2018年电大公共关系学期末考试复习试题及答案Word文件下载.docx
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38、公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。
39、按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。
40、优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。
41、公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务。
对
42、在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
43、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
44、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
45、公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
46、服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
47、公关调查主要包括社会环境
调查、公众调查和组织形象调查。
48、一个组织形象的好坏，主要
通过知名度来衡量。
49、与其他调查方法比较，文献调查法能够超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。
50、召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，属于交际型公共关系。
51、为了是信息顺利“过三关”，公关人员在编制传播信息时，会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。
52、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
53、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
54、组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
55、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
56、社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
57、股东关系是一种分散于外部的内部关系。
58、搞好员工关系，首先要了解员工的意愿。
59、政府关系是组织公共关系环境的轴心。
60、媒介关系的对象包括报纸、
杂志、电台等大众传播媒介。
61、名流公众最突出的特点是权势较大。
62、组织广告以正面宣传组织自
身的各种情况为主。
63、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷
媒介。
64、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
65、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
66、记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。
67、与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。
68、与杂志相比，报纸印刷比较精美。
69、广播和电视都不受文化程序
的限制，老少皆宜。
70、瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告（错）
71、新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。
72、辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。
但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
73、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
74、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
75、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
76、人际传播的参与者必须为两个人以上。
77、名人演讲、作报告通常会跟
公众保持社交距离。
78、公关谈判的第一阶段是概说阶段。
79、谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。
80、在演讲结束，利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众激烈掌声的方式是幽默式。
81、在人际交往中，一定要注意尊重对方。
82、出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
83、开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
84、在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
85、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。
86、2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
87、在危机出现的最初12～24小时，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。
88、公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题，通常每次主体可以有2～3个主题。
89、赞助活动的对象，除了体育事业外，还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。
90、“学校的开幕典礼，部队的迎新典礼”都属于特别庆典。
91、汽车展览会、电冰箱展览会
等属于专项展览会。
92、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
93、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和
“奠基石”。
94、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
95、礼仪是一个合成词，其中“礼”
是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在表现。
96、公关礼仪最根本的原则就是
身份差异原则。
97、坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，最好采用双脚斜放式坐姿。
98、男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装。
