中级速递业务员职业技能鉴定模拟题.docx

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中级速递业务员职业技能鉴定模拟题

中级速递业务员职业技能鉴定模拟题

速递业务员职业技能鉴定模拟题〔一〕

单位名称：

得分

一、填空题：

〔每题2分，共20分〕

1、条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的系统。

2、交接验收时，应根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否

与相符。

3、邮政网按不同的传递时限分为快速网和网。

4、“你的是多少？

〞翻译成英语是。

5、中国邮政速递与知名的连锁鲜花礼品网合作，共同向国社会各界推出国际〔出口〕速递鲜花礼仪业务。

6、国际〔出口〕鲜花有国际鲜花和国际定制鲜花两种。

7、经转局开拆出口国际特快总包发现不符情况应在上批注并及时缮发验单通知原寄局。

8、接收国外发来特快专递总包的互换局称为进口互换局，亦称互换局。

9、出口互换局对各局发来的转口国际特快，原那么上应于接收的处理完毕转出。

10、海关根据邮递物品及收、寄件人不同情况，以自用、合理数量为原那么，制定不同的。

二、单项选择题〔每题2分，共20分〕：

1、市“蠡县〞的正确拼音组成应是〔〕。

AGONGXIANBLIXIANCZHUXIANDSUIXIAN

2、交换站接收进口总包时发现不正常情况时应当场指出，由〔〕进展处理或要求其负责开拆。

A交方B海关C相关接收人员D主管领导

3、填写国际特快专递详情单时，件性质在相应的方框打〔〕号确认选项。

A*B√CxD#

4、进口互换局接收国际特快专递总包发现不符情况并向上一转运环节发验的，自验单发出起〔〕未收到对方回复，相关验单应被视作妥为接收。

A两周B十五天C一个月D二个月

5、进口互换局发现某一袋的实际重量与袋牌或路单上所注重量相差在〔〕以上时，应予更正，并用验单通知原寄互换局。

A50克B100克C150克D200克

6、根据万国邮联对速递不平衡补偿费的规定，只要当不平衡差额超过〔〕时，才需要结算不平衡补偿费。

A50B80C90D100

7、菲律宾的邮政编码是由〔〕数字组成。

A四位B五位C六位D九位

8、计算机正确的开机顺序是〔〕。

A打印机——显示器——主机电源

B显示器——主机电源——打印机

C主机电源——打印机——显示器

D打印机——主机电源——显示器

9、中速快件的封面必须使用〔〕打印填写。

A寄达国通晓文字B英文C法文D中文

10、用户邮寄一件快件，装会议材料，重量为1750克，应收资费为〔〕。

A90元B210元C250元D290元

三、多项选择题：

〔每题3分，共30分〕

1、计算机软故障主要有〔〕几种。

A软件故障B病毒故障C硬件软故障D人为故障

2、英文“对不起〞的正确说法有〔〕。

AI’msorryBExcusemeCOnemoment,pleaseDseeyoulatet.

