管理学简答题练习复习课程文档格式.docx
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b．科学地挑选工人，对其进行培训、教育，促使其发展；
c．全心全意地与他人合作；
d．在管理人员与工人之间合理地分配职责。
总之：
泰勒的革命性贡献在于
“
每一项工作都有最佳方法
”
。
13
、简述目标管理的过程。
（1）建立目标体系。
包括组织整体目标
部门之间分配主要目标
各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标
所有成员参与设定自己的具体目标
（2）实现目标的条件和行动计划。
在目标确定的基础上，上一级应授予下一级为实现目标所必需的各种权利并制定行动计划。
（3）定期检查和评估考核。
定期检查工作，对目标的达成情况要及时反馈，进行考核，并和奖惩挂钩。
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、控制和计划的关系是什么?
控制就是对计划本身的修正和对计划执行结果的偏差的纠正。
或者说，控制就是确保结果和计划一致的过程。
控制和计划密不可分，它们的关系具体表现在：
）计划为控制提供衡量的标准，没有计划，就谈不上控制；
控制是计划得以实现的保证，没有控制，计划只能是一纸空谈。
）计划和控制的效果分别依赖于对方。
）一切有效的控制方法首先是计划方法，如预算、政策、程序和规则等。
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、有效控制的要求?
）目的性（目的明确）（
）及时性（
）经济性（
4
）客观性
5
）灵活、易于理解、标准合理、战略高度、强调例外
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、简述人群关系理论的基本观点。
（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；
（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；
（3）企业中存在着非正式组织。
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、简述公平理论的内容。
）公平理论是过程型激励理论的内容之一。
认为如果员工感觉到自己的付出与所得的比率与他人相同，则认为公平，从而将继续努力工作；
如果感到不同，则产生不公平感，从而就会采取行动进行纠正。
）平理论认为报酬多少虽然影响职工的积极性，但是报酬是否公平合理则是影响个人积极性更重要的因素。
）管理者应当注意为员工创造一种能够产生公平感的环境，并正确引导员工正确认识公平的标准。
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、影响管理宽度的因素有哪些?
管理宽度的概念。
影响管理宽度的因素有六点：
）主管人员及其下属双方的能力；
（
）面对问题的种类；
）组织沟通的类型和方法；
）授权；
）计划；
6
）组织的稳定性。
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、简述泰勒科学管理的主要内容
科学管理的核心是提高效率；
关键是工人与雇主之间要进行一场精神革命。
）工作定额原理（
）能力与工作相适应原理（选择第一流的工人）；
）标准化；
）差额计件工资制；
）计划和执行相分离。
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、法约尔对管理学的主要贡献什么?
）首次提出了把企业分为技术、商业、管理、财务、核算、安全六种活动；
）将管理分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能
）一般管理的
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条管理原则
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、说明管理的二重性的主要观点。
与生产力相联系的自然属性；
与生产关系相联系的社会属性。
自然属性方面与社会制度无关，在社会属性方面与社会制度有关。
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、简述管理过程中非正式组织的作用。
非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的，并与正式组织相互交错地同时并存于一个单位、机构或组织中。
）可以对正式组织产生积极作用：
A
、为员工提供一种在正式组织中很难得到的心理需求满足
B
、创造一种和谐、融洽的人际关系
C
、提高员工的相互合作精神
）也可以对正式组织产生消极影响
、当两者目标发生冲突时，对工作产生不利影响
、要求成员一致性的压力，会约束其成员个人的发展
、影响正式组织变革的进程，造成组织创新的惰性。
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、说明事业部制结构的特点
事业部结构是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。
特点：
）具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位。
）具有独立的利益，实行独立核算。
是一个利润中心。
）是一个分权单位，具有足够的权利，能自主经营。
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、简述双因素理论主要内容
）使员工感到满意的因素与使员工感到不满意的因素是大不相同的
）使员工感到不满意的因素往往是由外界环境引起的。
这类因素的改善只能消除员工的不满意，不能使员工感到满意。
）使员工感到满意的因素通常是由工作本身产生的。
只有改善这类因素才能使员工感到真正满意，激励工作热情，提高生产效率。
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、说明计划、控制和环境的关系
计划为控制提供标准，依此标准去进行控制管理过程；
控制是计划得以圆满实现的保证。
环境对控制过程有影响，环境变了，要根据新的环境因素做出新的计划，再依新的标准去进行控制。
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、说明领导生命周期理论的基本观点
有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关。
成熟度：
指员工成就感的动机、负责任的愿望及能力、具有工作和人群关系方面的经验、受过教育的程度。
当被领导者的成熟度高于平均水平以上时，应采用低关系、低工作；
当被领导者的成熟度为平均水平时，应采用高关系、高工作或高关系低工作；
当被领导者的成熟度低于平均水平以下时，应采用低关系、高工作。
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、简述管理者的职责
那些在组织中指挥他人完成具体任务的人，其主要职责是指挥下属工作。
为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能，高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
中层管理者 承上启下。
主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关心的是具体任务的完成。
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、何谓有效的管理?
