中小企业管理期末复习06.docx
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中小企业管理期末复习06
《中小企业管理》期末复习
（适用于2011—2012学年第二学期）
一、考试题型试卷分第Ⅰ卷和第Ⅱ卷，第Ⅰ卷（客观题部分）在答题卡上答题，第Ⅱ卷（主观题部分）在试卷上答题。
Ⅰ卷题型
1．单项选择题（每题1分，共20题，满分20分）
2．多项选择题（每题2分，共5题，满分10分，备选答案中，至少有两项是正确的。
多选、少选、错选均不得分）
3．判断题（每题1分，共10题，满分10分，只需判断对错，在答题卡相应题号处正确填涂A，错误填涂B，若全涂A或全涂B，该大题不得分）
Ⅱ卷题型
1.简答题（每题6分，共18分，简答题不需展开过多论述，一般回答每个问题不超过６句话）
2.举例分析题（本题14分，题目要求先结合相关理论进行分析回答，再举例说明或论证，一般理论回答部分９分或１０分，举例说明或论证部分４分或5分，举例时只需举一个例子）
3.材料分析选择题（第1题2分，第2、3、4题各4分，共14分）阅读所给材料，完成4道选择题，其中第1题为单项选择题；第2、3、4题为多项选择题
4.材料分析问答题（本题14分）阅读所给材料，并回答问题，一般有3个问题。
二、复习范围：
（一）单选、多选及判断题的复习范围：
请参考总校版网上课堂章节自测题（第一章自测到第十一章自测中的单选、多选和是非题）
（二）基本知识点复习（掌握基本概念和基本理论为主，不需要过多展开分析）
第一章
1.掌握为中小企业的生存和发展提供支持的理论。
P2-3 （掌握四个理论的名称）
2.能够运用产业组织互补理论说明中小企业存在的合理性。
P3
3.能够根据我国相关法律规定，阐述政府对中小企业的资金支持主要包括哪些内容？
P18第三段
第二章
1.掌握收益能力分析。
P29
2.特许经营的费用包含的内容。
P40几种费用及其简要说明
3.掌握特性经营的优势。
P34-35相关要点。
4..掌握企业使命的含义，掌握企业使命包含的内容。
P44
第四章
1.中小企业管理中集权的弊端。
P84知道集权的三个弊端并能简要说明。
2.能够阐述什么是矩阵制组织结构。
P89
3.掌握中小企业组织变革的基本途径。
P94能够阐述中小企业组织变革的两个基本途径。
第五章
1.掌握愿景规划的含义，并会分析愿景规划对中小企业的作用。
Ｐ110—111
第七章
1.掌握项目投资可行性评价的贴现指标。
P159-160两个指标定义及分别的判断决策标准
2.掌握风险资本的主要用途及其特征。
P166-167
第八章
1.掌握顾客让渡价值的概念。
P186
2.中小企业创新的主要方式。
P196-198（掌握四种创新方式的名称）
第九章
1.能够分析中小企业通过电子商务，在缓解资金紧张上能够获得哪些好处。
P230-231
（三）以下四个知识点要求能够结合实际情况分析。
1.能够分析虚拟运作可以从哪些方面产生效益。
P98
2.知道中小企业的五种差异化战略，并能简要阐述。
P114-118
3.掌握影响顾客满意度的因素？
能够举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
Ｐ187-188相关要点
4.电子商务能从哪些方面提高中小企业的效益？
请举出实例说明。
P229—231229页第三段，以及229页至231页相关要点
一、单选题
1.按照SBA的定量标准，员工人数在（）以下的企业为中小企业。
A.200人B.300人C.400人D.500人
2.按照SBA的定量标准，销售量在（）以下的企业为中小企业。
A.200万B.300万C.350万D.400万
3.《中小企业促进法》于（）起施行。
A.2002年1月1日B.2003年1月1日C.2003年9月1日D.2004年1月1日
4.政府在财政税收方面对中小企业的支持主要采取的是（）的措施。
A.给中小企业财政补贴B.减免中小企业的所得税
C.制定宽松的财政政策D.制定对中小企业有利的法律法规
5.我国明确规范中小企业组织和活动的基本法是（）。
A.小型企业租赁暂行条例B.中小企业促进法C.出售国有中小企业暂行办法D.私营企业暂行条例
