岗位职责及岗位说明Word下载.doc

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行政部

部门定员

1人

隶属组织

酒店管理公司

直接上级

副总经理

直接下属

行政主管

工资级别

月薪标准

审核

部门计划、公司文案、人力项目

批准

后勤文案、人事提报、部门预算

其他责任

1、负责组织建立公司的人力资源管理体系，决策提供专业性意见；

2、监督下属部门对人力资源战略的执行情况，并对人力资源管理后勤管理进行指导

3、监督行政后勤工作的开展，保证良好的后勤服务；

任职资格

知识

1．教育：

秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历

2．培训：

管理学、战略管理、公共关系、财务知识等方面的培训

3．经验：

5年以上行政管理工作经验

能力

1．熟练的中英文写作、口语、阅读能力；

2．内部团队管理能力，具备解决突发事件的能力

3．较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致

4．熟练使用办公软件、办公自动化设备。

性格特征

具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力。

身体状况

身体健康、精力充沛

品质

为人正直、头脑清醒、灵活、耐心、责任心强、有吃苦耐劳精神及团队合作精神

涉及知识

管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识

技术能力

具备相应的行政管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解酒店专业知识。

使用设备

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet网络等）

身体姿势

坐：

60％，站、走：

40％

工作情况

工作场所:

办公室。

危险性:

