福建省全国导游人员资格考试真题Word下载.doc

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17、我国在服饰方面最讲究银饰的少数民族是

A、黎族B、苗族C、傣族D、满族

18、黎族的传统节日是

A、三月街B、三月三C、六月六D、四月八

19、中国佛教史上流传最久远、对中国文化思想影响最广泛的宗派是

A、禅宗B、律宗C、天台宗D、净土宗

20、伊斯兰教最基本的经典是

A、《圣经》B、《古兰经》C、《道藏》D、《经藏》

21、泉州有“世界宗教博物馆”之称，其中三贤、四贤传播的是

A、佛教B、道教C、伊斯兰教D、基督教

22、中国自然式园林中的建筑形式有厅、堂、楼、阁、馆、斋、轩、树等，其中“斋”一般是供之用。

A、会客B、宴客C、读书D、游憩

23、园林的围墙或走廊的墙上，常常设以楼窗并雕以各种几何图形或图案，透过窗隙可见国外或廊外的美景，这叫做

A、透景B、漏景C、借景D、框景

24、“黄河金带”是五岳中名景之一。

A、泰山B、华山C、恒山D、嵩山

25、我国唯一兼有佛教和藏传佛教道场的佛教圣地是。

A、五台山B、普陀山C、峨眉山D、九华山

26、“山峰上部终年积雪，108个湖泊由急流和瀑布串联在一起，湖水湛蓝，水草丛生，山坡上原始森林密布，林中生活着大熊猫、金丝猴等珍稀动物。

整个景区保留着天然未开凿的原始美，被称为‘人间仙境’”描写这样景观特色的风景区是

A、黄山B、张家界C、九寨沟D、青城山

27、我国第一大淡水湖是

A、潘阳湖B、洞庭湖C、太湖D、青海湖

28、八达岭长城是我国长城中保存最完整、最具有代表性的段落之一。

A、楚国B、秦代C、汉代D、明代

29、《岳阳楼记》的作者是

A、范仲淹B、王勃C、王绪D、王仲舒

30、下列我国著名佛教石窟中以壁画艺术著称与世的是

A、敦蝗石窟B、云岗石窟C、龙门石窟D、卖积山石窟

31、下列属于乌龙茶品种的是

A、西湖龙井B、君山银针C、武夷岩茶D、黄山毛峰

32、一般酒中的酒精成分高于度以上者称为高度酒

A、30B、40C、50D、60

33、中国传统工艺“三绝”是

A、北京景泰蓝福建脱胎漆器江西景德镇瓷器

B、北京玉雕福建寿山石雕浙江东阳木雕

C、湖笔徽墨宣纸

D、云锦蜀锦宋锦

34、福建成为一个正式的行政区域是在

A、秦朝B、汉朝C、三国D、两晋

35、王审知被后梁政权封为闽王，在中国历史上“后梁”届时期

A、汉朝B、南北朝C、五代十国D、宋朝

36、近代西方殖民者为开发殖民地和发展本国经济，把大批华人当作“猪仔”掠卖到国外充当苦力，“猪仔”贸易发生在

A、五四运动期间B、戊戌变法前后C、辛亥革命期间D、鸦片战争以后

37、佛教传入福建的时间是

A、西汉B、三国C、唐朝D、宋朝

38、闽西“八大干”中，永定有

A、豆腐干B、猪胆干C、菜干D、萝卜干

39、我国现存最长的海港大石桥是

A、安济桥B、卢沟桥C、洛阳桥D、安平桥

40、福建是传入我国最早的省份之一

A、佛教B、道教C、伊斯兰教D、天主教

三、多项选择题

41、下列少数民族中通用汉文的有

A、满族B、苗族C、维吾尔族D、土家族E、畲族

42、忌讳数字“13”的国家有

A、泰国B、印度尼西亚C、俄罗斯D、美国E、德国

43、下列村镇中有护鱼习俗的是

A、南平樟湖镇B、周宁蒲源村C、福安古口村D、平和三平村E、屏南双溪镇

44、下列属于道教供奉对象的是

A、观世音菩萨B、济公C、李铁拐D、天妃娘娘（妈祖）E、玉皇大帝

45、下列属于汉地佛教寺院殿堂的有

A、钟楼B、天王殿C、灵宫殿D、三清殿E、大雄宝殿

46、宫殿是帝王居住之所，我们今天能看到的、保存完好的宫殿是

A、阿房宫B、北京故宫C、未央宫D、沈阳的故宫E、大明宫

47、下列属于天气景观的有

A、峨眉雪B、沧海日C、洞庭湖D、香山红叶E、海市蜃楼

48、下列都是我国已被列入《世界遗产名录》的风景名胜，其中属于文化与自然双重遗产有

A、泰山B、黄山C、武夷山D、秦始皇兵马俑E九寨沟

49、协力少数民族中，信仰伊斯兰教的民族是

A、蒙古族B、回族C、傣族D、维吾尔族E、白族

50、下列属普陀山寺院的是

A、显通寺B、普济寺C、慧济寺D、报国寺E、

四、名词解释

51、散客旅游

52、斗拱

53、佛跳墙

五、综合题

55、下面是南昌腾王阁联：

兴废总关情看落霞孤骛秋水长天幸此地湖山无恙古今才一瞬问江上才人阁中帝子比当年风景如何

（1）请给此联断句（将标点符号直接写在联上）

（2）请写出此联的领词

56、请用线把我省的手工艺品、土特产品与其产地连接起来

脱胎漆器厦门

木偶头福州

瓷塑泉州

湛卢宝剑漳州

片仔癀德化

