最新版VR虚拟现实旅游建设项目创业计划书xWord下载.docx
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团队构建优化办法 32
五、竞争优势·
33
总述 33
波特五种竞争力量理论模型应用 33
线上旅游平台竞争优势 35
竞争优势·
37
竞争分析 37
第六节：
未来VR虚拟现实旅游竞争优势 40
六、财务分析·
41
成本分析 42
交易额预测 44
融资计划 45
七、风险与对策·
46
八、考核表·
49
需求分析
项目选择原因
中国旅游研究院最新公布的《中国旅游集团发展报告
２０１５》指出，到２０２０年，国民人均出游率达到５次，将成为一个人类旅游史上从来没有出现过的，每年超过６０亿国内旅游人次和２亿出境旅游人次的巨量市场。
如果加上广义旅行，市场规模将超过６００亿人次。
巨量旅游市场蕴育着巨大的投资需求与并购机会。
目前我国的旅游企业集团化将加速成长，以支撑我国从世界旅游大国向世界旅游强国的转型。
旅游业的发展正日益突破传统边界。
互联网和移动互联网与旅游业的融合发展，推动旅游新业态的出现和传统旅游企业的转型发展。
随着国民生活水平的提高和旅
游行业高歌猛进式的发展，旅游消费早已不是少数人才能接触的
“小公举”，而是走向大众，成为居民常态化生活选择。
据预 测，
2018年我国境外旅游消费将延续去年的火热态势，其中选择境外长线出游的人数将雄起，并且最有可能跑出年度出境游目的地黑马。
在出境短线游目的地方面，随着韩国、泰国的回血复活，年度热门目的地有望在日韩、泰国、马来西亚、新加坡及东南亚地区诞生。
在长线出境游目的地方面，澳新、美国、加拿大、欧洲及中东地区将呈现大幅增长趋势。
2015年市场继续保持较快的怎长势头，国内旅游人数约32.62
人次，同比增长10.3%；
国内旅游收入约2.63万亿元，同比增长
15.7%，旅游收入的增速快于旅游人次数的增速。
2015年国内旅游人均消费806元，同比增长4.9%，消费能力有所提升。
2016年中国旅游市场实现平稳增长，外国人入境旅游市场出现回暖，达2636万人次，增长0.27%；
港澳台同胞入境旅游市场降幅明显收窄，达
1.02亿人次，下降0.63%；
入境过夜游客5562万人次，下降0.11%；
出境旅游人次首次突破1亿人次大关，达1．07亿人次，增长19.49%；
国内旅游36.11亿人次，增长10.67％。
全年旅游总收入3.38万亿元，增长14.7%，其中国际旅游收入569亿美元，增长
10.16%。
随着80后、90后消费能力逐渐提高，他们日益成长为旅游大军的中间力量。
这使得游客群体呈现出年轻化的特点，旅游市场散客化自由行趋势更加明显。
同时，自由行产品对年轻人有着天然的吸引力，更容易满足年轻人对旅游多样化的需求。
此外，自由行的发展将有可能带来私人订制模式的火爆。
私人订制具有‘自由、深度、私人化’的特点，能够充分考虑到旅游消费者的需求，是对自由行的进一步升级。
私人订制模式不仅能让游客感受到旅行当中更多的乐趣，同时也能对旅游行业本身起到推动和促进的作用。
2018年自由行将成为年轻人出游的潮流，私人订制模式将引爆市场。
在“互联网+”的影响下，传统产业互联网化的趋势日益明显。
在线旅游作为旅游行业互联网化的先锋队，近年来保持着强势的发展势头。
前瞻产业研究院《2018-2021年中国在线旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》数据显示，2017年上半年，我国在线旅游总交易规模为1654.8亿元，同比增长35.6%。
2017年上半年在线旅游渗透率为8.9%，互联网旅游产业仍有较大的发展空间。
据不完全统计，京东等互联网和电商企业近五年累计投资旅游业已超过３５０亿元。
旅游集团通过资本运作加速完善产业链，构建新旅游生态圈。
我国大型旅游集团近６年投资累计已超过１５００亿元。
在线旅游成为旅游投资的新热点。
报告预测，2018年线上旅游
消费将继续渗透，在线旅游行业将保持高速增长。
同时，旅游行业线上线下融合的趋势将继续加强。
