市场营销学期末复习要求5281完整版.docx

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市场营销学期末复习要求5281完整版

市场营销学期末复习要求（2012-2013年第二学期）

一、考试题型和分数比例

1、单项选择题：

1＊26＝26

2、多项选择题：

1＊10＝10

3、名词解释：

4＊3＝12

4、判断题：

1＊10＝10

5、排序题：

5＊1＝5

6、简答题：

7＊3＝21

7、案例分析题：

2＊8＝16

二、复习要求

1、单项选择题\多项选择题和判断题以网上自测题为依据，也可以复习要求所附的综合练习作为重点复习的内容

2、主观题（包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题）要求如下：

第一章市场营销基础

重要概念：

市场营销

基本理论：

如何理解市场营销

理论运用：

五种营销观念

第二章市场营销战略

重要概念：

市场营销组合

基本理论：

市场营销战略管理过程；企业战略规划过程的步骤

理论运用：

企业的增长战略

第三章市场营销环境

重要概念：

市场营销环境

第四章购买行为分析

重要概念：

生产者市场

基本理论：

消费者购买决策过程

第五章竞争分析与竞争策略

基本理论：

竞争者分析理论运用：

竞争者策略

第七章目标市场营销

重要概念：

市场细分

基本理论：

差异性营销策略的优缺点以及适用条件

理论运用：

市场细分、目标市场策略、市场定位

第八章产品策略

基本理论：

对产品整体概念的理解；产品生命周期成长期的特点及营销对策

理论运用：

产品整体概念、品牌策略

第九章价格策略

基本理论：

常用的定价目标有哪些？

第十章渠道策略

重要概念：

分销渠道、独家分销

理论运用：

渠道策略

第十一章促销策略

基本理论：

影响促销组合的因素

理论运用：

促销策略

说明：

重要概念考试时以名词解释形式出现。

基本理论考试时以简答题和排序题形式出现。

3、理论运用考试时会涉及分析题的部分知识点。

综合练习

练习一一、单项选择题

1、下列哪种说法是正确的？

（C）。

P4

C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求

2、市场营销学认为，需求是（C）。

P4C、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望

3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。

P5D、具有一定购买力的人群组成的集合

4、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A）。

P8A、生产观念

5、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B）。

P9B、产品观念

6、在顾客总价值的构成中，（A）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。

P12A、产品价值

7、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（C）。

P12C、时间成本越低，顾客让渡价值越高

8、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C）。

P17C、绿色营销观念

二、多项选择题

1、产生于买方市场条件下的营销观念是（DE）。

P11表1-1D、市场营销观念E、社会营销观念

2、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（BCE）。

P10

B、企业利润C、消费者利益E、社会整体利益

3、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（ABCD）。

P12

A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

4、根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（ABCD）。

P12

A、货币成本B、时间成本C、精神成本D、体力成本

三、判断题

（×）1、需要与需求都是由欲望引起的。

P4

（×）2、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。

P10

（×）3、顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。

P12

（√）4、制造能销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。

P10

（√）5、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。

P9

练习二一、单项选择题

1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B）。

P26Ｂ、企业的任务

A、2、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C）。

P29

C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％

3、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B）。

P29B、金牛类

4、某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（B）。

P29B、明星类

5、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（B）。

P33　Ｂ、多角化

6、市场营销组合是指（D）。

P40D、对企业可控的各种营销因素的组合

7、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（B）。

P33Ｂ、同心多角化　

8、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B）。

P32B、市场发展

9、某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于（B）。

P32B、前向一体化

10、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。

该公司实施的这种战略叫（B）。

P32

B、水平一体化

11、市场营销组合概念的提出者是（A）。

P40A、尼尔·迪登

二、多项选择题

1、企业任务一般具备的特征是（ABCDE）。

P26-27

