标准软件项目实施方案.docx
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项目实施方案书
时 间：
2017年09月18日
12
一、项目实施总体目标 5
二、项目建设阶段实施组织计划 6
1.1.项目组织架构 6
1.2.实施方案的职责划分 8
1.2.1.项目实施过程中 9
1.2.2.上线后的运行维护阶段 11
1.3.项目概要实施计划 13
1.4.项目工作阶段和内容 17
1.4.1.项目启动 17
1.4.2.需求分析阶段 17
1.4.3.设计开发阶段 18
1.4.4.系统测试阶段 20
1.4.5.质量控制体系 21
1.4.6.系统交付与用户测试 29
三、系统整体测试方案 30
1.5. 概述 30
1.6.测试资源和环境 30
1.6.1.硬件配置 30
1.6.2.软件配置 30
1.7.需求分析 31
1.8.概要设计 31
1.9.详细设计 31
1.10. 开发 31
1.11.集成测试 32
1.12.系统测试 32
1.13.验收测试 32
1.13.1.Alpha测试 32
1.13.2.Bate测试 32
1.14.开发周期所需要产生的文档 33
1.15.软件测试类型 33
1.15.1.白盒测试 34
1.15.2.静态白盒测试 34
1.15.3.动态白盒测试 35
1.16.功能测试 35
1.17.UI测试 35
1.18.性能测试 36
1.18.1.负载测试 36
1.18.2.强度测试 36
1.18.3.容量测试 37
1.18.4.系统资源竞争测试 37
1.19.安全性和访问控制测试 37
1.19.1.应用程序级别的安全性 37
1.19.2.系统级别的安全性 38
1.20.故障转移和恢复测试 38
1.21.兼容性测试 38
1.21.1.浏览器兼容性 39
1.21.2.操作系统兼容性 39
1.21.3.硬件兼容性 39
1.22.安装测试 39
1.23.分辨率测试 39
1.24.发布测试 40
1.24.1.说明书测试 40
1.24.2.宣传材料测试 40
1.24.3.帮助文件测试 40
1.24.4.系统用语 40
1.24.5.文档审核测试 40
1.25.缺陷管理 40
1.25.1.错误跟踪管理系统 41
1.25.2.软件错误的状态 41
1.25.3.Bug管理的一般流程 41
1.25.4.软件错误流程管理要点 42
1.26. 环境 42
四、项目实施工作方式 43
1.27.沟通方式 43
1.28.工作流程：
43
五、项目培训 44
1.29.培训总体目标 44
1.30.用户培训的定义 44
1.30.1.项目管理人员培训 44
1.30.2.关键用户培训 45
1.30.3.培训策略 45
1.30.4.培训方式 45
1.30.5.培训设施 46
1.31.培训计划 46
（4）教学资料 47
（5）培训内容 47
六、项目的交付与验收 48
1.32.集成阶段 48
1.33.上线阶段 49
1.34.上线后支持阶段 51
七、维护及技术服务 53
1.35.服务与支持 53
1.35.1.服务理念 53
1.35.2.服务组织 53
1.35.3.服务管理 54
1.36.维护及技术服务承诺 59
项目建设阶段实施组织方案
项目实施方案是本公司中标后在签订合同后所进行的、并对标的软件需求
分析、开发、交付、验收的系统活动所遵行的工作项目、内容、人员、时间节点以及组织形式等实施预案，在中标后，本公司承诺将按照不低于实施方案的工作标准对标的项目进行实施。
1、项目实施总体目标
1、 研发标的物软件产品三套，并提供Linux操作系统服务器版2
套
序
号
名称
类型
数量
备注
1
2
3
4
2、 安装、调测标的物软件产品的运行环境及三套研发成果软件平台至上线通过采购方验收。
3、 与采购方共同维持测试、试运行及验收
4、 提供三年售后技术服务。
