外贸故事博客Word文档格式.docx
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以前曾和2个日本顾客交易过，一个进我们的饰品，一个进服装。
都只合作了不到半年就没有再合作了，给我最深的印象就是：
日单，真的非常非常难做!
日本人，做事实在是太严谨了!
第一个日本顾客是在2007年，那时候我们主要的产品是手工饰品。
实话，我们自己生产的饰品做工和用料上都比批发市场上的要强，估计那位日本顾客也是看到了我们的手工比较细的缘故，所以和我们订购了几次。
第一批货过去，他们反馈回来的几点不满，其中一点竟然是是：
包装的牌子上用的是韩文，这使得他们很不痛快，连这些细节都计较!
他们真的很细心!
于是我们更仔细地去做他们的单：
材料都是挑选过的，每一颗珠子都要检查过，做好了还再三检查。
但他们还是能挑出次品来——而这些次品只不过是些小问题，比如某一个珠子花了!
当时我们够细心的了，但和他们的细心比起来还是远远不够细心。
第一次感觉到了日本人的做事严谨。
失去这个顾客是因为一个细节没注意到：
最后一批货里的一批桃心项链的水口比以前的大了些。
其实，如果那批桃心项链如果是在国内的卖话，绝大多数的顾客是不会认为那有点明显的水口是个问题的。
就是因为习惯了国内的“大家都不介意”，而错失了一个每月可以带来几千利润的顾客!
他们把大半的桃心项链归为了次品。
本来他们收到前已经定了下一批货了，但因为这个瑕疵品太多而对我们的信任产生了怀疑，终止了合作。
第二个日本顾客是2008年交易的。
她看上了我们的一个服装款式，那是款秋装的卫衣，假两件套，双色相间的，做工有点麻烦。
进了20个样品后觉得面料比以前他们进的那家强，于是开始和我们订做。
第一批我们直接发了现货。
收到后他们的要求就来了：
衣服上不能有裁剪时留下的粉笔痕迹;
袖子和下摆的内线要和布料颜色一致，也就是要换线;
衣服里面的布头要剪裁整齐。
（这些我们以前可不认为是问题，进过这个款的国内顾客也没有反应过这些问题。
）
于是我们联系厂家，他们说做这个衣服他们都不换线的，换线的话每1件要多4道换0线的工序，他们不肯换，我们只好找了别家做;
结果新的由于这款做工难度大，工人不熟练，发货过去后又有新的问题了：
胸口那里做得不平整，衣服袖口错位过大（错位超过了1厘米）;
衣服比以前小了2厘米……我们只好和工厂协商要他们解决顾客说的问题。
做了几批后那些工人开始做熟了这个款，做工也开始没有问题了。
我们每次订做前都把详细要求打印出来给厂家，要他们按要求做，工厂的老板娘每一次都说：
你这个顾客要精品呀，真的太难伺候了。
为保证质量，每订做一批货我们都会要多订做些，以防出现不合格品时能有后补。
（他们对数量的要求也很严格，要500件的绝对不能只发499件。
进过几次货后，日本顾客似乎是比较满意了，没有说出不好之处，我们也放松了警惕，就因为一时的放松和过于对厂家的信任，我们失去了顾客。
当时自以为厂家做熟了没有把详细要求写在纸上给厂家，货送过来的时候也没有当场检验，检查的时候才发现厂家这次竟然没有换线，面料也比以前的明显薄了。
我们赶紧联系工厂老板，但竟然联系不上——看来他们自己也知道这批货的质量。
因为太赶了，也因为包了些侥幸心理，通宵检查后还是发了货。
面料薄了以及换线问题的存在，顾客为此发了火，从此再没有合作关系。
总结：
几乎每一批日单我们都是如履薄冰地去做，但每一批他们都能挑出毛病来。
他们不计较那几块的差价，看似很容易赚钱;
但他们对品质的要求非常高，而且检查货品十分严格，我们认为没有问题的货到他们手里不一定能经得住检查，国内顾客视而不见的一些小细节他们都会认为是大问题而把商品定位次品!
所以一不留神就有可能会倒贴!