6.下列哪一项不是政府对中小企业的资金支持内容。
A.安排专项财政资金支持B.设立中小企业发展基金
C.改善中小企业融资环境D.对中小企业实行投资保险
7.下列哪一项不是中小企业发展基金的来源。
A.中央财政预算安排的扶持中小企业发展专项资金B.基金收益C.民间融资D.捐赠
8.根据《中小企业促进法》的原则，中小企业发展基金可以用于以下除（）外的方向。
A.创业辅导和服务B.支持技术创新C.金融投资D.开拓国际市场
9.下列哪一项不是《中小企业促进法》中要求政府有关部门对中小企业的创业扶持。
A.为中小企业找寻市场B.为创业人员提供政府服务
C.鼓励中小企业创办中外合资和中外合作企业D.合理安排必要的场地和设施
10.下列哪一项是政府对中小企业最有效的管理手段（）
A.立法保障B.成立中小企业管理机构C.实施金融扶持D.技术援助
11.为提高中小企业的经营管理水平和技术水平，20世纪50年代（）政府建立了中小企业诊断制度。
A.美国B.日本C.韩国D.欧盟
1.在市场机会中，明显没有被满足的市场需求被称为（）。
A.表面市场机会B.潜在市场机会C.一般市场机会D.普遍市场机会
2.（）是企业实际价值的分析方法之一。
A.查阅企业报表B.调整资产的帐面价值C.收益现值法D.分析企业的现金流量
3.下列（）是商誉的组成部分。
A.存货B.固定资产C.应付账款D.企业知名度
4.特许经营的最终管理权由（）掌握。
A.特许者B.经营者C.技术转让者D.复合受许人
5.下面哪一项不是特许经营的主要缺陷？
（）
A.限制性B.依赖性C.风险随机性D.恶性连锁反映
6.下列哪一项不是家族企业的管理原则？
（）
A.家族成员一般不宜再本企业工作B.将家族企业管理的继承问题交给外部仲裁者解决
C.由家族企业成员出任高级职位
D.对非家族成员的高层管理人员实行优先认股制度和赠与股票期权等激励措施
7.企业核心价值观是（）。
A.企业创建者对企业前景和发展方向的期望B.企业管理经营的最根本价值观和原则
C.创建企业的根本目的D.是企业使命的具体化
8.中小企业创建的程序中，在企业登记注册后的步骤是（）。
A.开列帐户B.税务登记C.领取营业执照D.购置营业场所
9.对于零售业、服务业来说，地区人口的（）决定了企业经营项目和类型的选择。
A.消费方式和消费倾向B.年龄分布和兴趣爱好C.住所和营业场所的距离D.收入水平
10.只要市场上存在着未被满足的需要，也就存在着许多市场机会，这些市场机会实际上是一种（）
A.环境机会B.创业机会C.表面市场机会D.行业市场机会
11.小企业的创业者更容易也更乐意去寻找和利用（）
A.潜在市场机会B.表面市场机会C.全面市场机会D.未来市场机会
12.特许人向受许人转让产品的生产制造、生产技术、或商业经销技术，同意受许人对特许产品或商标进行商业开发，这种特许经营模式是（）
A.产品、商标型特许经营B.经营模式型特许经营C.区域受许人D.复合受许人
13.受许人不仅被授权使用特许人的商号、而且要接受全套经营方式的培训，这种特许经营模式是（）
A.产品、商标型特许经营B.经营模式型特许经营C.区域受许人D.复合受许人
14.购买一家现存企业的最大缺点在于（）
A.未知风险B.与创业者个人意愿的矛盾C.成本代价D.创新余地小
1.按照企业组织形式的不同，可将企业分为（）。
A.公司制企业合伙企业独资企业B.全民所有制企业外资企业
C.集体所有制企业全面所有制企业D.合伙企业私营企业
2.个人独资企业的财产为（）所有。
A.国家B.地方政府C.集体D.投资人
3.根据《个人独资企业法》（）不得作为设立个人独资企业的投资人。
A.教师B.农民C.律师D.公务员
4.个人独资企业以其（）对企业债务承担（）责任。
A.个人财产有限B.家庭财产无限C.个人财产无限D.家庭财产有限
5.个人独资企业解散时，最先清偿的应该是（）。
A.所欠职工工资和社会保险费用B.所欠其他企业帐款C.所欠保险费D.所欠税款
6.在合伙企业存续期，合伙人向合伙人之外的人转让全部或部分财产份额时，须经其他合伙人（）同意。
A.大多数B.出资最高者C.过半D.一致
7.按照《合伙企业法》规定，合伙企业财产在支付清算费用，并偿还所欠职工工资和劳动保险费用后，应该偿还（）。
A.合伙企业所欠税款B.合伙企业的债务C.合伙人的出资D.合伙人的应得剩余
