高级人力第六章劳动关系管理测试题DOCWord文件下载.docx
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B公正及时解决劳动争议
C保护当事人合法权益
D促进劳动关系和谐稳定
10.劳动争议调解的基本特点包括（）。
A强制性
B群众性
C自觉性
D客观性
11.《企业劳动争议处理条例》规定，劳动争议当事人应当自劳动争议发生之日起（）内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。
A30日
B50日
C60日
D80日
12.根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可延期并书面通知当事人，但延期不得超过（）。
A10日
B15日
C20日
D30日
13.在由英国经济学家庇古建立的短期工资决定模型中，工资率存在于一个由（）要求的工资上限和雇主愿意提供的工资下限构成的不确定性范围。
A政府
B工会
C市场
D行业协会
14.集体谈判双方交涉范围的影响因素包括（）。
A双方代表人数
B双方代表文化程度
C企业经营范围
D社会舆论倾向
15.工会在决定货币工资时，必须面对一条向（）方向倾斜的劳动力需求曲线。
A左上
B右上
C右下
D左下
16.下列不属于集体谈判特点的是（）。
A谈判方式的特殊复杂性
B谈判本身的不确定性
C谈判问题的特殊复杂性
D谈判未来的不确定性
17.（）是对集体谈判最终结果起决定性作用的因素。
A经济因素
B劳动关系双方的谈判实力
C社会因素
D劳动关系双方的人数
18.根据国家劳动法律规定，劳动者一方当事人在（）以上的集体劳动争议，适用劳动争议处理的特别程序。
A10人
B30人
C50人
D60人
19.发生劳动争议的劳动者一方在（）以上，并有共同请求的，可以推举代表参加调解、仲裁或诉讼活动。
A3人
B10人
C20人
D30人
20.劳动争议仲裁庭为特别合议仲裁庭，由（）单数仲裁员组成。
A3人以上
B5人以上
C7人以上
D9人以上
21.发生集体劳动争议，用人单位工会应当及时向（）报告。
A劳动部门
B政府部门
C企业董事会
D上级工会
22.履行集体合同发生争议，是以既定（）为标的争议。
A责任权利
B经济利益
D劳动者意愿
23.（）即社会的各个组成部分，不同的群体、不同的职业、不同的阶层等能在分化的基础上保持某种联系和流动。
A社会流动
B社会分层
C社会整合
D社会运行
24.韦伯的社会分层理论中，（）是指个人在他所处的社会环境中所获得的声誉与尊敬。
A职业声望
B社会地位
C社会声誉
D社会标准
25.工会是十分重要的社会组织，是（）矛盾长期发展的产物。
A社会
B劳动关系
C阶级
D经济利益
26.下列不属于我国工会职能的是（）。
A建设职能
B决策职能
C参与职能
D教育职能
27.企业社会责任国际标准体系（SA8000）的主要内容包括（）。
A保护社会环境
B维护企业权益
C促进企业经营
D保护劳工权利
28.企业社会责任国际标准体系（SA8000）属于一种对企业的（）。
A道义要求
B法律要求
C根本要求
D义务要求
29.国际劳工公约对（）发生效力。
A世界各国
B会员国
C公约批准国
D发达国家
30.紧张是工作压力产生的（）症状。
A物理
B心理
C生理
D生物
二、多选题
1.下列属于劳动权利义务内容的有（）。
A就业
B工资
C工时
D培训
E保险福利
ABCDE
2.劳动争议解决机制的形式包括（）。
A自力救济
B政府救济
D公力救济
E社会救济与公力救济相结合
ACDE
3.属于劳动合同法定条款内容的有（）。
A劳动合同当事人
B劳动报酬
C保守秘密
D劳动合同期限
E职业危害防护
A,B,D,E
4.只要劳动者提出或同意续订、订立劳动合同时，用人单位应当订立无固定期限劳动合同的情形有（）。
A劳动者在该用人单位连续工作满10年的
B劳动者连续订立两次固定期限劳动合同的
C劳动者试用期满，且达到录用条件要求的
D用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同
