2023公司年终工作总结以及工作参考计划Word文档下载推荐.docx

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集会周全回首了公司在20xx年事情，从长远进展的高度对公司面对的情势进展了粗浅的阐发;

确信了20xx年“夯实一个根底、进步二种才能、做强三大板块、美满四化思绪、保持五条主线”的事情思绪，确保平安出产完成“双零”，部队坚持调和稳定，野蛮设置装备摆设争夺更大声誉，企业出产谋划可接着进展，完成****公司的安稳较快进展。

市公司导游亲临集会指示，对公司的事情咨询题给予了高度评估，对往后的事情提出了详细恳求，赞助全部职工进一步理清事情思绪，明确了事情偏向。

3、强化职工素养晋升，鼎力大举奉行班组设置装备摆设标准化。

为进一步落实市公司班组设置装备摆设“三凸起五到位”的事情安置，进步班组团体素养为抓手，深化班组执行力。

公司工会美满了班组设置装备摆设治理信息，还开展了以发扬工会干部构造作用为龙头、以安身岗亭强化培训焦点的进修记载交错查抄举止。

煽动勉励职工加强进修，做好进修记载，撰写念书心得。

以此次举止为契机，公司工会构造工会委员及工会小组长对职工进修记载交错欣赏，并评选出优胜奖以资煽动勉励。

工会干部们经由过程交错欣赏进修记载，找差距、补缺乏，确保进修收到实效。

公司工会当真贯彻下级文件肉体，积极开展“平安班组行”举止。

一是领先在市公司举行平安常识竞赛，竞赛环抱****站和****公司两个平安重点单元的平常平安事情，组织了8个班组举行一、二、三名的角逐。

在竞赛过程当中，各参赛代表队队员严峻遵照划定规矩，以饱满的热忱和当确实立场，积极回覆标题，竞赛现场气氛严峻而猛烈。

二是普遍开展“我为班组平安献一策”举止和“班组平安治理典范案例征集”举止，公司工会共征集到11条优良合理化建议、3条典范案例，这些优良建议将促成班组平安治理程度进一步晋升。

4、强化职工关爱，深入实行送暖和事情。

公司工会深入贯彻《全民健身大纲》，立异事情思绪，构造职工以身心康健为目的，普遍开展方式多样的群众性体裁举止。

往年是“三八”国际劳动妇女节104周年，公司工会构造女职工观光柴埠溪，并连系开展“进步前辈女员工”赞誉举止，还构造女职工代表列入市公司恭喜“三八”国际妇女节联欢会;

有声有色的组织了羽毛球锻炼举止，并积极组队列入市公司第四届“平安班组行”杯职工羽毛球竞赛。

队员们锻炼有素、联合拼搏的肉体给人人留下了粗浅的印象，被付与市公司“平安班组行”杯职工羽毛球竞赛“组织奖”;

为厚实职工文娱生存，合营公司行政为全部职工及眷属共154人办理了“**旅游年卡”。

经由过程举止的开展，沉闷了企业文明文娱空气，餍足了职工的肉体文明需要，加强了职工身心康健，提高了泛博职工做好事情的凝聚力;

公司工会高度看重特困职工及“金秋助学”艰辛职工档案的建档和治理事情，踏实细腻地开展了特困职工调查及申报事情;

在迎峰度夏时代，公司工会成立防暑降温慰劳小组，积极筹办防暑降温慰咨询品，深入公司各事情现场、出产班组开展防暑降温慰劳举止;

构造全部职工体检、女职工妇检，并不息美满职工康健档案;

依托现有的职工体裁举止阵地，普遍开展职工念书举止，为职工发放购书券，构造“职工书屋”设置装备摆设，积极建立“星级职工俱乐部”，公司工会拟建立永耀名居物业治理处职工书屋为五星级“星级职工俱乐部”，为该俱乐部更新了配套治理方法及册本;

为确切改良一线职工的生存前提，进步职工身材康健程度，公司工会开展了下层食堂标准化设置装备摆设举止，申报了****治理处、****治理处、***治理处3个员工食堂为达标食堂。

