安管部各岗位工作职责和流程图Word下载.docx

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08﹕30～09﹕00

复核当日待办事项，接收各种信息、通知

分清轻重缓急，确定当日工作计划，并通知到相关人员

张高健

09﹕00～10﹕00

到各岗位及重点部位进行巡检

发现问题，及时处理

10﹕00～11﹕30

处理文件材料，沟通、协调相关部门

当日能处理的当日办，当即处理不了的，确定完成时间。

11﹕30～12﹕30

午餐、休息

12﹕30～14﹕00

巡检各岗执勤情况、重点是当日登记制度落实情况、发现问题的处理情况等

发现问题、处理问题、完善制度

14﹕00～16﹕30

组织保安学习、训练

以实战、实效为原则

16﹕30～17﹕30

汇总当日值班执勤情况，对晚班执勤重点及注意事项进行安排。

防患未燃、消防隐患

2、保安主管

2.1岗位职责

1）协助安保部经理开展日常工作，具体落实公司的各项规章制度。

2）对警卫队日常工作做好计划安排，具体实施对各班组、岗位的警卫人员的管理。

3）开展对警卫人员思想教育、安全教育岗位培训及军体训练工作，不断提高警卫人员的业务素质。

4）协调各班组的工作，根据部门经理指示，对其它部门请求配合的事情努力完成。

5）参与制定重大活动的安全保卫方案，并负责重大活动的现场指挥。

6）负责现场处理当班警卫不能解决的问题。

遇紧急突发事件做出快速反应，合理安排部署，及时向经理汇报。

7）根据公安部门的要求及上级领导指示，提出对园区安保工作的具体计划及措施，根据安保部经理安排，配合公安机关对刑事、治安案件进行调查。

8）审阅警卫日常各项报表、记录、召开班前、班后例会。

深入调查，勤于管理，定期开展内部业务交流，发现问题及时汇报。

9）警卫汇报的问题要认真落实，并有相关记录。

10）遇到工程维修问题，应报物业客服中心或工程部及时处理。

2.2工作流程：

08﹕30～10﹕30

到各岗位及重点部位进行巡检，抽查巡更点打点情况

重点是各岗执勤情况，发现问题，及时处理、或上报。

陈广颖

10﹕30～11﹕30

整理汇总巡检情况，及处理意见，向部门经理汇报

重点突出、处置得当

针对巡检出的问题，组织进行整改。

举一反三，责任到人

组织保安学习训练

协助维护正门岗秩序，迎接下班入园高峰。

礼貌周到、忙而不乱

3、保安班长

3．1岗位职责

1）根据工作需要合理调动安保人员，加强区域内的安全保卫工作。

2）督导安保人员加强所辖区域的安全管理工作。

3）带领安保人员，认真搞好安全保卫工作，严格检查安保人员落实岗位责任制。

4）上情下达，下情上报，及时向上级反馈各种信息，严格落实上级的指示精神和工作安排。

5）要有法律知识和法制观念，掌握园区内治安保卫工作规律、特点。

6）认真做好本班保安的考勤、考绩工作，如实记录、处理各种情况，及时向保安主管或保安经理进行汇报。

3.2工作流程：

07﹕20～07﹕30

班前会

分配岗位，提出要求

当值班长

07﹕30～07﹕35

各岗交接班

按规定程序做好交接

07﹕35～11﹕30

组织并参与岗位执勤，即时处理突发事件

处置问题及时、得当。

组织各岗轮换就餐

忙而不乱、劳益结合

12﹕30～19﹕00

19﹕00～19﹕25

小结当日执勤工作，认真填写《值班日志》

真实、简练。

19﹕25～19﹕30

晚交接班

全面交接，重点明确

3.3工作表格：

1）《安管部值班日志》（见附表一）

4、园区正门岗

4.1岗位职责

1、负责监控人员、车辆和物品的进出情况，大型货车、送货三轮车一律引导其从指定通道出入。

对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制并报告，

2、注意疏散门前三包区的闲杂人员及无照摊贩，劝阻破坏和污染环境卫生的行为。

3、疏散在门前长时间停留的各种车辆，保持交通畅通，劝阻在行车道存放物品的行为。

4、回答宾客的问题，但不得泄漏公司的机密和涉及业主的情况。

发现有拍照、摄像的人员，应问明原因，并告知其联系部门。

未经批准，不得继续。

5、制止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员及小商小贩进入，劝阻衣冠不整的人员进入园区，禁止外来人员带宠物进入园区内。

