助理人力资源管理师版复习资料.docx
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助理人力资源管理师版复习资料
助理人力资源管理师2010版复习资料
一、名词解释
1.人力资源
答：
人力资源是指一定范围内的人口中所具有劳动能力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有一定智力和体力劳动能力的人的综合体，它是包括在人体内的一种生产能力，表现在劳动者身上并以劳动者数量和质量来表示的资源。
2.人力资源规划
答：
人力资源规划是指企业稳定的拥有一定质量和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟定的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。
3.人力资源规划工作扩大化
答：
人力资源规划工作扩大化是指扩大工作的范围，从而为员工提供更多的工作种类。
但是，这些工作与员工以前承担的工作内容非常相似，或在逻辑上和场地上具有连续性，体制是一种工作内容在水平方向上的扩展，不需要员工具备新的挑战性技能。
4.劳动争议诉讼
答：
劳动争议诉讼指劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决，在规定的期限内向人民法院起诉，人民法院依照民事诉讼程序，依法对劳动争议案件进行审理的活动。
5.人格
答：
人格是个体在行为上的内部倾向，它表现为个体适应环境实在能力、气质、性格、需要、动机、价值观和体制等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我，是个体在社会化过程中形成的、给人以特色的身心组织。
6.人力资源管理
答：
人力资源管理作为管理学中重要的组成部分之一，主要指对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理的活动总称。
7.工作分析
答：
工作分析是收集信息已确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程。
8.工作丰富化
答：
工作丰富化是指工作向纵深方向扩展，以此提高工作的挑战性，以及工作任务的同一性和工作中的独立自主性。
9.绩效管理
答：
绩效管理指的是为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。
10.职业安全卫生
答：
职业安全卫生是指保护劳动者在劳动过程中的安全和健康，也就是依靠科学管理和技术进步，采取组织的、技术的措施，消除劳动过程中违纪人舍难全和健康的不良条件和行动，防止伤亡事故和职业病，保障劳动者在劳动过程中的安全和健康问题。
11.人力资源战略
答：
人力资源战略就是确定一个企业如何进行人员管理已实现企业的战略目标的方向性指导计划。
12.工作轮换
答：
工作轮换并不改变工作设计本身，只是在短时间内把员工从一个岗位换到同一水平、技能要求相近的另一工作岗位。
13.劳动关系
答：
劳动关系是指劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系。
从狭义上讲，劳动关系要素主要包括两方，一方是以员工及工会为主要形式的员工团体，另一方是指管理方。
广义的劳动关系要素还包括政府。
14.仲裁
答：
仲裁俗称公断，是指对某一事件、某一问题发生争议的双方当事人，在争议发生前约定，或者在争议发生后协商确定，或者根据法律规定，将争议自愿的或者依法必须交由无利害关系的第三人或法律所指定的机构，依法惊醒调解，直指按照一定程序进行判断和裁决。
15.职业价值观
答：
是指人们对职业的一种信念和态度，或是人们在职业生活中表现出来的一种价值取向。
16.激励
答：
激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。
17.职业生涯规划
答：
职业生涯规划是指组织或者个人把个人发展与组织发展结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关个人在事业发展上的战略设想与计划安排。
18.薪酬管理
答：
薪酬管理是指企业对其薪酬战略、薪酬政策、薪酬制度及薪酬功效的确定、控制和调整过程。
薪酬管理是企业人力资源管理的一项重要职能活动。
二、单项选择题
1.（B）是建立组织机构首先要解决的问题。
A、合理分配工作B、明确企业目标C、收集内部信息D、收集外部信息
2.根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人去完成，是指（B）。
