人力资源管理师三级真题答案解析对应教材页码Word文档格式.docx
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40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（B）
A为岗位评价提供重要的依据 B激发员工芙蓉积极性与主动性
C使员工明确自己的工作职责 D能揭示出工作中的薄弱环节
41.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是（D）
A工作说明说内容可繁可简 B岗位规范书的结构形式呈现多样化
C岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉
D工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心
42.通过（A）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况
A实耗工时和定额工时 B实耗工时和制度工时
C实测工时和定额工时 D实耗工时和出清工时
43.以下关于企业定员的说法，不正确的是（C）
A定员和编制两个概念大相径庭 B企业定员亦称劳动定员或人员编制
C企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势
D定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限
44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（C）
A工作成效 B工作工时 C劳动效率 D生产效率
46.（A）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机
A内部招聘 B社会招聘 C校园招聘 D定期招聘
47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是（B）
A面试 B笔试 C调查 D档案
48.外部招聘的主要方法不包括（C）
A招聘洽谈会 B人才交流会 C布告法 D猎头公司
49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（）
A初步面试 B结构化面试 C诊断面试 D非结构化面试
50“你的同事当众批评你的时候，你怎么办？
”属于（D）提问技巧
A开放式 B封闭式 C清单式 D假设式
51（D）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标
A招聘预算 B招聘管理成本 C招聘费用 D招聘成本效益
52（B）大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务
A录用比 B招聘完成比 C应聘比 D总成本效用
53（A）是企业中最基本的协作关系和协作形式
A作业组 B管理组 C执行组 D操作组
54（A）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要
A培训需求分析 B培训效果评估 C培训计划设计D培训方法的选择
55对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（A）为主
A问卷调查和观察法 B问卷调查和面谈法
C问卷调查和测试法 D问卷调查和咨询法
56层次评估发的主要特点不包括（C）
A层次分明循序渐进 B考虑因素全面客观
C定性和定量分析方法相结合 D将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上
58培训课程内容应以（C）为出发点去选择并组合
A满足培训需求 B实现培训课程目标
C满足个人和组织绩效 D有效利用培训资源
59培训课程内容应以（D），是使培训工作取得成功的关键之举
A讲求授课效果 B实现培训课程目标
C做好充分准备 D调动学员参与的积极性
60（A）以工作中的时间情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化
A模拟训练法 B事件处理法 C角色扮演法 D行动学习法
61（C）不属于培训前对培训师的基本要求
A做好准备工作 B觉得如何在学员之间分组
C要求培训师结合实际培训 D对“培训者指南”中提到的材料进行检查
62（A）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范
A绩效管理制度 B绩效管理目标 C绩效管理方法 D绩效管理内容
63在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（C）
A结果导向型 B行为导向型主观 C品质导向型 D行为导向型客观
64（A）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件
A企业成本管理体系 B企业绩效管理体系
C企业文化管理体系 D企业薪酬管理体系
65以下关于行为观察法的说法，不正确的是（C）
A选择排列法 B关键事件法 C成对比较法 D强制分布法
66以下关于行为观察法的说法，不正确的是（C）
A首先确定工作行为出于何种水平
B是在关键事件法的基础上发展起来
C与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同
D评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分
