二质量管理体系与措施.docx

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二质量管理体系与措施

第二章质量管理体系与措施

第一节质量目标

本工程质量要求是合格工程，必须对各项质量因素进行全面的质量控制，即对管理施工人员的技术水平控制，对原材料预制品的质量控制，对施工机械的质量控制，对施工方法的质量控制，把以上各项质量控制落实到每一个分项工程，每一道工序形成一套由分到总质量控制体系，为了实现次目标，我们必须做到：

1．从测量角度着手，采取双向控制以及多人复核把关，要求各景区景点以及小区道路及各部位位置和高度，不能让误差超过规范要求。

2．严格把好材料质量关，不合格的材料一律不能使用。

3．实行一级级管理制度，每道工序必须自检，经总包及甲方（监理单位）、质检单位总检合格后才能进入下一道工序。

4．严格按施工方案和施工计划及规范要求施工。

第二节施工质量控制体系

质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环体系，质量保证体系的设置是使施工过程中有法可依，关键工序运行正常，只有正常运转的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。

而质量保证体系的正常运行必须以质量控制体系来予以实现的。

一、施工质量控制体系的设置

1.施工质量控制体系是按照科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机的联系起来，形成一个高效的体系来保证施工质量。

2.我们提出的质量目标，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分项工程目标计划，使在项目参与管理的全体人员熟悉了解，做到心中有数。

3.在目标计划制定后，施工现场管理人员应编制相应的工作标准在施工班组实施，在实施过程进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。

4.在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，使所有质量问题解决在施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。

在实施完成后，对成形的产品进行全面的检查，发现问题，追查原因，对不同问题进行不同的处理方式，从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，在根据这些改进意见而使施工工序进入下一次循环。

二、施工质量控制体系运转的保证

1.项目领导班子应充分重视施工质量控制体系运转的正常，支持有关人员开展围绕质保体系的各项活动。

2.强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。

3.提供必要的资金，添置必要的设备，是确保体系运转的物质基础。

4.制定强有力的措施、制度，是保证质保体系的运转方法。

5.每周召开一次质量分析会议，使质保体系在运行过程中发现的问题能及时处理和解决。

全面开展质量管理活动，使本工程的施工质量达到预期目标。

三、施工质量控制体系的落实

施工质量控制体系主要是围绕着“人、机、料、法、环”五大要素进行，任何一个环节出现了差错，则势必使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对着施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确的落实。

1.“人”的因素

1）施工中人的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其素质、责任心等的好与坏，将直接影响到工程的施工质量。

故对于“人”的因素的质量保证措施主要从：

人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。

2）在进场前。

我们将对所有的施工管理人员及施工劳务队伍进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有上岗证。

在管理层积极推广计算机广泛应用，加强现代信息化的推广；在劳务层，对一些重要岗位，必须进行再培训，以达到更高的要求。

在施工中，我们既要加强人员的管理工作，又要加强人员的评定工作，人员的管理及评定工作应是对项目的全体管理层及劳务层，实施层层管理、层层评定的方式进行。

使进驻现场的任何人员在任何时候均能保持最佳状态，以确保本工程能够顺利完成。

2.“机”的因素

现代的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更好的完成创造了有利的条件。

但机械对于施工质量的影响以越来越大，故必须使机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就已经达到最佳状态，而在施工中，要使机械处于最佳状态就必须对其进行良好的养护、检修。

在施工过程前，我们将制定机械维修计划表，以保证在施工过程中所有的机械在任何施工阶段均处于最佳状态。

3.“料”的因素

材料是组成本工程的最基本的单位，亦是保证质量的最基本的单位，故材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。

“料”的因素是最基本的因素。

为确保“料”的质量，我们必须从施工用材、周转用材进行综合的落实。

4.“环”与“法”的因素

“环”实质施工工序流程，而“法”则是指施工的方法，在本工程中的施工建设中，必须利用合理的施工流程，先进的施工方法，才能更好的、更快的完成本工程的建设任务。

在本《施工组织设计》中，我们已经对施工流程及施工方法作了具体的介绍，其具有先进性、科学性和合理性，但在施工过程中能否按照《施工组织设计》中的有关内容进行全面的落实才是确保本工程施工质量的关键，只有建立良好的实施体系、监督体系才能按照既定设想完成本工程的施工任务。

