实用现代医药物流配送中心系统设计与实现可行性方案.docx

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实用现代医药物流配送中心系统设计与实现可行性方案

现代医药物流配送中心系统的规划与设计方案

摘要

随着中国经济的发展，医药经济加快了发展的步伐，将进入一个“黄金十年”。

受国家医疗政策改革、医药供应链中上下游客户需求变化等因素的影响，医药分销行业的竞争愈加剧烈。

在这种竞争激烈的环境下，各相关企业积极采取措施，通过兼并、合作等方式来扩大自己的市场规模和经营能力。

在这种需求情况下，建立一座物流配送中心变成为大势所趋，因为现代化的配送中心，不仅能够提高配送效率、降低运营成本，还能极大的提高客户满意度。

我国医药物流还处于起步阶段，自动化程度相对较低，但是发展较快，近几年新建的大型医药物流配送中心基本达到半自动化程度。

A公司是一家批发兼零售的大型民营医药企业集团，现已逐步成为国内领先的医药健康产品服务提供商，定位区域内医药流通领域的医药纯销、零售、调拨龙头企业。

面对经济全球化和竞争国际化的新格局，A公司决定运用国外先进的物流配送技术参与国内、国际两个市场竞争，建设一座现代化的医药物流配送中心，努力实现成为全国一流的医药分销商。

本文针对A医药公司的现状及发展战略，为其规划设计一座现代化的配送中心，主要对存储区的库位、设备及信息系统进行研究。

首先，收集相关资料和历史销售数据，利用EIQ和ABC方法分析订单中的药品数量和出入库的次数；其次根据分析的数据结合公司发展战略分配库位并确定库容量，选择适合A公司发展的物流技术和设备；一座现代化的医药物流配送中心要配有先进的信息系统来进行管理和控制，并为管理者提供决策和支持，通过分析现有信息系统的状况，提出一个先进的信息系统规划方案。

关键词：

医药物流，配送中心，EIQ分析，物流设备，信息系统

ABSTRACT

WiththedevelopmentofChina'seconomic,medicaleconomyhasacceleratedthepaceofdevelopment,willentera"goldenyears."Pharmaceuticaldistributionindustryisincreasinglycompetitiveinthenationalhealthpolicyreformandpharmaceuticalsupplychainchangesincustomerdemandandotherfactors.Inthiscompetitiveenvironment,therelevantenterprisesactivelytakemeasurestoexpandtheirmarketsizeandviabilitythroughmergers,cooperationandothermeans.Itisatrendthatestablishesalogisticsanddistributioncenter,becausethemoderndistributioncenters,notonlyimprovedistributionefficiencyandreduceoperatingcosts,butalsogreatlyimprovecustomersatisfaction.

China'spharmaceuticallogisticsisstillinitsinfancywithrelativelylowdegreeofautomation,butitdevelopedrapidlyinrecentyearsthatnewlarge-scalepharmaceuticallogisticsdistributioncenterhasbasicallyreachedthesemi-automation.Acompanyisawholesaleandretailpharmaceuticalenterprisesoflargeprivategroups,hasgraduallybecometheleadingproviderofpharmaceuticalhealthproducts,positioningthefieldofmedicinecirculationwithintheregionofpurepharmaceuticalsales,retailsales,allocationofleadingenterprises.Thefaceofeconomicglobalizationandinternationalcompetition,Acompanydecidestousetheadvancedlogisticstechnologyinvolvebothdomesticandinternationalcompetitionbybuildingamodernpharmaceuticallogisticsdistributioncenterandachievinganationalfirst-classpharmaceuticaldistributorsbusiness.

Inthispaper,itplansanddesignsforamoderndistributioncenterwithApharmaceuticalcompany'ssituationanddevelopmentstrategies,whichincludesthemainstorageareaofthelibraryspaces,equipmentandinformationsystemsresearch.First,itthecollectrelevantinformationandhistoricalsalesdata,usingtheABCandEIQmethodtoanalyzethenumberofordersofitemsandmaterialmomentum;thenitselectstheappropriateAcompany'sdevelopmentlogisticstechnologyandequipment-amodernpharmaceuticallogisticsdistributioncenterwillbeequippedwithadvancedinformationsystemsformanagementandcontrol.throughanalysisofexistinginformationsystemsofthesituation,itproposesasophisticatedinformationsystemsplanningprogram.