99、鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。
100、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，一般尊贵的客人在右边，主人在左边。
101、正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插安排，以男主人为中心，女主宾坐在其右边。
102、CI设计一经导入，就不可改变。
103、在整个企业识别系统中，
行为识别应当是理念识别的静态延伸。
104、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向。
105、具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
106、理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。
107、CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。
108、最早提出CI概念的是德国设计师。
109、1998年，我国第一家以CI为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。
110、CI包括三个部分，即MI、
BI和VI，所以在设计过程中要考虑到系统性原则。
111、名门战略就是利用一些产品
形象，来提升企业整体的形象。
112、整合营销传播就是要优化
一切可以利用的传媒资源。
113、在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但是员工也不是奴隶。
114、公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
115、与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
116、与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
117、整合营销传播是20世纪80
年代以来在西方风行的营销理念和方法。
118、当社会发生重大问题时，一般的传播媒介进行沟通已经行不通，为此需要进行协商对话。
119、国家规定，学生只能到社会附近的学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。
120、事业单位跟政府一样，具有唯一性，因此不需要进行公关活动。
单选题
1、公共关系的英文是（B）。
publicrelations
publicrelationpublicationrelationspublicationrelation
2、公共关系可直接称为（A）。
公众关系
人际关系
人群关系
社区关系
3、组织开展公共关系活动的基础是（C）。
公共关系意识公共关系观念公共关系状态公共关系策划
4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）。
双向交流单向交流双向管理
单向管理
/5、组织与公众联结的方式是
（B）。
大众传播传播
人际沟通
舆论宣传
/6、公共关系的工作对象是
（D）。
大众群众人民公众
7、按照公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家属属于
（C）。
外部公众
知晓公众
内部公众首要公众
/8、社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的（B）。
符号媒介人体媒介实体媒介
大众媒介
/9、公共关系与宣传的工作方式不同，前者是一种（）的传播过程。
单向双向横向
纵向
/10、与公共关系传播相比，广告的信息传播原则是（A）。
引人注目真实可信求真务实
全员公关
/11、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C）。
《公众舆论的形成》
《公共关系学》
《有效的公共关系》
《原则宣言》
/12、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。
1903年
1987年
1948年
1955年
/13、年，艾维•李发表的著名文件是（B）。
《原则宣言》
《公众舆论之形成》
/14、利用新闻媒介揭露垄断企业
“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C）。
报刊宣传运动
便士报
揭丑运动
民主政治运动
/15、被誉为公共关系之父的是
（B）。
巴纳姆
艾维•李
伯尼斯
卡特里普
/16、近代公共关系萌芽于（B）。
中国
美国
英国德国
/17、）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人。
D
艾维·
李
斯科特·
卡特里普艾伦·
森特
爱德华·
/18、（A）被后人誉为“公关的圣经。
”
/19、在我国，公共关系首先是从香港传入（D）地区的，一些宾馆、饭店首先设立了公共关系部。
上海北京天津
广州
/20、（A）中国公共关系职业审定委员会成立。
1997年11月15日
1998年11月15日
1999年11月15日
2000年11月15日
/21、组织形象的基础是（D）。
员工形象
管理形象
机构形象产品形象
/22、组织公共关系活动的出发点应当是（A）。
从事实出发从理想出发从利益出发
从专家意见出发
/23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A）。
企业初创时期发展困难时期发展顺利时期
形象受损时期
/24、民主参与法是用来协调
（D）。
外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系
内部公众关系
/25、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。
优化环境功能提高素质功能
塑造形象功能
协调关系功能
/26、“顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机”等内容属于公关部门收集的（D）信息。
媒介
政府
内部公众
市场
/27、公共关系最基本的职能是
推销产品
塑造组织形象
吸引公众
宣传组织
/28、在组织初创时期，传播工作的重点是（B）。
采取灵活机动的传播战术，使产品为公众所接受
争取公众对本组织留下一个良好印象
致力于保持和维护组织形象
修复受到损害的形象
/29、“党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的（B）信息。
内部公众
/30、组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境”等要素属于组织形象中（C）。
员工形象管理形象机构形象
文化形象
/31、优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（A）。
开朗、有耐心、能宽容实事求是
公正无私
创新能力
/32、在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。
销售部门
广告宣传部门接待部门
办公室
/33、公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（D）。
管理者领导者生产者管理部门
