中级管理会计师《绩效管理》练习题文档格式.docx
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C
错误,由于目标往往是方向性的，是电信的,或者虽然是走呈的，但是中级结果的走星跟每个具体的业务单位，关键岗位的工作没有直接对应关系。
；
综上所述，正确答案选CO
4.关于为什么要进行沟通，沟通的重要性体现在（），说法错误的是？
A.通过沟通才能设定共同认可的绩效目标，提升员工的参与感
B•通过沟通，管理者才能在履行目标，职责过程屮不断勘误，提高效率
C•有效的沟通能客观公正地评价员工的工作业绩
D•考核者通过沟通将工作要领，目标及工作价值观传递给被考核者，对被考核者施压
考点:
绩效沟通及其重要解题思路：
错误，经过沟通，考核者把工作要领，目标以及工作价值观传递给被考核者，最终让双方达成共识与承诺,避免了在绩效考核实施过程中出现分歧彫响考核结果的认可度综上所述,正确答案选D；
5.以下关于排序正确的是？
①计划②指挥③组织④协调⑤控制
A•①②③④⑤
B•①③②④⑤
C•②③④⑤①
D•②①③⑤④
B
绩效管理工作过程的主要步骤解题思路：
绩效管理的步骤分为计划，组织,指挥，协调和控制；
综上所述，正确答案选BO
6.以下绩效管理的三个子循环是，除了（）？
A•战略目标制定与评估循环
B•部门或职能级组织目标与绩效管理循环
C.管理层或职能级组织目标与绩效管理循环
D•个人目标与绩效管理循环
考点：
绩效管理的三个子循坏解题思路：
绩效管理的三个子循坏包括：
（1）战略目标制定与评估循环
（2）部门或职能级组织目标与纟责效管理循环（3）个人目标与绩效管理循环综上所述,正确答案选C;
7.关于绩效调整，以下说法正确的是，除了（）？
A.调整都是在绩效期间，也就是一年之内进行。
B•绩效调整应该是切实改变原定的目标与激励的关系，使得新的目标与激励关系更加符合当时的情况。
C•绩效规则是否调整的要点主要在于可预见性和可控性的。
D•绩效规则是否调整的要点主要在于可控性的。
预算数据与考核指标的关系解题思路：
错误，绩效规则是否调整的要点主要在于可预见性和可控性的；
综上所述,正确答案选D;
8.关于绩效目标的制定与分解，以下说法错误的是O?
A•绩效目标的设定是绩效管理非常关键的工作。
B•目标的设定是为了激励员工通过努力去完成该目标
C•各级目标的设定和协同通常是通过战略目标的梳理和细分来进行的。
D.在绩效管理执行过程当屮，如果目标和实际情况差距很大，务
必对此进行调整
D选项：
错误，在纟责效管理执行过程当中，如果目标和实际情况差距很大，则要视情况看是否需要对目标进行调整；
9.绩效计划还帮助员工设定一定的能力发展计划，以保证员工绩效目标的实现，以下关于排序正确的是？
①职位工作职责界定②设定关键绩效指标③工作目标设定④权重分配
A•①②③④
B•①②④③
C•②③④①
D•②①③④
A
纟责效目标设计与分解的原则解题思路：
绩效计划流程Ill页序是：
职位工作职责界走、设
走关键绩效指标、工作目标设走、权重分配。
综上所述，正确答案选A
10.关于企业战略目标当屮的描述，企业的使命和价值观，以下说法正确的是，除了（）？
A•使命是企业存在的原因，也是企业存在和创造价值的方面，是战略的基础。
B•价值观是企业长期而根本的深层价值准则，对企业的各种行为都会产生深远的影响。
C•价值观在绩效管理中也会有所体现，比如影响绩效沟通的深度和风格。
