公务员结构化面试精炼讲义Word格式.doc
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(2)逻辑思维能力
(3)责任感与进取心
(4)组织协调能力
(5)应变能力
(6)举止仪表
向所有的应聘者考核同一套题目,多角度多方位的考核考生的综合素质。
一套结构化面试题:
题一、你为什么要报考XXX?
如果你被录用,你怎么开展工作?
题二、结合节约型社会谈谈目前的一种看法--“节约已经过时了”
题三、有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,怎么办?
四、面试中需要具备的核心能力
(一)语言表达能力;
(二)逻辑分析能力;
(三)应对随机事件的能力
五、面试当中需要注意的问题
①考生自身方面
(一)自信,大方,不做作;
(二)坚持实事求是的原则
(三)坚持辩证分析的原则——答则思辩辩则求全
(四)注意力集中的原则——听清考官的发问;
(五)适度紧张,宽容自己的原则;
②考试过程中的问题
面试的当中的细节问题;
所谓细节决定成败,面试当中的细节对于面试成绩同样十分重要,许多考生在面试的时候过分注重试题,而忽略了整体细节,殊不知细节对于面试来说十分重要,以下简单罗列一些考试当中的细节问题,请广大考生参考和注意:
面试中注意的细节问题:
入考场前的准备:
鞋油,擦鞋布,小镜,矮个子男同学要增高鞋或增高鞋垫(事前试穿)。
女同学高跟鞋,纸巾,湿巾,女同学自带化妆品,饮用水,药品,一些题,杂志,食品自备。
面试的侯考过程总调整好自己的心态,不要过分紧张,适度的放松自己。
不要被别人的语言所打击。
面试中整个过程当中的细节问题还有很多,在这里不一一列举,考生要根据自身的实际进行全面准备。
③考官的心理把握
定式心理;
这种心理贯穿于面试的整个过程,面试当中的考官大多参加过多次面试工作,对面试已经有了一种固定的思维模式,对考生评价的过程当中往往会不自觉的带有主观色彩,对面试的客观性有一定的降低,对于这种情况,考生要在面试有限的时间内使自己的言辞、动作等尽量完善,避免任何细节上的纰漏,从而给考官留下很好的印象。
英雄心理;
通常在上午的面试当中较多,考官在面试当中,都会想发挥自己的作用,挑选自己心目中优秀的人才,对于考生的整体答题是十分注意的,所以考生在这个阶段面试中要尽量推荐自己,展示自己的才华,考官看到如此优秀的人才,自然会给相对不错的分数
麻木心理;
这种心理在下午面试当中极为常见;
面试对于考生来说是短暂的时间就能完成的,但是考官是要考察多名考生的,有些考场一天甚至有40余名考生面试,考官在面试的后半段是会非常疲倦的,针对这种情况,下午的考生在答题的时候要切中要害,言简意赅,不要啰嗦或者重复,语调上要有气势,最好在答题过程中有自己的独到见解,让考官感到眼前一亮。
“愧疚”心理;
这是针对第一名和最后一名考生来说的,面试是一个全面权衡的过程,所以第一名考生的分数因此可能会受到较大的影响,即无论好坏,基本上是中游的分数,因为第一名考生是为后面考生做一个铺垫,也就是通常我们所说的“标尺”,而最后一名考生,经历了一天面试后,试题已经经过前面若干人来答,考生想答出有新意的答案几乎是不可能的,况且考官极度疲劳,考高分的可能性也很小,针对这种情况,那么我们要抓住考官这种心理,在进入考场问候的时候一定要有语言的艺术性,让考官感到自身的“愧疚”,从而得到不错的分数。
五、对于面试认识上的误区
“笔试高分无忧,低分无望”论;
“先天优势”论;
“面试不公”论;
“世上我最差”论;
“练的越多越好”论;
六、面试学习的阶段性和针对性
一、“敢说”阶段
面试的手段是采用语言交流的方式,任何的答案都是要说出来,在现实当中,许多人在人前的表达还存在一定的“羞怯”,而面试考场的紧张气氛更加剧了言语表达的难度,使许多考生磕磕巴巴,不知所云。
