地铁规章制度汇编.docx
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地铁规章制度汇编
总调度所推行文明规范用语实施意见
为积极推进总调度所企业文化建设，规范职工文明用语和调度员作业标准，进一步净化调度作业用语，改善工作作风，摒弃禁忌语，制定本实施意见。
一、总体要求
1、统一思想，提高意见。
各部室要深刻认识到规范用语是转变总调度所企业形象，推进企业文化建设，提高调度作业水平的一项重要措施。
要明确推行此项工作的意义，组织好职工学习、熟记禁用工作和调度忌语。
要求每一位职工今后在工作中都必须使用文明规范用语。
2、明确职责，做好落实。
领导干部应起到模范带头作用，所有职工要熟记规范用语。
所部将成立监督小组，派出监督人员经常性抽查并将抽查结果通报、考核。
对未及时整改的职工，要纳入月度考核，同时要视情节追究部室主要负责人的领导责任。
二、监督人员：
组长：
余海斌
副组长：
茅伟馨
监督员：
各部门负责人
三、规范用语要求
1、本单位工作用语为普通话，辅助用语为当地方言。
2、语态要自然、流畅、清楚、柔和；音量要适中；陈述要简洁明了；表达要讲究艺术与技巧。
（二）日常用语
1、文明用语
Ο基本要求“好”字开头；“请”字优先，“谢谢”和“再见”结尾。
Ο常用语：
您好、麻烦您、对不起、请稍等、请进、请坐、请问、请讲、请帮忙、请转告、谢谢、再见等
2、禁忌用语
Ο不准讲粗话、脏话，使用蔑视性和侮辱性的语言。
Ο不得故意顶撞、讽刺、挖苦同事。
Ο不开有侮辱人格的玩笑。
Ο不嘲笑或模仿带方言或口吃的人说话。
如“我——我——我——侬——侬——侬——”
（三）电话用语
1、接听电话用语
首语：
您好！
XXX（部门、单位名称）。
通话结束时——再见。
（1）来电找人的
Ο请稍等，我帮您找他。
ΟXXX在XX，请您拨打XXXXXXX（电话号码）。
Ο对不起，我们这里没有这个人，请您在核实。
Ο对不起，他已经调到XXX（单位），请您拨打XXXXXXX（电话号码）找他。
（2）来电咨询的
问明对方的身份和来意后，能够马上答复的应马上予以明确答复。
一时不明确不能当场答复，需要询问或请示，以及不属职责范围的问题回答：
Ο对不起，请您稍等，待我问明后即给您回复。
Ο对不起，请您留下姓名和电话号码，待我问明后给您答复。
Ο对不起，这事由XXX（单位）负责，请他们解释好吗？
2、打出电话用语
首语：
您好，我是XX（单位、部门）的XXX。
结束通话时———麻烦您了，谢谢！
（1）会议或其他事务通知可根据需要使用的用语：
Ο有个会议通知（或有件事），麻烦您记一下。
Ο请问有否不明确之处需要我复述。
Ο请问您贵姓；……谢谢！
（2）找某人或转告某事可根据需要使用的用语：
Ο请帮忙找一下XXX同志接电话。
Ο有件事请您帮助转告XXX同志，（说清事情）谢谢。
（3）咨询某事（或某项政策）可根据需要使用的用语：
Ο请问现在是否有XX政策，我想了解一下，请您告诉我好吗？
Ο对不起，由件事我想向你了解一下，请你配合一下号码？
3、禁忌用语
Ο“没额！
”
Ο“不要讲了！
我不想听你讲。
”
Ο“不赖赛！
”
Ο“喂，侬记一记！
”
Ο“勿要罗嗦，快点讲。
”
Ο“勿知道，跟我不搭界！
”
Ο“勿晓得，阿拉不管的！
”
Ο“一会儿一个问题，为什么不一起问！
”
Ο“刚刚和你说过了，怎么还要问？
”
Ο其他不耐烦，不负责任的语言。
（四）业务用语
A、来人时要主动询问；您好，有事吗？
B、明确来本办公室办事的可根据需要使用：
Ο请坐（稍等、先喝水）。
Ο对不起，让您久等了。
Ο请讲，由什么事？
Ο对不起，我没听清楚您的话，请再讲一遍。
Ο对不起，您的事情只能按XX政策（规定）办理。
Ο对不起，您还缺XX、XX资料（手续），请您补齐后再来办理。
Ο您还有什么不清楚的问题，请讲！