详见《施工工艺、方法流程落实流程图》。

第三节施工质量控制措施

施工质量控制措施是施工质量控制体系的具体落实，其主要是对施工各阶段及施工中的各控制要素进行质量上的控制，从而达到施工质量目标的要求。

一、施工阶段性的质量控制措施

1.施工阶段性的质量控制措施主要分为三个阶段，并通过这三个阶段来对本工程各分部分项工程的施工进行有效的阶段性质量控

制。

施工阶段性的质量控制措施详见《施工阶段质量控制措施图》。

1）事前控制阶段

①事前控制是在正式施工活动开始之前进行的质量控制活动，事前控制是先导。

事前控制，主要是建立完善的质量保证体系，质量管理体系，编制《质量保证计划》，制定现场的各种管理制度，完善质量检测技术和手段，针对质量通病，制定预控措施。

对工程项目施工所需的原材料、半成品进行质量检查和控制，并编制相应的检验方法。

②进行设计交底，图纸会审等工作，并根据本工程的特点确定施工流程、工艺及方法。

对本工程将要采用的新技术、新结构、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范围。

检查现场的测量标桩，定位线和高程水准点等。

2）过程控制

过程控制就是在施工过程中进行质量控制，是关键。

主要有：

①完善工序质量控制，把影响工序质量控制的因素都纳入管理范围之中。

②严格工序间交接检查，做好各项隐蔽工程验收工作，加强交检制度的落实，对达不到质量要求的前一道工序决不交给下一道工序施工，直至质量符合要求为止。

③对完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。

3）事后控制

①事后控制就是指施工过的产品进行质量控制，是弥补。

按照规定的质量评定的标准和办法，对完成的工程进行检查验收。

②整理所有的技术资料，并编辑目录、建立档案。

在保修期间，对本工程进行跟踪服务。

二、各施工要素的质量控制措施

1.施工计划的质量控制

1）作为承包商在编制施工总计度计划、阶段性进度计划等控制计划时，应充分考虑人、财、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配置各施工段上的操作人员，合理调拨原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序的轮流休息时间，在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人员的主观能动性，把工期抓上去。

2）本工程工期紧，但在施工中应树立起工程质量为本的工程的最高宗旨。

如果工期预质量发生矛盾，则应当把质量放在首要位置上，工期必须服从于质量，没有质量的保证也就没有了工期的保证。

综上所述，无论何时都必须在项目经理部中树立起“安全第一，质量为本”的观念，但工期的紧迫性，就要求项目经理部的管理人员

在施工前做好充分的准备工作，熟悉图纸，熟悉施工工艺，了解工艺流程，编制合理、科学、简便、经济的作业指导书，在保证安全与质量的前提下，制定每周、每月直至整个总计度计划的各大小节点的施工计划，并确保其保质、保量地完成。

2.施工技术的质量控制措施

1）施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。

发放图纸之后，专业技术员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中存在的问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底时予以解决。

对设计图纸要求中，有质量难以控制，或要采取

相应的技术手段、新的施工工艺才能解决，才能达到保证质量目的内容进行摘录，并组织有关人员进行深入的研究，编制相应的作业指导书，从而在技术上对此类问题进行质量上的保证，并在实施过程中予以改进。

2）施工人员在熟悉图纸、施工方案或作业指导书的前提下，合理的编排施工工序、并向操作人员进行相应的技术交底工作，落实质

量保证计划、质量目标计划。

特别是对一些施工重点、难点，更应该落实到施工班组的每一个操作人员，而且应让他们了解本次交底中的施工流程、施工进度、图纸要求、质量控制标准，以便于操作人员心中有数，从而保证在操作中按照要求施工，杜绝质量问题的出现。

3）在本工程中采用两级交底模式进行技术交底。

第一级为项目技术负责人，根据经审批后的施工组织设计、施工

方案、作业指导书，对本工程的施工流程、进度安排、质量要求以及主要施工工艺等项项目全体施工管理人员，特别是施工员、质检人员进行交底。

第二级为施工员向班组进行分项专业工种的技术交底。

4）在本工程中，将对以下技术保证进行重点控制：

原材料的材质证明、合格证、复试报告；各种实验分析报告；基准线、控制线、高程、标高；地基处理质量情况；混凝土、砂浆配合比的试配及强度报告；各种园建装饰材料的质量。

3.施工操作中控制措施

1）施工操作人员是工程质量的直接责任者，故从施工操作人员自身的素质以及对他们的管理均要有严格的要求，对操作人员加强质量意识教育的同时，加强管理，以确保操作过程中的质量要求。

2）首先，对每个进入现场本项目施工的人员，均要求达到一定的技术等级，具有相应的操作技能，特种工必须持证上岗。

对每个进入现场的劳动力进行考核，同时，在施工中进行考察，对不合格的操作人员坚决退场，以保证操作者本身具有合格的技术素质。

3）其次，加强对每个施工人员的质量意识教育，提高他们的质量意识，自觉按照操作规程进行操作，在质量控制上加强其自觉性。

4）再次，施工管理人员，特别是工长及质检人员，应随时对操作人员所施工的内容、过程进行检查，在现场为他们解决难点，进行质量标准的测试，随时指出达不到质量要求及标准的部位，要求操作者进行整改。

