养老护理员工作内容.docx

养老护理员工作内容.docx

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养老护理员工作内容

　　篇一:

《养老护理员岗位职责》

　　养老护理员的岗位职责

　　岗位职责制是对养老护理员的职责和工作任务进行的规定，其目的是明确工作内容，使工作井然有序，有利于提高工作效率和质量，使老人得到周到、满意的服务。

（1）有国家养老护理员职业资格证书，在护理单元长领导下和护士指导下进行工作。

（2）不断更新和学习老年人照护知识，积累工作经验，使自己在老年养护专业上不断进步。

　　（3）担任老年人生活照料。

包括生活起居，个人清洁卫生，如洗脸、漱口、洗头、洗澡等。

　　（4）负责巡视老年人入住区，观察老年人有无不适和异常。

保护老年人的安全，防止摔伤、烫伤等意外事故的发生。

　　（5）及时解决老年人日常生活问题，协助生活不能自理的老年人进食、饮水、协助入厕。

帮助卧床老人翻身，预防压疮，递送便器。

　　（6）协助配餐员做好老人房间内的饮用水供应和配膳工作。

　　（7）负责做好老年人被褥、家具的管理。

定期清洁和消毒老年人的脸盆、茶具、便器等用具。

　　（8）护送老年人外出检查、理疗和康复。

　　（9）按照康复技师的计划和要求，进行集体或个人康复训练及娱乐活动。

　　（10）积极带动本护理单元老人进行娱乐活动，丰富日常生活。

　　（11）热爱本职工作，廉洁自律，事业心强，爱岗敬业，以院为家。

　　（12）尊重老人，互尊互爱，想为院民所想，急为院民所急。

　　（13）工作人员团结协作，献计献策，使老人度过幸福的晚年。

　　养老护理员对老人必须做到

　　四无无压疮、无坠床、无烫伤、无跌伤。

　　五关心关心老年人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。

六洁皮肤、口腔、脸、头发、指甲、会阴清洗。

　　七知道知道每位老年人的姓名、个人生活照料的重点、个

　　人爱好、所患疾病情况、家庭情况、使用药品治疗情况、精神心理情况。

　　老年人居室做到

　　室内清洁、整齐，空气新鲜、无异味，提供服务完成率为100%，压疮发生率为0，老年人和监护人满意率在80%以上。

　　篇二:

《养老护理员日常工作内容》

　　养老护理员日常工作内容

　　某某市养老院

　　篇三:

《养老护理员职业守则与礼仪》

　　养老护理员职业道德与礼仪

　　按联合国标准，60岁以上的人口比率超过总人口10%为进入老龄化社会标准，我国于1999年进入老龄社会。

　　我国老年人口每年以800万左右的速度增加，2020年将达到48亿，老龄化达到17%。

到2050年我国老年人口将占到总人口的三分之一。

　　我国老年人口从09%上升到约12%约经历25--30年，而法国用了115年，英国用了47年，德国用了40年，美国110年，我国与日本成为世界上老龄化最快的国家。

　　一、养老护理员职业守则

　　1、尊老敬老，以人为本

　　关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。

　　老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

　　在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的理念，从老年人的根本利益出发，满足老年人的合理需要，切实保障老年人的权益，让老年人体会到全社会对他们的尊敬和关怀，让发展的成果惠及全体老年人。

　　2、服务第一、爱岗敬业

　　服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。

想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。

　　爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

　　3、遵章守法，自律奉献

　　遵章守法是说人们必须按照法律、法规及纪律的有关规定做事。

　　自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想，严格要求自己，积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水平。

　　二、养老护理员的工作须知

　　1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求。

　　当一个老年人来到护理员的面前，他的第一需要就是希望护理员为他解决生活问题，看似简单的吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常重要。

　　2、提供基础护理，减轻老年人身体痛苦。

　　需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的老化使疾病增加，疾病的恶化又加快了老化的进程，逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症，而且不易控制，治疗无望。