E国企改制重新订立劳动合同，劳动者距法定退休年龄不足10年
A,D
5.用人单位可与劳动者解除劳动合同的情形包括（）。
A用人单位与劳动者协商一致的
B用人单位依法进行经济性裁员的
C劳动者有严重违法、违纪、违规行为的
D劳动者患病医疗期满后不能胜任原工作且不能从事另行安排工作的
E劳动合同订立时所依据客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的
6.县级以上劳动行政部门依法对劳动合同制度实施情况进行监督检查所涉及的内容有（）。
A订立和解除劳动合同的情况
B用工单位遵守劳务派遣有关规定的情况
C劳务派遣单位遵守劳务派遣有关规定的情况
D涉及企业切身利益的规章制度及其执行的情况
E参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况
A,B,C,E
7.劳动争议仲裁委员会处理劳动争议兼具（）相结合的属性。
E组织救济
CD
8.集体合同所包含的事项有（）。
A劳动报酬
B工作时间
C休息休假
D职业培训
E劳动安全卫生
9.根据英国经济学家庇古提出的“短期工资决定模型”，集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于（）。
A工资指导线
B宏观经济状况
C微观经济状况
D企业货币工资支付能力
E劳动力市场劳动力供求状况
B,D,E
10.在劳动关系双方利益调整的各种形式中，占主导地位的有（）。
A员工援助计划
B集体协商
C集体谈判
D订立集体合同
E集体劳动争议处理
B,C,D
11.劳动力需求的工资弹性主要取决于（）。
A产品需求的价格弹性
B劳动力的供给弹性
C劳动力成本占总成本比重
D其他投入要素的供给水平
E生产过程中以其他投入要素替代劳动力的难易程度
A,C,E
12.在“效率合约模型”中，劳动力需求曲线是工资率的一个简单函数，它被看做（）之间关系的最简单模型。
A劳动者
C政府
D雇主协会
E雇主
B,E
13.属于集体谈判特征的有（）。
A谈判环境的多变性
C谈判代表的特殊性
E谈判目标的模糊性
BD
14.在集体协商中，协商双方应掌握的信息包括（）。
A地区的人工成本水平
B企业资产保值增值能力
C行业平均工资水平
D企业劳动生产率
E企业经济效益
A,B,C,D,E
15.集体劳动争议与团体劳动争议的区别有（）。
A表现形式不同
B内容不同
C当事人不同
D激烈程度不同
E处理程序不同
B,C,E
16.进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同，应当遵循的原则包括（）。
A遵守法律、法规、规章
B互相尊重、平等协商
C诚实守信、公平合作
D兼顾双方合法权益
E不得采取过激行为
17.社会整体的需要包括（）。
A有序
B积极
C稳定
D发展
E社会整合
A,C,D,E
18.韦伯提出划分社会层次结构的三重标准是（）。
A社会-社会标准
B财富-经济标准
C威望-社会标准
D社会-政治标准
E权力-政治标准
BCE
19.劳工问题的特征包括（）。
A客观性
B动态性
C主观性
D社会性
E历史性
20.下列属于重大工厂安全技术事故的有（）。
A建筑物的安全事故
B动力锅炉的安全事故
C机器设备的安全事故
D电气设备的安全事故
E爆炸危险场所的安全事故
21.属于劳资冲突表现形式的有（）。
A怠工
B集会
C游行
D上访
E集体请愿
22.突发事件的特点有（）。
A形式的多样性
B群体性
C社会的影响性
D利益的矛盾性
E突发性和不可预期性
B,C,D,E
23.突发事件预警传导包括（）。
A行业突发事件预警企业突发事件
B企业突发事件预警行业突发事件
C重大事件预警企业突发事件
D企业突发事件预警重大事件
E地域突发事件预警企业突发事件
ACE
24.事故所处阶段特征的预先描述一般分为（）。
A事故潜伏期
B慢性危险期
C事故发展期
D事故爆发期
E事故消解期
25.工会应当代表职工与企业、事业单位进行交涉，要求其采取措施予以改正的情形包括（）。
A克扣职工工资的
