旅游工作总结及工作计划Word文档格式.docx

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至西双版纳、丽江至×

、成都至×

，重庆至×

、广州经停昆明至×

6条航线。

批准东航云南公司、祥鹏航空、重庆航空、昆明航空4家公司执飞×

机场。

年底批准新增国航西南公司、四川航空、西部航空3家公司。

（二）树立大产业发展意识

　　为了在新的发展起点上加快推进×

旅游文化产业转型升级，探索出一条模式更新、层次更高、效益更好的发展路子，塑造“健康之旅，和谐之旅”品牌。

县委特别制定并出台了《实施旅游文化产业提质工程的意见》（腾发〔20__〕XXX号），从九个方面明确了加快旅游文化产业转型升级的目标任务。

为强化重点项目工作的推进，县委还制定出台了《实行重点项目建设三人议事执行机制的决定》（腾发〔20__〕XXX号），规定了重点项目建设各环节的目标任务、细化分解、责任主体以及项目执行计划的动态管理。

　　一年来，为积极推进旅游文化产业提质工程，树立大旅游、大产业的意识。

县委、政府高度重视，围绕试点总体思路和发展目标，进一步统一思想，提高认识。

一是成立了×

旅游文化产业工作领导小组，县长任组长，县委分管领导和分管副县长任副组长，全县XXX个相关部门为成员，领导小组直接负责对旅游文化产业工作的组织领导。

同时建立了旅游文化产业工作联席会议制度。

二是建立重大项目责任考核制、试点工作督查制、领导挂钩督办制和现场办公会议制，定期召开书记、县长办公会议和部门联席会议研究解决实际问题，层层签订项目建设目标责任书，召开旅游产业推进会安排部署旅游文化产业工作，还多次召开现场办公会现场解决问题，每月对重点项目建设情况进行跟踪督查；

三是在项目推进中坚持一个项目有一个班子抓落实、一笔经费作保障、一个责任状进行考核、一个现场办公会保推进。

一系列政策措施的出台，进一步深化了全县上下对加快发展大旅游、大产业的认识。

　　（三）旅游重点项目稳步推进

　　一年来，旅游重点项目继续坚持挂钩联系制度，我们注重加强与各项目业主的联系与沟通，深入基层，深入各施工现场，积极为正在实施的一批旅游建设项目服务。

进展情况如下：

　　1．世纪金源国际高尔夫旅游度假村快速推进，完成腾板路至项目区柏油路，完成35kv双回路输电线路工程，西山坝变电站正在规划建设，电信网络、有线电视管网工程完工；

喷灌管网架设及排水管网架设完成。

其它别墅区装修正在快速实施；

36洞球道造型基本完成；

9月初18洞高尔夫球场对外开始运营，六层五星级酒店会所完工投入运营。

1－12月完成投资64XX.X万元，累计完成投资88XX.X万元。

　　2．红塔

　　　　五星级酒店完成场地平整，地质初勘、地质详勘、施工用电变电安装、设计方案，施工设计图纸。

1—12月完成投资2XXX万元，累计完成投资5XXX万元。

　　3．腾越翡翠城项目于20__年1月20进行建设工程招标后工程全面开工，目前室内一层钢门窗及木门窗施工完毕，室外化粪池、消防水池、水泵房、排水管施工完毕。

1－12月完成投资5XXX万元，累计完成投资8XXX万元。

　　4．火山景区综合配套项目及改扩建项目。

景区内火山公园至柱状节理旅游环线公路长15公里，宽5.5米柏油路工程，概算投资1XXX万元（其中，政府投资1XXX万元，火山热海公司出资XXX万元），目前累计完成投资1XXX万元，路基工程已基本结束，准备进入路面铺设。