文昌鱼松溪

57、请安下列二项内容填表

（1）按照中国历史上王朝更替的顺序，将下列王朝依年代的前后填入表中：

唐朝南北朝北宋五代明朝西汉

（2）把写列时间前的字母标号填入其所发生朝代的相应空格中

A、司马迁著《史记》B、安史之乱C、龙门石窟的石雕D、毕升发明活字印刷

E、郑和七次率船队出使“西洋”F、闽王王审知建鼓山涌泉寺

序号

（1）

（2） （3） （4） （5） （6）

朝代

事件

2001年《政策法规与导游服务》试题

一、填空题（请将答案写在题中的横线上，每空0.5分,共15分）

1、邓小平理论指出社会主义的本质是________,______,消灭剥削,消除两极分化,最终达到共同富裕。

2、_______为主体、共同发展，是我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度。

3、“抓住机遇、__、___、促进发展，是我国社会主义初级的一项基本经济制度。

4、依法治国的本质，在于揭示了________是治理国家的基本手段之一，是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的________。

5、我国政权组织形式是________，我国国家制度的核心是________。

6、导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，依法享有________权和________权。

7、导游人员在带团浏览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向________和________报告。

8、《民用航空法》规定：

因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李________、________或者损坏的，承运人应当承担责任。

9、________、行李票、包裹票和________是铁路运输合同或者合同的组成部分。

10、《食品卫生法》规定：

食品生产经营企业和食品摊贩，必须先取得卫生行政部发放的________方可向________部门申请登记。

11、我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、________和________的方针。

12、旅游服务的功能主要包括以下八个方面：

知识性、舒适性、________方便性、娱乐性、________、时间性和经济性。

13、要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则有：

________的原则、________的原则，以及规范化服务与人性化服务相结合的原则。

14、导游人员进行导游活动必须佩戴________，必须经________委派，按接待计划实施。

15、导游人员在旅行、浏览中，遇有可能危及游客________的紧急情形时，经征得多数游客的同意，可以________接待计划，但应当立即报告旅行社。

二、项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的横线上，每题1分，共30分）

16、邓小平理论的主题是________

A、解放思想、实事求是B、“什么是社会主义，怎样建设社会主义”

C、坚持“三个有利于标准”。

D、坚持、加强和改善党的领导

17、中国问题的关键是________

A、坚持自力更生B、坚持改革C、坚持对外开放D、把共产党建设好

18、市场经济，是________进一步发展的客观要求。

A、商品经济B、自然经济C、计划经济D、贸易经济

19、中国旅游者的出境申请求得到批准时，如果申请人认为不批准不符合出境法律规定可向________提出申诉。

20、法的本质在于，________

A、法是国家制定唾认可的社会规范B、法具体地规定了人们的权利和义务

C、法是、统治阶级意志的表现D、法具有强制性

21、某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的叶某临时从事导游活动。

按照《导游人员管理条例》，应________。

A、由叶某向当地市旅游局申请领取临时导游证

B、由叶某向省旅游局申请邻临时导游证

C、由该旅行社向当地市旅游局申请邻取临时导游证

D、由该旅行社向省谢谢局申请邻取临时导游证

22、旅行社安排的饭店及交通工具低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付费用与实际费用的差额，并赔偿差额________