6、负责门前车辆、交通秩序，保证车辆安全进出。

农用三轮车禁止进入园区。

7、执行礼仪服务职责，向宾客行礼、问候。

8、值勤时表情自然，使用礼貌用语。

控制进入园区的人员，区分业主及访客，随时与监控中心及巡视保安保持联系，防止无关人员随意游动，保证区域安全。

9、主动向每一位业主和客人表示问候，指引访客履行会客登记手续，并积极为客人提供优质服务，方便客人进出顺利，体现出良好的服务意识。

10、 

工作中注意发现公安机关通缉对象，如遇公安部门人员来园区执行公务时，应先通知安保部领导，不得擅自未经请示就配合工作。

11、随时听从安管部办公室的调遣安排，完成临时交给的任务。

12、熟悉业主及物业使用人的情况（包括所在公司，楼号、房号等）。

13、遇有业主需运送大件物品，应主动帮助提携，由业主本人签字后，方可放行。

陌生人持物外出，应查验、核对《出门许可证》，《出门许可证》需由物业服务部盖章方为有效。

14、当班期间发生重大事件，应及时通知上级领导到现场解决处理。

4.2工作流程

责任人

参加上班前例会

受领任务，明确当日岗位重点注意事项。

当值保安

交接班

严格按规定程序、内容、要求、动作，做好交接

07﹕35～08﹕30

做好出入园早高峰正门秩序维护工作。

立岗迎送出入人员、车辆；

保证正门人员、车辆畅通；

控制无关人员进入，凡进入园区的外来人员，必须核准会见人。

08﹕30～11﹕00

正常执勤

重点做好外来人员、车辆的检查、登记。

可坐岗

11﹕00～12﹕30

做好午间人员车辆出入园小高峰正门秩序维护；

轮换就餐

立岗，并做到“不空岗、不松懈”

12﹕30～17﹕00

重点做好外来人员、车辆的检查登记。

17﹕00～18﹕00

做好出入园晚高峰正门秩序维护工作。

凡进入园区的外来人员，必须核准会见人。

18﹕00～19﹕20

注意观察，防止未经登记核实的人员进入园区

19﹕20～19﹕30

做好晚交接班准备、交接班

按要求进行全面交接。

19﹕30～次日早07﹕20

维护正门及周边秩序

注意控制外来人员、车辆入园。

做好交接班准备

登记清楚、记录完整

4.3工作表格：

1）《外来人员进出登记薄》（见附表二）

2）《外来车辆进出登记薄》（见附表三）

5、样板间岗

5.1岗位职责

1）负责维护样板间秩序，重点保障出入口秩序；

2）在看房客人或公司领导通过时，应行举手礼表示欢迎；

在需要时，应对看房客人进行礼节性引导。

3）对在样板间出入口聚集的无关人员，应进行劝离，保证样板间通道的畅通；

4）制止衣冠不整、行为举止异常的闲杂人员进入样板间；

对欲通过样板间进入工地的施工人员等，未经特别许可，一律不得通过；

5）禁止任何人带易燃易爆、腐蚀性危险品进入样板间区域；

6）对叨着烟欲进入样板间的人员，应礼貌性地告知其样板间“禁止吸烟”；

7）对前来看房客人的车辆，应引导其到指定位置停靠；

对无关人员的车辆，应劝其到样板间指定停车区域之外的区域停靠；

8）对人员争吵等治安型突发事件，应以劝阻、隔离冲突人员，降低事态风险为原则；

并视情向上级领导报告，或请求支援；

9）熟记消防设施及器材的位置和使用方法，对突发性安全事故进行有效处置；

在发生火情类突发事件时，应配合售楼部的工作人员，以最快的速度，采取适当的措施，尽力扑灭初期火灾，控制火情，并做好人员疏散工作；

10）配合园区其它安保岗位，做好整个园区的安保工作。

5.2工作流程

参加正门岗交接班

07﹕35～08﹕20

配合正门岗，做好出入园早高峰正门秩序维护工作。

立岗，重点负责西侧人行出入通道

08﹕20～08﹕30

样板间岗上岗前准备。

准备好对讲、登记簿等

立岗，重点维护样板间入口秩序。

午间轮换就餐

做到“不空岗、不松懈”

