汽车领域社交网络电子商务门户平台建设商业计划书Word文档格式.docx
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一、产品介绍15
1、用户信息平台15
2、网络社区交流平台17
3、商务活动信息平台17
4、手机和互联网融合平台18
二、产品优势19
1、特有的商业模式19
2、良好的赢利模式19
3、强大的功能和简洁的使用方式20
三、商业价值20
1、互联网需求层次分析20
2、用户购买行为分析21
3、网络购物存在的问题22
4、SHOWCHE价值分析22
四、市场需求23
五、技术描述23
1、“M-V-C”设计模式23
2、Struts：
基于“M-V-C”设计模式的体系架构24
六、未来的产品24
第四章市场分析25
一、市场及其发展介绍26
1、互联网发展趋势26
2、电子商务的发展26
3、中国电子商务的发展27
4、C2C、B2C与B2B的发展28
二、电子商务发展的瓶颈和障碍28
三、我们对于电子商务的理解29
1、通路革命的必然29
2、社交网络的产生30
3、我们的新型电子商务思路31
四、目标市场31
1、泛目标用户群体32
2、目标用户群分析33
3、产品优势分析33
五、目标用户群定位33
1、扩充和管理人际资源的人群33
2、寻求物美价廉商品的人群34
3、寻求购物经历交流的人群34
4、寻求个人信息管理和扩充的人群（未来可能提供的服务）34
六、销售战略34
1、社交网络特有的模式34
2、特定的推广战略35
第五章竞争与风险分析35
一、竞争描述36
1、互联网门户竞争分析36
2、专业团购网站竞争分析36
二、竞争战略/市场进入障碍37
1、竞争战略37
2、进入细分市场的主要障碍37
3、竞争对手的模仿障碍37
三、风险分析38
1、SWOT分析38
2、风险分析38
第六章运营、市场及销售39
一、运营策略和计划39
1、“分步走”的经营策略39
2、各运营职能配置40
3、硬件以及技术支持41
4、加强企业文化建设和项目管理41
二、营销和推广策略42
1、互联网联盟推广42
2、平台品牌的公关传播43
3、媒体合作支持计划43
4、用户口碑传播方式44
5、未来媒体投放计划45
三、分销渠道及合作伙伴45
四、定价战略46
五、促销计划46
第七章财务分析47
一、静态财务指标分析47
1、基本财务数据47
1、资金利润率和投资回收期47
2、投资利税率、销售利润率和销售利税率47
二、动态财务指标分析47
1、资产负债表（2005-12-31）48
2、损益表（2005-12-31）49
三、融资计划50
四、财务管理制度51
1、财务管理的职能和任务51
2、公司财务管理的组织结构52
3、财务管理部门岗位目标责任制52
4、公司各项财务费用的内部控制52
附录53
附录1、网站图例53
1、页面流程总设计图53
2、网站主页设计图54
3、登录主页（member）：
55
4、用户注册流程56
附录2、网站信用与配送方式56
1、关于退出团购、信用度、友友卡和支付方式56
2、关于配送和异域问题57
附录3、技术文档57
1、Showche系统设计57
2、MVC模式：
分离开发角色57
3、Struts：
基于MVC的坚固框架59
4、总结59
附录4、团队管理文档60
1、团队人员简历60
2、团队项目管理61
第一章概要
一、宗旨
我们的宗旨是建立起全球领先的基于真实社交网络的电子商务门户、.
我们即将推出的“中国时尚车品网”将是市场上首家以真实社交网络为基础的商务平台、.以此为基础，我们将逐步建立并完善我们的产品线，从而建立起全球首个基于真实社交网络的有线和无线相结合的电子商务门户、.并保持领先地位、.
我们的目标是在2011年之前实现公司的公开上市、.
销售规模：
尚车网至少要保持在50％以上的销售增长率、.经过短短半年的快速发展，尚车网的销售区域已经覆盖至全国主要城市范围；
同时尚车网也积累了优质的客户群，成为国内外公司及机构中重要的汽车用品供应商、.