　　5．热海养生阁及温泉酒店项目。

停车场至酒店的石拱桥已架设完成。

碧云杉酒店工程建设进入尾声阶段。

1－12月完成投资3XXX万元，项目建设开始至今累计完成投资4XXX万元。

　　6．和顺古镇综合配套项目。

古镇温泉酒店规划由英国规划设计师设计，项目于1月12日举行了开工仪式。

220__平方米生态停车场已完工，可停放450辆小车，100辆大巴，工程一期已完工，二期正在进行扫尾工作。

完成三个牌楼和图书馆、文昌宫、抗战馆的灯光及监控系统安装工程。

项目1－12月累计完成投资2XX.X万元，开始建设至今累计完成投资14XX.X万元。

下一步计划开展古镇温泉spa配套项目的前期工作。

　　7．×

云峰山国际养生度假村项目。

一期完成征地XXX亩，腾板路至项目区长6.8公里，宽6.5米柏油旅游环线公路，总投资XXX万元，其中，政府投资XXX万元，已完工投入使用。

目前已完成后甸温泉勘探点征地工作，完成部分征地扫尾工作。

正在对景区周围环线（四级沙石路）进行修建；

公司后勤基地初步动工；

投资XXX万元用于冷水勘探；

投资XXX万元用于养生酒店开工；

投资XXX万元用于索道改造设计。

1－12月累计完成投资8XX.X万元（含征地款1XXX万元）。

　　8、叠水河休闲度假区项目概算投资XX.X亿元，已完成征地1XXX亩，完成了温泉的钻探开采，施工图已完成，龙光台广场游客服务中心已基本完成土建工程。

项目1－12月完成投资4XXX万元，开始建设至今累计完成投资XX.X亿元（含征地款7XXX万元，收购老公司7XXX万元，温泉井8XXX万元。

）

　　通过资金扶持，来凤寺素食餐饮点项目进展顺利，计划20__年1月份完工投入使用。

年内申报的省级乡村旅游项目——固东江东银杏村纳入全省XXX个特色乡村旅游点和项目扶持对象。

　　其余旅游重点建设项目玛御谷温泉综合开发由省城投控股，正在进行道路基础设施建设、白草坝火山体育运动休闲中心、西山坝旅游度假区、国家法官学院×

涉外交流基地等XXX个景区、酒店、旅游地产和城市建设类项目正在稳步推进和开展前期工作。

　　（四）积极推进旅游招商引资

　　20__年，我们始终把招商引资工作作为旅游工作的重中之重，全力围绕“选好商、招大商”的目标要求，并取得良好的成效。

一是积极向外推介我县丰富的旅游资源。

面对新的旅游市场形势，重新编制了40多个旅游重点招商项目。

内容涉及旅游景区开发、接待服务设施建设、城镇配套设施、旅游商品开发等方面。

二是坚持“请进来，走出去”的方式，推进旅游招商引资。

一方面，主动走出去，开展招商会。

另一方面，以火山热海文化旅游节为契机，举办旅游推介会和新闻发布会，就全县的旅游项目和旅游招商政策进行推介，邀请了全国各地百余家旅游企业和投资商参加。

在引进机场集团、昆明柏联和顺等旅游企业的基础上，今年又引进丽江千里走单骑文化旅游发展有限公司、云南旅游世博控股有限公司、北京聚丰宾馆有限公司等XXX家优势旅游开发企业，又有奥宸集团、岱骏公司等XXX家大型企业拟在×

投资建设旅游及城建项目。

积极的招商引资工作，仅全省旅游产业发展大会在×

召开期间，我县就签约旅游文化项目XXX个，引进资金XX.X亿元。

　　（五）持续开展旅游宣传促销

　　为树立我县独特鲜明的旅游形象，从年初开始，启动了以“世界×

、天下和顺”为主题的×

旅游形象宣传。

一是创新模式做宣传。

在央视《请您欣赏》栏目、《东方之旅》、昆明机场等媒体刊物和客源通道投放×

旅游宣传广告，提升整体形象，形成宣传效应；

在“美景中国”官方网站进行的网络投票，×

火山景区被网友评为“中国最美的十大地质公园”，×

火山热海温泉被评为“中国最美的五大温泉旅游胜地”。

二是整合力量搞促销。

组织火山热海、和顺等重点旅游景区和企业参加了4月份在大连举办的“国内旅游交易会”，11月份在浙江义乌举办的“旅游商品博览会”和在昆明举办的“国际旅游交易会”等国内主体客源市场旅游促销活动。

三是借平台求客源。

有针对性地到国内重点大城市宣传促销，与北京、上海、广州、成都、重庆等各地大旅行社签订合作协议，借其渠道，引客入腾，扩大客源。

四是着力打造旅游节庆品牌，成功举办第十届火山热海文化旅游节和机场通航庆典，节庆期间，共举办了开幕式、焰火晚会、旅游产品推介考察、招商洽谈等系列活动。

旅游节期间，云南日报、大公报、经济日报等强势媒体全程参与宣传报道，云南电视台、《云南信息港》网站对旅游节进行直播，营造出浓厚的旅游氛围，在国内产生强烈轰动，影响深远。