5、 培训采购方管理者、一般用户和技术人员具体工作内容与方式如下：
2、项目建设阶段实施组织计划
1.1.项目组织架构
XXXXXXX标的项目实施领导小组：
成员包括：
XXXXXXX项目总监、XXXXXXX有限公司项目总监。
XXXXXXX有限公司项目小组主要成员情况：
序号
姓名
学历
职位
备注
1
实施组
2
3
4
5
6
7
8
项目领导委员会负责对项目关键事项和重大问题进行议决，听取阶段性汇报，及对项目成果进行最终验收确认。
职责：
-按照实施方案分工界面提供人员、设备、资金支持；
-审查确认项目实施总体计划，确认项目阶段目标的设置，并监督完成情况；
-参加项目会议，听取每周项目进展汇报；
-审阅周工作报告，监督项目进展；
-协调解决关键性、全局性问题；
-重大问题、解决方案的决策；
-总体验收。
项目经理
建议由一位XXXXXXX的领导和一位XXXXXXX有限公司的资深人员共同担任项目总负责人职务, 分别代表双方管理本项目、负责双方之间的联络，并且在这个合同的所有方面拥有代表本方的权力，并承担相关义务。
XXXXXXX有限公司应在星期一到星期五的正常业务时间，即上午 9:
00 到
下午6:
00（节假日除外）提供本工作说明书项下的服务他们将负责：
-定义项目管理流程、政策、和操作规程；
-管理项目进程、项目目标、和项目范围；
-规划项目总体进程；
-项目的全面沟通；
-向项目管理委员会报告项目总体状态。
实施组
实施组由XXXXXXX有限公司实施顾问以及XXXXXXX的系统环境提供单位的关键人员组成，他们将负责：
-针对XXXXXXX的硬件和网络环境条件制定项目实施方案的落实计划；
-根据系统方案进行系统操作层面的相关配置工作；
-完成具体的功能模块实施；
-解决最终用户在使用中遇到的问题。
-根据项目需要，安装及维护系统所需的系统环境、开发环境、网络环境等方面的工作
-负责系统的性能调优
-负责项目验收测试，并提交验收报告。
1.2.实施方案的职责划分
本项目实施是需要XXXXXXX、XXXXXXX有限公司公司两个单位共同努力的，
甲乙双方应有明确的分工配合，建立很好的工作机制，才能保证项目成功。
1.2.1.项目实施过程中
本项目的成功依赖于双方的密切配合和通力合作。
在项目实施过程中（包括需求分析、设计、系统安装、系统配置、开发、上线、培训等方面），
XXXXX、XXXXX有限公司公司各自应承担的职责义务：
XXX的职责
-在项目中所需第三方软件（指非标的物供应软件），不通过XXXXXXX有限公司供应的情况下，XXXXXXX将提供软件并提供此类软件的安装、配置和维护工作。
-在实施过程中协助XXXXXXX有限公司负责项目管理、环境分析、安装调试及项目系统测试；配合XXXXXXX有限公司进行关键用户培训与知识转移、方案设计。
-提供XXXXXXX有限公司完成工作任务所必须的信息
-保证与项目有关的问题得到及时解决
-向最终用户说明新系统的功能、用途和业务规范
-设置用户权限
-协助制定并执行最终用户培训计划
-与XXXXXXX有限公司共同制定系统测试周期、测试脚本和所需测试业务并共同执行测试
-在XXXXXXX有限公司的协助下，负责初期数据和基础数据的准备和整理工作
-与XXXXXXX有限公司共同建立项目环境和项目组织结构
-与XXXXXXX有限公司共同努力，在保证实施质量的前提下，控制项目实施时
间进度按时完成工程。
XXX有限公司的职责
-负责按照本方案确定的实施范围，组织项目的实施工作，确保实施质量并解决或协调解决实施过程中遇到的问题。
-在项目实施必要阶段增加必要资源支持项目成功
-在实施过程中在XXXXXXX协助下负责项目管理、环境搭建及项目系统测试；在XXXXXXX的配合下负责关键用户培训与知识转移。
-指导与帮助XXXXXXX人员进行数据准备及输入。
-负责对于XXXXXXX项目组成员进行系统配置、二次开发、系统维护方面的培训，以使XXXXXXX项目组成员在项目实施完成后能够独立操作、二次开发、维护、系统配置方面的工作。