有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益。
效率：
投入产出比，以经济的方式达到目的；
效益：
目标的达成度。
效率注重怎么做，效益关注做什么。
讲求效率而不讲究效益——碌碌无为；
讲究效益而不讲究效率——得不偿失；
效率与效益相比较，效益是第一位的。
什么事情是应该做的，取决于目标定位。
如何做好对的事，取决于方式方法的使用。
简述目标管理的基本思想。
目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它先由组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一成员的责任和分目标，明确规定每人的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定每个部门和成员的奖惩。
基本思想可以概括为三方面：
以目标为中心，强调明确目标是有效管理的首要前提，注重目标的制定、分解和考核；
强调系统管理，要求目标和目标之间要相互支持、相互保证，形成相互支持的目标网络体系；
重视人的因素，强调以人为中心，通过工作的目的性、管理的自我控制和个人的创造性来进行管理。
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、在一个组织中，管理者应重点控制什么?
答：
事实证明，要想控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，应抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制——重点原则。
重点：
组织目标；
影响组织目标实现的重要环境和主要因素；
事先未能预料而实际发生了的重大例外。
管理者越是把控制力量集中在目标和例外情况上，他们的控制就越有效。
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、正确授权的基本要点是什么?
所谓授权是指上级给予下级以一定的权力和责任，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。
授权要点：
明确所授事项、目标要求、权责范围，使下属得以清楚地开展工作；
职、权、责、利相当。
不仅有职有权、有权有责、有责有利，而且所授权力应是完成任务之所需，责任与权力对等，利益与责任相应。
保持命令的统一性，不交叉授权和超级授权；
正确选择被授权者。
因事择人、视能授权。
加强监督控制，但要注意不要事事干预、或要求保证下属不犯错误。
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、、、、、说明领导生命周期理论的基本观点。
根据下属的成熟程度水平选择正确的领导风格会取得有效的领导绩效。
无论领导做什么，其效果都取决于下属的活动
成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。
包括工作成熟度（个人的知识和技能），心理成熟度（个人做事的意愿和动机）。
随着下属从不成熟逐渐向成熟过度，领导行为应该按照命令式、说服式、参与式和授权式方向逐渐推移和权变。
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、简述组织设计的原则
层级原则、管理跨度原则、统一指挥原则、责权对等原则、适当授权原则、经济原则、分工与协作原则、执行与监督分离原则、精简与高效原则。
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、简述决策的步骤。
发现问题、确定目标、拟订方案、选择方案、执行方案、检查评价、反馈处理。
展自己的人格魅力。
这才是真正的领导者。
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、为什么说计划工作有助于降低风险
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、创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别
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、在现实管理实践中如何运用双因素理论理沦
在管理实践中应用时要注意三个方面：
正确区分两类因素、增大激励因素的激励效果防止激励因素向保健因素转化。
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、管理的一个著名定义是：
“通过别人并和别人一道实现组织目标。
”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。
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、小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的”保洁”公司。
经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素
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、管理的二重性对我们有什么启发
管理的自然属性为我么学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的管理经验，以迅速提高我国的管理水平。
管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外的做法，必须考虑我们自己的国情，逐渐建立有中国特色的管理模式。
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、事业部的基本特征是什么?