3、国际特快专递互换局的功能有〔〕。

A兼有国际特快专递经转局的功能

B负责向国外邮政机构封发国际特快专递总包

C接收、开拆、处理国外邮政机构发来的国际特快专递总包

D负责进、出口国际特快专递的时限、规格、质量的把关工作

4、在〔〕期间，用户至少应提前三、四个工作日订购国际出口鲜花礼仪业务。

A圣诞节B母亲节C感恩节D情人节

5、以下〔〕情况属局投交围。

A经按址投递二次，因收件人方面的原因而无法投递的

B海关需要与收件人面给的

C应用户要求在营业窗口领取的

D重量或件缺少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的

6、以下各项属于目前中速快件制止寄递畴的有〔〕。

A烟花制品及其外壳B干冰C书籍D香水

7、配合卡哈拉承诺效劳业务，邮政需做好的工作有〔〕。

A编制全程处理时限工作

B收寄和投递的住处采集工作

C建立效劳质量监控系统

D确定逾限责任方

8、特快专递查询的受理方式有〔〕。

A受理B营业窗口受理C受理D邮寄方式

9、出口国际特快专递邮局不负责补偿的情形有〔〕

A被寄达国按其国法令拘留、没收或销毁的。

B寄件人在规定期限未办理查询的

C由于收件人名址有误而未寄达的

D由于所寄物品违反禁限规定而被没收的

10、特快专递撤回的条件有〔〕。

A要到原寄局提出撤回申请

B出示个人或单位证明信

C交验原特快专递收据

D交验原特快专递详情单

四、判断题：

〔每题2分，共30分〕

1、国际特快专递经转局，兼有开办局的业务功能。

〔〕

2、营业员收寄国际特快专递后发现错写我国国名的，应将相关退回寄件人。

〔〕

3、各局在收到查单时，均应在查单上批注收到时间，并将时间批注在进口查单登记簿收到日期栏。

〔〕

4、“全球速递鲜花礼仪业务详情单〞中的“声明栏〞同样适用于国际〔出口〕速递鲜花礼仪业务。

〔〕

5、如果特快专递收寄部门靠近分拣部门，可散件交接。

〔〕

6、封发特快专递总包时，可一单一袋，也可一单多袋。

〔〕

7、国际〔出口〕速递鲜花礼仪不办理撤回业务。

〔〕

8、假设同一寄件人同时在同一邮局交寄同一收件人的数件，要求撤回时，可只填写一份申请书，但应按件交纳手续费。

〔〕

9、对未经相关经转局而直发出口互换局的出口国际特快专递总包，互换局不予开拆，附验发往相关经转局处理，同时验告寄发局。

〔〕

10、出口国际特快专递清单文件资料总包应从5001至7999号，物品总包应从4001至4999号。

〔〕

11、无法投递国特快专递应一律退回原寄局，同时收取相关费用。

〔〕

12、目前，出口国际特快专递一律不收取送交海关验关费。

〔〕

13、中速快件可于收寄次日的四个月申请撤回。

〔〕

14、中速快件的封面可用中文填写。

〔〕

15、国际特快专递资费是起重一公斤收取起重资费。

〔〕

速递业务员职业技能鉴定模拟题〔八〕〔四级〕

一、填空题〔每题2分，共20分〕：

1、国际特快专递寄达国名和地名应用字母书写。

2、经济快件单件最高体积重量或实际重量为不超过千克。

3、国际定制鲜花是根据客户不同需求而自行设计的鲜花效劳，只有，没有固定的图片款式标准。

4、在承诺效劳方面，卡哈拉EMS实行向用户公布的处理时限。

5、“你的地址是哪？

〞翻译成英语是。

6、经转局未设海关的，应将出口国际特快专递转发相关互换局交海关查验。

7、对无法投递和拒收退回的进口国际特快专递，除应粘贴退回批条外，还应办妥手续。

8、撤回，是指邮局根据的申请，将已交寄的特快专递退还的一种特殊效劳。

9、目前特快专递的查询工作主要通过速递查验平台应用系统及国际查询系统完成。

10、类国际特快专递不属于代客报关的效劳围。

二、单项选择题〔每题2分，共20分〕：

1、各类给据单据一律通过〔〕办理交接手续。

A路单B清单C交接簿D给据登记簿

2、邮政编码由六位数字与字母混合，且中间有空隙的国家是〔〕。

A日本B美国C加拿大D伊朗

3、硬盘、主板等设备烧毁、主板短路等属于计算机的〔〕。

A机械故障B硬件软故障C硬件故障D软故障

4、收寄局每成功处理一笔国际〔出口〕速递礼仪可获得受理效劳费〔〕元。

A50B100C150D200

5、受理国际〔出口〕速递鲜花礼仪业务时，如用户需要鲜花送达后回复送达结果，营业员应告知用户反应时间至少在送到后〔〕以后。

A3B5C7D10