5）最后，在施工中各工序要坚持自检、互检、专业检验制度，在整个施工过程中，做到施工前有交底，过程中有检查，工序后有验收的“一条龙”操作管理方式，以确保工程质量。

4.施工材料的质量控制措施

1）物资采购：

①施工材料的质量，尤其是用于装饰材料的质量，将会直接影响整个工程的质量与效果，因此，材料的质量保证是工程质量保证的前提条件。

②为确保工程质量，施工现场所需的材料均有材料部门统一采购，对本工程所需采购的物质，进行严格的质量检验控制。

所有装饰材料的样本需得到甲方和监理的认可。

③采购物资必须在合格的材料供应商范围之内采购，如所需材料在合格的材料供应商范围之内不能满足，就要进行对其他厂家的评审，合格后再进行采购。

④为充分控制进场原材料、半成品、成品的质量，在施工现场设样本间，对各供应商提供的合格样本进行封存，已备材料等进场验收比照。

⑤建立物质评审小组，由材料部门、项目经理部及吸收有关专业技术人员参加，对材料供应上的能力、产品质量、价格和信誉度进行预审，建立材料供应商评定卡。

采购部门负责人定期组织对于选定的材料供应商进行审核，如审核中发现不合格的，从合格的材料供应商花名册中除名。

2）产品的表示和可追溯性：

①为了保证本工程使用的原材料、半成品、成品的质量，防止使用不合格的产品，必须以适当的手段进行标识，以便追溯和更换；

②水泥和防水材料：

必须有材质证明、准用证、复试合格报告，入库必须分类对号，挂牌标识。

③材料进场时必须经监理工程师、总包方及甲方的验收，只有验收合格后方能进行栽植。

④其他材料必须有合格证，其包装必须有出厂标识。

⑤所有标识均应建立台帐，做好纪录，以具有追溯性。

重点工序质量控制见下图：

三、重点控制管理

在抓施工质量管理中，重点抓好以下几点：

1．隐检制：

根据进度安排预检、隐检计划，进行预检、隐检程序。

办理预检、隐检手续，并及时履行签字归案。

2．三检制：

按工序，分部、分项落实三级检查控制，重点抓住工序跟踪检查，把优质优价、奖优罚劣及时落实到班组，落实到人头。

3．样板制：

以样板指路，用样板交底，按样板验收，执行好样板工序。

样板段、样板区的施工管理细则。

4．岗位责任制：

按质量目标分解，将质量责任层层挂牌，层层落实到人头，形成优质精品竞赛气氛，质量管理工程师行使质量否决权和质量奖罚权。

第四节质量保证措施

1．建立安全质量管理体系，成立以项目经理、质量员、施工技术人员和班组长的质检组，负责每道工序的质检工作。

2．组织工程技术人员学习，熟悉图纸和有关资料，领会设计意图，了解地质地形情况。

3．开工前做好技术交底，施工交底，质量要求交底，认真做好原材料的检测工作，并做好记录，保证每道工序及各种原材料都符合施工规范要求。

4．各种原材料进场必须的出厂合格证并按规定送检合格后方能使用，同时认真做好配合比设计工作，确定配合比，水泥使用不得超过出厂日期三个月。

5．及时做好图纸会审、轴线坐标标高、钢筋、给排水安装等各种隐蔽验收记录，到期试件送检以及各种资料的整理归档工作。

6．加强工程测量的施测、复测、检测工作，确保构筑物的位置尺寸均应符合设计要求。

7．做好施工样板，经有关人员认可后实施分项工程。

8．施工中如果遇有问题或疑问，应及时与有关单位联系，保证问题及时得到解决。

9．完善质量目标责任制，责任到人，专人负责并设立工程质量小组专职管理工程质量。

10．坚持以数据说话，把质量事故消灭在萌芽之中。

11．认真做好施工记录，即时整理资料，做到工完资料完。

12．工地生产、质安人员要深入现场进行检查，班组要实行自检，并做好总结，解决存在问题，安排好下一步工作并做好记录，切实把好质量关，实行班组自检、质安员监督、施工处验收的三级检查制度。

一、质量保证体系

质量保证体系框图

总经理

总

会

计

师

总

经

济

师

总

工

程

师

质管办主任

决

策

层

管

理

者

代

表

质量管理

领导小组

租赁部门

材料部门

结算部门

劳务部门

试验室

财务部门

经营部门

技术部门

质安部门

工程部门

项目副经理

项目经理

质检员

施工员

机械员

试验员

测量员

安全员

材料员

内业员

项目技术负责人

实

施

层