速递业务员营业收寄模块练习试题答案解析完整版Word文档格式.docx
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23.国内标准快递信函、文件类邮件无法装入专用封套的，应封入纸质包装箱、盒，尺寸限度同物品型邮件。
24.国内特快专递邮件按邮政企业所负的补偿责任分为保价和非保价特快专递邮件。
25.内装易碎物品或流质物品的国际特快专递邮件，每件最高重量限度为10千克。
26.国内特快专递转口邮件的生产传递过程主要由___接收转运___、分拣封发、干线运输三个生产环节组成。
27.无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的国际文件资料类特快专递邮件，可使用两层以上坚韧的包装袋，其长度不得小于215毫米，宽度不小于130毫米。
28.受理撤回特快专递邮件的部门是收寄局。
29.合同的订立的程序要经过____要约______和承诺两个阶段。
30.新加坡对速递业务的称呼是快邮业务。
31.国内特快专递开办局是指具备国内特快专递业务开办条件，经中国邮政速递物流股份有限公司批准，办理国内特快专递业务的县（含县级市）及县以上的邮政机构。
32.国内特快专递邮件袋管理的“四无”标准的是无积压，无挪用，无损毁，无散失。
33.寄往日本、____韩国_____和台湾、香港、澳门的特快专递邮件，其封面可以只用中文书写。
34.特快专递邮件收寄封发后，必须按日、按频次进行平衡合拢。
35.国际EMS承诺服务于__________2005______年7月25日全面启动，该业务目前境外的通达范围为澳大利亚、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡等。
36.卡哈拉合作组织创立于2002年。
37.参与南京集散的邮件，外走邮件体积需大于或等于标准四号箱，或者邮件重量大于5kg。
38.国际出口特快专递邮件自交寄次日起__30日__内受理查询。
39.使用全国速递邮件查验平台系统进行查询时，遇责任纠纷问题，上报公司总部进行仲裁
40.打印机每三个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。
41.Doyouwanttogetitinsured?
译成中文是___您要保价吗？
42.开办局周六20:
00在全国速递邮件查验平台系统上进行邮件查询，处理时限的起算点是周日8:
00。
43.国内经济快递业务起重、续重资费分别按照1000克1000克为计费单位进行计费。
44.国内主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的标准快递邮件全程时限一般为2～3天（限市区）。
45.中国邮政速递物流股份有限公司是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。
46.上门揽收邮件的全名址信息应于邮件收寄当日24:
00前在速递平台揽收系统中录入完毕。
47.中速-佐川快件和中速-佐川经济快件单件尺寸限度是单件长度不超过2米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米。
48.国内特快专递邮件业务档案的整理由各省本着利于管理、___便于查验___的原则自定。
49.姓氏“郓”读音是yù
n。
50.一个寄往英国的国际EMS长方形物品邮件，其长、宽、高分别为70厘米、40厘米、45厘米，体积重量为15.75千克。
51.国内经济快递业务采用的发运方式有经济航空和陆运。
52.中速—TNT全球快递业务在实收资费基础上加收_____6_____%燃油附加费。
53.国内特快专递邮件按照寄达范围分为省际、省内异地和同城特快专递邮件三类。
54.一级邮区中心局有北京、上海、沈阳、武汉、广州、成都和___西安_______。
55.收寄寄往美国的特快专递邮件一件430克，内装文件，应收资费180元。
56.国内出口验单缮写时，应当按顺序编号，每__年___换编一次。
57.速递业务词汇“延误”译成英文是delay。
58.美国邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米。
59.全球特快专递邮件业务的特点可以归结为“特”“快”“专”三个字。
60.英国邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米。
二、单项选择（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
）
1.下列地市（自治州）的邮政编码错误的是（D ）。
A、遵义市563000B、河源市517000C、贵港市537100D、巴中市637000
2.在驻点收寄准备的流程中，以下步骤在“清洁驻点现场”之前进行的是（ B）。
A、用品用具摆放整齐B、检查仪容仪表
C、收取邮件D、设备检查
3.特快专递邮件内件为（ C）以及着色干粉时，应装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。
A、易碎物品B、硬质物品
C、流质和融化物品D、贵重物品
4.国内标准快递信函、文件类邮件无法装入专用封套的，应封入（C），尺寸限度同物品型邮件。
A、档案袋B、编织袋
C、纸质包装箱、盒D、塑料袋
