银行综合业务Word文档下载推荐.docx
《银行综合业务Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行综合业务Word文档下载推荐.docx（30页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
委员
郭伟
宁夏财经职业技术学院院长、教授
丁谦
重庆商务职业学院副院长、教授
林火平
江西财经职业学院院长、教授
王金台
河南经贸职业学院党委书记、教授
王庆国
长沙民政职业技术学院副校长、教授
李厚俭
辽宁金融职业学院副院长、教授
华桂宏
江苏经贸职业技术学院院长、教授
吴国祥
国家开放大学教授
周巧红
山西财政税务专科学校副校长、教授
刘晓玉
陕西财经职业技术学院副院长、教授
王成荣
北京财贸职业学院院长、教授
李高伟
四川财经职业学院院长、教授
肖举萍
保险职业技术学院副院长、教授
杨则文
广州番禺职业技术学院系主任、教授
董瑞丽
浙江金融职业学院金融系主任、教授
李大立
深圳市智盛信息技术有限公司副总经理
六、赛项目的
检验高职高专金融专业教学改革成果，展示学生银行柜台业务岗位通用技术和职业能力，引领和促进金融专业教学改革，激发行业企业关注和参与金融专业教学改革的主动性和积极性，全面提升高职高专金融职业人才培养工作水平。
七、赛项意义与设计原则
以赛促教、以赛促学、以赛促改、以赛促建，充分发挥技能大赛的导向功能，全面推动金融职业教育稳步健康发展。
八、赛项方案的特色与创新点
本赛项主要特色是设计了银行单项业务技能及综合业务技能相结合的竞赛方式，打破了以往纯手工银行业务技能竞赛模式，可以较全面地考核参赛人员的银行临柜业务技能水平。
九、比赛内容与规则
（一）比赛内容
第一部分为综合业务技能，竞赛使用“银行综合业务技能竞赛平台”软件中“业务技能”竞赛模块，业务操作包括通用业务、借记卡、储蓄业务、代理业务、个人贷款、对公贷款、公司存款、结算业务、联行业务、信用卡业务等功能模块，进行银行日初业务处理、个人储蓄业务处理、特殊业务处理、对公存贷业务处理、公司结算业务处理、联行交换业务处理、代收代发业务处理、信用卡业务处理等。
采取单人单机竞赛方式竞赛。
第二部分为单项业务技能，竞赛使用“银行综合业务技能竞赛平台”软件“单项业务技能”竞赛模块中点钞、传票算、字符输入三项业务。
每队参赛选手各选一项参加比赛，选手间不得重复。
（二）比赛规则
1.参赛选手应认真学习领会本次竞赛相关文件，自觉遵守大赛纪律，服从指挥，听从安排，文明参赛。
2.参赛选手不得携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品。
3.参赛选手应提前15分钟到达赛场，凭参赛证、身份证检录，按要求入场，不得迟到早退。
4.参赛选手座次抽签决定，应按有关要求在指定位置就坐。
5.在竞赛过程中，如有疑问，参赛选手应举手示意，裁判人员应按照有关要求及时予以答疑。
确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经确认同意后，予以启用备用计算机。
6.参赛代表队若对赛事有异议，可由指导老师队按规程提出书面申诉。
十、赛项简介（中、英文对照）
银行综合业务技能竞赛分为上半场和下半场两场比赛，比赛时间总共为210分钟。
上半场（用时30分钟）使用“银行综合业务技能竞赛平台”软件“单项业务技能”竞赛模块中点钞、传票算、字符输入三项业务。
下半场（用时180分钟）使用“银行综合业务技能竞赛平台”软件“业务技能”竞赛模块中通用业务、借记卡、储蓄业务、代理业务、个人贷款、对公贷款、公司存款、结算业务、联行业务、信用卡业务等功能模块，进行银行日初业务处理、个人储蓄业务处理、特殊业务处理、对公存贷业务处理、公司结算业务处理、联行交换业务处理、代收代发业务处理、信用卡业务处理等。
本项竞赛采取单人单机竞赛方式。
总分400分，其中上半场50分，下半场350分。
Thecompetitionofintegratedbankincludestworounds,oneinthemorningandoneintheafternoon.Itwilllastfor210minutes,with30minutesforthefirstroundand180minutesforthesecond.