8.公司是独立的企业法人，公司以（）承担民事责任。
A.股东权益B.股东个人财产C.公司全部财产D.公司信用
9.有限责任公司的公司章程由（）制定。
A.经理人B.监事会C.董事会D.全体股东
10.有限责任公司的（）是公司的权利机构，（）是公司的执行机构。
A.监事会董事会B.董事会股东会C.股东会董事会D.股东会经理
11.有限责任公司的经理，由（）聘任或者解聘。
A.股东大会B.董事会C.董事长D.监事会
12.董事每届的任期不能超过（）。
A.二年B.三年C.四年D.五年
13.股份有限公司的章程制定者是（）。
A.董事B.股东C.发起人D.经理
14.公司的全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人是（）A.无限责任公司B.有限责任公司C.股份有限公司D.两合公司
15.个人独资企业解散时，财产清偿顺序是（）
A.所欠职工工资和社会保险费用—所欠税款—其他债务
B.债务—所欠税款—所欠职工工资和社会保险费用
C.所欠税款—所欠债务—所欠职工工资和社会保险费用
D.财产清偿没有规定的顺序
1.中小企业以分工与专业化设置组织结构时要以（）为中心。
A.人B.事C.情D.责
2.一般来说，管理者在授权时，不能下授的是（）。
A.直线职权B.执行职责C.最终职责D.参谋职权
3.（）组织结构有利于提高职工的责任观念和生产效率，使管理人员有更大的管理职责，并减少对上级的依赖。
A.扁平B.高耸C.纵向D.松散
4.组织结构及其管理倾向于集权还是分权，取决于（）。
A.领导的意图B.组织运行发展的需要C.组织结构D.群众意见
5.某一特定的管理人员直接管辖的下属人员的数目是（）
A.管理层次B.管理幅度C.部门化D.管理阶层
6.组织的纵向等级数是（）
A.管理层次B.管理幅度C.部门化D.管理阶层
7.小企业普遍适用的组织结构模式是（）
A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制
8.（）组织结构的设计是基于管理过程中按专业知识、专业方向和专业要求划分部门的考虑。
A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制
9.就权力分布而言，直线职能制的组织结构倾向于（）。
A.权力分散B.权力平衡C.权力集中D.权力差别较大
10.根据组织生命周期理论，企业开始出现本位主义、各自为政的现象，可能导致组织的“失控危机”是在组织生命周期的（）
A.创业期B.规范期C.成熟期D.聚合期
11.高效团队的关键是（）
A.团队成员的沟通B.团队成员的合作C.民主决策D.团队意识
12.（）是一种真正独立的团队，团队成员共同完成某项职能、承担工作责任。
A.问题解决型团队B.自我管理型团队C.多功能性团队D.任务型团队
13.职权的本质是（ ）
A.授权B.决策权C.集权D.统一指挥
14.团队运作的基本动力是（）
A.协作精神B.民主决策C.平行沟通D.共同承担责任
15.在组织生命周期的哪一阶段，组织处于个人管理阶段？
（）
A.创业期B.规范期C.成熟期D.聚合期
1.介于宏观环境和微观环境之间的环境，是指中小企业的（）
A.社会法规环境B.科学技术环境C.行业环境D.企业内部环境
2.（）是中小企业愿景规划的起点。
A.核心价值观B.战略目标C.核心理念D.未来展望
3.为在大企业的夹缝中生存和发展，关注那些被大企业所忽视的细小市场，寻找市场空隙的战略是（）
A.小而专、小而精战略B.依附战略C.拾遗补缺战略D.经营特色战略
4.把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业上，成为大企业系列生产中的一个组成部分，进行集中生产或销售，形成一种比较优势。
小企业这种发展战略是（）
A.“小而精、小而专”战略B.依附战略C.拾遗补缺战略D.联合竞争战略
5.（）是品牌中可以识别但不能用语言称呼的部分。
A.品牌名称B.商标C.品牌标记D.商标许可
6.所谓（）是指一个品牌从原有业务或产品发展到新业务或产品上，多项业务或产品共享统一品牌。
A.多品牌B.品牌延伸C.产品线扩展D.合作品牌