人员规模：
尚车网的总人数年内将发展至近10人的规模，员工有丰富网销工作经历、.员工平均年龄为26岁，形成了一支年轻、热情、实战的优秀团队、.
二、公司简介
尚车网于2011年1月正式上线，主营国内外知名汽车用品品牌商品、.经过近一年的发展，尚车网和平安集团、中华网、车天下/搜房网、交通银行、民生银行、中国邮政银行、《汽车杂志》、上海热线、奥一网等机构和媒体均建立了密切的合作关系，同时通过不断拓展的销售渠道、BD合作及线上线下活动推广，完善的配送支付体系/客户服务体系，目前已奠定了在大陆地区的时尚汽车精品网购商城的龙头地位、.2011年连锁专卖店规划也已提上日程，预计年内将在上海及北京开设不低于10家的“时尚汽车精品专卖店”、.
尚车网的商品差异化：
自主产品研发：
“尚车”是尚车网注册商标，将以台湾知名设计公司为依托进行多款时尚特色系列产品的开发，根据市场和消费者的需求，设计出符合时尚潮流、极具人性化、科技化、用料上乘的汽车装饰用品，引导市场汽车用户的时尚消费观念、.
产品多样化：
尚车网与国内外知名汽车用品品牌有着良好的关系，使尚车网的产品几乎涵盖所有品类，有近万款产品在线销售，2010年将增加至5万款左右、.
尚车网的定位差异化：
尚车网公司定位：
打造全球最有影响力汽车后市场门户平台及时尚汽车精品网购商城的多媒体跨渠道整合行销公司、.
尚车网品牌口号：
我的车品我做主，时尚车品第一网！
释义：
我们宣扬的时尚非小众的奢侈，而是广众的趣味，伴随着有车族强调自我和个性，尚车网——我的车品我做主=“年轻”=“时尚”=“个性”，体现了有车族“什么样的选择决定什么样的生活”、.
尚车网期望成为：
全球最有影响力汽车后市场门户网站，网上汽车用品购物商城、.
尚车网的性格关键词：
时尚汽车精品
运营模式：
尚车网采用“网站+代销”的模式，以统一的后台数据库（包括汽车用品和客户数据）为基础的提供非面对面尚车服务、.尚车网客户服务中心通过统一的产品数据库为客户提供和制作产品，并通过先进的汽车客户关系管理系统跟踪汽车用户的消费模式，为目标客户提供个性化的汽车用品服务、.同时，客服中心也统筹尚车自有产品的配送，安排各个区域尚车代理代理公司服务于各区域汽车用户、.客户服务中心24小时全天侯运作，为客户提供传统汽车4S店铺不能提供的便捷、.
∙丰富多样的尚车产品
∙新颖生动的版面设计
∙方便快捷的查询、购买系统
∙及时的货到付款服务
∙灵活而便捷的支付方式
∙先进的IT系统支持
∙经验丰富的尚车自有顾问
∙国内外的先进管理团队
∙“创新、关怀、质量”的服务观念
∙7*24全天候服务
24小时客户服务：
尚车客服中心有一个绝对的优势通过信赖度、专业度、有形度、反应度、.中心可以再每一个电话后，收集客户满意度的情况，而客户在满意度上打分时，是以自身对整个购买流程的感知能进行评测、.可以根据满意度的变化趋势得到一类核心客户群体、.满意度的变化重点关注情况主要包括以下四种：
1连续三个月满意度下降且目前表示不满意的客户；
2、连续三个月满意度下降但目前表示满意的客户；
3、三个月内出现过满意度下降的客户；
4、满意度未变化但一直不满意的客户、.
这四类客户都存在流失的风险、.仅客服部门能够收集到客户的兴趣阶段、比较阶段、信赖阶段三个过程阶段的情况，对客户的咨询过程进行分析、记录，并优先推荐尚车网最新产品的客户，以达到尚车客服中心的最大优势之所在、.