D.使命是企业长期而根本的深层价值准则，对企业的各种行为都会产生深远的影响。
描述战略的主要过程,包括描述使命、价值观解题思路：
正确；
错误，价值观是企业长期而根本的深层价值准则，对企业的各种行为都会产生深远的影响；
综上所述，正确答案选D；
11.绩效沟通与辅导的要求包括：
（）？
①与每个岗位人员进行沟通②沟通前的准备③沟通容易出现的困难场景④沟通前的集屮讲解
B.①②③
C•②③
D•③④
绩效辅导的目的、绩效沟通辅导的要求解题思路：
绩效沟通与辅导的要求包括：
（1）与每个岗位人员进行沟通
（2）沟通前的准备（3）沟通容易出现的困难场景（4）沟通前的集中讲解综上所述，正确答案选A
12.为了让绩效沟通更有效我们通常会借助一些沟通工具来指导沟通过程，常见的是应用（）沟通工具？
A•绩效沟通协议和评估表格
B.绩效沟通协议
C•评估表格
D•沟通记录表
绩效辅导的工具内容与使用解题思路：
为了让绩效沟通更有效我们通常会借助一些沟通工具来指导沟通过程,常见的是沟通工具:
绩效沟通协议和评估表格。
BC选项不完整，故排除。
13.与员工进行绩效沟通一般会借助绩效计划及评估表这种工具表格，其主要组成要素包括：
①被评估者信息②评估者信息③关键职责④绩效计划及评估内容⑤权重⑥指标值的设定⑦绩效评估周期能力⑧能力发展计划
A•①②③④⑤⑥⑦⑧
B•①②③④⑤
C•②③④⑤
D•①③④⑤⑥
与员工进行绩效沟通一般会借助纟责效计划及评估表这种工具表格，其主要组成要素包括：
（1）被评估者信息
（2）评估者信息（3）关键职责
（4）纟责效计划及评估内容（5）权重（6）指标值的设走（7）绩效评估周期能力（8）能力发展计划综上所述，正确答案选A；
14・目标沟通完毕，绩效协议签署完成也需要有常态化的过程督导，常见的督导类型通常分为三类，除了（）？
A•具体指示
B•方向引导
C•鼓励
D•监督
绩效活动过程的追踪与辅导解题思路：
常见的督导类型通常分为三类：
（1）具体指示
（2）方向引导（3）鼓励综上所述，正确答案选D
15・绩效评价的主体也就是谁来对某组织部门或个人进行绩效评价，通常可以作为评价主体的有哪些？
①被评价者的上级。
②直接上级或上级的上级。
③平级人员④外部相关人员。
B•①②③
C.②③④
D•①③
参考解析:
绩效报告的作用、内容、参与者及对参与者的要求解题思路：
评价主体：
一是被评价者的上级，这也是最重要的,最常见的评价主体;
二是有时候企业有两级上级进行明介,即直接上级，及上级的上级进行评价；
三是在某些绩效手法比如360°
评价法下,参与评价的还可能有下级人员和其他领域有关系的平级人员；
四是外部相关人员,比如客户或供应商,外部专家或咨询机构的。
16.评价者通常是各级领导，对他们通常的要求是，能够理解绩效管理的要求和方向，对他人要客观真实地进行评价，但是在主观评价当屮还是有一些容易出现的问题，除了（）？
A.个别因素影响总体评价或其他因素评价。
B•绩效因素无关的因素影响了绩效评价。
C•第一印象影响。
D.带有明显的非标准倾向性。
主观评价常见问题，如何对评价者培训解题思路：
C选项：
错误，应为带有明显的标准倾向性（对被评价者要求过高或过低，导致最终的主观评价结果过高或过低，也包括评价不同员工结果过于平均，不能发现员工之间的差别和特点）；
综上所述，正确答案选D
17.在绩效评价方面，为了提高绩效评价者的效率和效果，通常要对评价者做一些简单的培训。
一般会从以下哪几方面考虑，除T（）?