B随意延长劳动时间的
C不提供劳动安全卫生条件的
D不与劳动者续签劳动合同的
E侵犯女职工和未成年工特殊权益的
26.维护职工合法权益是我国工会的首要职能，同时工会还有（）等职能。
A管理
B协调
C建设
D参与
E教育
CDE
27.企业社会责任国际标准（SA8000）主要内容包括（）。
A歧视
C工资报酬
D管理系统
E健康与安全
28.企业社会责任国际标准（SA8000）对我国的消极影响包括（）。
A不利于企业可持续发展
B降低出口产品的国际竞争力
C不利于落实科学发展观
D降低我国国际贸易的比较优势
E产品出口受阻或者被取消供应商资格
BDE
29.国际劳工公约和建议书按照内容进行的分类包括（）。
A基本人权
C就业与失业
D劳动安全卫生标准
E工作时间和休息时间
30.组织内引起员工压力感的因素有（）。
A角色模糊
B角色冲突
C任务超载
D任务欠载
E人际关系
三、问答题
1.请简述在处理团体劳动争议时，因签订或变更集体合同发生争议应当执照怎样的程序予以处理？
【答案要点】在处理团体劳动争议时，因签订或变更集体合同发生争议应当执照如下的程序予以处理：
（1）当事人协商。
这是团体争议处理的一般程序，在这一过程中，双方当事人各自进行必要的妥协与让步是利益协调的惯例。
如当事人双方协商解决不成，用人单位工会应当提请上级工会协同政府劳动行政部门协调处理。
（2）由劳动争议协调处理机构协调处理。
劳动行政部门的劳动争议协调处理机构代表政府协调处理团体劳动争议，应遵循“三方原则”，组织同级工会代表、企业方面代表及其他代表与团体争议当事人各方首席代表共同进行协调。
2.请简述组织内引起员工压力感的因素有哪些？
【答案要点】组织内引起员工压力感的因素主要有：
（1）角色模糊。
当员工不理解工作内容时就会产生角色模糊，这是由于工作任务不明造成的，员工因此而感到的工作压力。
（2）角色冲突。
当员工不得不完成完全相反的目标时会产生角色冲突，由此而产生工作压力感。
（3）任务超载。
员工由于必须对太多人的任务期望作出反应而感到压力。
（4）任务欠载。
工作太少或工作单调也会使员工产生压力感。
任务载最严重的后果是惰性，体力和精神上的厌倦和疲劳。
（5）人际关系。
人与人之间的关系是产生工作压力的另一个重要来源。
如果个人缺乏同事的支持，与同事关系紧张，都会使员工产生相当大的压力感。
（6）企业文化。
企业文化和压力也是密切相关的，组织的心理氛围会对工作产生压力。
这时，企业高层领导者的领导风格经常起着决定性作用。
（7）工作条件。
如果工作环境的温度、噪声及其他条件恶劣，会使员工焦虑感增强，造成压力感。
3.请简述针对事故可能性进行事前评估的主要内容包含哪些方面？
【答案要点】针对事故可能性进行事前评估的主要内容包括：
（1）事故发生的可能性。
对企业发生重大劳动安全卫生事故的可能性进行定量预测并划分等级。
（2）事故所处阶段特征的预先描述。
事故所处阶段一般分为事故潜伏期、慢性危险期、事故爆发期和事故消解期。
（3）事故损害度的预先评估。
主要包括人员伤害、营业额损失、资产与品牌损失、财务损失等，要按上述不同阶段详细描述。
（4）事故可能涉及的法律、法规。
（5）事故可能涉及的赔偿范围。
预先设定赔偿的责任范围。
（6）事故管理费用。
4.《劳动合同法》对劳动者的哪些权利做了新规定？
【答案要点】《劳动合同法》对劳动者的如下权利做了新规定：
（1）同工同酬的权利。
所谓同工同酬，是指在相同或相近的工作岗位上付出相同的劳动，应当得到相同的劳动报酬。
（2）及时获得足额劳动报酬的权利。
（3）拒绝强迫劳动、违章指挥、强令冒险作业的权利。
（4）要求依法支付经济补偿的权利。
5.下表是某企业进行的关于组织内工作压力源的调查结果，表中数据为各类员工在各压力源因素上的平均分值（各因素满分为10分）。
图表请根据本案例，回答以下问题：
（1）根据该企业普通员工工作压力源的调查结果，在数据真实有效的前提下，请分析造成这一现象的原因，应该如何改进？
（2）最近一年，该企业中层管理者的离职率明显上升，已有将近30%的中层管理者离职。
请为该企业日常管理工作提出相应的改进措施。
【答案要点】
