讲师管理参考资料Word文件下载.doc
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讲师：
（1）具有讲授培训课程的较强愿望和责任感，普通话流利，良好的演讲与表达能力，思路清晰；
（2）具有优秀的沟通、理解、创新、收集信息的能力和组织献身的精神；
（3）具有丰富的与讲授领域相关的专业理论知识和两年以上的实践经验，熟练运用培训专业技术与相关工具；
（4）具有讲授培训课程或组织培训活动累计达20课时以上的工作经验，并具有良级以上的10次授课记录；
（5）已能够结合具体工作和企业发展情况深入开发或再开发两门以上专业培训课件。
（6）技术类讲师具备较强的实地操作及课堂讲解的能力。
XX学院讲师管理制度
V0.2
一、等级设置
英飞学院讲师等级分为四级：
荣誉讲师、高级讲师、讲师、助理讲师四个等级。
二、讲师来源
1、公司在外部聘请专家顾问作为讲师；
2、公司高层管理者中聘请座位讲师；
3．从公司优秀的管理工作者中选拔；
4、从有工作经验的优秀员工中选拔担任；
5、其他方法。
二、评估条件
荣誉讲师不进行考核和晋级，直接由学院颁发聘任书。
高级讲师对企业文化及企业目标有深刻认识和理解，精通相关课程的专业知识和技能，授课技巧娴熟，有很强的语言表达能力。
讲师对企业文化和企业目标有一定的认识和理解，掌握相关课程的专业知识和技能。
掌握一定的授课技巧，语言表达能力强。
助理讲师对企业文化和企业目标有一定的认识和理解。
了解相关课程的专业知识和技能，接受能力强，有可塑性，语言表达能力强。
注：
评估条件细节如下。
讲师分类
核心课程数量
课程质量
累计课时
授课技巧
培训转换率
学员反馈
其他
高级讲师
讲师
助理讲师
三、评估办法及等级确认
讲师评估由专门评估小组来承担部分评估工作，小组成员由公司有关领导（总经理、总监、副总监、人事行政部经理）和主导公司培训组织者的有关人员组成。
评估依据和方法：
1、根据有关报名资料进行第一次筛选。
报名资料要求填写个人简历等反映个人情况的资料。
筛选的依据是个人的简历、学历及工作经历和工作经验是否适合做讲师工作，讲师申请级别由报名者自行填报《讲师申请表》。
2、评估小组对候选人进行面试，进行第二次筛选。
面试按申报等级不同分别进行，不同等级测试内容不同。
面试主要通过提问、笔试等形式测试候选人的知识结构、综合素质等。
3、试讲，对候选人进行第三次筛选。
面试通过的候选人参加培训后，由学院安排试讲，试讲内容由学院确定，主要测试授课技巧，对课程精髓的掌握和理解，对课堂气氛的控制和应变能力。
试讲结果分优秀、良好、合格、不合格四个等次，为初次试讲不合格者提供授课技巧指导或培训，经复讲不合格者予以取消本次评选资格。
4、试讲结果合格以上者由培训学院按等级登记进入《讲师注册登记表》。
5、被提名人员可省略面试筛选过程，直接进入试讲评估过程。
一般讲师从助理讲师级别开始晋升。
四、评估流程
Y
N
初步筛选
面试
试讲
等级确认
集训考核
授课技巧培训
年终考核
续聘
淘汰
报名/提名
发聘书
五、考核办法
培训学院聘任的讲师，除荣誉讲师外，每年度进行一次综合考核并对其等级进行重新评估。
考核分学院考核和学员考核两种。
学院考核：
1、每年年底由学院组织评审小组成员组成考核小组，对所聘讲师进行考核，考核内容包括：
教学质量、教学效果、工作态度、知识提升程度、授课的技巧、核心课程内容的熟练程度和课程的实用性等。
2、考核形式可采用组织听课及根据平时授课跟踪记录等。
培训学院组织的培训，由学院负责培训跟踪并记录，驻外办事处聘请注册讲师到当地讲授的课程，由办事处负责跟踪并记录，跟踪结果汇总后报公司培训学院备案存档。
3、综合评审小组成员的打分情况，得出评审结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
学员考核：
1、讲师每次授课结束后，都由学员对讲师的授课内容、授课效果等进行评估，评估结果由聘请讲师授课的学院进行分析，并将分析结果存档备案。
2、年终将学员的评估进行汇总，得出学员对讲师的评估结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
将学院和学员的评估结果进行汇总，最终得出讲师的评审结果.
