管理信息系统习题集第11章中文Word格式文档下载.docx
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TRUE
21）阅读本章案例，你认为下列哪项是丹弗市首要面临的知识管理挑战。
A）存储设备不足
B）缺乏一体化
C）缺乏训练支持
D）过时的传播模型
B
22）在美国国内生产总值中大约有_______%由知识和信息部门创造。
A）25
B）45
C）65
D）85
3
23）下列哪个选项最恰当地描述了合作与知识管理之间的关系？
A）没有知识就难以合作。
B）没有合作就不存在知识。
C）只有和他人共享知识才是有用的。
D）知识增加了，合作也就增加了。
C
24）被组织系统获取的一系列事件或交易描述的是:
A）信息
B）数据
C）智慧
D）知识
25）组织人员的没有被文件记录的专业知识和经验是:
A）智慧
B）信息
C）数据
D）隐性知识
D
26）下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？
A）知识经验网络被更多的人分享才有效果
B）知识应该被视为一种无形的关键资产。
C）知识使得公司在使用稀有资源时更有效率。
D）知识是无条件的。
27）“知识具有粘性”这句话的含义是什么？
A）知识难以转移。
B）知识具有普遍适用性。
C）知识基于特定情境。
D）知识是无形的。
A
28）下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？
A）知识是一种公司资产。
B）知识有不同的形式。
C）知识没有载体。
D）知识与情景相关。
29）通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为
A）变革管理
B）知识网络
C）知识价值链
D）组织学习
30）下列哪项是知识业务价值链中正确的价值增值步骤:
A）获取，存储，传播，应用，反馈
B）数据和信息采集，获取，存储，传播，应用
C）获取，传播，应用，反馈，管理和组织活动
D）数据和信息采集，存储，传播，反馈，应用
31）投资信息系统并获得价值而进行的一系列业务过程、文化和行为是一种
A）知识文化
B）只是挖掘
C）组织和管理资本
D）组织惯例
32）下列哪个系统可以依据一个清晰的框架将文件数字化，索引化，标签化？
A）维基百科
B）CAD
C）文件管理
D）LMS
33）由公司内外部专家和员工组成的非正式社会网络，这个社区中的成员具有相
似工作内容和兴趣，这样的社区被称为:
A）实践
B）专业人员
C）兴趣
D）知识
34）下列哪项是知识管理系统的三种主要类型？
A）管理信息系统，决策支持系统，事务处理系统
B）企业系统，用户支持系统，供应链管理系统
C）数据库管理系统，专家系统，知识工作系统
D）企业知识管理系统，知识工作系统，智能技术
35）为工程师，科学家以及发掘和创建新知识的知识工作者创建的专业系统被称
为:
A）KWS
B）LMS
C）维基百科
D）CAD系统
36）下列哪项不是一个企业知识管理系统的典型组成和功能？
A）合作工具
B）KWS
37）下列哪项不是半结构化知识？
A）建议书
B）语音邮件
C）视频
D）电子邮件
38）在内容管理中，一旦创建了一个类目，文档都必须_______为适当的分类。
A）标记
B）连接
C）组成
D）引用
39）你在为一个多媒体公司做咨询，推荐使用最合适的知识管理系统来帮助他们
实现数字视频以及音频剪辑。
下列哪项符合他们的需求？
A）企业内容管理
B）数字资产管理系统
C）知识网络系统
D）VRML系统
40）下列哪项不属于公司用于培养合作能力的Web2.0工具？
A）博客
B）企业内部网
D）社会化标签
41）以下哪一个关于3D打印的描述是不正确的？
A）它创建了实体对象
B）它也被称为快速成型制造