在尚车网呼叫中心的运营，重要的是关注后台加强对客户的识别，尽量后台复杂些，前台才会更简单；
把客户接触信息运用起来，才能深度体现客服中心的价值、.
三、背景介绍与公司理念
社交网络（SocialNetwork，简称SN）基于六度互联（SixDegree）的社会学理论、.是指在网络平台上，用户通过认识“朋友的朋友”来建立网络上的人际关系树状网络（参见图1）、.
图1：
社交网络示意图
1967年，哈佛大学心理学教授StanleyMilgram（六度互连理论之父）在他的《现代心理学》中指出：
在理想的状态下，地球上任意两个人通过六个中间人就可以互相认识、.如今，在互联网平台上，利用“朋友的朋友”这一关系，用户可以迅速地扩大自己的人际关系资源，而且还可以获取相对真实的信息、提高相互之间的信任程度、.
近年来，基于SN的网络交往方式正在国内外迅速兴起、.有人预言，社交网络将彻底颠覆第一代互联网人际模式，从而引发互联网的第二次革命、.目前，国外的社交网络发展非常迅速，而国内的社交网络也处于蓄势待发、星火燎原之势，已经有一些新兴的社交网络企业获得了国外著名风险投资商的投资、.
目前，几乎所有的SN网站都将自己的模式定义为交友（主要是情感交友）、商务发展和合作以及找工作这几个方面，而且取得了不错的成就、.据不完全统计，目前国内这种类型的网站将近有一百家，可谓生机勃勃、.
然而，我们认为社交网络在电子商务方面更加有潜力、.传统的电子商务由于缺乏有效的信用机制，用户存在很多困惑，比如：
对方的身份？
产品的质量？
如何配送？
支付的安全性？
等等、.引入社交网络的信用机制以后，通过合理的方式，很多问题迎刃而解，这必将开拓一块崭新的电子商务新天地、.
在这其中，我们认为“基于SN的团购模式”是一种自然而独具潜力的形式（具体的我们将在后面加以分析），所以我们选择它作为我们的起点、.
四、产品和服务
在创始阶段，公司的主要产品为“中国车品时尚网（showche）”团购商务平台、.“中国车品时尚网（showche）”是一个基于真实社交网络的商务平台，本平台的主要特征为：
以“六度空间”理论为基础，用户通过自己的朋友以及“朋友的朋友”这种关系参与电子商务中的交易活动、.其典型的活动形式表现为：
用户和自己人际关系网络中的朋友共同购买某一产品或者服务（团购），从而获得更低的价格和更好的信用保障、.
SHOWCHE和其他电子商务平台的区别在于：
用户的交易行为是通过其现实生活中真实存在的人际关系网络而发生的，从而在选购、支付、配送、评论等活动中引入了现实的信用机制、.用户在享受网络购物的便捷与高效的同时，也解决了虚拟网络世界信用缺失的问题，而且由于引入了朋友的介绍与推荐，用户的消费行为也将更加趋向于理性与科学、.
另一方面，SHOWCHE也同时满足了现代网民的人文需求、.随着人们生活水平的不断提高，沿着马斯洛需求层次的上升路线，购物习惯逐渐成为人们生活品味、社交圈的重要体现、.基于人际网络的SHOWCHE帮助用户实现了从购物过程中分享与交流共同兴趣的体验、.从长远发展来看，网站文化的形成，必然成为网站可持续发展的重要支柱、.
五、市场分析
据中国互联网络信息中心发布的“第十六次中国互联网络发展状况统计报告”，截至到6月30日，我国上网用户总数突破1亿，为1.03亿人、.我国网民数仅次于美国，位居世界第二、.中国手机用户数量于2001年7月超过1.2亿，超越美国而成为世界上使用手机人数最多的国家、.根据信息产业部截至2004年1月的官方统计数字，中国手机用户数已经达到2.78亿、.全中国手机的普及率为20%，增长空间依然不小、.据估计，到2005年底，中国的手机用户数将超过4亿、.
