人力资源岗位练功专业应知应会习题集Word下载.docx
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5、员工不得向同事、客户或与公司有业务往来的人索取或收受任何与其职务有关的利益，包括佣金、礼物、借贷、报酬、职位、契约和其他利益。
6、不得随意打听或传播包括薪酬信息在内的个人隐私。
7、领导班子成员离开现任领导工作岗位时，如果任职时间较短，可不进行离任审计。
8、企业领导人员在两年内至少参加一次上级单位组织的高级或中级培训班。
9、异地住院的人员能享受理赔。
10、在信访工作中，收到督办和改进建议的单位、部门，应该在15日内书面反馈情况；
未采纳改进建议的，应当说明理由。
（×
）
11、定点医院和定点药店是指经统筹地区劳动保障部门审查，并经社会保险经办机构确定的，为城镇职工基本医疗保险参保人员提供医疗服务机构和药店。
（√）
12、根据《湖南省城镇职工基本医疗保险办法》及基本医疗保险《药品目录》之规定，甲类药品是临床治疗必需、使用广泛、疗效好、同类药品中价格低的药品，按基本医疗保险的规定支付。
13、一般信访事项自受理之日起60日以内办结；
重大或复杂的信访事项，经公司主管领导批准后，可延长到120日内办结。
）
三、单选题
1、参加公司出资的研究生学历学位教育的员工，其服务期为，如员工在服务期内要求离开本公司，应偿还所有由公司承担的培养费用。
（A）
A．六年B．五年
C．四年D．三年
2、劳务派遣制员工的培训经费，各单位可在劳务派遣制员工劳动报酬的范围内掌握使用。
（C）
A．1%B．2.5%
C．1.5%D．3%
3、如果市场工资率是每小时4元，产品的市场价格是每单位0.8元，则当劳动力的边际产量超过________时，企业愿意增雇工人。
（B）
A.10B.5C.8D.4
4、往往就某一问题或事宜发表意见时，有时人长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过，组织行为学中将这种现象称为（A）。
A.群体思维B.极化倾向
C.投入的升级D.头脑风暴
5、员工对一旦完成任务就可获得报酬的信念称为（A）。
A.工具B.期望
C.效价D.动机
E.态度
6、组织结构设计的参数包括特征因素和________两个类别。
A.相关因素B.局部因素
C.权变因素D.整体因素
7、人力资源战略是一种重要的___。
A.总体战略B.职能战略
C.成本战略D.目标战略
8、知觉者把知觉对象假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有，这种现象叫___。
（A）
A.投射作用B.月晕效应
C.行为归因D.首因效应
9、下面选项中，属于不需要工作分析确定的工作说明书的内容是____。
A.技能B.学历
C.知识D.责任
10、一般说来，在企业组织的人才选拔录用程序中，___是作为应试者的初次竞争。
（C）
A.面试B.口试
C.笔试D.心理考查
11、内部招聘的最大弊端在于____。
（D）
A.员工缺乏创新性
B.合格员工数量不足
C.对员工缺乏深入的了解
D.近亲繁殖的问题
12、对关键事件进行判定，目的是判定其能否___。
A.精确计量工作绩效
B.有效地代表某一工作绩效要素所要求的绩效水平
C.明确工作绩效评价标准
D.及时的反馈
13、关于___的统计资料能够显示出外部公平的程度。
A.薪酬调查B.招聘录用
C.业绩考查D.培训和发展
14、管理技能培训的重点总是指向__。
A.在职培训B.工作轮换
C.岗外培训D.管理技能
15、具有缴纳保险费义务的人是_____。
A.保险人B.被保险人
C.投保人D.第三人
16、18世纪初期，劳动合同从____中独立出来。
A.民事合同体系B.刑事体系
C.行政体系D.立法体系
17、《劳动法》规定，劳动合同违约责任形式是____责任。
A.政治B.民事
C.行政D.刑事
18、我国《劳动法》规定：
对怀孕___个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。
A.三B.四
C.五D.七
19、我国目前实行劳动者每日工作____小时，每周工作______小时的标准工时制度。
A.7；
35B.8；
40
C.7；
42D.8；
35
20、工伤人员的病历本有什么要求（√）
A、病历上清晰注明病情、检查、治疗、用药及剂量
B、病历上的记录与收据上的收费的项目相符
C、病历上的诊断日期与收据日期一致，如因特殊原因导致不一致的，应作相应的说明
四、多选题
1、新入公司、转岗和晋升领导职务的人员，应在正式报到或岗位确认后12个月内接受相应培训。
主要包括（ABCD）。
A．入司培训、转岗培训
B．晋升职务任职培训
C．岗位练功
D．其他各类岗位培训