A、两倍的违约金B、相同违约金C、10%的违约金D、20%的违约金

23、依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证________。

A、一至三个月B、三至六个月C、六个月至一年D、一年

24、小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向________申请邻取导游证。

A、国家旅游局B、省级旅游局C、地市级旅游局D、县级旅游局

25、我国《民用航空法》规定，因________的，承运人不承担责任。

A、飞机坠毁造成乘客死亡B、空中颠簸造成乘客受伤

C、乘客在飞机上被动持者杀害D、队乘客死亡给他人造成精神痛苦

26、旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准所规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经________批准，否则该饭店星级无效。

A、旅游饭店协会B、工商管理部

C、饭店星级评定机构D、该饭店的上级部门

27、《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且要有必要的________。

A、保安制度B、保安部门C、保安人员D、防盗安全设施

28、我国公民基本权利中，________，集中反映了“一切权利属于人民”的宪法原则，构成公民基本权利体系的基础。

A、平等权B、政治权利和自由C、宗教信仰自由D、社会经济权利

29、获准经营出入境旅游业务的国际旅行社，应向旅游行政管理部门缴纳_______人民币质量保证金。

A、60万元B、100万元C、150万元D、160万元

30、依照《旅游投诉暂行规定》，向旅游管理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为________。

有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时间期间。

A、15天B、30天C、60天D、90天

31、我国处理国际关系的基本原则是________。

A、独立自主B、和平共处五项原则C、睦邻友好D、对外开放

32、首先建设的关键环节是，以________为人民服务为核心，以________为原则的社会主义道理教育。

A、爱国主义B、集体主义C、法律法规D、国家政策

33、依照我国法律规定，________是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

消费者协会B、旅游协会C、工商行政管理部D、旅调员到腊箱脸部

34、某国旅游者A先生旅游期间因年迈而自然死亡。

按有关规定，一般不需做尸体解剖。

若死者家属或________要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。

A、与死者有特殊关系的朋友B、死者生前工作单位

C、死者生前的投保公司D、死者所属国驻华使、领馆

35、采取改组、联合、兼并、租赁、承包经营等形式组建企业集团，以_______纽带。

A、市场B、价格C、资本D、改革

36、我们讲解放思想、实事求是、一切从实际出发，最大的实是________，这是我们制定路线、方针、政策的根本出发点。

A、我国正处于社会主义初级阶段

B、我国将长期处于社会主义初级阶段

C、我国正处于长期并将处于社会主义初级阶段

D、我国正处于不发达的社会主义阶段

37、旅行社责任保险、同的特点在于它是以旅游者的生命和财产保险的，具有________。

A、单一性B、综合性C、自愿性D、长期性

38、我国文物级别划分的依据是________。

A、文物的观赏、历史、文化价值B、文物的观赏、艺术、文化价值

C、文物的历史、艺术、科学价值D、文物的观赏、历史、科学价值

39、《消费者权益保护法》的主要实施者是________。

A、各级人民政府B、各级卫生监督管理部门

C、消费者协会D、各级技术监督部门

40、根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日15日内，向________申请复议。

A、作出处理决定的旅游投诉管理机关

B、作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关

C、同级消费者协会

D、旅游接待服务

41、旅行社业务中即属于产品消费，又属于产品生产的业务是________。

A、旅游产品的开发设计B、旅游产品的销售经营

C、旅游产品的采购统筹D、旅游接待服务

42、导游服务的三要素是________。

A、爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法B、竞争意识、身体健康、头脑冷静

C、遵守守法、诚实善良、文明礼貌D、语言、知识、服务技能

43、外国旅游者若希望前去不对外开放地区旅游，须事先向所在县公安局申请________，获准后方可前往。

A、护照B、旅行证C、通行证D、签证

44、盛行于西方、东欧和阿拉伯世界的礼节是________。

A、招手礼B、鞠躬礼C、合掌D、拥抱接吻礼

45、华氏86度等于摄氏________。

A、27度B、30度C、32.2度D、36度

三、多项选择（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的横线上，错选、多选或少选均不给分，每题2分，共20分）

