电大电子商务多选题之欧阳科创编Word格式文档下载.docx

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10、电子商务按交易对象分类可分为（）

A、企业对消费者

B、企业对企业

C、企业对政府机构

D、消费者对政府机构

E、消费者对消费者

A,B,C,D,E

11、电子商务按商业活动运作方式分类可分为（）

A、完全电子商务

B、不完全电子商务

C、企业电子商务

A,B

12、代理服务器的功能有（）

A、安全功能

B、代理功能

C、缓冲功能

D、共享功能

13、电子商务的应用系统的由（）组成。

A、企业内部网

B、互联网

C、企业内部网与互联网连接

D、电子商务应用系统

A,C,D

14、网站规划的主要任务包括（）

A、制定网站规划的目标

B、制定网站的发展战略

C、制定网站的总体方案

D、制定网站建设的资源分配计划

15、网站规划的原则有（）

A、支持企业的总目标

B、整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求

C、摆脱商务系统对组织机构的依从性

D、使系统结构有良好的整体性

E、便于实施

16、域名具有（）属性。

A、域名是一种有限的资源

B、专属性

C、唯一性

D、价值2

17、域名设计的原则有（）

A、尽量选择国际顶级域名

B、简明易记，便于输入

C、有一定的内涵和意义

D、选择与公司名称拼音一致的域名

B,C

18、以下（）情况可以采取分散域名注册的决策。

A、产品多样化和独特个性品牌

B、产品多样化和特定市场的消费忠诚度

C、独特个性品牌和特定市场的消费忠诚度

D、拥有独特个性品牌

19、设计栏目的要点有（）

A、一定要紧扣主题

B、设置一个最近更新或网站指南栏目

C、设定一个可以双向交流的栏目

D、设一个资料下载或常见问题回答栏目

20、划分栏目的要点有（）

A、尽可能删除与主题无关的栏目

B、尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上

C、尽可能方便访问者的浏览和查询

21、图形图像在网页设计中有（）作用

A、主体作用

B、修饰作用

C、体现的风格

D、呈现内容

22、下列属于动态网页编写语言的是（）

A、HTML

B、ASP

C、PHP

D、JSP

23、小企业采用租用网页空间来建站的优点是（）

A、经济实用

B、无需任何软硬件投资

C、无线路拥塞

D、不受同一服务器租用经营者的影响

24、网站选择ISP时需考虑的因素有（　　　）

A、出口带宽和接入用户数量

B、提供的服务种类和技术支持能力

C、收费水平

D、服务可靠性

E、升级扩容能力

25、关于网络营销说法正确是（）

A、网络营销是一种典型的直复营销

B、网络营销的最大特点在于以消费者为主导

C、网络营销具有极强的互动性

D、网络营销是双向式、间接性、多阶层的方式

26、4PS营销组合中的4P指的是（）

A、产品

B、价格

C、顾客

D、渠道

E、促销

F、成本

A,B,D,E

27、4CS营销组合中的4C指的是（）

A、顾客

C、成本

D、便利

F、沟通

A,C,D,F

28、企业营销的流程包括（）

A、确定企业经营的目标

B、经营整体策划

C、扩大网站的访问

D、营销策略规划

29、网络市场的细分的依据有（）

A、地理变量

B、人口统计变量

C、心理变量

D、行为变量

30、以下哪些指标属于市场细分的行为指标？

A、收入

B、兴趣

C、忠诚度

D、对产品的态度

C,D

31、网络经济下，消费者行为呈现（）特征

A、个性消费的回归

B、追求价格便宜

C、消费主动性增强

D、购买方便性需求与购物乐趣追求并存

32、网络消费者的购买过程为（）

A、确认需要->

收集信息->

方案评价->

购买决策->

购后评价

B、收集信息->

确认需要->

C、确认需要->

购后评价

D、收集信息->