A、具有可行性B、体现市场导向C、富有激励性　D、具有一定弹性E、具体明确

2、企业实行市场渗透策略可用的措施有：

（ABC）。

P32

A、提高现有顾客的购买量B、争取新顾客C、吸引竞争者的顾客

3、对问号类业务单位，适用的投资战略有（ACD）。

P29-30A、发展策略　C、收缩策略D、放弃策略　

4、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（ABC）。

P31-32A、市场渗透B、产品发展C、市场发展

三、判断题

（×）1、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。

P26

（√）2、企业任务的具体化就形成了企业各级组织层次的目标。

P27

（×）3、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。

P33应用

（×）4、为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。

P27

练习三一、单项选择题

1、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（B）。

P53图3-4B、成熟业务

2、下列哪一因素属于宏观环境因素（D）。

P49D、人口

3、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（B）。

P57Ｂ、个人可支配收入

4、下列哪种因素是企业的个体环境因素（C）。

P49C、竞争者

5、“在家购物”的不断发展，主要是由于（A）。

P59A、科学技术的发展

6、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。

烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种策略称为（B）。

P54应用B、减轻策略

7、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。

八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（C）。

P54应用C、转移

8、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（A）。

P49A、企业内部

二、多项选择题

1、下列属于微观环境因素的是（BCD）。

P49B、供应商C、顾客D、企业员工

2、以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：

（ACE）。

P49

A、国内外政治形势B、生产资料购买者C、社会文化状况D、竞争对手E、人口与收人

3、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕"疯牛病"而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（ABD）。

P54应用A、促变B、减轻D、转移

4、对人口环境的分析可从这样几个方面进行（ABC）。

P56人口的数量B、人口的构成C、人口的密度

三、判断题

（√）1、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。

P48

（√）2、出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。

P50

（×）3、自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。

P58

练习四一、单项选择题

1、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（B）。

P68B、消费者市场和组织市场

2、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A）。

P73A、文化因素

3、消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（B）。

P75B、社会因素

4、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（A）。

帮助消费者了解产品性能及其相对重要性

5、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（A）。

P71A、发起者

6、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A）。

P92表4-3A、直接重购型

7、产业市场的需求特点是（C）。

P85C、缺乏弹性

8、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语利用了哪种影响消费者购买行为的因素（C）。

P75应用C、理想团体

A、9、消费者介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（D）。

P80D、习惯性购买行为

二、多项选择题

1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ADE）等方面因素的影响。

P78-79

A、需要和动机D、知觉E、信念和态度

2、消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（CDE）P81

C、消费者对所需要的商品很不了解D、商品一般价格高，购买频率低E、消费者一般对该类商品没有购买经历

3、行为科学认为学习是（ABCDE）等因素相互作用的过程。

P79图4-4

A、驱使力B、刺激物C、提示物D、反应E、强化

4、以下属于生产者市场特点的有（ABDE）。

P85-86

A、衍生需求B、波动的需求C、需求具有弹性D、专业人员购买E、影响购买决策者众多

三、判断题

（√）1、同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。

P75

（×）2、消费者购买决策过程始于搜集信息。

P82

（×）3、消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。

P68

（√）4、市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。

P68

练习五一、单项选择题

1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。

P103A、产业和市场

2、选择跟随策略的突出特点是（D）。

P117D、跟随与创新并举

3、杜邦公司发明尼龙后，不断发现这种产品的新用途，从最初的制作降落伞绳、到妇女丝袜，再到用于制作汽车轮胎等，使其产品用途不断增加，这是市场领先者采取的（A）策略。