与此同时，中国的电子商务市场也在快速发展，有关调查显示，网上购物已经逐步被民众接受，而网上购物是电子商务的基础形式，在它影响下消费环境和消费意识将会得到有效地改善、.如果能够抓住这一时机，适时推出受网民喜爱的网上商品和网上交易方式，国内电子商务企业的发展将会前途无限、.
六、营销策略
SHOWCHE作为一种全新的商业模式，需要我们积极地采取营销计划以占领市场、.我们将充分发挥社交网络（SN）的特点和优势，通过制定有效的激励和评价机制鼓励用户扩建自己的社交网络资源、.同时通过提供优秀的团购业务来吸引更多的用户、.
我们将和我们的客户一起，强调以客户、平台和用户之间的深度沟通、认同为目标，从关注用户的显性购物需求转向关注人的隐性服务需求，从而建立一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念、.我们采用以整合行销核心观念为基础的联动型多面行销策略、.
七、财务预测
在公司创立初期，我们主要的目标是推广商业模式、吸引用户，并不以赢利为主要的目的、.然而，就我们的商业模式而言，赢利模式非常清晰（后面将有详细分析），所以进入成熟期以后，我们可以采用收取交易佣金、商家租金或者有偿提供用户消费行为的数据等方式获得利润、.
以此为基础，我们将进行积极的财务预算和规划，从而提高SHOWCHE产品的综合获利和收益能力，从而为公司和投资商获取尽可能大的利润、.
八、融资计划
为实施我们的计划，我们需要50元的资金，这些资金将被用于门户/移动门户技术投入、人才招聘、内容研发、市场开拓以及补充营运流动资金等、.我们将采用利润分红和公开上市的方法，在2年之内（2008年）偿还这笔投资、.
九、创业团队介绍
在共同的信念的基础上，我们组成了一支优势互补的团队、.团队的核心成员已经是多年的创业合作伙伴、.
多年的历练与合作使我们积累了深厚的技术基础和丰富的市场经验，更重要的是培养了我们良好的创业心态与团结协作的精神、.我们将发挥我们各自的特点和优势，从市场、营销、技术等层面去和我们的对手竞争、.对市场的深刻理解，对技术的准确把握，合理有效的创新思维，良好的心态，团结合作的精神，这些使我们组成了一个具有战斗力的创业团队、.同时，抱着开放兼容的态度，我们也随时欢迎一切才俊之士以合适的方式加入我们的团队，和我们一起共创美好的未来、.
第二章公司描述
一、公司的宗旨与理念
如前所述，我们的宗旨是建立起全球领先的基于真实社交网络的电子商务门户、.
首先，我们将在“中国车品时尚网（showche）”的基础上逐步建立并完善我们的产品线，建立起全球首个基于真实社交网络的电子商务门户（包括有线和无线），通过我们和投资人以及合作伙伴的共同努力，保持其在该领域的全球领先地位、.
我们的创业理念简单说就是“为用户、客户和我们自己（包括投资人和合作伙伴）创造价值”、.
我们认为，我们提出的这种全新的商业模式至少在以下几个方面满足互联网的发展趋势：
1、解决互联网的信用缺失危机；
2、以用户为中心的去中心化趋势；
3、满足现代网民的人文需求、.（这些我们将在后面的产品部分具体分析、.）
最重要的是，这种商业模式将为参与其中的各个实体创造价值（这里的“实体”包括用户、客户、支付、物流配送等），因此我们有足够的信心去做这样一个实践者，通过我们的努力、通过企业运作的方式让市场去证明其存在的价值，我们的目标是在2008年之前实现公司公开上市、.
二、公司的名称、形式与地址
我们是一家处于创始阶段的公司，公司将于近期注册成立，并计划入驻中关村科技园区、.
根据计划，公司的名称为“xxxxx信息技术有限公司”，公司的法定经营形式是有限责任公司，法定地址是中关村科技园区、.
三、公司的背景与现状
我们的创业团队成立于2010年底，核心成员有两个人、.当时我们确立以基于社交网络（SN）的应用平台为创业的方向，以此开始我们的创业之路、.
