保安员工作常识文档格式.docx

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1、限制他人人身自由、搜寻他人身体,侮辱、殴打他人。

2、扣押、充公他证人件、财物。

３、阻拦依法执行公务。

4、参加催讨帐务、采用暴力也许以暴力相威胁的手段办理瓜葛。

5、改正也许扩散监控影像资料、报警记录。

6、入侵个人隐私、泄露涉密信息。

７、违反罪律、行政法规的其他行为。

一、培训目的

规范保安员办理突发事件的程序，提高对突发事件的应急办理能

力，保护辖区内正常工作和生活序次。

二、保安员对突发事件的办理原则

１.迅速反应原则

当值保安、保安中队长3～5分钟内到达突发事件现场。

当值保安、保安中队长１分钟内从一楼跑到六楼的突发事件

现场，进行紧急控制办理（适用于办公楼、高层住处小区）。

2．一致指挥原则

１）办理突发事件，由大队长一致指挥;

2）特别情况下,由保安中队长一致指挥;

３）保安队组长协助指挥突发事件的办理；

３．遵从命令原则

保安队组长需无条件遵从保安大队长、中队长的命令,并负责对突发事件的办理过程做详细记录。

4．团结协作原则

保安大队做出突发事件办理决定,各相关部门均应团结一致，亲近协作，配合保安大队办理好突发事件。

三、突发事件的办理方法

1、执勤中遇到正在发生盗窃时怎么办?

1）马上报告中队长，并通知周边的保安前来支援。

2）注意自己安全,尽可能将犯罪嫌疑人制服。

３）如犯罪嫌疑人逃跑，进行围追，呼喊社会公众协助捉拿,此时，注意看清犯罪嫌疑人衣着、体貌特色、人数、所用交通工具等，及时

通知门岗并报告相关部门。

４）在作案现场，留人值守,保护好案发现场所有物品不受破坏。

2、执勤中遇到正在发生抢劫及其他暴力事件怎么办?

1）遇有暴力事件时，保护好被害公众的人身安全,必要时可采用

恐吓,虚张声势等方法,驱赶犯罪嫌疑人保护被害人。

2）迅速拨打1１０报警,及时向中队长报告并央求支援。

３）抓捕嫌疑人时,如对方暴力抗争,保安员可采用必要的正当防卫措施，使用保安器械及其他工具,保护自己及公众安全。

4）如对方有凶器，保持安全距离,与对方周旋,延误犯罪嫌疑人

逃跑时间,等待支援。

5）犯罪嫌疑人逃离现场时，进行围追，呼喊社会公众协助捉拿,

并要更加注意自己安全。

6）在作案现场，留人值守,及时抢救伤员并保护现场。

3、执勤地域内有报告已发案件时怎么办?

保安员接到已发案件的报告，危害结果已经产生,要迅速、果断

采用以下措施:

１）马上报告保安中队长，必要时,拨打１10报警。

2）依照详细情况判断嫌疑人可否已逃离责任区,若可能在责任区内，要部署阻截、抓捕；

对可能已逃离的,要判断其逃离的方向并见告公安机关。

3）迅速赶到案发地点,抢救伤员，保护现场，保护现场序次。

4、执勤中发现可疑人员怎么办?

1）马上报告中队长，并与其他地域执勤队员进行联系，通知情况,

相互协作。

2）在其他队员未到时，追踪观察可疑人员,防范其进行破坏或犯罪活动。

3）队员列席后,可对其进行咨询，咨询时保持１．5~2米距离，

成包围形式战位，严防逃跑,经咨询,如漏洞百出，可采用措施将其交

公安机关办理。

5、巡逻过程中发现可疑物品的办理

发现并确定可疑物品马上拨打110，通知周边保安列席,关闭对

讲机，警告任何人严禁凑近该物品,直至警方到来,通知物业负责人到

场，用警告带将可疑物品隔断,协助分他人群关闭现场指挥交通，以

使紧急车辆赶忙列席,事后填写《事件报告》上交保安大队。

6、遇到出入人员携带可疑物品的办理

1）可先礼貌的要求说出包内物品名称、数量，并请其自行开包,

取出物品,一一核查、鉴别、发现不当物品。

2）若出入人员拒绝自行开包，可礼貌的请其稍候，并马上报

告中队长或客户单位领导，央求办理，期间要注意监察其行动,防范

其逃跑或扔掉，转移赃物。

3）如查无不当公物或赃物,应礼貌的说声“感谢您的合作”,并予以放行，如有不当公物或赃物，无正当合法的出门手续,在客户单位领导带领下，可先行扣下物品,签字登记其单位、电话。

以备查考或联系、办理。

４）不能够对嫌疑人进行搜身，若确有必要,请其自己主动取出物品，接受检查，若其反对，礼貌请其稍候，交客户单位主管部门领导办理。

7、执勤中遇到有人打架打架怎么办？

1）积极劝阻打架双方缓解矛盾，走开现场，防范形势扩大,如不听劝阻,马上报告中队长及相关领导。

2）如形势严重,马上拨打1１0并保护现场序次,等待公安机关人员到来。

3）说服围观公众走开,保证责任区内正常序次。

4）在劝阻打架时，不能主观的去判断谁对谁错,以致出现偏袒一

方的行为。

5）提高警惕，防范歹人利用凌乱盗窃财物。

6）如有人受伤，马上拨打110、12０报警,等待公安机关和救护

车前来办理。

８、对高空坠物的办理方法

1）高空坠物是涉及犯罪的一项严重事件；

2）如高空坠物已造成人身伤害,保安人员应保护现场，中队长第

一时间到达，拨打救援电话并马上报警,协助警方睁开侦探；

3）保护序次并及时向大队领导报起诉况。

9、责任区内遇有闲杂人等怎么办？

执勤时,责任区有乱摆摊、乞讨、拾褴褛、发宣传单等闲杂人员，可采用以下方法办理:

1）进行礼貌劝阻和阻截,劝其走开责任地域和范围。

2）对不听劝阻者，耐心讲解，以制服人,严禁有过激的语言和行

为。

３）对确实不听劝阻者,马上报告中队长或与城管执法部门联系,

等待执法部门办理。

１0、醉酒惹祸或精神病人员进入责任区时怎么办?

醉酒者或精神病人失去正常理智，处于不能够自控状态，简单造成

不良事件，可采用以下办理方法:

1）进行礼貌劝阻，劝其走开责任区。

２）采用控制和监护措施,及时与醉酒者或精神病人的家属或单位进行联系，请其派人领回。

3）醉酒者或精神病人不能够自控，危害责任区安全和他人生命财

产安全的行为时,可马上报警,由公安机关办理。

11、遇有集体性会合、上访、游行情况时怎么办?

１）马上报告保安大队，必要时报告公安机关。

2）迅速组织保安人员保持现场序次,保护公众及财物,防范违纪

犯罪分子趁乱抢劫。

３）主动做好劝阻、开导、说服、教育工作,控制现场场面,防范

发生过激事件。

４）亲近注意集体惹祸者的动向，特别要注意惹祸为首和带头分子的容貌特色和主要活动行为。

5）保护好现场,并协助相关部门清理现场。

12、遇有突然停电/停水／溢水等情况时怎么办?

１）突遇停电/停水／溢水要保持沉稳，在岗人员坚守岗位,保持

警惕，及时向中队长报告自己的岗位及周边情况,及时拨打处里指挥

中心电话：

６9７７7７7,报告停电/停水/溢水情况。

２）将停电/停水/溢水时间、范围、上报440时间、停电／停水

／溢水原因、来电时间及时登记在队组日记本上。

3）到值队室咨询停电／停水／溢水原因的业主,做好耐心讲解,

并说明已把停电／停水/溢水情况上报44０指挥中心。

１3、执勤地域内发生交通事故时怎么办？

1）略微交通事故,在双方赞成前提下,协商解决。

2）严重交通事故,保安人员应马上上报保安队长,必要时向公安交通部门报告。

３）保护好现场,严禁没关人员进入。

4）救护伤员,及时拨打120。

5）灭火排险。

如有车辆起火,保安人员应马上进行扑救，有起火爆炸危险时，迅速转移车上物品,及时分别周围人员。

6）开导交通。

发生交通事故,指挥车辆及人员绕道或改道而行。

7）监护闯事人。

对其姓名、身份证号、单位、地点做好登记。

8）搜寻目击证人,以便将来的事故检查。

14、发生火情后应急办理？

１）发现火情后，切勿慌乱,缺人后马上向上级及相关领导报告。

2）保安员应马上赶到现场,依照火势大小确定可否需向消防队报

警,睁开灭火救灾和安全分别工作，并派人在路口引领消防车进入。

3）火警电话1１9

报警时，声音要清楚,说明起火地点，燃烧的物质,可否有人被

围困，火势的大小以及可否在采用扑救措施,最后报明自己的姓名、

单位和电话等。

４）联系相关物业人员关闭火场周边电源开关,启动消防泵房，保证消防用水。

5）如有人员受伤,及时拨打120抢救电话。

6）门岗做好时间全过程的视频监控，并在队组日记上做好详细记

录。

注：

灭火器的使用方法

各门岗所用的手提式二氧化碳灭火器使用方法:

距离燃烧物２~3米左右，拔出保险销，一手握住喇叭筒根部手柄，另一只手紧握压把,由近至远向火焰发射（灭火前戴上灭火器上手套，防冻伤）适用于液体、可溶固体、气体、带电火灾、物体带电燃烧火灾。

１5、执勤中接到或发现业主突然生病、受伤时怎么办?

1）但发现业主或其他人在公用地方突然晕倒或不测受伤害，及时到现场查察确认打120求助,唯有受过抢救训练者方可对伤者进行抢救,并把相关情况记录在队组日记上,并及时上报中队长。

2）保安员将清醒的病者或伤者部署在合适地点休息,并想法通知其家人或派出所，稳当保留好伤者、病者财物,家人或派出所人员到达后,交予他们办理。

3）事件过程进行监控，并在队组日记上做好详细记录。

１6、遇到业主醉酒后到门岗提出护送怎么办?

1）咨询业主的姓名、电话、地点,并做好记录,如业主神智不清，

保安员应该两人以上在场，确认业主醉酒严重后,及时报110办理。

２）护送只身一人女性业主的时候,保安员严禁咨询与护送没关事情，

如业主没有提出护送到家,只护送到单元门外。

3）被护送人如出现抽搐、晕倒，不能预知,不能控制时，护送人

不能够自行办理，应及时上报中队长或巡逻队。