P111A、扩大市场需求总量

4、精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（D）。

P118D、市场补缺者

5、市场补缺者的市场竞争策略是（C）。

P118C、专业化

6、以进攻为核心是（B）的竞争策略。

P114B、市场挑战者

二、多项选择题

1、下列属于市场领先者策略的是（ABD）。

P111A、开辟产品的新用途B、提高市场占有率D、阵地防御2、市场领先者扩大市场需求总量的途径有（ABC）。

P111

A、发现新的使用者B、开辟产品的新用途C、增加产品的使用量

3、紧密跟随策略的特点是（AC）。

P117A、仿效C、低调

三、判断题

（√）1、市场挑战者的策略核心是进攻。

P114

（√）2、通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。

P102

（√）3、企业进行价格竞争的条件是降低生产和经营成本。

P101

（×）4、市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略。

P117

练习六一、单项选择题

1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（A）。

P126A、探测性调研

2、实验法最适宜（C）。

P128C、收集因果方面信息

3、由人、计算机和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（A）。

P123A、市场营销信息系统

4、在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（A）。

P123A、内部报告系统

5、一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，我们称为（D）。

P131D、市场需求

二、多项选择题

1、市场营销信息系统是由（ABCD）构成的。

P123

A、营销调研系统B、营销决策支持系统C、内部报告系统D、营销情报系统E、营销网络系统

2、抽样设计涉及的问题有（ABC）。

P129A、抽样总体B、抽样方法C、样本数目

三、判断题

（√）1、在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。

P133

（√）2、市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。

（×）3、没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。

（×）4、用购买者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。

P134

练习七一、单项选择题1、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为（C）。

P141C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合

2、在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（D）。

P147D、行为细分

3、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C）。

P154

C、集中性营销策略

4、当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A）。

P155A、无差异性营销策略

5、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A）。

P155A、同质性市场

6、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：

“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：

（D）。

P158D、避强定位策略

7、消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（D）。

P147D、行为因素

8、对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A）。

P152A、无差异性营销策略

9、麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额。

这种目标市场策略的主要不足是（B）。

P147

A、细分市场范围小B、潜伏的风险大C、企业资源有限D、成本费用高

二、多项选择题

1、面对整个市场的目标市场策略有（AB）。

P152A、无差异性营销策略B、差异性营销策略

2、若强大的竞争对手采用的是无差异性营销策略，企业要想打进市场，一般应采用（BD）。

P155

B、集中性市场营销D、差异性营销策略

3、企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（ABCDE）。

P154-155

A、企业实力B、产品的同质性C、市场的同质性D、产品所处的生命周期阶段E、竞争对手的策略

4、实行差异性营销策略的优点是（ABDE）。

P153

A、降低经营风险B、有利于提高企业的市场占有率C、经营成本低

D、能更好地满足市场深层次的需求E、增强消费者对企业的信任感

5、消费者市场细分的依据有（ABCD）。

P145

A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素E、最终用户

三、判断题

（√）1、差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。

P153

（×）2、市场细分的理论依据是消费需求的差异性。

P141

（×）3、为了使细分市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市场。

P143

（×）4、企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大获利越多。

P150

（√）5、竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。

P151

练习八一、单项选择题

1、产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C）。

P168C、建立知名度，争取试用

2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费后用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D）。