这时，协助医护人员为老人换药、服药、吸氧、吸痰、鼻饲、口腔护理、会阴护理、皮肤护理、管道护理、初级救护等可能是养老护理员每天都要面对的工作。

　　3、提供康复护理，提高老年人生命质量。

　　对老年人进行语言康复、肢体康复、心理康复等康复护理服务，也是养老护理员分内的工作。

　　4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持。

　　面对衰老，无可奈何；面对疾病，一筹莫展；面对死亡，再亲密的人也无法陪伴同行。

家属在心理上也承担着严重的刺激与压力。

　　学习一些心理学知识，掌握一些沟通技巧，提供一些基础心理护理，给老年人和家属以心理支持，也是养老护理员应尽的责任。

　　5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严。

　　三、养老护理员服务礼仪规范

　　1、养老护理员的卫生、着装礼仪

（1）养老护理员的卫生要求

　　①日常卫生刷牙、泡脚、沐浴、口腔。

　　②头发卫生

　　③面部卫生淡妆

　　④双手卫生饭前便后要洗手；清理便器后要洗手；整理老年人用品后要洗手；护理老年人后要洗手。

指甲每周剪一次，不留长指甲，不涂指甲油，甲下不存污垢。

七步洗手法{养老护理员工作内容}.

　　第一步掌心相对，手指并拢相互摩擦；

　　第二步手心与手背沿着指缝相互摩擦；

　　第三步掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦；

　　第四步一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行；

　　第五步弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行；

　　第六步手指尖端弯曲并拢，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行；

　　第七步搓洗手腕，交换进行。

　　⑤其他卫生内衣、经期

（2）养老护理员的着装要求

　　①干净整齐

　　②色彩淡雅

　　③协调得体

　　④鞋袜轻便

　　⑤饰物点缀

　　2、养老护理员的工作礼仪

（1）养老护理员服务态度

　　①主动热情

　　②耐心周到

　　③文明礼貌

　　④尊重老年人和家属

（2）养老护理员语言礼仪

　　（3）养老护理员举止礼仪

　　①姿势养老护理员面对老年人、家属或来访者，要使用好肢体语言。

交谈时正视对方，认真倾听。

　　②站姿

　　③坐姿

　　④走姿

　　四、养老护理员个人防护知识

（一）养老护理员工作安全防护

　　1、预防跌跤保持健康；工作谨慎；鞋子合脚；光线充足；地面清洁；清理杂物；加强合作。

　　2、预防肌肉拉伤

　　①合理安排运动；

　　②做好准备活动；

　　③注意局部保护；

　　④受伤后处理休息，冷敷，加压包扎，抬高患肢，热敷。

　　3、预防腰扭伤

　　①注意身体锻炼

　　②避免腰部受凉

　　③避免潮湿环境

　　④避免久坐

　　⑤避免劳累过度

　　⑥腰扭伤后处理休息，治疗。

　　4、预防来自老年人的伤害

　　①加强防范

　　②注意危险物品

　　③察言观色

　　④安全制动

　　5、预防来自老年人家属的伤害

　　①保持冷静

　　②报告领导

　　③打“110”电话

　　④保护现场

　　⑤如实反映问题{养老护理员工作内容}.

（二）养老护理员的自我照顾

　　1、老年护理常见压力和处理方法

（1）老年护理常见压力

　　①来自老年人

　　②来自老年人家属

　　③来自养老护理员家庭{养老护理员工作内容}.