购后评价->

方案评价

A

33、网上消费者在决策购买某种商品时，一般要具备（）条件

A、确认需要

B、对厂商有信任感

C、对支付有安全感

D、对产品有好感

34、以下哪些方法可以为企业网站带来流量？

（）

A、公司在各大媒体进行广告投放，包括电视广告、网络广告、户外广告等

B、搜索引擎营销

C、由网站业务人员到各大论坛、博客、贴吧等进行大量的帖子文章宣传

D、购买友情链接

35、电子邮件营销的三个要素是（）

A、用户许可

B、电子邮件传递信息

C、信息对用户有价值

D、尊重隐私

36、利用互联网搜集竞争者信息有哪些途径？

A、访问竞争者网站

B、搜集竞争者发布的信息

C、从其他网上媒体获取竞争者的信息

D、保护性访问

37、利用互联网搜集市场行情时主要搜集的内容有（）

A、竞争者的供求信息

B、产品价格变动

C、竞争者的价格变动

D、产品供需变化

B,D

38、客户性能分析是指对不同客户（　　　　　）等指标划分的销售额进行的分析。

A、层次习惯等

B、消费产品种类

C、渠道

D、销售地点

39、顾客关系管理系统由（　　　　）组成。

A、数据源

B、CRM信息系统

C、数据仓库系统

D、CRM分析系统

40、数据源中的数据主要来源于（）

A、客户信息

B、客户行为

C、生产系统

D、其他相关数据

41、数据仓库系统分为（）

A、仓库建设

B、数据仓库

C、数据分析

D、数据处理

42、CRM分析系统由（）构成。

A、数据准备

B、客户分析数据集市

C、客户分析系统

D、调度监控模块

43、数据仓库在CRM中有（）作用

A、客户信息储存

B、客户行为分析

C、重点客户发现

D、市场性能评估

44、客户行为分析包括（）

A、行为分组

B、客户理解分析

C、客户行为规律分析

D、客户组间交叉分析

45、网络营销的经营成本是关系盈利水平的重要因素。

其成本包括：

A、机会成本

B、交易前交易成本

C、交易中的交易成本

D、交易后的交易成本

46、电子商务主要降低成本的方面有（）

A、开店成本

B、采购成本

C、销售成本

D、管理成本

47、支付系统由（）组成

A、银行

B、清算机构

C、支付系统的管理者

D、支付工具

E、国家法律与运作规章

48、美国支付系统的银行间资金清算划拨主要是通过哪两个系统来完成？

A、美国联邦储备体系经营管理的联邦电子资金划拨系统

B、美国联邦清算所协会经营的银行同业支付系统

C、纽约电子资金划拨系统

D、纽约清算所协会经营的银行同业支付系统

A,D

49、下来属于传统支付方式的是（）

A、现金

B、支付宝

C、票据

D、信用卡

50、票据包括（）

A、汇票

B、本票

C、支票

D、电子客票

51、下列票据是卖家通过银行处理的是（）

A、本票

B、汇票

D、以上都是

52、电子支付系统应具备的功能有（）

A、业务信息的保密性和完整性

B、交易双方身份的认证

C、当交易双方出现纠纷时，保证对业务的不可否认性

D、能够处理贸易业务的多边支付问题

53、支付系统需要用安全技术来确保业务的（）

A、完整性

B、真实性

C、保密性

D、安全性

54、根据在每次交易过程中是否有第三方参与将电子支付系统划分为（）

A、在线系统

B、离线系统

C、大额支付

D、小额支付

55、根据交易与支付时间的关系将电子支付系统划分为（）

A、预支付系统

B、后支付系统

C、即时支付系统

D、微支付系统

56、根据每次交易支付金额的大小不同将电子支付划分为（）

A、即时支付

B、大额支付

C、小额支付

D、微支付

60、电子现金是纸币的电子化，它具有以下（）特性

A、货币价值

B、可交换性

C、可存储性

D、不可重用性

61、下列哪些是电子现金的优点？

A、匿名性

B、使用范围广，推广成本低

C、可分解性

D、方便性

62、下列属于电子现金的是（）

A、E‒Cash

B、WorldPay

C、Mondex卡

D、eCoin

63、下列属于电子钱包的是（）