（我们就有一批货是全部返工的。
）由于细节的疏忽或侥幸心理，失去了这2个本可以长期合作地顾客。
不能不说是个教训!
和日本人做生意一定要细心细心再细心!
日本人的细心很值得我们学习，有候我不禁想，如果我们也能有人家的严谨及挑剔，国内的商品质量会不会很不一样呢?
外贸生涯的第一单，我把公司害得好惨！
2009-12-2514:
47:
初到公司的时候是6月份，之前我做了两个多月的销售，但感觉离自己的专业相差太远，怕荒废了自己的专业，就没有做了。
后来找了一段时间的外贸工作，但郁闷的我，成都天天都在喊缺外贸人才（我外贸英语的），但就怎么没招外贸的公司呢?
灰心了一段时间，每天都睡到中午才爬起来。
一个周末的早上9点多，一个电话吵醒了我，我混混沉沉的接了，居然是有公司叫我去做外贸，说是个中韩合资的企业，哇，精神一下就起来了，答应隔一天就去面试。
到了那边觉得还不错，老板也觉得我能做，于是过了几天把包裹一打，到了公司。
公司是因为接到了外贸单子才请人的。
来到公司之后，看到了那笔外单，37000多的USD。
公司最开始就两台电脑，会计室在用，于是跟老板一商量，首先去给我办公室装备一下，于是去配了太7000大洋的电脑，还有针打机。
有了个人的办公电脑后当时感觉好洋气!
嘿嘿!
据说这笔单是韩国的老板联系了一个韩国朋友才接到的，于是首先该和这个中介（公司都叫他林科长）打一下交道，少不了那几句互相介绍后，开始了正式的外贸生涯。
公司已经接到单了，定单也都签好了。
接下来就是生产了发货。
由于我们是贴标出口，于是中介给我们发过来了商标图样和模具图片，让我们去做，当时我来之前商标图样就早发过来了，于是先去找了家塑料厂制模，3天之后模具出来了，我们又跑到家广告公司去印刷商标。
由于公司是第一次做外销，所以很多手续没办完，接下来几天就是到商检局去办商标的注册，还有买了榕基的软件。
外汇局去办理电子口岸，回来之后安上了电子口岸，谁知道这个电子口岸系统太脆弱了，连上网助手安了都不能使用，郁闷!
卸载了那些东西之后终于没问题了，在网上注册了核销单申请之后去领了核销单。
领取这个单的中间出现了个小插曲，我星期五弄好了之后去成都外汇局，结果人家说今天不上班，让我星期一去领!
把这些搞定之后我回了公司。
商标打印出来了，然后扫描了一份，给林科长看，结果他大发雷霆，说我们的条形码做错了，他给我们的商标图片上的条形码是错的，让我们自己去调，最开始我说我不知道这个事情，这个事情是老板在操作，结果又被他骂，说我在找理由，我郁闷啊!
最后我说我错了，我马上就去把这个改好，他才罢休!
下午跑到印刷厂，说给我们调这个条形码，他们说要多收300的钱，我打电话问老板，老板说我去找人，后来找了个熟人，把条形玛调好，拿到广告公司做好了，印刷，拿商标回公司。
做完这些已经是晚上8点多了，我发了封邮件给林科长，说商标改好了，改好后的商标我也发过去了。
第二天，模具开始做了，我和老板一起到了那里，拿了两个样品，他们把瓶盖也给了几个，盖好后回公司，贴好商标，照相，图片发给林科长过目，他觉得还可以，我们就让塑料厂开始生产。
PS：
我们这个林科长很凶的，动不动就发气，什么都要他审核一次。
工厂榨油已经完成，8天后就能灌油了。
剩下来就是炒芝麻了，这个东西工序太多了，麻烦的很，由于我到工厂的时候是6月1日，现在开始炒芝麻已经是14号了，7月5日是最迟日期，因此时间比较紧，接下来几天，全厂总动员，我们这些办公室的全拉下去了，我洗了三天的芝麻，又在包装车间干了一天多。
由于工厂是第一次做炒芝麻，都是摸索起走，我洗芝麻那几天都是顿着在洗，一个字：
累!