Forthefirstround,theparticipantswillcompeteinthreeitems,includingcountingbanknotesinfastenedpads,countingscatteredbanknotesandenteringdataonbankslipsquicklyafterturningtheirpageswiththecontestmodulecalled“ManualSkills”of“Banks’IntegratedBusinessSkillsCompetingPlatform”.
Inthesecondround,manyfunctionalmodulesofthementionedplatformwillbeusedbyparticipantstofinishthecontest’sassignments,includingmodulesofgeneralbusiness,debitcards,savingsbusiness,agencybusiness,personalloans,corporateloansandcorporatedeposits,settlementservices,inter-bankbusiness,creditcardsandsoon.Participantswillbecompetingonoperationsaboutearlyprocessingatthebeginningofdailybusiness,personalsavings,specialbusiness,corporatedepositsandlendingbusiness,corporatesettlementbusiness,inter-bankexchangebusiness,delegationofreceivingandremittingpayments,creditcardbusiness,etc.Inthispart,onepersonhasonecomputertooperate.
Thetotalscoreforthecompetitionis400points,with50pointsforthefirstroundand350pointsforthesecond.
十一、比赛样题
（一）银行业务技能比赛上半场样题
任务1：
点钞（50分）
任务说明：
手工清点面额分别为100元、50元、20元、10元、5元、2元、1元、五角的钞票，以每100张/把，相同面额不足100张的不打捆，并在“中国工商银行现金存款凭条”填写各种面额的张数和金额。
任务2：
传票算（50分）
根据竞赛提供的传票资料，完成凭证汇总结果提交表。
任务3：
字符输入（50分）
按照顺序对照输入系统内置的随机汉字、英文、数字和标点符号。
（二）银行业务技能比赛下半场样题（部分赛题）
日初操作（0分）
柜员在每日营业开始进行日初业务操作，完成现金及重要凭证出库。
现将“借记卡”、“普通存折”、“双整存单”、“定活存单”、“银行承兑汇票”、“单位定期存款开户证实书”等凭证各10张及“现金支票”、“转账支票”各一本，出库到柜员个人钱箱。
任务2：
普通存折开户业务（15分）
个人客户高羽女士，身份证号码：
，本日来我行办理个人普通存折业务。
该客户打算开立一个普通存折活期账户，开户存入人民币7516.5元；
开立一个存期为一年的普通存折整存整取账户，开户存入人民币10000元；
开立一个普通存折定活两便账户，开户存入人民币25180元；
开立一个通知期为一天的普通存折通知存款账户，存入人民币110000元。
柜员按客户要求为其办理上述临柜业务。
借记卡开户业务（10分）
个人客户蔡林建，身份证号码：
，前来我行办理开立一个借记卡活期账户，开户存入人民币18920.5元；
开立一个借记卡定活两便账户，开户存入人民币53490元。
柜员为客户办理上述业务。
任务4：
开立公司基本存款账户业务（15分）
四川顺安建筑有限公司（公司成立于2002年10月，注册资金500万人民币，营业执照号码：
SCGS784956JZ，主要从事房地产建筑业务，公司法定代表人兼董事长：