芒果网副总裁邱佳认为，伴随着互联网的发展，旅游消费者对线上购买线下体验模式的认同越来越高，而且线上平台还能记录、分享消费者的旅游体验。
旅游产业加
速线上线下融合的趋势，将对提升旅游产业的服务品质有促进作用。
浏览各大论坛和贴吧，人们大多对旅行团满意度不高，据北京市消费者协会8日在京发布的《2017年度在线旅游满意度调查报告》中指出，现阶段消费者对在线旅游服务的满意度不高，“网上宣传与实际不符”成为被调查者最不满意的在线旅游问题；
此外，超八成消费者认为在线旅游网站存在霸王条款，近八成被调查者认为退改票费比例不合理。
近年来，互联网在催生和促进在线旅游行业快速发展的同时，也给消费者的旅游体验带来一些困惑。
有关在线旅游的消费投诉一直呈增长趋势。
据北京市消费者协会统计，2017年1月至11月共受理、调解旅游服务类投诉1928件。
其中，因旅游合同引发的投诉1680件，占到投诉总量的87.1%。
据消费者网在线投诉平台统计，2017年全年共接到在线旅游投诉316件，占全年旅游类投诉总量的88.02%。
我国旅游市场分析
1、旅游目的地更加分散
2016年前11个月，中国出境游游客达到1亿人次。
其中有70%去了香港、澳门、台湾，89%的中国游客都在亚洲境内。
尽管绝大多数中国游客都选择在亚洲内旅行，而更多有经验的游客都会通过直接飞行航线去更远的地方旅行。
同时，中国的各大在线旅游网站都想在出境游预定市场分更大一杯羹。
2、免签目的地增多
尽管中国在2016年“亨氏签证受限指数”排名较低，与约旦和科摩罗并列第83位。
在2017年，在政府和旅行社的共同努力下，对中国免签的国家会更多，签证将会变得更容易。
3、中国公司收购更多旅游业资产
2016年，中国公司收购了很多旅游业相关公司，安邦保险以19.5亿美元的价格买下纽约华尔道夫饭店，锦江酒店收购欧洲第二大酒店公司法国卢浮酒店集团（LouvreHotelsGroup），海航集团增持西班牙酒店集团NHHoteles股份，携程从皇家加勒比购买游轮，复兴欲收购ClubMed，大连万达赴港进行IPO，为旗下全球150个酒店融资。
而这一切仅仅是一个开始。
4、战略性商业协议激增
今年，中外旅游行业合作成为热点。
其中最值得一提的合作包括：
东方航空和澳洲航空，法国雅高与中国华住集团，中国航空和新西兰航空，锦江酒店和州逸酒店集团，首创置地和
Pierre&
Vacances-CenterParcs，穷游网和Airbnb，新加坡星网电子付款公司（NETS）和支付宝。
马来西亚的LCCAirAsia也将寻找中国合伙人列为优先事项。
5、中国酒店品牌崛起
2016年，Hotels杂志将如家列为世界第九大酒店（锦江第十）。
从经济型酒店到豪华酒店，中国酒店品牌都在蓬勃发展。
在2016年锦江成功开设中等规模酒店Metropolo后。
2017年在上海中心大厦高层揭幕JHotel。
北京首旅集团和凯宾斯基饭店集团旗下合资公司诺金集团也将推出国内首家超五星级品牌酒店—“诺金”。
大连万达将会伦敦、马达里、芝加哥、澳大利亚黄金海岸等各地开设万达酒店和度假村。
如家和锦江之星也在向东南亚扩张。
6、中国次级机场发挥重要作用
投资800亿人民币的北京大兴国际机场还在建设中，而中国大型机场的容量已经达到了极限，很多航线都开到了中国二线城市。
TheCentreforAviation指出，2017年，每天会有11条到达中国二线城市的国际长途航班，从2010年的4对城市增加到26对。
在2017年，包括荷兰皇家航空、德国汉莎航空、阿提哈德航空、卡塔尔航空、英国航空和美国联合航空在内的8个航空公司将开设次级航线，以及五条飞往中国的航线。
7、对美国旅游重要一年
美国将会迎来大批中国游客。
2016年前9个月，赴美中国游客达
177万人次，同比增长21%，全年游客人数预计将从2015年的190
万增长到200万人次。
游客、商务、留学生赴美签证有效期延长到十年将会带来更多的国际航线、游客、海外房产购买者以及投资者。
8、邮轮行业高速扩张
国际邮轮协会表示，亚洲北部地区拉动全球邮轮行业的发展。
该区域的邮轮更大，主要邮轮商在中国的营销预算也更高。
与此同时，厦门延长了其邮轮季，天津增设了邮轮码头，青岛计划开设通往迪拜的航线，上海计划成立自己的邮轮公司，南京计划建设邮轮码头。
