经营部管理制度.docx
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经营部管理制度
经营部管理制度
一、经营部组织架构图………………………………………………2/45
二、经营部在岗人员编制表…………………………………………3/45三、经营部工作流程表………………………………………………4/45
四、经营部工作职责…………………………………………………5/45
五、经营部岗位职责…………………………………………………6/45
六、关于联营工程业务管理的规定………………………………12/45
七、服务收费标准…………………………………………………15/45
八、工作表单………………………………………………………16/45
***有限公司
经营部组织架构图
经营部在岗人员编制表
职务
姓名
直属上司
职责
部门经理
市场营销中心总经理
负责经营部全面工作
部门副经理
部门经理
协助经理处理部门工作，重点协调业务组工作
登记员
部门经理
负责联营客户的信息登记及备案、项目信息登记及备案、开具公司委托书。
资料组主管
部门经理
负责业务用证照、证件、荣誉、业绩等原件的保管工作；施工合同的保管工作；负责业务需要的资格预审资料的制作工作。
助理（3人）
资料组主管
配合完成业务需要的资格预审资料的制作工作。
客户组主管
部门经理
配合进行联营客户的拓展，负责联营项目的跟踪服务、涉及范围工程对资料组制作的资料进行初审等工作。
助理（2人）
客户组主管
协助拓展联营客户业务，负责联营项目的跟踪服务、涉及范围工程对资料组制作的资料进行初审等工作。
业务组主管
部门经理
负责自营业务拓展，深圳及珠三角地区政府公开招标工程的招投标工作、对资料组制作的涉及业务范围的工程资料进行初审等。
经营部工作流程图
经营部工作职责
一、公司经营用证照、荣誉、业绩等原件的管理；
二、联营及自营工程业务拓展工作；
三、工程项目信息的动态扫描、收集和整理；
四、公司安排的工程项目的跟踪工作；
五、工程项目登记，办理招投标报名手续；
六、提供招投标资料，制作资料预审文件；
七、工程合同/协议初审，并协助法务部办理相关工作；
八、将中标工程信息传达财务部、质安部，并协助办理相关工作；
九、联营客户的背景调查，实力、技术、诚信等情况审查，并建立联营客户信息档案；
十、对联营工程项目的引进洽谈、工程项目调查、项目资料的审查，并建立工程项目资料档案；
十一、协助完成与联营客户的项目相关的资料在公司盖章工作；
十二、协助合约预算一部参与工程项目的招投标工作；
十三、公司领导交办的其他工作。
岗位职责
部门
经营部
岗位名称
部门经理
编号
JY001
直接上级
总经理
编制日期
2011-04
直接下级
副经理、客户组主管、信息登记员、资料组主管、业务组主管
工作概要
协助总经理做好公司经营业务管理工作，主持本部门的全面工作
岗位职责/工作清单
1、开拓、联系、洽谈联营工程项目，对每个工程项目进行可行性评估。
2、安排投标事项；安排制作资格预审、技术标书与商务标书，安排出差、工程项目报名、开标答疑等事宜。
3、审核联营工程的施工合同/协议。
4、对联营工程项目经营活动进行组织管理、监督。
5、组织接待来访考察。
6、处理联营工程的反馈信息与投诉，协调工程回访与保修事宜。
7、编制内部预算、实施内部考核。
8、完善内部管理制度。
9、负责与公司其它部门的协调配合和信息沟通工作。
10、贯彻落实国家、地方的政策、法律、法规及公司联营经营方针。
11、落实公司领导交代的其它工作任务。
岗位职责
部门
经营部
岗位名称
副经理
编号
JY002
直接上级
部门经理
编制日期
2013-06
直接下级
无
工作概要
协助部门经理处理本部门日常管理工作，主导业务组工作。
岗位职责/工作清单
1、协助部门经理开拓联营工程项目。
2、协助经理安排投标事项；安排制作资格预审、技术标书与商务标书，安排出差、工程项目报名、开标答疑等事宜。
3、协助部门经理审核联营工程的施工合同/协议。
4、协助对联营工程项目的经营活动进行组织管理、监督。
5、协助接待来访考察。