6、进口互换局开拆国际进口特快专递总包发现缺少等情况，相关袋皮、绳扣等证物自发验之日起保管〔〕个星期。

A3B4C5D6

7、邮政法规定，特快专递在未投交收件人之前，应属于〔〕所有。

A收件人B收寄局C寄件人D投递局

8、用户申请撤回时，如相关国特快专递已投递收件人，寄达局应将相关投递情况在〔〕小时通知原寄局。

A12B24C36D48

9、RUGBY系统一般调查的处理时间为〔〕工作小时。

A2B3C4D5

10、快件的查询费为〔〕元。

A2B3C4D5

三、多项选择题〔每题3分，共30分〕：

1、邮路按级别可分为〔〕。

A国际及港澳台邮路B全国干线邮路C省干线邮路D区邮路

2、邮路的构造形式有〔〕。

A平行形B环形C辐射形D混合形

3、以下名项符合计算机故障检测原那么的有〔〕。

A先外部设备后部设备

B先软件后硬件

C先电源后部件

D先简单后复杂

4、以下英汉对照完全正确的有〔〕。

A单式——formB免费——freeofchange

C附加费——extrachargeD无法投递——non-delivery

5、全球速递鲜花礼仪业务中邮政不承当任何赔偿责任的情形有〔〕。

A业务需送达的地方交通不便

B自然灾害或交通事故等原因

C订花人的提供信息不准确

D收花人拒收

6、以下选项中，〔〕属无法投递特快专递。

A按址投递时收件人不在家

B收件人迁移新址不明

C收件人死亡无合法继承人

D海关不准进口必须退回原寄地

7、代客报关的围包括〔〕。

A进出口国际特快专递

B进出口快件

C进出口中国速递国际快件

D出口快件

8、以下符合全国铁路列车编制原那么和规律的有〔〕。

A首都开出的列车统为下行、单号

B关外南往北、东往西的列车为下行、双号

C关外北往南、东往西的列车为上行、双号

D列车车次编号一律以起始方向定编，全程不变号

9、填制交航空发运的国际出口特快专递路单时应填写的工程有〔〕。

A寄发局名B总包及袋数C总包重量D总袋数和总重量

10、以下国家或地区名缩写正确的有〔〕。

A英国—UKB—HKC南非—PSAD阿拉伯联合酋长国—UAE

四、判断题：

〔每题2分，共30分〕

1、局作业处理，应尽量简化部各处理环节之间的交接手续，各生产环节之间取消勾核，实现点数交接和部交接无纸化。

〔〕

2、由于国家或地区工作时间的不同，用户填写“全球速递鲜花礼仪业务详情单〞的投递时间应为“希望投递时间〞和“当地时间〞，且不提供特需投递效劳。

〔〕

3、各个国家或地区法定节假日期间一律停顿送花效劳，因时差问题、星期六或星期日的订单将提前或顺延到工作日配送。

4、互换局所在地的城市支局，经市邮政局审定，可以将收寄的特快专递直接封给本市的互换局处理。

〔〕

5、出口国际特快专递在国转发时，使用“国特快专递封发清单〞即可。

〔〕

6、无法投递的国际特快专递，一律发本省互换局退相关出口经转局退回国外邮政。

〔〕

7、中速快件查询只需输入9位中速快件即可。

〔〕

8、国际特快专递文件资料和物品合封在一起交寄的，按文件类计收资费。

〔〕

9、对不承受邮政公事特快专递的国家〔地区〕邮政，相关应按普邮的邮政公事航空信函寄发。

〔〕

10、快件的收件人地址可以使用邮政信箱。

〔〕

11、投递国特快专递代收货款业务时应先投递，后收款。

〔〕

12、对于寄交国机关、企事业单位、学校、团体的进口国际特快专递，可只批译单位名称。

〔〕

13、国外退回的特快专递如果未注明退回原因或根本没有批条，应将相关附验退回，要求国外寄退局补注。

〔〕

14、邮局部因工作查阅档案时，查阅工作由邮局工作人员办理，告之查阅结果，并签署意见和盖章证明。

〔〕

15、交寄经济快递与交寄中速快件所使用的发递单、商业发票完全一样，但必须提供正本的发票。

〔〕

速递业务员职业技能鉴定模拟题〔九〕〔四级〕

一、填空题〔每题2分，共30分〕：

1、中国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字代码和三个阿拉伯数字组成，其中最后一个数字为奇数，表示航班。

2、“What’sthe　time？

〞的汉语意思是。

3、特快专递无法投递，且用户未注明处理意见的，按处理。

4、快件业务是利用渠道输的一项两岸速递效劳。

5、国收件人付费业务是为分散交寄，的客户提供的一种特殊效劳。

6、应税的进口特快专递退回时，应按?

邮局代收税款处理方法?