中国的旅行社也在寻求多元化的游轮利益：
携程购买了一艘邮轮，春秋航空明年也将签约15艘邮轮。
9、瞄准非洲市场
中国在非的商业利益继续扩张，旅游业也会繁荣起来。
航空信息和数据解决方案公司O.A.G表示：
“在2017年，我们期待中国与非洲双向旅游都会增长，中非旅游市场都会增长。
”从2015年9月
到2016年9月，59个非洲国家中，有28个国家游客的增长超过60%。
据中国媒体报道，2016非洲最受中国游客欢迎的地方是南非、埃及、坦桑尼亚、肯尼亚和埃塞俄比亚。
10、更精准的客户和市场分析
澳大利亚、新西兰和新加坡旅游局会定期调查中国旅游者并分析新出现的趋势。
2016年，芬兰旅游局出版了分析中国出境游客的实证调查。
在2016年中国出境游研究所举办的“欢迎中国出境游客的网络研讨会”上，意大利的展示中包含了一项中国游客喜欢什么和
对什么不感冒的调查。
11、旅游高端市场蓄势待发
中国出境旅游的分散化以及对新体验，特别是高端市场的需求，正促使各国旅游局关注高端市场推广。
澳大利亚用当地美食引诱中国游客，而瑞士主打滑雪旅游，加拿大则推出冬季假日旅游。
豪华邮轮、冲浪、探险、冬季运动和境外自驾游等项目将鏖战2017年中国出境游市场。
更多相关信息请查阅中国报告大厅发布的旅游行业前景预测报告。
12、支付方式不再拘泥于银联
世界范围内的机场免税店、零售店、酒店和ATM提款机都对系统进行了更新以接受中国银联卡，并对持卡者推出季节性折扣。
在
WTO规则下，中国在2017年必须消除银联各行间的结算垄断，使其他信用卡公司能够挤占更大的市场份额。
准备好接受信用卡公司面向中国消费者的广告轰炸吧，支付宝和银联支付App的崛起也不容
小觑。
我国旅游环境现状
（一）旅游环境不尽如人意
旅游环境分自然环境、社会环境和法律环境，这三种环境都是旅游资源，应并重开发。
如今，大家都认准了旅游是投资少、见效快、就业广的新的经济增长点，全国有20多个省、市、自治区将旅游作为重点产业来抓，有的一个省就设了40个旅游开发区。
比如神秘的西双版纳是我国宝贵的热带原始森林，是一个极具有开发价值
的旅游风景区，但近十几年的毁林开荒，伐木取薪，使森林面积急剧下降，原来良好的生态环境现在已降到临界限。
旅游资源的掠夺性砍伐、文化遗产的人为破坏。
此外，据对中国42处风景名胜旅游景点的调查，其中31处存在严重的旅游垃圾污染问题，占被调查总数的73.8%；
污染比较严重的有4处，只有8处的环境破坏与污染较轻，仅占被调查总数的19.05%。
人们对于同属旅游环境的社会环境，在现代旅游开发中，比起自然资源来，对游客的影响往往更加认识不足。
破坏社会环境也是破坏旅游资源的道理还未引起人们的重视。
还有，法律环境也有待改善。
一国旅游环境中种种因素，包括政治的、经济的、自然的、社会的、文化的乃至心理的因素，但其中起决定作用是法律因素，因为上述各种因素，主要是通过一定法律体制和法律规定，对外国旅游者和旅游服务贸易投资者直接予以影响。
（二）缺乏国际标准化的旅游服务
旅游业实际上是跨国性的行业。
只有消除国际旅游的障碍，保证国际旅游人数增加才能为国家赚取经济发展所需的外汇。
而优质、高效、国际标准化的旅游服务，又是保证国际旅游者重复消费的重要条件。
而中国目前正缺乏这种国际标准化的旅游服务，例如，签证手续烦琐、海关和边检的效率低下、兑币地点少等。
另外，就是旅行社市场较为混乱。
比如，无序竞争中的竞相压价、高额回扣、价格欺诈、非法经营、违规经营、违规操作；
服务贸易方面的“降
格服务”等。
（三）缺少对旅游景点的开发和保护
旅游资源不等于旅游产品，更不等于旅游业。
开发旅游业必须树立旅游产品的观念，而旅游产品是由旅游资源、旅游设施和旅游服务等方面有机组成的综合
体。
不注重旅游资源向旅游产品的转化，旅游业就不可能有持续发展。
例如自然景观，国家认定的风景名胜区512处，只重视开发使用，而不注意管理保护。
不恰当的旅游开发对环境的负面影响日趋严重随着旅游产业规模的扩大，特别是在目前相关法律规章不健全的情况下，个别旅游者为了获得更多的利润，不惜以破坏环境为代价。
（四）旅游商品供应存在问题多多