6、协助处理联营工程的反馈信息与投诉等。
7、与公司其它部门的协调配合和信息沟通工作。
8、监督及指导业务组的各项业务；
9、落实公司领导交代的其它工作任务。
岗位职责
部门
经营部
岗位名称
客户组主管/助理
编号
JY003/JY004
直接上级
经营部经理
编制日期
2011-04
直接下级
无
工作概要
开拓联营客户，并处理联营客户与工程项目有关的资料
岗位职责/工作清单
1、安排项目资料报审、投标及注册备案工作。
2、协助收集合约预算部制作标书的所需资料。
3、协助经理对联营项目资料上报及盖章，跟踪封标、开标。
4、跟踪项目实施情况，及时做好应对工作。
5、负责办理报名、开标及施工手续。
6、负责本部门的各项报表，做好服务管理工作。
7、负责与公司其它部门的协调配合和信息沟通工作。
8、协助质安部对联营工程项目的质量、安全、资料进行监督检查落实。
9、送交异地项目所需原件、购买招标文件。
10、对已登记和已开介绍信、委托书的联营工程项目，凡超过30天的，进行电话联络跟踪。
11、落实经理安排的其它工作任务
岗位职责
部门
经营部
岗位名称
信息登记员
编号
JY005
直接上级
经营部经理
编制日期
2011-04
直接下级
无
工作概要
处理联营项目及客户信息的登记、备案等工作
岗位职责/工作清单
1、负责联营客户信息的登记及备案。
2、负责工程项目信息登记及备案。
3、负责工程项目介绍信、法人证明书、法人授权委托书的开具。
4、落实经理安排的其它工作任务。
岗位职责
部门
经营部
岗位名称
资料组主管/资料员
编号
JY006/JY007
直接上级
经营部经理
编制日期
2011-04
直接下级
无
工作概要
公司证照等与投标工作相关的资料的处理
岗位职责/工作清单
1、保管公司证照、证件、荣誉证书等经营用证书。
2、保管施工合同/协议，工程函件。
3、整理及保管介绍信、委托书、工程承包责任书、工程项目信息、联营客户信息等档案文件。
4、跟踪落实传真、电话及收发文件。
5、做好工程项目资格预审资料及备案。
6、做好工程部、合约预算部制作工程项目技术标书所需公司资信资料。
7、做好联营客户洽谈业务所需资料。
8、落实经理安排的其它工作任务
岗位职责
部门
经营部
岗位名称
业务组主管
编号
JY008
直接上级
经营部经理
编制日期
2011-04
直接下级
无
工作概要
开拓政府公开招标工程业务
岗位职责/工作清单
1、负责多方位、多途径收集工程信息。
2、积极开拓深圳、珠三角等重点城市政府公开招标工程业务，收集、整理、研究工程项目信息，选定投标工程项目。
3、记录、分析、整理工程项目信息。
4、积极跟踪并开发目标工程项目。
5、主持业务洽谈和合同的评审。
6、重大客户关系的公关和协调。
7、参与工程招投标报名工作，加强和业主、投标中介机构的联络，参与询标、开标工作。
8、统计及评析投标结果、完善开标记录及建档。
9、协助合约预算部制作工程项目投标文件。
10、做好中标工程的前期业务移交手续，并协助工程部门做好和甲方的沟通工作。
11、负责业务资料整理归档。
12、落实经理安排的其它工作任务。
关于联营工程业务管理的规定
一、目的
为开拓联营工程业务，提高联营业务服务水平，进一步规范公司联营业务的管理工作，增加公司经济效益，提升公司品牌在全国范围的影响力，特制定本管理规定。
二、内容
（一）加盟登记
凡自愿加盟公司合作承接工程项目的客户，可向公司经营部申请办理加盟登记，经公司总经理批准后可成为公司加盟联营客户。
在办理登记手续时，需提供个人身份证、职称证、毕业证、驾驶证、相片等资料。
没有办理加盟登记的不能以公司名义接洽工程项目业务，否则，公司视情况将追究其法律及经济责任。
经营部负责对加盟客户做与公司合作的指导工作。
（二）项目登记
联营客户在接洽工程项目前需在公司经营部办理项目登记手续，所需登记的工程项目与公司自营业务及其他联营客户业务不抵触的情况下，公司可给予办理介绍信、委托书及提供相关资料用于接洽该工程。
一般情况下，工程项目登记采取先到先办的原则，若因工程情况特殊，公司有权自主确定最终接洽人，并无需向先前登记人承担任何责任。