黄立元，法人身份证号码：
，公司位于四川成都市城南大道第一工业区B栋12楼，联系人：
魏杰，联系电话：
。
该公司财务人员陈琳携公司营业执照、法人身份证等资料前来本行开立公司建筑企业存款的基本账户。
本行柜员为其办理上述公司账户开立业务。
任务5：
支票出售业务（10分）
柜员为四川顺安建筑有限公司财务人员陈琳办理现金支票申购业务，购买“现金支票”一本。
任务6：
同城提出代付业务（10分）
四川顺安建筑有限公司（本行开户客户）持有一张四川万达科技有限公司（开户行：
工商银行）开出的票面金额为62000元的转帐支票（支票号码为），四川顺安建筑有限公司出纳持该支票到本行办理支票入账业务。
柜员为其办理该入账业务，并进行该笔业务的复核处理（录入柜员复核）。
任务7：
电子联行来帐业务（10分）
柜员进行“记联行来帐”业务操作。
付款方为深圳迈德电子股份有限公司，账号4652015，收款人为四川顺安建筑有限公司，交易金额为140260元，在录入该笔往帐业务后进行电子联行往帐复核（录入柜员复核）。
任务8：
代理（托收）业务（15分）
四川顺安建筑有限公司经办人员前来本行柜台签订代理水费托收合同，委托本银行代理四川顺安建筑有限公司每月15号从客户蔡林建的借记卡活期账号代扣住房水费。
柜员办理上述批量托收蔡林建的住房水费人民币152元业务。
任务9：
代理（托付）业务（15分）
四川晴天旅游公司的出纳前来本行柜台签订代发工资托收合同，委托本行代理四川晴天旅游公司每月10日代发员工高羽的工资。
柜员办理上述批量代发四川晴天旅游公司员工高羽工资人民币3000元业务。
任务10：
日终处理（10分）
银行网点营业结束后，柜员办理日终业务操作，进行现金及重要凭证入库。
柜员将所有未使用的凭证均进行入库操作并将个人钱箱中的现金全部入库。
十二、比赛方式（含组队要求、是否邀请境外代表队参赛）
本项比赛采用省赛+国赛相结合的方式，以校为单位报名参赛，各校限报参赛选手3名，指导老师1名组成，性别、年龄不限。
参赛选手应全面掌握银行综合业务核心技能，各省参赛代表队进行省赛，选择第一名参加国赛。
本项比赛暂不邀请境外代表队参赛。
十三、比赛时间安排与流程
本项比赛分为上半场和下半场，上半场比赛时间为30分钟，下半场比赛时间为180分钟。
参赛代表队提前15分钟到达指定赛场，凭大赛准考证入场，大赛开始后30分钟内不得退场。
十四、评分标准制订原则、评分方法、评分细则
（一）评分方式
1.成绩评定由赛项裁判组负责；
2.“单项业务技能”竞赛环节成绩评定由“银行综合业务技能竞赛平台”软件自动评分与专家人工评分两部分组成。
每项分数为50分。
3.“业务技能”竞赛环节成绩评定由“银行综合业务技能竞赛平台”软件自动评分。
总分为350分。
“业务技能”竞赛提前完成的可得奖励分（在全部正确的基础上，每提前一秒奖励0.01分）；
4.个人总成绩由“单项业务技能”竞赛成绩与“业务技能”竞赛成绩总和组成；
5.团队总成绩由个人总成绩总和得分组成；
6．评分细则：
单项业务技能竞赛环节：
序号
竞赛任务
评分细节
分值
1
点钞
本项目采用计算机系统自动评分与现场裁判评分相结合的评分办法，实行分面额计分制；
按计算机事先设置的采分点，选手每录入一个正确数字（包括张数和金额）可得3.125分，每种面值6.25分，共50分。
未在规定时间内录入且提交或录入不正确的该采分点不得分。
录入和提交正确但未完成捆扎的该面值不得分；
已捆扎的练功券质量不合格的每捆扣2分（本项目最低为“0”分，不出现负分），由现场裁判当场评定并填写“点钞扣分记录表”交裁判组汇总。
50
2
传票算
本项目采用计算机系统自动评分办法，按正确答案数记分；
按计算机事先设置的采分点，选手每提交一个正确数字可得2.5分，提交不正确的不得分
3
字符输入
本项目采用计算机系统自动评分办法；
选手提交后，按计算机事先设置的采分点，一个正确字符得0.03125分，一个错误字符按该字符分值的3倍扣分（本项目最低为零分，不出现负分）
业务技能竞赛环节：
任务说明
日初业务
柜员在每日营业开始前需进行日初业务操作，完成现金及重要凭证出库。
无
普通存折开户业务