-使与项目有关的问题得到及时解决
-提供有关系统在实施范围内的技能和以往的经验
-解决系统培训和实施中出现的问题
-计划、协调与项目实施相关的各个方面的工作
-与XXXXXXX共同建立项目环境和项目组织结构
-依据项目计划充分调动XXXXXXX有限公司资源，并做好这些资源的后勤保障，在必要时候，寻求公司更高层次的支持
-与XXXXXXX共同努力，在确保实施质量的前提下，控制项目实施时间进度按时完成工程。
-提供必要的原厂技术支持
-提供必要的工信部软件与集成电路促进中心的授牌共建支持。
1.2.2.上线后的运行维护阶段
在本阶段，XXXXXXX的系统已经运行了一段时间，可能提出对系统的配置和一些新的要求。
对于在项目实施过程中由于时间和资源限制没有全部完成的实施内容也在完善阶段进行补充。
同时对用户的使用进行支持。
此次项目中系统上线后的试运行定为两个月。
XXXXXXX的职责
-XXXXXXX项目负责人应依据项目需求召开项目管理会议。
-保证系统上线后的稳定性
-安排支持人员，解决上线运用中最终用户出现的问题。
-系统维护人员，根据项目设计的流程维护上线后的投产环境，例如维护用户权限等，保证系统安全
-维护问题日志，关于软件问题应敦促软件提供商及时解决
XXXXXXX有限公司的职责
-与XXXXXXX项目经理依据项目需求召开项目管理会议。
-协助XXXXXXX项目经理监督软件商对问题解决的进度。
-评估各模块的运行情况，解决系统操作，运用的问题。
-继续实施在项目上线前没有完成的实施任务
-提出系统配置改进建议
-帮助XXXXXXX完善系统运作。
1.3.项目概要实施计划
项目
成果物与说明
天数
参与人员
一、项目启动
1、项目组织、人员准备
项目组织机构
2、测试、开发环境搭建
项目启动任务书
3、业务系统了解、学习
项目综合实施计划
二、需求分析与技术方案确定
1、数据库、中间件等平台技术构筑方案论证与评审
系统平台构筑优化方案
2、应用系统架构方案和功能分析
应用平台和功能分析书
3、部门节点数据分析、需求分析
数据标准与流程设计
4、功能分析
Demo原型、开发技术设计方案
5、技术规范、策略制定
系统实施标准规范
三、系统设计
16
1、前置库、中心资源数据库设计及管理规范
2、数据质量审核、比对工具与规范
3、元数据管理工具与规范
详细设计报告技术实施方案
5、分析专题建设规范
6、数据交换设计、数据存储设计、系统集成设计
7、权限控制机制
8、门户设计
9、数据展现工具与规范
10、应用框架设计（含：
工具集成设计）
四、系统开发、测试
详细设计报告系统技术手册系统开发代码操作手册
系统测试报告
五、项目培训
1、系统管理员培训
现场培训、课堂培训
2、开发技术人员培训
现场培训、课堂培训
3、关键用户培训（操作
员培训）
课堂培训
六、系统实施与维护服务
1、系统部署、运行与验收
系统试运行报告系统终验报告运维手册
系统安装部署
系统试运行
系统验收
2、运行维护服务
免费服务
系统维护报告
1.4.项目工作阶段和内容
1.4.1.项目启动
用户工作组
开发商
q签订委托开发合同书
q提供项目相关的资料与回答承包商的问题联络票上的相关内容
q确认承包商“项目综合管理计划”
q建立项目组织、对项目进行估算、制订相关的计划、系统可行性调查分析、与客户的沟通、技术上的学习培训等准备工作。
ü成立项目组织，确定包含项目经理
PJL、SPJL、PPQA在内的关键项目团队组织；
ü定义《项目过程裁剪定义》
ü完成《项目作业一栏表》
ü完成《项目综合管理计划》的制定与评估；
q使用《项目风险问题管理表》对识别出
的风险进行管理；
、
1.4.2.需求分析阶段
用户工作组
开发商
61
q协助提供各项资料、数据
q业务访谈协调安排
q参与正式审查会议、确认《需求分析报告》
q安排需求专家参与本项目需求调研工作（包括：
办公业务类专家、门户专家、集成专家和美工等。