2、推广网上教育，实施网络培训，为员工提供（ABCD）的培训服务，促进全员学习，推动学习型组织建设。
A．随时B．随地
C．个性化D．系统化
3、考察企业领导人员拟任人选，个别谈话和征求意见的范围一般为：
（ABD）
A．考察对象所在单位的领导班子成员
B．考察对象所在单位各部室、生产中心和下一级单位负责人
C．考察对象上级单位人员
D．其他有关人员
4、对企业领导人员的考核坚持科学合理、严肃认真、客观公正的原则，考核分为（ACD）。
A．定期考核B．离任审计
C．不定期考核D．任期考核
5、“大五”人格理论将所有的人格分为若干纬度，即：
神经质、乐群性、责任心和___。
（CD）
A.内控性B.自尊
C.正性情绪倾向D.广纳性
E.自信
6、与个人决策相比，群体决策____。
（ABCD）
A.信息全面、完整
B.多重选择
C.可以降低错误发生率
D.可提高对最终决策的认同感
E.信息的真实
7、目标管理的要素有__。
A.绩效反馈
B.期限完成
C.目标具体化
D.参与决策
E.具体执行
8、常见的激发外部动机的激励方式包括_。
（ABC）
A.物质奖励
B.福利
C.晋升
D.表扬或批评
E.惩罚
9、人力资源规划的目标包括_____。
（CD）
A.改善组织内部薪酬福利制度
B.建立更合理的激励和约束机制
C.充分利用现有人力资源
D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足
10、职业生涯规划中所运用的程序包括__。
（BCD）
A.文件篮练习
B.管理培训和开发
C.导师指导训练
D.职业生涯咨询
11、为评估培训效果，应收集哪几个方面的信息?
_。
A.参与者对培训项目的看法
B.参与者所学资料的范围
C.参与者应用所学新知识的能力
D.培训目标是否达成
E.培训的原则
12、下列哪几项属于员工流失的隐含成本?
___。
（BD）
A.空位成本
B.离职者可以带走企业的一部分客户
C.替代成本
D.离职行为会影响离职者原来所承担工作的顺利开展
13、特殊的就业群体有____。
A.成年男子
B.妇女
C.残疾人
D.退出现役的军人
E.青少年
14、基本医疗保险个人账户的用途是（ABD）
A.支付门诊医疗费
B.支付零售药店购药
C.支付挂号费
D.支付住院医疗费中个人自费部分
15、基本医疗保险基金不予支付的生活服务项目和服务设施费用下列正确有（ABCDE）
A、就（转）诊交通费、急救车费、担架费
B、取暖费、空调费、（抢救室、手术室除外）、电视费、电话费、食品保温箱费、电炉费、煤火费、电冰箱费及损坏公物赔偿费；
C、陪护费、护工费、洗理费、门诊煎药费
D、膳食费（含营养餐、药膳）
E、书刊报纸费、文娱活动费以及其他特需生活服务费用
F、床位费
16、下面哪些费用是基本医疗保险不予支付的费用（BDE）
A、指定的可选择的定点医疗机构和定点药店就医和购药
B、挂号费、院外会诊费、病历工本费
C、床位费
D、陪护费
E、急救车费
17、办理商业保险理赔需提供哪些资料（ABC）
A、医保指定或认可的医院出具的入出院证明，职工的社会医疗保险病历本；
B、住院人员应提供医保指定或认可的医院出具的住院人出院医保结算单，自付部分的收据；
C、被保险人的身份证明（被保险人身份证或户口本）
18、工伤人员旧伤复发住院有哪些规定（ABC）
A、首先要得到代管单位的审批同意
B、要到与代管单位签订了协议的医院就诊
C、要填写《工伤职工旧伤复发治疗申请表
19、预防和处置群体性事件，应坚持原则是（ABCD）
A、坚持“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”的原则
B、坚持“处早处小、加强预防”的原则
C、坚持“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”和“区分性质、讲究策略、把握时机、依法处理、冷静稳妥”的原则
D、坚持“善后及时沟通，处理化解矛盾，防止反复”的原则
20、不能列入公司意外伤害补助范围的有（ABDE）
A、父母、配偶或子女对离退休、内退人员故意伤害
B、离退休、内退人员故意犯罪或拒捕、自杀或故意自伤
C、未将意外伤害纳入当地基本医疗保险的两退人员发生的意外伤害的门诊费用
D、离退休、内退人员酒后驾驶、无有效驾驶证照驾驶或驾驶无有效行驶证的机动交通工具
E、退休、内退人员所在地的基本医疗保险机构已将意外伤害纳入到基本医疗保险中支付
21、信访工作的原则是（ABCD）
A、属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则
B、畅通信访渠道，引导各类信访人员就近提出信访诉求的原则
C、说服教育和依靠地方政府两种方式来规范信访行为的原则，防范违规上访、越级上访和三级信访终结后的上访
D、对重大信访事项实行预警管理制度的原则
五、简答题