A、人与事总量配置B、人与事结构配置
C、人与事质量配置D、人与工作负荷是否合理分析
3.（B）是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织形式，也称分权制结构。
A、矩阵制B、事业部制C、直线职能制D、直线制
4.在撰写评估报告的结果阶段，主要突出强调结果的（A）。
A、客观性和准确性B、准确性和详尽性C、详尽性和扼要性D、客观性和扼要性
5.现行劳动争议仲裁制度表述正确的是（B）。
A、所有劳动争议都必须通过仲裁程序予以解决
B、劳动争议仲裁程序是诉讼程序的前置程序
C、劳动争议仲裁裁决没有法律约束力，因当事人可以提起诉讼
D、劳动争议仲裁委员会是一行政机构
6.下面有关补充养老保险的论述，错误的是（D）。
A、补充要老金的来源可以完全由企业负担，也可由企业和员工共同负担
B、员工个人缴费比例可以依据员工的工龄或者是酬薪水平而定
C、企业的缴费比例根据企业的支付能力和员工年龄结构确定
D、要老金的支付率应对每个员工都是一样的，以示公平
7.提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起（C）内，向仲裁委员会提出申请。
A、10日B、30日C、60日D、90日
8.在招募过程中，用人单位要真实向求职者介绍自己组织，这被评为“工作真实情况介绍”。
工作真实情况介绍可采用多种方法，但（D）不宜采用。
A、参观B、面谈C、录像D、宣传广告
9.人力资源战略制定中SWOT分析法中“O”代表（A）。
A、OpportunityB、ObstacleC、ObservationD、Objection
10.在制定人力资源战略时首先要考虑的问题是（D）。
A、将员工的期望与组织发展目标有机的结合起来
B、人力资源战略的评价与反馈
C、在组织的发展过程中使员工得到应得利益
D、内外部环境
11.企业规模的大小影响着部门结构的选择，一般来说，规模特大的企业宜采用（C）。
A、以工作与任务为中心B、以成果为中心
C、以关系为中心D、以效益为中心
12.在拟定培训计划时要考虑的最关键的因素是（D）。
A、课程设置方案B、教学的方法
C、受训者的偏好D、企业管理者的价值观
13.制定招聘计划的目的在于（B）。
A、有案可查B、是招聘更趋合理化、科学化
C、用人部门清楚了解D、有利于人员统筹安排
14.在薪酬调整的方式中，以下（D）不属于补偿性调整的方式。
A、等比例式调整B、等额式调整C、工资指数化D、奖金指数化
15.《劳动法》规定。
劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以在一定期限内向人民法院提起诉讼，该期限为（B）。
A、在收到仲裁裁决书之日起10日内B、在收到仲裁裁决书之日起15日内
C、在收到调解书之日起15日内D、在收到仲裁裁决书之日起30日内
16.绩效考核的三个步骤的顺序为（A）。
A、界定工作本身的要求——评价实际的工最绩效——提供反馈
B、评价世纪的工作绩效——界定工作本身的要求——提供反馈
C、提供反馈——评价实际的工作绩效——界定工作本身的要求
D、界定工作本身的要求——提供反馈——评价实际的工作绩效
17.集体协商暂时终止期限最长不能超过（D）。
A、15天B、30天C、45天D、60天
18.岗位分析的中心任务是（B）。
A、为生产管理提供依据B、为人力资源管理提供依据
C、为财务管理提供依据D、为战略管理提供依据
19.人力资源规划的最终目标是要（A）。
A、使组织和个人都得到长期的利益B、制定必要的人力资源政策和措施
C、进行岗位评价D、加强组织对环境变化的适应性
20.（A）属于外部人力资源供给预测的主观判断方法之一。
A、人员替代法B、访谈法C、马尔可夫法D、替换模型法
21.下面是选聘开拓性的管理人才应注意的问题，但（C）这个问题需要视实际情况而论。
A、选择管理者的决策层本身要有开拓精神
B、区分开拓型管理者心理品质的主次，不求全责备
C、具有团队精神，善于调动组织内一切积极因素
D、克服成见效应，防止偏见
22.适用于培养个体态度、价值观和人格的教育培训方法为（D）。
A、模拟训练法B、形象训练法C、自我开发支持法D、角色扮演法
23.培训课程设计和设置满足成年学习者的（D）的需求。
A、综合能力B、技能水平C、行为准则D、认知规律
24.若某企业采取的薪酬策略是提高薪酬的管理技巧，那么它的发展战略可能是（B）。
A、以投资促进发展B、保持利润C、收获利润D、向别处投资
25.下列关于“评价中心”技术的陈述不正确的是（C）。
A、“评价中心”技术适用于评价、考核和选拔管理人员的方法
B、“评价中心”技术的核心手段是情景模拟测验
C、“评价中心”技术的信度、效度较低，对管理者的管理业绩的预测价值有限
