗必须拔下。
B．在纯DOS环境下运行INSTALL。
如仍提示，则狗坏，启动应急方案。
坏狗必须拔下。
C．INSTALL正常安装，则可能为病毒，杀毒。
3．londcd初始化提示网段号错误
A．MANAGER中的网段号设置错误，使用NLISTUSER/A命令核对网段号。
B．如分有内外网，LONDCD放在外网时，不要设置内网网段。
但仍要设置网段号。
4．londcd初始化时提示行情库打开失败
A．在MANAGER中的行情库路径设置中，写入正确的路径。
B．行情库错误无法打开，删除行情库重新接收。
5．londcd提示“请与乾隆公司联系”
A．到MANAGER中ALT-H查看软件是否到期，如已到期请和乾隆公司联系。
如未到期，找出最新收到的乾隆公司的UPGRADE盘，重新做UPGRADE升级。
6．londcd检验时间后无故退出
A．换台工作站做转码机。
B．软件狗坏，请马上和乾隆公司联系，启动应急方案。
C．收盘后重新作Upgrade，重新写软件狗信息。
7．londcd在停电后，再开启不能成功。
A．执行londcd/iall。
B．删除\ml45\sysdata\realtime下shase和sznse目录下所有文件。
C．重做初始化。
8．深圳行情走平线
A．执行londcd/iszn。
B．删除realtime下sznse目录下所有文件，重做初始化。
9．上海行情走平线
A．执行londcd/isha。
B．删除realtime下shase目录下所有文件，重做初始化。
10．londcd在初始化时，突然出现非常缓慢的现象
A．换转码机或转码机网卡。
B．可换转码机在交换机上的接口，或重新启动交换机。
C．换钱龙服务器网卡。
D．可联系网络系统集成商来协助网管。
11．londcd在初始化时，出现非法用户的提示。
A．londcd服务器有病毒，文件遭到病毒侵袭。
需做杀毒处理。
B．rtm.exe和londcd.exe文件损坏，需从备份服务器拷贝这两个文件。
C．增大novell用户访问服务器响应间隔时间（DelayBeforeFirstWatchdogPacket）,建议60Min以上。
12．Londcd收盘时提示上海或深圳公告信息过多
A．删除卫星或者互联网接收下来的上海和深圳历史公告信息文件。
13．Londcd收盘较为缓慢
A．分时资料太多，使用ml45\system\manager.exe删除历史分时资料。
B．更换无盘站作为转码机。
C．清除历史的资讯和F10。
L2DCD全转码常见问题
1．运行l2dcd报错：
“未检测到加密狗或加密狗无效，请与乾隆公司联系，系统将退出”
A．加密狗或授权文件到期，请与乾隆公司联系。
B．mldatA．ql4已到期，更换新的mldatA．ql4。
2．运行转码机程序时报错“系统路径错误！
[ql4或ql6]”
A．运行l2dcdset.exe，设置正确乾隆主路径。
B．乾隆目录ml45\syscfg下无相应的授权文件，mldatA．ql4或者mldatA．ql6。
3．L2dcd运行提示“码表错误，系统无法正常运行”
A．配置ml45\system\netdrv.ini，设置正确的行情路径。
B．netdrv.ini第一行确认使用show2003=xxxxx。
4．l2dcd运行提示“上海（深圳）行情库未就绪”
A．配置ml45\system\netdrv.ini，设置正确的行情路径。
B．检查接收的行情库文件是否为当日。
5．如何确认l2dcd转码机正常工作、正常收盘
A．转码机界面“数据统计”中上海（深圳）市场数据显示******（****）数据到，并不停跳动即说明转码正常。
B．到达收盘时间后“数据统计”中上海（深圳）显示dayline（******）226/1336、minline（******）788/1336,并不停跳动即为正常收盘中，若提示为“闭市了”即收盘完成。
6．如何让l2dcd周末或者节假日正常工作
A．创建l2dcd.exe的快捷方式，快捷方式属性中l2dcd.exe/test参数开启程序。
7.如何让l2dcd进行强制初始化
A．创建l2dcd.exe的快捷方式，快捷方式属性中l2dcd.exe/iall参数开启程序同时支持/isha、/iszn等参数。
L2DCD十档转码常见问题
1．L2转码机正常接收，客户端看不到10档行情
A．客户端认证文件没有配置正确,ml45\syscfg\cfg\l2.ini。
B．授权文件L2已到期，ml45\syscfg\mldatA．ql4。
C．l2用户数已经到达上限，可通过“日志查询”->“错误日志”进行确认。
2．系统日志提示“验证用户（*****）失败”-5、-9、-99、-1错误？
A．-1账号无法通过认证
B．-99-9账号重复登陆
C．-5认证文件不存在
3．L2数据统计提示上海L2数据“正在连接数据推送端口”
A．L2转码机和数据中心无法正常通信，换端口试
4．L2转码机数据统计上海L2数据提示“注册数据推送完成”。
A．非开市期间的正常状态。
5．客户端开启后没有L2界面,且转码机系统日志也无任何提示
A．确认ml45\system\l2dcd.ini中的enable等于1。
B．L2.ini中网段号和网卡号未设定正确。
6．转码机“数据统计”栏状态汇总（以上海市场为例，深圳市场类似）
对于钱龙信息中心，A．初始化数据处理逻辑[1]--------初始化前的正常工作或授权已到期。
B．Inittrenddata301/1333--------正在做初始化。
