员工培训管理办法(征求意见稿)Word格式.doc
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4.6.3人力资源部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用。
4.6.4人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：
4.6.4.1参加培训的登记/签到表；
4.6.4.2获得的各类证书复印件；
4.6.4.3获得的各类培训资料目录；
4.6.4.4参加内部考试试卷；
4.7培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
4.8计划外培训管理：
由于特别情况发生的培训需求，未列入公司年度培训计划的，按以下程序处理。
4.8.1涉及个人的培训需求和费用，由个人提出申请，人事行政总监审核，经总裁批准后实施。
4.8.2属于部门业务急需的，经部门负责人申请批准后列入培训计划的，费用由公司支付。
4.8.3属于个人发展，但与公司业务相关的，经个人申请批准后，可列入培训计划，费用先由个人支付，完成学业后凭相关证书或证明报销。
4.8.4与公司业务无关，纯属个人爱好或兴趣，费用由个人支付，公司不予报销，且不得占用工作时间。
4.8.5涉及公司整体范围的培训需求和费用，由人事行政部直接提出申请，报总裁批准后组织实施。
5员工培训类别
5.1内部培训
5.1.1新进员工入职综合培训；
5.1.1.1公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等；
5.1.1.2公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则；
5.1.1.3基本人事制度；
5.1.1.4安全、生产与质量制度；
5.1.1.5职业道德与职业精神；
5.1.1.6职业生涯规划；
5.1.2新进员工入职前部门技能培训；
5.1.2.1部门承担的主要职能和责任、规章和制度；
5.1.2.2岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导；
5.1.2.3岗位应知应会；
5.1.3在职员工岗位任职能力提升培训；
指公司为更新扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。
主要包括：
5.1.3.1中高层管理人员（公司中层以上干部）：
管理技能、领导力提升、决策思维能力等
5.1.3.2后备干部培训：
角色转变、职业技能提升、管理技能培养等
5.1.3.3市场营销人员：
营销管理、销售管理、销售技巧培训等
5.1.3.4售后服务培训：
优质客户服务培训等
5.1.3.5其他行政部门：
职业精神与职业素质培训等
5.1.3.6客户培训（公司的战略性合作伙伴）：
**文化、营销策略、新产品发布会等
5.1.3.7工作现场技术培训：
部门、生产线主管对所辖员工不定时进行现场工作指导培训，帮助其正确进行操作，提升工作效率及效果。
5.1.4员工技能比武：
类同岗位员工定期进行工作技能比武，以此树立工作流程操作典范，使工作流程逐步高效标准化。
5.1.5文化制度培训：
指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。
如ISO9000质量管理体系、公司基本管理制度等方面的培训。
5.2外部培训
5.2.1员工岗位技能资格证考核培训
5.2.2员工外派委培
指因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。
或因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经总裁批准，送去院校定向脱产学习。
5.2.3外派调研考察学习培训
指公司根据工作需要，组织部分员工外出考察，接受中、短期训练，以开阔员工视野，增长见识。
5.3其他形式的学习。
6培训费用分担
培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受益，谁投资”的思想。
培训类别
企业承担百分比
个人承担百分比
1
KA
新员工培训
100%
--
2
KSH
任职能力/素质培训
70-100%
0-30%
3
K
专项技能/资格培训
4
SK
外派考察和培训
5
KS
委托培养
30-60%
40-70%
6
SAH
文化制度培训
100％
7
其他形式的学习
根据具体情况确定
注：
K-知识A-态度S-技能H-习惯
公司培训重点为K、S、H类，注重培训内容的实用性。
7内部培训资源建设与管理
培训资源包括内部培训师、培训教材、培训设施设备等。
7.1内部培训师制度
7.1.1培训师的来源：
各级管理人员：
各级管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部兼职培训师的主要承担者；
业务骨干或技术尖子：
各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训师的主要来源。
7.1.2内部培训师的分类：
内部培训师分为公司级培训师和部门级培训师。
7.1.3公司级培训师：
凡担任公司统一组织的培训课程（包括：
新员工培训、各级干部培训等）的培训师。
公司培训师由人力资源部统一管理。
培训师分为初级培训师、高级培训师、资深培训师。
7.1.3.1初级培训师：
主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现，做临时培训师期间讲课课时达10个班次；
7.1.3.2高级培训师：
主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现，授课场次30班次以上，60％以上培训场次参训员工评价在A等以上；
7.1.3.3资深培训师：
主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现，授课场次50班次以上，80％以上培训场次参训员工评价在A等以上。
7.1.4部门级培训师：
担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：
新员工的岗前技能培训和在职员工的业务技能培训的培训师。
部门级培训师由各部门内部选聘，统一定级为初级培训师级别。
公司培训师可同时兼任部门内培训师，但只享受其中一份培训师补助。
7.1.5内部培训师负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水平提高等。