介绍信、委托书有效期为30日历天，有效期过后10日历天内，联营客户需在公司经营部办理工程项目延续登记手续，否则，视为自愿放弃对该工程项目的跟踪接洽权利。
（三）工程招投标
工程项目进行招投标阶段，公司经营部将配合各项工作，如接待业主方考查、提供相关资料、提供证照原件、安排建造师参与评标、开具银行保函等事宜。
（四）合同履行
联营工程项目中标后，联营客户需把中标通知书上交公司保管，公司经营部将协助联营客户办理合同/协议的起草、审批、签订等手续，合同/协议原件至少上交一份给公司保管。
联营客户需加强工程项目的管理工作，完善工程项目质量、安全、经济等资料，确保按招标文件、合同/协议及相关法律、法规履行义务。
在工程施工过程联营客户需积极配合公司开展项目监督、检查工作，杜绝不必要的事情发生。
工程项目施工过程中需向公司准时提交成本汇总表、工人工资表（含工人身份证复印件）、进度款申请回函等过程资料，及竣工后需向公司准时提交一套完整的竣工资料，否则，公司有权扣押该工程进度款及尾款。
（五）风险承担
联营工程由联营客户在遵从公司规章制度及管理下履行工程项目合同/协议义务。
该工程款项到公司账户后，在上缴相关税金及公司管理费用后，其余款项由联营客户支配，公司合同管理部、质安部、财务部将视该工程进度情况分批支付工程款项。
联营客户必须确保工程款项专款专用于该工程项目，并确保工程顺利竣工并交付业主使用。
不管工程项目是否盈利，如果出现合同经济纠纷、行政处罚、拖欠工人工资、拖欠材料款等情况，联营客户将完全承担因该工程项目引起的法律及经济责任。
（六）管理费用
◆工程施工类收费标准
1、单项装饰工程管理费：
正常取费率：
按工程总造价的2%—5%；
特殊情况汇报总经理审批。
2、国际五星级以上酒店工程在以上取费率的基础增加1%。
◆工程设计类收费标准
1、单项工程设计管理费：
正常取费率：
按工程设计费的3%—5%；
特殊情况汇报总经理。
◆设计图纸盖章收费规定
1、设计投标不收取盖章费用（以投标文件及邀标函为准）；
2、签订设计合同不收取盖章费用；
3、签订施工合同不收取盖章费用；
4、向建设单位提供方案图，若没有签订合同则收取成本费用（取费率：
按建筑面积5元/㎡），如签订合同则该费用转为管理费；
5、向建设单位提供施工图，若没有签订合同则已收取的费用不予退还，若签订合同该费用则可冲抵管理费，管理费税金在款项到帐后扣除；
6、凡盖章图纸必须提供电子文档，公司留存备案，幕墙、水电图纸盖章需提前3-5天送副总工程师审查，否则不予盖章。
◆工程项目技术标、商务标、资信标收费规定
1、技术标、商务标收费标准参照合约预算部制定的统一标准；
2、资信标每套1000元，每套简装一份，每增加一份加收100元；
◆其他收费规定
1、画册每套200元，信笺每本10元，文件袋每只5元；
2、名片每盒20元，工人服装每件30元；
3、一般员工配合联营业务出差，补助200元/天；
4、建造师配合联营业务出差，补助费1000元/天；
5、员工因联营业务出差，所产生的差旅费据实向联营客户报销，出差补助一并向联营客户直接领取，公司不另行补贴，但***区域工程不得向联营客户收取补助费用。
三、附则
1、本规定解释权归***有限公司；
2、以前文件若与本规定内容相抵触的，以本规定为准。
***有限公司
服务收费标准
序号
名目
标准（元）
备注
1
编制预审文件
1000元/次
2
编制投标文件
见标书制作收费标准
按规定收费标准，预算部经理定价；特殊情况与经营部共同定价，并由预算部实施。
3
出图专用章盖章
5元/m2；1000元起计价。
未签设计或施工合同，由总工办审图收费
4
注册造价师盖章
500元/次
5
借用公司车辆
商务车500元/次
市区内活动及宝安机场接送
6
借用公司车辆
商务车1000元/次
市区内活动及宝安机场接送及到家私厂、石材厂考察
7
公司接待费用（水果）
500元/次
8
画册工本费
200元/套装饰（含资信）；100元/套资信；50元/套家私；50元/套石材；10元/本大信签纸
9
在职人员投标服务费
一般人员：
200元/天；副总及以上人员：
1000元/天
10