A・熟悉各种评价指标，这是最基本的要求
B•如何避免评价常见的主观差异
C•如何收集评价信息
D•如何保证评价的公平公正
月度经营分析会的目的和一般要求解题思路:
在纟责效评价方面f为了提高绩效评价者的效率和效果,通常要对刚介者做一些简单的培训。
一般会从以下几方面考虑：
（1）熟悉各种评价指标，这是最基本的要求。
（2）如何避免评价常见的主观差异（3）如何收集评价信息综上所述，正确答案选D
18.月度经营分析会的主要目的是（）？
A.统一公司经营目标和思路，监控各个部门情况，改善经营管理,提高业绩，形成现代企业管理的模式。
通过经营分析会统一公司经营目标和思路，监控各个业务单位和部门绩效完成情况，查找原因，改善经营管理，群策群力提升公司业绩，形成先进规范的现代企业管理模式，培养公司屮层团队的职业素质。
B•月度经营分析会是一个组织层面的绩效沟通过程。
C•月度经营分析会对组织绩效的分析侧重于对其作业活动及其内在关联性的分析。
D.月度经营分析会主要视企业的管理文化，管理风格以及职业化的程度而定，实践屮也有经验可供参考
月度经营分析会的目的和一般要求解题思路：
月度经营分析会的主要目的是:
统一公司经营目标和思路，监控各个部门情况,改善经营管理，提高业绩,形成现代企业管理的模式。
通过经营分析会统一公司经营目标和思路,监控各个业勢单位和部门续效完成情况,查找原因，改善经营管理,群策群力提升公司业绩,形成先进规范的现代企业管理模式,培养公司中层团队的职业素质。
综上所述,正确答案选A；
19.关于绩效申诉，以下说法正确的是（）？
A•绩效申诉是一个特殊的，自下而上的问题反映程序。
B•绩效申诉是一个特殊的，自上而下的问题反映程序。
C•绩效反馈在一定程度上可以处理和解决问题，不会存在异议。
D•正常的沟通未达成共识，留有未解决问题时，由上级进行决定。
参考答案:
绩效申述含义、参与者、处理权，申述者保护解题思路：
错误,绩效申诉是一个特殊的,自下而上的问题反映程序；
错误，绩效反馈在一走程度上可以处理和解决大部分的问题，但还是会存在异议,无法与上级达成共识的情况。
D选项：
错误，正常的沟通未达成共识,留有未解决问题时，应该进入申诉环节；
综上所述,正确答案选A
20.以下关于绩效申诉包含的内容说法正确的是，除了（）？
A.申诉过程必须有第三方参与。
B•企业通常可以按照影响的金额参考正常的授权表，对申诉处理进行一定的授权。
C•给予申诉的人员一般是级别比较高的员工，有一定时间保护。
D•给予申诉的人员一般是级别比较低的员工，有一定时间保护
错误，给予申诉的人员一般是级别比较低的员工,有一走时间保护；
正确；
综上所述I正确答案选C;
21.对申诉处理的方向，以下说法错误的是（）？
A•申述是以指定的第三方为处理主体的。
B•第三方要深入了解事实，最好采用调节调和的方式
C•只有极特殊情况矛盾无法调和，才可能采取岗位调离的方式。
D•申诉调和结果去留最终由上级决定。
绩效申述的处理方向解题思路：
D选项：
错误，第三方要深入了解事实,最好采用调节调和的方式,只有极持殊情况矛盾无法调和，才可能采取岗位调离的方式,申诉是以指走的第三方为处理主体的,故D选项错误；
综上所述，正确答案选D
22・申诉处理需要在哪几个环节做好书面记录？
①受理②梳理
③结论④执行
C・②③④
申诉处理需要在受理、梳厘、结论、执行环节做好书面记录；
综上所述，正确答案选Ao
23.关于绩效管理的总结通常以以下哪几个个方面进行？
①知识②技能③态度④环境
D•①③④
不同视角下缰效管理总结的主要工作解题思路：
关于绩效管理的总结通常以以下四个方面进行：
（1）知识。
相关人员对于绩效管理的知识储备是否充足，是否有因为对绩效管理的不理解，甚至是误解导致的不良后果。
（2）技能。
绩效管理本身是一项技术含星和综合管理素质要求非常高的工作,同时对实施经验的要求也很高。
⑶态度。
主要是指各方面的重视程度和认真程度。
（4）环境。
环境因素主要是公司内外部坏境。
综上所述，正确答案选A。
24.员工在执行绩效过程当中很容易偏离既定的目标，以下说法错误的是O?