5.下列关于窗口营业员营业前准备工作，说法错误的是（ D ）。
A、佩戴工号牌
B、到岗后及时在职工考勤簿上进行签到
C、更换工作服
D、浏览“每日新闻”栏，了解与当天工作有关的注意事项
6.上门揽收国内特快专递邮件，对（ D）应根据称重所反映的信息在详情单上批注重量、标准资费、其他应收的费用，以及其他需要批注的项目。
A、法院专递邮件B、思乡月邮件C、现费邮件D、记欠邮件
7.关于特快专递邮件的特殊查询，下列说法正确的是（A）。
A、寄件人索要收件人签收凭证的收费查询
B、寄件人索要收件人签收凭证的免费查询
C、收件人索要寄件人存联凭证的免费查询
D、收件人索要寄件人存联凭证的收费查询
8.以下关于快递服务的表述错误的是（B）。
A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
B、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询
C、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
D、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
9.特快专递邮件内件为（B）以及着色干粉时，应装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。
A、贵重物品B、流质和融化物品
C、硬质物品D、易碎物品
10.20世纪80年代，国际快递公司开始通过（D）形式涉足我国国际快递服务。
A、控股B、发行股票C、独资D、合资
11.下列关于邮政企业规范使用格式条款的说法错误的是（B ）。
A、采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款
B、按照提供格式条款一方的要求，对免除或限制条款予以说明
C、邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务，该条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定
D、采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务
12.下列关于交接验收的基本内容说法错误的是（ A ）。
A、邮件袋套的重量是否符合规格
B、总包的发运路向是否正确
C、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符
D、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准
13.各互换局收到国外互换局用我国空袋封装其寄至我国的特快专递邮件时，下列做法错误的是（B ）。
A、退袋接收局对此类空袋，也应做好登记计数
B、相关空袋不作为收回邮袋的条数
C、相关空袋应作为收回邮袋的条数，通知退袋接收局
D、所收邮袋的条数应批注在相关进口特快专递邮件封发清单上，以备查考
14.下列不属于国际邮联禁止寄递物品的是（B）。
A、鲜肉B、蜜蜂C、汽油D、酒精
15.以下关于国内经济快递的表述正确的是（C）。
A、国内经济快递单件重量限度为30千克
B、国内经济快递单件重量限度为40千克
C、国内经济快递支持一票多件，最多支持10件
D、国内经济快递支持一票多件，最多支持5件
16.下列不属于国内特快专递邮件袋规格的是（A）。
A、60×
35厘米B、80×
50厘米C、160×
110厘米D、120×
77.5厘米
17.在窗口收寄营业前准备的流程中，以下步骤在“请领备用金、发票”之前进行的是（B）。
A、校验日戳B、参加班前会
C、用品用具摆放整齐D、设备检查，系统开启
18.收寄国内经济快递邮件的信息，须按规定录入速递综合信息平台大客户揽收系统（A）项下。
A、国内经济快递B、国际业务C、国内业务D、国内标准快递
19.以下姓氏拼音错误的是（ B）。
A、籍jí
B、蒙měnC、逄pá
ngD、姬jī
20.计算机硬故障排除的第一步是（ B ）。
A、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常
B、检查外部电源供电是否正常
C、利用拨插法确定故障部位
D、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常、检查主机箱内是否有金属物体
21.下列关于邮政企业交寄邮件验视权的说法错误的是（ A ）。
A、对用户交寄的信件，邮政企业可以要求用户开拆，检查信件内容
B、对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件
C、进出境邮件中夹带国家禁止进出境或者限制进出境的物品的，由海关依法处理
D、邮政企业发现邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品的，应当按照国家有关规定处理
22.下列关于邮政企业规范使用格式条款的说法错误的是（ B ）。
B、按照提供格式条款一方的要求，对免除或限制条款予以说明
23.以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（ D ）。
A、资料袋B、雪梨干
C、毛绒玩具D、机械加工用的三棱刮刀
