学校教职员工管理手册.docx
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学校教职员工管理手册
即兴教育集团员工手册编号：
JX—QY—01—2017.1.1
即兴教育集团企业管理标准
JX—QY—01—2017.1.1
员工手册
第一部分企业文化
1.1企业使命……………………………………………………………
1.2企业愿景……………………………………………………………
1.3价值观………………………………………………………………
1.4核心价值观…………………………………………………………
1.5心态准则……………………………………………………………
1.6办学理念……………………………………………………………
1.7办学宗旨……………………………………………………………
1.8办学特色……………………………………………………………
1.9办学目标……………………………………………………………
1.10创业理念……………………………………………………………
1.11工作理念……………………………………………………………
1.12执行理念……………………………………………………………
1.13团队理念……………………………………………………………
1.14管理理念……………………………………………………………
1.15服务理念……………………………………………………………
1.16品牌理念…………………………………………………………
1.17推广理念…………………………………………………………
1.18晋升理念…………………………………………………………
第二部分企业礼仪
2.1工作礼仪……………………………………………………………
2.2着装礼仪……………………………………………………………
2.3待人礼仪……………………………………………………………
2.4沟通礼仪……………………………………………………………
2.5电话礼仪……………………………………………………………
2.6接待礼仪……………………………………………………………
2.7休息礼仪……………………………………………………………
2.8教师课堂礼仪………………………………………………………
2.9组织教学的礼仪……………………………………………………
2.10办公室礼仪………………………………………………………
第三部分日常管理
3.1教师行为规范………………………………………………………
3.2员工行为规范………………………………………………………
3.3考勤制度……………………………………………………………
3.4病事假处理办法……………………………………………………
3.5值班管理制度………………………………………………………
第四部分工作流程
4.1集体课上课流程…………………………………………………
4.2试听课上课流程…………………………………………………
4.3第一节课上课流程………………………………………………
4.4招生办（考前）工作流程………………………………………
4.5学生（考前）入学流程……………………………………………
4.6人力资源部用人流程…………………………………………………
4.7员工转正流程………………………………………………………
4.8员工晋升流程………………………………………………………
4.9异地派遣流程………………………………………………………
4.10员工辞退流程………………………………………………………
4.11辞（离）职流程……………………………………………………
4.12教学事故认定处理流程……………………………………………
4.13宣传品制作申请流程………………………………………………
4.14钢琴调律流程………………………………………………………
第五部分人事管理
5.1试用期员工转正规定………………………………………………
5.2员工晋升管理制度…………………………………………………
5.3员工待遇及福利……………………………………………………
5.4员工处分与辞退……………………………………………………
5.5员工离职管理制度…………………………………………………
第六部分办公方法
6.1办公网使用…………………………………………………………
6.2内部交流平台………………………………………………………
6.3工作汇报……………………………………………………………
6.4信息转发规定………………………………………………………
第七部分文档管理
7.1文档编制规范…………………………………………………………
7.2标准文件管理制度……………………………………………………
第一部分企业文化
1.1企业使命：
帮助更多人实现梦想。
1.2企业愿景：
成为中国音乐教育第一品牌和最具社会责任感的上市企业。
1.3价值观：
诚信：
言必行、行必果。
负责：
对自己和别人负责。
勤奋：
坚持不懈，天道酬勤。
节约：
取之有度，用之有节。
尊重：
尊重自己、尊重客户、尊重个人。
谦虚：
成绩越大，越要谦虚谨慎。
1.4核心价值观：
先做人，后做事。
1.5心态准则：
用快乐的心态去工作，用感恩的心态去生活。
1.6办学理念：
音乐教育并不是音乐家的教育，而首先是人的教。
1.7办学宗旨：
品牌教育、良心教育。
1.8办学特色：
综合、实用、速成。
1.9办学目标：
知乐明理，德艺双馨。
1.10创业理念：
人生没有失败，只有提前放弃。
1.11团队理念：
没有完美的个人，只有完美的团队。
1.12执行理念：
没有抱怨、没有条件、没有借口、没有不可能。
1.13管理理念：
对下服务，对上服从。
1.14服务理念：
没有最好，只有更好。
1.15品牌理念：
合理的坚持，才是品牌。
1.16推广理念：
既要做广告，也要做分享。
第二部分学校礼仪
2.1工作礼仪
。
2.2着装礼仪
不佩戴项链、手链、戒指等。
2.3待人礼仪
2.4沟通礼仪
2.5电话礼仪
“您好，即兴，有什么可以帮到您？
”
2.6接待礼仪
“您好”、“请坐”、“对不起”、“有什么可以帮到您”等。
2.7休息礼仪
2.8教师课堂礼仪
2.8.1进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设
置成无声状态后，放置在办公室的安全地方。
况。
教师：
“上课！
”班长：
“起立!