KEYWORDS：

medicalLogistics，distributioncenter，EIQanalysis，logisticsequipment，informationsystem

第一章绪论

1.1中国医药流通行业发展前景

随着美国著名经济学家彼得·德鲁克的“经济的黑暗大陆”一文的发表，以及“物流一冰山”学说的问世，世界上越来越多的企业把物流活动当作企业生产经营活动中的一项非常重要的经营活动来进行管理，越来越重视物的流通以及流通过程中的物流管理[1]。

现代医药物流作为典型的物流行业，其发展的程度直接关系着医药企业的兴衰，是企业发展的生命线。

1.1.1国外医药市场的发展状况

从国际市场上看，药业是按国际标准划分的15类国际化产业之一，是世界贸易增长最快的产业之一。

2003年全球药品销售额已经达到4918亿美元，医药批发销售平均每年以9%的速度增长。

北美和西欧是世界药品的主要市场，两大地区的销售额占了全球的60%的份额，日本大约占15%---17%，剩下的23%分别由拉丁美洲、东南亚和中国、中东、非洲、东欧和独联体等国家和地区占有。

美国医药商业市场经过自由竞争，目前已经形成了高度集中的产业格局。

医药分销的前三位已占到整个医药市场的95%以上，麦卡森公司和卡蒂诺健康有限公司是排名第一和第二的公司，分别占据全美市场30%以上。

其中麦卡森公司一年的销售额就达368亿美元；日本最大的75家药品批发企业也占了业务量的95%以上。

诸如美国、日本、德国等西方资本主义发达的国家，医药物流已处于相对垄断地位，可以说产业的垄断化、企业寡头化、经营规模化是国外医药物流产业的总体特征和发展趋势[2]。

1.1.2中国医药市场发展趋势

2009年三月，IMS（IndependentMediaServices）对中国医药市场进行预测，其预测结果如下图所示：

2008年中国医药市场规模是250亿美元，并以24%的速度增长，到2013年将达到730亿美元[3]。

图1-1中国市场规模（单位：

10亿美元）与成长前景

（1）中国医药市场快速发展的原因[4]

中国医药市场仍将保持快速增长主要由迅猛增长的需求拉动，具体表现在以下几个方面：

人口的持续增长

中国的人口基数庞大（占全球1/5的人口），人口自然增长率达0.6%。

自我国实行计划生育政策以来，人口增长率已趋缓，但由于人口基数很大，人口绝对数的增长仍然很快，目前我国人口已达13.5亿。

专家预计，我国人口将持续增长直至21世纪中期达到顶峰，人口的增长势必引起医药市场容量的增长。

图1-2中国人口数量的绝对增长

人口老龄化趋势

人的一生在儿童时期和老年时期因身体较弱，药品的消费量占比最多。

我国已步入老龄化国家的行列，据2005年全国1%人口抽样调查显示，2005年我国老龄人口的总数已经达到1.44亿，占总人口数的11.03%；专家预测，2025年将增加到2.66亿，占总人口的16.44%；到2050年将超过5亿，占总人口的29%，并达到顶峰。

老年人口的持续增长将带动我国药品消费量的增加。

图1-3中国将快速进入老龄化，拉动药品消费快速增长

城镇化产生新需求[5]

城镇化产生新的需求。

我国农民人均收入较低，与城市人口相比，保健意识不强，因而药品消费量较少，60%的农村人口只占医药消费10%的份额。

随着经济的发展，人口流动加速和小城镇的兴起，大量的农村人口将转变为城市人口。

据2005年全国1%人口抽样调查显示，2005年我国的城镇人口达5.61亿，占总人口的42.99%；居住在乡村的人口7.45亿，占总人口的57.01%。

与2000年第五次全国人口普查相比，城镇人口占总人口的比重上升了6.77个百分点。

我国城乡比例的改变，将对我国医药市场容量产生积极的影响。

图1-4中国人口城镇化进程

医药消费的成长空间

较低的人均医药消费量有较大的成长空间。

我国的人均GDP刚超过3000美元，成为中等收入国家。

但现在的用药水平还很低，当前我国年人均用药为300元人民币。

目前，中等收入国家每年人均药品消费额达50美元，而发达国家每年人均消费药品都超过200美元。

所以我国药品市场还有很大的潜力。

政府职能/政策的转型

政府职能和财政政策的转型使医药需求加速增长。

“看病难”已成为所谓的新“三座大山”（教育、医疗、住房）之一。

财政政策向公共福利转型、争取实现全民医保已成为中国构建“和谐社会”的核心议题，中央政府已持续加大对医疗卫生行业的政策倾斜和财政投入，新的“医改”政策也已出台，这将为中国医药行业的发展构建良好的政策环境和财力支持。

