电大最新办公室管理按字母排列Word文档格式.docx
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C2.传真机传送下以哪种文件尤其有优势？
（很长的文件）。
C3.传真机的使用哪一项是不对的？
（随时随地可向对方发送）。
C4.“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为（多边形
C5.常用办公用品中属于办公文具的是（中性笔）。
D
D1.董事会、院务会等会议属于（工作会
D2.电脑、投影、白板属于会议的（演示设备
D3.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（查证消息的可靠性）。
D4.打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名,部门）。
D5.电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要（配置视频设备）。
D6.电子文档存储归档时，应该（TIFF、FPG格式图片的电子文档可以直接存储，有特殊压缩参数的需要备注说明）。
D7.对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。
这是采用（变通）方法。
D8.电子公文的处理（可以印制成纸质文件分发处理）。
D9.电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该（在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊）。
D10.督查部门的基本任务不包括（在督查中就有关重大问题作出重新决策）。
D11.电子公文的属性是（具有规范格式）。
D12.电子文件归档要做到真实、完整，打到档案的功能价值。
归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，（多份电子文件）项是不适宜的。
F
F1.发放办公用品的人员要求是（发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）。
G
G1.《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是（农业水土保持通知
G2.关于握手的礼仪，下面说法错误的是？
（为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手握）
G3.根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（三十年）。
G4.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（4.5厘米）。
G5.公文写作的规范要求（具有规范体式，符合公文格式标准）。
G6.公共关系工作的特点不包括（以惠已为原则）。
H
H1.会议中心文件不包括（讨论稿
H2.会议文件的归档应（遵守档案制度
H3.会议日程表属于（会议程序性文件
H4.会议决定事项的传达要求是（及时主义
H5.会议纪要的拟写要求是（忠于会议实际
H6.会议通讯录的主要信息一般不包括（出生年月
H7.会议简报编写要求“新”，指的不是（要提出新人
H8.会后不需要立卷归档的会议文件资料有（重要文件
H9.会议信息从内容方面划分可分为（指导性、宣传性信息
H10.会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的（议题
H11.会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含（出席情况
H12.会议文件分发传递的正确步骤是（登记、附清退目录、装封、发出
H13.会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（结合单位的实际情况
H14.会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的（时间
H15.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（茶歇）
H16.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（征求主持人意见，停止笔录，关录音机）。
H17.会议的直接成本不包括（会议工时成本）。
H18.会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。
会谈的内容比较正式，而且（专题性
）较强。
J
J1.接受忠告的正确反应是（切勿感情用事）。
J2.举办会议既要确保会议质量，又应遵循（勤俭节约
）的原则。
J3.记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。
J4.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（骑边章）。
J5.级别高的办公室一般称为（办公厅）
J6.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（年龄）。
K
K1.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输（
1200KB
）的数据。
L
L1.领导人签名章是将领导人员的亲笔签名制成的印章，下列相关说法错误的是？
（领导人签名章一般由领导人随身携带）
L2.礼宾次序亦称礼宾序列。
它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（尊卑有序
）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
M
M1.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（上司的工作
）来确定督查工作任务。
N
N1.隆重典雅是（纪念会
）会场的装饰要求。
N2.哪一项不属于会议保健工作（会场设置保安人员
Q
Q1.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准，下面请示中（越级请示）是不当的。
Q2.签字仪式会场布置时不应该（准备好签字双方座位,主方座位居右
R
R1.“人是能够制造和使用生产工具的动物。
”此句话所用的说明方法是（定义
R2.若上司拒绝接见来访者，文秘人同在接待时，下列哪个做法欠妥？
（简洁明了地告诉对方上司不愿接见）
S
S1.社交场合很讲究次序礼仪，一般（以右为尊）。
S2.上司决定参加某个会议时，文员不应该（只在便笺上写好会议名称）。
S3.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（通知上司家人把衣服送达）。
S4.上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？
（不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认）。
S5.“四分四注意”立卷方法不包括（分纸型）。
S6.“×
×
省商业储运公司关于×
FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的（
）”，括号处应填写的最恰当的文种是（商洽函
W
W1.文员协助举行宴会时，不用考虑（有无休息室）。
W2.文秘人员打出业务电话时，下列哪项是正确的？
（首先自报家门）
W3.文秘人员在差旅结束后，应该（整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜）。
W4.文书立卷的归档制度包括三方面：
归档范围，（归档时间）和归档要求。
W5.文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名，地址应该打印在（左上角）。
W6.文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。
W7.文员在拆邮件时，不正确的做法是（拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）。
W8.无纸化办公过程中，应该（对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动）。
W9.文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（下级单位报送的报告、统计报表等）。
W10.文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（归档范围、归档时间、归档耍求）。
W11.文员在收取邮件时，不正确的做法是（为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情）。
W12.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名、部门、地址、国名）。