目前我们已经完成我们的初期产品“中国车品时尚网（showche）”的开发工作，目前正在内部测试、.网站的域名已经注册，计划于元旦正式对外推出，届时包括市场推广在内的各项工作也将全面展开，公司进入正式运营、.
四、公司的结构与管理层
原则上，在公司创立初期，组成人员及创业经费都还不是很多的情况下，项目在人员配置上将较偏重技术研发部门及行销部门，至于财务、行政等相关人员将会以“多面手”的方式进行、.基本上在产品部门2人（产品团队），技术研发部门配置2-3名人员（技术团队），营销部门配置2名人员（产品团队），财务及行政部门配置1名人员（管理团队）、.同时，我们将聘请具备相关领域经验的专家顾问们（OutsideDirectors）来指导项目的运作、.
1、公司草创期
图2：
草创期的团队组织结构（2005-12前）
在这一时期，我们的主要工作集中在技术开发和市场推广方面，所以有我们的两位核心创业人员分别主管技术和市场，同时保持团队所有成员的协作和分工、.
这一时期的工作主要表现为通力协作的方式，CMO和CTO可以根据团队成员的特长随时调动各方力量来协同完成每个阶段的任务、.通过这种方式，一方面可以充分发挥整个团队的战斗力，提高效率；
另一方面也让团队成员到充分而全面的锻炼，作为公司创立时期的核心成员，这对提升将来他们在公司的领导力和执行力都是非常有益的、.
2、进入成熟期
图3：
进入成熟期的团队组织结构（2006-6前）
进入成熟期以后，公司的规模逐渐扩大，公司的运作步入正轨，这时候公司的结构更加强调分工和交流、.
CEO负责全盘的战略和工作，下面的各职能部门更加专注于本部门的工作、.同时要通过技术和体制两个方面建立起交流和协作的通道、.
五、公司经营战略
一个新的事物可以创造一个时代，同时新的事物也可能非常地脆弱，经不起市场的考验、.但我们相信，当一个商业模式可以持续地为参与其中的各个实体创造价值的时候，它的生命力是非常强大的、.
“基于真实社交网络的电子商务门户”这种全新的商业模式到底能不能为市场所接受呢？
到底能不能创造巨大的价值和利润乃至开创一个巨大的商业领域呢？
基于对这一模式的充分信心，我们制定了以下发展战略、.
1、整体战略计划
让我们来悉心考察“互联网”、“电子商务”和“团购”这几个要素：
互联网领域，不存在“群雄割据”的现象，每个细分领域最终只能留下若干个赢家，电子商务的领域也是如此；
“团购”的意义在于打通商家与消费者之间的通道，降低中间环节的成本，那么团购的规模就具有重要的意义（包括商家提供的产品规模和消费者的规模），否则“团购”的优势就没办法体现出来；
互联网领域，“先发优势”是一个关键的因素，率先开拓一个新的商业模式并占领先机的平台在后来的竞争中占据一定的优势，因为用户的行为和习惯将保持一定的惯性、.
所以面向未来，我们可能面临如下三种结果：
1、我们的模式为市场接受，获得成功，我们也成功地占领市场；
2、我们的模式不为市场所接受，没有市场价值和意义；
3、我们的模式为市场接受，获得成功，但我们的竞争对手抢先占领了市场、.
从经营策略的角度来说，我们的目标是第一种结果，那就是成为市场的赢家；
但第二种结果是我们可能面临的情况，因为本来就没有市场；
第三种情况是我们要避免的，我们从一开始就要做好最充分的准备来避免这种情况的发生、.
基于此，我们制定了如下发展步骤和战略（见图4）：
1、自筹资金、自己开发来创立产品和平台，并通过市场营销的手段进行推广（参见营销部分）、.就我们的第一个产品“中国车品时尚网（showche）”，我们的目标是在2-3个月的时间内积累数万注册用户，产生100起左右的订单和成功团购，参加团购的人次在数千的规模、.这一阶段的工作不在于盈利，其真正目的在于证明我们这一模式的市场可行性与价值，当然就占领市场来说，这一步的工作是非常有意义的、.
