测试标准化流程掉话Word文件下载.docx

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相关时段的话务收集

相关时段的系统告警收集

当天最新小区设计参数（CDD）的收集

近期相关站点是否有人在进行站点维护

近期是否有网络调整（变频、割接、升版等）

如有需要，需要定义MTR测量及数据收集

3、常见原因

弱信号掉话

质差引起掉话

切换原因引起的掉话

基站故障引起的掉话

其它原因引起的掉话

4、定位流程

5、各种掉话现象、原因分析及常用优化方法

5.1弱信号掉话

可能原因：

缺少站点覆盖

站点（天线）设置不合理或信号受阻挡

参数设置不当（功率、空闲接入参数）

邻区关系定义不当

室外占用室内覆盖信号

话务拥塞

硬件隐性故障

问题定位、及优化方法：

缺少基站覆盖：

通过现场测试的数据回放结合现网最新基站分布图，基本可以确定是否由于缺少站点引起；

定位:

测试软件显示的手机接收信号强度（Rxqual_sub）值在-90dBm以下，且C/I低，通话出现连续质差,最终出现掉话；

结合MCOM等优化软件分析,附近不具备理想覆盖故障路段的小区；

优化方法：

A、增大基站发射功率（BSPWRB，BSPWRT）：

根据弱信号区域的主占小区或信号较稳定的小区作为调整对象，查询现网资料或CDD并结合调整小区话务情况来确定相关小区是否存在调整空间（GSM900最大可调到47，DCS1800最大可调到45）；

B、提高移动台接入的最低接入电平（ACCMIN）：

提高移动台接入门限，可避免占用弱信号（越区覆盖）小区起呼所出现的孤站、弱信号所引起的掉话；

C、评估是否可以调整天线方向角或下倾角来正对故障路段：

根据故障路段周边小区的实际情况（综合考虑覆现有覆盖区域是否受影响、话务增长是否可以承受、是否会引起用户投诉等方面）进行方向角、下倾角的调整；

D、适当提高移动台的最大发射功率（MSTXPWR），降低TCH掉话（参考下文说明）

E、适当提高移动台在控制信道上的最大发射功率（CCHPWR），降低SDCCH掉话（参考下文说明）

F、工程规划建站、街道站或直放站系统进行补覆盖：

在无法通过以上方法解决弱信号问题，可对相关路段周边区域进行信号摸底，综合用户群分布、覆盖区域重要性及建设投入等方面考虑补点或加装覆盖系统。

关于MSTXPWR、CCHPWR的说明

●移动台的最大发射功率

移动台在通信过程中所用的发射功率是受BTS控制的。

BTS根据上行信号的场强、上行信号的质量，以及功率预算的结果控制移动台提高或降低移动台的发射功率（在任何情况下，BSS都首先以功率控制优先于相应的切换处理，只有当功率控制后依然无发得到所需的上行信号场强和规定的话音质量时，BSS才启动切换过程）。

为了减小邻区之间的干扰，移动台的功率控制一般都设有上限，即BTS控移动台的发射功率不可以超过该门限。

参数“移动台最大发射功率（MSTXWR）”规定了在连接模式下，BTS可控制的MS的最大发射功率。

MSTXPWR以十进制数表示，单位为dBm，取值范围为：

对GSM900系统：

13～43dBm，奇数有效；

对GSM1800系统：

4～30dBm，偶数有效。

相应指令：

RLCPC:

CELL=cell,MSTXPWR=mstxpwr;

●控制信道最大发射功率移动台与BTS的通信过程中，其发射功率是受网络控制的。

网络通过功率命令（PowerCommand）对移动台进行功率设置，该命令在慢速随路控制信道（SACCH）上传送，（SACCH有两个头字节，一个是功率控制字节，另一个是时间提前量）。

移动台必须从下行的SACCH中提取功率控制头，并以其规定的发射功率作为输出功率，若移动台的功率等级无法输出该功率值，则以能输出的最相近的发射功率输出。

由于SACCH是随路信令，它必须与其它信道如SDCCH、TCH等组合使用。

因此网络对移动台的功率控制实际上是在移动台接收SACCH以后才开始。

移动台在收到SACCH前使用的功率（即在发送RACH时使用的功率）则由控制信道最大功率电平（CCHPWR）决定。

控制信道最大功率电平采用十进制表示，单位为dBm，范围为：

GSM900：

13～43，步长为2dB。

GSM1800：

4～30，步长为2dB。

该参数包含于信息单元“小区选择参数（CellSelectionParameter）”中，在每个小区广播的系统消息中周期发送。

相应指令：

RLSSC:

