足道培训工具总汇.docx
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足道培训工具总汇
足道培训工具总汇
（一）受训学员意见反馈表
姓名
部门
时间
课程
讲师
地点
征询意见：
1.本课程的教材内容 □很满意 □满意 □不满意
2.本课程讲师表达 □很满意 □满意 □不满意
3.服务 □很满意 □满意 □不满意
4.本课程的时间安排 □很满意 □满意 □不满意
5.本课程的场所 □很满意 □满意 □不满意
6.本课程的内容 □很有用 □有用 □无用
7.建议
8.课程结束后，您如何将所学内容应用在您的工作上
（二）培训部（楼面）班课程表班级主教：
课
星期
上午
下午
晚上
时间
8:
00—9:
00
9:
10—10:
10
10:
20—12:
00
1:
30—2:
30
2:
40—3:
40
3:
50—5:
00
6:
00—8:
00
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期天
（三）店技术考核表
姓名:
工号:
性别：
入职日期:
建档日期：
点钟数：
技术评分：
脚底按摩（30分）
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述：
全身按摩（30分）
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述：
精油按摩（40分）
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述：
培训计划
注：
1.填写时必须用正楷填写，字迹清楚，不得潦草2.脚底和全身每个小项为5分，精油后两项为6分，前四项为7分，备述要详细描述扣分的缘由
姓名:
工号:
性别：
入职日期:
一期复档日期：
点钟数：
技术评分：
脚底按摩（30分）
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述：
进步：
全身按摩（30分）
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述：
进步：
精油按摩（40分）
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述：
进步：
培训总结
培训计划
（四）新进员工培训考核内容
姓名
性别
年龄
联系电话
考核内容
考核意见
1.新进员工对所施予培训工作项目的了解程度
2.新进员工专业知识（包括技术、话术）
3.新进员工对各项规章制度的了解情况
4.新进员工提出的改善意见，以实例说明
5.分析新进员工工作专长，判断其适合的工作，列举理由说明
6.辅导人员评语
7.服务的数量（工作量的提高）
8.服务的质量（工作的质量）
9.工作安全
10.环境维护
11.新进员工的态度及士气
12.新进员工的出勤情况
（五）培训评估表
编号
培 训 项 目
指 导 老 师
部 门
班 组
日 期
时 间
地 点
培训人数
学 习 计 划
活 动
评 估
备注：
（六）足疗店培训效果检测表
项目
意见
一. 公司的经营理念
优
良
及格
差
1.了解公司的经营理念
□
□
□
□
2.随口能背出经营理念
□
□
□
□
3.会逐渐喜欢经营理念
□
□
□
□
4.以经营理念为荣
□
□
□
□
5.以经营理念为题，写出感想
□
□
□
□
二.企业的存在意义
1.了解企业的社会存在意义
□
□
□
□
2.了解本公司的社会使命
□
□
□
□
3.了解何谓利益
□
□
□
□
4.了解创造利益的重要
□
□
□
□
5.了解什么是工资与福利
□
□
□
□
三.公司的组成、特征
1.以简单的图解表示出足疗店的组成
□
□
□
□
2.了解各部门的主要业务
□
□
□
□
3.了解公司的产品
□
□
□
□
4.能说出公司产品的特征
□
□
□
□
5.能说出公司的资本额、市场比例等数字
□
□
□
□
四、热爱公司的精神
1.了解公司的发展情况
□
□
□
□
2.了解公司的创业精神
□
□
□
□
3.了解公司的传统
□
□
□
□
4.喜欢公司的代表颜色或标志
□
□
□
□
5.由内心产生热爱公司的热忱
□
□
□
□
五、业界的理解
1.能说出公司所属的业界
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□
□
□
