运输部绩效管理办法(201501版)Word格式.doc
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直接和当月需要年审业务相挂钩，考核完成率（实际完成数/当月年审车辆分配任务数），考核标准如下表：
绩效工资考核标准
级别
A级
B级
C级
D级
E级
考核标准
A≥95%
95%＞A≥85%
85%＞A≥75%
75%＞A≥60%
A＜60%
绩效系数
100%
80%
70%
50%
⑶效益工资:
①新车上牌、年审提成标准：
每台车收取客户费用的毛利为标准，对内勤业务岗员工进行提成，提成对象是按约定期限进行新车上牌、年审的车辆，超期车辆没有提成，提成标准如下：
新车上牌、年审提成标准表
B≥5000
5000＞B≥4000
4000＞B≥3000
3000＞B≥1000
B＜1000
提成标准
60
40
20
10
说明
1、新车上牌车辆周期小于三天（含节假日）的车辆参与提成，周期计算方法是从开票（运输部门相关人员拿到发票）当日计算至车辆手续办理完毕的时间。
2、年审车辆期限计算方式是不超期办理。
3、本处毛利（以元为单位）是指收取客户的费用减去代客户支付的相关费用之差，以财务部结算数据为准。
4、收费标准按公司要求执行，不允许部门或个人自己修改收费标准。
②额外费用（主要为新车购置税、营业税费等额外费用）提成
额外费用提成
C≥5000
5000＞C≥4000
4000＞C≥3000
3000＞C≥1000
C＜1000
150
100
80
1、额外费用（以元为单位）是指在客户能接受的情况下，对客户收取的费用，这些费用通过某种方式能够减免或部分减免而成为公司的利润。
如购置税等等。
2、额外费用的计算标准是按台计算按台提成，多台车车辆不累加，同一客户多台车所产生的额外费用按平均值计算再按台标准提成。
⑷年审超期量考核：
按当月所有年审超期车辆的数量，根据超期天数进行负激励
年审超期考核标准
D≥45
45＞D≥30
30＞D≥20
20＞D≥10
D＜10
绩效标准
-50
-30
-20
-10
1、超期年审车辆按当月超期数量标准考核，当月考核后下月仍未完成的超期车辆也纳入考核范围内。
2、按台计算超期标准并按台进行考核。
⑸档案收集考核：
公司要求对运输部及和运输部有关联的车辆进行建档，除正常建档外，还包括车辆所有记录。
如变更、年审、违章等记录。
考核标准：
20元/台
特别说明：
没有建档或建档信息文件缺失3件及以上的的车辆，按照100元/台考核
⑹客户满意度:
每月从近期办理业务的客户当中随机抽出10位客户由客户管理部人员进行回访，对不满意的客户数量进行考核。
考核标准：
20元/位
特别说明：
客户主动投诉的按50元/位标准进行考核
⑺过错考核
因个人原因产生的过错，按以下标准考核。
因过错造成经济和信誉损失的，除按以下标准考核外，必须赔偿全额损失。
100元/次
二、外拓业务岗绩效标准
1、外拓业务岗工资构成：
2、外拓业务绩效考核说明：
外勤业务岗员工基本工资按公司D3级标准执行；
直接和当月分配的新增车辆任务指标相挂钩，考核完成率（实际完成数/当月新增车辆分配任务数），考核标准如下表：
⑶效益工资:
（为鼓励运输部人员实现挂靠，包括运输经理在内所有人员均按此标准执行）
运输部人员激励表
项目
实现销售
公司信贷
公司挂靠
奖励
备注
客户拓展
√
600
按销售数量奖励
300
400
三、运输部经理薪资构成
1、运输部经理绩效考核说明：
是根据公司各岗位的工作标准、岗位职责所设置，是员工的一项基本收入保障。
运输部经理基本工资按公司B4级标准执行；
⑵绩效工资：
主要考核新增挂靠车辆、年审车辆、保险毛利的完成情况，新增车辆占绩效工资的50%，年审车辆占绩效工资的30%，保险毛利率占20%考核任务完成情况（实际完成数/计划任务数），考核的标准相同。
考核标准如下表：
运输部经理绩效工资考核标准
95%＞A≥80%
80%＞A≥70%
70%＞A≥60%
90%
1、运输经理考核运输部的总任务，对整个运输部负责。