一个多星期后商标注册下来了，在这期间我们的货也已经做的差不多了。
现在是联系货代了，老板直接把我带去一家货代公司，他们说把所有的单据都给我们做好，我们只需要做原产地证书和给他们出具报关委托书和核销单就OK了!
我们当时把公司的章就留在了那边。
这批货由于最开始林科长那边的计算错误，我们18L的芝麻油是用铁罐的，他坚持认为不用外包装就能出货，但我们这边商检说必须要在外面套纸箱，由此这批货一个集装箱装不了，告诉了他这个问题后，他同意在LC上面打上可以分批（最开始合同上面写的是不能分批）。
接下来就是制单了，我们合同上是CFR，运费1000USD。
我做原产地证书的时候问了老板这个问题，我说我制单出来的价钱少了一千的运费，她告诉我说这个运费是他们在我们发货之后打过来。
?
CFR条款下没这个吧?
老板让我就按我们合同上的价钱填单，于是只好照办。
（以后我才发现这是多么重大的问题啊）原产地证书制作好之后，货代那边给我把他们做的箱单和发票做了出来，我对照了一下，和我的原产地证书上金额能对上，收货人和最终通知人也对得上，于是让他们报检。
等着商检来工厂检验之后就能发货了。
这时已经是6月29日了。
告知林科长我们货做好了，只等商检来检验后发卫生证书，他说要搞快，我当时告诉他这个我们会催促商检局的尽快办好。
（是个地球人都知道国内政府部门办事的效率，特别这还是在西部）
商检来看了货，告诉我们七个工作日之后就有结果。
（工作日，不是七天）当时那个急啊，货都弄好了却不敢发货，于是赶紧和老板商量，又打电话问货代这个问题怎么办。
货代给我们说可以把提单做成7月5日的，老板也接受了。
于是，接下来几天每天都被韩国人电话骚扰，问我们什么时候货发出去，我说会尽快的，老板要我传话说这个会在LC的规定的日期出货。
这个时候才感觉在两头受气啊，韩国那边发气我受，我传话给老板，老板还埋怨我不要告诉林科长什么什么中国国情。
（这个时候发现林科长一点都不了解中国，认为我们国内的办个事很简单，其实，政府部门那效率也不是他们那种小国家能感受的）
在这几天，公司的那个韩国翻译，延边的，朝鲜族人告诉我，日本那边要看样品，让我们用快递寄出去，他给了我个快递的电话，让我联系。
于是叫快递来，把样品发了出去，发出去之后，林科长问我快递什么时候到，并且要看快递的提单，当时他问我ISITEMS?
旁边老板也在，还问我不少问题，MSN上的屏幕跳动不已，一慌乱之下，我回了句：
YES。
然后林科长问我要提单，我告诉他货发走了，但提单要在隔半天才能拿到，他当时就毛（火）了，问我这怎么可能。
（由于我们厂在新都，样品要运到双流机场去，这之间来回得三个多小时。
）老板让我告诉他等半天就能拿到，他最开始急的不行，非要我们拿出来，后来我见这样不行，干脆不说了，让他同我们公司的那个韩国人，韩代理（韩代理和林科长是邻居），讲话，后来终于安抚下来了。
下午我拿到提单后，马上传了一份给他，他在MSN上问我，这个提单是快递的提单吗?
我说是的，然后他忽然冒了句：
youdamnedliar!
我当时一下懵了，问他为什么?
他说我给他的提单上明明是DHL，我却告诉他是EMS。
我解释说我当时没看清楚就问答了他，我向你道歉。
他不管我，然后说些不中听的话，后来我也气到了，然后下线不甩他。
其实这个事情我是有错的，在没弄明白的时候就告诉他，我如果当时只说个用快递EXPRSS的话就没这个问题了。
5号了，商检结果还没下来，林科长问我们要海陆联运提单，箱单和发票以及原产地证书，卫生证书，可我现在拿的出手的就只有原产地证书，箱单和发票啊，不管了，先把这些发给他。
然后他问我其他提单呢?