国际旅游商品创汇占旅游收入的40–50%，香港高达60%，我国大陆这一比例平均为20%。
旅游是一种异地的精神和物质的享受活动，而购物则是旅游过程中的延伸和旅游感受的物化，这就要求旅游商品具有地方性、民族性、纪念性、知识性、艺术性、趣味性、收藏性等特色，至少具备一项，兼有多项更佳。
我国旅游业的服务项目通常是以一般性观光为主，活动内容单调，缺乏可让旅客直接参与的活动，直接导致景点吸引力弱，旅客不愿长时间停留。
同时，旅游质量也不高，我国的观光产品目前还处于初级开发水平旅游商品样式陈旧，品种单一；
粗制滥造、质量低劣；
缺少地方特色，市场趋于雷同；
商品文化含量、艺术品味不高，等等，还有待开发。
（五）旅游业的素质有待进一步提高
这里所指的素质：
一是队伍素质；
二是产业素质，包括景点建设，商品开发，旅游规则，产业格局，市场网络，企业管理，规范市场秩序，等等。
如果不提高，将无法经营好经济全球化的国际旅
游。
因此随着时代的发展，越来越的的人出行不把旅行团作为第一选择，但同时自助游又存在着许多问题，人们又希望了解当地的文化和有意思的景点，因此旅游平台就成为了解决的方案。
因此“随心走”APP旅游服务平台应运而生。
市场分析
我国旅游市场总体分析
一、总述
根据国家统计局数据，2009年至2015年，中国旅游业总收入
从12900亿元增长至28500亿元，年复合增长率21.92%。
与此同时，中国日常消费用品、服装、零售等传统行业上市公司盈利素质在不断下降。
过去十年旅游业所形成的整体的向上态势，且受到经济危机影响后仍然强势反弹，同消费领域的一些的低迷大相径庭。
而随着收入水平的提高，我们有理由预测中国旅游业市场规模仍然会持续扩大。
中国旅游业总收入变化
2009年11月份，国务院常务会议通过了《关于加快发展旅游业的意见》，提出把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，国家旅游局有关负责人说，目前，我国人均GDP已经达到3000美元，这是世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段。
我国刚刚实现每年人均出游1次的目标，而世界上的
发达国家美、日、韩人均出游均在7次以上，因此我国旅游市场成长潜力巨大。
2008年至2015年，中国在线旅游市场交易规模从486.4亿元
增长至2181.2亿元，年平均增速维持在25%以上。
但相比于中国旅游市场庞大的市场规模，在线旅游市场的渗透率2015年只有
7.65%。
中国在线旅游市场渗透率
二、国内游市场概况与分析
1、国内游市场概况：
国内旅游人数和旅游收入均实现平稳增长
国家旅游局数据显示，上半年国内旅游人数20.24亿人次，同比增长9.9%;
国内旅游消费1.65万亿元，增长14.5%，比社会消费品零售总额增速高4.1个百分点。
旅游景区接待人数同比增长8.7%，旅游收入同比增长12.4%，其中门票收入增长8.3%。
星级饭店经营出现回暖趋势，客房收入和平均房价增幅约1%。
旅行社接待国内游人数增长7.8%，组织出境游人数增长35.2%。
2、国内游市场分析：
旅游消费成为新的经济增长点，游客满意度
上升
上半年，国内旅游人数同比增长9.9%，旅游收入更是实现两位数增长，高达12.4%。
国内游市场发展强劲，旅游消费总额创历史新高，旅游业成为促进经济增长新动力和扩大内需新增长点的优势进一步显现。
在国内游发展势头迅猛的同时，游客的旅游满意度问题同样备受关注。
受总体较好的旅游消费环境、更加规范的市场秩序以及更具创新力的企业服务等共同作用，2017年第二季度全国游客满意度指数为75.45，稳定在“基本满意”水平，同比和环比分别上升
2.61、0.43。
第二季度全国旅游投诉满意度指数为72.63，同比和环比分别上升4.11和1.84;
入境游客满意度为81.44，同比和环比分别上升7.24和2.43。
游客对旅游市场治理等方面的评价有明显上升。
3.在线旅游市场分析：
在线旅游呈现高速增长态势
2017年上半年，中国在线旅游总交易规模为1654.8亿元，同比增长35.6%，其中第二季度为850.2亿元，同比增长34.1%;
