就业指导教学大纲教学教案第6讲080615Word文件下载.docx
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8、诱导式问题的面试
从面试的结果看，面试又可分为以下几种方法：
1、情况介绍式面试
2、筛选型面试
3、决策型面试
4、研究与筛选型面试
从广义上来看，面试包括：
1、电话面试；
2、视频面试；
3、面对面面试；
4、小组面试；
5、专题演讲；
6、讨论会；
7、角色扮演；
8、情景模拟等等
跨国公司在总部以外招聘时，一般采用视频面试；
日本公司一般采用小组面试，即多名面试官同时面试的方式；
丰田公司多是采用讨论式面试；
微软公司面试一般采用“车轮战术”，每一个候选人要同5-8个人面谈，有时可能达到10位面试官。
学校一般是采取“一对多”面试。
一般由公司的一名招聘人员面对一组应聘者。
这种面试需要注意如何在群体中表现得当，既要积极活跃，又不能抢风头，对别人构成压力或威胁。
注：
不管称之为什么形式的面试，其最终目的只有一个：
那就是测试你的言行举止、仪态仪表、品行修养、思想素质、工作能力（工作技能、人际沟通能力、语言表达能力、组织协调能力等）、思维能力、应变能力、兴趣爱好、专业知识等综合素质。
二、面试前的准备工作
——准备工作做失败了，就准备着失败
任何活动都有准备、开始、进行、结束四个阶段。
面试也是一样。
（一）提前了解应聘单位和应征职位的要求
如果是去企业，要充分了解该企业的性质、业务范围、发展状况（包括该单位自身目前发展状况、当前行业发展状况等）、企业文化、人员结构（或称部门设置，主要是领导班子、部门组成及部门负责人等情况）、发展趋势、职位要求等。
如果是参加选调、参加西部志愿者计划、考公务员等，则要充分了解国家及地方相关政策，该单位所在地区的经济、文化、教育等信息，该单位对招聘人员的基本素质要求等。
根据对方所需及要求，有针对性的展示自己的特长和优势。
总之，无论我们申请什么性质的工作，对要应聘单位的情况了解得越多，掌握的信息越广，分析得越透，准备得越充分，面试成功的机会就越大。
因为这样会使我们在面试中提出更加聪明的问题，并让自己在回答问题时，融入我们对该单位的认识和了解，就越容易打动面试者的心。
1、应该提前重点了解哪些信息？
1）该公司的企业文化、历史及背景
2）该公司的产品及服务范围
3）该公司的行业特征及主要竞争对手
4）该公司的组织结构和部门设置
5）该公司是否有培训、提升的机会
6）该公司的薪水大致情况
7）该公司招聘的主要职位及相关的要求等
2、了解信息的途径（略）
（二）准备合适的自我介绍
1、先打好自我介绍草稿，试着讲几次。
2、应有礼貌的一个简短开场白，应向所有的面试官致意，如果面试官正在注意别的事，可稍等，等其注意力转过来后再开始。
3、注意掌握时间。
如果规定了时间，一定不要超时，也不能过于简短。
一般好的自我介绍3分钟最为合适。
4、介绍内容要有针对性。
不要只是停留在如姓名、工作经历、获奖情况等方面。
因为这些在简历表上已经有了。
一定要重点介绍与应聘职位相关的经历和所得的成绩，用以证明你有能力胜任这份工作。
5、自我介绍时，要专注。
切忌东张西望，显得漫不经心，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。
目光最好多注视面试官，但不能长久注视，目不转睛。
要尽量少用手势，这不是演讲，要保持一种得体的姿态。
6、在自我介绍完后，一定不要忘记说声谢谢，这会给你增添好的印象。
（三）面试时多准备几份简历
也许有同学会认为，“他们已经有了我的简历，不需要再带了。