C）它唯一可用来制作原型
D）它逐层创建对象
42）用来管理、传递、跟踪和评估各种类型员工学习的工具很好的描述了一个
A）投资工作站
B）组织学习系统
C）员工工作丰富化系统
D）学习管理系统
43）大多数知识工作者需要专业的知识工作系统，但是他们也要依赖于
A）办公系统
B）学校和大学
C）成像系统
D）数据传输系统
44）Apple的Siri应用是一个与什么有关的例子？
A）神经网络
B）CBR
C）人工智能
D）智能代理
45）为了运行一些特定的任务，________经常被设计和优化。
A）制图程序
B）知识工作站
C）虚拟模拟器
D）计算机辅助设计站
46）CAD工作站
A）为工程师、设计人员和工厂管理者提供工业设计和制造的精确控制
B）为组织提供专业知识的重要来源
C）允许群体开展文档协作
D）是用于财务领域的高端PC机，能及时分析交易状况，简化投资组合管理
47）下列哪一项不属于知识工作系统？
A）计算机辅助设计系统
B）3D可视化系统
C）投资工作站
D）专家系统
48）虚拟现实系统
C）允许组在文件中共同运作
D）给建筑师、工程师和医务工作者提供对象精确的、增强现实的模拟
49）投资工作站
D）被用于财务领域来及时分析交易状况以及简化投资组合管理
50）下列哪一个系统不是用来获取隐性知识的？
A）专家系统
B）基于案例的推理
C）模糊逻辑
D）神经网络
3
51）下列哪一项属于一种智能技术？
A）知识网络
C）计算机辅助设计
D）VRML
52）下列哪一项技术用于知识发现？
B）事务处理系统
C）基于案例的推理
D）数据挖掘
53）基于计算机的系统构成，试图模拟人的行为的技术称为:
A）模糊逻辑
B）神经网络
D）遗传算法
54）推理引擎是
A）一种用来在基于案例的推理上搜索规则库的策略
B）一种专家系统的编程环境
C）一种将专家系统的知识组织成块的方法
D）一种策略用来在专家系统中通过前向推理链接或反向推理链接来搜索规则库
55）前向推理链是
A）一种在由用户输入信息的专家系统中搜索规则库的策略
C）一种将专家系统的知识组织成组块的方法
D）一种在以一个假设为开始的专家系统中搜索规则库的策略
56）反向推理链是
57）专家系统
A）解决对于人类专家来说太难的问题
B）是基于DOWHILE规则
C）在非常有限的领域工作
D）与大型计算有相似的特性
58）下列哪一项不是描述企业内知识的维度？
A）只适用于特定情景下
B）是无形的
C）是遵循报酬递减规律的
D）是一个有关精神模型的认知事件
59）几乎所有的专家系统处理的问题有
A）政策发展
B）分类
C）逻辑和控制
D）高度复杂
60）专家系统是昂贵的并且需要耗费时间去维护，因为
A）它们的规则库十分复杂
B）它们依靠的设备变得过时
C）每当环境中发生了变化它们的规则就必须改变，这个同时又会改变适用的规则
D）只有创建了系统的人准确知道它是如何工作的，并且在需要更改时无法使用
61）在这种技术中，过去的人类专家的经验描述被储存在数据库中，当用户遇到
类似特点的情况时可以检索
A）CBR
B）模糊逻辑
C）数据挖掘
62）你的公司想要开发智能技术，创造一个“智能”烤箱，通过使用传感器和来
自用户的最小输入可以完美的完成基本的食物，例如烤肉面包等。
这个系统会知道生的，五分熟的以及熟的烤肉之间的区别。
智能技术的分类将这个系统描述为
D）模糊逻辑
63）你是一个汽车工程师，开发一个自动平行停车的应用程序，你会发现可能最
有用的智能技术是
A）基于案例的推理
B）人工智能
64）模糊逻辑是一种
A）数据挖掘
C）智能技术
D）商业智能
65）用来模仿生物大脑处理模式的硬件和软件最好的描述了
A）一个神经网络
B）一个专家系统
66）下列哪一项描述了神经网络和遗传算法的区别？
A）遗传算法被设计用来处理大量的信息
B）遗传算法是一种知识发现，而神经网络是一种智能技术