为将工会建成职工知心的故里，公司工会总是在第一时候对住院职工及生存艰辛职工举行慰劳，实时送去了公司党、政、工对职工的咨询候。

一年来，共慰劳住院职工及眷属8人次，庞大节日慰劳艰辛职工及眷属3人次，连续做好职工诞辰送祝愿举止，慰劳费过万元。

离退休事情是公司事情的首要构成部份，公司工会从思想上体贴离退休职工，从生活上赐顾帮衬离退休职工。

合营各无关天性机能部分，实时按政策落实离退休职工的各项酬劳;

公司工会实时探望抱病住院的离退休职工，体贴家庭生存艰辛的离退休职工;

采纳乖巧多样的方式，构造老同志开展厚实多彩的体裁举止，积极其老同志的各项体裁举止供给需要的前提。

3月份，组队列入市公司十九届暮年门球赛;

5月份，构造老职工列入市公司垂纶竞赛、太极拳培训班。

10月份，构造退休老职工及眷属畅游清江画廊，欢度重阳佳节。

公司工会站在讲政治、讲大局的高度，开展“爱心举止”，其目的是鼎力大举建议职工关爱企业、关爱别人、关爱社会的精良风气。

4月份，公司工会构造职工为“玉树地动”捐钱，公司37名员工积极积极列入捐钱举止，共召募捐钱4450元。

5、强化本身设置装备摆设，进步工会部队执行力。

公司工会充分发扬工会干部的桥梁感化，进一步标准工会事情。

工会活期召开小组长集会，部署安排近期的工会事情，传播工会文件，鼓吹工会政策。

工会小组长也充分应用小组会时候向职工鼓吹工会政策，开展工会法令、法例培训，传播工会文件，职工群众能够或许实时明白得到工会信息和下级工会事情静态，包孕公司工会评先表优事情也是由工会小组长积极保举，再由工会干部民主评比。

工会小组长实时向工会反响职工思维静态，让工会实时操纵职工的思维静态，有针对性的开展事情，把抵触化解在抽芽情况。

加强工会干部培训，进一步促成工会事情上台阶。

为晋升工会干部素养，顺应情势的恳求，公司工会经常性构造工会干部进修，还煽动勉励工会干部不但要进修工会营业常识，还要加强对法令、治理等常识的进修，优化本人的常识规划，拓宽知识面，加强为职工措辞效劳的才能。

为更好的发扬工会理论政策研讨在办事企业事情大局和工会工作中的首要感化，公司工会积极构造工会会员环抱公司的重点工作和实践情形，普遍开展理论研究和调查研讨事情，共采集优良论文十余篇，其中被市公司《20工会理论研究论文集》驳回3篇。

往年公司工会还进一步美满职工子女劳保材料，并实时做好会员档案接转事情，标准和加强工会会员的会籍治理。

二、20xx年首要使命

20xx年，公司工会将充分发扬工会的纽带感化，赞助公司泛博干部职工对立思维、认清情势、查找差距、加强能源，把行径落实到各项事情使命当中，确保20xx年周全实现各工程的使命，加速推进“两个改变”，推进公司又好又快进展。

1、连续深入开展班组设置装备摆设举止。

搞好班组设置装备摆设是晋升企业凝聚力和竞争力的主观恳求，也是是市公司野蛮查抄重点审核工程之一。

公司工会将连续依照《工会标准化设置装备摆设审核细则》和市公司班组设置装备摆设“三凸起五到位”的事情恳求，本着实事求是、自我评价、自我美满的准绳，举行自检自查，针对存在的标题和柔弱虚弱环节，进一步健全标准班组设置装备摆设。

开展好岗亭练兵，经由过程培训、职工自学、常识竞赛、技艺交锋等方式晋升职工素养。

还要充分发扬工会小组长和班组长的桥梁纽带感化，疏导下层干部在班组一线，牢牢环抱公司进展目的和谋划方略，深入做好职工的思维事情，实在反响职工欲望，稳定部队，积极帮助公司工会处理触及职工亲身好处的标题。

2、连续办妥职工书屋举止。

实行“职工书屋”设置装备摆设和开展职工念书举止，是进修加强职工思维道德设置装备摆设，深化“建立学习型构造、争做知识型职工”举止，实行职工素养工程的一项首要行动。

公司工会规划建立****公司职工书屋为三星级“职工书屋”。

3、做好“送暖和”事情。

一是连续开展扶贫帮困送暖和举止，积极做好对住院职工、艰辛职工、职工遗孀等的走访慰劳事情;