所以说,面试学习的第一个阶段,就是要做到敢说,如果不敢说,面试的成功无从谈起。
处在敢说练习阶段的考生,需要练习的,就是提高自己在人前说话的能力,即便是简单的自我介绍,唱一首歌,这都是迈向成功的第一步,也是最重要的一步,把这个阶段闯过,以后的路途会平坦很多。
形象一点说,敢说就好比面试建筑的地基,良好的基础是成功的一半。
二、“能说”阶段
面试的每个试题都是有针对性的,都要考察考生一些方面的能力和素质,我们在买过敢说的台阶之后,就到了能说这一更高的台阶,在这个阶段,要学习各种面试的类型题,掌握每种类型题的解题思路,答题要点,答题结构,提高语言的流畅度,外在表现的自信度,对于面试题目能准确把握答题方向,在短时间内要分析出题目类型,并迅速的按照答题结构在头脑中或者纸上列出提纲,能够做到基本上能按照题目的基本框架将题目流畅的回答。
三、“会说”阶段
在能说阶段,我面试建筑有了基本框架,但是内容上相对单薄,答案没有新意,这样的答案只能说是中规中矩,我们要通过不断的练习,发散自己的思维,借鉴别人的思路,通过思维的碰撞,不断扩展自己答题的广度、深度和高度,扩充自己的知识储备和语言储备,在面试答题中能做到得心应手,游刃有余。
考生在学习面试的时候可以参照以上四个阶段进行对比,看自己处于哪个阶段,还存在哪些不足,需要进行哪些有针对性的调整,做到有的放矢,不枉费宝贵时间,达到最佳的学习效果。
基本答题思路
一、认知类
1、职位认知
①报考动机类
答题思路:
1、我报考的主要原因有以下几点(小道理+大道理);
第一、实现自身的理想报复,社会价值(体现对职位的热情)
第二、锻炼自己,为人民服务(体现具备了相应的思想政治素质)
第三、学以致用(体现具备相应的业务素质)
第四、针对此职位自身的其他优势(体现高于他人的素质)
第五、求职的需求……
2、表态
②对报考职位的理解和看法
肯定+怎么看+结合自身表态
③对报考职位的打算
表态+怎么办
1、(政治思想上、工作学习上、人际关系上、工作作风上)
2、(从工作、学习、人际关系上总结)
3、(从工作中、生活中谈如何做人做事)
4、(按照公务员的考核标准“德能勤绩廉学”几方面分别论述)
5、(用几个词来概括,之后分别论述如:
勤奋,守纪,勤于思考等)
6、(短期如何+长期如何)
2、自我评价
①、个人基本情况
有条理的如实叙述,与职位有契合度,不要漫无边际,要结合所报考的职位,有针对性。
②、就经历、具体事情谈启示
第一步,谈事情
第二步,谈启示
第三步,表态
③、个人的特长性格和爱好
根据每个人的不同,进行有条理的答题,可以参考日常生活中,工作中,与人交往中等,有条理叙述即可
④、优缺点、特长类
优点要与职位有匹配度,缺点不要致命
(1)不要把自己性格设计成完人
(2)性格特征最好与职位相匹配、对应。
(3)优点要与职位之间有匹配性和针对性。
(4)不足不要是致命的缺点,尽量与职位的要求无关。
⑤、现场压力类
诚恳的说明+报考目的+表态
二、计划组织类
1、普通型
表态+如何实施
表态一般为破题的一段话,基本上体现出对工作的重视或者对做好此项工作的决心。
每个人因人而异,不必过分追求,重点在于实施阶段。
实施分为一个核心,三个阶段
核心即我们所做的事情的个性化要素,三个阶段:
准备+实施+总结。
2、突发型
三个理念:
1、第一时间奔赴现场,突出紧急性
2、预案----启动预案,现在突发事件一般都有预案,当然,针对具体问题灵活的对待。
不要什么问题都启动预案。
3、在处理过程中,随时向领导汇报工作进展,特别是重大问题和情况
①补救类
表态+如何实施(突出以人为本,措施要切实可行)
②预防类
表态+如何实施(针对未发生的事情进行预防,考虑要全面周到)
③调整类
冷静-分析原因-对策-总结。
(要改进措施,进而改变现状切不能违背题目中心思想)
3、变形题目
针对准备、实施、总结三个阶段的题目,如:
你如何做好相应准备?