六、晋级办法
讲师晋升制度是提高教学质量促进学院发展的一种必要的手段，也是提高讲师素质的一种方法。
晋升是建立在考核的基础上的，根据考核结果决定讲师的晋升与淘汰。
讲师晋级每一年度进行一次。
晋级方法：
1、由考核结果获得优秀的讲师提出晋级申请；
2、由学院组织的考核小组对其进行再次考核；
3、再次考核的内容包括：
测试知识结构、综合素质的晋级考试，每年授课时数是否饱满、有无参与新课程的开发工作或独立完成新课程的开发；
4、终审考核结果优秀的可晋升为高一级讲师。
晋级条件：
1、每年度讲课时数不低于80课时；
2、每次授课学员评价均为优秀；
3、需由考核小组半数以上通过。
淘汰：
考核结果为不合格的或连续一年未授课者将被淘汰。
降级：
经考核不符和本级别讲师要求，但仍能胜任下一级别讲师要求的可降级使用。
七、管理办法
讲师调配方法：
1、由所需培训部门提出授课支援申请并填写《培训报名表》；
2、由培训专员制定课程支援计划和培训大纲，并根据培训密度定期向各相关部门公布培训计划；
3、由英飞学院根据课程内容确定授课讲师，并通知申请部门；
4、由培训专员协调讲师的授课时间。
讲师课酬支付：
1、课酬领取人仅限于培训学院注册讲师。
2、课酬支付模式仅限于集中授课阶段，特殊授课阶段的课酬需提前申明。
3、由英飞学院支付讲师课酬。
4、课酬支付标准按等级来制定。
荣誉讲师50元人民币/小时；
高级讲师40元人民币/小时；
讲师20元人民币/小时；
助理讲师10元人民币/小时。
5、节假日授课课酬标准仍然按等级讲师标准支付，加班、调休等按公司考勤管理制度执行。
6、如需到外地进行培训，则由公司根据出差的实际天数为讲师发放差旅补助，标准按公司《出差管理规定》执行，课酬标准按等级讲师标准支付。
、目的：
为了充分利用公司的各项培训资源，建设一支稳定、高素质的公司级内部讲师队伍，从而保障公司培训工作的顺利开展，促进公司培训体系的建设和完善。
根据《常州****培训管理制度》的有关条款，特制订本条例。
2、适用范围：
本条例适用于对公司内部讲师的认证与管理，在公司范围内实行。
3、定义：
内部讲师是指在公司任职或兼职，根据公司培训组织体系建设的需要，经公司级内部讲师认证小组的认证，在公司内部或受邀外出讲授课程的讲师。
4、内部讲师五级分类：
4.1
预备培训讲师：
由部门负责人指定或试讲成绩70分以上但不满80分以上者或临时需要的讲师；
4.2
初级认证培训讲师：
试讲在80分以上，经过内部讲师小组认证，但授课不满三次或授课3次以上且最近2次学员满意度在80分以下的；
4.3
中级认证培训讲师：
授课3次以上且最近2次学员满意度在80分以上的讲师；
4.4
高级培训师助理：
授课5次以上且最近3次授课学员满意度在85分以上的讲师；
4.5`高级培训师：
授课7次以上且最近4次授课学员满意度在90分以上的讲师。
4、公司内部讲师的任职资格：
1）高度认同公司文化，有责任心，品德高尚，能为人师表；
2）知识丰富，有较强的专业领域工作经验；
3）有较强的书面和口头表达能力、心理素质好、协调应变能力强；
4）本人愿意从事内部讲师工作；
5）人力资源部培训专员、各部门负责人、技术和管理骨干人员有优先担任公司内部讲师的资格。
特殊要求：
产品知识、专业技能和通用技能方面（如：
产品知识、财务基础知识、设备安全操作规程、现场质量管理、时间管理等课程）的内部讲师，需由相关部门选派专业人员和培训专员担任。
5、内部讲师的选拔、培训、认证：
5.1内部讲师认证小组的组成和职责：
组成：
公司管理者代表、人力资源部、各部门培训协调员或选派代表；
各部门负责人参与产品专业知识讲师的评定。
职责：
负责组织对内部讲师的选拔、培训、认证及管理。
人力资源部为常设机构。
5.2内部讲师的选报：
1）人力资源部根据公司培训计划及具体培训任务的需要，提前要求给相关部门负责人选报内部讲师；
2）各部门根据人力资源部选报内部讲师的要求将符合条件的员工向人力资源部推荐。