）
q制定及修改需求开发计划；
q需求调查
ü完成和确认《需求调查报告》。
ü对确认的内容，记入《问题回答管理票》
q需求分析
ü确定技术解决方案及技术架构；
ü完成《需求分析报告》
ü建立《需求追踪矩阵》
q需求评审
q需求确认
q需求基线管理
ü《问题回答管理票》
ü《需求调查报告》
ü《需求追踪矩阵》
ü《需求分析报告》
ü《项目需求评审报告》
1.4.3.设计开发阶段
安排工程师进行现场设计开发工作，包括：
美工、系统设计专家、办公业务开发工程师、门户开发工程师和系统集成工程师。
1.4.3.1.概要设计
用户工作组
开发商
q提供各项资料文件及数据供软件设计用
q协助取得数据库规划所必须的各项文件及要求
q负责数据的检查工作
q参与正式审查会议，确认“概要设计书”
q制定概要设计计划
q确定系统架构和概要设计准则
q概要设计
ü完成《概要设计书》。
ü建立《需求追踪矩阵》。
ü数据库逻辑设计。
q评审系统概要设计
q确认《概要设计书》
q概要设计基线管理
ü《概要设计准则》
ü《概要设计书》
ü《概要设计评审报告》
1.4.3.2.详细设计
用户工作组
开发商
q参与正式审查会议，确认“详细设计文件”
q制定详细设计计划
q确定详细设计准则
q概要设计
ü完成《概要设计书》。
ü将详细设计的内容按照其和需求的对应关系填入《需求追踪矩阵》。
q评审系统详细设计
q确认《详细设计书》
q概要设计基线管理
ü《详细设计准则》
ü《详细设计书》
ü《详细设计评审报告》
1.4.3.3.程序编码
用户工作组
开发商
q监控项目开发进度
q制定并不断修正编码开发计划
q编制《编程规约》
q设计程序框架和共通模块
q编码实现
q代码评审
q编码基线管理
ü编码完成后，源代码、《需求追踪矩阵》纳入基线管理
ü编码过程中所产生的所有文档
1.4.4.系统测试阶段
安排专业测试人员进行现场测试，包括用户、页面、功能、压力等方面的测试。
并由工程师对系统进行调整。
1.4.4.1.分模块测试
用户工作组
开发商
q监控项目开发进度
q制定模块计划
q获得测试结果报告
q测试式样书作成
q建立测试环境
q实施模块测试
q测试结果报告/评估
q模块测试基线管理
1.4.4.2.结合测试
用户工作组
开发商
q确认“软件整体测试计划”
q制定整体测试计划
q依据测试报告，确认测试结果
q测试式样书作成
q参加功能示范审查，确认结果
q建立测试环境
q实施整体测试
q测试结果报告/评估
q整体测试基线管理
1.4.5.质量控制体系
1.4.5.1.工作文档
文档
作用
1
011_CN_项目启动规程_项目任务书
项目启动，事业部长下发项目任务，任命
项目经理，PPQMD部指定PPQA。
2
011_CN_项目启动规程_项目组组织图
3
011_CN_项目启动规程_项目资源管理表
说明项目人员使用的开发、测试的软件、
硬件环境。
项目服务器的环境等。
4
011_CN_项目启动规程_参加部门人员一览
表
5
008_CN_项目估算规程_项目作业一览表
列举项目的作业边界，描述项目的交付内
容和时间。
我公司有一套规范的作业流程和标准，以下是我公司项目管理中部分工作文档的列表，本项目的开发过程中可以结合具体情况进行适当的修正。
文档
作用
6
008_CN_项目估算规程_项目过程裁剪定义
根据公司要求的项目开发章程进行裁剪，形成项目执行的流程和规范，指定项目需要执行哪些流程，输出哪些内容的文档、
报告等。
7
008_CN_项目估算规程_项目预算书
8
009_CN_项目计划制定以及修改规程_概要
（详细）时间计划
概要计划是指项目的里程碑时间点等，详
细计划是指项目实施的时间计划。
9
009_CN_项目计划制定以及修改规程_项目计划书
项目的综合计划，是项目的时间计划、方法、作业标准、需要达到的质量等等。
包
含项目的各个阶段的子计划。
10
010_CN_风险和问题管理规程_项目风险问
题管理表
项目的风险问题票，识别到的风险和发生