答题思路:
表态+怎么做(需要放大一个阶段的内容,要周全考虑,细化各项措施)
三、关系协调类
1、人际关系协调
人际关系
同事
亲人朋友
领导
群众
原则:
尊重服从协助汇报维护
服务理念公仆意识
真诚团结宽容学习交流
原则:
热情接待尽量帮助
人际关系类解题基本框架
总原则:
心态—原因—对策—扬弃
2、事的协调
①两难类
答题思路:
两难问题三步曲
第一步,总说自己处理问题的原则。
第二步,谈具体的处理方法。
第三步,如果两者发生冲突,自己会怎么办?
②应急应变类
冷静-(原因-对策)-反思-扬弃
③统筹安排类
1、紧急的优先,不急的在后
2、公务优先,私人事务在后
3、上级优先,下级在后
4、所有的问题都要解决
5、可以借助他人的力量(必要时)
审题时注意哪些事情的时间是确定的,可以节省大量思考时间。
四、综合分析类
1、社会现象类
①社会消极现象
否定—原因(危害)—对策—表态
②社会积极现象
肯定——意义——建议
③新生社会热点
是什么+辩证分析+建议+表态
2、政策分析类
①宏观政策类
新出政策
肯定—意义—建议—表态
实施不顺利政策
肯定意义—查找原因—提出对策—表态
废除的政策
肯定意义—辩证分析—新的建议—表态
②具体行政行为类
肯定意义—辩证分析—建议—表态
3、名言警句
①普通名言警句、社会流行语
是什么---怎么看----怎么办
②组合类
抓总概括——分点论述——总结
③矛盾类
第一步:
用辩证法破题、概括、分析——表面上是对立的、矛盾的、相反的。
但是按照马克思的辩证唯物主义的观点,二者又是发展的、辩证的,有其内在的必然联系,说明了(或证明了、体现了)真理(道理、原理、法则)。
因此,我们必须坚持具体问题具体分析
第二步:
对事物的两面性分点论述
第三步:
总结表态
五、联想类
1、漫画题
审题技巧:
1.总观全面看全貌,抓住画面的主体
2.观察背景和人物。
3、观察细节,如人物表情、服饰、用具等。
4、了解创作意图。
一幅画总有一个主题。
5、合理想象
①人生哲理漫画
反应什么---深入阐述---总结表态
②社会现象漫画
说明漫画反应什么现象—原因---对策建议---表态
2、串词类
把几个词语编成故事,重要考查考生的语言组织能力,和逻辑思维能力和想象力。
审题技巧
1.听到题目后要沉着冷静
2.先按照词性的褒贬和中性与否分类
3.对上述的逻辑顺序进行整理,润色
答题思路
故事的立意要高,要积极向上
情节要合理
故事要完整
3、材料题
其特点是一个题围绕同一个现象或事物出几个问,多角度地考查考生各方面的能力,包括处事能力,组织协调能力,分析解决问题的能力等等。
围绕一个材料出现几种类型的题目,答题思路参照前,重点围绕材料展开论述。
4、寓言故事联想
反应什么—怎么看—怎么办
透过现象看本质,同时要发散思维
六、现场模拟
答题技巧:
1、开头和结尾最重要,尽量吸引人。
2、中间内容要层次分明
3、模拟前的准备时间内打好提纲
4、现场模拟的角色转换
5、要灵活应对现场模拟,做到新颖,真实
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