的规定向海关办理手续。

7、车辆保养常识包括两个方面的容，一是车辆日常检查，二是。

8、国家赋予海关的主要任务是；对进出口货物和实行实际监管，征收关税，查缉走私和办理其他海关业务。

9、由邮局送交海关查验办理进出口手续的个人邮寄物品、可用邮局名义向收件人或寄件人收取。

10、办理代客报关效劳的，简称“报关局〞。

11、邮政国际特快专递业务由世界各国联合创办，受各国法律的保护，享有航空和的优先权。

12、国际特快专递交换站的任务是负责与或其委托的运输机构直接交换国际特快专递的总包。

13、的精神是业务员应具有的根本品德。

14、直查是指查询局直接向发出的查询。

15、各查询部门负责处理其他邮政〔或速递机构〕通过RUGBY系统发送的各类进口查询信息。

二、单项选择题〔每题2分，共20分〕：

1、局际之间办理交接的必须严格执行〔〕制度，并在规定时限完成扫描勾核。

A点数交接B勾挑核对C交接无纸化D车前交接

2、经济快递单件最高实际重量或体积重量不超过〔　　　〕千克。

A30B45C75D70

3、寄往国特快专递一件重450克，装毛衣两件，应收资费为〔〕。

A115元B155元C180元D220元

4、国际特快专递撤回费为每件〔〕。

A2元B3元C5元D8元

5、国特快专递代收贷款业务专用条码代号为〔〕。

ABECCEMSDCE

6、国特快专递代收货款业务投递代收效劳费为每件〔〕元，由投递局在代收的货款中扣除。

A10B20C30D50

7、进口互换局开拆国际进口特快专递总包时散漏出来的无法归入时，由专人保管三个月，逾期未有查询或申请发还的，应登录清单交〔〕签收处理。

A海关B国家局C国家速递局D无着处

8、退回的国特快专递如无法退回寄个人，保管期满〔〕寄件人仍不领取的按无着处理。

A12天B15天C一个月D两个月

9、国特快专递直查时，被查局答复时限为〔〕工作小时。

A4B6C8D10

10、快件自交寄之日起〔〕个月可申请查询。

A2B3C4D5

三、多项选择题〔每题3分，共30分〕：

1、袋牌可供人们识别袋所装的〔〕等。

A装物品B种类C寄发局D接收局

2、以下所列各项，属于守那么的有〔〕。

A不该记录的秘密绝对不记录

B不在不利于的地方存放文件、资料

C在处理过程中不允许任何人翻阅

D不在普通邮局传达室达秘密事项

3、下面所列项符合软盘使用条件的是〔〕。

A工作温度10℃——3℃

B工作温度10℃——40℃

C工作湿度20%——90%

D工作湿度20%——80%

4、国际速递业务网由〔〕和邮路运输组成。

A开办局B经转局C互换局D交换站

5、以下属于我国限寄出境物品的有〔〕。

A金银B国家货币C烟D无线电收发信机

6、邮政车辆使用人员必须严格遵守的职责有〔〕。

A保护邮政车辆

B做好邮政车辆的日常维护工作

C严格遵守通信纪律

D与维护人员密切协作

7、海关监管的邮递物品有〔〕。

A国际包裹B国际小包C印刷品及印刷口专袋D合封函件

8、海关对国际特快专递的监管形式有〔〕。

A对各种邮递物品的监管

B对国际特快专递邮袋的监管

C对快件的监管

D对信函的监管

9、邮局不受理特快专递撤回的情形有〔〕。

A快件

B国特快专递已妥投收件人

C国际特快专递已封往互换局

D凭副收据提出撤回

10、以下各项符合国特快专递出口验单缮发规定的选项有〔〕。

A经主管人员签发

B按顺序编号，每年换编

C作为特快专递邮政公事寄发

D所述事由清楚

四、判断题：

〔每题2分，共20分〕

1、邮政企业员工穿着标志服应当注意干净、整齐、平展和规。

〔〕

2、国家邮政局的主要职责之一，是依法管理邮政市场与集邮市场并实施监视检查，维护社会秩序。

〔〕

3、计算机关机顺序与开机顺序是一致的。

〔〕

4、国特快专递出口生产传递过程根本上是由收寄、开办局、经转局、互换局、交换站和运输6个环节组成。

〔〕

5、对用户邮寄中速快件仅能提供收件人邮政信箱及的，不予收寄。

〔〕

6、撤回的国特快专递由寄达局通知原寄局后，应直投到户。

〔〕

7、国际特快专递查询层次的选择应依据查询容和客户需求来确定，一般应遵循由高向低的逐渐降级的原那么。

〔〕

8、中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网面进展查询，该网面网址为.TNT.。

〔〕

9、退往国外的特快专递空袋总包原那么上应航空退回，但空袋总包在发往相关出口互换局〔站〕时应一律交水陆路运输。

〔〕

10、用户邮寄物品类快件时，必须随付中、英文印刷，用中文〔英文〕填写并由寄件人签字盖章的发票一式二份，或根据海关要求提供其他文件。

〔〕

速递业务员职业技能鉴定模拟题〔十〕〔四级〕