C．000001（上证指数）到--------正常工作（初始化后的状态）。
D．dayline（600162）170/1366--------正在收盘－日线。
E．闭市了--------转码机休眠（收盘结束后的状态）。
F．正在登陆--------用户名大小写不符。
RTCLIENT常见问题
1.运行rtclient程序后，出现“非法用户，无法连接钱龙服务器”的提示信息
A．rtclient程序中的“钱龙主路径”设定，必须指定在钱龙网络版程序的主目录下。
（如F:
\ML45）
B．运行rtclient程序的工作站，必须在钱龙网络版程序下ml45\syscfgml45\sysdata和ml45\tools目录有读，写，创建，删除和修改的权限。
2.运行rtclient程序后，出现“连接钱龙本地服务器失败”的提示信息
A．运行rtclient的工作站无法连通钱龙的rtclient服务器。
可使用PING命令，执行PING61.151.251.175，查看是否连通。
B．如果运行rtclient的工作站使用代理服务器连接internet，必须在rtclient程序的“代理设定”中设定使用代理服务器类型。
3.运行rtclient程序后，出现“用户认证失败，更新时发生错误”的提示信息
A．先使用PING命令，执行PING61.151.251.175，查看是否连通钱龙rtclient服务器。
B．如果能PING通，可查看rtclient设定的密码是否正确。
（钱龙的缺省密码为空。
如果第一次使用时即输入了密码，但没有选择保留密码，然后选择了更新。
这时rtclient程序就更改了密码，并且第二次重新开启rtclient程序后，其“密码”栏显示为空）
4.使用串口通讯程序，运行了COMSVER.EXE或COMCLNT.EXE后出现错误提示
A．串口连接出现问题，查看串口线是否已损坏。
B．串口连接出现问题，查看工作站的COM口是否损坏。
4.rtclient使用串口线连接，运行rtclient后，出现“连接钱龙本地服务器失败”的提示信息
A．无法连通钱龙rtclient服务器，查看是否在rtclient程序的“代理设置”中设定了“使用钱龙代理”。
B．rtclient程序中的“代理设置”中的“使用钱龙代理”必须设为本机IP地址。
或设定为127.0.0.1，端口设定为5080。
6.为何钱龙信息中心数据一直不更新
A．对于钱龙信息中心，钱龙通讯程序rtclient.exe只更新服务器上当天的最新文件。
乾隆公司在每天上、下午开盘前后的时间段内把服务器上的钱龙信息中心的文件实行更新。
客户如只在每天开盘前打开钱龙通讯程序rtclient.exe，并在更新完毕后即关闭了程序，则这种更新方式是无法更新到钱龙信息中心的内容的。
7.钱龙信息中心内容每天何时更新
A．钱龙信息中心一天有三次更新。
早上9:
30，更新除港股外的所有信息。
中午13:
00，更新所有信息。
下午17:
00，更新港股信息。
8.为何只能看到钱龙信息中心的菜单，但是里面没有内容
A．请查看\ml45\syscfg\cfg\qlxxzx.ini文件。
此文件的中缺省指定路径是ml45目录，如果你的钱龙主路径不是ml45，就可能出现上述现象。
其他
1．使用qsxx.exe工具编辑好券商信息和财经新闻内容后，在钱龙里只能看到索引，看不到编辑的内容。
A．进入qsxx.exe后，需设定钱龙主路径，其路径必须保持和实际的钱龙路径一致。
B．必须映射卷名为驱动器盘（如\\IBMQL\SYS）,然后设定钱龙主路径（如F:
\ML45）。
2．lond中有个别深圳股票，或深圳新股没有中文名称的显示。
A．执行londcd/iszn，重做深圳初始化。
B．删除\ml45\sysdata\realtime\sznse目录下的*.szn文件，然后重做初始化。
3．某些股票打不出名称，如春晖股份
A．编辑\ml45\syscfg\cfg目录下的level2.txt文件，在“H=隍寰桦行”后添加“晖”。
4．钱龙工作站中，按ALT+F10无法对除权的个股进行复权。
A．客户必须打开乾隆数据通讯程序rtclient.exe，接收精确权息资料。
5．如出现下列现象，可能是软件狗问题，请速与乾隆公司联系。
A．钱龙转码机启动时按ALT+C强制初始化后，钱龙转码机没有进入初始化画面，而是直接退回DOS画面，没有任何错误提示。
B．执行上面相同操作后，也直接退回DOS画面，并出现READID-BOXERROR的错误提示。
C．钱龙转码机初始化和转码都正常，但钱龙工作站右下角只出现小棒在转，但没有时间显示，其他一切正常。
D．运行UPGRADE盘，延长钱龙使用期限时，前面三项都显示OK，最后出现READID-BOXERROR。
E．收盘作业结束以后，发现各股票的K线成交量，日期和成交价格都为零。
6.转码机初始化做到深圳就死机
A．可能是特别转让行情库的问题,删除行情库然后执行londcd/iszn。
7.转码机初始化完成进入转码界面后死机
A．可能是特别转让行情库的问题,删除行情库然后执行londcd/iszn。
B．可能是国债利息库的问题,删除国债利息文件重新开转换机。
C．可能基本资料库文件问题，删除基本资料库文件重新开转码机
延长年限
1．londcd：
用upgrade.exe
2．l2dcd（全转码）：
用upgrade（并口软件狗）、qldefer（USB软件狗）
3．l2dcd（双龙）：
更新ql4和ql6文件
4．商品期货：
更新ql6文件
5．股指期货：
更新ql6文件
升级会员 