7.个别品牌的好处是（）
A.新产品进入市场的费用低B.易于树立企业整体形象
C.企业声誉不受某种商品的声誉影响D.可享受企业已有的声誉
8.中小企业所面临的最直接的竞争是（）
A.行业内企业的竞争B.潜在进入者的威胁C.供应商的讨价还价能力D.替代产品的威胁
9.（）环境可以直接与企业发生关系，直接作用于企业。
A.宏观经济B.社会文化C.行业D.微观
10.（）是企业生存的根本原则。
A.核心价值观B.战略目标C.企业使命D.企业任务
11.（）是中小企业首要的发展战略。
A.品牌战略B.联合竞争C.拾遗补缺D.差异化
12.（）是高增值、自我丰富化的资源。
A.资金资源B.组织资源C.人力资源D.物质资源
13.（）分析是企业内部条件分析的基本环节和主要内容。
A.人力资源B.组织资源C.物质资源D.资金资源
14.定量化是使企业目标具有（）的最有效方法。
A.可接受性B.可实现性C.可检验性D.激励性
1.能够给人带来实惠的物质因素，如工资、奖金和福利待遇等，属于（）
A.内在报酬B.心理报酬C.外在报酬D.实际报酬
2.在企业现有员工中招聘某些工作需要的人员称为（）
A.现有招聘B.内部招聘C.简单招聘D.外部招聘
3.绩效考核指标的确定必须能准确地反映客观，如实反映被考核人工作绩效的真实状况。
这体现了绩效考核的（）
A.可行性原则B.完整性原则C.反馈性原则D.客观性原则
4.根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的工资制度称为（）
A.绩效工资制B.技能工资制C.结构工资制D.职工持股制
5.下列不属于人员招聘计划内容的是（）
A.招聘的职位B.任职资格C.招聘方式D.绩效考核办法
6.对专业性组织和中层人员进行绩效考核一般可用的方法是（）
A.上级考核B.同事评议C.自我鉴定D.下级评议
7.一般常用（）方法对一线工人进行绩效考核。
A.上级考核B.同事评议C.自我鉴定D.下级评议
8.（）是中小企业人力资源规划中应解决的核心问题。
A.人力资源需求预测B.人力资源供给预测C.人力资源保障问题D.人力资源供需平衡
9.在中小企业的人力资源规划中，（）是解决企业的定员定编问题。
A.岗位职务计划B.人力分配计划C.教育培训计划D.人员补充计划
10.企业在录用时，当最终合格人选多余所需人员数量而且应聘者素质相差无几时，（）是企业录用决策的首要条件。
A.工作动机B.工作态度C.仪表风度D.工作经验
11.在中小企业人力资源的规划工作中，4年期规划是（）
A.长期规划B.战略型规划C.中期规划D.短期规划
12.（）是企业所有投资中风险最小，收益最大的战略性投资。
A.顾客关系管理B.企业流程再造C.信息化建设D.人员培训
13.考察培训效果最重要的指标是（）
A.反应B.学习C.行为D.成果
1.在投资项目的可行性研究中，对投资项目的初步设想和建议所作的概括性的分析是指（）
A.投资机会研究B.初步可行性研究C.详细可行性研究D.实际可行性研究
2.由于存货供应中断而造成的损失，包括停工损失、拖延发货损失、商誉损失等属于（）
A.订货成本B.采购成本C.缺货成本D.时间成本
3.企业在向客户提供赊销时应遵循的原则、标准、条件和对策等是企业的（）
A.预算政策B.销售政策C.存货政策D.信用政策
4.下列哪些不属于存货的范围（）
A.产成品B.半成品C.原材料D.设备
5.一般情况下融资成本最低的融资方式是（）
A.内部融资B.信用融资C.硬行融资D.股票融资
6.投资项目是否可行可分析净现值，当投资项目的净现值（），该方案可行。
A.大于零B.小于零C.等于零D.不等于零
7.从中小企业发展的生命周期看，外部融资最关键的阶段是（）
A.创办阶段B.运营阶段C.发展阶段D.成熟阶段
8.在流动资产的构成中，流动性最强的资产是（）
A.货币资金B.应收及预付款项C.存货D.短期投资
1.中小企业一般把（）作为企业竞争力战略的核心。
A.创新B.定价C.分销渠道D.库存管理
2.顾客让渡价值理论，是（）提出的。
A.迈克尔·波特B.菲利浦·科特勒C.阿尔弗雷德·钱德勒D.彼得·杜拉克
3.对于中小企业而言，取得最高程度的（）是营销的最终目标。
A.利润B.销售收入C.顾客忠诚度D.顾客满意度