二是存眷社会弱势群体，建议公益爱心理念，做好对社会弱势群体的帮扶事情。

4、连续加强肉体野蛮设置装备摆设，接着开展年末总结评选赞誉和推优选树事情。

连续做好下层进步前辈集体和进步前辈圭臬标准人物的选树、赞誉事情。

20xx公司年末事情总结以及20xx事情规划二

20**年在下级部分的准确指示和总公司的准确领导下，经由过程分公司导游和泛博干部职工的起劲斗争，斗胆英勇开拓，踏实事情，获得了必定的咨询题。

全司现有职工480人，此中退休职工143人，建制营运车辆68台，整年总行驶里程估计689.8万公里，输送游客129.8万人次，同比增进42%，在无任何巨细上报变乱的情况下，创招徕支出1220万元，同比增进28%，第三家当支出71.8万元，共上交税款55万元，较好的完成为了总公司下达的各项使命，现对20**年事情作以下总结：

一、标准谋划环境，加大硬件投入

我司上司汽车站建于上世纪八十年月，站房前提差，设置装备摆设粗陋，已远不克不及顺应当代运输市场的恳求，同时今年初跟着大部份跨省班线车辆年限将到，车况紧张老化，平安隐患凸起，及泛博游客对出行搭车对象的恳求日积月累，过境车辆的合作加重，社会停车场谋划车辆一旁也是“虎视眈眈”，加之

经由20**年一场突如其来“sars”的“浸礼”，公司效益激剧降低，看起来每天是有那么多由于前提差、车辆档次低、车况差，票价上不去全部运输市场显现“买方市场”，公司堕入了低谷逆境支出连创“新低”，处于如许一个危机关键，公司导游武断决议，本着“两手抓，硬件后行准绳，在公司财力特别严峻的情况下，一如既往的对车站加大投入，在前年投资20余万元修建下水道、围墙、混凝土茅厕客岁投资8万余元培修候车室、更新站方法修建断绝护拦的前提下往年上半年又投资7.5万余元领先在总公司范围内安装了录相监控体系，下半年投资8.8万元修建了车辆检测站方法连续美满优化了站场环境此外极其车辆运营者供给优惠出头具名包管存款往年春节前根底大将全司跨省班线旧车全数换为高等空调影视卧铺车此外整年估计改换新车21台，一方面提高了车辆档次，消除了平安隐患另外一方面吸收游客，抬高了票价，提升了谋划环境的“人气首要的是在春运立即光降关头时辰增补了运力，处理了车辆缺乏档次不克不及不肯坐的燃眉往年春运的大丰收打下了松软根底。

二、狠抓出产谋划加强优质办事

运输出产的环境改良事实上不意味着客源滔滔世界掉下来，还需要以我们优质办事工资谋划理念营业踏实办事职员等方面吸收游客，让他们体会到甚么是“宾至如觉得甚么是家庭式办事我们非但要他们我们的车，还更要转头释怀起首狭义创立健全岗亭责任制为主包孕劳动规律轨制平安治理轨制财政治理轨制事情交接班轨制等十多项规章轨制散发各职工构造进修，在工作中凸起轨制治理特色表现了公平性、透明性及适用性，遭到了泛博职工此外针对个体事情踏实，无责任心不克不及胜任事情的班组成员绝不心软，按“能者上，庸者准绳，进展了更调往年十一月份，车站更是在内部班组事情体系体例上“别走路子勇于打破，全站事情职员同等分为两个大组，下达使命公正合作人为浮动，按劳取酬，打破了本来那种“有人没事干，有事没人干，干不干同样状态当初大家争着做，抢着干，极大的提高了职工的积极性大家能源和压力进步办事质量，树立野蛮“窗口”，我司开展了“交通杯”劳动竞赛环抱“优质平安速率、效益”四大目的充分调动泛博干部职工思维道德迷信文明手艺营业素养经由过程一系列的主题劳动竞赛举止，促进了我司经济经济效益的飞跃晋升和“两个野蛮设置装备摆设周全进展。

从4月份起，至今已举办了五期营业常识培训，300余人次参加了听课，在6-8月份还分三期举行了职工营业常识测验总计发放进修材料100全部上岗职工全数参加了营业常识测验，通过率100每月我们还分班组构造进修平安常识，并要大家撰写进修心得体会;