（1）根据调查结果，该企业普通员工压力感最高的是“任务超载”压力源要素，均值达到“8”，其他要素分值均为中等或较低水平，这说明基层员工在“任务超载”这方面的压力普遍较大。
该企业分配给基层员工的工作任务难度较大或数量较多，超出其能力所及，或为他们制定的工作期限过紧，使其明显感到焦虑和压力，长期处于这样的状态会为身心健康造成不利影响，导致精力衰竭。
对于基层员工，该企业应当主要采取以下两方面的措施：
①合理调配人选：
压力具有个体差异性，而且在同一个组织内，不同部门不同等级的工作要求是不同的，工作所产生的压力也是不同的，因此合理配置工作人选对于缓解员工压力十分必要。
②加强员工培训：
所谓培训，就是对人的潜力的开发。
虽然有些人的能力水平与工作要求一时不适应，但他们有潜力可挖，经过一段时间的培训教育，是完全可以胜任工作的，在这种情况下，就没有必要调动这些人。
相对而言，处于成熟期的企业采取这种办法利大于弊，管理者应把员工培训作为缓解压力的一种重要手段。
（2）根据调查结果，该企业中层管理者压力感最高的是“角色模糊”压力源要素，均值为“7.5”;
其次是“角色冲突”压力源要素，均值为“7”。
对此，该企业应当主要采取以下措施：
①设置明确可行又富有挑战的工作目标：
当员工的工作目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况的反馈时，员工会把工作做得更好，且可以减轻其受挫感、角色模糊感。
②强化员工正式的组织沟通：
加强与员工正式的组织沟通，有助于减轻角色模糊和角色冲突感，从而减少不确定性。
③工作再设计：
由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价等问题都常常会产生不确定感，如果让员工参与这方面决策，就能其增强控制感，减轻角色压力。
④工作结果的及时反馈：
有助于降低员工对实际工作的不确定性，也可以降低员工的角色压力感。
6.2008年8月末一天的傍晚7点左右，H公司项目协调员郑捷在加班的时候突然感到腹部剧痛，一下子倒在了公司总部大楼办公室里。
郑捷当即被同事送到医院，医生的诊断为：
癌细胞扩散，病情无法挽回。
50多天后，25岁的郑捷仅仅几个月的跨国公司职业生涯，随着他年轻的生命，一起结束。
当年春节，郑捷的家属在收到了劳动局发来的《不予认定工伤决定书》后，就赔偿问题与H公司展开了争论。
此前，医保支付了约13万元的医疗费用。
郑捷死后，家属得到了保险公司10.5万元的寿险赔偿金。
但郑捷的家属仍向H公司索赔14万元，理由是郑捷死于胃癌，这与他在公司工作期间压力过大、劳累过度有关。
而H公司委派的代表认为每家外企都加班，没有人不让郑捷休息，关键是他自己对身体不重视，公司能做的只能是表示非常遗憾。
请根据本案例回答以下问题：
（1）郑捷的死亡是否应被认定为工伤？
为什么？
（2）H公司的做法有哪些不足之处？
（1）郑捷的死亡不能被认定为工伤。
《工伤保险条例》规定：
在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。
“工作紧张、压力过大”是癌症的一大诱因，但这并不能证明二者之间的因果关系。
（2）H公司没有任何过错。
在当今竞争激烈的市场经济环境下，企业员工的工作压力是不可能消除的。
任何企业都是追求效率、利润的，因此，企业总是会不断地给员工施加更多的期望和压力。
但从该公司人力资源部的角度来讲，以下工作有待完善：
①郑捷是入职不久的新员工，这一时期对于他来说，要学的东西更多，承受的压力也要比老员工大，这就要求人力资源部为员工采取一些相应的措施。
人力资源部对这些新员工应该给予更多的关心，这种关心不仅仅体现在口头上，比如建立一套压力预警体系，并有针对性地对员工进行抗压培训。
②应想办法安抚受损员工和利益相关者的情绪，尽量将问题在内部解决，使员工不采取诉诸法律的方式。
这样既省去了应诉的麻烦，又避免了对企业名誉的危害。
7.李某于2009年1月23日进入一家中外合资公司市场部，负责所在区域的市场营销工作。