69提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性个（D）
A系统性 B全面性 C多样性 D适应性
70（D）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬
A薪酬 B工资 C薪资 D薪金
71直接形式的薪酬不包括（A）
A基本工资 B绩效工资 C年终分红 D额外津贴
72影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（C）
A工作条件 B劳动市场供求关系 C薪酬策略 D地区，行业工资水平
73支付相当于与昂岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（B）原则
A对外具有竞争力 B对员工具有激励性
C对内具有公正性 D对成本具有控制性
74工作岗位评价的对象是（A）
A岗位工作 B岗位工资 C岗位员工 D岗位职责
75（D）指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度
A工作班制 B工时利用率C劳动姿势 D体力消耗强度
76（D）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度
A内容效度 B统计效度 C过程效度 D结果效度
77（B）是一种最简单的岗位评价方法
A关键事件法 B评分法 C因素比较法 D排列法
78（A）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构
A工会 B董事会 C监事会 D职工代表大会
79正式通报的优点不包括（B）
A信息不易受到歪曲 B信息传递准确 C沟通内易于保存 D便于双向沟通
80（A）是由国家法律制度的规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间
A标准工作时间 B正常工作时间 C计件工作时间 D日常工作时间
81以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（C）
A是劳动者单方的行为规范 B是企业规章制度组成部分
C以用人单位为主体制定的 D是企业劳动关系调节的重要形式
82在没有成立工会组织的企业中，集体合同有（A）与企业签订
A职工代表 B企业人事部门 C企业法人 D职工所在部门负责人
83劳动行政部门在收到集体合同后的（A）内为提出异议的，集体合同即行生效
A7日 B10日 C15日 D30日
84在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，（A）以上的失能伤害为重伤
A90日 B100日 C105日 D125日
85（A）是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤（包括急性工业中毒）或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的工伤事故
A重大事故 B较大事故 C特别重大事故 D一般事故
二、多选：
86基于经济周期变动的劳动参与假说包括（ACE）
A乐观性劳动力假说 B相对性劳动力假说
C悲观性劳动力假说 D绝对性劳动性假说 E附加性劳动力假说
87有效解决技术性失业的办法有（ACD）
A强化职业培训 B引进先进技术 C普遍的实施职业技能开发
D鼓励技术创新 E推行积极劳动力市场政策
88以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有（ABE）
A前者的明确性高于后者 B前者的稳定性高于后者 C前者的明确性低于后者
D前者所覆盖事实状态小于后者 E前者所覆盖事实状态大于后者
89促进就业法律制度的内容包括（ABCE）
A规范国家在促进就业方面的职责 B规范各级政府在促进就业的职能
C促进社会特定人口群体的就业措施 D对未成年人及其他人员的就业措施
E促进妇女，残疾和少数名族人员的就业措施
90企业经营战略的实施工作包括（ABDE）
A建立相应组织 B合理配置战略资源 C设置行政支持系统
D实行有效战略控制 E调动群体力量实现战略计划
91企业采购中心的成员通常包括（BCDE）
A生产者 B影响着 C采购者 D决定者 E信息控制者
92群体决策的缺点包括（ACE）
A对决策结果的责任不清 B无法增加决策的可接受性
C要比个体决策需要更多时间 D群体讨论时易产生个人倾向
E从众心理会妨碍不同意见的表达
93人的心理属性是人的（ABCDE）等一切心理现象的总和
A感觉 B思维 C记忆 D需要 E观念
94从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（ACE）
A长期计划 B中长期计划 C中期计划 D中短期计划 E短期计划
95组织结构图绘制的基本图示主要包括（ACDE）
A组织机构图 B组织职能图 C组织职务图 D组织功能图 E组织关系图
96工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括（ABCE）
A岗位名称 B工作权限 C岗位等级 D定员标准 E岗位编码
97企业统计产品实耗工时指示，一般应以（BCDE）等数据为基础
A原始记录 B测时写实 C厂内报表 D抽样调查 E工时统计台账
98按设备定员，需要根据（ABCDE）来计算定员人数
A出勤率 B设备需要开动班次
C工人看管定额 D设备需要开动台数 E生产任务总量
99内部招聘的主要方法包括（BCE）
A工作轮换 B内部晋升 C工作调换 D人员重聘 E公开招聘
100发布广告的关键问题在于（BCE）