基本无危险,无职业病危险。

晋升途径

总经理助理

补充信息

（1）工作计划达成率、企业文化认知度建设达成率、制度建设达成率、传达及时性、卫生检查达标率、安全消防事故次数；

办公物资完好率、行政管理费用控制完成率

（2）部门培训目标完成率、工作失误重发次数、个人参加培训时数、工作态度和能力、学习态度和能力

第二节人事主管岗位说明

XZ002

1

隶属

酒店

行政经理

人事专员

1、保守所有人事信息；

2、向上举报不良行为者，维护公司利益；

行政经理任职资格

大专以上学历，人事管理、商业、企业管理、行政管理专业

计算机操作，财务知识，营销知识，相关人事系列知识培训

三年以上本业态工作经验及一年以上主管管理工作经验

4．技能：

熟练电脑操作，熟练使用办公设备

1．较强的人事及工作指导、分配能力

2．良好的文字书写及文字、语言表达

3．出色的人际交往、沟通、协调能力

4．较强的观察、总结、分析、判断、决策能力

5．良好的独立处理问题能力

细心、积极主动、热情大方、处事果断、遇事冷静、善解人意、亲和力强、有良好的服务意识

身体健康、精力充沛、五官端正

有爱心、细心有耐心、心理承受力强、头脑清醒、灵活、正直诚实、责任心强、原则性强、有吃苦耐劳精神及团队合作精神

计算机应用知识；

人事管理专业知识；

基本财务知识；

国家人事政策、法律；

人事软件；

合同法、心理学、公共关系学、秘书学、行政管理学

熟悉计算机操作及处理办公室日常行政事务，熟悉人事管理工作方法和技巧，熟悉本部门的工作流程和方法，能快速完成下属的各项任务、工作，

电脑、打印机、复印机、传真机、电话等办公室自动化辅助设备

80％，站、走：

20％

1．场所：

室内

2．时间：

正常办公上班时间

3．交往对象：

店内各部门人员

4．其他：

人事手续繁多，接触人员多，工作压力大

经理——总经理助理

1．熟悉国家、当地的人事政策、法规

2．熟悉门店的人事构成及人事制度

3．熟悉门店结构、各部门分布及各项规章制度及相关部门的工作流程

三、后勤主管岗位说明

XZ003

后勤人员

在行政管理部经理的领导下，完成企业日常行政后勤管理工作

后勤主管任职资格

专科及以上，企业管理、行政管理等相关专业知识

一年以上行政后勤工作经验

熟练电脑操作，熟练使用办公设备具备基本的网络知识

具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力

熟悉行政管理知识

具备基本的网络知识

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet网络）

1．场所：

有时需要出差

2．时间：

正常工作时间，有时需要加班

后勤主管——行政部经理——副总经理——总经理

1、在权限范围内，有代表公司对外联络的权利

2、在权限范围内，对公司重大决议有参加和建议权

四、行政文秘岗位说明

XZ004

隶属

无

在上级领导下，协助执行人事行政后勤管理规章制度及检查，督促贯彻执行。

中专以上学历、企业管理或文秘专业。

计算机操作，相关文秘系列知识培训

从业一年以上经验。

熟悉文员或助理类人事行政类工作。

1、精通办公自动化系统

2、有开放、持续的学习能力和强大的执行力。

3、有大局观，抗压能力强。

4、良好的职业道德和优秀的沟通能力。

个性外向、沉稳、细心、耐心，服务意识强，原则性强，责任心强，团队意识强，有奉献精神，有亲和力。

懂计算机操作、演讲能力、写作能力

电脑、电话、招待用品、办公桌椅

正常工作时间

在权限范围内，有对各部门违反酒店人事行政后勤政策的处罚建议权

在权限范围内，有改善部门工作流程的建议权。

五、人事专员岗位说明

RS005

行政人事部

组别

人事主管

负责建立、完善、执行劳动工资制度和福利制度，负责公司劳动合同，人事档案管理和劳动纠纷的处理

人事专员任职资格

专科以上学历或本行业一年以上从业经验，人力资源或相关专业

受过公共关系、文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训，人力资源基础知识、劳动法、本公司内部管理制度