24.下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是（ C ）。
A、任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件
B、除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄漏用户使用邮政服务的信息
C、快递企业违法提供用户使用快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款
D、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密
25.下列不属于邮政职工应遵守的通信纪律的是（ A ）。
A、维护中国邮政品牌的信誉B、保障人民群众的通信自由
C、确保通信的安全、畅通D、注意保守党和国家的通信机密
26.以下关于上门揽收邮件内部收寄作业流程的说法正确的是（ C ）。
A、分路向后，再称重、复重、计费
B、分路向后，再复核收寄相关项目
C、复核相关项目后，再录入邮件基础信息
D、录入邮件基础信息后，再复核相关项目
27.下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的是（ D ）。
A、仪态也叫姿态
B、仪态主要指人的举止动作和面部表情
C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度
D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿
28.下列不属于《中华人民共和国邮政法》第三十七条规定不得寄递物品的是（ A ）。
A、国内互寄的户口簿
B、宣扬邪教或者迷信的
C、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
D、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的
29.下列不属于计算机软故障的是（D ）。
A、软件故障B、人为故障C、病毒故障D、硬件软故障
30.寄件人要求撤回特快专递邮件时，下列说法错误的是（ D ）。
A、出示个人身份证件或单位证明信
B、交验原特快专递邮件详情单
C、交验原特快专递邮件收据
D、寄件人可到任何一个邮局提出撤回申请
31.国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列不属于禁寄物品的是（ B ）。
A、放射性铀B、涂有夜光粉的仪器
C、生漆D、烈性毒药
32.窗口营业员在放置收寄处理好的邮件时，错误的做法是（ D ）。
A、做到轻拿轻放、不扔不摔
B、大件邮件应堆放整齐
C、小件邮件应放入指定的容器内妥善保管
D、所有邮件应放入指定的容器内妥善保管
33.计算机硬故障排除的第一步是（B ）。
C、利用拨插法确定故障部位
34.以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求错误的是（ D ）。
A、寄件人的姓名应详细填写B、寄件人的有效联系电话应详细填写
C、收件人的姓名应详细填写D、收件人的有效联系电话可简单填写
35.配备图像真迹扫描设备的速递专业收寄网点，应当在利用扫描设备对当日收寄的邮件详情单收寄联进行图像扫描，并最迟于邮件收寄当日（C ）前上传完毕。
A、20:
00B、21:
00C、23:
00D、24:
00
36.代收货款业务邮件的分拣、封发及运输等中转处理按（ A ）业务规定执行。
A、标准快递和经济快递B、同城快递
C、经济快递D、标准快递
37.下列不属于邮政六项用品用具的是（ D ）。
A、信盒B、封志C、邮政夹钳D、邮资机
38.国际及台港澳特快专递邮件寄递中，下列不可作为文件资料寄递的是（ C ）。
A、单据B、证书C、无记名支票D、照相复制品
39.以下不属于上门揽收邮件的内部收寄处理作业流程环节的是（ B ）。
A、复核相关项目B、按址投递C、核实信息D、称重复重计费
40.下列不属于邮件处理中心功能的是（ D ）。
A、各类邮件的分拣封发
B、总包经转
C、邮件运输
D、接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程
41.下列不可按信函类国内特快专递邮件寄递的是（A ）。
A、教材B、有价证券C、公文、合同D、各类稿件
42.下列城市简称正确的是（ D ）。
A、成都简称“榕”B、广州的简称是“惠”
C、南宁简称“宁”D、贵阳简称“筑”
43.以下属于有收寄作业系统驻点收寄方式的是（ D ）。
A、代理收寄邮件B、集中收寄邮件
C、流动收寄邮件D、用户到驻点交寄邮件
44.下列不属于封志制作材料的是（ B ）。
A、塑料B、树脂C、铅D、铝
45.在（ B ）销售产品并发起“使用经济快递”电子订单的零散客户是经济快递服务对象。
A、连锁店B、电子商务平台C、零售店D、实体店
46.特快专递邮件的主要收寄方式不包括（B ）。
A、驻点收寄B、流动收寄C、上门揽收D、窗口收寄
47.在驻点收寄准备的流程中，以下步骤在“清洁驻点现场”之前进行的是（ D ）。
A、收取邮件B、设备检查
C、用品用具摆放整齐D、检查仪容仪表
48.下列关于邮政日戳的表述错误的是（B ）。
A、是法律上的有效凭证
B、每个邮政日戳都代表几个重要的处理环节
C、是邮政部门处理邮政业务的一种戳记