Ο对不起，我有非常紧急的公务需要外出，请您在XX时间再来，好吗？
Ο对不起，请慢走。
Ο谢谢您对我们的理解和支持。
C、明确来找人的可根据需要使用：
ΟXXX同志在XXX，需要我陪您去吗？
Ο对不起，他出差（开会）去了，有什么事需要我转告吗？
（或请您在XX时间再来看看）。
D、发生工作失误时，应说：
“对不起……”
E、语言简明，通俗易懂，能完全为对方所理解，避免行话和含糊的词汇。
（2）禁忌用语
Ο“还没上班，谁叫你来这么早！
”
Ο“谁叫你进来的，出去！
”
Ο“不知道，你问我，我问谁！
”
Ο“墙上贴着呢，你不会自己看？
”
Ο“不归我管，问别人去。
”
Ο“不是给您说了吗？
怎么还不清楚！
”
Ο“有完没完，烦死人。
”
Ο“你这么笨，连这个都不会。
”
Ο“不会填，问别人去。
”
Ο“急什么，排队去！
”
Ο“瞎吵什么，没看见我一直在忙吗？
”
Ο“不信，你自己去算。
”
Ο“这是电脑算出来的，还会有错！
”
Ο“是你对，还是我对。
”
Ο“你急什么，慢慢来。
”
Ο“机器坏了，不办了！
”
Ο“有意见，找领导去。
”
Ο“有能耐你去告去，随便告到哪里我都不怕！
”
Ο“我的态度就这样，你能怎样？
”
Ο“下班了，不办了！
”
Ο“迭个人怪伐！
”
Ο“侬哪能介烦？
”
Ο其他有损人格，伤自尊心，伤感情，不负责任的语言。
2、调度用语
（1）文明用语
Ο当询问对方姓名时，应说：
“请问您的名字？
”
Ο当发布调度命令时，语言简明、规范清晰，能完全为对方所理解。
比如“请您抓紧动车，列车晚点很多了。
”
Ο当对方工作出差错时，应说：
“请你按规定处理，并及时给我明确答复”。
Ο当对方未听清调度的命令时，应说：
“我重复一遍，请复诵”。
Ο当调度未听清对方的话时，应说：
“请你再重复一遍”、“请说得具体一点”
Ο当工作较忙，对方询问与工作有关的事时，应说：
“请稍等”。
Ο当对方需要帮助时，如在指责范围内的问题可以说：
“不要着急，请你按照。
。
。
。
。
。
”；如在指责范围外的问题可以说：
“请你联系”或者：
“不要着急，帮你联系”。
（2）禁忌用语
Ο“朋友，侬黑来来嘛”。
Ο“侬啥拧啊！
”
Ο“晚点算侬哦，后果全部由侬负责”。
Ο“侬算会的开伐啦。
”
Ο“侬听得懂伐”。
Ο“哪能格点事体也搞不定”。
Ο“侬会得弄伐啦，哪能嘎慢额啦”。
Ο“我不是帮侬讲过几趟了，侬哪能还搞不清爽”。
Ο“侬搞啥么搞”。
Ο“你哪能介笨”。
Ο“勿要罗嗦，快点讲”。
Ο“侬自家看了办”。
Ο“侬做还是我做”。
Ο“听侬的，听我的？
侬调度还是我调度”。
Ο“侬哪能介拎清”。
Ο“格事体帮我不搭界”。
Ο“我不晓得”。
Ο“格种事体还要来问我，自己搞搞定么好了”。
Ο“规章高头不是都写清楚了，多问有啥问头”。
Ο“不管阿拉事体，寻阿拉头去”。
Ο其他有损人格，伤自尊心、伤感情，不负责任的语言。
四、考核办法
经检验或核实职工未按要求使用工作和调度忌语扣2分，屡教不改将在职工年度能绩评定中予以考核。
本办法由总调度所考核工作小组解释，如与上级公司规定不符，以上级公司规定为准。
总调度所档案、技术资料管理暂行办法
1主题内容与适用范围
本办法规定了上海地铁运营有限公司总调度所档案、技术资料管理职能、归档范围，档案、技术资料的收集、整理、保管、鉴定、利用等。
本办法适用于上海地铁运营有限公司总调度所党群工作、行政管理、经营管理、生产技术管理、科学研究、会计等档案；技术资料的管理。
2引用标准、政策规定
《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》、《上海地铁运营有限公司档案管理暂行办法》。
3管理职能
3.1档案是企业在党群工作、行政管理、经营管理、生产技术管理、科学研究、会计等活动中形成的具有保存价值并按照一定的制度立卷归档的文件材料或技术资料。