12﹕30～17﹕30

17﹕30～19﹕20

配合正门岗，做好园区正门秩序维护工作。

立岗。

重点负责正门西侧人行通道。

6、地下车场岗

6.1岗位职责

1）车场管理员分别负责管理不同区域（地下车库及地面停车场）的车辆泊放及所辖区域的治安安全。

包括：

进出相邻楼宇（含自行车库）的人员，园区周边围栏，流动人员情况，可疑物品及园区设施安全。

管理员应定时对所辖区域进行巡视，巡视完毕后应回到指定岗位，无工作需要，不得离开规定岗位地点10米范围。

2）负责检查、监督固定车辆停车证，开启车位锁，指引车辆行驶方向。

与业主及物业使用人接触时应注意礼节礼貌和工作方式。

3）指挥车辆停放时应注意车头或车尾距离墙壁、围栏在20-30厘米，车头靠近墙壁时应站在车辆右前方指挥，车辆倒入停车位时应站在车辆左后方指挥，指挥时要做到手势和语言一致，判断准确，简洁果断。

认真检查车辆状况，如发现损坏要当场与车主确认，并在《车辆出入登记表》相关栏详细记录。

4）车辆停稳后，要提醒司机关闭车内电器设备，检查车内是否有明火，并提示司机和乘客，车内不要存放贵重物品。

离开时，锁好车门、窗。

若司机在车内等候，需告知对方禁止吸烟（地下车库）。

5）定时对停放车辆进行巡检。

发现有车门、窗未锁好、电器装臵未关闭等异常现象，应及时告知巡视警卫和物业客服部，以便通知车主处理。

6）所有车场管理员，须熟记车主居住或办公的楼号、房间号和公司，以便出现问题及时联络查找。

7）临时停车区管理员，负责收取临时停车费用。

无停车位时，应主动向司机说明，指引其它停车地点。

8）如遇到司机称其车辆原有损坏为停车期间造成，工作人员需耐心解释，分析坏损痕迹，做到让对方心服口服，这需要平时积累相关的知识、经验。

必要时可经上级领导批准后，核对智能管理系统记录的有关信息。

任何时候不得与司机发生争吵。

9）地下车库、停车场内发生交通事故，管理员应立即通知上级领导，劝解当事人的过激行为。

10）地下车库或停车场内发生火情时，应立即向安保部领导和消防控制中心通报出事地点和火势大小，并迅速用灭火器材进行灭火。

11）当发现有人撬动车门或打碎汽车玻璃时，应立即通知巡逻警卫、警卫主管和安保部领导。

采取询问、盘查等措施，必要时应对该人进行有效控制。

12）如有车辆将地下车库或园区内设施撞坏，应立即通知警卫队长和安保部领导，避免肇事司机逃逸，上级领导到场后根据情况决定是否索赔。

疏散围观人员。

6.2工作表格：

1）《地下车场巡查登记》（见附表四）

6.2工作流程：

做好出入园早高峰地下车场秩序维护工作。

以地下车场南出入口为重点，做好车辆出入指挥调度。

维护地下车场秩序，控制外来无关人员进入，做好地下车场巡视。

做好午间车辆出入小高峰车辆指挥调度；

做好出入园晚高峰地下车场出入口秩序维护工作。

18﹕00～18﹕30

轮换晚餐

18﹕30～19﹕20

注意控制无关人员进入地下车场

7、巡逻机动岗

7.1岗位职责

1）巡逻队员接岗后，要集体对园区进行一次整体巡逻。

巡逻时注意保持队列整齐，步伐不宜太快。

熟悉园区内重点要害部位。

在楼内巡逻期间，可乘电梯到楼宇顶层，然后步行向下巡视。

在园区内巡视，三人以上必须列队行进。

2）熟知灭火器及消防栓的位置、数量及使用方法，熟悉安全通道位置。

发生火情或紧急情况，除立即向上级报告外，还需负责客人的疏散、安抚工作，保障消防通道畅通。

3）在楼层或非开放区域巡逻时，遇陌生人要进行盘问，禁止无关人员进入楼层或其它非开放区域。

发现可疑情况，要立即向上级报告，并注意可疑人动向。

紧急情况须在1—2分钟内赶到现场。