经济长期快速的增长

中国的经济发展仍将长期保持全球最快速的增长，这已成为全球大多数经济界人士的共识。

药品消费与经济发展呈直接的正相关，中国医药消费的增速远高于GDP的增速。

中国经济的发展将为中国医药行业的发展、中国人医药消费需求的增长提供良好的经济基础。

（2）中国医药市场的发展趋势[6]

健康是人类发展永恒的主题，医药行业永远是世界经济的朝阳行业。

中国的发展和崛起又提供给医药行业巨大的发展机遇。

在过去的10年中，中国药品市场进入快速增长期，药品销售收入的年均增长率达到了16.6%，远高于同期GDP的增长速度。

中国今年药品消费量将达到4000亿元人民币，是全球第七大药品市场，预计今后仍将保持16%以上的高速增长。

到2020年，中国药品消费量将达到20000亿元，成为仅次于美国的全球第二大药品市场，占全球份额的8%。

这些数字显示出医药物流业的美好前景，中国药品消费潜力巨大。

但是物流费用高却是中国医药企业面对的共同问题。

据业内人士介绍，我国目前物流费用占到医药工业企业的30%--40%，而发达国家这一数字仅为4%。

国外医药流通企业由于采用代理配送制，建立现代配送中心，实行统一的科学管理，他们依靠发展现代物流取得了高效率。

1.1.3中国医药流通行业发展趋势

加入世界贸易组织后的国内市场形式，必然要求医药物流业有一个大的发展。

随着中国药品行业市场容量持续增加，中国在全球医药市场的排位持续上升。

国内医药市场的持续高速发展及医药行业政策变化加速了行业洗牌，医药分销行业呈现出以下特点[8]：

（1）医药分销企业规模化集约化特征突出；

（2）主要医药分销企业销售增长加速；

（3）主要医药分销企业盈利能力持续下滑；

（4）主要医药分销企业加速并购整合；

（5）医药分销商业模式逐步发生改变：

医药分销企业由传统的差价盈利向服务盈利转型，向服务商提供商转变；

（6）主要医药分销企业纷纷加紧现代化物流建设。

与此同时，市场对服务效率、服务成本、服务质量、客户满意度等方面的要求越来越高，医药物流在供应链的地位也日益突出，医药物流市场竞争也越来越激烈。

1.2我国医药流通行业竞争状况

1.2.1医药流通企业面临的难题

（1）医药流通行业相关政策的出台，加剧了行业竞争的趋势[10]

首先，随着国家对医药流通企业的相关政策的出台，对流通行业进行规范的管理，与此同时，企业经营成本相应提高，这就促使企业加快整合的速度。

其次，医药流通领域将全面向外资及国内民营资本开放，随着国际医药流通巨鳄携带先进的经营理念及整合国内生产企业的高端产品资源进入市场，那些依靠政策庇护下生存的医药流通企业将面临更为严酷的竞争环境。

（2）没有自己的零售终端及对其它终端的市场拓展队伍

传统的医药流通企业大都没有属于自己的零售终端，或者是零售终端数量有限不能形成规模经济效应，而对其它零售终端进行市场开发的医药代表及OTC终端业务员就更没有，这样就不可能将业务做透、做扎实。

也就难以进一步拓展市场，难以取得高端产品资源的总经销资格，从而使自已的角色不断被边缘化。

（3）上下游客户要求的提高加剧行业的竞争

随着社会的进步，客户对医药流通行业的要求越来越高，这就逼迫医药流通行业转型。

（4）商业企业进入微利时代

随着市场竞争的加剧，利润将进一步趋于平均化，利润水平也将进一步降低，获取暴利、超额利润的机会将大大减少。

从产品资源来看，由于生产企业竞争加剧、GMP改造及高端产品资源由厂家自行组织队伍销售等，都会造成给商业的让利越来越小；从客户要求看，医疗机构的药品差价收入需求是很难抑制的，迫使企业把自己的毛利让给客户一部分；从零售终端来看，平价药品超市的出现，直接把价格降到底线，也迫使流通企业跟风降价。