一、填空题〔每题2分，共30分〕

1、特快专递业务档案是各个业务处理环节的纪录，是查询特快专递和对外进展帐务结算的依据。

2、现行国际特快专递出口袋有种型号。

3、国际特快专递出口袋由相间彩条绦纶布制成。

4、出口国际特快专递应分别对文件资料、物品按寄达邮政提供的和所指定的接收互换局进展分拣封发。

5、验关特快专递退回时，应办妥验关放行手续，对应税特快专递应向海关办理手续。

6、进口互换局开拆总包完毕，应将落地投递和的分开。

7、收寄后的国际特快专递在发往经转局之前，首先要进展检查。

8、凡退回的特快在退回原寄局后，由原寄局通知寄件人到局领取，并

免收。

9、特快专递除类外，文件资料类和物品类也应作为邮递物品属于海关监管围。

10、收寄局受理撤回申请时，应向寄件人按件收取特快专递手续费。

11、查验平台系统以为单位计算处理时限。

12、快件的查单，通过方式发往速递局快件查询中心，再由其转往进展下一步查询。

13、特快专递业务档案可由开办局集中管理。

14、国际特快验单应使用，法文书写。

15、为做好特快专递的查询和处理案件工作，各局〔站〕对特快专递业务档案和各种原始单据应按期、按类别保管。

二、单项选择题〔每题2分，共20分〕

1、进口互换局开拆国际进口特快专递总包发现名址签条或详情单脱落应验知原寄互换局。

验单自寄发之日起〔〕未收到回复，相关作无法投递退回原寄邮政处理。

A10天B半个月C一个月D两个月

2、中速快件自交寄之日起〔〕个月受理用户提出的查询。

A2B3C4D5

3、国特快专递递查时，每一查询环节的答复时限为〔〕个工作小时。

A4B6C8D10

4、国际业务档案从填制单据的下月一日起保管期限是〔〕。

A半年B一年C18个月D两年

5、国业务档案从单据填制之日起计算，一般保管〔〕。

A半年B一年C18个月D两年

6、对与帐务有关的特快专递业务单据和报表应保存〔〕。

A半年B一年C18个月D两年

7、收寄中速快件时，营业员应提醒客户；如果选择退回，需付原邮费的〔〕作退回费用。

A30%B50%C60%D70%

8、收寄一件寄往加拿大的重量为10千克的中速快件，其装衣服样品，规格长、宽、高分别为30厘米、40厘米和80厘米。

应收费〔〕。

A1605元B1665元C2505元D2565元

9、中国民航国际〔地区〕航班带运的其他邮政寄发的航空特快专递总包，由〔〕国际特快专递互换局负责与民航总局结算相关运费。

ABCD

10、无法投递又无法退回的信件，在国务院邮政主管部门规定的期限无人认领的，由〔〕负责销毁。

A国家邮政局B寄达地所属市局C市局D地区邮政管理机构

三、多项选择题〔每题3分，共21分〕

1、国特快专递出口验单填写工程有〔〕。

A发验及寄达局名

B路单和清单

C原收据

D收寄日期

2、缮验时经常要将附件一同寄发，常见的附件有〔〕。

A不合规格无法更正寄发的特快专递

B特快专递破损或缺少时填制的记录单

C其他单据

D证物〔包括封装特快专递的袋皮、袋牌、封志和绳扣等〕

3、国特快专递业务档案包括的容有〔〕。

A各种业务单据

B清单路单

C结算平衡表

D相关登记簿

4、业务员应注重培养的意识主要有〔〕。

A信息意识B自我保护意识C目标意识D公共关系意识

5、特快专递封装应坚持防止〔〕的原那么。

A封皮破损、件散落B封皮材料变形

C伤害处理人员D因寄递途中挤压、温度影响而发生损坏

6、国际特快专递的详情单必须在指定位置填写〔〕

A收、寄件人BC详细地址D邮政编码

7、收寄后的特快专递在发往经转局前应进展哪些规格检查。

〔〕

A查寄达国是否通达特快专递

B查重量、尺寸是否符合规定

C查件是否属禁限寄物品和违反规定的物品

D寄达国要求随附单式是否齐全

四、判断题〔每题2分，共20分〕

1、国际出口互换局在开拆进口国际特快总包时，应先拆袋牌上印有“F〞字样的袋。

〔〕

2、到达经转局的“转关〞总包只有海关到场监管才能开拆处理。

〔〕

3、国际进口特快专递在经转局分拣封发时发现收件人、地址书写不清或有其他问题时，应在封面空白处进展批译。

〔〕

4、国际特快专递经转局兼有开办局的业务功能。

〔〕

5、投递代收贷款时，如其代收人同意替收件人交款的，可由其代收件人付款签收。

〔〕

6、出口国际特快专递自交寄次日起6个月受理查询。

〔〕

7、出口特快专递特殊查询按件收取特殊查询费４元。

〔〕

8、第一投递频次7：

00前到局的，必须在上午10：

00前全部投递完毕。

〔〕

9、国特快专递代收货款使用的是“EA〞代码开头的详情单。

〔〕

10、收寄局每成功处理一笔国际出口速递鲜花礼仪可获得受理费200元。

〔〕