　　④来自社会

（2）老年护理常见压力的处理方法

　　①正确认识衰老、疾病和死亡

　　②正确认识与家属合作的重要性。

要体谅家属的难处，给家属以真诚的帮助。

争取家属的合作，是排解压力，做好护理工作的重要条件。

　　③正确认识养老护理工作的意义。

作为养老护理员，是在“帮天下儿女尽孝，替世上父母解难，为党和政府分忧”。

养老护理员能认识到自己的工作光荣而伟大，是解除压力，做好养老护理工作的重要根本。

　　2、养老护理员交流沟通的技巧

（1）积极地倾听。

让老人和家属觉得在关注他。

（2）亲切的语音语调。

除了让老人和家属分享到养老护理员的温柔和善良，感到十分温暖以外，同时还能让自己的心情明亮而爽朗。

　　（3）真诚的表扬欣赏。

选择老人喜爱的话题，避开不愉快的话题。

　　（4）安全轻松的氛围。

让老人和家属觉得尊重和平等。

　　（5）适当的肢体语言。

可以增进护理员与老人之间的亲密感情，但要记住使用的场合和力度，只有自然发挥才能取得效果。

　　3、养老护理员应对冲突的方式

（1）迎合的方式。

会让自己觉得很压抑，让对方觉得养老护理员不重要。

（2）指责的方式。

会让对方觉得养老护理员粗鲁野蛮。

　　（3）超理智的方式。

会让自己觉得很累，让对方觉得很无情。

　　（4）打岔的方式。

会让自己内心敏感脆弱，没有信心，没有归属感，让对方觉得油滑无信、不真诚。

　　（5）一致的方式。

会让自己很淡定，让对方觉得大方稳重。

　　（6）面对冲突应该选择何种应对方式。

在矛盾面前，如果是自己的错误，要虚心接受，立即改正，以赢得对方的理解。

不是自己的错误，不要随便讲“对不起，我错了”，要用复合的方式去面对冲突和压力。

应用复合的方式去解决问题，不但让自己放松情绪、游刃有余，而且还会让对方觉得和蔼可亲又具备能力。

　　4、养老护理员自我照顾的实用方法

（1）卫生。

干净整齐。

（2）营养。

　　（3）化妆。

　　（4）欣赏。

每一个人都有不同的美。

　　（5）交流。

学会欣赏别人，发现别人的优点越多，心情就越快乐。

　　（6）信仰。

养老护理员的人生目标是“为人民服务”“为老人奉献爱心”，怀着这样的信仰去工作，就会拥有一个很充实的精神世界。

　　（7）学习新知识。

　　（8）排解不良情绪。

常言道“人生不如意事十之八九”。

　　（9）不同环境的角色转换。

学会在不同的环境中扮演不同的角色，保证安定的工作生活环境。

　　篇四:

《养老护理员的素质》

　　养老护理员的素质

　　随着人口老龄化的进程，人们养老理念的改变，越来越多的老人进入养老机构，这就要求养老机构有一支护理队伍，养老护理人员必须热爱本职工作、注重四种意识、落实四字要求，才能将护理工作做好。

　　1、热爱本职工作，忠于职守

　　正确认识护理工作的意义，正确对待自己的工作岗位，要树立干一行爱一行，干一行钻一行的思想。

人人应当看得起自己的工作，热爱自己的工作，树立职业的责任感和荣誉感。

从事护理工作的每一个人，都要钻研一行、干好一行，不断学习、积累，练就过硬的技能，在工作中懂得如何去做，如何规范化去做，如何做的更好，不断提高我们的服务质量，打造我们的品牌，吸引更多的人来入住，创造社会效益的同时，增加经济效益户。

同时在护理工作中要具备爱心、细心、耐心、热心、诚心。

爱心是做好护理工作必须具备的基本条件之一，是理解和沟通的基础，也是温暖他人的源泉，爱心是一种美德，全社会都应该大力提倡。

在有爱心的基础上，还要工作细心，我们的护理对象大多存在言语表达上的困难，常常不能表述自身的不适，这就要求我们的护理人员细心观察护理对象的身体变化、情绪变化、饮食、睡眠、大小便情况等，及时发现病情，及时诊治，尽早为护理对象解除痛苦。

另外工作中还要耐心、热心、诚心。

老年人、残疾人都有其特殊的生理和心理特点，在工作中我们的护理人员要有耐心，应理解并接受他们的行为方式，认真倾听他们的心声，与他们进行情感交流，并尽可能向他们提供帮助，满足他们的合理要求。

对他们要以诚相待，一视同仁，注意礼节，尊重他

　　们的人格和自尊心，维护他们的隐私，对老人和残疾人的合法权利要给予尊重和保护，全心全意为他们服务，而不能有所偏见，有所歧视。

　　2、注重责任意识，有始有终

　　3、注重程序意识，按章办事

　　注重程序意识，就是要做到程序化护理，规范化服务。

首先，护理工作要注重工作程序，护理的岗位是在老人身边，老人的生活护理就是照料老人的日常个人起居、清洁卫生、饮食、洗洁、大小便处理甚至到一块尿布，一根约束带的使用，我们都要有详细的流程，对哪一级别的护理要求提供哪些服务内容都有明确规定，我们都要实事求是、不折不扣地完成，白天晚上一个样，有家属无家属在一个样。

其次，要注重个人事情处理程序。

对某些事情有些看法是正常的，有些思想情绪也是正常的，但是绝不可带着情绪工作，任何事都要按章办事，最后，要注重和家属沟通的程序，家属来院探视一般都会直接和我们的工作人员沟通了解老人生活情况，这就要求我们把握好度，该讲的就讲，不了解的就不要讲，严禁私下打电话或以其他形式联系家属。