A、Mondex卡

B、MicrosoftWallet

C、ConsumerWallet

D、E‒Cash

E、WorldPay

F、AgileWallet

A,B,C,F

64、电子支票的组成实体有（）

A、客户

B、商家

C、银行

D、运营商

65、（）是具有软件形态的虚拟电子钱包

A、MicrosoftWallet

B、Mondex卡

D、AgileWallet

66、银行卡按结算方式分为（　　　　）

A、信用卡

B、借记卡

C、复合卡

D、现金卡

67、SET支付系统由（）组成

A、持卡人

C、发卡行

D、收单行

E、支付网关

F、认证中心

A,B,C,D,E,F

68、移动支付业务的运作模式有（）

A、以移动运营商为运营主体的运作模式

B、以银行为运营主体的运作模式

C、以第三方服务提供商为运营主体的运作模式

D、以商户为主体的运作模式

69、手机银行的优势有（）

A、安全可靠

B、可随时随地进行资金交易

C、操作简便、灵活

D、成本低廉

70、银行电子化系统有（）特点

A、及时有效

B、准确可靠

C、连续可扩

D、开放和功能丰富

E、安全保密

71、国外商业银行电子化系统可以分为（）

A、零售银行业务系统

B、批发银行业务系统

C、银行电子化自动处理系统

D、信用卡业务系统

A,B,D

72、我国银行电子化系统可以分为（）

A、信用卡业务系统

B、银行电子化管理系统

C、银行电子化业务处理系统

D、银行电子化自动处理系统

73、银行电子化自动处理系统主要包括（）

A、ATM系统

B、POS系统

C、呼叫中心系统

D、自助银行系统

E、信用卡业务处理系统

74、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）

A、交互式语音应答系统

B、传真回复系统

C、人工坐席系统

D、业务推广

75、银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（）

A、人工坐席系统

B、通知还款

C、用户调查

76、从网上家庭银行的应用来看，目前主要有（）存在形式

A、银行专有的拨号服务

B、现成的家庭银行软件

C、以专有网上服务为基础

D、以互联网为基础

E、基于呼叫中心的家庭银行系统

77、企业银行的特点是（）

A、使用计算机网络技术

B、业务处理的范畴多

C、业务处理多为无现金交易

D、业务处理多为现金交易

78、网上银行是一种全新的服务模式网上银行建设包括（）层次

A、完善内部增值网建设是网上银行建设的基础

B、银行采用Web技术建立新的业务模式

C、加强客户服务以获取更大的资金份额

D、完善银行通讯网络的建设

79、以下属于纯网上银行的有（）

A、美国印第安纳州第一网上银行

B、招商银行网上银行

C、休斯敦的康普银行

D、工商银行网上银行

80、网上银行的特点有（　　　）

A、开放性与虚拟性

B、智能化与无纸化

C、互动性与持续性

D、私密性与标准化

81、网上银行有（）特点

82、网上银行主要涉及（）业务。

A、公共信息服务

B、企业银行业务

C、个人银行业务

D、商务服务业务

83、网上银行的安全主要体现在（　　　　）方面

A、银行网站本身的安全

B、交易信息在商户与银行之间传递的安全

C、交易信息在消费者与银行之间传递的安全

D、交易信息在商户与消费者之间传递的安全

84、网上银行的物理安全服务包括（）

A、环境安全

B、设备安全

C、电源系统安全

D、通信线路安全

85、针对网上银行的风险和问题，防范的措施主要表现在（）方面

A、加大网络硬件的投入与建设

B、交易网络的安全性与可靠性

C、消费者权益保护

D、监管的国际合作

86、网上银行面临的安全威胁可以宏观地分为

A、自然威胁

B、无意威胁

C、人为威胁

D、有意威胁

87、人为威胁可以分为（）

A、设备老化威胁

B、有意威胁

C、无意威胁

D、安全漏洞威胁