W13.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（代替上司制定约会计划）。
W14.文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？
”）。
W15.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？
（可以按照文员自己的习惯进行工作）。
W16.文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（初次写信，或有过激言行的）。
W17.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？
（传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见）。
W18.文秘人员接听电话时，应该（接到电话应首先把己方的基本信息告知对方，如公司名称、本人身份等）。
W19.文员在接打电话时，正确的做法是（在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来）。
W20.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度）。
W21.文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？
（注意安排好上司的饮食）
W22.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？
（工作人员工作尽可能专门化、单一化）
W23.文员人员在将信访信件拆封时，应该避免下列哪种做法？
（拆开信件后要将来信信纸装订起来，信封则可以丢弃）
W24.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会）。
W25.文员如果误拆了非本公司的信，应该（在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去）。
W26.文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方）。
W27.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？
（日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）。
W28.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？
（最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要）。
W29.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。
W30.为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求（只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项
W31.文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的？
（较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。
W32.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？
（应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）。
W33.文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订）。
W34.文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。
工作计划应该（不留余地），是错误的选项。
W35.危机管理的原则不包括（转移焦点原则）。
W36.危机的特点不包括（经常性）。
W37.为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着（实施-计划-检查）这样一个滚动的过程。
X
X1.下列接受名片时唯一正确的做法是（接受名片时要用双手）。
X2.下列情况中，（一般文件或图像资料）适宜用传真机发送。
X3.向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥？
（ 地级市政府经常越过省政府向国务院行文请示 ）
X4.小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于（远离入口处，正A门
）的位置。
X5.下面属于办公室用于禁忌的是（领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”）。
X6.下列电话礼仪中错误的是（与女士通电话，男士先挂）。
X7.行政办公费用中的“三项经费”不包括（业务招待费）。
X8.行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好）。
X9.下面属于文书的是（书信）。
Y
Y1.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素。
（爱好）
Y2.应邀赴家宴时，到达时间应该（稍晚几分钟
Y3.以下哪些不是办公室事务管理的特征（决策性）。
Y4.以下餐巾的使用方法是正确的（用来擦嘴唇嘴角）。
Y5.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？
（制造）
Y6.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（由过程先说）。
Y7.一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用（精要
）记录法。
Y8.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。
（圆桌型）
Y9.以下关于握手的礼节，不正确的是（双方有很多人时，可以交叉握手）。
Y10.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？
（审查功能）。
Y11.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？
（按私人公务标准分拣）。
Y12.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？
（应设置电脑的桌面屏幕保护功能）。
Y13.以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的（办公室管理具有集中性和整体性）。
Y14.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（录音时需将监听开关至于“ON”位置）。
Y15.以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（名片只能当面递送，寄去是不礼貌的）。
Y16.以下哪种接打电话的行为是不正确的？
（受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击）。
Y17.以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？
（名片只能当面递送，寄去是不礼貌的）。
Y18.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？
（发表意见）
Y19.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？
（让员工们随意领取办公用品）。
Y20.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。
如问函与复函等用（按通讯者特征立卷）。
Y21.与会人员交费的计算公式正确的表述是（预期的与会人员人数X预期陪同人数X交费额-交费折扣额
Y22.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？
（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力）。
Y23.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？
（标准的零用现金单据有一个签名）。
Y24.以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。
Y25.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？
（把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）
Y26.以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可）。