2、开始积极而慎重的融资计划、.我们的首轮的融资计划为50万美金的天使投资、.希望通过这笔资金，我们可以迅速地占领市场，将我们的产品和商业模式推向大众、.我们需要去说服我们的投资商，虽然存在一定的风险，但第一个阶段的工作已经充分证明了我们这一模型的可行性与价值，我们需要双方果断、充分的合作来尽快占领市场，从而获得这一领域最大的利润、.
3、进一步的战略融资计划、.经历第二阶段以后，我们应该已经开始实现赢利，这时候我们需要大量的资金来完善我们的产品并迅速占领和巩固市场、.到那时候，我们将建立起全球领先的基于真实社交网络的有线和无线相结合的电子商务门户，牢牢占据这一领域TOP3甚至TOP1的目标，公司良性发展，在合适的时机公开上市，为创业成员、投资商和普通股民创造巨大的利润、.
图4：
公司发展步骤和战略
2、分步走的产品计划
根据计划，我们将分步骤地推出我们的产品（见图5）、.水平的方向代表我们逐步推出的产品和平台，垂直方向表示在各个阶段我们将逐步推出产品的类别和目录、.
如前所述，我们首先推出的产品是“中国车品时尚网（showche）”，它是一个基于真实社交网络的团购平台、.后面的产品部分我们将详细分析其市场需求、.“中国车品时尚网（showche）”充分地发掘出了社交网络的特质和优势，在技术实现、市场推广、业务组织等方面都相对简单，因此我们选择它作为切入点、.
以此为基础，我们将进一步推出“友友购物网”，它将是一个更广泛意义上的电子商务平台，它将包含更多的业务功能（不限于“团购”）、.最终我们将推出基于真实社交网络的有线和无线相结合的电子商务门户——“车友门户网”、.
图5：
“时尚车品网”产品计划
在每个产品阶段，我们也将逐步地推出产品的类别和目录、.在每个阶段，我们将首先推出适合我们平台的产品和服务，并逐步加以扩充和完善、.比如在“时尚车品网”，我们将以消费类电子产品为起点，并根据需求和导向两个方面逐步丰富我们的产品线、.其他的向“电子”、“饰品”、“自驾游”等比较适合团体消费的服务，我们也将逐步加入、.
3、为未来做积极而充分的准备
互联网的发展日新月异，新的技术、新的服务、新的价值和新的机遇都在不断涌现、.如果一个企业面对这些没有开放的心态和积极的储备计划和行动，很容易遭到市场的摒弃、.最近两年，包括网易、新浪等曾经占据绝对优势地位的传统门户网站，由于在网络游戏、Weblog、IM、移动门户等方面准备不足，从而导致一再错失互联网机遇，偏离了互联网的价值核心；
而与此同时，灵通、TOM在线、盛大、腾迅、空中网、前程无忧等后门户力量出现了整体崛起的趋势、.
新的技术、新的服务、新的价值提供了后来者新的机会，同时传统的互联网门户为了保持自己的优势也需要保持敏锐的心态并做好积极的储备工作、.
因此，我们为未来做好积极储备，但是决不会盲目地随从、.我们会坚守我们的宗旨、保持我们的风格，以积极而务实的心态面对市场、面对技术、面对未来、.当然，做到这一点并不容易，这需要我们比同行和对手们更加地沉着、更加地冷静、.
基于此，我们将在以下方面做好积极而充分的准备：
1、我们将全面完善和巩固目前已经初步实现的社交网络平台，实现“操作最简洁、功能最强大、用户最自由、系统最稳定”的目标，为以后整个产品线的风格打下良好的基调、.我们相信，只要我们抱着最务实和最专注的态度，这一目标是完全可以实现的、.
2、我们会做好SNS平台上各项技术的研发和储备工作，包括有线和无
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