”一般来说，审阅简历的人往往不是面试你的人，而且参加面试的人很多，简历容易混淆；
还有也许你的简历被弄丢了；
也许……；
还有的是面试官手里已经拿着你的简历，问你要的目的只是想看看你办事是否细心、周到，是否有备而来。
如果只是参加一个单位面试，一般多准备5-6份就可以了。
（四）适当模拟面试场景
1、自己对着镜子练习。
2、找老师、师兄师姐帮助模拟面试，或找寝室同学、朋友等帮助模拟面试。
提示：
不要硬背稿子，那样到时发挥会不自然。
（五）面试时如何克服紧张心理
1、早到15分钟。
要考虑交通堵塞情况；
一定要提前15分钟到达面试指定地点；
到达地点后，先找个安静的地方坐下来平静一下自己；
如果是冬天，一定要让手暖和起来，如果是夏天，要让手保持干燥；
提前到达后，如果自己一切都调整好了，则可以先去看看面试现场，是否现场正在准备，需不需要帮忙等等。
2、深呼吸。
保持平静。
3、想象自己发挥非常好的一件事，给自己打气。
4、不要强求面带微笑，那样笑不出来的时候更紧张。
要平时多训练，学会微笑。
一个会微笑的人，将会对你一生受用，会让你处处受益，会让你左右逢源。
5、充分的准备。
准备充分了，自然就不紧张了。
三、面试开始
（一）自我介绍
前面讲了。
要清晰地说出自己的名字；
要有针对性地介绍自己的强项、优点、特长、技能、取得的成绩、学术背景、专业知识等。
注意：
一定是与应聘职位相关的。
如：
应聘电脑软件公司，应当说与电脑软件有关的话题，如果是应聘金融财务公司，应当是与金融财务管理相关的话题。
投其所好，投其所需。
同时，话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，并且要用事实说话。
不能只会夸海口。
（二）注意仪表朴实、大方、端庄
1、修饰仪表应注意的细节
1）衣着。
没有折皱，衣着合身；
款式以朴素、简练、精干、清爽为宜。
男同学一般穿西装，女同学一般穿裙装，尽量不要穿紧身衣服或牛仔裤。
让人一看就有青春与活力，生活严谨，办事干练。
2）发型。
整齐、干净、有光泽，不要做得过于新奇、夸张，不要染发；
不要有头皮屑等。
3）鞋子。
一般来说，鞋子反映性格，如果你的皮鞋有很多土，或者脏、破旧，往往会被定义为不整洁和不拘小节。
男生西装配皮鞋，女生裙装配低跟皮鞋，一般不配高跟皮鞋或平跟皮鞋。
4）其他注意事项。
面试时最好带一个文件夹或公文包，不仅增加外表上的职业气质，而且很实用，可以装个人资料（如简历、证书、笔、纸等随身用品）。
1、面试时切忌向面试官借用纸张、笔等，会让人认为你做事马虎。
2、男生着装：
穿黑、白、灰三色服装最保险；
不要穿丝袜、白袜；
西服内一定要穿长袖，最好是白色的；
鞋子一定要擦干净。
3、女生着装：
服装不超过三种颜色；
不穿紧身、暴露的衣服；
不带手镯，不佩带夸张的耳环；
一般化淡妆为宜，如：
涂抹口红、脂粉一定不要浓；
不涂指甲等。
当然，这要看应聘单位性质而定，如果是创意性强的公司，太正式反而不好。
（三）面试时需要注意的基本礼节
任何用人单位在招聘员工时，都非常重视人品的考察。
因此，面试时，面试官们会随时注意求职者的言行举止。
这里介绍几点基本礼节：
1、准时。
（前面说过，应提前到达。
）如果确实因无法预计的因素（如因交通事故、自然灾害等堵车），应提前给招聘单位或招聘人员打电话，告诉对方，你堵在哪里，可能迟到多少分钟（最好稍多说一点时间），并且致歉。
2、到达招聘单位后应找接待人员礼貌地做简短自我介绍，然后根据提示前往面试会场，切忌到处东张西望。
3、如面试现场没有安排等候室，应在面试办公室门外等候。
当办公室门打开时，应礼貌地说“打扰了！
”然后向面试官表明自己是来面试的，千万不可以冒然闯入。