各部门须认真按照需求推荐合适的内部讲师，这是各部门应尽的责任，也是公司全员参与培训的重要保证；
3）有个人专长或对讲师工作感兴趣者，经部门负责人同意后，也可自愿向人力资源部报名。
5.3公司内部讲师候选人的初选
人力资源部根据将讲师的基本条件及各类讲师的特殊要求，对各部门选送或自愿报名的内部讲师候选人进行初选。
5.4公司内部讲师候选人的培训
公司对初选合格的内部讲师进行培训技巧培训，根据需要可采用外派和内训两种方式。
5.5对内部讲师的资格认证：
内部讲师的考核包括现场试讲、开发课程、书面考试、学员评价、认证小组的评价等方面，进行综合评定后颁发相应讲师上岗证书。
高级讲师的认定：
经总经理批准的属于公司顾问级别的专家不需要经过内部讲师资格的认证。
5.6认证期限：
原则上每一年重新认证一次，但不同级别的讲师可以在条件具备的情况下可以向认证小组申请更高级别讲师资格。
6、内部讲师的权利：
1）有权选择适当的授课形式，并根据需要修改授课内容；
2）优先参加外派培训的权利，包括TTT培训师培训；
3）根据实际上课小时给与相应的授课补贴；
4）为保证培训效果，有选择购置相关教材、资料、教具等方面的权利，经人力资源部同意后，予以报销并统一管理；
7、内部讲师职责：
1）积极收集、整理、加工、分析工作中与课程相关的案例，并提供给人力资源部作为课程资料的积累。
2）编写和完善教学大纲，根据需要出考题；
3）根据人力资源部安排准时上课，若不能按时上课，应提前一周报人力资源部批准。
对上课迟到者，人力资源部将对其予以批评；
4）授课态度端正，以公司的立场而非个人意见为学员解释问题；
5）内部讲师对其讲授内容全权负责，保证讲授内容正确、科学，符合公司文化，并根据公司或部门业务发展变化、学员反馈不断更新、完善课程内容。
6）必须根据内容采取灵活的培训方式、方法，保证培训效果；
7）配合学员和人力资源部进行学员满意度评估。
8）主导培训课程的效果评估，并根据要求向人力资源部和部门负责人提交培训效果评估报告；
9）不断开发新课程，在新讲授一门课程前，培训教学大纲须经公司人力资源部组织的相关专家进行审核后方能授课。
8、内部讲师的日常管理
1）公司人力资源部为内部讲师归口管理部门，负责培训师的日常管理，建立内部讲师档案库，对内部讲师的选拔、认证、授课、奖惩等多方面情况进行记录，作为奖励、绩效考核、人员选拔等方面的重要依据。
2）人力资源部制定培训计划时，须根据课程安排和部门需求，安排内部讲师授课，授课时间和次数须事先与内部讲师协商；
3）为保证内部讲师的本职工作，每月内部讲师授课时间不超过3小时，且备课、授课多半是利用休息时间；
4）如遇临时培训计划，且需内部讲师授课的培训课程，需报请人力资源部，在征得内部讲师及其部门负责人同意后，方可批准上课；
5）人力资源部根据需要不定期组织内部讲师交流研讨，并针对普遍性存在的问题组织相关培训，同时人力资源部将旁听内部讲师的授课，协助其提高授课水平；
6）人力资源部需调查学员对内部讲师的满意度；
7）如内部讲师授课后学员满意度评估结果均份低于70份，或者连续2次学员满意度评估结果均分高于70分，但低于80分，人力资源部将协助内部讲师分析原因，找出解决方案；
8）每年底，人力资源部根据内部讲师的档案对讲师记录进行统计排序，主要对授课次数、课时和学员满意度3个指标进行统计，出具书面报告，并通知内部讲师及其部门负责人。
9）内部讲师的课程补贴由人力资源部负责统计和办理，在当月工资中体现；
但在岗位职责中有授课任务并且讲授该岗位职责中规定课程以及对本部门员员工进行培训的讲师都不享受讲师课程补贴。
9、内部讲师的课程补贴管理
9.1计算方法：
基本酬金×
课时×
满
内部讲师管理制度
XXXX有限公司人力资源部文件
文件名称
文件编号
RLB（b）05－43（共4页）
提案
审核
签批
为建立公司内部讲师培训队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承企业相关技术和企业文化。