C）基于神经网络的编程用来进行“学习”
D）以上都是
67）遗传算法
A）使用适应度、交叉、变异开发解决特殊问题的方法
B）作为一组特征展示知识
C）不能解决大多数问题
D）基于逻辑
68）无需人工直接干预来执行用于个人用户、业务流程或者软件应用的具体任务
的软件程序被称为
A）智能代理
B）智能技术
C）商业智能
D）人工智能混合系统
69）哪一种类型的智能技术帮助宝洁公司确定为他们的卡车运送货物的最有效
的方法？
B）智能代理
C）遗传算法
D）以上都不是
70）通过自动化日常工作来帮助企业寻找和过滤信息，电子商务和供应链管理公
司将最有可能使用以下哪种系统？
A）CAD系统
B）虚拟现实系统
C）模糊逻辑系统
填空题
71）________被认为是集体和个人应用知识去解决实际问题的经验。
智慧
72）________是显性知识，存在于正式的文件，以及组织通过观察专家和他们的
决策行为而推论的正式规则中。
结构化知识
73）________是采用一种容易被访问的方式对信息和知识进行分类的方案。
分类
74）________是指在没有明确编程的情况下，计算机程序提升自身性能的相关研
究。
机器学习
75）在一个模糊逻辑系统中，用来描述不精确的状态或条件的被称为________。
隶属函数
76）用户通过共享书签进行的分类被称之为________。
自由分类法
77）________通过融合一个基于现实的物理世界和虚拟图像来增强个人的感知。
增强现实
78）专家系统模型化人类的知识作为一个集合，统称为________。
知识库
79）________是一种智能技术，用于发现人们难以分析的大量数据间的模式和关
系。
神经网络
80）集成了遗传算法、模糊逻辑、神经网络以及专家系统的系统被称为________。
混合人工智能网络
问答题
81）什么是知识管理？
出租车服务公司最可能拥有哪种类型的知识，它们可从知
识管理中获益的？
知识管理是指组织为创建、存储、转换和应用知识而开发的企业过程的集合。
一个出租车公司的知识可能包括显性知识，例如地图、目的地之间的路线；
以及隐性知识包括司机的经验，例如在目的地之间或满足乘客需求的最佳替换路线。
一个出租车服务公司可能从这样一个系统中受益:
这个系统为司机提供他不知道的可替换路线。
也可以从一个学习管理系统中获益，这种系统对司机进行定位、目的地，备选路线的训练。
82）简要概括应用于一个公共图书馆的在线目录系统的知识管理链。
知识管理链的步骤如下：
•获取：
对于一个图书馆的在线目录来说，这应该是将书本数据变成数字形式。
•存储：
这需要包含可能像中心服务器这样的系统来存储数据。
•传播：
图书馆可能需要决定目录卡信息如何被公众或员工获取。
•应用：
目录卡成为图书馆业务流程的一部分:
例如，目录卡必须和借书系统相关联，这样用户才能够从目录卡中得知一本书是否被借出。
•管理和组织活动：
这会使得使用目录卡的系统成为其他服务的基础，也许连接一个更大的图书馆系统，来共享资源，信息或者图书借阅。
83）写出知识管理系统的三个主要类型。
每个类型列举两个例子。
知识管理系统的三个主要类型是企业知识管理系统，知识工作系统，智能技术。
企业知识管理系统包括:
企业内容管理系统，数字资产管理系统，学习管理系统，知识网络。
知识工作系统包括:
计算机辅助设计系统，虚拟现实系统，金融投资工作站。
智能技术包括:
数据挖掘，专家系统，基于案例推理，模糊逻辑，神经网络，遗传算法，混合人工智能系统，智能代理。
84）如何从一个公司专业人员的个人非文档形式的专业知识中收集知识？
列举
至少四种收集传播这种知识的方法。
公司员工的专业知识和经验能够通过记录最佳实践案例以及频繁提问问题来文档化他们的经验。
你也可以开发一种参考系统，为员工提供一种方式使他们能够在公司中找到能够解决他们问题的专家。