2.了解业界的现状
□
□
□
□
3.了解公司在业界的地位
□
□
□
□
4.能提出如何提高公司在业界的地位
□
□
□
□
5.强烈地关心业界的整体动向
□
□
□
□
项目
意见
六、修饰外表的重点
□
□
□
□
1.服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉
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□
□
□
2.不浓妆艳抹（女性），香水不宜太浓（男性）
□
□
□
□
3.服饰配件或项链等搭配不会不相称或过于华丽
□
□
□
□
4.头发不会脏乱、不随便染发
□
□
□
□
5.鞋子不会肮脏
□
□
□
□
七、上班、下班的规则
1.比上班时间更早到公司
□
□
□
□
2.早晨的问候很清脆，有精神
□
□
□
□
3.不会在下班时间之前就收拾准备回家
□
□
□
□
4.整理收拾自己工作环境后才下班
□
□
□
□
5.下班时间的招呼也都确实做到
□
□
□
□
八、问候、措词
1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快
□
□
□
□
2.措词不会草率或应付式
□
□
□
□
3.确实地回答是、不是
□
□
□
□
4.了解敬称的用法
□
□
□
□
5.上班时间不闲聊
□
□
□
□
九、致力于工作的态度
1.充满干劲
□
□
□
□
2.表现出对新工作的关心和兴趣
□
□
□
□
3.早一天学会工作进展方法的态度
□
□
□
□
4.不会客，毫无理由承受便离开座位
□
□
□
□
5.有时间观念
□
□
□
□
十、电话、会客的方式
1.接电话时不会胆怯
□
□
□
□
2.接电话时一定准备纸笔
□
□
□
□
3.了解会议或洽谈的重要
□
□
□
□
4.了解会议或洽谈的应有态度
□
□
□
□
5.了解工作上完成满意顾客的重要
□
□
□
□
（七） 月份第 周培训工作计划
部门 负责人 日期
一、下周课程安排
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
二、培训重点
三、要求协助计划
四、其他
（八）员工能力开发需求表
填表日期：
年月日填表人：
姓名：
所在部门：
岗位名称：
所承担的工作
自我评价
上级评价
上级评价的
事实依据
完全胜任
胜任
不能胜任
完全胜任
胜任
不能胜任
我对工作的希望和想法
目前实施的结果如何
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
达到目标所需的知识和技能
1.
2.
3.
4.
5.
需要掌握但目前尚欠缺的知识和技能
所需培训的课程名称
1.
2.
3.
1.
2.
3.
通过培训已掌握的知识和技能
已培训的课程名称
1.
2.
3.
1.
2.
3.
对培训实施效果的意见
需要公司提供的非培训方面的支持
上级意见及依据
填写指导：
1、能力开发需求表是帮助员工认知自身现有知识、技能及未来所需学习方向的工具，公司为员工提供培训和发展机会的依据，是帮助员工实现职业生涯规划的重要手段；
2、“所承担的工作”一栏，员工填写主要的和重要的工作内容；
3、“自我评价”栏目，由本人根据实际工作完成情况进行评价，如果所承担的某项工作干得十分出色，就在“完全胜任”上打“√”；略有差错，但基本胜任，就在“胜任”上打“√”；工作中出现较大失误，或力不从心，就在“不能胜任”上打“√”。
自我评价是上下级之间沟通和反馈的起点。
4、“上级评价”栏由直接上级根据被评价者实际的工作完成情况进行评价，方法同上。
“上级评价的实施依据”指被评价者具备或不具备何种能力由上级做出的评价。
上级评价的目的不在于考核，而在于向下级反馈考核的结果，让填写者客观了解自己已具备的能力和尚待改进的能力。
5、“我对工作的希望和想法”由填写者在结合实际的基础上提出挑战性的工作目标，“目前实施的结果”填写为实现这些目标员工已具备的能力，已做的准备，公司对本人的支持情况。
6、有关培训等栏的内容是人力资源部确定培训计划和改进培训工作的依据。
7、“需要提供的非培训方面的支持”由填写者填写为实现个人职业生涯计划，需要上级提供除了培训以外的支持和机会，如在岗辅导、工作轮换、经费上的支持等等。
8、能力开发需求表一年填写一次。
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