同时为充分调动管理层开展内部培训的积极性，现制定内部讲师管理制度，具体如下：
一、适用范围：
公司各部门、各子公司。
二、内部讲师选拔
1、选拔原则：
公开、公平、公正的原则。
2、候选人推荐标准：
①大专以上学历，在公司工作半年以上；
②须在公司管理/业务管理/专业知识等方面具备较为丰富的经验，同时有较强的语言表达能力和感染力；
③有较为丰富的工作经验、业绩突出。
（以上条件符合二条以上即可）
3、选拔流程：
①员工可以个人自荐或由所在部门推荐，申请填写《内部讲师自荐/推荐表》（附件一）由所在部门培训负责人汇总后报人力资源部；
②人力资源部收到《内部讲师自荐/推荐表》后，根据公司的培训需求情况与申请人所在部门协商，安排试讲和资质考察，初步确定内部讲师名单。
③人力资源部将初步确定的内部讲师名单报总裁审批后，确定最终名单，予以颁发内部讲师聘书，有效期一年。
三、内部讲师管理办法及激励
1、
管理职责：
人力资源部为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制定课程计划及日常管理；
各部门培训负责人协助人力资源部管理内部讲师，积极开展内部授课；
各部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。
2、
内部讲师的工作职责：
①参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，向人力资源部提供准确的员工培训需求资料；
②开发设计有关课程，如培训标准教材、案例、授课PPT文档、试卷及答案等，并定期改进；
③制定、落实培训计划，讲授培训课程；
④负责培训后阅卷、后期跟进工作，以达到预定的培训效果；
⑤协助人力资源部完善内部培训体系；
⑥积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。
3、
内部讲师级别
①内部讲师分四个级别，从助理讲师开始逐级升级，升级需通过内部讲师资格评审。
（助理讲师不享受培训津贴）
级别
应具备条件
授课津贴
备注
工作时间
业余时间
助理
符合候选人标准、并经人力资源部初步确定
无
具备助理讲师资格；
累计授课积分达到200分
20元/课时
30元/课时
授课任务20课时/年
资深
具备讲师资格；
累计授课积分达到500分
50元/课时
75元/课时
授课任务30课时/年
高级
具备资深讲师资格；
累计授课积分达到800分
200元/课时
300元/课时
说明
1、授课津贴＝津贴标准（对应等级）×
满意度
2、授课积分＝积分标准（每课时10分）×
3、满意度在60%以下的课程不享受津贴和积分
②享受授课津贴和积分的课程为人力资源部统一安排并经考核合格的课程，津贴以现金形式发放，时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内。
由各部门统一申报至人力资源部，由人力资源部复核报总裁审批后发放。
③以下情况不属于享受授课津贴和积分的范畴：
各部门会议活动；
管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训；
试讲、其它非正式授课；
工作职责要求的授课。
（对于无法界定是否享受津贴和积分的课程，由人力资源部最后界定）
4、
日常管理：
人力资源部统一计划与安排内部讲师的授课，抽查、评估与跟踪内部讲师的授课情况。
5、
课程考核
①所有被正式确定的内部讲师必须在3个月内完成一门正式培训课程授课任务（包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课等），可同时享受教材津贴；
等级
应具备要求
津贴标准
初级
独立开发的课题，适用于某岗位培训，能在公司推广
200元×
课时
中级
独立开发的课题，适用于不同岗位培训，能在公司推广
300元×
独立开发的课题，适用于不同岗位培训，能在公司推广，对生产经营有显著贡献