”
教师：
“同学们好！
”（教师行鞠躬礼。
全班同学：
“老师好!
”（行鞠躬礼还礼）教师面带笑容，用
温和的目光把全班同学环视一遍：
“请坐！
”
2.9组织教学的礼仪
“请”字和尊敬手势。
例如“请某某同学回答问题”。
手势的基本要
求是：
手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。
禁用食指指向学生，这
是对学生的不尊重。
暴地大喊大叫。
基本姿势是：
两脚脚跟落地，站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。
需要在讲台上走动
时，步幅不宜过大过急。
持稿讲课时，持稿高度与胸平行，不能掩面或过低，也不能紧靠眼前晃动讲稿。
书不能过于潦草、零乱，而应条目清楚，突出讲课重点内容。
整体设计要规范、醒目、美观，给学生留
下清晰的印象，便于学生记录和复习。
2.9.9下课时，教师要与学生礼貌告别，保持愉快的心境。
其礼仪程序是：
教师（面带笑容）：
“下课!
”
班长：
“起立”
教师：
（教师行鞠躬礼）“同学们再见！
”
全体学生，精神抖擞地回应：
“老师再见！
”（行鞠躬礼还礼）
2.10办公室礼仪
2.10.1以礼相待。
早晨相遇，主动打招呼，互祝“早上好!
”，课间相见，点头微笑，互致“你好”。
下班道别，说声“再见!
”得到别人帮忙，赶紧说声：
“谢谢!
”“辛苦了!
”
办公室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何与办公无关的事。
按要求自觉做好工作。
办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。
上班时第一个进入办公室的，主动开好门
窗；最后一个离开办公室的，把门、窗、灯、饮水机关好。
头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”。
回来后或处理好事了，应向客人说“不好意
思，让您久等了”。
门口道别：
“欢迎您下次再来！
”，“慢走！
”，“再见！
”。
等，集体办公室内不得吸烟。
第三部分学校管理
3.1教师行为规范
浓妆。
像，不赌博，不到不健康的场所逗留或娱乐；发现学生有吸烟、喝酒或到不健康场所玩耍行为要及时制
止、教育。
朋友干预学校正常工作。
人，不搞小动作。
宽宏大度，彼此间有意见、有看法，通过正当渠道反映解决，要高姿态消除分歧，达
到取同存异，不准在学校任何场所大吵大闹。
正当渠道反映或直接面谈，不背后议论或散布情绪，影响工作，更不准捕风捉影、散布流言、乱造舆论、
盅惑人心。
查指导，对自己工作中所出现的问题不隐藏、不掩饰、诚恳汇报。
对学生以正面教育为主，不挖苦，不打击报复，不体罚或变相体罚学生，上课时禁止教师随便把学生撵
出教室；不得在课堂上吸烟，不得酒晕后进入课堂，不得以任何借口长时间让学生给教师干私活。
教师上课期间不得使用手机、吃零食、随意进出、与人聊天。
“把学生带到学校以外地方上课或把学校学生变为个人学生”的行为。
3.2员工行为规范
“请进”方可入内。
不浓妆艳抹。
的网站、看与工作无关的书籍报刊。
“您好，即兴”，然后询问“有什么可以帮到您吗？
”，
通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在，应代为记录并转告。
办公电话闲聊。
惜学校一切办公文具，并节约使用。
有人必须按规定保存。
职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
3.3考勤制度
—17：
30，12:
00—13:
30为午餐、休息时间（各分校工作
性质不同，作息时间另作规定）。
员工上下班时间需打卡，每天两次，打卡时间为早到校时间及晚离校
时间，未打卡按照旷工计。
3.3.6病事假半天以内，可口头请假，经所属部门主管同意即可离岗，月末由部门主管统计部门人员出
勤（短假）情况，并上报人资部；1-3天病事假，审批手续在办公网完成；3天以上除办公网
提交申请外，还需填写书面《员工请假单》，并逐上递交签批。
委托他人代为请假或办理补假手续。
退）60分钟以上扣全天工资。
岗4小时以上8小时以下者以旷工一天计，扣发日工资2倍。
3.4病事假处理办法
1、事假因私事须由本人办理的，可办理请事假手续。
2、病假因病必须治疗和休养的，凭指定医疗单位证明，可办理请病假手续。