A广告媒体如何计费 B招募结果如何反馈 C广告媒体如何选择
D广告内容是否合法 E广告内容如何设计
101面试可以使用人单位全面了解应聘者（BCDE）
A社会背景 B反映能力 C个人修养 D逻辑思维能力 E语言表达能力
102心里测试类型主要包括（ACDE）
A人格测试 B能力测试 C兴趣测试 D道德测试 E情境模拟测试
103信度评估系数主要包括（ADE）
A稳定系数 B外在一致性系数 C随机系数 D内在一致性系数 E等值系数
104一个单位或组织的工作，一般可分为（ABCDE）
A决策层 B管理层 C执行层 D操作层 E监督层
105下列关于Goidstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（ABCE）
A建立在未来需求的基点上 B组织分析是任务分析和人员分析的前提
C该模型提供了一个连续性的反馈信息流 D任务分析更侧重于职业活动的理想状况
E人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析
106内部培训师的培养方式包括（ABDE）
A专门培训 B模拟授课 C外部培训师助手制度
D共同研讨 E内部培训师俱乐部
107目标导航模型法的精髓再遇（ABD）
A关注的是受训者而非培训者的动机B评估受训者个人素质能力的提高
C优先考虑培训效果的测量和确定 D简单使用的分级评估标准和策略
E培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者
108学习型组织的培训战略制定可归结为（BCDE）等几个原则
A尽量遵循人的认知规律
B系统的从过去和当前培训项目与经营中学习
C应将参与者的支持作为培训的一部分和进步的依据
D促进各个培训参与主体之间的联系
E使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进
109案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（ABCDE）
A自己的经历 B培训方面的资料
C内部的文件资料 D有关人员的叙述 E考评信息系统设计
110绩效管理程序的设计可以分为（ABDE）
A绩效管理制度设计 B具体考评标准设计
C管理的总流程设计 D具体考评程序设计 E考评信息系统设计
111绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括（ABCDE）
A绩效管理制度设计 B绩效管理流程设计
C绩效管理工作开发D绩效管理组织构建 E管理信息系统设计
113行为观察法也称（ABD）
A行为观察评价法 B行为观察量表法 C行为观察量表法评价法
D行为锚定等级评价法 E行为锚定法
114综合型绩效考评方法包括（BCDE）
A合成考评法 B强迫选择法
C加权选择量表发D结构式叙述法 E图解式评价量表法
115薪酬的表现形式包括（ACD）
A精神的与物质的 B稳定的与非稳定的
C有形与无形的D货币的与非货币的 E内在的与外在的
116企业薪酬管理的基本原则包括（BCDE）
A对社会具有贡献性 B对内具有公正性
C对员工具有激励性D对外具有竞争力 E对成本具有控制性
117企业薪酬管理的基本原则包括（ABCDE）
A劳动报酬总额 B福利费用 C社会保险费用 D教育经费 E人员招聘费用
118企业人工成本也称人事费用，主要包括（ABCDE）
A明确岗位在企业所处地位
B为实现内部公平提供依据
C量化表现出岗位的综合特征
D为岗位归级列等奠定基础
E在定量分析的基础上定性测评
119合理确定人工成本的方法包括（ACDE）
A销售净额基准法 B附加值基准法
C损益分歧点基准法D净利润基准法 E劳动分配率基准法
120福利管理的主要原则包括（ABCDE）
A合理性原则 B协调性原则 C必要性原则 D整体性原则 E计划性原则
121职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括（BDE）
A质量管理小组 B提出合理化建议
C职工代表大会制度 D各类岗位责任制 E班组自我管理小组
122企业实施员工满足度调查的目的包括（ABCD）
A增强企业凝聚力
B诊断公司潜在的问题
C找出本阶段出现问题的主要问题的原因
D评估组织变化和企业政策对员工的影响
E促进公司内部各部门之间的沟通和交流
123限制延长工作时间的措施包括（BE）
A条件限制 B时间限制 C人员限制 D行政命令 E提高劳动报酬
124集体合同的特征包括（ABDE）
A合法性 B主体平等性 C意思表示一致性 D法律约束性 E定期的书面合同
125以下属于劳动保护费用的有（ABCE）
A工伤认定费用 B工伤医疗费用
C工伤评残费用 D工伤保险费用 E工伤人工费用
一、简答：
1、简述培训信息效果收集的方法。
1、通过资料收集信息。
主要应收集以下资料：
（1）培训方案的资料；
（2）有关培训方案的领导批示；
（3）有关培训的录音；
（4）有关培训的调查问卷及相关统计分析资料；
（5）有关培训的录像资料；
（6）有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；
（7）编写的培训教材等。
2、通过观察收集信息，主要包括：
（1）培训组织准备工作观察；
（2）培训实施现场观察（3）培训对象参加情况观察
（4）培训对象反映情况观察（5）观察培训后一段时间内培训对象的变化
3、通过访问收集信息，主要包括：
（1）培训需求调查
（2）培训组织调查（3）培训内容及形式调查（4）培训讲师调查（5）培训效果综合调查
2、简述员工绩效管理总系统的设计流程
1、准备阶段：
（1）明确绩效管理的对象；