公司口头约定两个月试用期，且试用期间只支付月基本工资800元，其他概不负责，也不缴纳医疗保险，若试用期满后经考核合格则正式签订劳动合同，并享受各种福利待遇。
李某求职心切，在没有和公司签订任何书面协议也没有任何具体约定的情况下开始上班。
同年4月8日，按当初的口头约定，李某的试用期结束。
可公司通知李某：
经考核，李某不能胜任公司市场营销工作。
于是公司解除了和李某的劳动关系，并结算工资2000元。
李某不服，来到人力资源保障部门咨询，试用期内的医疗保险是不是应该由公司缴纳？
请根据上述情况，作出分析。
（1）《关于贯彻执行<
中华人民共和国劳动法>
若干问题的意见》（劳部发[1995]309号）第一部分第18条明确规定：
“劳动者被用人单位录用后，双方可以在劳动合同中约定试用期，试用期包括在劳动合同期限内。
”因此，试用期间，劳动者和用人单位之间存在劳动关系，劳动者的合法权益也应该受到《劳动法》的保护。
（2）《劳动法》第70条规定：
国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在年老、失业、工伤、患病、生育等情况下能获得帮助和补偿的权利。
因此，试用期内用人单位也必须为劳动者缴纳医疗保险费。
（3）李某和该公司虽然没有签订劳动合同，但已经存在事实劳动关系，该公司也必须为李某补缴2009年1月23日到4月8日间的医疗保险，当然也包括其他社会保险。
（4）约定试用期为用人单位和劳动者进行双向选择提供了方便，但试用期内也必须遵守劳动法的规定，维护劳动者的合法权益。
8.小刘2008年7月大学毕业后，未云分配所在地报到，留在北京寻找机会，但未办理相应的证件，即“四证一卡”：
身份证、暂住证、就业证、健康证、外出就业登记卡。
2008年8月，他与一家广告公司签订了为期两年的劳动合同，期限为2008年8月1日至2010年8月1日。
2009年5月公司以小刘私打长途电话，违反公司规章制度为由，对其作出辞退决定，小刘不服此决定，诉至当地劳动争议仲裁委员会。
作为劳动争议仲裁委员会，应当怎样处理该案件？
（1）依据我国现行劳动法及相关法规、规章、政策性文件之规定，合法的劳动关系不仅仅是签订劳动合同，只有在劳动关系的主体、内容、形式符合有关法律规定的前提下所签订的劳动合同，双方确立的劳动关系才是合法的劳动关系。
（2）申诉人作为外地来京务工人员，未按照有关法律规定，办理相应的证件，即“四证一卡”：
申诉人属于非法务工，双方当事人所签订的劳动合同及由此确立的劳动关系属于违法建立。
（3）尽管双方签订了劳动合同，但其所确立的劳动关系属于违法，这种劳动关系不应受法律保护。
对用人单位非法用工的行为，有关部门应予教育、处罚，以确保劳动力市场的正常秩序;
对劳动者而言，应自觉办理相关证件，确保合法就业。
这样，才能维护自己切身的合法权益。
（4）这种违法的劳动关系从建立之日起，就不受法律保护。
在此期间，由于申诉人的过错而导致被诉人作出对申诉人辞退处理的决定，由于双方劳动关系建立的不合法，故不应得到法律支持。
所以，申诉人的申诉请求也不应受到法律的保护。
第六章劳动关系管理练习题
（二）
1．我国基本的劳动制度是（）
A劳动用工制度
B劳动选择制度
C劳动合同制度
D劳动关系制度
答案解析：
CP413。
劳动合同制度是我国基本的劳动制度，劳动合同关系是劳动法律关系最主要的形式。
2．劳动法律关系最主要的形式是（）
A劳动关系
B劳动雇佣关系
C劳动法务关系
D劳动合同关系
P413。
3．《劳动合同法》重在保护（）的合法权益
B用人单位
C双方当事人
D就业者
AP413。
《劳动合同法》是规范劳动关系的一部重要法律，它在明确劳动合同双方当事人的权利和义务的前提下，重在保护劳动者的合法权益，为构建与发展和谐稳定的劳动关系提供法律保障。
4．（）的制定与实施，在我国确立了与社会主义市场经济体制相适应的劳动合同制度。
A《劳动法》
B《劳动合同法》
C《国营企业实行劳动合同制暂行规定》
D《工会法》
《劳动法》的制定与实施，在我国确立了与社会主义市场经济体制相适应的劳动合同制度。
5．劳动争议
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