A•员工是以岗位职责为日常工作的导向，而不是绩效目标，更不是公司目标。
B•屮层经理需要适当的时候提醒员工注意目标的把控。
C•纠偏的过程是需要定期进行的。
D.不需要在考核屮进行沟通，也能够发现明显的问题。
绩效改逬需要考虑的因素解题思路：
D选项:
错误,只有在考核沟通中才更容易通过一段时间的回顾发现明显问题,这样可以让员工在接下来的绩效活动中主动调整姿态,贴近目标前行。
25・关于绩效管理部门，以下说法错误的是。
A•绩效管理部门可以独立，也可以设置在人力资源部之下，还有的企业设置在财务部或企业管理部之下。
B•绩效管理部门经理的职责确定与该经理的层级与汇报对彖有一定关系。
C•如果该经理直接向总经理汇报，该经理除了一般职责之外，不能成为总牵头人或负责人。
D•对于绩效管理部门岗位的知识技能要求主要体现在专业技能方面和对企业业务的深入了解方式。
C参考解析:
考点：
绩效管理部门的设置、部门经理职责与岗位要求解题思路：
错误,如果该经理直接向总经理汇报该经历，除了一般的职责之外,往往还会成为总牵头人或负责人。
综上所述，正确答案选C；
26.绩效管理小组的目标是O?
A•全面推进企业的绩效管理工作，促进企业通过绩效管理工作激励各级员工，达成企业目标。
B•与绩效管理部相比较，这是一个跨部门的组织，因此他的目标是促进各部门之间的沟通和交流。
C•绩效管理小组当中的成员将他们的一个战略思考与绩效管理联系起来。
D•对于绩效工作在企业整体管理工作中的地位，最重要的绩效决策做岀决定。
缰效管理小组的目标、构成、主要职责解题思路：
绩效管理小组的目标是：
全面推逬企业的绩效管理工作,促进企业通过绩效管理工作激励各级员工,达成企业目标。
综上所述,正确答案选A；
27.关于绩效管理组织的特点，以下说法错误的是O?
A•重要参与者通常是兼职。
B•重要参与者通常是专职。
C•参与者的专业性。
D•参与者的权力性。
绩效管理组织的特点、目标^主要工作解题思路：
错误，重要参与者通常是兼职。
绩效管理纟且织的参与者,专职的比较少,实务中绝大多数参与者都是兼职，即绩效管理工作,是该参与者的兼职工作，他的本职工作仍然不变，比如人力资源负责人，财务负责人，CEO等。
综上所述，正确答案选B
28.绩效方案是绩效管理重要的前端环节。
以下关于绩效方案说法错误的是（）？
A.没有整体绩效方案，绩效管理工作就无从开展。
B•制定周密的总体绩效方案尤为重要。
C•绩效方案包含了对整个绩效工作的总体规划和安排。
D•绩效方案从工作时间轴上看，并不需要绩效管理工作的全程指引。
绩效管理方案的作用，设计要求和内容框架解题思路：
C选项：
错误，纟责效方案从工作时间轴上看，是绩效管理工作的全程指引,也是对绩效管理工作的总体设计。
29.绩效管理执行阶段是在具体绩效方案确定Z后即开始绩效管理的落地实施，分为以下几个步骤O?
①绩效沟通。
②签署绩效合同。
③定期准备绩效报告。
④定期进行绩效评价反馈并促进绩效提升。
⑤定期依据绩效评价结论兑现激励。
⑥特殊情况的
绩效调整。
⑦绩效管理总结。
A•①②③④⑤⑥⑦
B•①②③⑥⑤④⑦
C•⑥②③④⑤①⑦
D•⑥②①③⑤④⑦
方案设计准备、制走、执行阶段主要工作、注意事项解题思路：
流程如下：
绩效沟通T签署绩效合同T走期准备绩效报告T走期逬行绩效评价反馈并促进绩效提升T定期依据绩效评价结论兑现激励特殊情况的绩效调整T绩效管理总结综上所述,正确答案选A；
30.外部信息获取的途径主要有O?