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、保健因素和激励因素各有何作用
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、对管理人员进行培训有什么作用
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、简单说明我国实行股份制的企业通常存在的主要问题。
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、关于管理有一个著名的定义“管理就是建立良好环境，让人们高效率地工作而完成组织目标”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到
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、实行事业部制的组织结构需要哪些前提条件
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、
BCG
矩阵中处于金牛位置的业务单元意味着什么
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、控制职能有哪些重要作用
49．“大才小用，不如不用；
小才大用，可以一用”，在人员配置中许多管理者都信守这个格言，你认为这句格言的合理性在哪里
工作的好与坏就主观来说与能力和态度有关；
能力很强，没有积极的工作态度也不能很好地完成任务；
人都具有学习能力，若有积极的工作态度在工作中可以提高工作能力；
大材小用，由于工作态度不积极，可能完成不了任务；
小材大用，由于具有积极的工作态度，会通过在干中学而使能力提高，也能完成任务。
50
1）写出管理的定义。
2）对管理的定义按三个层次理解。
1）管理的定义∶管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使自己与别人一起实现既定目标的活动过程。
2）分三个层次理解∶第一层是五大职能，展开叙述；
第二层是协调人、财、物资源；
第三层是使组织更有成效。
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、绘图说明古典管理理论中的企业的六种基本活动五项职能。
法约尔的六种活动五项职能
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1）管理的五大职能是什么?
2）每项职能的具体内容都是什么
计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。
计划包括宗旨、目标、战略、政策、规则、预算。
组织包括建立组织机构，责权分配。
人员配备包括选人、用人、评人。
指导与领导包括勾通联络、激励、领导艺术。
控制包括控制方式的研究，控制工作原理，有效控制。
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、试论目标的层次性、阶段性和网络化。
1，目标的层次性要按组织纵向部门分成若干层子目标；
2，目标的阶段性要按计划时间分成若干阶段，每一阶对应有阶段子目标；
3，目标的网络是指上述各子目标中有些有相互关联，就是有些子目标的实现与否影响其它子目标的实现。
由这些关联就建立起了目标网络。
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、试论控制工作的目的、作用及重要性。
1，目的是维持现状与打破常规交替进行；
2，完成既定目标；
3，检查计划的完成情况；
4，重要性在于只有计划与控制的紧密配合才能完成企业的目标。
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、说明管理的艺术性的主要观点。
答∶艺术是用个人的技巧去解决复杂的实际问题，管理的艺术性是说管理者需要不断地在实践中总结出经验，提高自己的技艺，并以此去解决实际问题。
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1）写出狭义的计划的定义。
答∶计划是一个预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续过程。
2）写出计划按形式分类的主要内容。
答∶主要有∶宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算。
3）写出计划工作的一般程序。
答∶把握机会，确立目标，考虑计划的前提条件，拟定方案，选择方案，确定出一个方案。
4）说明计划与环境的关系。
答∶计划需要在未来的环境中运作，所以需要预测未来的环境参数，以此来作为计划的依据；
在执行过程中环境还会变化，计划还要根据变化了的环境进行修改。
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1）简述预测的几个大的方面。
答∶经济预测、社会预测、和技术预测。
2）简述预测方法。
答∶定量∶时间序列分析，因果分析，时时图象显示，
定性∶主管人员集体审定，推销人员意见综合，用户期待，德尔菲。
3）说明为什么要定性与定量分析向结合
答∶只有经过抽象简化才能用定量方法，所以定量分析的结果一定要用定性方法来检验，最后综合各方面的结果进行有效地决策。
4）简述预测和计划的关系。
答∶计划前要先进行预测，计划依赖于预测。
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1）写出需求层次理论的内容。
答∶生理、安全、社交、尊敬、自我实现。
2）解释需求层次理论的合理性。
答∶附和人的心理规律。
3）说明需求层次理论的现实意义。
答∶现在还仍然实用。
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1）管理学的产生与发展经历了哪几个阶段
2）各阶段的主要特点是什么
3）各阶段对管理学理论的主要贡献是什么
4）现代管理理论的主要特点是什么
1）早期、古典、现代