CELL=cell,CCHPWR=cchpwr

站点（天线）设计不合理或信号受阻挡：

由于站点设计初期没有考虑周全，忽略了附近主要道路（场所）的覆盖需求，导致在测试过程中发生故障点附近有站点，但占用后信号覆盖覆盖不理想，衰减较快，而导致弱信号、掉话；

定位：

较明显的情况是移动台在站点附近，但电子地图上无小区正对故障路段，移动台占用该小区后信号突变严重，测试软件显示的手机接收信号强度（Rxqual_sub）值在-90dBm以下，且C/I低，通话出现连续质差,最终出现掉话；

A、天线调整：

通过现场勘察再根据故障路段周边小区的实际情况（综合考虑覆现有覆盖区域是否受影响、话务增长是否可以承受、是否会引起用户投诉等方面）进行方向角、下倾角的调整；

B、属于站点规划不合理,如:

站点比周围建筑都矮,天线放置位置不合理（放置在天面中间、挂在墙体受阻挡等），导致站下黑或信号阻挡，往往会引起接收信号的拐角效应、信号不稳定、信号突变等；

可以通过站点整改、搬迁等方法避免信号受挡。

站点整改包括：

天线挂高整治、天线位置搬迁、天线类型更换、站点搬迁、小区分裂、小区功分等

参数设置不当：

可以发现移动台占用主覆盖小区信号且未发现有明显阻挡的情况下，测试信号强度（Rxlev_Sub）偏弱或是占用较远的小区信号起呼，虽然已与实际主覆盖小区定义了相邻关系，但却无法切换至实际主覆盖小区，导致弱信号质差掉话；

主要是由于功率、切换参数设置不当或由于空闲状态下的接入参数设置偏低，导致弱信号质差掉话：

A、功率参数设置不当:

基本可以通过检查故障小区的BSPWRT/BSPWRB设置是否偏低造成弱覆盖或设置过高导致越区覆盖，MSTXPWR是否有可调整的空间；

B、切换参数设置不当：

检查故障小区与周边小区间的切换参数设置是否合理，可检查KOFFSET是否设置过大导致不切换，KHYST、滤波器长度等设置是否会影响切换的快慢，层间的LAYER、LAYERTHR、LAYERHYST等参数的设置同样也会导致移动台占用覆盖不强；

C、空闲状态参数设置不当:

可检查ACCMIN、CRO等参数设置是否偏离周边小区范围，导致移动台在有主覆盖小区的路段占用到非主覆盖小区信号起呼，引起孤岛效应或弱信号质差掉话；

A、如发现小区为主覆盖，信号偏弱，查CDD具备可调整空间，小区话务容量有一定冗余且相关区域无明显阻挡，则适当提高该小区的BSPWRB/BSPWRT来改善区域覆盖；

如属覆盖过远小区，则适当调低该参数；

B、检查主覆盖小区间的相邻关系定义是否合理，如已定义相邻关系，可留意数据回放是否存在邻区比主覆盖要强较多也不发起切换，可检查：

主邻小区间的切换边界设置是否偏出合理范围,如果偏移过大，则可导致小区间切换性能受影响；

主邻小区间是否为不同层小区，如出现不同层结构，需要关注高层小区的LAYERTHR、LAYERHYST设置是否合理，如设置偏出常规值（需要结合当地移动小区参数的配置策略），则需要结合实际情况进行调整优化；

C、对于决定小区空闲C2值的ACCMIN、CRO参数也必须考虑进弱信号覆盖影响因素里，如设置偏离常规值，可参考附近小区参数设置，保持在正常水平即可。

邻区关系定义不当：

由于相邻关系定义不全或多定义，导致不切换、切换到非主覆盖小区，最终导致弱信号、质差掉话；

在确认故障路段存在主覆盖小区的前提下，通过数据回放和结合电子地图发现故障路段占用的小区明显不是主覆盖小区，且实际主覆盖小区话务无出现资源拥塞、工作状态正常，则基本可判断为邻区关系设置不当所引起；