46、股份制是现代企业的一种经济组织形式，是由社会各有关方面________的经济形式。

A、自愿投资入股B、自主经营C、自负盈亏D、自担风险

47、旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。

当出现旅游质量问题而旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时，用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有________。

A、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

B、旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失的

C、旅行社破产而造成旅游者预交旅行费损失的

D、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游都的经济权益损失的

48、地方旅游行政管理部门在接到______旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。

A、轻微B、一般C、重大D、特大

49、《导游人员管理条例》规定：

导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，旅游行政部门的行政处罚可以有________。

A、处1000元以上2万元以下的罚款

B、由旅游行政部门责令改正

C、情节严重的，由省级旅游行政部门吊销导游证予以公告

D、对该导游人员所在的旅行社给予警告直到责令整顿

50、我国《文物保护法》规定：

属于集体所有和私人所有的________，其所有权受国家法律的保护。

A、纪念建筑物B、古建筑C、传世文物D艺术品

51、旅行社责任保险合同的受益人可以是________。

A、旅游者B、导游人员C、旅游者指定的第三人D、旅游者的法定继承人

52、对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以________。

A、拘留审查B、监视居住C、遣返出境D、限期出境

53、下列工作中，属于全陪职责的是________。

A、协调督办工作B、联络各地接待单位

C、引导游览讲解景点D、维护游客安全

54、散客旅游的付费方式是________。

A、全部包价形式B、部分包价形式C、零星信用支付D、现付

55、北京时间中午12时，下列地市时间为早晨5时的是________。

A、开罗B、巴黎C、柏林D、伦敦

四、简答题（每题5分，共15分）

56、简述马克思列宁主义同中国实际相结合的两次历史性飞跃的理论成果。

57、《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者交易的基本原则是什么？

58、旅游从业从员的职业道德准则包括哪些内容？

五、案例分析（每题10分，共20分）

59、陈某为福州甲旅行社导游员，甲旅行社委派其为某境外团的全陪同随团服务。

该旅行团到达西安后，陈某取消了原定参观华清池的行安排，带团到其朋友的商场购物。

为了使该团客人接受这一建议，陈某说可以买到许多中国古代文物，于是团员在陈某的引导下购得一些古代文物。

不久，团员发现所购文物赝品，纷纷指责陈某的欺骗行为。

陈某感无法再带此团，遂向甲旅行社请示，经旅行社同意，陈某将该团交给当地乙旅行社接待，自己先期回到福州。

请你运用所学的法律知识回答下列问题。

陈某在带团过程中有哪些违法行为？

并说明法律依据。

陈某的行为属中止导游活动吗？

何为中止导游活动？

60、全陪小刘带一香港旅游团从厦门入境，经福州→杭州→南京→北京→西安→桂林，广州出境，历时十五天。

刚开始时，游客们兴很高，时间观念强，对导游员小刘介绍的有关旅游常识及景点参观和购物活动等安排均十分满意。

但到中、后期，却出现有的游客自由散漫，不照规定时间集合等，抵广州时甚至对参观景点都不感兴趣了，急于返程。

此时，全陪小刘认为：

这是游客正常心理变化的表现，不是自己工作的过失，故对出现的问题没有采取相应措施。

请问全陆小刘的想法是否正确？

（1）试分析在旅游的不同阶段外游客的心理活动是怎样变化的？

（2）导游员小刘对游客出现的情况应怎样提供服务？

2002福建省全国导游人员资格考试

导游基础知识

1、福建省全省陆地面积万平方公里，海域面积万平方公里

2、九龙江发源于闽中大山带南段，注入是福建省大河。

3、在台湾的2300万人口中，绝大部分是汉族，其中又以人和

为两大分支。

4、、是中国共产党和中国政府对太工作的基本方针。

5、台湾作为中国的一部分，它在国际上无权代表中国，不能于外国建立“”关系和发展具有性质的关系。

6、香港特别行政区的区旗是一面中间配有五星花蕊的紫荆花红旗，红旗代表白色紫荆花代表.

7、国际游客，在我国成为入境游客，我国规定，入境游客包括外国人、、。

8、中国第一部纪传体通史《史记》是朝代著

9、1929年12月28日在福建省县村召开中国共产党红军第四军第九次代表大会，即著名的“古田会议”

10、伊斯兰教的教徒称为信奉的对象