（5）医药招标采购制度的改革

目前我国提供药品集中招标采购代理服务的机构约有100家，对于医药行业来说，代理服务费存在三个方面的问题需要解决：

一要解决“谁委托谁付费”的问题，最终为医药企业免除这一不合理的负担；二要降低招标代理服务费收费标准，并且要改变计费及付款方式，如将计费基数改为单个企业的中标合同总金额，付款则不应该中标即支付，而应该根据合同履行进度逐步支付；三是代理机构要有市场竞争。

因上述不合理因素的存在，医药集中招标采购中的不合理环节及待调整。

这样一来传统的医药采购制度可能发生的变化就是国家按行业均价来计算基本药物的成本，国家将主导医药招标而不是现在委托企业机构，可能的方向是指定一些区域大型国营医药流通企业作为定点招标采购单位，实行招标代理服务费免除合并到药品代理费中的情况出现，这将会对中小型的医药商业企业造成一定的冲击。

1.2.2医药流通企业的应变策略

（1）流通企业角色转换----向总经销（代理）商或第三方物流方向发展[12]

作为集中产品资源再分销的医药商业模式是符合现代市场营销产、销分工这一大趋势的，但传统医药商业企业依靠行政垄断产品资源的方式不可能再行得通了，所以医药商业企业要积极转变经营理念根据企业的不同情况从两个方面来调整自己的经营思路，一是整合厂家高端产品资源使自己转变成为生产企业的经销商，为生产企业打理及经营市场，从而使自己获得更多的有销售力的产品资源，从而提高经营品种的盈利能力；二是要确保在国家基本医疗保险用药品种上的传统经营优势，针对这一项业务品种多、需求量大、涉及终端范围广的特点，医药流通企业要充分整合现有资源向第三方物流方向发展，从而发挥自己在药品配送中不可或缺的关键作用。

（2）积极开展跨区域的兼并重组，打造大型医药商业物流集团。

未来只有大型的商业企业才能有效实现集中批量采购、连锁配送、连锁经营的规模经济效应，这样才能使采购、物流、管理的成本大幅下降，从而取得品牌及价格竞争上的优势。

因此大型医药商业企业要积极开展并购重组活动来壮大自己的企业规模。

（3）充分利用现代物流配送手段，降低配送成本。

医药流通企业要充分利用现代电子商务技术，现代物流管理方法，实现电子数据交换，逐步实现从订货到配货、结算、及终端配送全部电子化。

从而有效降低流通成本。

（4）商业企业将与生产企业、医院、药店结成紧密的战略联盟关系

流通决定生产，定单就是衣食父母。

要把用户及潜在用户抓到手，渠道、网络、信息决定着企业的生存和发展。

作为生产某一类商品或几个品种的生产企业，将愿意利用商业批发企业强大的销售网络和物流配送能力，把商品交给商业企业进行销售代理或物流代理。

因厂家自建销售网络是得不偿失。

药厂建办事，处有时会劳民伤财，人员过多，应收货款居高不下，而再建一个销售公司，实际上还是批发企业，所以生产企业将与大批发商结成合作联盟。

医院、药店等社会集团将与大的批发商建成紧密的合作伙伴。

因为医院、药店本身不具备全面与工厂直接联系的条件：

一是一次性进货品种少，需与多个厂家发生联系，增加工作量；二是经营品种多；三是没有检测手段。

最佳进货渠道只能是具有配送能力的批发商；批发商将以优良的服务、可靠的商品质量赢得厂家的厚爱和客户的信赖。

（5）积极拓展第三终端

随着国家全民医保覆盖制度的推进，占我国人口80%的农村医药消费市场将展现出极大的销售潜能，而传统的医药零售终端多年以来一直忽视对第三终端的开发，因此第三终端无论从终端布点、产品结构、客户服务上都有待于大幅度的提高，这样流通企业才能真正地将第三终端这一潜在的市场变为现实的市场，从而在竞争中把握先机。

（6）国家医疗保险目录基本用药的组织和经营

在近日召开的全国食品药品监督管理工作暨党风廉政建设工作会议上，国家药监局局长邵明立认为，建立国家基本药物制度，将能提高公众的药品可获得性，促进“看病难、看病贵”问题的解决，是关系国计民生的重大问题。