的问题填写到这里，进行分析、跟踪等。
11
007_CN_项目监控规程_项目跟踪和监控计划
项目需要监控哪些参数，监控的周期，预计参数值。
另外设定了这些内容的偏差范
围，超出偏差范围需要进行的控制方法。
12
007_CN_项目监控规程_项目周报
13
007_CN_项目监控规程_里程碑工作总结报告
里程碑报告，主要是对当前里程碑进行总结，判断里程碑是否达到了我们设定的目
标，是否能够进入下个阶段。
14
007_CN_项目监控规程_项目总结报告
15
012_CN_项目需求开发规程_系统要件定义
书
需求规格说明书。
16
012_CN_项目需求开发规程_需求开发调查报告
导出的客户的需求，分析、协调、精练细
化并消除需求间的矛盾，做成以客户的术语或非技术形式表达的《需求调查报告》
17
012_CN_项目需求开发规程_需求追踪矩阵
18
013_CN_概要设计规程_概要设计书
文档
作用
19
013_CN_概要设计规程_概要设计准则
概要设计准则通常包括：
项目概要设计的方法、项目概要设计所使用的工具、概要设计成果物所使用的部分模板等。
概要设计方针通常包括：
方针包括：
操作
错误处理、日志、提示信息、异常处理、命名规约等方针。
20
014_CN_详细设计规程_详细设计书
21
014_CN_详细设计规程_详细设计准则
和概要设计准则的要求类似
22
015_CN_式样理解规程_问题回答管理票
对需求、设计文档进行理解，以达成我们理解的意思和客户的要求是一样的。
需求设计内容写得不明确的时候，需要提问，提问的问题写到这里，进行回答、记录和
跟踪。
23
016_CN_编码规程_程序框架设计书
24
017_CN_单元测试规程_产品缺陷票
25
017_CN_单元测试规程_单元测试式样书
26
018_CN_项目集成规程_系统联动测试报告
是指产品经过集成、编译等动作后，进行一个验证，以确定接口已经基本正常。
在
这个基础上，开始进行SI测试等动作。
27
019_CN_结合测试规程_产品缺陷票
28
019_CN_结合测试规程_结合测试式样书
29
019_CN_结合测试规程_结合测试计划
测试的计划，包括使用的方法，准入、准
出的原则等等。
时间计划只是这个计划的一个部分。
30
020_CN_项目验收及交付规程_产品交付清
单
交付时，制定这个清单，列举交付的内容
报告当前存在的为解决的问题。
、
、
，
文档
作用
31
020_CN_项目验收及交付规程_纳品管理表
现在改称交付管理表，是对交付的内容设定相关的检查方法和标准，记录检查的状
态，交付的部分的质量数据分析。
32
023_CN_项目结束规程_项目个人总结考评
表
33
023_CN_项目结束规程_项目总结
34
023_CN_项目结束规程_项目结项申请
项目经理向事业部长提交的结项申请
35
024_CN_项目需求管理以及变更管理规程_
需求变更管理一览表
记录需求变更的表，主要是记录变更的需求和设计等内容，我们当前实施的状态，是否需要对应这些变更，对应变更需要的
工数预算，相关的对应计划。
36
024_CN_项目需求管理以及变更管理规程_
需求追踪矩阵
37
025_CN_评审规程_工作产品Review票兼
评审报告
各个部分的评审报告都需要参照这个模板
填写。
38
025_CN_评审规程_评审通知
正式评审，发的评审通知。
39
026_CN_接收物验收规程_接受物验收报告
对客户给我们的东西进行验收，确认是否达到我们执行项目的需要，或者确认是否
达到我们与客户预定的要求。
40
027_CN_度量与分析规程_人力资源管理表
项目经理填写的，项目的每个人员在什么
时候以什么角色参加什么部分的工作。
41
027_CN_度量与分析规程_工作产品管理表
-
42
027_CN_度量与分析规程_工作量度量分析
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