如有工作人员告诉你面试的地点和时间，应当表示感谢。
注意：
在等候时，切忌几个人大声说话、讨论或嬉戏，也不要大声接打电话等。
4、在到达面试会场前，无论是在走廊或是在电梯内，如果遇到面试公司职员，都应礼貌问候，并注意自己的言行举止，切忌东张西望。
到达招聘单位面试现场，每一个环境、每一个情景都可能是面试内容，千万别粗心大意。
如清洁工人，倒茶水的人员，外面突然进来的人员等等。
5、敲门：
一般标准的敲门次数是3下，不要太用劲，要适当。
进门后不要随手将门关上，应转身正对门，用手轻轻合上。
6、要等面试官示意你坐下时才坐下，不要擅自决定坐哪里。
7、应避免与面试官套交情。
面试时，套交情容易让人产生不够成熟的负面印象。
（四）面试中需要注意的其他技巧
1、坐姿。
不要把双手放在膝盖中间，这样会让你局促不安；
坐下后不要背靠椅子，也不要弓着腰，也不需要挺得很直，应当自然、端坐。
特别是女同学如果是穿裙子，就坐时应双腿并拢，即使不穿裙子，也应该双腿靠拢。
2、眼神的交流。
3、积极地聆听。
4、握手常识。
一般来说，如果入场后，面试官坐着没有起身，则不必握手。
如果面试官是男性，女同学去面试，应主动向面试官握手，体现你的开放和友好，以及乐于与人交往等优点；
如果是女性，则不应主动。
特别是面试官是女性，男同学去面试，必须面试官先伸手时才能前去握手。
5、交换名片。
6、面试时的水该动吗？
水喝不喝没关系，要注意别弄翻了水杯，走时最好把水杯拿走，并把它放在指定位置，如：
放垃圾处。
当服务人员问你想喝什么水时，切忌不要说“随便”，这样会认为你没主见。
7、如何摆放随身带的物品？
不可以放在面试官办公桌上；
大型包可放在自己座位下脚旁边，小型包可放在椅子侧面或背后，不可挂在椅背上。
……
四、面试进行中
（一）面试中反问面试官哪些问题较合适
1、企业自身的情况。
可以问一些企业最近经营情况的问题，企业今后几年发展规划，企业销售最好的产品或服务的问题，竞争对手方面的问题等。
问这些问题最好采用陈述式的方式进行。
据了解，最近我们XX公司经营情况……，请问这对我们员工有什么样的新要求？
或我个人的一点浅见是……不知对公司经营……有没有帮助？
等等。
千万别问一些调查式的问题，人家会误认为你是刺探情报信息。
2、公司对员工的培训。
问一些公司对那些能力强、忠诚的员工提供的培训计划、政策等，问什么样的员工在公司干得最好之类的问题。
3、应聘的职位情况。
可以问一些应聘职位具体的工作情况，该工作尚有空缺的原因等问题。
千万不要问工作条件，这个岗位未来的职业发展和这个岗位的薪水等问题。
这是你侧面了解或进入公司后需要了解的信息。
此环节中不宜问，或者不宜当面问。
（二）面试中易犯的几种错误
1、不善于打破沉默。
2、与主试人套近乎。
面试官的忌讳。
3、应聘者被自己的主见或偏见所左右。
4、慷慨陈词，却没有事例。
主要是介绍自己的能力、成绩、特长时滔滔不绝，却没有一个具体的数据或事例证明。
5、缺乏积极的态度。
6、面试时对某个人大加批判。
7、不善于提问。
许多同学面试时，面试官一问就马上回答，如果充分设计一点高明的提问，则会让面试官眼前一亮，增加你的得分。
8、没有自己的职业发展规划或职业发展规划模糊。
9、应聘者把自己说得过于完美。
10、主动打探薪酬福利。
11、面试时不知如何收场。
如面试官说“行，就到这里吧！
”，这时应聘者应当起身，对面试官表示感谢。
五、面试结束后的注意事项
（一）面试即将结束时的礼节
1、把椅子归位。
2、收拾整理桌上被弄乱了的物品。
3、帮助收拾现场物品。
倒掉茶水，帮忙关灯、关空调等。
4、面试结束时，起身与面试官握手，注意握手的力度要适中，同时要鞠躬，鞠躬要深一点。