D、“评价中心”技术包括公文筐测验、角色扮演和小组互动测验
26.下列有关组织文化和组织设计间关系的陈述，正确的是（C）。
A、组织的规范化有助于形成鼓励创新的文化组织
B、管理层次越多，越有利于培养员工的自主性和主动性
C、以内部招聘为主的组织有利于形成强调稳定的组织文化
D、个人绩效评估体系有利于培养员工的合作精神
27.在确定销售人员的薪酬时，公司主要在（C）时使用直接薪水法。
A、提高市场占有率B、开拓新产品市场
C、强调其产品售后服务D、销售大宗产品，如房地产
28.在选择招聘渠道时，要综合分析各种不同类型招聘渠道的优劣，确定适合不同招聘对象的招聘途径。
而对专业人员的招聘，宜采用（D）招聘渠道。
A、上门招聘B、发布广告C、现场招聘会D、熟人推荐
29.内部招聘与外部招聘各有其优势与不足，而且一方的优势恰恰是另一方的缺点，因此在一定程度上两者是互补的，（D）是内部招聘较为明显的不足之处。
A、招聘成本大B、筛选难度大C、决策风险大D、难以保证招聘质量
30.为了使岗位设计能满足企业整个生产运营的需要，企业可以对工作进行设计以及再设计（改进）。
但（B）的做法不正确。
A、扩大工作范围B、精简工作只能C、工作满负荷D、工作环境优化
31.人力资源与其他资源不同，具有（A）等特征。
A、社会性、能动性和被开发的无限性B、社会性、能动性和被开发的有限性
C、积极性、创造性、可用性和无限性D、积极性、主动性、创造性和有限性
32.下列企业人力资源需求预测的方法中，不属于定量分析方法的是（A）。
A、德尔菲预测技术B、回归分析方法C、劳动定额法D、转换比率法
33.某高校2006年在校生有15000人，师生比例为1:
20，在2007年计划增加招生1800名，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，该校2007年需要的老师数应为（D）。
A、14人B、750人C、832人D、800人
34.工作分析主要包括两个方面的研究任务，即（A）。
A、工作描述，工作要求B、工作名称，工作职责
C、工作能力，工作要求D、工作描述，工作职责
35.一般来说，（B）岗位更适合从内部招聘任职者。
A、技术类B、行政类C、生产类D、营销类
36.参加招聘洽谈会，企业的招聘人员可以有以下的收获（A）。
A、了解当地人力资源的素质和走向，了解同行其他企业的人事政策和人力需求情况
B、较容易招聘到高级人才
C、较容易招聘到稀缺人才
D、开阔视野
37.讲授法属于与（B）培训相适应的培训方法。
A、技能B、知识C、创造性D、解决问题能力
38.（A）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A、关键事件法B、行为观察法C、行为观察量表法D、行为定点量表法
39.某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分配率为50%，该企业的人工费用比率为（A）。
A、10%B、20%C、45%D、75%
40.内部公平主要是指（D）。
A、员工薪酬与市场水平大体相当
B、员工薪酬在分配程序上的公正合理
C、员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当
D、与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当
41.人力资源需求的影响因素不包括（C）。
A、企业外部环境B、企业内部环境C、管理者个人偏好D、人力资源自身
42.一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（D）决定的。
A、领导B、群众C、领导集体D、总任务
43.招聘中的双向选择是劳动力资源配置的基本原则，它的特点是（D）。
A、企业自主择人B、企业和劳动者的选择一致
C、劳动者自主择业D、企业自主择人和劳动者自主择业
44.企业人力资源的评价体系不包含（C）
A、发展评价指标体系B、使用及效用评价指标体系
C、资产效用评价指标体系D、环境评价指标体系
45.关于入职培训，表述错误的是（C）。
A、较少考虑新员工之间的个体差异
B、使任职者具备合格员工的基本条件
C、培训活动中应强调员工对于公司的重要性
D、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为
46.（C）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A、能力考核B、态度考核C、业绩考核D、绩效考核
47.以绩效为导向的薪酬结构不适合（C）人员。
A、员工的行为难以监督与控制B、任务饱满，有超额工作的必要
C、根据工作能力和潜力来确定薪酬的D、大型企业的高层管理