P181D、再使用包装

3、香烟属于（A）。

P163A、便利品

4、我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（A）。

P165A、宽度

5、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B）。

P181。

A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期

6、药物牙膏属于哪种类型的新产品（C）。

P182C、改进产品

7、产品组合的（B）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。

P165B、深度

8、“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（C）产品的重视。

P162C、核心

9、产品成长期的特点是（B）。

P170B、销售量迅速增长

10、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（B）。

P167B、向下延伸

11、某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽，这目的属于产品整体概念中的（A）。

P163

A、核心产品

12、决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（C）。

P176C、品牌名称策略

13、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（A）。

P171A、市场改良

二、多项选择题

1、属于产品整体概念中形式产品层次的有（ADE）。

P163A、产品质量水平D、品牌名称E、外观特色

2、一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。

（BC）。

P171应用

B、消费者偏好相对稳定C、技术相对稳定

3、产品延伸策略有（ABC）。

P167A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸

4、附加产品的是指（BDE）。

P163B、安装D、保修包换E、消费信贷

三、判断题

（×）1、所谓产品是指有形的物品。

P162

（√）2、商标是企业的无形资产。

P172

（√）3、品牌化策略对购销双方都有利。

P175

（×）4、产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。

P168

（×）5、附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象。

P162

（×）6、日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些产品项目就构成了一个产品组合。

P164应用

练习九一、单项选择题

1、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。

他们采用的是（B）定价策略。

P205B、渗透定价

2、在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（A）。

P193A.维持企业生存目标

3、在赊销情况下，卖方为鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（B）。

P207B、现金折扣

4、某企业运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。

P196B、产品需求富有弹性

5、下列属于需求导向定价法的是（B）。

P201B、认知价值定价法

6、电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（B）。

P208B、区分需求定价法

7、当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B）。

P204B、撇脂定价

8、某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（A）。

P200A、一定比率的利润

9、生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（D）。

P207

D、功能折扣

二、多项选择题1、企业采取渗透定价须具备的条件是（ABD）。

P205

A、市场需求对价格极为敏感B、市场规模较大，存在着强大的竞争潜力D、企业的生产成本和经营费用会随着产量和销量的增加而下降

2、竞争导向定价法包括（AD）。

P203A、随行就市定价法D、密封递价法

3、需求导向定价法包括（CDE）。

P201C、认知价值定价法D、逆向定价法E、习惯定价法

4、采用撇脂定价策略应具备的条件是（ABCD）。

P205A、新产品比市场上现有产品有显著优点B、商品的需求价格弹性较小C、竞争对手少D、新产品较难被仿制

5、成本导向定价法包括（ABC）。

P200A、成本加成定价法B、盈亏平衡定价法C、目标利润定价法

三、判断题

（×）1、产品的最高价格取决于产品的成本费用。

P97

（×）2、随行就市定价法是异质产品市场的惯用定价方法。

P203

（×）3、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。

P205

（×）4、如果市场上没有替代品或者没有竞争者，那么需求弹性较大。

P196应用

练习十一、单项选择题

1、制造和分销的各环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫（A）。

P223A、公司式垂直渠道系统

2、下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（C）。

P227C、技术性强、价格昂贵的产品

A、3、对于直接销售渠道而言,（D）的说法是错误的。

P227D、不便于为消费者提供特殊服务

4、下列产品中，适于采用密集分销的是（B）。

P221B、便利品

5、市场营销学认为，中间机构层次的数目为3的渠道，表明该渠道的（A）。

P219A、长度为3

6、分销渠道宽度是指（C）。

P221C、同一层次分销点多少

7、有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同的市场，这种渠道系统属于（D）。

P224D、多渠道系统

8、“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种日常用品，通常采用的渠道策略是（A）。

P221A、密集分销

9、密集分销适用于（B）。

P221B、便利品

10、不同层次的独立的制造商和中间商以合同为基础建立的联合渠道系统，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济和销售效果。

这种联合体叫做（C）。

P223C、契约式垂直渠道系统

二、多项选择题

1、下列可采用密集分销的产品是（BDE）。

P221

B、消费品中的便利品D、工业品中的标准件E、工业品中的通用小工具

2、具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？

（ABDE）。

P226

A、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高E、产品技术性强

3、可供选择的渠道宽度策略有（ACD）。

P221A、密集分销C、选择分销D、独家分销

4、评估各种可能的分销渠道方案的标准是（ABC）。

P229A、经济性标准B、控制程度C、适应性

5、企业在经营（ABC）时最好选择较短的分销渠道。

P227

A、鲜活易腐产品B、技术性强的产品C、体积大、重量大的产品

三、判断题

（×）1、相对而言，消费品中的选购品和特殊品最宜于采用密集分销。

P221

（√）2、渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的层级的多少。

P220

（√）3、非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。

P227

（×）4、生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。

P231

练习十一一、单项选择题

1、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）的方式。

P247D、人员推销