培训师以自主培训和在职培训为主。
企业在外派培训、工作时间方面给予一定的优惠和支持。
人力资源部每年将为内部培训师不定期的举行“培训师技能训练”，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。
7.1.6兼职培训师的补贴：
单位：
课时/60分钟
级别
分类
初级
高级
资深
工作时间
5元/课时
10元/课时
15元/课时
非工作时间
20元/课时
培训师并可以获得一定金额书籍费，其中初级培训师为200元/年，高级培训师为300元/年，资深培训师为500元/年，补贴费用每月工资中支付，书籍费用凭发票据核销。
同时可以优先参加讲授领域的外部培训。
7.2内部培训师职责
7.2.1内部培训工作是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或受培训而影响本职工作。
7.2.2内部培训师主要履行以下职责：
7.2.2.1承担相关的教学任务；
7.2.2.2负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；
7.2.2.3学习、消化外部培训课程，引入企业；
7.2.2.4本专业领域或本部门的文化制度培训；
7.2.2.5在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；
7.2.2.6根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得受培训部门的同意。
7.3培训师选聘制度
7.3.1培训师的申报：
凡申报培训师必须填写《兼职培训师申报表》，交人力资源部，由人力资源部同相关业务部门联合评审，资历、课件、讲授水平达到要求者聘为培训师。
公司每半年组织一次评定。
7.3.2任职培训师主要采用自荐与竞聘相结合的方式。
7.3.3所有自荐的候选人必须自己组织好教材和授课提纲，参加试讲。
7.3.4试讲评审团由以下人员组成：
与所选课程有关的一线人员2名；
人力资源部人员1名；
主管领导1名，从事相关专业的人员2名。
7.3.5评定范围：
语言是否通俗易懂，能否为普通员工所接受；
授课风格是否大方得体，语速、板书能否较易为人理解和接受；
专业知识与技能是否有知识性、常识性漏洞等。
7.3.6评定遵循少数服从多数的原则以无记名投票方式进行表决。
7.4内部培训师管理
7.4.1初级培训师通过内部试讲确认其资格，高级以上培训师通过试讲和考核确认其资格。
7.4.2培训结束，参训员工和培训组织者要对培训师进行考评。
7.4.3人力资源部每年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。
高级以培训师若半年不上课的，降一级，初级培训师若半年不上课的，自动取消培训师资格。
7.4.4人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。
根据人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨
7.4.5各级领导皆负有培训人才的职责，其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。
7.4.6培训师的课酬规定见第7.1.6条。
7.5外聘讲师
为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，公司将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。
7.5.1外聘讲师的来源
高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。
7.5.2外聘讲师的审查部门和聘请程序
7.5.2.1资格审查
7.5.2.1.1技术/业务类讲师：
由技术/业务部门和培训部门进行资格审查；
7.5.2.1.2管理类讲师：
由受训部门和人力资源部进行资格审查，审查内容包括：
专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。
7.5.2.2聘请程序
凡聘请外部讲师必须由聘请部门填写《外聘讲师申请表》，经资格审查，报培训部门备案。
7.5.2.3课酬依据实际情况确定
7.5.2.3.1课酬预算参考标准：
讲师
分类
课酬
差旅费
外聘
讲师、中层干部
60元/课时
副教授、高工、副总或以上
100元/课时
特殊情况
经总裁批准
另议
7.5.2.3.2支付办法：
课酬由各主办部门统一申请，经主管部门核实和人力资源部批准后，由财务部支付。
7.5.3外聘讲师的职责
7.5.3.1外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交教学内容和培训方案。
最后经主办部门和受培训部门批准后实施，如有改动应事先征得同意。
7.5.3.2外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。
7.6培训教材的开发
7.6.1培训教材主要分为三大类：
7.6.1.1技术类
7.6.1.2制度、安全、团队精神类；
7.6.1.3质量、管理类；
7.6.2内部教材
内部培训教材通过以下渠道建设：
7.6.2.1工作提升计划的经验分享与教训总结；
7.6.2.2企业本年度重大事件（成功或失败）的案例；
7.6.2.3培训师组织开发；
7.6.2.4人力资源部组织开发；
7.6.3外部培训教材引入和消化；
7.6.3.1凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由人力资源部统一归档管理。
7.6.3.2员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交人力资源部存档。
7.6.4内部讲师可以借阅相关主题的教材。
培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。
教材由人力资源部统一管理。
7.7培训设施设备管理
7.7.1培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则，由人力资源部统筹，可利用现有资源的不再另行添置。
7.7.2若某一年度集中建设、添置设施设备的，所发生的费用例入专项费用，不影响企业正常培训。
8培训纪律