　　4、注重全局意识，互帮共进

　　注重全局意识，首先要从自身每件小事、每句话做起，护理工作就象一支夕阳颂歌，哪个音符不对这首歌就不动人，不完整。

其次，注重全局意识，要服从工作安排，福利院的护理工作是一个整体，家属认可我们的是福利院护理工作，而不是哪个人的工作。

最后，注重全局意识，在工作上互帮互助，不要相互推诿，相互诋毁，也不要相互隐瞒。

　　5、注重“素质”意识，德才兼备

　　老年护理已日趋走向产业化，国家也出台了养老护理员执业标准，从现实来讲，养老护理已经成为一种职业技能，因此加强我们自身素质是形势所需、实际所需，注重素质意识首先要加强自身法律道德素质，做到依法行事、无愧于心。

其次要加强自身业务素质，实行业务培训，将业务培训深化，把护理做到规范化、标准化，学会不断总结，不断提高。

最后，注重素质意识要努力提高人际关系处理能力，能融洽的和周围同事相处，和老人相处，和家属相处，懂得护理老人要察言观色，和家属交流要善于理解言下之意、弦外之音。

　　6、落实四字要求，即勤、实、灵、爱

　　勤手勤、脚勤，勤奋地开展工作，勤于用脑，勤于用心。

　　实诚实、自律、实实在在做事，堂堂正正做人，要甘于吃苦，无愧于心。

灵灵活、机动，善听弦外之音，善明言下之意，灵巧化解矛盾。

　　爱以呵护之心，敬爱之意开展工作，以慈母之爱，子女之爱对待我们的老人。

　　总之，养老机构中养老护理员热爱本职工作，注重责任意识、程序意识、全局意识、素质意识，以“勤、实、灵、爱”的态度开展工作，才能实行“上为党和政府分忧，下为天下儿女尽孝”的服务宗旨，为养老事业更好地服务。

　　养老护理的责任是什么，养老护理员国家执业标准中提出养老护理的责任是尊老、敬老、以人为本、服务第一、爱岗敬业、，遵纪守法、自律奉献。

“以人为本”是我们的护理理念，因此加强责任意识首先要保障老人的合法权益，尽管有些老人的思维是不正常的，但是他们的人权是一样受法律保护的。

因此开展护理工作必须要保证我们自身行为的合法、合理、合情，要记住“没有老人的不对，只有我们工作的不足”，时刻以这种观念来开展工作，来处理我们和老人、家属之间可能出现的矛盾。

其次，注重责任意识，要加强护理责任意识，对护理工作要有强烈的责任心，对老人要有充分的责任心。

职责所在，是任务之首。

最后，注重责任意识，重在有始有终，对老人还要有持久的爱心，老吾老，以及人之老，这是中华民族传统美德，要用孝敬父母的心态去照料老人，对老人要有耐心，要持之以恒，只要把一些好的习惯变成一种自然，要耐得住寂寞，守得住清贫，对老人要细心，事无巨细，都要做到无微不至。

对老人要有耐心，有些老人思维不好，或性情古怪，万一我们受了委屈要有忍耐之心，不要和老人、家属发生正面冲突。

我相信只要有始有终做到以上“爱心、耐心、细心、热心、诚心”就会尽到我们的责任心，就能做到让老人安心，家属放心。

　　篇五:

《养老护理员岗位职责-养老院护理员工作要求》

　　养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求

　　万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。

对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。

对待老人方面有需要注意。

养老护理十标准

　　1、服务操作要规范2、服务语气要和善

　　3、对待老人要耐心4、对待家属要礼貌

　　5、管辖房间无异味6、床铺衣被要整洁

　　7、老人情况要有数8、帮助老人要及时

　　9、认真进行交接班10、保证每个老人要安全

　　养老护理十要十不准

　　1、为老人解释要宽准，不准对老人埋怨牢骚。

　　2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。

　　3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。

　　4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。

　　5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。

　　6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。

　　7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。

{养老护理员工作内容}.

