秋国际礼仪网上形考二答案文档格式.doc
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D、宾主双方关系
（4/20）、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）。
A、客方签字人在签字桌右侧就座
B、助签人应站立于签字人的身后
C、助签人应站立于签字人的右侧
D、客方签字人在签字桌左侧就座
（5/20）、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？
A、名片夹里或者上衣口袋
B、裤袋里面
C、夹在书本里
D、西装内侧的口袋里
（6/20）、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：
A、面门一侧
B、均可
C、背门一侧
（7/20）、下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）（2分）
A、名片上的字体应该朝向对方
B、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
C、陌生的姓氏要主动问询
D、交换名片时一定要双手
（8/20）、下列关于语言礼仪不正确的是（）（2分）
A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言
B、商务语言的特点：
“少说多听”
C、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气
D、语言要正规标准
（9/20）、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）。
A、衣领
B、双眉到鼻尖构成的三角区
C、鼻尖到胸前
D、额头
（10/20）、商务庆典活动可不安排的程序是（）。
A、宣布庆典开始
B、邀请嘉宾讲话
C、邀请来宾参观
D、本单位主要负责人致词
（11/20）、递送自己名片时不规范的做法是（）。
A、“由尊而卑”依次为序
B、右手递交
C、双手递交
D、“由远而近”依次为序
（12/20）、男女见面，尊者一般为：
（ ）（2分）
A、男方
B、有时男方，有时女方
C、女方
（13/20）、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则。
A、桌子横放时，面门一方为上
B、桌子竖放时，以进门的左侧为上
C、桌子竖放时，最里边位置为上
D、桌子横放时，背门一方为上
（14/20）、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）。
A、沉着冷静
B、发言要简短
C、多用手势增强气势
D、讲究礼貌
（15/20）、商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（）。
A、不能随意变动时间
B、早到没关系但不能迟到
C、应适时告辞
D、不能迟到也不可早到
（16/20）、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：
A、调直
B、都可以
C、自己认为舒服的位置
（17/20）、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
A、左侧
B、随便
C、中间
D、右侧
（18/20）、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：
A、先行军礼再握手
B、两者皆可
C、先握手再行军礼
（19/20）、自我介绍应注意做到的是（）（2分）
A、先介绍再递名片
B、初次见面介绍不宜超过5分钟
C、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
D、先递名片再做介绍
（20/20）、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）（2分）
A、征得对方同意后，直接称呼其名字（givenname）（不包括姓的名字）
B、直接称呼对方全名（givenname+familyname）（名字+姓）
C、不必征得对方同意，直接称呼其名字（givenname）
（1/20）、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
（2分）
A、正确
B、错误
（2/20）、举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。
（3/20）、男士握女士手时只需握住指尖。
（4/20）、约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。
（5/20）、拜访的过程中感到与外国友人非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
（6/20）、面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。
（7/20）、对英、美、加、澳、新、法、德、意等国人士而言，在正式场合应称其全称，在一般情况下可直呼其名字。
（8/20）、在越南与泰国，一般场合中直呼一个人的名字被视为是失礼之举。
（9/20）、要想表示诚意，就必须延长握手时间。
（10/20）、男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。
（11/20）、举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。
（12/20）、坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
（13/20）、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是首先签署他方保存的合同文本（2分）
（14/20）、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。
（15/20）、上下楼梯时应请尊者先行。
（16/20）、介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。
（17/20）、接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。
（18/20）、在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。
（19/20）、应双手与地位高、年龄长的人握手。
（20/20）、在接受外方人士的名片后，不需要道谢，但应当从头至尾将其基本内容默读一遍。
（1/1）、为他人做介绍应遵循什么原则？
（10分）
·
介绍他人,是经第三者为彼此不认识的双方引见、介绍的一种方式，通常是双向的，介绍他人时要注意称呼和语言要正规，介绍人可以加入一些对被介绍者的积极评价或他的特长（要与场合相适应）为他人介绍时，一个基本原则是应该受到特别尊重的一方（如主人、女士、年长者、社会地位高者）享有了解对方的优先权。
因此，为他人介绍的先后顺序应当是：
先向身份高者介绍身份低者，先向年长者介绍年幼者，先向女士介绍男士，将客人介绍给主人。
介绍先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者，介绍时，作为被介绍的双方，都应当表现出结识对方的热情，双方都要正面对对方，除女士和年长者外，被介绍者一般应起立示意。
在宴会桌、会谈桌旁则不必起立，被介绍者可以微笑表示。
如果方便的话，等介绍人介绍完毕后，被介绍人双方应握手致意，面带微笑并寒暄。
（1/2）、鞠躬礼（5分）
鞠躬礼在日本和韩国比较常用，方法：
脚后跟对齐站好，男上双手贴放于两腿外侧的裤缝处，
脚尖分开
60
度，女士两手相握自然下垂置于身前，脚尖分开
30
度，保待上身、颈部、头部笔直，以胯为
轴前倾身体。
身体前倾的同时目光移至前方地面约
1.5
米处，
略作停顿后仍然保持上身、
颈部、
头部正直，
以胯为轴使身体回复原位，同时目光亦回复原位。
在行
15
度鞠躬礼时，目光可以一直看着对方。
行鞠躬礼表达致意是常
见的礼节仪式。
鞠躬礼分为
15°
、
30°
和
45°
的不同形式；
度数越高向对方表达的敬意越深。
基本原则：
在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行
角鞠躬礼；
身份次之行
身份对等行
角鞠躬礼。
（2/2）、开业仪式（5分）
开业仪式是指商界的有关单位，为了庆祝公司的成立、公司的周年庆典、企业的开工、宾馆的开业、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航道的开通、展销会或展览会的开幕等等而举行的一项隆重性的礼仪性程序
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