4）维护园区内公共场所的正常营业秩序，做好防火、防盗、防破坏、防爆炸工作。

发现扒手或其它可疑情况，应及时向上级报告，并阻止非法行为，劝阻不受欢迎的人员离开园区。

5）监护园区内物品，发现损坏及时上报。

维护园区内的正常秩序及良好环境（如：

制止随地吐痰、乱扔废弃物、践踏草坪、乱倒垃圾等），对严重扰乱秩序且态度恶劣的人员，交安管部处理。

6）严格按要求巡查各部位，及时发现各种不安全隐患，如：

业主房门未锁、异常响动、异味、易燃物的堆放、公共设施损坏等，要做好异常情况记录并当场妥善处理。

7）夜间加强园区周边区域（四周围栏、巡视盲区）的巡视，要做到阶段布防，点、面结合。

每结束巡视一周，要在固定位置定岗、定人。

主动向区域警卫人员了解本岗安全情况。

8）注意发现携带易燃、易爆物品的人员，如有发现要及时向上级报告。

节假日期间，要密切注意业主在园区或楼内燃放烟花爆竹、烧着纸张的情况，及时制止，作好记录。

9）遇有老人、小孩上下台阶或业主提携大件物品，应主动帮忙。

门前随意停放的自行车，应立即搬入存车处指定位置，并做好记录。

10）认真填写巡视记录，对巡视中发现的问题应及时报告，并认真处理。

7.2工作流程

07﹕35～08﹕00

做好出入园早高峰园区西侧步行通道、住宅楼正门区域秩序维护工作。

重点注意提防外来无关人员从侧门进入园区，防止可疑人员进入楼内

08﹕00～10﹕00

园区及一号楼巡查

按规定路线及职责标准巡查。

10﹕00～12﹕00

园区及二号楼巡查

12﹕00～13﹕00

13﹕00～15﹕00

园区及三号楼巡查

15﹕00～17﹕00

园区及四号楼巡查

做好出入园晚高峰园区西侧步行通道、住宅楼正门区域秩序维护工作。

18﹕30～19﹕30

7.3工作表格：

1）《安管巡查登记薄》（见附表五）

2）《消防巡查记录》（见附表六）

8、消控中心岗

8.1岗位职责

1）严格遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退；

严格执行交、接班制度，各班人员应提前10分钟到岗进行工作交接。

2）消控中心必须24小时坚守值班岗位，值班员工作中必须集中精力、头脑清醒、反映敏捷、快速认真地确认和处理每个报警。

工作期间认真遵守消控室岗位职责和工作纪律，不得脱岗、睡觉，不得做与本职工作无关的事。

3）认真学习业务知识，熟练掌握设备的正确操作方法。

4）熟悉园区布局和建筑结构，检查报警要准确、迅速，不能凭经验办事。

5）熟悉处理突发事件的各种预案，能够有效的协调、配合相关部门、人员进行处理。

6）除正常的录像时间外，遇到紧急突发情况或各种可疑情况时，立即进行跟踪录像，录像完毕后将录像带取出，并请示上级是否保存，如需保存，须在录像带上注明时间、地点、录像内容等。

7）值班人员不得出借、拆改机房内任何设施、设备，机房配器材要爱护使用。

非值班人员不得随意进入机房，操作机器设备；

要配合工程维修人员检修、维护消控中心及园区内消防、监控设施。

8）做好录像、监控资料的存档和保管，监控员不得擅自改变及销毁。

9）如实填写工作日志及各种记录，认真做好交接班，详尽交接岗位工作。

10）认真完成上级领导交办的各项工作任务。

11）保持设备清洁和室内卫生。

8.2工作流程

当值

监控员

园区出入早高峰时，做好地下车场、园区重点区域等监视工作。

配合警备保安，重点监视安保力量薄弱区域。

08﹕30～12﹕00

按职责做好监控、消防报警处置工作。

全神贯注、处置得当、登记完整

轮换用餐

岗不离人

13﹕00～17﹕00

做好出入园晚高峰园区雷区安全辅助监视工作。

1）《消防控制室值班记录》（见附表七）