建造师投标服务费
1000元/人/天
11
公证书
500元/份
12
省厅开介绍信
200元/份
13
项目银行账户
10000元
押金
14
工程项目专用章
5000元/个
押金
15
银行存款证明
300元/份
16
银行资信证明
300元/份
经营部工作表单
◆加盟登记表
◆项目登记表
◆五星级酒店项目登记表
◆介绍信格式
◆法人证明书格式
◆法人授权委托书格式
◆证照保管承诺书
◆原件借用审批表
◆资格预审资料制作申请表
◆工程垫资承诺书
◆图纸盖章审批表
◆员工服务意见反馈表
◆加盟商统计表
◆项目登记统计表
◆工程项目内部承包责任书
◆政府工程投标报名登记表
◆接待考察登记表
◆工程项目专用章刻制登记表
◆开标记录
◆工程投标统计表
◆标书制作委托表
◆投标文件制作原件提供联系函
◆联营业务投标出差人员派遣表
◆承诺保证书
◆非劳务公司购买工程保险项目审批表
◆保函协办审批表
◆外经证协办审批表
加盟登记表
姓名
性别
年龄
（相片）
身份证号码
手机
毕业学校
职称
家庭住地
电话
办公地址
电话
家庭情况
父亲姓名
学历
电话
母亲姓名
学历
电话
爱人姓名
学历
电话
其他亲属
学历
电话
技术能力
工程经验
年
管理人员数
作业工人数
代表工程
代表工程
经济实力
房产
□有□无
价值
房产证号
车辆
□有□无
价值
行驶证号
银行存款
□有□无
总额
银行名称
融资额度
□10－20□20－50□50－100□100－200万元
□200－500□500－1000□1000－2000万元
介绍人或
担保人
姓名
与加盟人关系
□亲戚□朋友□其他
工作单位
电话
家庭住址
电话
以上填写内容全部属实，如有不实，愿意承担法律责任。
加盟人：
年月日
加盟人有工程管理经验，有一定的经济实力，做人诚实正直，我愿意作为其介绍或担保人。
介绍或担保人：
年月日
□同意□不同意□待考察
部门经理：
年月日
□同意□不同意□待考察
市场营销中心总经理：
年月日
项目登记表
工程名称
造价
万元
工程地址
面积
㎡
业主单位
电话
招标单位
电话
设计单位
电话
监理单位
电话
预计招标时间
年月日
预计开工时间
年月日
招标条件
1．资质
□满足要求□不足要求（说明：
）
2．业绩
□满足要求□不足要求（说明：
）
3．是否需要建造师参加招投标活动
□是□否
4．是否需要安排考察接待
□是□否
需要资料
□介绍信□法人证明书□法人授权委托书□其他
□营业执照□资质证书□设计证书□安全许可证
□组织机构代码证□税务登记证□其他
□建造师证□高\中级工程师证□施工员证□安全员证
□材料员证□质检员证□造价员证□设计员证□其他
登记及经
办人情况
1.登记人
电话
经办人
2.登记人
电话
经办人
3.登记人
电话
经办人
4.登记人
电话
经办人
注：
所有项目确定合作方，均以开具介绍信、委托书为准。
资料组：
年月日
部门经理：
年月日
市场营销中心总经理：
年月日
五星级酒店项目登记表
工程名称
造价
万元
工程地址
面积
㎡
业主单位
电话
招标单位
电话
预计招标时间
年月日
预计开工时间
年月日
招标条件
1．资质
□满足要求□不足要求（说明：
）
2．业绩
□满足要求□不足要求（说明：
）
3．是否需要建造师参加招投标活动
□是□否
4．是否需要安排考察接待
□是□否
登记及经
办人情况
1.申办人
电话
经办人
2.申办人
电话
经办人
注：
所有项目确定合作方，均以开具介绍信、委托书为准。
市场营销中心
资料组：
年月日
部门经理：
年月日
总经理：
年月日
工程管理中心
年月日
董
事
会
年月日
***字［201*］第***号
************：
兹介绍****、陈晓宇等贰人，前往贵处联系 ********工程投标事宜，接洽并予协助是荷。
有效期：
30天签发日期：
**年**月**日
介绍单位：
（盖章）（签收人：
）
介 绍 信
***字［201*］第****号
************：
兹介绍 ****、*** 同志等贰人，前往贵处联系************工程投标事宜，请接洽并予协助是荷。
此致
敬礼!