A、可以通过人工使用MCOM等有邻区检查功能的软件进行邻区检查及优化；

B、可以通过NCS数据收集分析，对故障小区进行的相邻关系进行进一步的优化；

C、分析主服务小区是否存在强干扰，可以通过MCOM的频率分析，也可直接通过TEMS锁频测试中的各频点的C/I值进行分析；

D、分析主服务（切换目标）小区是否存在话务拥塞或硬件隐性故障，排查造成不切换或切换失败的原因（可参考本节的“话务拥塞、硬件隐性故障的优化方法）；

室外占用室内覆盖信号：

移动台占用在室外占用室内站点（含直放站）信号，造成信号突降导致严重质差、掉话；

在测试数据回放过程中发现室外占用小区为室内微蜂窝信号或直放站覆盖信号，移动台接收信号随着车辆移动的迅速下降，无法及时切换到实际主覆盖小区，最终导致掉话；

A、控制室内站LAYERTHR设置的们限值；

B、对室内站点信号加上信号强度惩罚（PSSTEMP、PTIMTEMP）；

2020

C、如直放站覆盖，则尽量对下行增益进行检查，是否可调低；

D、可对室内覆盖系统可能存在信号外泄的天线进行整改，移位。

话务拥塞：

由于小区存在话务拥塞，导致作为切换目标小区时无法切入，影响切换，移动台无法占用正常覆盖小区，导致弱信号甚至掉话；

测试过程中可发现移动台即时邻区中可见信号良好且已定义相邻关系的小区，但一直没有发起切换申请或切换失败，移动台一直无法占用上主覆盖小区；

通过话务统计可以发现该目标小区对应时段存在话务（含SDCCH）拥塞；

A、对相关小区进行扩容；

B、如无法进行扩容，可考虑对存在拥塞的小区KOFFSET进行调整、打开小区CLS功能（小区负荷分担）、双频网话务分担等；

C、双频网覆盖，小区分层覆盖；

D、打开SDCCH自适配功能，使SDCCH与TCH自行转换，避免SDCCH拥塞。

硬件隐性故障：

在日常网络运行中，基站运行难免存在故障，部分因无法通过监控告警收集来发现，但对网络指标影响却比较严重，表现为话务统计中的其它原因掉话或突然掉话异常升高，统称为硬件隐性故障。

较多发生在载波隐性故障，对日常路测影响较严重的也集中在载波隐性故障上；

在测试数据回放时Rxlev_sub会由正常的信号强度突降至-105dBm左右，连续质差后掉话；

或Rxlev_sub正常，但Rxqual_sub突然出现全7级通话质差，最终掉话；

A、可通过关闭故障小区的跳频，用RLCRP指令查找上行干扰严重的BPC号，再用RXCDP查出BPC对应的频点和时隙，判断频点对应的载频是否存在硬件故障；

B、可以通过使用测试软件进行拨测：

关闭小区跳频、下行功率控制、内切，移动台锁定故障小区进行逐频点测试，确保每载频占用；

在确保频率或外界干扰的情况下仍出现明显弱信号或严重质差，则基本可确定相关载频存在隐性故障；

再通过停闭对应载频并恢复跳频，确认故障是否仍然存在；

C、可尝试对怀疑存在问题的小区逐载频关闭观察话务变化。

5.2通话质差掉话

在日常测试优化的过程中，经常会遇见由于通话质量下降严重，导致系统与移动台之间通信条件严重恶化，最终导致移动台断开连接的情况，归根到底在于系统工作于低C/I环境导致严重质差所导致。

可以分为上、下行通话质差掉话：

频率干扰

占用非主覆盖小区

上行干扰（网外干扰）

直放站故障

定位、及优化方法：

频率干扰：

在日常优化中最常见的掉话原因，主要是由于网络频率资源有限，频率复用密度高，网内小区间存在同频、邻频干扰严重，导致C/I偏低，最终导致掉话；

在测试数据回放或MRR分析中发现某小区话音质量一直不理想，话务统计发现质差掉话多；

可以通过现场TEMS测试数据回放察看C/I窗口判断质差小区各的各载频C/I情况，再结合MCOM软件进行频点干扰排查；

A、更换受干扰频点；

B、确保跳频功能的打开；

C、（MS和BTS）动态功率控制功能的打开及期望值的优化；

D、上下行不连续发射功能的打开；

E、平衡话务并进行针对性减容；

F、检查断开算法参数（RLINKT/UP）的设置值是否过小（建议设置最大值）；

G、网络变频。

占用非主覆盖小区：

由于小区越区覆盖、相邻关系定义不全或多定义，导致占用较远信号，不切换、切换到非主覆盖小区，因越区覆盖小区在频率规划方面没有估计实际影响，越区信号受到严重的频率干扰，引起低C/I质差掉话；