1、“八荣八耻“是什么？
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；
以服务人民为荣，以背离人民为耻；
以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；
以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；
以团结互助为荣，以损人利己为耻；
以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；
以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；
以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
2、工作时间员工仪容仪表的整体要求？
形象大方，精神饱满，着装得体，周一至周四工作日须着职业装，不得穿着无袖上装、背心、吊带上装、运动装、超短裙、短裤及过于露透的服装。
除机房因工作需要外，其他场所不得穿拖鞋上班。
周五工作日可着整洁、合体的便装。
仪表保持端庄、整洁，不佩戴奇异的饰物；
男士不得留披肩发、剃光头及怪异发型。
女士不得浓妆艳抹，不留奇异的发型，保持端正的坐立姿势，树立良好的职业形象。
3、人工成本定义？
人工成本是指各单位在生产经营过程中所有给员工发放或为员工开支、归员工享用的各类相关成本费用。
主要包括工资、职工福利费、各类保险、住房公积金、住房补贴、职工奖励及福利基金费用等（不含职工教育经费和工会经费）。
4、人工成本管理的原则？
一是总额控制原则。
人工成本的预算、分配、计提、调整与发放在省公司核定的总额范围内进行。
二是激励原则。
人工成本管理以业绩为导向，与经营业绩考核挂钩，业绩贡献越大，人工成本越多。
三是效益原则。
人工成本是公司提高人才竞争力、实现公司运营目标的重要管理手段。
人工成本管理注重成本效益，控制无效支出。
四是规范化原则。
人工成本管理遵循《萨班斯-奥克斯利法案》404条款内部控制项目的要求，建立内部控制标准体系，达到规范化效果。
五是分级管理原则。
省公司负责人工成本计划的核定与分解；
分公司负责本单位人工成本的计提与使用。
5、劳务费定义？
劳务费是指所有给劳务派遣人员发放或为劳务派遣人员开支、归劳务派遣人员享用的各类相关成本费用，以及各公司为使用劳务派遣制用工，支付给劳务派遣机构的相关费用，包括劳务派遣人员的劳动报酬、保险福利费用以及劳务派遣单位收取的管理费和税费等，但不包含劳务派遣人员的培训费、服装费、工会会费等。
6、“五险一金“是什么？
“五险”指的是五种保险,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；
“一金”指的是住房公积金。
其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企业承担的，个人不需要缴纳。
7、商业保险不予理赔的项目有哪些？
一是医保规定的政策自付部分和政策部分自付部分，商业保险机构不予赔付。
二是未参加了当地城镇职工基本医疗保险以及当地城镇职工大病互助的职工，商业保险机构不予赔付。
8、公司住院人员可享受公司的医疗政策的理赔（补助）顺序？
住院人员按以下顺序进行理赔（补助），
①公司投保，员工在所属地参加的基本医疗保险的支付；
②公司投保，员工在所属地参加的大病互助的支付（主要是针对重、大病人员年度内超过当地基本医疗统筹基金最高限额以上的部分至一定数据以下的医疗费用）；
③公司在平安保险公司为员工购买的商业医疗保险的理赔；
④公司公共保额补助办法的补助。
六、问答题
1、公司员工如果家在农村，自己不愿参加社会保险，但是劳动法规定必须由单位代扣代缴，怎么办？
答：
用人单位与劳动者建立用工关系，即应为劳动者缴纳社会保险，这是用人单位的法定义务。
对于劳动者不愿意缴纳社会保险的，用人单位应该强制其缴纳，否则将面临如下风险：
（1）用人单位须为劳动者补缴社会保险，并承担由此产生的罚金、滞纳金及社保和劳动部门的其他处罚措施等；
（2）如果劳动者发生由于未缴纳社会保险，而享受不到相关社保待遇时，用人单位须承担赔偿的责任（例如发生工伤、医疗、失业、生育时，用人单位须承担本可以由社会保险赔付的费用）。
七、案例分析题
【案例1】：
2002年3月，大明应聘到某网络公司担任市场开发部主管，月薪8000元，双方签订了为期3年的劳动合同。
当时公司的效益很好，可从2003年2月开始，公司效益大幅度滑坡，直到今年2月公司准备实施裁员计划。
今年3月，大明得知自己已被列入公司的裁员名单。
当时他就想：
“与其公司把我裁减掉，还不如自己主动提出辞职，这样面子上好看些，对于今后求职也更为有利。
”于是就填写了《辞职申请表》，并要求公司按规定支付经济补偿金。