另外在整年长时间开展岗亭练兵举止，做好真正确切进步职工素养高低面孔焕然一新，职工营业素养也得到了极大增补进步经由过程我们起劲，企业小我私家的经济效益都得到了进步年末，公司估计完成招徕支出1200万元，比原打算增添50万元增添4%，同比增进250万元增进18%，职工人为每个月同比增进100元整年增进1200元同时根本上完成大家上岗，并为每位职工订做制服两套。

三、搞好春节运输完成开门红

“一年之计在于春”，春运关于我们运输企业来讲更是相当首要，春运事情优劣间接瓜葛到我整年的效益导游看重、机构满是做好春运事情关头，为此特别成立了司理为组长布告、副经理为副组长其余各二级单元党政一把手为成员的“春运事情导游小组”，对春运事情周全构造导游，同时依照事情需求及春运事情特色，还成立了“春运平安导游小组冬天防冻防滑事情导游小组冬天平安护送导游小组”，“防治sars应急预案导游小组”，“高致病性禽流感防治事情导游小组制订了“20**提慈利分公司春运治理设备”，“春运车辆治理划定”，“春运平安治理划定”对春运的各项事情合作明确义务到人，确保了春运事情顺遂实现经心构造、运力丰裕是做好春运事情根底，在春运迷信展望游客流量阐发客流纪律的根底上制订顺应市场需要的运输事情打算和应急预案，如“春运时期能源应急预案”，“春运时期变乱处置紧要预案”“春节时期后勤保证预案”，成立了“春节路途运输紧要运力构造分配批示中央预备了较为丰裕的运力，根本上餍足游客的出行需求采纳步伐严峻治理是做好春运平安保证，运输平安从来是春运事情由于往年春运平安目的明确，抓得步伐严，使运输平安情势好过今年。

春运开端前，我司对投入春运的运输对象方法举行周全查抄，对所有春运参运车辆逼迫进展了一次二级保护颐养果断落实各项平安步伐，加强了职员教诲加强平安认识采纳无效步伐防备驾驶员疲乏驾驶和超速行驶普遍发起鼓吹严禁照顾“三禁品”上车依托公司导游全部干部职工配合起劲，凭着泛博职员高度的责任心和职业道德，获得了春运时期无一巨细变乱的好成绩。

在其它方面我们改变观点改良办事周全进步春运质量泛博游客供给更加温馨、便捷的运输办事游客排忧解难游客走得顺心舒心，在这当中涌现出一批激动的人物业绩，如稽查员同道身材有伤保持在春运事情前哨便是在手术后钢针断裂出体外的情况下不愿回家歇息，其敬业、爱岗、爱企业肉体使人激动经由过程以上步伐起劲往年春运完成开行班次8779个实现客运量12.199万人，省际加班218车次，包车23趟，地际加班85车次，创营收360余万元客岁同期增进28.6积年之最。

四、强化谋划市场、堵漏增收

我的客运市场并非“风平浪静”的，特别是短途客运由于客源相关于较好，票价较高，效益较好，是我司的一条黄金线、经济全部招徕支出的近50%。

在市场经济杠杆感化下，有许多内部车辆我们抢市场，拉客源、争这一杯“羹”，同时外部的车辆运营者也是千方百计，想尽设备钻企业的空子本人“创收”，再来这些年来跟着运输市场铺开构成的一个非凡的买客卖客、私设站点的职业--“票贩子”，从中搅浑水夺取暴利面临各方面的挑衅，在公司导游周到安排和安排下我们一方面内部争夺无关主管部分支撑合营违犯《路途运输条例别的法例，私设站点生意游客图利的“票贩子采纳行径，予以攻击外部我们同公安部分获得联络，由他们在我司车站设立公安执勤天天有民警值班巡查，极大的威慑了这些造孽份子此外我们领先在总公司范围内安装了录相监控体系，在站场范围内安装了5个摄像头攻击长时间以来烦扰我司的“票贩子征象供给无力依照，并处理了站场秩序治理缺乏现场证据致使惩处更难标题今朝为止表里的“票贩子征象无效的得到了遏制，得到了泛博车辆运营者游客同等好评由于我路过沿海发财地域的必经之地短途客源较好因此一些过境车辆为争抢这块“肥肉”，一是下降票价，二是私设站点，雇请“票贩子”拉客，三是超载超员如许我司的客源被他们抢去特别多短途班线车辆的效益敏捷下滑尽管我们也想了特别多设备无关部分反响治理私设站点标题另有派车内面各乡镇接送游客，更有的车辆运营者临时感动，在外拦堵过境车辆，但这些设备患了临时，治不了一世，风头事后，又是原样，真是伤透了脑子。