D、是各生产环节之间责任关系的印信
49.在驻点收寄准备的流程中，“签领物料”的上一个步骤是（B ）。
A、校验日戳B、参加班前会C、清洁驻点现场D、到岗签到
50.以下关于上门揽收国内特快专递邮件内部收寄作业规范的说法正确的是（ D ）。
A、无需核查是否现费邮件
B、先核查是否现费邮件，如为记欠邮件，则优先系统收寄
C、先核查是否现费邮件，但现费邮件和记欠邮件无优先级区别
D、先核查是否现费邮件，如为现费邮件，则优先系统收寄
51.以下关于快递服务的表述错误的是（ B ）。
C、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
D、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
52.特快专递邮件内件为硬质物品时，不得使用（ D ）封装。
A、纸质包装箱B、金属盒
C、硬塑料盒D、特快专递邮件专用封套
53.以下关于禁寄物品的说法正确的是（D ）。
A、各种货币，可以寄递
B、鲜水果可以寄递
C、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递
D、医药用废弃物不可以寄递
54.以下关于上门揽收邮件内部收寄作业流程的说法正确的是（ C ）。
C、复核相关项目后，再录入邮件基础信息
55.国内特快专递转口邮件是指非本局范围内收寄、投递而需本局做（ C ）的特快专递邮件。
A、派送B、开拆
C、分拣封发处理或转递D、运输
56.特快专递邮件内件为（ A ），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。
A、易碎物品B、金属物品C、硬质物品D、文件信函
57.以下关于特快专递邮件尺寸限度的表述错误的是（ A ）。
A、内件性质不同的特快专递邮件，都有相同的尺寸限度标准
B、尺寸限度规定一般有两个限度要求
C、规定最小尺寸限度的目的，是防止特快专递邮件体积过小而造成丢失
D、规定最大尺寸限度的目的，是便于对特快专递邮件的操作处理以及能使特快专递邮件装入邮袋
58.铁路干线陇海—兰新铁路干线（ D ）。
A、徐州—兰州—乌鲁木齐B、连云港—西宁—乌鲁木齐
C、连云港—兰州—喀什D、连云港—兰州—乌鲁木齐
59.在进行国际特快专递邮件出口查询时，查询局的下列做法错误的是（ C ）。
A、英文填写查单收、寄件人详细地址和名称
B、查询局将查单统一发至指定的查询部门
C、中文填写查询原因
D、查询部门将查单内容通过跟踪查询子系统发送至公司总部查询中心
60.下列不属于公路运输所具有的特点的是（ C ）。
A、机动性强B、方便C、快速D、灵活性大
61.以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是（C ）。
A、民营快递企业B、国有快递企业C、个体快递企业D、外资快递企业
62.省际间经济特快专递邮件封装符合规格标准，进口分拣局接收后转发投递局时发现破损、内件短少，当班分拣人员向收寄局发验，（ C ）为责任局。
A、运输局B、派押局C、收寄局D、分拣局
63.下列不属于公路运输所具有的特点的是（ A ）。
A、快速B、机动性强C、方便D、灵活性大
64.以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的是（C ）。
A、可以使用自造字
B、可以使用异体字
C、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字
D、可以使用不规范的简化字
65.下列不属于国内特快专递邮件袋管理“四有”标准的是（ D ）。
A、处理有手续B、存放有专处C、管理有专责D、运输有计划
66.以下关于国内特快专递邮件封面书写的表述错误的是（ B ）。
A、封面加注“秘密”字样的，不予收寄
B、封面加注“机要”字样的，可以收寄
C、封皮上标有“↑”符号的，应不予收寄
D、包装物上标有“↑”符号，应由寄件人将其划销，并注明“可倒置”字样并签名后收寄
67.以下关于特快专递邮件捆扎的说法正确的是（ A ）。
A、捆扎好的特快专递邮件，捆扎带不应覆盖详情单条形码
B、捆扎好的特快专递邮件，捆扎带可以覆盖详情单条形码
C、需要捆扎的特快专递邮件，先进行捆扎或先粘贴邮件详情单均可
D、需要捆扎的特快专递邮件，应先进行捆扎，再将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上
68.以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是（ D ）。
A、民营快递企业B、外资快递企业C、国有快递企业D、个体快递企业
69.除东京和大阪指定区域外，日本邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为（ C ）。
A、任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米
B、任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米
C、任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合
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