4.决定顾客满意度的关键和主要因素是（）
A.核心产品B.服务及系统支持C.顾客与员工的交往D.情感
5.产品的生命就是它的市场寿命。
产品的生命力主要表现在其（）的能力上
A.获利能力B.生产能力C.进出市场的能力D.采购能力
6.现代营销理论认为，任何产品，都应包含着三个层次：
即核心层、形式层和延伸层三个层次。
产品包装应该属于（）层次产品的内容。
A.核心B.形式C.延伸D.不属于任何一层
7.介绍新产品的最有效的方法是（）
A.优惠券B.赠送样品C.特价包D.赠送礼品
8.强生把婴儿沐浴露扩展到女性市场上，这是中小企业的（）策略
A.一种产品／一个市场B.一种产品／多个市场C.改良产品／一个市场D.多种产品／一个市场
9.在中小企业产品创新的方式中，最快捷的途径是（）
A.引进创新B.仿制创新C.独立创新D.合作创新
10.在中小企业产品创新的方式中只适合于技术力量较雄厚、技术创新能力较强的中小企业使用的创新方法是（）
A.引进创新B.仿制创新C.独立创新D.合作创新
11.中小企业创新过程的第一步是（）
A.寻求创意B.甄别创意C.形成产品概念D.产品开发
12.在各种运输方式中成本较高的运输方式是（）
A.铁路运输B.水运C.卡车运输D.空运
13.优惠券至少要提供（）的优惠才能起吸引顾客的作用。
A.5%－－15％B.10%――25％C.15%――20％D.20%――25%
14.某公司有下列多种货物运输方式，其中最易受气候影响的方式是（）
A.铁路运输B.水运C.卡车运输D.空运
15.营销学认为，中间结构层次的数目为3的渠道，表明该渠道是（）
A.长度为3B.宽度为3C.流程为3D.密度为3
16.经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为（）
A.产品概念B.试用产品C.新产品D.产品形象
17.下列产品中适于采用密集性分销的是（）
A.品牌服装B.香皂C.高档音响D.电脑
1.电子商务可以使中小企业的（）实现信息化。
A.生产过程B.流通过程C.管理过程D.组织结构
2.据日本的调查数据显示，管理工作中有（）属于常规工作
A.44%B.56%C.28%D.22%
3.中小企业信息化建设应该在统筹规划的基础上，逐步实施，从（）入手逐步形成完整的信息化平台。
A.电子商务B.办公自动化C.企业资源管理D.财务管理信息化
4.（）问题是中小企业信息化建设能否顺利实施的关键问题.
A.硬件B.软件C.资金问题D.服务商
5.信息管理简称（）
A.IMB.TPSC.CISD.MIS
6.MIS是（）简称。
A.决策支持系统B.管理信息系统C.管理支持系统D.交易处理系统
7.在管理信息系统中主要定位于内部信息，输入数据来源于低层TPS的再现信息和历史记录的系统是（）
A.TPSB.MISC.DSSD.ESS
1.风险管理起源于（）年代的美国。
A.20B.30C.40D.50
2.（）风险大多可以通过保险的方式进行防范。
A.财务B.生产C.投机D.纯粹
3.准确的（）是选择合适风险对策的基础。
A.风险目标B.风险识别和估算C.风险管理技术D.风险管理方案
4.风险控制对策的实质就是在风险分析的基础上,针对企业存在的各种风险因素，运用控制的方法减少或消除风险损失，其重点是（）。
A.用经济方法处理已经发生的损失B.转移风险降低损失的成本
C.对风险管理方法的应用性进行检查和修正D.改善引起意外损失的条件
1.（）是市场经济最基本、最重要的运行机制，是其他市场经济规律赖以发挥作用的基础。
A.价格机制B.竞争机制C.供求机制D.平等机制
2.在抽奖式有奖销售中,最高奖的金额不得超过（）元，否则为不正当的有奖销售行为。
A.2000B.3000C.4000D.5000
3.除裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的产品可以不附加产品标识外，其他任何产品或产品包装上均应当有标识。
这属于（）
A.销售者产品质量作为义务B.生产者产品质量不作为义务
C.生产者产品质量作为义务D.销售者产品质量不作为义务
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