柜员为客户办理开立各种定期或活期存折账户业务。
15
普通存折存款业务
柜员为客户办理存折账户存款业务。
10
4
普通存折现金支取业务
柜员为客户办理存折账户取款业务。
5
借记卡开户业务
柜员为客户办理开立各种定期或活期借记卡账户业务。
6
借记卡存款业务
柜员为客户办理借记卡存款业务。
7
借记卡现金支取业务
柜员为客户办理借记卡取款业务。
8
个人储蓄特殊业务
柜员为客户办理储蓄业务中的修改账号密码、换存折等特殊业务。
9
开立公司账户业务
柜员为公司客户办理开立各种定期或活期账户业务。
支票出售业务
柜员办理出售支票业务。
11
公司账户存款业务
柜员办理公司客户的账户存款业务。
12
公司账户现金支取业务
柜员为公司客户办理账户取现业务。
13
公司账户转账业务
柜员办理公司客户的账户转账业务。
14
公司贷款合同管理
柜员为公司客户办理贷款合同管理。
公司贷款发放业务
柜员为公司发放贷款。
16
公司贷款还贷业务
柜员为公司客户办理贷款还贷业务。
17
个人贷款合同管理
柜员为个人客户办理贷款和合同管理。
18
个人贷款发放业务
柜员为个人发放贷款。
19
个人贷款还贷业务
柜员为个人客户办理贷款还贷业务。
20
银行承兑汇票承兑业务
柜员为客户办理银行承兑汇票承兑业务。
21
办理商业汇票注销业务
柜员为客户办理商业汇票注销业务。
22
辖内通存业务
柜员为客户办理辖内通存业务。
23
同城提出代付业务
柜员为客户办理同城提出代付业务。
24
同城提出代收业务
柜员为客户办理同城提出代收业务。
25
电子联行往账业务
柜员进行“记联行往帐”业务操作。
26
电子联行来帐业务
27
代理（托收）业务
柜员办理代理（托收）业务。
包括代理合同签订录入—处理代理合同相关事宜。
28
代理（托付）业务
柜员办理代理（托付）业务。
29
信用卡业务
柜员为信用卡客户办理柜面缴款、预借现金等业务。
30
日终处理
合计
350
十五、奖项设置
竞赛设团体奖。
团体奖按各队3名选手全部得分合计排序确定，一等奖占团队总数10%，二等奖占团队总数20%，三等奖占团队总数30%。
十六、技术规范
本赛项竞赛内容符合国内银行综合业务技术规范，竞赛软件平台采用银行综合业务相同的技术标准、业务流程、业务规范设计。
十七、安全保障
1、每个参赛代表队指导教师负责本代表队学生个人安全保障；
2、承办院校安排专职人员负责大赛安全保卫工作；
3、大赛赛题由三名以上人员密封保管，开赛前15分钟启封。
十八、企业合作意向
深圳市智盛信息技术有限公司作为本赛项合作企业，为大赛提供竞赛软件平台及技术支持保障。
十九、赛项使用设备平台的相关标准
本赛项所使用的硬件设备（电脑、服务器及网络设备）采用符合国家标准的通用计算机设备。
竞赛软件由深圳市智盛信息技术有限公司根据银行行业标准定制开发，并已开发完成且已成功举办过一次大型赛事，本竞赛平台软件符合银行行业标准。
二十、建议使用的比赛器材和技术平台
（一）“单项业务技能”竞赛环节
“单项业务技能”竞赛环节应在局域网环境下进行。
赛场每台位配置计算机3台，钱箱3个（钱箱内放置计算器1个、竞赛专用定张百元券2把、定张五十元券2把、定张二十元券2把、定张十元券2把、定张五元券2把、定张二元券2把、定张一元券2把、定张五角券2把。
扎把带2卷。
百张竞赛专用传票本一本）。
“单项业务技能”竞赛软件采用“银行综合业务技能竞赛平台”软件“单项业务技能”竞赛模块，系统为B/S网络结构。
该系统安装在服务器上后，选手、监用和视频用机可通过InternetExplorer8.0浏览器访问。
软件主要功能如下：
（1）点钞处理模块：
将钱箱内不同面额钞票分类清点、分类扎把、并将分类清点的钞票数量、金额输入电脑，本环节采用软件自动评分与专家人工评分两部分组成。
现场专家根据参赛选手的业务规范性、职业水平、选手配合情况、扎把规范性等方面评分，已捆扎的练功券质量不合格的每捆扣2分（本项目最低为“0”分，不出现负分），由现场裁判当场评定并填写“点钞扣分记录表”交裁判组汇总。
（2）传票算处理模块：
翻打“百张竞赛专用传票本”，汇总结果实时输入电脑，系统将会自动评分。
（3）字符录入处理模块：