他同时表示，今年，药品监管部门将鼓励药品生产企业通过简化包装、定点生产、统一配送等方式，为农村和社区提供安全、有效、价廉的基本药物。

面对激烈的行业竞争，作为医药企业排名前几名的医药公司也积极做出响应：

中国医药集团是由国务院国资委直接管理的以医药分销、医药和生物技术产品科研和生产为主业的中国最大的医药健康产业集团。

旗下拥有二十二家全资或控股子公司。

国药控股是国内最大的医药分销企业，近几年，为了配合国家医改，全国医药网络合并的趋势，公司将专注扩大医药分销网络。

2010年3月11日，成都市与国药集团签署合作框架协议[17]。

根据协议，国药集团将通过并购、合资、合作等方式，在产业化项目、中医药现代化、医药流通体系等方面与成都全面合作。

有消息称，国药控股已和南京市政府签署了一份框架协议，将并购目光投向了南京医药母公司南药集团，一旦合作成功，国药将重组南京医药。

华润医药集团有限公司是华润（集团）有限公司根据国务院国资委“打造央企医药平台”的要求，在重组央企---华源集团、三九集团医药资源的基础上成立的大型药品制造和分销企业，为华润集团整合发展国内医药产业的全资企业。

接着，华润集团成为另一央企---三九集团的战略投资者。

而且华润集团增持北药集团股份已得到北京市国资委批准。

增持完成后，华润集团旗下的华润医药集团将和北药集团合并成为一体。

新上药商业销售规模位居华东和上海第一，分别占据上海市52.6%和华东地区16.3%的市场份额，而在全国范围内销售规模仅次于国药控股，是我国第二大医药商业龙头。

下一步的工作：

首先是内部整合与并购，其次要突破现有瓶颈，包括营销提升、研发规划、机制市场化等，最终实现业绩的大幅提升。

整合被视为是提升竞争力、创造价值的有效手段，并购则解决分销优化、工业产品线延伸及资源优势集中的问题。

5月底，新上药完成对福建医药的分销整合。

工业方面，山东瑞鹰与新先锋的整合在4月顺利完成，将成为新上药原料药生产基地，这也是未来工业的增长点。

1.3现代医药物流成为医药分销企业的核心竞争力

1.3.1核心竞争力体现的方面

图1-5核心竞争力的体现

1.3.2发展趋势

据相关学者预测，中国的医药流通市场在2010年即将进入一个蓬勃发展的拐点：

新医改的各项配套政策还将陆续出台，并实质性影响到现有的药品批发、零售格局，而基本药物厂家和各区域的现代医药物流企业将形成更紧密的“共生”关系[17]。

（1）基药目录不断扩容

一方面，随着前期基本药物目录配套措施陆续出台，已经有不少厂家、商家、医院、地方政府等角色进入到基本药物目录这一利益博弈体系中来。

另一方面，正因为我国区域广阔、各地用药习惯的不同，全国统一的基本药物目录只能起到最基本的医疗保障作用，远远不能满足百姓的用药需求。

因此，各省、市制订具有地方特色的基本药物目录是必然措施。

（2）地方物流标准将出台

正是因为各地在基本药物配送中将“现代医药物流”的诸多因素纳入了评分细则，因此，对药监部门、商业药企而言尽快建设符合要求的现代医药物流体系是当务之急。

可是，国家食品药品监督管理局迟迟未公布新版的GSP标准，导致各省级药监部门无法使用统一的标准对医药企业进行现代医药物流验收，这成为当下许多地方在实践中的难题。

在这一大环境下，各省级药监部门必然会加快制订本省现代医药物流暂行标准的步伐。

（3）物流中心建设掀热潮

2009年，我国建设现代医药物流中心大概有60余座，据了解，2010年拟建的现代医药物流仓库面积在10000平方米以上的，将采用自动分拣系统、WMS系统、电子标签辅助拣货系统、RF手持终端等现代物流与信息化设施设备。

1.3.3现代医药物流面临巨大的挑战

长期以来，医药流通领域强调的是药品的特殊性、专营性以及国有主渠道作用，导致这一领域一直由国有企业垄断。

近年来，随着医药物流热的兴起，这一格局正在逐步改变，医药物流领域已江山处分；实力型国有企业凭借其几十年的资本、网络积累雄踞一方，但地域性极强，还没有设置遍布全国的网络。

随着医药需求量的大幅上升，医药物流配送