我叫他等一会儿，于是和老板商量，结果是让货代先把提单做出来，货代给我们把提单发过来后，我们一看上面居然少了LC编号（LC上注明每个单据上都要填上LC编号），那边林科长又打电话过来催，于是我们把LC编号用纸打出来后，贴在提单的上面，然后就发了过去。
等了大概10分钟，他回话了，他说这些单据有很多错误。
我晕，这些单据我还是专门跑到银行去问了有错误没有的，我问他有什么错误，然后我改过来，他不告诉我。
我知道他是真的生气了。
于是我又跑到银行去问，我们这些单据与我们合同以及LC上面的符合不，银行告诉我说，单据除了少写了1000美圆的货款之外没错的了。
在这里我要说一下的是，我的单据都是按的我们合同上写的，但我犯了个错误，没有把运费加进货里去，这个错误是很大的，但老板原谅了我，说以后看他们（日本那边）好不好意思。
经验啊，这就是没经验造成的钱的教训啊!
因为这些单据在报商检的时候报上去了，再改也来不及了!
后来，还是韩代理出面说了这个事情，林科长才消气，他告诉我说我的单据上的单价不对，我告诉他说这个没办法改了，他接着说在CONSIGNEE（收货人）上写错了，应该填上TOORDER，而不是他们公司的名字，还有就是在NOTIFYPARTY（最终收货人）上应该写成XXXCO.,LTD（TOKYO,JAPAN）而不是XXXBUSSANCO.,LTD（TOKYO,JAPAN）。
合同上我只看到那个XXXBUSSANCO.,LTD，写明的是最终使用者。
经银行确认，银行说在我们的LC上没出现这个日本公司，我们以前的单据是做对了的，但如果要是中介这边非要这样做的话，我们得向银行出具一张保涵。
这个信用证是可转移信用证，开证行在日本，然后再转到韩国，最后才转到我们手里的，所以这样没办法了，我们就只能按林科长的要求改单据，然后给银行出了保涵。
改了单据后，重新给林科长发了过去，本以为没事了，结果问题又来了，他问我，那天为什么给他发了一张FADEDBL。
我知道他发现了，其实也瞒不过他，我们这边什么时候发的货他应该都能从韩代理那里知道。
然后我只好告诉他说在LC上注明的是5号是最迟发货，如果我们的单据做的时间上过了这个期限的话，我们怕收不到钱。
于是免不了得，被熊了一次。
哎，有时真的觉得好受气，客户要对我发气，老板又怪我，我是两头受气啊!
接着他告诉我说样品已经收到了，没什么问题，日本检验那边也通过了，那家日本公司也觉得很不错。
于是，我觉得一下就轻松了，毕竟下面只是等着把货发出去，然后等货出了海关上了船后让货代把相应的单据拿过来我们就可以拿钱退税了。
虽然货已经过了LC上的最迟日期，日本那边也知道这个情况，他们同意我们把提单做成5号的，但只有一点，让我们尽快发货。
我们这边等了几天后终于把卫生证拿到了，然后装了一个整柜，运走了。
但还有100件的货要走拼箱，不知道什么缘故这100件的货并没有和整柜的在同一天拉走，因为整柜的我们是走连云港的船，拼箱走上海。
这样一耽搁两天，林科长从韩代理那边得知这100件还没运走，于是就让我们走空运，最开始老板不同意，后来在韩国的那个老板得知后他自己拿钱运走了这批100件的货。
由此所以的货已经运走，我把空运提单给林科长传过去后长呼一口气，终于把这单弄完了!
然而事情还没完!
空运100件的货物要三天才能到日本机场，这100件货在机场又呆了一天才到日本公司。
然后又过了两天，我当时还在想，这下应该没问题了吧!
结果第三天，林科长告诉我说，那100件的货物的瓶盖包装出了问题，漏油!
然后他通知我们马上把那整柜的货也不要运了，拉回来返工。
还好当时货还呆在港口，没有上船，我马上写了个说明，盖章后拿给货代让他们把货拉了回来!
后来我才了解，如果货要是已经发船了，那我们公司就要惨了!
至此，我的第一单，我的外贸生涯的第一单，以失败告终。
。
其中辛苦，个人体会!