/34、（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。
公关学者公关教育家公关顾问
公关经理
/35、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。
熟悉组织情况接近客户
工作连续性、持久性
职业水准较高
/36、由各具有专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为期开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构是（B）。
公共关系部公共关系公司
广告、美工制作、摄影、书法等某一方面公关技术的人才。
专才式公关人才
通才式公关人才
领导式公关人才
事务式公关人才
/39、隶属于（A）的公共关系部，侧重于对内部人事关系的协调功能。
人事部门
接待部门
经营部门
/40、按照领导方式分类，（A）是指由组织的最高负责人兼任公共关系部负责人。
总经理间接负责型
部门所属型
公共关系委员会
人际传播
组织传播大众传播
/43、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（D）。
刺激强度重复率对比度
新鲜程度
/44、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（D）。
组织形象地位图形象要素调查表语义差异分析法
形象要素差距图
/45、交际型公共关系的特点是
宣传部门
营销部门
/37、在公共关系组织中，经理、
总经理直接负责型
/41、高美誉度、低知名度属于公 广共关系哪一种状态（B）。
主导性强、时效性强、范围
灵活而富有人性，效果直达
部长、主任、社会活动家等属于
（C）角色。
技术型
专家型领导型
事务型
/38、（A）是指精通新闻写作、
最佳
较为安全、稳定
不良
恶劣
/42、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B）。
自我传播
情感层次
能有效地使人际沟通达到
“行动”层次
是一项日常工作，能造成一种宣传攻势
/46、低美誉度、高知名度属于公共关系（D）状态。
最佳
较为安全、稳定不良
/47、高美誉度、高知名度属于公共关系（A）状态。
/48、开业庆典、周年纪念、公益事业等属于（B）公关。
征询型社会型交际型
服务型
/49、“×
×
市政府曾搞过一次“假如我是×
市长”的征文活动，激发了市民关心城市建设的热情。
”这一公关宣传属于（A）模式。
征询型公共关系社会型公共关系交际型公共关系
服务型公共关系
/50、一般来说，在第一手资料难以得到或不够用的时候，会采取
（D）方法。
观察法
访谈法
抽样调查法
文献调查法
/51、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（B），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
消费者关系
政府关系
媒介关系
/52、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
媒介公众
社区公众
消费者公众
名流公众
/53、（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
政府公众
/54、组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（D）。
公共关系广告
网络
大众传播
/55、（C）直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
政府关系媒介关系社区关系
/56、从本质来说，股东关系属于
（A）。
内部关系外部关系上行关系
下行关系
/57、员工关系是一种（A）关系，对企业的生存和发展有很重要的影响。
内部关系外部关系上行关系下行关系
58、媒介关系也称（D），是指组织与新闻传媒机构的关系。
电子类关系网络类关系纸质类关系
新闻界关系
/59、名流公众最突出的特点是
权力很大
知名度很高钱很多
影响力很大
/60、良好的（A）有助于形成良好的舆论关系。
媒介关系社区关系消费者关系
名流关系
/61、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（C）。
电视报纸广播
杂志
/62、针对性强的大众传播媒介是
（B）。
报纸杂志广播
电视
/63、读者选择的余地比较大的是
电视的优点广播的优点报纸的优点报纸的缺点
/64、把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。
倒金字塔结构
并列结构
顺时结构
金字塔结构
/65、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。
组织广告
响应广告
公益广告
医疗广告
/66、下列选项中，印刷精美，表现力强的传播媒介是（B）。
广播
报纸
/67、（D）是新闻公报的灵魂和精华所在。
题目
结构
主体
导语
/68、侧重于介绍商品的性能、质量、价格、服务的广告是（D）。
公关广告响应广告商品广告
69、2001年中国申办奥运会时，许多组织纷纷打出公关广告，支持政府的行为，显示自身从事公益事业的热情。
这属于（C）。
公益广告组织广告响应广告
祝贺广告
/70、以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的政府形象的新型公关活动，我们称之为（A）。
网络公关交际公关建设公关
宣传公关
/71、公关谈判的第三个阶段是
（C）。
导入阶段概说阶段交锋阶段
妥协阶段
/72、谈判双方利益的最后防线是
起点
界点
争取点协议点
/73、人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。
共同经验区开放区
秘密区
个人经验区
/74、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）。
辐射型网络链式网络环形网络
G型网络
/75、在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人距离是指（B）。
0.45米以内
0.45～1.22米
1.22～3.65米
3.65～9米
/76、下列人际传播路线选项中，上级的命令属于（B）。
辐射式传播路线网络链式传播路线
交结式传播路线
G型网络传播路线
/77、只有爱人、父母、孩子和密友才能进入的人际交往距离是
/78、演讲过程中，通过饮用名人名言、名著的段落、著名的诗词等来结尾，属于（D）方式。
深思式
幽默式
激情式
借用式
/79、木林厂和家具商店经过讨价还价，最后以每把椅子30元成
交，这30元是（D）。
争取点
协议点
/80、人际传播的对方必须是
（A）。
人
宠物
汽车
花草
/81、一般情况下，组织每年搞庆
典活动（C）。
1次就够了
5-6次就够了
2-3次就够了
10次就够了
/82、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种
家庭事业社区事业个人事业
社会事业
/83、展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D）。
商业性的公益性的宣传性的
既有商业性的又有非
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