88、网上银行的安全主要体现在（）方面

D、交易信息在消费者与商户之间传递的安全

89、网上银行安全服务包括（　　　　）

A、物理安全

B、自然安全

C、系统安全

D、信息安全

90、安全的数据库所具有的特性主要有（　　　　）

A、数据独立性

B、数据安全性

C、数据完整性

D、数据库的可审计性

91、网上银行的系统安全包括（　　　）

A、操作系统安全

B、数据库系统安全

C、网络管理系统安全

D、通信系统安全

92、网上银行物理设备安全包括（　　　）

B、电源系统的安全

C、设备安全

93、针对网上银行的风险和问题，防范的措施主要表现在（　　　　）方面

A、交易网络的安全性与可靠性

B、网络信息安全

94、当前网上银行主要面临（）问题

A、网上银行的安全问题

B、网上银行的客户权益问题

C、网上银行的运营问题

D、网上银行的监管问题

E、网上银行的法律问题

95、网上银行的发展趋势有（）

A、个性化

B、网络化

C、标准化

D、安全第一

E、管理制胜

96、网上银行主要面临（　　　　）问题

97、电子商务下的现代物流和传统意义的物流相比，具有（）特征

A、信息化

B、自动化

C、网络化

D、智能化

E、社会化

F、全球化

98、电子商务与物流的关系可以表现在（）方面

A、物流是电子商务的基本要素

B、物流是实现电子商务的保证

C、物流是当前电子商务发展的制约因素

D、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

99、我国的物流业起步较晚，特别是能够支持电子商务活动的现代化配送还存在诸多问题，主要表现在（）

A、物流资源配置不适应

B、物流配送成本较高

C、物流服务水平存在差距

D、物流配送的社会环境需要进一步完善

100、主要的物流模式有（）

A、自营物流

B、外包物流

C、物流联盟

D、第三方物流

101、企业确定了自己的目标需求，将物流进行外包，在选择外包商时从（）方面进行考虑

A、成本

C、速度

D、服务质量

102、配送中心选址宏观影响因素有（　　　）

A、政策因素

B、自然环境因素

C、交通因素

D、土地价格

E、经营环境因素

103、配送中心选址微观影响因素有（　　　　）

A、土地价格

B、库存费用

C、配送中心运营费用

D、运输费用

104、OCR光学字符识别技术主要应用领域有（　　　）

A、零售价格识读

B、订单数据输入，单证、支票和文件识读

C、微电路及小件产品的状态及批号特征识读

D、条码识别

105、射频技术系统的组成一般至少包括（　　　）

A、条形码

B、电子标签

C、扫描仪

D、阅读器

106、射频技术的主要应用于（　　　）

A、高速公路自动收费及交通管理

B、门禁保安

C、射频卡收费

D、生产线自动化

E、仓储管理

107、GPS在物流配送管理中的应用包括（　　　）

A、用于公路车辆管理

B、用于内河及远洋船队管理

C、用于空中交通管理

D、用于铁路运输管理

108、完整的GIS物流分析软件集成了（　　　）

A、车辆路线模型

B、网络物流模型

C、分配集合模型

D、设施定位模型

109、电子商务个性化的原因有（）

A、电子商务个性化是企业创造竞争优势的重要手段

B、市场发展的需要

C、消费者的需求个性化是企业电子商务个性化的推动力

D、电子商务个性化是电子商务自身发展的内在要求。

110、4R营销理念中的4R指的是（　　　）

A、市场反应

B、顾客关联

C、关系营销

D、利益回报

111、4R营销理论的优点表现在（　　　）

A、4R理论以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。

B、4R理论体现并落实了关系营销的思想

C、4R理论反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性

D、4R理论兼容了成本和双赢两方面的内容

112、差异化营销所追求的“差异”表现在（　　　）

A、渠道差