成长，需要的并非仅仅是年龄的增长而已!
惊，800的底薪被扣得只剩100
2010-1-1215:
06:
那个上班了一个月的只领100元人民币工资的人是我的同学，那个月的工资单我都看过的。
在还没有毕业的时候，要是有个人告诉我，800的底薪被扣得只剩下100，那么即使他再怎么说，我也不会相信。
但是就在我毕业的那年，我看到了我同学的工资，我看到了我同学的同事，我才知道世界上真的有那么样的事情。
我的同学是在一个贸易公司上班，他们公司主要的业务是团购，我同学在面试的的时候，他的公司是说底薪是800，但是那个时候没有讲是有责任底薪，还是没有责任的底薪。
我同学也就想着，自己在学校做得不错。
即使再怎么样，达到基本的业绩也应该没有问题。
也是因为毕业生找工作很难的原因，我同学就在那里上班了。
可是，他再怎么样也想不到工资只拿100。
我同学到了公司才知道，原来那公司员工的流动量特别的大。
因为每个月要达到公司说的1万的业绩真的是难上加难。
当然，也是有人达到的，每个月可以领到1500左右的工资。
我同学想，同样是人，别人能做到的，我为什么做不到。
人呢。
要是逆境中才能成长，没有奋斗哪来的收入。
于是当别人5点下班的时候，我同学就6点才下班，当公司要求每天必须打100个电话的时候，我同学就要求自己打200个。
弄得每天晚上到家还得上网找电话号码。
可是，虽然我的同学很努力，但是事情还是出来了。
首先是办公室的排插丢了，由于我同学是最后一个下班，所以，他只能赔钱了事。
可是过了还没有几天，上电信交话费的时候，我同学的电话费足足比别人多一倍多。
同事都说，我同学每次聊天都很久，都讲跟业务无关的事情。
领导一听，对，肯定是打长途给亲人，于是，多余的电话费要从我同学工资那里扣。
过了不久，我同学由于去比较远的客户家回来开会迟到，又被扣。
等等，等等。
那个月我同学的业绩足可以拿1200，比那些进去公司好久的人业绩都很高。
但是那个月，我同学拿的工资却是整个工资最底的，也许也是他这辈子当中公司最少的月份。
当然，他的工资单是整个公司最长的。
发工资的那天，他拿着100元去买了2箱的啤酒，外加一些配料。
坐在我的宿舍，他二话不说就把啤酒罐了大半。
我知道他是很会喝酒的，但是在那天，他真的是醉了。
醉得一踏糊涂。
后面说了很多的醉话。
第二天，他辞职了。
听说，他还有300元的费用被压在公司里，他没有拿。
800的底薪被扣得只剩下100，这样子的事情您听说过吗?
我的同学现在也是在一个贸易公司上班，但是他现在是经理。
他的工资早就买房给了首付，现在的工资供房绰绰有余了。
一年外贸的感想-转（By
敞开你的心）
时间过得真的好快，一年的时间就过了，做外贸刚好一年的日子。
翻开我的日记，那里面有着不少的快乐与辛酸。
学到的东西不少，承受的压力也很大，当然做多错多在所难免。
刚开始，我只是负责翻译和出货，做单证事宜，对产品方面都不懂。
可没想到因为经验不足，让人在价格上面做文章了。
首次出货就出事了。
因为人家把我当小孩才乱开价的。
因为那时走COSCO船公司的船，那个货贷事先也没跟我讲清楚船东单跟货贷单在价格上的区别。
还有汇率问题。
等到要付款时才知道要多出这些费用，当然被老板骂了一顿。
幸好到最好拿到单证。
那个业务员真是货贷行业的耻辱。
事后，我学精了一点，因为接触了不同的船公司多少对这方面有所了解。
现在那些货贷有些还对我刮目相看。
因为我了解得较全面，包括各船公司的结关日期和开船日期，好船，坏船一听就知道。
拿到的价格也不错，很多人都说我看起来很小，对这方面却知道得不少。
在翻译中，我的英语水平并不是很好，但我的理解能力不错，只是刚开始时有点费劲，因为有些关于陶瓷方面的专业英语不懂，那时又还没掉进FOB来，没得问，只好乱猜，翻翻看有没有什么资料可以参考？