3.2党群工作、行政管理、经营管理、生产技术管理、科学研究、会计等活动中产生的档案，必须由总调所综合办公室集中统一管理。
3.3档案管理工作的主要职责：
对有关党群工作、行政管理、经营管理、生产技术管理、科学研究、会计等档案材料进行收集、整理、鉴定、保管、编目、检索、统计以及借阅利用等。
4归档范围
凡是反映本企业工作活动，具有查考利用价值的文件材料均属归档范围。
具体内容详见《上海地铁运营有限公司总调度所文书档案归档办法》等。
5档案的收集
5.1凡是在党群、行政管理、生产技术管理等活动中形成的具有保存价值的文件材料，由各职能部门责成专人负责收集、积累，防止重要文件材料遗漏、短缺，以确保文件材料的齐全完整。
5.2任何部门或个人都不得将档案、技术资料据为己有或拒绝归档。
各部门如有撤销、合并或重大变更时，其应归档的文件材料须由原部门制定专人收集、整理，一并移交综合办公室。
6档案的整理
6.1归档的文件材料要按照文件形成规律，保持文件之间的历史联系，各职能部门按照职能分工于次年三月底之前移交综合办公室（档案管理人员）集中统一归档管理。
6.2地铁运营技术资料应根据公司贯标文件精神和《总调度所质量记录明细表》及运营生产作业程序和材料的形成规律，进行接收、整理、编目管理等。
6.3档案类目设置、分类编目参照《上海地铁运营有限公司总调度所档案分类与编目细则（试行）》执行。
6.4案卷质量要求分别按照《上海地铁运营有限公司总调度所文书档案归档办法》与《上海地铁运营有限公司文书档案案卷质量要求的若干规定》执行。
6.5档案文件资料移交必须办理移交手续。
移交单位（部门）必须填写移交清单，一式两份，档案部门根据移交清单，进行核对、检查，确认无误后交接双方在移交清单上签字，各存一份备查。
6.6总调度所档案管理人员和各部门对移交的档案资料须做好查验工作，一次上架、排架，做到分类清楚、层次分明、排列有序、便于利用。
7档案的保管
7.1应具备独立的档案库房，保管档案。
7.2存放档案的库房门窗必须坚固，室内无人时应及时关闭门窗，确保安全。
7.3档案库房要有防光、防尘、防有害生物、防火、防潮、防盗、防高温、防污染措施，切实做好温、湿度的控制和调节。
7.4定期检查档案保管状况，做到及时发现问题，立即采取措施，使档案免受损害。
8档案、技术资料的鉴定
8.1根据国家档案保管期限的规定，结合本企业实际情况，确定本企业的档案、技术资料保管期限，作为鉴定依据，具有按照《上海地铁运营有限公司总调度所档案、技术资料保管期限暂行规定》。
8.2凡是反映企业主要职能活动和基本历史面貌的，对本企业有长远利用价值的档案，列为永久保存；凡是反映企业一般工作活动，在较长时间内对本企业有参考利用价值的档案，列为长期保存（十六年至五十年）；凡是在较短时间内对本企业有参考利用价值的档案，列为短期保存（十五年以下）。
介于两者之间的保管期限一律从长。
凡是在较短时间内对本企业有临时参考利用价值的技术资料（运营图<实迹>、时刻表、操作票、行车、电力、环控、票务等调度数据信息），其保存期限为五年（经上级公司同意）。
8.3对已超过保管期限和已失去保存价值的档案、技术资料，要定期做好鉴定工作。
鉴定工作应在分管负责人的领导下，由档案管理人员和有关业务部室的人员共同进行鉴定。
经鉴定确需销毁的档案、技术资料，要提出报告，填写销毁清册，一式二份，经所部领导批准后，到指定地点销毁。
销毁时，要有两人以上负责监销，防止失密。
销毁后，销毁人与监销人要在销毁清册上签字备查。
9档案、技术资料的借阅利用
9.1建立必要的检索工具，编制案卷总目录、卷内目录、分类目录、专题目录、索引等，以便档案的查找和利用。
9.2建立健全档案、技术资料的借阅利用制度，严格审批手续，既有利于利用，又保证档案、技术资料的安全。