8.1公司员工必须参加公司指定的课程的学习，因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报主管领导批准，否则按旷工处理。
8.2学习期间，参训员工应当遵守如下培训纪律：
8.2.1按时到课，认真听课。
8.2.2关闭手机或调为振动，上课期间不允许接听电话。
8.2.3认真做好笔记
8.3违反纪律的，按以下方式处理，由讲师或培训组织者监督执行。
8.3.1迟到、早退、中途离场参训员工捐款5元，超过15分钟捐款10元，超过30分钟捐款20元。
8.3.2手机每响一次捐款5元。
8.3.3参训员工所捐款项用作员工培训知识和技能内化的活动经费，或由培训组织者以合理方式支配。
8.3.4捐款由财务管理，人力资源根据活动需求提前申请。
9培训效果评估与培训考核
9.1人力资源部通过培训效果评估以提高培训效果。
并决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工作方法。
9.2培训效果评估方法有以下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做。
9.2.1培训课堂考核（纪律和态度）
9.2.2培训评估
9.2.3考试、心得报告、工作笔记、案例分析
9.2.4现场操作
9.2.5日常工作应用（有记录或成果）
9.2.6工作改善计划或方案，并组织实施
9.2.7分享、授课或主持研讨会
9.2.8工作业绩
9.3公司组织的各类培训必须进行培训效果评估，由参训员工填写《课程评估调查表》，征询受训人员对本次培训课程的安排、培训师进行评估，以利以后工作。
9.4培训结束后参训员工应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，人力资源部将不定期的到各部门了解培训后参训员工行为的改变程度。
9.5参训员工是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由参训员工的上司负责，人力资源部协助。
跨部门参训员工的考核由人力资源部组织考核。
9.6人力资源部于每年中期（六月底）对上半年度培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。
10培训结果固化
获得最佳培训效果的关键在于知识、技能的转化、传播、应用和重复。
10.1转化。
培训结束，参训员工应当制定培训内容转化为工作技能的措施，并利用专业知识改善工作的可能着眼点和可能程度。
10.2传播。
参训员工应当将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事，传授范围应当包含：
本部门同事+本系统相关人员+与本人工作流程接口的同事。
10.3应用。
参训员工有责任将培训内容结合企业实际情况持续不断地应用于工作实践，提升本人和促使提升同事的工作能力，最终养成良好的工作习惯，改善企业工作。
10.4重复。
培训效果好坏的关键是持续不断的重复传播和应用。
参训员工就应自觉不断地结合工作实际应用知识和技能，待有进一步的提升应当再行传播，与同事分享。
10.5成果。
培训内化的成果表现为员工工作能力提升、工作习惯形成、工作改善、业绩提升。
10.6组织。
培训内化工作由人力资源部组织，并指定专人督促，有必要的要进行考核。
督促人一般为参训员工的上司，参训员工跨部门的，人力资源部承担协调任务。
11培训协议及服务年限
培训协议及服务年限
由公司支付费用的外派培训学习，参训员工须与公司签订《培训服务协议》（详见附件），根据费用多少，相应保证为公司服务年限，一般为1-5年。
费用与服务年限对照表
2000以下
2000－10000（含）
10000以上
一年
√
三年
五年
特殊协议
12其他
12.1人力资源部责任
12.1.1人力资源部负责组织制订公司培训计划并负责组织实施，负责汇总分析公司培训费用的使用情况，是公司培训体系/流程的主要责任人。
12.1.2组织拟订公司员员工培训体系，并组织执行。
12.1.3负责培训资源建设与管理，尤其要组织培养内部培训培训师，建立公司的内部培训师队伍。
12.1.4负责日常培训管理，如培训需求分析、培训组织与评价、培训内化、培训费用管理等工作。
12.1.5负责员工培训基础行政工作，如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备维护。
12.2、各级管理人员、员工的责任
12.2.1各级管理人员在公司培训体系/流程中，担负本职位接班人及其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训。
12.2.2对下属的培训内容、时间等作出合理的判断。
12.2.3检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用与重复应用培训知识与技能。
12.2.4员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯；
做辅导员，实施在岗培训。
12.2.5受训员工是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用持续时间和频率有关。
13附则
13.1本办法经批准后，自发布之日起实施。
13.2本办法由人力资源部负责解释。
附件：
培训工作流程
内化：
持续的长期的培训转化、传播、应用、重复应用、创新
时间：
3个月到一年责任人：
学员和学员上司
制定《年度培训计划》，报公司总裁审批。
11月20日――11月30日
责任人：
人力资源部培训专员
培训效果评估：
1、短期：
对培训效果、成本、组织方式、主讲老师、参训员工接受程度作出评价；
2、中长期：
年度培训评估并提出改进意见；
培训工作完成后一周内
人力资源培训师、经理
存档：
1、在《员工培训登记卡》上记录；
2、培训合格证书复印件、《员工培训签到表》存入员工培训档案；
3、培训合格证书复印件、考核资料存个人档案。
培训完成后的五个工作日内
记录：
培训合格证书原件、复印件、培训教材送交人力资源部。
培训完成两个工作日内
各类考核资料的收集。
责任人:
人力资源部培训专员和内训讲师
内部培训
外部培训
按计划组织实施培训计划
修订年度培训计划
情况发生变化
准备：
人力资源部收集公司下年度经营目标、本年度关键绩效领域重大事件、员工考核信息、员工满意度调查等进行公司级培训需求分析；
同时，组织各部门分析本部门及员工的培训需求。
经综合分析，拟订公司年度培训计划。
11月1日――11月20日
人力资源部经理和培训专员
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