当自己把一份EMAIL（对于我来讲难度较高）译出来后，觉得自己很有成就感。
虽然是借助词典在情况下，但毕竟是通过自己咬笔杆咬出来的。
这让我明白一件事：
什么事都要试过才知道，不要在第一时间否定自己的能力。
不要去想那件事有多高的难度，你自己不能做好，应该想如何去做好才是自己心中所想的。
要敢于面对挑战，不要一味着逃避，毕竟努力过了，就算失败也坦然。
逃避是解决不了问题的。
快力斩乱麻总比拖拖拉拉好。
广交会过后，我就更加忙了，定单的布产，EMAIL更多要翻译，还有出货，那时我刚好做了二个多月，我不得不提高一下自己的效率。
但我经验不够好，常常手忙脚乱。
幸好有朋友提个建议给我：
制定一个时间表，给自己列张清单，然后按轻重缓急来处理。
那样子节省了我不少的时间。
尽快批阅处理各种文件，争取更多的生产时间。
在此之后，我参与了更多的工作，不仅仅是办公室的，还有管理生产上的。
因为形式所逼，不得不这样，从做样到寄样，从客人下单到出货，办公室就我一个，一直做了四个月，有时还要帮忙催生产。
因为有些产品拿到外面加工。
管理起来自然有点难度了，别说以前那里经验丰富的老员工管起来有时都要发火。
可我，那时才19周岁（最近才满20周岁），要面对的人是那些四十岁左右，个个在社会上有着各种经验，有点狡猾的人，我发现有时真的好无助。
讲信用的人还好一点，不讲信用的骗了一次又一次。
而要命的是人家赚的是老板的钱，一催货期，他们口头上只是说马上好马上好，每一次总是要拖个几天，时间上太急了。
有时边装柜还边等货，还要赶船期的那种，我都急得不知道怎么办了。
但没有办法也只能这样，好没保障啊。
我已经是尽可能安排时间的了。
跟老板讲有时也无济于事，最多就是跟他们发火。
那段时间过得好充实，也是压力最大，是最难过的时候。
在这一年中，我学到的经验的同时也失去了很多，没有年轻人的那种活跃的生活，因为家里家教太严了。
爱讲话的我，在压力大的情况下会自闭起来，与大家玩失踪，不跟任何人联系，英语口语下降，经常用EMAIL联系客人。
不过现在有较明确的目标。
知道自己想要做什么。
觉得自己总结起来有以下这几点仍要加强：
1．做外贸应该胆大心细，这点做得不好，有事总会出一点点错。
2．时间安排不够好，有时出货时间够充足，以致有时会提心掉胆。
3．工厂没有生产计划书，无法提供给客人确切的时间。
4．办事要尽可能考虑周到，最好最坏最有事能的情况都要有考虑并相应措施，才能不至于出太大的叉子。
5．年龄太小了，让人在心理上觉得我还是个小毛孩，语气还不够强硬，处事作内还不够成熟。
销售样跟单整个过程（一波三折）
前几天经理让我联系以下跟过的销售样单，看看是否有单子，因为忙所以就搁置了！
2007年10月20号来了封邮件（郑小姐你好!
夏季订单已经下来,但是由于种种原因这次数量不是很多,有什么意见请尽快通知我们.请查收附件.谢谢!
）听经理说还给我打了电话，文员转错电话，我没接到！
经理看了单子以后，我回了这样的邮件（我司生产部门研究了贵公司的生产单！
鉴于数量问题，此单并非是理想的单子，我们也也是出自于对合作伙伴的帮忙！
为了避免再次出现象上次合作过程中出现的尴尬！
也为能达到让贵公司满意的结果，这次合作一定要慎重考虑各种问题．如果贵公司愿意提供面料和所有辅料，我们工厂可以帮忙加工．如果贵公司同意，我司可以报一个价格供贵司参考！
回：
非常感谢你对我们公司的支持.有关和贵司做加工问题我们再三考虑,由于我们距离比较远订单又
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