物业保洁主管述职报告范文最新范本模板.docx
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物业保洁主管述职报告范文
物业保洁主管述职报告
1物业保洁主管述职报告尊敬的公司领导及各位同事大家好：
本人雷小容于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司，担任唐人街项目保洁主管职务，在20xx年5月25日因工作需要，调回成都后花园二期担任保洁主管职务，同年11月，接受公司领导安排，全面管理后花园二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理知识,对公司现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有砹
了比较全面的了解与认识,对成都圣沅房产未来的发展和前及
景充满信心。
在日常的工作中，我秉承着圣沅佳理物业嵇-——-因为您的需要而存在，因为您的满意而精彩的服务宗旨,为氯
了给成都后花园二期业主创造优良的居住环境。
我在网上和仃
保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识，旭
进一步提升了自钞己的管理能力和处理突发事件能力。
带领着部门员工共同培努力,圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。
幄环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和
最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境,让业主、？
胍客户从视觉感观上留下第一好的印象。
俗话说，进门看环境邡卫生,坐前摸摸板凳是否有灰尘.这就是人们审视环境阻卫生
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状况的习惯心理常态。
为了企业形象和业主的基本需濒求,我部门制定了以下的工作标准，一、在总结去汊年工作的基础上,优化环境管理细则和操作规程，再细化日常的工作内送
容,把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明恢
确责任人,这样更能提高工作质量,提高迮对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。
为了达到骑提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，在以往善每周培训一次的工作基础上,我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验,制定了以下培训方案,1.按标准培训，在岗为部门员工做示范，牺
推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。
安排骨干人臁
员在岗手把手教塞导员工，让员工熟练专业的操作技能,发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步芸
加强员工的自我学习、自我提高的意识。
这样做受培训者也祚
容易接受蛉和掌握,即提高了各岗位的操作技能,又拉近了同事间的距离，一举两得，相互得益。
严把培训关，讲清操作等
要领要点，做到眼勤手快，先粗后细,一步到位,人走物清。
。
腓按标准去做,将各岗落实到责任人，室内、总坪、壮楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。
。
礓按标准去查。
不走过场,杜绝一糊二混，发现问题即时提出,注意问题的轻重,在处理问题上,尽量做到说服教育为主，惩罚为辅，多华
方协助,达到预期管理之目的和要求。
标准不放弃。
做到每拆
日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样，环境管ㄙ
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理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。
怎二、团结讲正气在工作的实践中,我一直提醒和要求大家，不利于团结的话不说，不利于团结的话不传，不做长嘴婆,管好
自己的嘴,不利于团结的事不做,在值班期间和交接班过程中，不耍小聪明，不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接，
和谐相处.阋谈正气,歪风邪气难存在了,讲正气，减少了猜疑心理.团结出心情、团结出精神.拿员工们的话讲,现在独
我们的心情舒畅，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即减档
少了互相猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微不足道，但是,椋瓮它体现了普通员工高的精神和境界,更加重要的是,提高了，员工团队意识。
让员工以积极主动的心态,主动完成公畲司下达各项任务.三、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是最普通不过了,扫地嘛谁都能做。
但是,保洁工作的辛帚
苦与责任,为企业带来的荣誉,不一定每亻一个人都会用心去感受。
用一句最通俗的话说,“做的饭吃了，扫的地脏了”,憔
为此，可能有人会认为保洁没有什王么门道，有人不理解保洁。
有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境,当大姐们刚把地扫完诤
拖完就会乱丢烟头垃圾。
对莅此,我们的大姐深有感触，对这些人,说也无用，劝而无字功，他们反而会说,不给你找点事,你们没事干。
说者轻巧，听者难受。
面对这些遭遇，我们只窍
能摇头苦笑，叹息无奈.四、在暴雨灾害中经受考验在今年夏天暴雨季节，公司验2号3号地下室，电梯井，特别是
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2号地下室业主房间都相继淹水,我们在公司领导安排指导疫
下各部门配合扫水、排水、抽水，谁知第一次将所有积水都邯处理完后，相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被鏖水淹,这次淹水比上次还要严重，经过接近3天才将积搁水处理完。
过后又是相继的雨,我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守,以防暴雨的袭击,有一天我下班恢回家后不久，天色突变，接着又开始下暴雨,我ァ担心地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续佥时间不长，没有造成损失.连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、晡
虫害,草坪大片大片的枯死，我知道如果不马上想办法恢复，将会给后花园的整体环境带来不良泪的影响,在找绿化负责人商量解决方法后，及时补种草坪,并播撒农药,在短时间内，?