①公司内部专家。
②公司外部专家。
③政府行业协会、网站等公布的一些信息。
④直接分析行业里与企业接近的上市公司情况。
⑤直接到优秀企业调研走访。
⑥未来的大数据服务。
A•①②③④⑤⑥
D•①③④⑤
外部信息获取途径、任务分派的特点解题思路:
外部信息获取的途径主要有。
公司内部专家；
公司外部专家；
政府行业协会、网站等公布的一些信息；
直接分析行业里与企业接近的上市公司情况;
直接到优秀企业调硏走访;
未来的大数据服务。
综上所述，正确答案选
A；
31.在收集信息、采集宏观情报署，关于布置任务的一些注意事项说法错误的是（）？
A•整理这些外部宏观信息和市场信息，是为公司高层战略决策服务。
B•为高层汇总这些信息是绩效管理的前提或者第一步。
C•布置任务和分派工作内容的指令要尽可能明确
D•工作结果的呈现应该要以书面情况报告。
夕卜部信息获取途径、任务分派的特点解题思路：
C选项：
D选项:
错误，工作结果的呈现不仅仅是一份书面情况的报告,还应该对以下问题做出大体的判断，企业未来从各途径获得借贷资金的可能性,利率高低，准备时间长短,可能获得的大体额度和条件等，这些判断在企业进行决策激励的时候是一定需要的，很多企业的核心人员都会做这样的思考,只是不一定会以上述书面报告的形式呈现。
综上所述,正确答案选D
32・公司的绩效方案要考虑到内部的各个方面，尤其是其他管理措施的实施情况，避免产生冲突。
重复漏洞是先预判各种方案的可行性和在企业的应用程度。
此调查内容包括（）①高层对公司未来发展的看法。
②公司目前的薪酬奖励体系及薪酬奖金状况。
③关键岗位与核心员工对目前绩效薪酬的满意度。
④企业目前结构组织与岗位职责分离情况。
⑤企业职业经理人机制运行情况。
⑥企业提供各种内部数据信息了的能力。
⑦企业屮层的管理素质。
⑧其他绩效管理屮应该事先注到的情况
B•①②③④⑦⑧
C.②③④⑤⑦⑧
D•①③④⑦⑧
评估绩效环境的主要调查内容解题思路：
此调查内容包括：
（1）高层对公司未来发展的看法。
（2）公司目前的薪酬奖励体系及薪酬奖金状况。
（3）关键岗位与核心员工对目前绩效薪酬的满意度。
（4）企业目前结构组织与岗位职责分离情况。
（5）企业职业经理人机制运行情况。
（6）企业提供各种内部数据信息的能力。
（7）企业中层的管理素质。
（8）具他绩效管理中应该事先关注^的情况。
33・目标协同的工具是预算工具，用预算的思路计算利润和现金流是协同的主要手法。
关于第一次协同说法错误的是：
A•第一次协同主要看的是协同屮期目标的财务可行性。
B•做法是将屮期战略目标屮的运营目标，学习与成长目标或商业模式的各要素结合屮期战略举措。
C•如果计算出的利润和现金流与原来初步设定的财务指标比较吻合，我们还需要通过其他的措施看这一目标是否可行。
D•如果计算出的利润和现金流与原来初步设定的财务指标比较吻合，则证明这一目标是可行。
企业目标的两次协同工作解题思路：
错误，如果计算出的利润和现金流与原来初步设定的财务指标比较吻合，则证明这一目标是可行；
综上所述，正确答案选C
34.协同的工具是预算工具，用预算的思路计算利润和现金流是协同的主要手法。
关于第二次协同以下说法错误的是：
A•仍然采用预算的方法，采用同样的过程测算未来一年的预期利润和现金流是否与直观的设定吻合。
B.如果吻合此步骤的工作即告结束，否则就需要重新修正。
C•这些协同工作做完Z后，各关键指标的初步目标值的内在逻辑关系才是符合基本商业规律的。
D•仍然采用预算的方法，采用同样的过程测算未来三到五年的预期利润和现金流是否与直观的设定吻合。
错误，仍然采用预算的方法，采用同样的过程测算未来一年的预期利润和现金流是否与直观的设走吻合。
综上所述，正确答案选DO
35.在实务屮需要关注的常见绩效管理策略或管理手段有如下几种，包括①目标是寻找合伙人。
②目标是激励和挽留核心人才共同分享价值。
③目标是激励高管做出综合的努力。
④目标是激励员工做好本职工作。
⑤目标是使基础成本与劳动分配更合理。
⑥目标是激励间接创造价值。
⑦对于不属于挑战性的目标而属于遵守规章纪律方面的目标，可以采取反向惩罚机制
B•①②③④⑦
C•
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