2）早期无独立的理论著作，散见于其它的文献之中、古典以泰勒制和法约尔的组织理论为典型代表、现代以行为科学学派、管理科学学派、决策科学学派位代表
3）早期的管理理论使人们认识到管理的重要性；
古典管理理论奠定了管理学的基本框架；
现代管理理论为组织的决策、计划、实施、控制等各个方面提供全方位的理论指导。
4）现代管理理论已心理学、运筹学为理论基础，以人为本，以系统的总体最优为目标，以提高效率为宗旨，努力应用现代科学方法和手段。
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1）说明管理科学理论的主要观点。
2）说明运筹学中的主要内容。
1）以运筹学为理论基础，以系统分析为主要手段，实现决策科学化。
2）运筹学的主要内容有规划论、库存论、排队论、对策论、网络分析等。
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1）写出广义的计划的定义。
2）写出计划按时间分类的主要内容。
3）什么是企业的目标
4）说明目标在计划中的作用。
1）广义的计划的定义是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。
2）计划按时间分类的主要内容有长期计划、中期计划、短期计划。
3）企业的目标是企业在一定时期内在各主要方面要达到的具体成果。
4）目标在计划中的作用就是目标对计划的指导作用，现有环境资料，具这些资料确定目标，在据目标制定计划。
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1）分别绘出直线型、职能型、直线职能参谋型三种组织结构图。
）说明这三种组织结构的优缺点
3）说明这三种组织结构的适用条件
1）绘出图
2）直线型的优点是：
结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。
缺点是：
对管理人员素质要求较高，各部门直接的联系较差。
职能型组织结构的优点是：
能适应组织技术比解复杂和管理分工叫喜的特点，能够发挥职能部门的作用，减轻上级主管部门的负担。
缺点是打破了组织的集中统一领导。
直线职能参谋型组织结构的优点是：
结合了直线参谋型和职能型二者的优点。
利用好事，这种结构的缺点并不突出。
3）说明这三种组织结构的适用条件。
直线适合于较小的组织。
职能适合于技术复杂的生产组织。
直线职能参谋型适合于既要有集中统一的领导又要横好的发挥职能部门的作用的组织。
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2）写出期望理论的主要内容。
3）写出公平理论的主要内容。
4）写出双因素理论的主要内容。
5）什么要研究这些理论。
生理、安全、社交、尊敬、自我实现。
2）写出期望理论的主要内容。
动力＝效价
*
期望值
相对的公平
写出双因素理论的主要内容。
激励因素和保健因素
为什么要研究这些理论。
目的是很好的激励员工
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）管理的定义2
）计划的八种形式3
）预测的主要方法4
）控制的主要形式
、管理的定义∶管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使自己与别人一起实现既定目标的活动过程。
、计划包括宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算。
、定量∶时间序列分析，因果分析，计量经济学，投入产出、时时图象显示，
、反馈控制，前馈控制，间接控制，直接控制，过程控制。
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、首次提出了把企业分为技术、商业、管理、财务、核算、安全六种活动，将管理分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能
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、论述组织从小到大发展时，组织结构的发展变化趋势。
简单结构－－
>
扁平结构－－
直线结构－－
职能结构－－
事业部－－
主从
符合结构
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、什么叫集权?
什么叫分权?
讨论集权的优缺点。
集权
—
把决策权、指挥权集中在组织上层；
分权－－－把部分决策权、指挥权分到下级；
集权优点：
统一行动，步调一致；
缺点：
缺乏灵活性。
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、试论计划的重要性。
计划是管理工作的开始，它起着协调各部门统一行动，有效利用现有资源，提前准备稀有资源。
计划又作为控制的标准。
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、简述制定计划的原则。
70
、简述管理系统目标的性质。
71
、对人的认识有哪几种假设?
你更赞同哪一种假设?
为什么?
72
、什么叫激励?
怎样才能更好地激励员工?
73
、简述管理方格理论的主要内容，并指出其中典型的领导方式74
、管理的主要职能有哪些?
它们之间有何联系?
计划职能、组织职能、领导职能、控制职能
计划职能是一切管理活动之首。
确定目标、建立标准。
组织职能是为了完成计划设计的任务而设立适当的组织结构。
领导职能是为了完成计划设计的任务而采用各种激励理论和方法调动员工的工作积极性，在组织中建设顺畅沟通渠道和机制。
控制职能是监视各项活动以保证他们按计划进行，并及时纠正各种重要偏差。
75
、扁平结构的优缺点是什么?
76
、简述有效沟通的要求。
77
、说出事业部制和矩阵式组织结构最主要的优缺点
事业部制：
优点：
1
、企业高层摆脱日常事务，专注战略发展；
、便于专业化生产、提高企业管理灵活性和适应性、利于多元化经营；
、利于培养高级管理人才。
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