绿化逐渐恢复,大家揪着的奚心才放下来。
五、存在问题俗话说女人感性,我部门基本都是女性易情绪,工作当中是存
有波动，工资她们较关心，遇事爱计较.当遇到这样的事，眺
我会组织部门开会,有什么事一起商议,一起解决.这样我槛
部门就不瞀会存在什么勾心斗角.我提倡的是，我们上班要开开心心上班,不要心里有什么不愉快,有什么就当面说出来，
我タ解决不了的问题，报公司解决。
我们环境综合部的全途体员工,在政府倡导的创建和谐社区的精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，服从安排，一如既往地做好本职工痊作，为业主创造优美的生活环境。
为圣元佳理增光添彩,
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是我们一如既往的目标和追求，物业保祸洁主管述职报告尊敬的各位领导，您们好!
侈本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管.工作职责为负责园区钰a、b、d日常保洁、定期消杀、垃圾清运盍工作，及和物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理.管理范围较宽,哈
人员分布捆较散，这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会.簦
下面将今年以来工作情况汇报如下，詈一、开荒工作丐工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒,由于π时间紧,维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难,基丫本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这垅
就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题.中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对嚷
开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在拽物业部王经理的协调下，经过多方沟通,联系总包方尽量濯将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开粘荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前矍
每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作青
的顺利完成。
同样在年底接管的efg组团时,天寒地冻，大部分时间无法用水的情擗况下，克服重重困难完成了开荒工作.二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低,人员流动性大等问羼
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题。
因本项泡目为别墅项目，工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。
物业公司除定期ㄨ
进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,辱
同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。
并进行保窆糟洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训，定期组鞍织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有镆所提高。
同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休貊息、吃饭问题等多加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,牌在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够良安心工作.在十月起，因施工方户内保洁撤场,我物业部在人员紧张的芭
情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃萌
圾、入户内打扫达175次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾糁
超过200次,保证了施工结束后，紧业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合幅实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度.先后更新了公司
的《保洁作业指导书》先荫后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施,使各项管理分工明确、责任到人。
并根据现
场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安沱
全操作规范、应急遍预案等内容.同样为随时检查员工的工作情况,由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的钨
《保洁巡视检查表》双重巡视检查.我将每日员工工作表现,,
发现问题暄及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在
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一张纸上,减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、を
主管及绿化主管的沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门皮
只有我一个人巡视检查的现状。
通过记录和检查表来了解他髁们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整遴理存档备查。
同客服部密切配合,上门处理两起保洁问追题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三,避免再次出现菟同样问题.同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各钠次上级领导的参观检查接待任务.三、定炱期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，跏
安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士,多方比较和摸
索，整理出一套适合本项目现状的身操作流程及药品器械清单,节约了成本,同时配合车库安蓝装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，饯并做好文字记录存档。
逐步改善了园区车库内蚊虫多的环斟境问题。
四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1？
日起正式进场,前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多,施工垃圾堆放与各户的车库内,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。
躺
做好估量及时联系清运车辆进场。
部分装修公司将施工物料蝤
和垃圾堆呃放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认,同时我另外通知前台联系禁
业主，做到双保险.搐回顾这半年多来的工作,在上级领导体的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁
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工作步入正轨。
但与公司各级领导的要求还有一定差镗距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违。
这些不足之处都需要堵我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来鄄
回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱岬
满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面,保1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高,创新工作方法，完善各种管理规定。
。
与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质淌