根据竞赛平台系统内置的汉字、英文、数字和标点符号，录入对应的汉字、英文、数字和标点符号，系统将会自动评分。
（二）“业务技能”竞赛环节
“业务技能”竞赛环节与“单项业务技能”竞赛环节同场地、在局域网环境下进行。
竞赛软件采用“银行综合业务技能竞赛平台”软件“业务技能”竞赛模块。
“银行综合业务技能竞赛平台”软件“业务技能”模块主要功能如下：
（1）赛务模块：
主要功能包括参赛人员信息管理、竞赛过程管理和成绩管理。
（2）赛题模块：
采用“银行综合业务技能竞赛平台”软件，进行初始化和业务处理操作，参赛选手的操作结果均保存在服务器上。
（3）评分模块：
主要功能包括操作结果的自动评判、成绩采集等。
数据服务和应用服务部署在一台物理服务器上，同时使用两套，再分别进行双机热备。
服务器数量：
4台；
系统配置：
CPU：
4颗QuadCore（四核）2.0G以上；
内存：
32GB以上；
硬盘：
3块硬盘以上，每块容量300G以上，搭建成RAID5；
网卡：
千兆网卡；
操作系统：
Windows2003Server。
数据库：
MicrosoftSQLServer2008；
配备磁盘阵列2台。
2个网口主机通道，支持热备份盘和后台RAID重建。
网络系统：
（1）采用星形网络拓扑结构，安装2台千兆核心交换机（双机模式）和6台接入交换机（48口）；
（2）采用地板，网线与电源线隐蔽铺设；
（3）采用独立网络环境，不连接INTERNET，禁止外部电脑接入。
信息安全与保障：
一是部署杀毒软件：
采用卡巴斯基杀毒软件对服务器进行防毒保护；
二是屏蔽电脑USB接口：
屏蔽竞赛现场使用的电脑USB接口；
部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统；
安装UPS：
采用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：
3KVA，后备时间：
2小时，电池类型：
输出电压：
230V±
5%V；
市电采用双路供电。
视频采集与发布：
赛场配置无盲点录像设备，实时录制和显示赛场内竞赛情况。
（三）其他设备
1.技术服务设备：
赛场配置服务器及网络设备为赛项提供网络平台技术支持。
2.LED大屏幕显示屏：
赛场内设置LED大屏1块，实时滚动显示赛场实况及竞赛成绩。
3.显示屏：
为裁判席配置监视屏，为展示和体验区配置显示屏。
二十一、经费预算与保障方案
参赛代表队免费参加本赛项省赛及国赛，各代表队来回路费及住宿费自理。
经费预算（按30支参赛学校，每队1个领队、3个学生）如下表所示：
项目
金额（元）
说明
备注
餐费
17400
学生：
90人x2天x50元=9000
老师：
60人x2天x70元=8400
奖品
111000
一等奖：
9人x4000元=36000
二等奖：
45人x1000元=45000
三等奖：
60人x500元=30000
奖杯、证书费
6900
奖杯：
9个x100=900
证书：
20个x30=6000
专家费用
15000
8人，担任裁判工作
氛围营造
7000
比赛场地、开赛式场地、校门等
学校工作人员加班费
10000
实训中心、金融系、院办、工会、保卫、医务、车班、后勤等预计50人，每人200元
学生志愿者通讯费补助
1500
每个学生补助10元，用于联系各参赛学校
学生志愿者补助
5000
100人，每人50元
机场、火车站到学校来回接送的交通费用
18000
1500元x6辆x2（来回）=18000
6名技术人员
食宿费用
15300
餐费：
5天x6人x50=1500
住宿：
5天x6人x60=1800
交通费：
6人x2000元=12000
资料印刷费
700册，每册10元
费用支出金额
合计
200600
二十二、比赛组织与管理
比赛在计算机机房举行，按参赛选手设同等台位，台位由抽签决定。
赛项设现场总指挥、副总指挥和执行指挥。
现场总指挥（副总指挥）受执委会委托，全面负责赛项整体组织工作的统筹与协调，对赛项执委会负责。
执行指挥负责具体落实和执行现场总指挥（副总指挥）的有关指令。
“单项业务技能”竞赛环节由执行指挥负责组织协调参赛
升级会员 