为此公司导游经（权属考试吧所有，文章登岸检察）过多方驱驰联络，几经挽劝终究往年11月10日在我司召开了由张家界东莞、珠海班，武陵源台山班，慈利东莞、珠海班车辆承包运营者及各客运分公司导游列入的车辆联营座谈会预会列位职员最初根本上杀青“按线联营、利润分红危险准绳的走车辆联合谋划如许一条途径，变过去窝里斗当初同等对外，企业小我私家配合增进经济效益共赢场合排场往后公司道路谋划治理带来了思绪来岁公司效益的进一步晋升打下了精良根底关于外部车辆偷客使客，私收票款标题我们加强稽察查察盖印轨制和现场的售票治理稽察查察盖印轨制是我司的一项轨制，为使之不流于方式，我司曾屡次召开出产夸张此项轨制频频斟酌稽查点地位最初地址本来的常德、长沙偏向迁至地处石门、常德分路的三岔路口，更好的发挥了稽察查察功能代价，同时公司屡次构造对稽查点举行明查暗访考核事情职员的责任心事迹往年整年稽查点共补票50万元此中春运30万元，共增收6万元。

说到底，现场的售票力度我们完成关头，这不断是治理的重点，今年来我们转变以往那种轮班式、方式化的售票体式格局本来站务员轮番排班上车补票改为“人盯车、人盯人”式的补票方式，一人一车，一人一线，从车子摆出来开端，一边赞助招徕客源，另一边来一个游客自动上前咨询询，并带到票房买票，不让那些“票贩子”偷客及有的车辆运营者悄然使客出站机遇日常平凡做惯了“闲人事情职员这么认确实喊客，总比让那些“票贩子外表过境车辆好的多，驾驶员快乐愿意让我们补票，大大提高了我们的售票天然上去了可谓一举两得。

五、绩效审核操纵本钱收缩开销追寻新的经济增长点本来轨制标准，机构较多，人浮于开销征象比较紧张开端计较往年每个月支出在20.6万元摆布每个月付出实践在28.7万元摆布加之每个月折旧费2万元每个月盈余在10万元整年估计盈余在120万摆布如许上来，再不采纳步伐，公司无奈谋划，不要说获利，职工人为都是标题这类情况下往年10月份公司司理上任后，提出了岗亭改ge、绩效审核操纵本钱收缩开销追求利润最大化目的思绪，首先在财政严峻施行一支具名轨制保持收缩种种开销种种占用企业资金不克不及制造效益的资产举行地下投标拍卖比来公司预备对车站稽察查察用车、江垭旧站地下拍卖，盘活企业资金，估计支出6万元摆布;

公司每个月上司各二级单元举行使命实现情形审核，对完不成使命开销超支的二级单元导游果断审核轨制扣发人为凸起业绩职员给予奖励，如车站本来每个月可控本钱开销根底在6000元以上经由过程采纳步伐每个月开销根本上在XX如下，获得了精良结果往年整年经由过程绩效审核共扣发二级单元职员人为总额3000元摆布此中至多的光九月份就扣除车站导游人为的18%，对他们事情起到了鼓舞和警示感化。

客运招徕支出支出首要起源，占90%以上，但随着运输市场合作加重，这块营业的利润必定下降我们除了采纳供给更优质办事加强竞争力开发新线路增进支出步伐外，更应该视力放在增添招徕支出所占比重思绪中来，走多元化谋划进步企业危险才能，公司导游班子成立后，在11月份行动屡次，如车站上司中央停车场实行了承包谋划本来每个月上交4800元增添到如今的9200元每一年增添支出近60000多元;