（2）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系；
（3）正确选择考评方法；
（4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。
2、实施阶段：
（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务；
（2）通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力；
（3）收集信息并注意资料的累积；
3、考评阶段：
做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。
4、总计阶段各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作
5、应用开发阶段：
重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。
二、计算：
某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
由于现在有四项任务，而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2项任务。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成成任务的最短时间。
表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位工时
工作任务员工
成成
灰太狼
毛毛
A
13
8
B
16
21
9
C
5
6
4
D
19
解：
（1）因为员工数小于任务数（四项任务，而只有三个员工），必有一名员工需要完成2项任务，故此将每个员工虚设为2人，即使虚拟的成成′,灰太狼′,毛毛′；
（2）现在为6名员工,4项任务,任务数小于员工数,故此需虚拟2项E和F任务，完成这两项任务的时间为0；
（3）现在为6名员工6个任务，可以使用匈牙利法求解，故此构成以下表格：
成成′
灰太狼′
毛毛′
12
E
F
使用匈牙利法解：
1、构成矩阵；
2、使每行每列至少包含一个零。
用每行或每列的数分别减该行或该列的最小数即可，得以下矩阵
3、画盖零的直线数等于维数。
a首先从零最多的行或列画盖零的直线；
b直线数<
维数，将进行数据转换（找未被直线盖的最小数1；
所有未被直线盖的数-1：
两直线相交点+1），构成以下矩阵
4求最优解。
a找只有一个零的行或列（因为有3名员工虚拟的，故与员工本人数相同，即同一人的两个零可看成一个零），打√；
b将其对应的行或列的其它零打×
；
c将最后打√的零对应的敷（表格中）相加，即为最少工作时间
5 5 0√ 0
5 5
6 6 11 11 0×
0√
0√ 0 1 1 0×
0×
7 7 5 5 0√ 0
0×
1 1
通过与表格数据对照，工作分配如下：
新航道负责c任务（5小时），灰太狼负责A任务（8小时），毛毛负责B任务（9小时）与D任务（13小时），共完成所有任务最小时间为5+8+9+13=35小时
三案例分析题（18/题，36分）
1.综合分析题（本题共2题，每题18分，共36分）
某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。
公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：
“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。
”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。
请结合本案例，回答下列问题：
（1）企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标？
（14分）
（2）核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标？
（4分）
答：
（1）核算人工成本时，需要核算哪些基本指标
1企业从业人员年平均人数；
2企业从业人员年人均工作时数
3企业销售收入（营业收入）；
4企业增加值（附加值）
生产法=总产出=中间投入；
收入法=劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余
5企业利润总额；
6企业成本（费用）总额；
7企业人工总本总额
（2）核算人工成本投入产出指标，需要核算哪些指标
1销售收入（营业收入）与人工费用比率：
人工费用率=人工成本（费用）/销售收入（营业收入）
2劳动分配率：
劳动分配率=人工成本（费用）/增加值（纯收入）
2.2012年10月，19岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友介绍到某机械公司当了一名冲压工。
2014年10月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进及其，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。
在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。
2015年3月刘某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。
身为农民工的赵某失去了劳动能力，给其今后生活带来了
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