可公司批准了大明的辞职报告后，拒绝支付经济补偿金。
对此，大明就向当地劳动争议仲裁委员会申请了仲裁。
【评析】：
从上述情况来看，大明当初辞职时，并不知道一份辞职报告会使他丧失获得经济补偿金的权利。
《劳动法》第27条规定，用人单位在濒临破产进行法定整顿期间或者因生产经营状况发生严重困难而裁减人员的，或者经双方协商一致，由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿金，其标准为每工作一年支付一个月的标准工资。
但是，如果是劳动者本人提出解除劳动合同，根据原国家劳动部《关于实行劳动合同制度若干问题的通知》第20条规定，用人单位可以不支付经济补偿金。
在《劳动合同法》第46条所列须支付经济补偿金的情形里，也没有提到劳动者自愿辞职的情形。
所以，在劳动合同法实施后的法律环境中，用人单位也无须向自愿辞职的劳动者支付经济补偿金。
【案例2】林某是一家三星级酒店的厨师，1996年12月林某进入该酒店时与酒店签订了为期三年的劳动合同。
1997年初酒店经过市场调查后发现港式口味的菜肴市场前景很好，于是酒店派遣林某到香港一家厨艺学校进行为期三个月的培训。
在这三个月期间，酒店照常发放给林某基本工资，同时为林某在香港的培训支付了培训费六千元。
林某回到酒店后推出一系列港式菜肴果然给酒店带来了可观的经济效益。
1998年1月，林某向酒店提出要提前解除劳动合同，酒店与林某经过多次协商，林某仍然坚持离开。
在林某与该酒店签订的劳动合同中约定：
提前解除合同的一方须承担违约金四千元。
林某愿意交纳四千元违约金，但对酒店提出支付六千元培训费的要求却不同意。
酒店向林某追索培训费的做法是否合法呢？
【评析】本案中林某所在的酒店可以向林某追索培训费。
首先，本案中林某所接受的培训学习不是一种基本职业技能训练，而是一种提高训练。
该酒店不负有对林某进行厨艺水平提高培训学习的义务。
其次，根据劳动部办公厅劳办发[1995]264号文件精神，即享有向职工追索培训费权利的用人单位，必须是有支付货币凭证的出资对职工进行各类技术培训的用人单位。
酒店为林某提高厨艺出资六千元进行培训，有支付货币凭证因此林某所在的酒店具备了向职工追索培训费的必要条件。
依据该文件规定：
用人单位出资（指有支付倾向凭证的情况）对职工进行各类技术培训，职工提出与单位解除劳动关系的，如果在试用期内，则用人单位不得要求劳动者支付该项培训费用。
如果试用期满，在合同期内，则用人单位可以要求劳动者支付该项培训费用。
2008年1月1日实施的《劳动合同法》第二十二条规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。
劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。
违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。
用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。
用人单位与劳动者约定服务期的，不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬。
该法第九十条，劳动者违反本法规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。
对于劳动者与用人单位未就培训进行约定的情况下，劳动者提出解除劳动合同，该法并未进行规定。
所以，从法理的角度来讲，还是应该执行原有的规定。
如果现在，出现此类案件，应该仍旧按照原有规定执行。
【案例3】住院人员享受公司医疗政策赔付实例分析
某员工因“高血压、冠心病”住院治疗。
共花费医疗费用20000元。
其中，起付线为1000元，完全自付部分为1200元，部分自付800元，比例自付2000元，医保支付10000。
求商业医保赔付金额？
公共保额补助金额？
最终个人自付费用及占总医疗费用的比例？
①商业保险公司赔付：
［起付线（1000）+比例自付费用（2000）］*90%=2700元。
②公共保险赔付：
平安保险公司按与公司签订的合同规定范围内赔付90%之后，余下的10%的赔付金额=2700/90%*10%=300元
个人自付的剩余金额：
=20000－10000－2700－300＝7000元。
按公共保额中规定的比例进行补助金额：
7000*15%=1050元。
公共保额赔付合计：
300+1050＝1350元。
③最终个人医疗负担：
经过基本医疗保险、商业医疗保险、公司的公共保险赔付后，个人最终自负金额为7000－1350＝5650元，占总医疗费用的比例=5650/20000=28.25%。
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