48.人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称（C）。
A、回归分析方法B、劳动定额法C、德尔菲预测技术D、计算机模拟法
49.工作分析为企业员工的考核、晋升提供了（C）。
A、基础B、必要条件C、依据D、前提
50.某公司在进行招聘，某应聘者因衣冠不整，以至使他失去了进一步面试的机会，这种现象被称为（C）。
A、对比效应B、首见效应C、晕轮效应D、诱导效应
51.企业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（B）。
A、招聘备选方案B、内部招聘方案C、外部招聘方案D、招募选择方案
52.选择绩效考评方法要根据企业的（C）以及各类岗位和人员的特点。
A、环境和物力B、环境和财力C、环境和条件D、环境和特征
53.（C）不属于劳动安全卫生保护费用。
A、劳动安全卫生保护设施更新改造费用B、健康检查和职业病防治费用
C、劳动安全卫生防护品研发费用D、工伤保险费
54.人力资源需求预测必须与公司的（D）一致。
A、业务规划B、培训开发规划C、晋升规划D、战略规划
55.下列选项中，不属于工作分析准备阶段存在的问题的是（B）。
A、目的不明确
B、信息来源不准确
C、工作分析小组成员或被分析对象的不稳定
D、宣传不到位
56.相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（C）。
A、培养员工的忠诚度B、促进团结、消除矛盾
C、招聘到高质量人才D、激励员工、鼓舞士气
57.在招聘员工时，（B）是一项重要的考虑因素。
A、性别B、工作经历C、个人特点D、身高
58.头脑风暴法的关键是（A）。
A、排除思维障碍、消除心理压力B、加强竞争意识
C、理论联系实际D、学习交流各种技能、带动学习气氛
59.企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（B）等方面完成情况的考核。
A、产量B、效益C、效率D、效果
60.劳动合同的无效只能由（C）确认。
A、劳动争议仲裁委员会B、人民法院
C、劳动争议仲裁委员会和人民法院D、劳动争议调解委员会
61.综合面试是指人力资源部门和用人部门（B）的面试。
综合面试适合应聘人数较少时进行。
A、分别参与B、同时参加C、先后参加D、分别参加
62.招聘成本评估中招聘单价评估的计算公式为（B）。
A、招聘单价=广告经费（元）/实际录用人数
B、招聘单价=招聘总成本（元）/实际录用人数
C、招聘单价=招聘总预算（元）/计划录用人数
D、招聘单价=广告经费（元）/计划录用人数
63.下面关于确定培训对象要遵循的基本原则错误的是（D）。
A、在最需要的时候选最需要培训的人进行培训
B、针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员
C、充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合
D、根据社会经济以及知识、技术发展的趋势选择培训对象
64.量表评定法使用（C），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。
A、按具体形式区分的评估方法B、混合标准尺度法
C、描绘性评定量表法D、书面法
65.薪酬制度的科学合理程度将直接影响到企业的（A）和劳动生产率。
A、人力资源效率B、员工积极性C、人们工作效率D、员工的工作情绪
66.（D）是劳动卫生规程的主要内容之一。
A、压力容器的安全装置B、机器设备的安全措施
C、电气设备的安全措施D、职业病防治
三、多项选择题
1.影响企业内部人力资源供给的因素主要有（ABCDEF）。
A、员工离职B、退休C、辞退等
D、晋升E、降职F、调换
2.人力资源信息收集方法中调查法的主要形式有（ABCDE）。
A、面谈法B、电话访谈C、会议调查询问法
D、邮寄调查法E、问卷调查法F、观察法
3.针对组织的培训方法有（DEF）。
A、案例分析B、情境模拟C、无领导小组讨论
D、冒险性学习E、团队培训F、行动学习
4.员工入职培训的内容有（ABCD）。
A、员工知识的培训B、员工技能的培训C、员工态度的培训
D、管理实务的培训E、人际交往培训F、案例分析
5.影响薪酬设计的因素有（ABEF）。
A、内部公平B、外部公平C、能力
D、绩效E、企业文化
6.人格的特性有（ABCDE）。
A、人格的整体性B、人格的独立性C、人格的能动性
D、人格的依赖型E、人格的稳定性F、人格的社会性
7.美国职业指导专家霍兰德从心理学价值观理论出发，经过大量的职业咨询知道实力积累，提出了职业活动这种人力资源应用意义上的人格分类，包括（ABCDEF）