9.3凡借阅档案、技术资料，严禁拆卷、涂改、勾划、折叠，确保档案、技术资料的完整无损。
9.4档案管理人员对库房情况要做到心中有数。
加强对档案、技术资料的统计，对档案、技术资料的借阅要有登记，履行手续，遵守制度，并及时了解利用效果，更好地为企业各项工作服务。
10专业档案
会计档案、荣誉档案、实物档案、声像档案的管理按照《上海地铁运营有限公司档案管理办法》、《上海地铁运营有限公司会计档案管理办法》、《上海地铁运营有限公司荣誉档案、实物档案、声像档案管理办法》执行。
11档案管理人员要求
档案管理人员应掌握档案管理方面的专业知识和相关业务知识，不断提高业务技能，并严格遵守有关保密规定。
档案管理人员应取得市档案局颁发的档案管理岗位资格证书。
12档案管理工作纳入各部室年度经济责任制考核。
13本办法自颁发之日起执行，由总调所综合办公室负责解释。
上级如有新规定，按上级新规定执行。
总调度所文书档案归档办法
1主题内容与适用范围
本办法规定了总调度所党群工作、行政管理、经营管理、生产技术管理类文件材料的归档范围及要求。
本办法适用于总调度所党群工作、行政管理、经营管理、生产技术管理类文件材料的收集、归档。
2引用标准、归档
《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》、《上海地铁运营有限公司档案管理暂行办法》。
3文书档案的归档范围
凡是反映本企业工作活动、具有查考利用价值的文件材料均属归档范围。
3.1总调度所文件材料
3.1.1党总支、工会、团支部（包括扩大会、民主生活会）会议的记录、纪要、决议、决定等；
3.1.2本企业办公会议、行政领导会议、各种工作会议、专业会议等文件材料，如请示、批复、通知、报告、决定、决议、会议纪要等；
3.1.3党代会、职代会、团代会等会议所形成的全套文件材料，如会议通知、名单、议程、请示、批复、报告、决定、领导讲话、选举结果、提案、典型发言、记录、纪要、重要的照片（含底片）、录音、录像等待文件材料；
3.1.4党总支及行政管理部门综合性文件，如请示、批复、报告、工作要点、总结、决定、决议、通知等；
3.1.5干部任免、奖惩、聘任、职称评定、工资标准、干部的选拔培训材料；
3.1.6党员、团员、名册、报表、调入、调出介绍信及存根；
3.1.7机构的编制、定员方案、机构的成立、撤销、合并、更改名称的请示、批复、决定、通知、启用印信及其组织简则和失效的印信等文件材料；
3.1.8辞职、退休、抚恤、伤亡、重大事故文件材料；
3.1.9调配、定员、定额、调资、奖惩、培训、职工的录用、转正、合同工、劳务工等文件材料；
3.1.10本企业制定下发的各种规定、办法、制度、细则、标准、条例、预案等；
3.1.11各种计划、规划及编制依据的说明，各种统计报表、统计分析和统合统计工作文件材料；
3.1.12企业资金管理、资金流通、企业固定资产、成本核算、价格管理、会计工作、财务核算、审计及财务工作综合性文件；
3.1.13组织机构沿革、大事记、信息、统计汇编、调查报告、文件汇编；
3.1.14报导企业情况的照片、底片、录音、录像带、重要文章的手稿、笔录等材料；
3.1.15党和国家领导人、上级领导、人民代表来本企业观察、检查工作的重要指示、讲话、照片（含底片）、录音录像等材料；
3.1.16企业领导在上级机关召开的会议上的重要发言材料以及企业领导公务活动形成的、从外机关带来的与本企业有关的未经文书处理登记的文件材料；
3.1.17本企业对外签订的协议、合同等活动中形成的材料记录等；
3.1.18反映本企业各项管理工作重要活动的照片（底片或光盘）、录音、录像带；企业获得的奖品、奖杯、证书、锦旗、接受的名人字画、国内外赠送的礼品等；
3.1.19企业资质材料、营业执照等；
3.1.20同级单位和非隶属关系的单位与本企业联系、协商工作的重要来往文件；