在确认故障路段存在主覆盖小区的前提下，通过数据回放和结合电子地图发现故障路段占用的小区明显不是主覆盖小区，且由于低C/I引起了连续的通话质差，那基本可判断为占用非主覆盖小区；

A、确认是否占用越区信号进行通话，对相应小区天线下倾、方位角进行调整；

B、可以通过人工使用MCOM等有邻区查找功能的软件进行邻区检查及优化；

C、可以通过NCS数据收集分析，对故障小区进行的相邻关系进行进一步的优化；

D、分析主服务小区是否受到越区覆盖小区的强干扰，可以通过MCOM的频率分析，也可直接通过TEMS锁频测试中的各频点的C/I值进行分析，同时调整对应的越区覆盖小区的发射功率、天线下倾等控制干扰来源；

E、分析主服务（切换目标）小区是否存在话务拥塞或硬件隐性故障、强干扰，排查造成不切换或切换失败的原因；

F、切换参数的优化。

上行干扰（网外干扰）：

在现实网络中，存在种类较多的外界干扰，对GSM网络造成了较大的影响，常见干扰源有会议、考试上使用的手机干扰器、性能较差的私装直放站等，造成移动台通话过程中掉话；

在测试过程中主叫下行信号良好的情况下会发生掉话，同时发现被叫手机在主叫掉话前一直无法听清主叫语音，通过OSS的ICM-BAND统计发现上行干扰严重，则基本可判断为主覆盖小区受网外干扰所导致的掉话；

A、首先需要排查是否由于频点干扰所导致；

B、通过ICM-BAND实时统计结合泰克YBT-250扫频仪的现场排查；

C、协调相关会议厅、学校定期检查干扰器性能；

D、避免使用较低段的E-GSM频点；

E、直放站上行增益的检查等。

直放站故障：

由于现网直放站工作不稳定，除了会造成严重的上行干扰之外，也可能会造成移动台接入后出现严重的通话质差（下行）或突然掉话；

主要表现在移动台接入直放站信号时，会出现严重质差或突然掉话；

检查直放站告警情况，确定直放站是否存在硬件故障并及时维护。

5.3切换原因引起的掉话

邻区存在同频同BSIC

越区覆盖引起孤岛

高话务区域无法切换

参数设置不当

在日常网络优化中因邻区漏定义或定义不当而导致的掉话最为普遍，由于无法切换至正常覆盖小区，导致弱信号掉话；

在两个小区的重叠区域，根据信号强度、信号质量按定位算法理应发生切换，但一直未发起切换申请切换至接续小区，导致移动台信号强度随移动台远离基站而变弱、掉话；

检查邻区可发现相邻关系未定义或多定义，造成不切换或发生不必要的切换而占用非主覆盖小区，最终弱信号掉话；

A、根据MCOM再结合测试路线的走向，定义合理的小区切换序列；

B、结合NCS对不合理、多定义的相邻关系进行删减优化，避免因测量频点过多而导致测量报告准确性下降，影响正常切换。

邻区存在同频同BSIC引起的孤岛效应：

由于在日常网优过程中，未免会出现更换频点或增加相邻关系时没有考虑到现有邻区存在同频或同频同BSIC的情况，导致小区间的严重干扰，也可能会造成移动台解码错误，切换至非目标但同频小区，造成切换孤岛，最终掉话；

在测试过程中容易发现移动台切换顺序异常，通过MCOM发现误切的小区与实际目标小区的频点甚至BSIC均相同，而所误切的小区与移动台周边的主覆盖小区均无定义相邻关系，最终导致无法切换的弱信号掉话；