五是修订编印《×

旅游指南》、《品味×

》、《×

旅游》、《密支那》等精美旅游宣传画册和光碟，扩大宣传覆

　　　　盖面。

　　（六）不断强化旅游行业管理

　　围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标。

一年来，我们一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点。

一是分别在“春节”、“十一”期间联合工商、公安等部门开展景区安全检查，旅游服务质量专项治理、旅行社规范经营等系列活动，对外公布投诉电话、接受社会监督，并依法查处了一批违规行为，如：

旅行社违规使用“黑车”，导游违规出团、降低服务质量等行为。

二是以a级景区、星级酒店、旅行社、旅游车辆为依托，强化了景区、酒店、导游等从业人员的规范整顿工作，集中力量规范了旅游产品经营和导游服务，确保旅游市场秩序不留死角。

三是为巩固市场整治成果，我们在加强他律的基础止，强化了行业自律，成立了旅游协会，制定了自律公约，并倡导行业普遍遵守。

　　（七）加强旅游人才队伍建设

　　一是全面加强全县旅游服务人员的培训工作，以实施新的《旅行社管理条例》为契机，加强旅行社业主及导游的培训，贯彻实施好新条例。

二是举办“导游大赛”、“微笑之星”等活动，提高旅游从业人员的服务质量、服务技能。

全年共面向导游、景区讲解员、酒店、餐厅、购物等服务人员培训15期，共3XXX人次。

　　（八）积极开展旅游信息化建设

　　加强旅游信息化建设是今年旅游局工作的重要内容之一。

年内完成机关信息政务横向接入工作，并投入运行，很大程度上节约了行政办公成本，实现了用信息化带动工作业务现代化。

推进并完成责任政府和阳光政府96128旅游服务热线和数据采集和信息录入工作；

完成政府信息公开指南和目录编制。

在国家、省、市、县各类媒体发布×

旅游信息XXX篇。

目前，信息化建设已经能够协助我们做好行业管理、宣传促销等工作，提高了办事效率和水平。

还为旅游企业搭建起宣传促销和电子商务的平台，进一步优化了产业链结构，整合了要素资源，提升了企业市场竞争力。

　　（九）加强机关自身建设

　　一是结合科学发展观学习实践活动的开展，大力加强队伍建设。

公开向社会征集对全局工作的建议和意见，针对性地制定整改措施，建立健全相关工作制度。

二是结合周一学习制度，进一步完善业务学习、党风廉政和纪律作风等方面的内容，组织全局干部职工观看学习了《从新的历史起点出发（学习贯彻党的十*大精神电视辅导教材）》和《科学发展在×