3.1.21企业各种达标、各类评奖、评审材料及经济责任制管理材料；
3.1.22本企业有关购置办公物资设备等有关文件材料；
3.1.23反映本企业业务活动和科学技术管理的专业文件材料；
3.1.24本企业财产、物资、档案等的交接凭证清册。
3.2上级文件
3.2.1上级公司召开的需要本所贯彻执行的会议的主要文件材料；
3.2.2上级公司针对本所下达的计划、指示、决定、通知、通报、批复等文件和针对本所主管业务并要执行的文件以及普发的非本企业主管业务但需贯彻的法规性文件；
3.2.3上级公司在本所所作的报告、讲话以及召开的各种会议的文件材料；
3.2.4上级公司转发本所的文件（包括报纸、刊物转载）；
4不归档文件材料的范围
4.1本企业的文件材料
4.1.1重份文件；
4.1.2无查考利用价值的事务性、临时性文件；
4.1.3未经会议讨论的、未经领导审阅、签发的未生效的文件；
4.1.4一般性文件的历次修改稿（重要法规性文件、定稿除外）；
4.1.5从正式文件上摘录的供工作参阅的非证明材料；
4.1.6无保存价值的信封、建议、人民来信；
4.1.7为参考目的从各方面收集的文件材料；
4.1.8一般事务性的介绍信；
4.1.9参加非主管机关召开的各种会议，不需要贯彻执行无查考利用价格的文件材料；
4.2上级文件
4.2.1上级公司任免、奖惩非本企业工作人员的文件；
4.2.2上级公司普发的只供参阅，不办理的文件材料；
4.2.3上级公司征求意见未定稿的文件；
4.2.4上级公司只供工作参考的抄件；
4.2.5非隶属机关抄送的不需办理的文件材料。
4.3平级文件
4.3.1外单位送来参阅的简报、情况反映、不应抄报或不必备案的文件材料；
4.3.2外单位抄报备案的一般性文件材料；
4.3.3越级抄送的一般的不需办理的文件材料。
5文件材料的归档要求
5.1应归档的文件材料必须准确地反映本企业各项活动的真实的历史过程，内容必须完整、准备、系统。
文件正文的附件、发文稿纸、底稿缺一不可。
5.2归档的文件材料一律用钢笔（蓝墨、黑墨水、水笔）书写或电脑打印。
要求纸质优良，规格统一，字迹工整，图像清晰，签字手续完备，修改、批语均应写在文件右侧。
5.3总调度所文书档案实行集中统一管理，各部门将上一年在生产运营工作活动中产生的、具有查考利用价值的文件材料按《文书档案归档范围》和《不归档文件材料的范围》要求进行收集、整理、并填写《总调度所归档文件材料移交清单》（见附表），由部门负责人签字后（各存一份备查）移交综合办公室集中统一归档管理。
5.4文件材料按《上海地铁运营有限公司文书档案案卷质量的若干规定》的要求进行整理归档。
5.5档案保管期限参照《上海地铁运营有限公司档案保管期限暂行规定》与《总调度所档案保管期限暂行规定》执行。
6文件材料的归档时间
6.1应归档的文件材料由各部门按照职能分工进行收集、分类整理后，于次年三月底之前移交综合办公室集中统一规定管理，任何部门或个人都不得据为己有或拒绝归档。
7上级如有新规定，按新规定执行。
总调度所企业档案归档范围及类目编制
一级类目代号与名称
二级类目代号与名称
基本范围
1行政理类
1行政事务
1、本企业行政办公会议记录、纪要、决议、工作计划、总结
2、上级公司颁发本所承办的文件、行政管理中形成的综合性文件、企业内部机构设置的决定、通知及启用印章等文件、上级领导对本企业检查工作中形成的文字材料
3、企业资质材料、营业执照（正、副本）
2消防保卫
1、安全、保卫、消防年度工作计划、总结、报告等文件材料
2、上级公司颁发的有关社会治安综合治理与安全保卫检查、整改工作的通知、决定、条例、防火、防爆等有关文件材料
3人事管理（教育培训）
1、本企业有关人事管理方面的条例、制度、任免、请示、批复、决定通报、招聘、辞职、奖惩、定员、计划调配、合同签订等