500元×
教材等级由人资部和教材使用部门进行综合评定；
津贴为一次性津贴，同时需留存公司备案
②内部讲师应严格按培训操作流程授课，同时课程需有相应记录，包括培训前需求调研文档、《内部讲师授课现场效果评估表》（附件二）等记录、表格，作为考核讲师的标准之一；
③年终考核：
人力资源部每年对内部讲师进行一次考核，考核安排在人力资源部对各部门中层以上人员绩效考核时同时进行，采用《内部讲师年终考核表》（附件三）；
④内部讲师如在1年之内有5次课程的现场效果评估低于60分，即被降为助理讲师；
⑤每年对表现优秀的讲师（年度授课满规定时数，且课程效果评估平均在70分以上，得到大家的广泛认同），由人力资源部提名报总裁批准后，予以升级和奖励。
6、激励
激励
外派培训
度假
资料购置
100元
可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动，费用总额为2000元/年
3天/年
500元
资深讲师
可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动，费用总额为5000元/年
5天/年
1000元
可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动，费用总额为8000元/年
7天/年
2000元
1、外派培训所获得的资料或证书需留存公司备案
2、带薪度假，享受工资，但不报销差旅费等
3、购置的学习资料经公司备份后归个人所有
四、内部讲师培养
1、人力资源部将不断发放大量的培训资料、学习资料给内部讲师；
2、人力资源部将每年组织一次全体讲师年会，并聘请资深人员或外部专家指导培训；
3、同等条件下，薪资调整、评优活动、升职等优先考虑内部讲师；
4、内部讲师按标准享受授课津贴和教材津贴；
5、内部讲师享受带薪度假；
6、内部讲师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内与本职工作相关的各项培训；
7、内部讲师可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动；
8、获得国家劳动和社会保障部统一印制的企业培训师国家资格证书，经人力资源部确认后可上调一级（内部讲师等级），并由公司报销考试及学习费用；
五、生效
1、本制度经批准后生效实施，修改时亦同；
2、附《内部讲师自荐/推荐表》（附件一）、《内部讲师授课现场效果评估表》（附件二）、《内部讲师年终考核表》（附件三）。
人力资源部
二○○五年七月十三日
为完成公司培训体系，加强培训教师队伍的规范管理，特制订本制度。
一、建立内部培训讲师队伍的意义
1、积极推动和完善公司培训体系建设，促进公司学习型企业组织的建立；
2、体现公司“以人为本”的基础战略，推动企业文化建设；
3、有利于提高培训质量，提高员工的整体素质，增加企业的核心竞争力；
4、促进各级管理者的管理能力和学识水平的提高；
5、积极开发和有效利用公司内部培训资源；
6、有利于发现和挖掘人才，并提供展现才能的舞台；
7、保证企业员工培训工作的正常、稳定、持续地开展。
二、选拔内部培训讲师的标准
1、认同公司企业文化，忠诚步步高事业；
2、思想进步，有良好的职业道德，能模范地遵守公司各项管理制度；
3、作风正派，敬业奉献精神强；
4、具有一定的管理水平，具备专业技术，并在该领域居领先地位，在本职工作岗位上表现突出的优秀者；
5、有良好的书面和口头表达能力，有一定的组织能力；
6、具有一定的教学方法和授课技巧；
7、入司服务期限半年以上，并担任课长（含）以上工作职务的员工。
三、内部培训讲师的职责
1、维护和树立公司形象，弘扬、宣传公司企业文化；
2、对员工的综合素质、业务技能的提高有义不容辞的职责；
3、不断加强自身素质修养、提高培训技巧；
4、积极接受公司各级培训部门安排的教学任务，做好教学方案，并按质按量完成培训任务；
5、
升级会员 