市场上可以买到企业知识网络系统软件，还有其他可用工具包括最佳实践文档，常见问题解答，社会化标签，合作工具，维基百科以及博客，来帮助收集和传播隐性知识。
85）为什么知识工作者对数字化公司如此重要？
他们的作用是什么？
这些作用
中那一个你认为对公司成功最重要？
为什么？
学生的参考答案可能很多种，但应该包括对知识工作者的三个主要功能的理解。
示例参考答案:
知识工作者创建型的产品活着寻找改进现状的方法。
没有他们，在总是变化、竞争力总是在增强的环境中，公司会停滞，竞争力下降。
在现代经济中，知识是真正的力量。
知识工作者的三个主要作用是:
保持组织知识随着外部世界的发展保持最新；
担任关于他们领域的知识和机遇的内部顾问；
在评估，开始，创立新项目的时候担任变革促进者。
其中最重要的一点是发现新知识，将其应用于产品或服务的制造，提供产品或服务是合作的支柱。
86）说出三个知识工作系统重要的特点和性能。
知识工作系统必须给予知识工作者他们所需要的专业工具，包括具有强大的图形图像处理功能、分析功能、沟通和交流功能的工具等。
知识工作系统必须提供一个友好的用户交互界面。
这些用户友好界面节省了时间，让用户进行需要的任务，并获得所需要的信息，而不必花费大量的时间学习使用计算机。
知识工作系统必须精心设计和优化相关知识工作者的具体任务的性能。
87）讨论虚拟现实的概念，尤其是关于VRM及其在商业领域的应用。
虚拟现实系统应用交互式图形软件和硬件建立计算机生成的虚拟场景。
虚拟现实系统最初应用在游戏上，但是在教育、科学和商业的用途正在开发，并有很大前景。
网络上虚拟现实应用的开发使用的标准为虚拟现实建模语言（VRML），可以组织多种媒体类型将用户放在一个模拟真实世界的环境中。
VRML标准与平台无关，而且可以运行在桌面系统上，对带宽的要求也比较低。
杜邦公司的HyperPlant是一个企业运用的例子。
HyperPlant使得用户们观察三维模型就像是置身于实际的工厂中一样，这样减少了构建结构时的FALSE。
增强现实系统融合了计算机生成图像和物理世界来增强对于现实的感知。
AR系统在体育广播、图像引导手术、军事训练和其他一些领域都有应用。
88）神经网络、模糊逻辑和遗传算法的区别是什么？
对于一个天文学家组织分析
伽玛射线到达地球而言哪一个最有用？
神经网络试图模拟生物大脑的处理模式，通过比较已知问题的解决方案和呈现出来的数据集来“学习”。
神经网络用于解决复杂的、难以理解的问题，需要提前收集大量的数据。
模糊逻辑应用近似的或者主观的价值来创造规则。
它描述了一个特殊的现象或者过程，然后用很少几个数字表达这些规则。
遗传算法是使用适应它们环境的生物模型来解决问题的方法。
对可行的方案进行评估，做出最优的决策，然后通过结合参与第一次“最优”选择的因素做出更多的方案，再次选择。
这个过程不断重复直到达到一个最佳的方案。
通过检验问题很多的可替代的方案，遗传算法可以找到一个解决问题的最佳方案。
学生的评价各有不同。
一个参考答案是:
我认为神经网络是最有用的，因为它能够分析大量的数据并且找到隐藏的关系。
89）如何看待在建立知识管理系统时所面临的挑战？
确定哪些知识是最有效的或者对于能提供公司最大的利益；
定义分类，收集准确的知识，量化系统的成功，变更管理和实施该系统中的业务流程。
90）你被一家小型的建筑公司雇佣，该公司对于实施知识管理系统很感兴趣。
你
认为系统的哪些特点对于他们最有利？
学生的参考答案会各有不同。
但应该涉及到如下内容，储存结构化文档的能力，如计划、蓝图:
协作工具，能够参考最新的本地或者国家的建筑规范，能够储存案例研究、最佳研究和企业标准。
同样重要的是知识系统或者CAD可以辅助制造和设计。
（资料素材和资料部分来自网络，供参考。
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