》等学习资料。

引导广大干部群众树立了正确的人生观、价值观和世界观，增强了大局意识、责任意识和优质服务意识。

三是新设立市场股，调整充实了股室工作人员，干部队伍的整体素质进一步提高，干部职工对外交往、服务和管理能力进一步增强。

四是全面开展好挂钩扶贫、挂村包校、离退休干部等各项工作。

　　二、存在的问题

　　虽然×

旅游业在20__年仍保持较好较快发展态势，并取得了显著的成绩，但是要达到旅游文化产业提质，实现科学发展,与“世界休闲度假旅游目的地”的目标定位和“世界×

，天下和顺”的形象定位要求相比，与先进地区相比，×

旅游业还存在着明显差距。

主要表现在四个方面：

　　一是旅游精品项目整合开发不够。

精品旅游项目还不多，现有的旅游产品整合开发不够，缺乏具有震撼力的“拳头”产品。

主要表现在：

有特点的大型旅游项目少；

产品文化内涵挖掘不够深，整体包装不够精；

火山温泉资源利用不足，景区规模小。

　　二是旅游企业管理滞后。

随着×

旅游形象日益鲜明，行业规模不断扩大。

本土旅游企业在面对许多机遇的同时，也出现了一系列新的问题。

表现在守旧的传统经营理念、企业综合管理应变能力不高，品牌意识淡漠，没有危机感。

从而导致企业抗风险能力不强、不正当市场竞争、旅游服务质量下降、从业队伍培训不到位等诸多问题。

　　三是旅游基础设施和接待服务设施不完善。

旅游品牌效应的显现和机场通航，接待服务设施建设跟不上快速扩大的客源市场。

特别是三星、四星级宾馆饭店在下半年以后，经常出现旅游团队订不到房的情况。

此外，旅游环线建设、旅游停车场、旅游厕所、游客综合服务中心及公交线路等基础设施需要加快建设和完善。

　　四是旅游人才队伍素质有待进一步提高。

随着群众物质文化生活水平的提高和市场规模的扩大，培训旅游从业人员已不能满足×

“大旅游、大市场”的需要，必须创新旅游人才培训机制，加快人才队伍建设。

　　三、20__年工作打算

　　积极实施旅游文化产业提质工程，叫响“世界×

、天下和顺”。

以深入贯彻科学发展观，全面落实党的十*大、十七届三中、四中全会精神为指导，解放思想，开拓创新，抓住机遇，破解难题，努力实现×

旅游业又好又快发展。

　　20__年全县旅游业发展的预期目标是：

接待游客XXX万人次，增XX%，实现旅游收入XXX亿元，增XX%。

火山、热海等六个景区门票收入4XXX万元。

做好十个方面的工作。

（一）围绕县委提出的“323”战略，树立大旅游、大产业意识，实施好旅游文化产业提质工程，做大做强旅游产业。

（二）加大《×

旅游产业改革发展综合试点总体规划》的实施力度，按照规划，推进拟建、在建旅游项目。

加快休闲度假旅游产品的开发建设，在温泉旅游、乡村旅游、中缅边境跨境旅游等专项旅游产品建设方面有新突破。

　　（三）按照“世界休闲度假旅游目的地”的目标定位和“世界×

，天下和顺”的形象定位，结合城市“穿衣戴帽”工程建设，规划设计一个集展示、旅游咨询服务为一体的游客综合服务中心。

　　（四）加大旅游景区（点）基础设施建设力度，启动并推进现有a级以上旅游风景区（点）升级评定工作。

完成热海、和顺5a级旅游区（点）的申报工作。

　　（五）加大旅游招商引资力度，进一步精选旅游项目，编制完善一批高质量的旅游招商项目，制作旅游项目招商手册，扩大旅游项目建设资金的融资渠道。

　　（六）继续加大×

旅游宣传促销力度，完成全县220辆出租车整体形象改造提升工程，进一步彰显×

旅游形象。

以旅游协会为促销整体，组织旅游企业参加全国有影响的旅游交易会，推出1—2种高质量的旅游宣传品。

　　（七）坚持依法治旅，提高全行业的服务水平，会同工商、公安等部门对我县旅游市场进行治理整顿，通过行业自律和行政执法净化旅游市场。

抓好星级饭店的复核工作，确保×

星级饭店向规模质量品牌型发展。

督促旅行社完善保险体系，积极规避风险；

加强行业自律建设，完善行业自律体系。

　　（八）加强旅游安全管

　　　　理。

做好暑期、汛期和大小节日期间的旅游安全工作，组织旅游安全检查，落实好突发事件的应急处置和平时的演练，全面落实旅游安全责任，确保旅游行业及游客的平安。

　　（九）以实施旅游服务质量提升年活动为契机，在全县旅游系统范围内不断强化旅游服务质量监督管理的基础上，围绕云南省提升旅游服务质量八条措施的要求，实施好×

旅游服务质量提升活动。

主要从加强旅游教育培训，提高从业队伍素质。

建立优秀旅游人才储备库。

倡导爱岗敬业、团结友爱、勇于拼搏、敢于创新的良好风尚。

积极开展旅游课题调研。

　　（十）继续抓好机关效能建设。

进一步转变机关工作作风，优化行政服务环境，提升服务水平和质量，结合旅游局机关工作实际，贯彻落实科学发展观，坚持依法行政，不断加强作风建设、制度建设和队伍建设，提高工作效率和工作质量，继续抓好党风廉政建设，树立旅游工作新形象。

通过全行业的共同努力，在旅游产业改革发展综合试点工作创新上有新突破，在机关效能上有新提高，为我县旅游文化产业提质增效创造良好的环境和氛围，实现旅游文化产业又好又快发展。