　　8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。

　　9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。

　　10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。

　　养老护理四做到

　　1）安全第一在心上；2）微笑服务在脸上；

　　3）文明用语在嘴上；4）勤奋工作在手上。

　　养老护理五关心

　　1）关心老人饮食；2）关心老人排泄；

　　3）关心老人卫生；4）关心老人安全；

　　5）关心老人睡眠。

　　养老护理六清洁

　　1）保证老人头发清洁；2）保证老人面部清洁；

　　3）保证老人口腔清洁；4）保证老人会阴清洁；

　　5）保证老人手脚清洁；6）保证老人皮肤清洁。

　　养老护理七知道

　　1）知道老人姓名性别；2）知道老人兴趣爱好；

　　3）知道老人疾病情况；4）知道老人治疗用药；

　　5）知道老人家庭情况；6）知道老人心理活动；

　　7）知道老人护理重点。

　　养老护理四有四避

　　“四有”“四避”

　　第一有分寸第一避隐私

　　第二有礼节第二避浅薄

　　第三有教养第三避粗俗

　　第四有学识第四避忌讳

　　养老护理礼貌用语

　　1、十讲

　　1）请不要着急，我尽快给您办好。

　　2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗？

　　3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。

　　4）对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。

　　5）对不起，打扰您了，不好意思！

　　6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗？

　　7）对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。

　　8）对不起，我们努力改进。

　　9）对不起，请小点声，别影响其他老人。

　　10）我的态度不好，请原谅。

　　2、十忌

　　1）忌说急什么？

毛病！

就你事多！

　　2）忌说嘟囔什么！

听不懂！

　　3）忌说不该我事！

你找他们吧

　　4）忌说我没时间听你说，我要干活！

{养老护理员工作内容}.

　　5）忌说我不知道！

不该我事！

　　6）忌说我弄不了！

我搬不动！

你找别人吧！

　　7）忌说我不会！

我不知道！

你找领导告状去吧！

　　8）忌说我这样就错不了！

你还想要怎样？

　　9）忌说怎么了！

怎么了！

还让不让人家休息了？

　　10）忌说我这人就这样！

你看着办吧！

　　3、十二注意

　　1）任何情况下都不可回答不知道、不清楚、不明白。

　　2）见面打招呼说您好！

　　3）节日期间问候说xx节日快乐！

　　4）让对方说话和行动时说请讲、请问、请回答、请坐、请帮我?

、请把?

　　5）对方说话和行动完毕后说谢谢！

我明白了。

谢谢您的帮助。

　　6）来电和来人查询信息时说请稍等，我马上帮您查。

{养老护理员工作内容}.

　　7）无法及时回答对方问话时说

　　①不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您回答，好吗?

　　②不好意思，请稍等，我让熟悉这方面的人来给您答复，好吗？

　　8）受到批评时说谢谢，我马上改正！

　　9）与对方沟通失误而分不清责任时说不好意思！

我们请示领导好吗？

　　10）受到表扬时说不客气，这是我应该做的！

　　11）工作失误时说对不起！

给您添麻烦了，我承担责任，请给我改正的机会，好吗？

　　12）征求意见时说欢迎您提出宝贵意见。

　　篇六:

《养老护理员岗位实习报告》

　　养老护理员

　　岗位实习报告

　　部门

　　实习岗位养老护理员

　　姓名×××

　　指导教师杜青道

　　完成时间201×年5月10日

　　本范文适合所有养老护理员相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键->更新域，就会自动更新目录。

正文内容根据自己需要修改。

　　目录

　　一、实习目的.............................................................................2

　　二、实习时间.............................................................................2

　　三、实习地点.............................................................................2

　　四、实习单位.............................................................................3

　　五、实习主要内容.....................................................................3

　　六、实习总结.............................................................................4

（1）实习体会......................................................................4

（2）实习心得......................................................................5

　　（3）实习反思......................................................................6

　　七、致谢......................................................................................8

　　一、实习目的

　　实习目的是，通过养老护理员相关工作岗位实习使我了解以后再养老护理员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验养老护理员相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上养老护理员相关工作岗位做好岗前准备。

　　同时通过养老护理员相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学养老护理员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼养老护理员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习养老护理员相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在养老护理员相关工作岗位的学习重点和发展方向。

　　二、实习时间

　　201×年03月01日～201×年06月15日

　　（修改成自己养老护理员相关工作岗位实习时间）

　　三、实习地点

　　苏州市经济开发区江南大道

　　（修改成自己养老护理员工作岗位实习地点）

　　四、实习单位

　　江苏省苏杭教育集团（修改成自己养老护理员相关工作岗位实习单位）此处可以继续添加具体你养老护理员工作岗位实习单位的详细介绍

　　五、实习主要内容

　　我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团（修改成自己养老护理员相关工作岗位实习