（有效期30天）
******装饰设计工程有限公司
（盖章）
二0一*年**月**日
***字［201*］第****号
某先生同志，现任我单位董事长职务，为法定代表人，特此证明。
有效期限：
年月日签发日期：
年月日
单位：
（盖章）
法定代表人证明书
***字［201*］第****号
某先生同志，现任我单位董事长职务，为法定代表人，特此证明。
有效期限：
***年***月***日签发日期：
***年***月***日
单位：
（盖章）
附：
代表人性别：
男年龄：
**工作证号码：
营业执照号码：
经济性质：
有限责任公司
主营（产）：
见营业执照
兼营（产）：
同上
进口物品经营许可证号码：
******
主营：
******
兼营：
******
说明：
1、法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。
2、内容必须填写真实、清楚，涂改无效，不得转让、买卖。
3、将此证明书提交对方作为合同附件。
***工商行政管理局监制
***字［201*］第****号
被授权人姓名：
**** （有效期30天）
授权内容及权限：
******************工程投标事宜（涉及签署任何形式的意向书、协议书、合同书，需加盖公司公章后方能生效）。
授权单位（盖章）签发日期：
***年***月***日（签收人：
）
法人授权委托证明书
***字［201*］第****号
兹授权******同志，为我方代理人。
授权内容及权限：
*********工程投标事宜（签署任何形式的意向书、协议书、合同书，需加盖公司公章后方能生效）。
授权单位：
（盖章）法定代表人：
（签章）
有效期限：
年月日签发日期：
年月日
附：
代表人性别：
男职务：
身份证号码：
营业执照号码：
经济性质：
有限责任公司
主营（产）：
见营业执照
兼营（产）：
同上
进口物品经营许可证号码：
******
主营：
******
兼营：
******
说明：
1、法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。
2、内容必须填写真实、清楚，涂改无效，不得转让、买卖。
3、将此证明书提交对方作为合同附件。
***工商行政管理局监制
证照保管承诺书
为确保无经营风险的情况下稳步拓展建筑装饰业务，经与******装饰设计工程有限公司（以下称公司）协商，公司同意将
等证书原件交于我保管及使用，我将严格按公司规章制度规定保管及使用以上所述证书，如违反规定造成公司经济损失或法律责任均由我本人承担。
特此承诺。
承诺人：
时间：
地点：
原件借用审批表
工程名称
造价
万元
工程地址
借用人
（保证人）
借用开始时间
年月日
原件归还时间
年月日
证照
□营业执照（）□资质证书（）□设计证书（）
□安全许可证（）□组织机构代码证（）
□税务登记证（）□其他（）
证件
□建造师（）中、高级工程师（）
□施工员（）□材料员（）□安全员（）
□造价员（）□质检员（）□其他（）
业绩
1、工程名称：
□合同（造价：
合同编号：
建造师：
）
□竣工验收报告（竣工时间：
年月日规模：
㎡）
□中标通知书（中标价：
中标时间：
年月日）
□结算报告书（结算价：
结算时间：
年月日）
2、工程名称：
□合同（造价：
合同编号：
建造师：
）
□竣工验收报告（竣工时间：
年月日规模：
㎡）
□中标通知书（中标价：
中标时间：
年月日）
□结算报告书（结算价：
结
升级会员 