由于三季度为旅游行业旺季，预计在线旅游交易规模将突破900亿元。
同时，2017年上半年在线旅游渗透率为8.9%，部分大型OTA企业的业务增速达到市场均值的三倍多。
可以看到，互联网以其强大的技术力量，正在改变着世界。
三、出境游市场概况与分析
1、出境游市场概况：
热度持续升温，二线城市旅游需求旺盛
2017年上半年出境旅游人数为6190万人次。
数据显示，第一季度全国旅行社出境旅游组织了895.32万人次、4489.77万人天，
同比增长21.38%和20.97%。
在第二季度，出境游增长态势依然不减，
91%的旅行社出境业务总体呈增长态势，东南亚市场明显回暖，日韩市场增长显著。
随着在线旅游行业的火爆，在线出境旅游市场也在持续较快发展。
途牛旅游网发布的《2017上半年中国在线出境旅游报告》显示，上半年出境游市场仍在快速增长。
从出发地看，二线城市旅游需求旺盛;
从目的地看，日本成为出境短线游第一目的地，欧美市场同样增长迅速;
从预订方式看，移动端渗透迅猛，APP客户端预订同比增长超过6倍。
2、出境游市场分析：
“一带一路”战略构想为出境游带来新的发
展机遇
国家旅游局将2017年确定为“丝绸之路旅游年”，这是旅游行业贯彻落实“一带一路”战略构想的重要举措，也为出境旅游市场带来了发展机遇。
对于“一带一路”给出境旅游带来影响如何这一问题，有42%旅行社认为，“一带一路”战略的实施可以增加相关区域人员往来，对于出境旅游有很大的利好。
有49%受访旅行社表示，对出境旅游市场有一定的利好作用;
只有9%的旅行社认为对出境旅游市场利好不明显。
据国家旅游局预计，“十三五”时期，中国将为“一带一路”沿线国家输送1.5亿人次中国游客、2000亿美元中国游客旅游消费。
“一带一路”互联互通，人员往来的增加、目的地旅游机构和供应商的积极推广，对出境旅游的影响是积极的，但这种利好的释放也是渐进和长期的。
四、入境游市场概况与分析
1、入境游市场概况：
入境旅游人数同比上升，外国旅游者人数下降
据中国旅游研究院数据显示，2017年上半年来华旅游入境人数约6536.49万人，同比去年同期增长4.9%;
其中港澳台同胞占比81.09%，香港、台湾同胞入境人数均有小幅上升，澳门同胞增幅达
12.82%;
外国人总计为1236.36万人次，占比18.91%，出现小幅下降;
来访人数占前三位的国家分别为韩国、日本和美国。
2、入境游市场分析
（1）入境旅游者构成：
香港同胞占半数以上
2017年上半年，来华旅游入境人数约6536.49万人，港澳台同胞入境5300.13万人次，占比81.09%，其中香港同胞入境人数为
3917.11万人次，澳门同胞为1119.11万人次，台湾同胞为263.90
万人次。
外国人来华入境人数总计1236.36万人次，占比18.91%。
（2）入境外国旅游者构成分析
①从外国旅游者区域构成分析：
亚洲和欧洲居多
2017年上半年来华入境人数，亚洲791.52万人次，依旧领跑数据榜;
欧洲小计226.63万人次，仅次于亚洲;
美洲小计153.96万人次;
大洋洲小计37.14万人次;
非洲小计27万人次;
其他国家0.11万人次。
②从外国旅游者目的构成分析：
观光休闲是主要旅游目的，会
议/商务次之
从数据可以看到2017年上半年来华入境外国旅游者中，观光休闲目的占比31.28%，会议商务目的占比20.78%，探亲访友目的占比3.06%，以下是2017年上半年来华入境外国旅游者目的分布图。
③从外国旅游者的性别构成分析：
男性占比高达65%
2017年1-6月，在所有赴华外国旅游者中，男性旅游者居多，占比达65%;
女性旅游者占比为35%。
该比例较去年基本持平。
④从外国旅游者年龄构成分析：
25-64岁的旅游者占比超八成
2017年上半年，累计接待的外国旅游者中，25-44岁的年轻旅游者人数最多，高达566.15万人次，占比为45.79%;
45-64岁事业有成者次之，有454.67万人次，占比36.77%;
此外，其他类型的也有相当数量
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