3、婚假教职工结婚可以请婚假，假期不超过3天。
婚假应自结婚之日起一年内休完，过期不补。
4、丧假教职工的配偶、直系亲属和在一起生活的岳父母、公婆去世，可以请丧假，假期不超过5天。
5、产假女教职工生育可以请产假。
产假一般为45-90天；女教职工除享受按国家规定的产假外，特
殊情况者可在产假期满后，经所在单位领导批准，再增加产假三个月。
1、事假每请事假一天扣一天工资，每月事假不得超过5天（特殊假除外），逾期按旷工处理。
2、病假请病假必须有市级以上医院有效证明，病假的待遇可按连续工龄的长短发给工资。
请1-2天
以内病假，不满2年的，发给本人基本工资的60%；2-4年的，发给本人基本工资的70%；4-6年的，发给本人基本工资80%；6-8年，发给本人基本工资的90%；8年以上者，发给其100%。
请病假3天及以上的，每天扣一天工资。
病假住院15天内，缴验医院证明并确认属实者，工龄满2年的，按当地最低工资标准50%发放月薪，15天仍未能从事工作的，不予发放工资。
3、婚假3天内的不扣工资，超出3天的按事假处理。
4、丧假丧假2天以内不扣除工资，3-5天每天扣一天工资。
5、产假产假的待遇按连续工龄的长短发给工资。
工龄1-2年的，产假45天，发放本人责任工资+基本工资（岗位工资）的70%；工龄2-4年的，产假60天，发放本人责任工资+基本工资的80%；工龄4-6年的，产假60天，发放本人责任工资+基本工资的90%；工龄6年以上的，产假90天，发放本人责任工资+基本工资的100%。
（原则上产假不得超过90天，超出规定天数的不开工资；超过90天的，视为自动离职，产假期间工资待返回工作岗位一次性发放）
1、病假、产假均包括公休假日、法定假日和寒暑假。
2、事假、婚假、丧假不包括公休假日、法定假日。
3.5周日值班管理制度
—17：
30，晚班时间为17：
30-21：
00，值班地点为一楼正门大厅。
值班结束时，检查一楼办公区内的门窗水电等的关闭情况，排除一切安全隐患。
检查各教室和办公室有无外来人员逗留。
完成领导交办的其他任务。
3.6晚自习值班管理制度
导员工作职责
—21：
00。
值班结束时，检查二楼教学区内的门窗水电等的关闭情况，排除一切安全隐患。
检查各教室和办公室有无外来人员逗留。
值班领导工作职责
3.6.1严格按照值班表进行值班，如遇特殊情况（婚嫁、丧假、出差、公事处理）可找人串班，但不可替班。
3.6.2领导值班需配合导员进行琴点检查和自习纪律的维护，而不是在自己的办公室处理自己的工作（值班不是加班，值班只做与学生管理有关的事情）。
每20分钟需到二楼亲自查看自习情况，并监督值班导员工作是否有所懈怠。
3.6.9值班结束时，检查一楼办公区内的门窗水电等的关闭情况，排除一切安全隐患。
检查各教室和办公室有无外来人员逗留。
完成领导交办的其他任务。
第四部分工作流程
4.1集体课上课流程
4.2试听课上课流程
见面互相问好，简单的沟通。
比如教师可询问姓名，从哪里来，对钢琴/声乐是否有兴趣，以及快速发
现学生优点并进行夸赞，如学生穿了一件很漂亮的衣服，剪了一个很帅气的头型。
对于考察学生需要的
是瞬间发现即兴的魅力，也许是对于即兴的环境，最关键还是跟老师沟通的短短的15分钟，老师跟学
生沟通当中要强调寝室的管理，学校环境，教师师资力量等方面的优点，使学生短时间内感受到即兴浓
厚的音乐氛围。
在跟学生沟通时告诉学生发展空间很大，在这里会各科老师针对性的给每一位学生设立教学方案，老师
们每周都会聚在一起研究每一名学生一周的学习状况，需要解决的问题。
最后给学生绘图在即兴学习之
后的成果会是什么样，让学生充满希望留在这里。
询问钢琴/声乐基础并进行指导。
让学生弹奏/演唱一个熟悉的曲目，演奏/演唱完毕后，无论好坏，教
师首先要肯定及表扬学生，其次要指出“一针见血”的问题，并针对这一个问题进行讲解及解决。
让学
生对自己的问题一目了然，并能在短时间内看到变化，从而想留下来继续学习。
老师的专业技能一定要
让学生认可，可以不练其他学生的作品，但是这种学生的作品一定要多练练，通过老师的演奏与学生自
身演奏的对比，让学生有压力，承认自己的不足，
沟通方面，多鼓励，多给希望，如:
介绍一下历届同一个学校的或者相同情况的学生的学习过程和成绩，
这些学生刚入学时成绩如何，在几个月他们是怎么努力的，最后得到了怎么样的成果，通过这样的举例
让学生也对自己有些信心，可以通过以下对话来鼓励学生：