1年以上行政人事工作经验

熟练使用办公软件、操作办公自动化设备

较好的写作能力，沟通、协调能力

责任心、公正性、缜密性

为人正直、诚实、头脑清醒、灵活、耐心、责任心强、有吃苦耐劳精神及团队合作精神

1、人力资源管理知识、企业管理知识、劳动法规知识等2、相关专业知识：

本部门相关业务及工作流程的基本知识、基本的网络知识

网点选址判断能力、熟练的谈判技巧和能力

电脑、一般办公设备（电话、传真、打印机、复印机、局域网等）

时间特征：

工作环境：

办公场所

开发总监、营运总监、副总经理

本工作特性：

琐碎事务较多，人际关系复杂

六、劳资文秘岗位说明

RS006

负责公文、信息及问题的预处理

劳资文秘任职资格

专科以上学历或本行业一年以上从业经验，人力资源相关

人力资源基础知识本公司内部管理制度

1年以上行政人事或文员、助理类工作经验

较好的写作能力、理解、数字组织

责任心、缜密性、团队意识

为人正直、诚实、头脑清醒、灵活、耐心、责任心强、有积极态度

1、人力资源管理知识、企业管理知识、劳动法规知识等

2、熟悉相关专业知识：

本部门业务、流程

助理、人事部门主管

努力发现某系统或个人工作方法的改进点，并做出具体改变以改进绩效。

七、车辆管理岗位说明

RS007

后勤主管

车辆相关

调度、维修、保养、油耗等

保障安全、完成领导临时交办的任务

车辆任职资格

中专以上学历或本行业一年以上从业经验，人力资源或相关专业

车辆行驶、行政基础知识等方面的培训，本公司内部管理制度

5年以上车龄驾驶工作经验

熟悉办公设备、B照以上车辆技能

较好的协调、组织、调度能力

责任心、公正性

为人正直、头脑清醒、灵活、耐心、责任心强、有吃苦耐劳精神

1、劳动法规知识，车辆维修保养知识等

2、相关专业知识：

本部门相关业务及工作流程的基本知识

车辆驾驶协调及部门沟通

车辆、通信设备、保障器材

50％，站、走：

50％

正常工作时间，存在临时任务加班及夜班、出差（不定期）

车辆操作与办公室

助理、部门主管

人际关系复杂、部门协调多、精神劳力大

八、安全消防岗位说明

RS008

消防安全预案、实施

消防安全检查

保障公众安全及社会形象

安全消防人员任职资格

中专以上学历

军事化管理素养及本公司内部管理制度

3年以上消防安全工作经验

熟练使用消防器械、监控设备、安保设施

组织、协调能力

具有军队素质修养，做事正直

1、消防知识、安全防范、逃生知识等相关专业知识：

2、本部门相关业务及工作流程的基本知识

准确的事件判断能力，干练的组织能力

消防器械、监控设备、安保设施

30％，站、走：

70％

非固定工作时间

场地

安保主管、保卫科长、安防经理

忍辱负重、会存在社会心理压力

九、工程维修岗位说明

RS009

及时追踪维修事项及采购零件确保交工时，完成领导交办的临时任务

工程部门任职资格

中专以上学历，水电相关资格证书

全日制专业资质培训

3年以上水电维修工作经验

熟练使用水电检测设备，维修器具

责任心强，工作细致、认真、善于钻研

身体健康、不恐高、精神状态良好

为人正直、灵活、耐心、责任心强、有吃苦耐劳精神

1、水、电设施布线、网络维护、设备维护

2、相关专业知识：

维修、维护、传授技能、独立完成工作的能力

维修器件、焊接设备、网络设备

30％，站、走：

正常工作时间，存在临时事件安排、加班

营业场所

高级技工，部门管理、工程总监

以检查为主导，出现问题立即能够解决问题，没有问题就没有了工作

十、营运后勤岗位说明

XZ010

行政专员

在行政管理主管的领导下，完成交办的后勤工作

后勤人员任职资格

中专及以上

行政、采购、后勤系列知识培训

熟练电脑操作，熟系本地人文市场有驾照

具有一定的判断力、人际协调能力、沟通能力

细心、处事果断、良好的服务意识

身体健康、

正直诚实、责任心强、原则性强、有吃苦耐劳精神

财务、管理知识

具备基本的设交知识

时间：

场所：

营业场外及办公场所

后勤主管——行政部经理

第二章岗位责任

第一节行政经理岗位责任

1.负责组织部门人员的培训教育工作。

主持组织并督促部门完成本部职责范围内的各项工作任务；

2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；

负责外来来访人员的接待；

协调企业与外部企业及政府事业机构的必要信息沟通联系；

3.协助总经理与企业各职能部门进行联络和沟通定期收集员工报告、总结等，报总经办审批。

公司颁布的制度、通知等的上传下达。

4.负责草拟、审核企业重要文稿负责组织年、季、月度行政后勤工作计划。

本着合理节约的原则，搞好行政后勤预算工作；

5.做好公司生活用财产管理工作，建立生活用固定资产账册管理。

6.负责做好公司用水、电的保养维修管理工作。

7.负责公司内部治安管理工作。

8.负责参与公司内部相关活动的策划与主持。

组织公司活动及对员工福利关怀、看望慰问等活动；

9.负责各种会议安排组织，保障会议顺利运行。

10.协助办理公司证照年审手续及申报、升级、人员备案等程序的资料准备工作

11.负责公司内部人员的意见收集与沟通；

12.公司用车、派车审批；

购车申请、用车申请单受理；

13.公司各类档案资料（含证照、文件、合同、工程资料、图纸、表单等）登记收存、分类整理、统一规格存放。

14.办公区设备、资产的使用、维护，办公用品申购汇总上报、保管、办公用品、办公设备耗材领用发放管理；

15.做好办公室人员考勤和处理各种假期；

员工考勤（到岗、外出、病/事假、调休统计）记录，按月度汇总报总经办、财务部；

16.负责发放日常福利、节日福利；

17.按公司发展规划，制订人员招聘计划，据所聘人员级别/职务等确定招聘渠道/方式，收集人才信息，分类整理，呈报，及时收集反馈信息。

18.组织人员面试及复试，安排相关事宜，下发员工录用通知，确定所聘人员办理入职手续，查验相关证件，建立入职员工人事档案；

19.负责管理员工工作就餐、员工办公卫生等工作；

20.完成上级委派的其他任务

第二节人事主管岗位责任

1、人力资源规章制度的草拟。

本部门计划、预算的初步制定。

员工动态资料的统计与分析。

2、员工招聘需求的调查与分析。

招聘计划、资料的准备、广告稿的撰写与媒体发布。

3、应聘者的接待与筛选，协助面试应聘者，组织应聘者的测试。

4、新进员工接待引领，新进员工合同、保书的签订，试用的跟踪服务与考核，新员工工作安排与调配

5、员工职业培训要求的调查分析、职业培训方案的草拟、教材的汇编。

员工职业培训效果的评估，教具及培训设备的准备

6、统计员工出勤情况，编制员工出勤日报表、月报表。

7、员工考核资料的收集、分析，员工考核标准制度的草拟，考核表格的设计，员工考核档案的建立与管理、填写评估，考核成绩的公布，员工奖惩的办理与公布。

8、初步拟定薪酬结构的编制与统计分析，薪酬制度、标准的说明与解释。

员工薪酬调整的办理，奖金的初步评定。

9、员工一般性福利的申请与办理。

10、劳动法规的宣传解释，劳动合同的签订。

一般劳动纠纷的初步处理。

劳动纠纷证据的收集。

11、人力资源动态及费用资料的制作，员工人力资源档案的整理、分类与管理。

12、填具并保留人事日报表、月报表等。

第三节人事专员岗位职责

　1、负责全体员工的人事档案管理工作。

　　2、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

　　3、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。

　　4、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。

　　5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

　　6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料。

　　7、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。

　　8、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。

　　9、负责公司人事文件的呈转及发放。

　　10、负责草拟，解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。

　　11、协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。

12、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工。