如何当好门诊部主任Word格式.docx

如何当好门诊部主任Word格式.docx

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九、 严格实习护生管理

根据门诊特点，合理安排实习导诊护士，指定带教老师负责指导实习生的工作。

按照导诊护士的标准要求实习护士，从着装到语言都严格要求。

实习考核以实际表现为主，结合20%的理论成绩。

十、定期检查门诊水电使用情况，及环境卫生情况

十一、积极配合医院的各项活动

认真对待医院和护理部组织的各项活动，并组织护士积极参加，对积极参加者给予适当的鼓励，对在活动中成绩突出者给予更多的奖励。

十二、鼓励和带领护士积极撰写护理学术论文，申报护理课题。

如何当好门诊部主任

湖北襄樊市中心医院门诊部

马开富441000

门诊病人就诊的随意性、诊疗工作严格的时效性、医务人员的安排的“临时”性、窗口工作人员的双重管理性以及作为医院窗口的形象代言作用决定了门诊部要解决的主要矛盾，决定了门诊部服务、协调、管理、调研的主要职能，决定了门诊部主任至少应做好如下四个方面的工作：

一、 端正态度，当好服务员

1、 服务于临床医技和窗口科室。

积极为其门诊诊疗检查室、窗口设置、布局、流程安排、流程优化论证和业务宣传、诊疗检查、挂号收费发药等活动以及健康宣教的开展献策献力；

为其开展门诊工作提供环境、公共设施、后勤保障方面的支持；

主动惩询其工作改进、业务发展方面的意见和建议并帮助其采取措施予以改进；

主动巡视蒂助解决其工作中遇到的问题，如突发事件、医疗纠纷等；

及时将卫生法律、法规和各种活动要求送到门诊工作人员手中以便其学习、遵照执行。

真诚地为门诊工作人员服务，解除他们的后顾之忧，让他们全身心地投入工作。

2、 服务于门诊病人。

在工作人员的言行中体现急病人之所急、想病人之所想；

确保急救绿色通畅通；

合理安排就诊检查流程，不断减少就诊环节，提高工作效率，减少就诊所需时间；

系统设置门诊标识、整体布局平面图、就医流程、挂号就诊导航、就诊友情提示；

设置门诊总服台，精心安排导医、分诊、服务中心工作，为病人提供必要的蒂助；

根据病人的需求适当调整门诊开放、作息时间安排，提供多层次、全方位的门诊医疗服务。

二、 找准定位，当好协调员

1、协调门诊各科室开展医院管理年、门诊优质服务竟赛活动，实施无假日门诊、预约专家门诊、便民门诊，开展疾病预防控制，开放肠道门诊。

工作人员实现良性互动，为病人就诊检查提供必要的希助。

2、 协调临床与医技科室、临床医技与窗口科室、门诊科室与后勤科室之间的关系，加强沟通、衔接，保证从挂号收费、就诊检查各环节紧密配合、信息畅通和整个门诊就诊流程的高效运转。

3、 协调临床科室，安排、调整专家门诊坐诊时间；

协调临床医技和窗口科室在病人高峰季节、高峰就诊时间采取措施以保证良好医疗秩序、医疗质量和医疗安全。

4、 协调大批外伤、中毒、传染病员、突发事件的紧急处理；

协调门诊疑难病人的会诊、处理和医患纠纷的调解。

三、 明确职责，当好管理员

1、 健全规章制度各门诊预案，如传染病琪检分诊制度、病区外病人意外事件抢救规定、门诊工作质量与持续改进、门诊医疗事件馈防处理预案等，并落实、应用于日常医疗工作之中。

2、 制定门诊业务发展、门诊布局调整、服务设施改善、门诊工作量扩大的短期、中长远计划，经院领导审核同意后按日程进行实施。

3、 根据门诊布局、医生职称等变化适时调整指示标识、上门诊医生介绍栏、专家门诊时间安排栏、滚动大屏幕等，为病人就诊检查、选医生提供准确信息。

4、 做好门诊按时开诊、专家按时到门诊坐诊和门诊病历、处方、诊断证明书写质量、核心制度执行情况等考核、通报、与医院综合目标责任制考核挂钩工作。

5、 为病人就诊检查提供温馨、舒适、卫生、安全、私密性良好的环境；

做好就诊高峰时间病人分流、就诊秩序的维护。

6、 做好毒麻药品的开具、审批和门诊印鉴的管理工作。

四、 摸清情况，当好调研员

1、调查门诊病人就诊保健需求及其变化规律，如病人就诊高峰时间的季节性、周期性（每周、每日）变化规律，专病、专科门诊病人数量变化，节假日、中午晚上特殊人群就诊需求量，外宾、VIP客户、预约挂号就诊、家庭医生服务需要者数量,亚健康、健康体检保健需求量。

寻求对策并进行可行性研究，为专病、专科门诊设置、门诊开放办法、开展特需服务决策提供第一手资料。

2、 定期参观学习上级医院、同级门诊量名列前茅医院的门诊经营管理新举措；

密切关注本地兄弟医院门诊动态，汲取他人之长。

3、 时刻关注门诊运行环境的变化、医保等新政策、新的卫生管理法律、法规对门诊运行效益的影响；

研究门诊布局、设施、医务人员数量能否使门诊运行达到最佳效率，并采取对策。

4、 定期分析门诊工作总量（效益）、各科门诊量（效益）的变化及可能诱因，必要时采取措施予以改进。

门诊留取尿培养标本合格率

低的原因分析及对策

广东深圳市北京大学深圳医院操作治疗区

贾宏518036

尿培养是诊断尿路感染、选择有效的抗菌药物、判断疗效的重要指标。

2004年1月到2006年12月我院门诊由于改进了留取中段尿标本方法，使中段尿培养标本合格率达到91%,现介绍如下・

一、资料和方法

1、一般资料：

回顾总结2001年1月-2003年12月500例门诊留取中段尿作尿培养患者并将其设为对照组，其中男性86人次，女性414人次，男女之比为