1、你的乐感非常不错
2、你的手很适合弹琴或你的声音条件不错
3、你的接受能力很快等
简单的询问本节课和以往上课是否有所不同？
是否喜欢这样的上课方式？
上完课最大的收获和感触是
什么？
教师语言要有亲和力，适时展现自己的专业水平，同时要介绍即兴历届学生的好成绩，体现即兴
教师团队的专业。
还要耐心解答家长的提问。
总之，通过试听课，最后让学生留下来，我们就胜利了！
4.3第一节课上课流程
导入课堂（10分钟）
注：
教师在课前一定要记好学生的姓名，并能在第一次见面时叫出学生的名字。
1、设计开场白，了解学生个人情况。
2、教师做自我介绍，并欢迎学生来到学校学习。
3、询问学生对学校的环境是否满意，是否适应寝室条件及食堂饭菜。
4、询问学生来自哪个市县，并尽可能的聊一些相关的话题，让学生消除陌生感。
5、询问声乐/钢琴课教师姓名，并对该名教师的教学进行肯定。
6、询问是否有钢琴/声乐基础及弹奏/演唱过哪些作品。
7、询问学生择校意向，并给予鼓励和支持。
8、讲解省联考和省外的考试曲目要求及需要做的准备。
9、提出自己课堂的要求，并让学生严格遵守。
10、通过简单了解，要在心里做好该名学生日后的教学规划。
课堂授课（25分钟）
1、学生有程度，自我感觉良好型。
（1）让学生随意弹奏一首作品，并对主要问题进行指导。
从专业角度给予评论，语言应尽量用专业术语来表达。
比如：
连跳音应该怎样弹奏；和弦音应该怎样触键；旋律要做渐强渐弱的常识；乐句的呼吸及抬手等。
（2）教师范奏，提升自己的教学魅力同时增加学生的信服度。
2、学生没有基础，缺乏自信心型。
（1）教师应用丰富的语言去吸引学生对钢琴产生兴趣，并能让学生体会钢琴的学习其实并不难，只要有恒心和毅力即可。
然后要多讲一些自己历届零基础的学生学习的过程及最后取得的好成绩。
这样的例子，目的是让学生相信即兴的教师团队是最强大的，教师是最有经验的，针对不同类型的学生都会制定不同的学习规划。
所以，零基础是不可怕的，可怕的是“笨鸟不先飞”。
（2）简单的规范几个弹琴时最基本的要领。
如学习钢琴第一步要掌握正确的坐姿；学会“放松”；保持指尖在键盘上稳定的“站立”等。
告诉学生有了扎实的基本功，才能在今后的学习和演奏中很好的把握每首高考作品。
3、作业布置及课后沟通（10分钟）
（1）给学生布置相应的课后作业并告诉学生准备需要用到的教材。
（2）作业的重难点进行分析，确保学生明确练琴任务。
（3）夸赞学生课堂接受能力，给其学习钢琴的信心和动力
（4）告知学生正确的练琴方法。
不要盲目无效率的练琴。
（5）做上课登记表的姓名电话记录。
4、总结
第一节上课内容不是重点，重点是让学生信服老师，认可老师。
对自己在即兴的学习有信心有憧憬。
所
以教师与学生的良好沟通很关键。
1、引入正课内容详细了解学生基本状态与声乐基础
（1）一条基本发声练习，认真分辨学生在声音上的变化，确定其基本条件和状况，以便直接的找到切入点在发声后与学生交谈沟通中占得主动。
（2）发声结束可以问问学生自己的感受、在学习声乐的过程中有哪些困惑、疑问等。
根据发声你所对学生的基本状况的了解，做出准确的评语。
（3）了解学生在以往演唱过程中的体会，教师根据具体歌曲直接给与学生指导与解答，树立教师形象的同时让学生更加信服。
（4）在练声与指导交谈中建立学生学习声乐的信心，以便更好的进入后续的教学。
2、学生具体情况了解
（1）调整练声曲，转换类型，找到学生声音的优势与略势。
（2）在后续练习中给与学生的指导语言简洁，直观，明了，必须让学生感觉到自身的变化，以增强学生学习的信心与学习声乐的渴望。
（3）找到学生问题时，明确的指出部分问题，并以点带面给予学生解决，整个教学过程中都以鼓励为主，培养学生兴趣树立学生信心。
（4）课后教师清楚的给学生分类，如：
条件较好并有基础，条件较好无基础，条件一般有基础，条件一般无基础。
3、课后总结
第一节课学生上课时发生的每一个状况都要十分清楚，包括生理、心理、声乐理论、声乐技巧。
以
便更好的制定该生日后学习的发展方向。
4.4招生办（考前）工作流程
4.4.1入学学员接待流程
1、办入学手续前的咨询沟通，解答家长疑惑问题，做到“不带疑问入学”——招生办。
2、办入学手续，填档案，录指纹，排专业课——教务处。
3、计算学费，缴纳学费——财务处。
4、安排寝室——后勤处。
5、寝室安排结束后，回校见班主任，带回班级，安排专业课、琴点。