A、现实型B、调研型C、艺术型
D、社会型E、企业型F、常规型
8.管理人员开发的实施步骤一般有（ACDE）。
A、企业分析B、员工分析C、业务分析
D、管理训练E、人力清查与评估
9.人力资源管理的职能有（ABCDEF）。
A、获取B、整合C、保持与激励
D、控制与调整E、开发F、培训
10.影响人力资源外部供给预测因素的有（ABCDEF）。
A、人口因素B、经济与教育因素C、劳动力市场状况
D、科技因素E、相关政府政策、法规F、工会
11.工作分析的方法主要有（ABCDEF）。
A、访谈法B、观察法C、问卷法
D、现场工作日记法E、能力要求发F、关键事件法
12.组织内部招募方法有（ACD）。
A、职位公告B、员工推荐C、主管推荐法
D、利用人力资源信息系统E、管理培训生
13.根据测验内容，可把心理测验分为（CDF）。
A、心理测量B、心理咨询C、能力测验
D、人格测验E、智力测验F、职业兴趣测验
14.招聘评估的作用有（ABCD）。
A、有利于为组织节省开支
B、有利于招聘计划的改进
C、有利于提高招聘工作质量
D、有利于正确评价招聘人员的工作业绩，调动其积极性
15.根据企业内人员构成的不同层次，人力资源培训与开发形成了（ABCDE）几个体系。
A、基层员工体系B、中层管理C、技术人员体系
D、高层管理E、高级技术人员体系F、干部体系
16.以下属于应用新技术的培训方法有（CDE）。
A、无领导小组讨论B、案例讨论C、多媒体培训
D、计算机培训E、远程学习F、团队游戏
17.员工手册一般可由（ABCDEF）几个部分组成。
A、概括介绍本公司B、企业文化C、企业结构
D、部门职责E、政策规定F、行为规范
18.人力资源战略的内容主要包括（ABCD）。
A、组织结构设计B、人力结构规划
C、人力成本结构D、组织的发展和流动率的设定
19.人力资源信息收集方法主要有（ABCDE）。
A、德尔斐法B、头脑风暴法C、调查法
D、观察法E、档案法F、工作日志法
20.工作分析都要遵循一个完整的多步骤的基本流程，它包括（ABDE）。
A、准备阶段B、调查实施阶段C、反馈阶段
D、分析描述阶段E、完成阶段
21.员工入职培训的形式主要有（ABCD）。
A、新员工入职培训B、员工转岗培训C、晋升培训
D、岗位资格培训E、规章制度培训
22.人力资源培训与开发评估的原则有（ABCDE）。
A、全面评价原则B、重点突出的原则C、可测性原则
D、实效性原则E、发展性原则
23.绩效考核的流程通常按照（ABCDEF）这几个环节进行。
A、制定考核计划、建立考核标准B、收集信息资料
C、选拔考核人才D、分配考核责任
E、考核分析评价F、考核结果反馈和考核结果运用
24.薪酬管理的原则有（ABCDEF）。
A、补偿原则B、公平原则C、激励性原则
D、适度性原则E、认可性原则F、平衡性原则
25.关于工作说明书的编写，表述正确的是（BCD）。
A、要尽可能详尽地描述所有职责
B、使用语言应通俗易懂
C、工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
D、对于基层员工工作的描述应更具体、详细
E、可以用完成某项职责所用的时间比重来说明
26.关于入职培训，表述正确的有（ACE）。
A、较少考虑新员工之间的个体差异
B、使入职者具备合格员工的所有条件
C、培训内容分为一般性培训和专业性培训
D、培训活动中应强调员工对于公司的重要性
E、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为
27.确定测评指标权重的方法包括（ABCDE）。
A、主观加权法B、专家加权法C、德尔菲咨询法
D、对偶比较法E回归分析法
28.智力劳动具有的属性包括（ABCDE）。
A、价值的多量性B、活动的创造性C、工作的人本性
D、形态的多样性E、收益的共享性
29.结构化面试中应注意避免的评分误差有（ABCD）。
A、评分中的趋高、趋中或趋低的倾向
B、面试者出场顺序不同，评分标准不一致
C、在评分中接受多数人的意见和影响
D、受面试者某一突出特点的影响，加大给分的幅度
E、不仅根据言语表现，而且根据非言语行为给予评分
30.培训的配套激励制度主要包括（ABCD）。
A、完善的岗位任职资格要求B、公平、公正、客观的业绩考核标准
C、公平竞争的晋升规定D、以能力和业绩为导向的分配原则
E、对培训讲师的激励计划
31.各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（AB）。
A、及时对员工进行绩效反馈B、调整部门与员工的工作计划
C、处理员工在绩效考核方面的申诉D、确保绩效考
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