并记得说一句：
“谢谢您花这份时间面试我”。
5、面试结束出门时，一定要转过身来面对着门把门关上，不要背对着门把门关上。
6、一定要在面试结束后到公司前台，对前台的服务员说声“谢谢”，给他们留下好的印象。
这也是一个重要的位置，不要以为走出面试官的门就没有人在看顾着你了。
（二）一定记得写封感谢信
不要以为走出面试单位的大门面试就结束了，其实，往往面试后续的工作才刚刚开始。
也许你在面试结束后的及时行动，能够改变整个面试的结果。
1、感谢信可以是手写（如果钢笔字写得非常不错的话），可以是打印，也可以是电子邮件。
如果用邮件一定不要用附件形式发送，因为往往会被认为是垃圾邮件删除掉。
同时，可以用短信方式表示感谢并告知已发邮件。
2、感谢信的写法、内容和格式。
1）抬头写明上次面试的时间、地点、应聘的职位和面试官的名字。
如果是写给面试官本人的则可以不写面试官的名字。
2）感谢面试官为你提供了面试的机会。
3）可以适当夸夸面试官，例如，面试官哪一点给你留下了深刻的印象，但是不要显得与面试官套近乎。
4）对职位的看法可以简短地写一两句，不宜过多。
5）简短地再次说明一下自己与职位要求相吻合的才能。
6）谦虚地说明你非常想得到这个职位。
1）内容不宜过多，200-300字为宜；
2）在结尾处可以说明你正在等回音，但一定不要写在多长时间内给你回复。
3）最好在感谢中附上一张照片，要与简历上的一样。
（三）何时询问面试结果合适？
1、一般来说，如果面试单位没有明确说明什么时候会得到通知，一般在一周后询问较合适。
2、不同类型的公司面试结果时间不一样。
一般来说，国企较慢；
外企中欧洲公司稍慢些，美国公司一般较快。
3、如果超过一个月没有答复，基本上没有询问的必要。
六、笔试要注意的事项。
（一）常见的笔试种类：
1、专业技能测试。
不同单位职位不同，测试的内容也不同。
2、智商和心理测试。
3、综合能力测试。
（二）笔试中的注意事项
1、临场准备。
熟悉考场环境。
仔细看清考场注意事项，按要求做好。
携带好笔、纸等用品。
2、面试官也许在观察你。
要处处留心，遇到不会答的题可以跳过，做了其他的后再回头做前面不会做的题。
其实，这种笔试往往考的不是你的答题对错多少，更多是考察你处理事情的能力和处理事情有没有轻重缓急及应变能力。
只要言之有理，便是答案。
3、重填简历。
有时考试的其中一种测试方法就是先让你重填简历。
这时切记：
不要把自己准备好的简历拿出来抄写，如果这样做，面试官会认为你的简历是假的，或者认为你没有应变能力。
4、通篇浏览试题要求。
注意拿到试卷后一定要仔细浏览一遍，不要急着答题。
如有次测试题中出现：
“以上各题都不需要做”，这种测试往往是测试你通盘规划的能力，或者注意每一个细节的能力。
5、保持卷面整洁。
无论你字写得多么差，只要你认真写好每个字，每句话，会认为你做事认真、作风细致。
七、外企面试和英文面试（略）
大家自己下去学习和思考
八、大学生应当必备的职业素养
（一）大公司的用人标准（前面已经讲过）
（二）企业最想聘用的员工
1、有特长
2、有强烈的责任心
3、有不断学习的能力
4、有较强的创新能力
5、有团队协作精神
6、有沟通技巧
7、能吃苦，肯脚踏实地干事
找工作“就好像买衣服一样，如果先坐在家里就设计好了,我要什么颜色的，面料的，领子的，袖子的，花纹的，你买不到，一辈子你也买不到。
如果你出去转，看那件衣服漂亮合身就买下，找工作不是你一定要找销售，你现在找得到别的吗？
如果找得到也可以阿！
没有人给你规定你要做什么，现在是你能做什么就做什么”
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