2、各类专业技术职称聘任、竞聘等过程中形成的文件材料
3、本企业职工培训、教育工作发展计划、总结、统计年报
4、技术培训课题、教材、学员名册等文件材料
4劳动工资
1、有关劳动管理、分配方案、定员、定额、计划调配等文件材料
2、工资调整、改革方案、请示、批复、决定、通知、劳动工资年度报表等文件材料
3、各类津贴、资金管理、劳动保护，各种统计报表等材料
2经营管理类
1企业管理
1、本企业关于贯彻IS9001质量标准工作形成的文件材料
2、本企业发展规划、改革方案、经营决策、方针目标管理、经济核算、经营活动分析等文件材料。
3、本企业领导对企业的任期目标、承包合同
4、本企业各项规章制度及日常综合性文件材料
2计划财务
1、上级公司及本企业制定的财务管理规定、制度、财务工作计划、总结等文件材料
2、有关财务工作的请示、批复、定额管理、通知等文件材料
3、各类财务分析、统计报表
3多种经营管理
1、本企业关于开办第三产业的请示、批复、申照、协议、合同、经营范围、法人代表等文件
2、关于三产管理的文件材料
总调度所企业档案归档范围及类目编制
一级类目代号与名称
二级类目代号与名称
基本范围
2经营管理类
4物资管理（后勤卫生）
1、上级公司及本单位设备物资管理、保管等综合性文件材料
2、有关物资购置请示、批复、通知等方面的文件材料、统计年报
3、上级及本企业关于后勤福利等（生活后勤、爱国卫生、献血工作）文件材料
3生产技术管理
1运营生产管理
1、上级公司在地铁运营生产中形成的运营组织方案、行车办法、通知、函、会议纪要等文件材料
2、调度指挥工作中形成的请示、批复、技术通知、操作规程、预案等文件材料
3、有关运营生产例会会议纪要、运营组织方案、调度年报等文件材料
2生产施工管理
1、上级公司运营生产施工方面的请示、批复、函、规定、通知、生产会议纪要
2、生产施工计划、施工检修通告等技术管理方面的文件材料
3质量安全管理
1、上级公司有关质量安全工作文件材料
2、运营质量安全考核、评比、检查、严重事件专报、通报、会议纪要、安全统计年报
3、安全生产制度、规定、各种规范、安全工作计划、总结、整改措施、执行情况、安全教育、重大事故分析处理材料
4票务管理
1、上级公司有关票务信息管理的规定、通知等文件材料
2、票务管理的制度、规定、请示、批复、通知等
3、技术分析、预案、数据统计年报、各类技术管理等文件材料
4、其他有关票务信息工作的文件材料
5科技管理
1、上级公司关于科技工作规划、总结、技术管理方面的规定、通知、请示、批复、科研项目的计划等文件材料
2、本企业有关科技成果、QC活动和采用新技术、合理化建设等文件材料
6档案信息管理
1、档案管理制度、规定、通知、档案、资料移交、鉴定、销毁的请示、批复、移交、销毁清册、统计报表等文件材料
2、本企业各种信息管理的文件材料
7标准化工作
1、企业标准管理中的综合治理性文件、部门工作标准、岗位工作标准、各类技术标准
2、更改、废止标准的意见等文件（受控4）
总调度所运营生产技术资料管理暂行办法
1主题内容与适用范围
本办法规定了上海地铁运营有限公司总调度技术资料的收集范围及基本要求。
本办法使用于总调度所在运营生产调度和票务信息工作中产生的行车调度、电力调度、环控调度，AFC调度、E/S、计数器等技术资料的收集、归档。
2引用标准与文件
《上海地铁运营有限公司程序文件》、《上海地铁运营有限公司质量手册》《总调度所质量记录明细表》
3技术资料的归档范围
3.1行车调度
3.1.1一号线列车运行图
3.1.2一号线行车日志
3.1.3一号线列车晚点统计及车辆换乘记录
3.1.4二号线列车运行图
3.1.5二号线列车日志
3.1.6二号线列车晚点统计及车辆换乘记录
3.
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