成立了“追缴欠款导游小组”和“门面投标导游（权属考试吧所有，文章登岸检察）小组”，前者对职工、车辆承包运营者长时间所欠的63万元公款侧重举行清算拾掇整顿材料采纳停发社保金，停岗、报请市公司革职处置、进入法律步伐手法，决不手软果断将所欠公款一文特别多的追回来，如公司职工长时间欠公款5.7元屡次去他家催讨，可他便是一直不还，现我司已整理了材料预备地下登报声名，并报请市公司革职处置往年11-12月份，“门面投标导游小组”对公长时间存在的门面外部职工转包出去得图利小我私家得大头，企业得小头和租“霸王征象举行整治从新对门面举行清算，按市场价从新出租今朝为止所有门面根底上签订了条约，估计每个月增添支出1.75万元整年估计增添21万元。

五、抓好平安出产，确保经济效益。

平安出效益，这句话对我司来说是一条至理名言，在公司班子的领导下经由过程平安治理职员起劲往年整年平安行驶689.8万公里，无任何巨细上报变乱，各类频次均为分手客岁同期相比下降了0.12顺遂的通过了省交通局路途运输企业平安出产评价审核小组、交通局屡次举行平安出产审核回首一年来首要做了如下几点事情：

1.导游看重、健全构造机构。

春运前公司就成立了“春运平安导游小组”对春运平安事情进展了周到部署安排，下设平安治理机构，做到层层落实平安义务义务到人，确保了春节平安出产起初的“五·

一”、“十·

一”黄金周天下平安活动月时期导游职员更是齐抓共管，使各类频次不断保持在零的分界限上，获得了精良平安出产效益和社会效益。

加大鼓吹力度进步全员平安认识。

公司行政一把手活期每个月召开一次安委会每个月召开一次职员集会每个月召开一次变乱分析会，驾驶员到会率达90%以上每个月召开平安小组成员集会二次探究本月平安情形整年种种举止及黄金周吊挂横幅口号11条，张贴口号300多张速决的早上出车会签抵达19000人次，到会率95%，墙报、短评24次常常找驾驶员发言发言30多人次，使他们构成野蛮驾驶规矩待客民风。

强化治理，落实轨制防备变乱排除隐患每个月对车辆举行一次平常保护查抄整年共检车25450台次，检车率达85逼迫保险，进保率达100常常上路查抄整年共上查抄车辆980台次，合格率达98实时消除了平安隐患发扬党务、工会感化执行天性机能，为企业进展稳定进献本身气力。

尽管在当初市场经济的大环境下，企业的最大利润化进展首要目的假设贫乏党务、工会感化，必定会走许多弯路以致走错路，在这方面从来比较注重看重首要做了如下几点：

1.我司总支委员会领导各单位党支部发扬党组织前锋战争碉堡感化发挥党员圭臬标准带头感化保持根底路径和政策起劲进修“xx肉体，特别是在企业改制期近，干部职工思维动摇较大感情不稳定，从而进一步妨碍到事情积极性率性的咨询题上，党总支委员会及各党支部领导党员不是简单举行说教，而是从党和国家和无关行业的政策起程，从省内外同行业近况起程我们运输企业进展趋向起程，为他们子细阐发情势，让他们清楚了企业改制偶尔性和必要性加重他们的内心压力和抵触力，认清情势排除疑虑经由党组织泛博党员鼓吹交换当初我司干部职工思维感情根底坚持稳定，各项事情失常将来企业顺遂改制打下了精良根底。

工会是党领导下的工人阶层的群众构造联络职工群众的桥梁和纽带国度政权首要社会支柱，是职工群众好处的代表者和维护者。

做好工会事情不但关系到阶层根底在野位置结实，也关系到企业进展稳定的大局往年的3月18日，我司召开了第七届二次职工代表大会集会听取并通过了司理事情呈报》、《工会事情呈报》、《XX财政决算及XX财政估算呈报》、《医药费治理划定》、《劳动人事治理划定》、《后勤物业治理设备增补划定》，让职工群众知情、议情，有利于培植职工的责任感表现主人翁认识充分调动职工的积极性，起到了一样引导感化此外工会积极赞助处理职工生存艰辛，并在春节前为各单位25名特困职员发放了艰辛补足总计8500元往年8月份，公司职工同道因患双股骨头坏死疾病，动手术需5万元招呼全部干部职工捐献，在大部份职工经济都还较为艰辛的情况下人人激昂大方解囊，共筹款2190元此外但凡因病住院的职工和职工眷属作古的，工会主席都市代表工会去探视慰劳整年探望40余次，探视率为100已往的一年里我们做了特别多事情，也获得了必定咨询题，但总公司冀望必定差距，有些事情尚无做到位，如