A、在日常频率优化中，务必考虑现网的频率配置，避免更换的频点与故障区域内小区存在同频或同频同BSIC情况；

B、在增加相邻关系时，务必确保将要增加相邻关系的小区是否与现有邻区存在同频（同频同BSIC）；

C、可以通过分析系统一致性检查结果发现现网邻区同频（同频同BSIC）并及时纠正。

越区覆盖引起的孤岛效应：

由于小区信号覆盖过远，移动台在覆盖边缘占用其信号后由于与实际覆盖小区均未定义相邻关系，最终导致掉话；

测试数据回放中可发现移动台占用非主覆盖小区信号通话，且信号强度（Rxlev_sub）均可满足覆盖要求，查MCOM邻区发现与故障路段主覆盖小区没有定义相邻关系，通话无法切回强信号主覆盖小区，引起孤岛效应；

A、控制越覆盖小区覆盖范围，可通过调整天线下倾、方位角，避免覆盖过远（必须考虑是否会引起周边小区话务变化及用户投诉）；

B、调整功率参数，控制覆盖范围；

C、如覆盖距离非常远，可通过调整TALIM进一步限制其覆盖距离。

高话务区域切换失败：

由于网络资源无法满足实际话务需求，如拥塞小区作为目标小区时，因资源问题导致无法分配业务信道，无法切换，如回切失败或已受强干扰影响则容易导致掉话；

查询目标小区话务，发现对应时段存在SDCCH或业务信道拥塞，则基本可定位为高话务导致切换失败的掉话；

A、对存在拥塞并影响切换的关键小区进行扩容；

B、小区负荷分担功能的应用；

C、双频网的建设及话务分流；

D、半速率功能的应用；

E、天线下倾调整、小区发射功率调整来降低话务。

测试数据回放发现移动台有更优邻区不切换而导致弱信号掉话，检查无发现目标小区相邻关系漏定义、话务拥塞等资源紧张问题；

如检查未发现邻区漏定义、话务拥塞等问题，可怀疑小区间的切换参数设置所引起，可检查小区间的切换参数；

A、检查小区间的切换偏移（KOFFSET/KHYST是否超出常规设置（根据各地参数配置策略不同而异，但正常不宜设置过大，一般在5dB以下）；

B、切换阶梯参数的优化；

C、检查主占用小区与目标小区间是否小区分层结构，如有则需要重点检查LAYERTHR及LAYERHYST；

D、BTS功率偏小也需要考虑在内，因为如下行信号强度不足，导致移动台在不该切换时就产生切换请求，造成误切或切换失败，引起掉话；

可通过CTR判断上下行信号是否平衡再调整小区BTS功率来避免掉话。

5.4基站故障引起的掉话

可能原因

载波隐性故障

传输故障

天馈线性能

BTS其它模块工作状态

载波隐性故障：

传输故障：

移动台测试过程中会出现话音质量突然变得非常差或通话闪断造成掉话；

可以通过传输类告警、传输同步性能及传输质量等统计基本可发现问题；

A、定期检查传输同步；

B、定期清理告警；

C、定期检查传输质量，避免话音闪断。

天馈线性能：

由于天馈线性能问题容易导致发射信号偏弱、覆盖区域异常、也容易导致掉话的产生；

测试过程会发现站下占用信号仍然偏弱、高C/I仍然出现连续质差；

发现小区的旁瓣超出正常水平，小区后瓣覆盖异常等。

A、用天馈线测试仪（SITEMASTER）检测COMBINER出至天线的馈线VSWR，如大于正常值，则从馈线至天线需要检查整修，并及时更换相关故障馈线、天线和接头；

B、通过OMT检测基站中CDU、TRU、和TS的发射功率是否正常；

C、通过统计MOTS发现是否存在个别时隙工作不正常；

D、确保小区天线之间保持一定的水平距离以实现分集接收，否则容易降低接收机的灵敏度产生掉话。

5.5其它原因引起的掉话

后续切换掉话

手机掉电、连线断开等原因造成的统计掉话

割接、变频、网络升级、新入局数据不完整

后续切换掉话：

主要发生在高速、铁路的长拨打测试，移动台在跨过多于三个城市的交换局后，由于第一个城市与第三个城市的MSC间后续切换关系没定义，直接导致移动台无法切换致第三个城市的小区；

第一个城市起呼的拨打经过第二个城市将要切换至第三个城市的相关小区，第二个城市与第三个城市的相邻小区已定义相邻关系，但移动台一直无法切换