2、绩效考核项目是新增挂靠、年审车辆、保险毛利分别考核，考核比例是5：
3:
2。
⑶提成标准：
①新增车辆效益奖：
考核新车上牌实际完成率（实际上牌数/计划任务数）
运输部经理新增车辆效益提成标准
A≥300%
300%＞A≥200%
200%＞A≥150%
150%＞A≥100%
100%＞A≥90%
绩效数额
2000
1000
90%＞A≥80%
70%＞A≥50%
50%＞A≥20%
A＜20%
-100
-200
-400
-600
-800
1、运输经理考核新增车辆的总任务，对整个运输部负责。
2、对于完成任务除进行经济奖励外，并进行通报表扬或提高运输经理的行政职位。
3、对于未完成任务要进行负激励，并进行通报批评。
②完成毛利效益奖：
指向客户收取的年审、挂靠车辆、保险返利的毛利总额（特别说明新增车辆收取保险毛利额不计入本考核的总额），考核实际完成率（实际收取的毛利总额/计划任务数）
运输部经理毛利总额效益提成标准
A≥200%
150%＞A≥120%
120%＞A≥100%
500
200
60%＞A≥30%
A＜30%
-150
3、对于未完成任务要进行负激励。
③额外费用提成同上内勤额外费用提成。
④销售提成（业务拓展）同上内勤销售提成。
⑷年审超期考核：
运输部经理年审超期考核标准
-15
-5
-1
2、按台计算超期标准按台进行考核。
⑸过错考核：
因个人原因产生的过错，按以下标准考核。
⑹独立处理问题能力考核：
（按件考核）
指没有能力妥善处理、故意拖延或不处理，由其他人员代为处理的案件。
考核标准：
⑺超期欠款考核：
本超期欠款是指由于运输部业务产生的超期欠款，包括年审费用、保险费用等。
运输部经理超期欠款考核标准
D≥60
60＞D≥45
30＞D≥15
D＜15
-40
1、超期欠款计算是按承诺还款日期与实际还款日期之间的延期日期数。
2、按台计算超期标准按客户数量进行考核。
⑻老客户流失量考核：
无论什么原因老客户流失，运输部经理都负有责任。
考核标准：
50元/位
⑼报表考核：
按公司要求报送日报、周报、月报及总结（无特殊原因）
20元/次
⑽其他行政考核按公司行政部标准执行。
第五条方案补充说明
此方案自下发之日起执行，原下发的规定与此方案不一致的，以此方案有关规定为准。
⑴方案中未涉及到原有内容的，仍按原有规定执行。
⑵此方案由综合管理部负责解释并修订。
阜阳市安达汽车销售有限公司
2015年01月01日
附表一2015年运输部新增车挂靠任务分解
2015年运输部新增车挂靠任务分解（按月份）
月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
必达目标
9
6
8
7
挑战目标
13
12
14
11
附表二2015年运输部挂靠年审任务分解
2015年运输部挂靠年审任务分解（按月份）单位：
万元
现存车辆
阜阳
2
16
109
双鸭山
3
63
28
104
张家界
120
其他
26
累计数量
22
75
37
122
127
17
455
年审
0.5
3.25
5.5
18.75
9.25
30.5
31.75
2.75
2.5
4.25
113.75
0.8
5.2
8.8
30
14.8
48.8
50.8
4.4
4
3.2
6.8
182
保险
1.2
5.4
9.6
4.2
6.6
3.6
65.4
1.6
7.2
12.8
5.6
4.8
87.2
1.7
11.5
24.75
14.65
40.1
35.95
9.35
8.5
8.45
179.2
2.4
13.2
16.8
38
61.6
56.4
12.4
269.2
1、年审营利必达目标按每台平均0.25万元标准考核，挑战目标按每台平均0.40万元标准（全部车辆考核）；
2、保险营利必达目标按每台平均0.60万元标准考核，挑战目标按每台平均0.80万元标准（只考核阜阳挂靠车辆）；
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