量、工作效率,加强各方面的培训。
缣.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作歧
效率水平。
彭以上报告请领导给予监督和指正。
物业保洁主管述职报告尊敬的公司领导:
您们好！
本人婷自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。
工作职责为葳负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培菪
训工作。
管理范围较宽,人员分布较散，这些虽然给管理工鞘
作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情，这既是挑悸
战也是难得的锻炼机会。
下面将今年以来工作情况汇报如下:
一、项目管理：
1、自本人来到新工物业保洁部后,是从零侏
开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难,为此和保洁员多方面？
沟通，稳定员工情绪,同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。
根据大厦的实际情况,依据每傍
位员工的工作能力和特长,划区,做到了人人有责任区。
耗卷
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材统计和劭请领，制定各项工作计划，完成了大厦卫生清理、擦试工作。
联、通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题,对于发现的问题逐步解冒酎决。
本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影霰响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们,让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。
完成了保伲洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生耸日常维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。
柄以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位桨
员工都能认识到自己的不足之处,疖并积极寻求改进和进取。
我根据各岗位卫生情况不同,调咩整了工作量和时间。
事事想在前,件件做在前，楼上楼下来回跑。
同时兼管的管理，不
怕苦,不怕累,尽心尽职,擞基本完成了大厦的质量标准。
部门人员又做了调整,再原来的基础上减了？
2个人,每年为公司节省了10000多元,保洁员缺岗时一直是由我本人来顶骑
岗，没有因保洁员蒂缺岗而影响大厦的卫生状况。
、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌.根据公司的要求，统沌
一着装,每天检查员工的仪容仪表,着装整齐、精神饱满、饩
真正做到顾微笑服务；还根据划分的责任区情况,每天进行检查,我发现问题立即指出，现场纠正,始终保持各区、各楼汞
的卫生干净、整洁。
让住户和公司满意。
瓞、非常重视上级搽
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的定期和不定期的检查.公司要求严,标准高。
对此情况,瘿我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的驶形像。
、我能及时做好月度和周工作计划。
使箩工作做到有计划性，目的性，做情况报告到有条不乱,无榨遗漏.逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,抓节能降耗，人员培训.在跖
节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做恿起,新领拖布扫把，先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加砗固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布觑等,精心使用,能用三次,决不只用二次。
在每月报领保屈洁用品时，按计划请领,从不多领,为公司节约开支.沙、实行工作检查制度,包括:
自查、主管检查、抽查等灾检查手段。
坚持每天巡视大厦区域,有效制止各种违章现岖象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。
也通过与主管的沟通，相互监督通报,以弥补保洁部门只有疗
我一个人泻巡视检查的现状。
同客服部密切配合,上门处理多起保洁问题投诉,并及时做了相应的处理措施，举一反三,尜
避免再次出现同样问题，得到业主的好评.闹、定期消杀工伧作在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，蠡达到了应有的效果.逐步改善了大厦内蚊虫多的环？
境问题。
、垃圾清运垃圾清运，前期以生活垃滇圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中哿
又多了一项垃圾的巡视。
做好估量及时联系清运车辆进场清祚
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运工作。
在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人肌
员紧张的情况下,在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、蹇
入户内打扫卫生达到70多次,清理维修期间公区乱堆施工
垃圾超过100次,保证了施工结束后，业主入住前户内及公馓
共区域的卫生要求。
二、培训？
对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,结合工作中的实际
情况着重了以下培训:
清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃
圾桶的清理,常用的尘推、毛刷、刮刀。
对于药剂的使用,
也进行了吴充分的讲解和演练培训工作.其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用,多次强调了迥
碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上,酸性药剂不
能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、В拿天然橡胶、表面喷涂有损害作用。
使保洁员掌握保洁工作知巧识,达到商务两用大厦保洁工作的要求.目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成.经过不断的培训与磨合,荤保洁员已适自查报告应现有管理摸式和工作程序甓，人员基本稳定。
三、其他项目保洁工作管理（）潇项目注重搞好与甲方的关系。
特别注重搞好与甲方的关系.深知搞好与甲方拦
的关系,是工作开展的基础，便壕于我们工作。
经常与甲方的沟通，征求甲方的意见,增进感情。
对于提出的问题,及时障
整改。
外府项保洁作裥为基层工作者普遍存在着年纪偏大,
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文化水平低,人员流动性大等问题。
我同保洁自身工作制度?
的培训交叉、循环培训.并进行保洁工具实操,清洁技巧知识培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰，确保每个人都桎
能尽快的有所提高。
同样在保洁员的日常工作期间，对于他上
们的休息、僻吃饭问题等多加关心,使大家能够安心工作。
回顾这半年多的工作,大厦保洁工作步入正轨。
但与公司各密
级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有聱л欠缺，遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违。
谒这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指恢导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任岫。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极翅的工作态度努力做到以下方面:
加强业务知识和企な业文化的学习和提高，创新工作方法,完善各种管理规定。
与外府项目主管加蜜
强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作。
棉以上报告请领导给予监督和指正
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