1、学生和家长咨询沟通、问题解答，体现学校高度和姿态，了解学生专业程度和现阶段声乐钢琴作品，
微信发到工作群里，专业老师做好接待准备——招生办。
2、参观学校，重点区域重点介绍（录音棚、食堂、琴点管理、升学成绩）——招生办。
3、安排试听课，根据学生侧重的专业方向选择钢琴还是声乐，根据学生程度、性别安排试听的主讲专
业老师。
并根据学生和家长的态度，示意试听老师要鼓励还是点评——各系主任。
4、听结束后，招生办和专业老师一起跟家长和学生沟通专业状态，做好配合，抓住心理，让学生和家
长认可——招生办。
5、寝室参观：
对于部分有意向参观寝室的学生由后勤处接待安排，强调学校寝室管理和安全保障—
—后勤处。
6、全面情况了解之后，根据学生和家长的情况，了解是否满意，摸清入学意向比率。
并保存联系方式、
加微信，做跟踪沟通——招生办。
4.5学生（考前）入学流程
入学测试（通过）——>教务处办理入学手续——>确认所学专业——>录指纹——>缴费（现金/存折/银
行转账）——>开取收据——>后勤处安排寝室——>教务处安排班级、排课——>上课
4.6人力资源部用人流程
4.7员工转正流程
4.8员工晋升流程
4.9异地派遣流程
4.10员工辞退流程
4.11辞（离）职流程
4.12教学事故认定处理流程
4.13宣传品制作申请流程
4.14钢琴调律流程
第五部分人事管理
5.1试用期员工转正规定
1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是学校优化人员的一个重要组成部分。
2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。
本制度适用于学校全体员工。
1、试用期满前10天，通知员工办理转正审批手续，发放《试用期考核表》。
2、员工填写完毕《试用期考核表》之后，上交到部门主管对该员工进行综合能力评价，并由部门主管向人力资源部提交《转正审批表》。
3、人力资源部负责核算转正人员成绩，确定员工是否转正。
4、人力资源部主管签字校长审批。
5、校长同意转正，按期成为学校的正式员工；若是校长不同意则延长试用期或者直接辞退。
1、提前转正
（1）新员工试用期为3个月，试用期员工表现突出或者优秀可向部门主管提交《提前转正申请表》，转正试用期最短不得少于一个月（管理人员为三个月）。
审批流程同正常转正流程。
（2）提前转正员工需取得学历证明，在校学生或实习期间员工不得提前转正。
（3）考核分数需在80分以上。
（4）教师提前转正必须达到规定的课时量，艺考教师90节/月，少儿教师/80节。
2、试用期满，未按规定办理转正审批手续的，试用期自动延长至审批手续办理结束之日。
1、符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作。
2、通过直接上级和间接上级的考核，考核分数在70或70分以上，经人力资源部审查合格。
3、认同公司企业文化，遵守公司各项管理制度，态度、思想品德符合要求；试用期间没有因出现个人故意行为和重大失职行为而受到严重惩罚；每月病（事）假不超过2天；迟到不超过两次。
4、符合以上条件者方可办理转正手续。
1、人力资源部办理员工转正所需办理事项（发转正通知）。
2、新进员工提交的转正手续是否齐全（包括《试用期考核表》《转正审批表》）。
3、转正员工信息进行备案，转正手续入档。
5.2员工晋升管理制度
为达到人尽其才、各尽其能的目的，达成优良的工作绩效，促使本公司职务升迁管道畅通,满足公司和员工个人发展需要，提高公司和员工个人的核心竞争力，进而提升经营绩效，特制定本管理办法。
适用于公司所有员工。
1、德能和业绩并重的原则。
晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。
2、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。
员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。
3、纵向晋升与横向晋升相结合的原则。
员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
4、能升能降的原则。
根据绩效考核结果，员工职位可升可降。
5、职位空缺时，首先考虑内部人
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