Y27.以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？
（不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明）。
Y28.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？
（打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话）。
Y29.以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？
（办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）。
Y30.以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是（新闻发布会
Y31.以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？
（吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去）。
Y32.以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认）。
Y33.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？
（未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内）。
Y34.以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰）。
Y35.一般而言，文秘人员是特定上司的直属员工，其业务具有从属性，从属性意味着（文秘人员照料好上司，能够使得上司专心工作，提高其工作效率）。
Y36．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办）。
Y37．宴会期间的祝酒，常规顺序应该（由主人和主宾先碰杯）。
Y38．一般而言，在办公室里，（离入口最远）的位置是上座。
Y39．以下关于文员在差旅预定工作中的行为，哪一项是不适宜的？
（不一定要弄到确认旅馆预定的传真或其他书面形式的证明）
Y40．有权对政府采购合同进行监督和管理的是（国家级或省部级财政部门）。
Y41．意向书的特点不包括（约束性）。
Z
Z1.展览会布置要求（新颖别致
Z2.在庆祝开业时，用的花饰形式是（花篮
Z3.制定会议的议程首先要明确（会议目标
Z4.值班人员不应该做以下哪类事情（签发文件）。
Z5.准确地突出来访者的身份，是对（来访者）的尊重。
Z6.在办公室的布置方面，（靠近窗户）的位置是上座。
Z7.召开人代会应该在会场装饰的花卉是（君子兰.铁树.万年青
Z8.在会议文件审核修改之后，要由（主要领导或者主管领导
）进行终审。
Z9.在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（接通电源可立即复印操作）。
Z10.在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（是否偏离了会议的主题
Z11.召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（直接使用带有免提扬声器的电话机
）会议。
Z12.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（“台安”、“钧安”）。
Z13.在来信来访业务中，下列情况的信件，（问题复杂，调查处理的时间较长的信件）仍需继续承办。
Z14.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（离开会议室接听电话）。
Z15.照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？
（应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助）。
Z16.在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（损益平衡表法
Z17.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线规律的是（ 他会故作忙碌状 ）。
Z18.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（国务院）。
Z19.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（名牌和高档）。
Z20.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（要有“诚心”）。
Z21.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（抄送下级机关）。
Z22.在办理发文时，经，对于不符合要求的公文应该（退交起草部门补充或修正）。
Z23.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（公开出版的杂志的赠阅信件）。
Z24.中型规模的会议人数一般是（数百人）。
Z25.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（会议参加人员）。
Z26.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：
一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；
另一是具有（说话的技巧），了解要求约会者的心理。
二、判断题
A1.按照收件人姓名分拣邮件只适合于人数较少的单位或部门。
（对）
A2.按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。
（错）
B1.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
B2.办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。
B3.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。
B4．办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。
B5.拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。
B6.办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。
B7.不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。
B8.办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。
B9.办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由人事主管来负责。
B10.办公室工作的两大职能是政务（或业务）服务和事务管理，政务服务（业务）就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。
B11.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
B12.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
B13.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
B14.办公室的工作具有综合性特点。
B15.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原则。
B16.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
B17.办公设备使用权的获取只能是通过购买。
B18.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
B19.办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
B20.办文能力就是指写文能力。
B21.办公室公共关系的沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
C1.承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为传统预算法。
D1.对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。
（错）
D2.打国际电话联系业务时，必须注意时差、对方是否是节假日等问题。
D3.电子文件的动作、管理所遵循的标准化体系不如纸质文件严格
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