公共关系学复习要点.docx

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公共关系学复习要点

自学考试《公共关系学》复习要点

一、对的结识《公共关系学》课程性质与设立目规定。

　　公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通一门应用性学科。

“公共关系学”课程重要是为高等教诲自学考试行政管理专业传科）自学考试设立一门选修课程，同步也兼顾其她专业高等教诲自学考试开设公共关系学课程需要。

公共关系学是一门综合性学科，学习这门课程应具备必要传播学、管理学、社会心理学以及新闻、广告等学科知识。

公共关系学是一门应用性学科，在管理类专业设立这门课程重要目是：

使攻读管理类专业自学应考者结识公共关系在当代管理中性质、意义和作用;学习和理解公共关系管理概念和基本原理;理解和掌握组织与公众沟通过程、手段和办法。

学习这门课程，除了认真阅读和理解教材内容之外，要密切联系实际，在实践中努力培养当代共关系意识，完善自身公共关系素质，提高实际公共关系能力，将所学理论知识和操作技能运用到工作实践和社会实践中去。

　　只有对的结识到这一点，咱们才干从宏观把握学习该门学科努力方向，才干实现开设和学该门学科真正目，也才干真正实现把该门学科理论知识向实践运用转化。

　　二、精确把握《公共关系学》复习要点

　　笔者结合高教自考指定教材和考试大纲，分章进行如下：

　　第一章公共关系概念

　　通过本章学习，理解公共关系定义、概念和范畴，理解公共关系本质及完整涵义;分析比较若干与公共关系概念有关学科概念，详细如下：

1.公共关系定义及其本质属性。

规定识记七种有代表性公共关系定义及公共关系本质属性;领略各种公共关系定义侧重点，理解公共关系本质属性三个角度;比较各种公共关系定义异同，可以举例阐明自己对公共关系本质属性理解。

2.公共关系分支概念和范畴。

规定识记公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念;组织、公众、传播;关系、舆论、形象。

领略公共关系状态两个方面;公共关系状态与公共关系活动关系;当代公共关系活动特定涵义;公共关系概念重要内容;如何理解组织是公共关系活动主体;如何理解公众是公共关系活动对象;如何理解传播沟通是公共关系活动过程和方式：

“关系”一词在公共关系学中特定涵义：

“形象”一词在公共关系学中特定涵义。

可以结合实例阐明“公共关系状态”、“公共关系活动”。

“公共关系观念”三个概念及其互有关系;可以结合实例阐明“组织”、“公众”和“传播沟通”三个公共关系基本要素;可以在实践中对的把握“关系”、“舆论”和“形象”三个概念之间关系。

3.有关学科概念区别和联系。

规定识记人际关系和人群关系;领略公共关系、人际关系联系与区别，领略公共关系与人群关系联系与区别;可以在实际生活和管理实践中对的区别公共关系与人际关系、人群关系。

　　第二章公共关系来源与发展

　　通过本章学习，理解公共关系发生与发展历史过程，把握国内外公共关系现状，剖析公共关系形成和发展社会历史条件、结识公共关系社会历史必然性。

详细来讲，有如下两个方面：

1.公共关系来源和发展。

规定识记公共关系形成四个阶段、便士报运动、报刊宣传活动、“清垃圾运动”（揭丑活动）、“双向对称”公共关系模式及代表人物艾维•李、爱德华、伯尼斯对公共关系重要贡献。

2.公共关系产生与发展社会历史条件。

识记公共关系产生四个方面基本条件。

领略公共关系产生、发展与社会文化心理条件变化关系，领略公共关系产生、发展与民主政治关系，领略公共关系产生、发展与市场经济关系，公共关系产生、发展和社会物质技术条件发展之间关系;可以对照西方公共关系产生和发展历史，思考国内公共关系发展特点。

　　第三章公共关系职责和功能

　　通过本章学习，结识公共关系在组织中职责范畴及其与有关范畴联系，理解公共关系在组织运营过程中基本功能，同步掌握当代公共关系发展特点和应用发展趋势，完整结识公共关系在管理中作用。

详细来讲，涉及如下几种方面：

1.公共关系职责、规定识记公共关系五种基本职责和公共关系有关范畴：

交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务。

游说、开发。

论题解决、危机解决;领略公共关系在组织管理中特定职责范畴，领略公共关系职责与有关活动范畴之间关系;可以联系政府行政管理或公司经营管理实际阐明公共关系各项职责。

2.公共关系功能。

识记公共关系直接功能与间接功能;领略公共关系在组织运营过程中直接作用及公共关系对个人和社会作用;可以联系实际阐明公共关系直接功能和间接功能。

3.当代公共关系发展特点和趋势。

规定识记公共关系发展新特点和公共关系职能发展新趋势;可以结合当代社会发展实际分析公共关系应用发展新趋势。

　　第四章　公共关系组织与人员

　　通过本章学习，一方面理解公共关系职能部门性质、地位、模式和特点，理解专业公共关系公司类型、经营范畴和服务特点;另一方面，理解公关人员寻常业务、素质规定、培养办法以及全员公共关系问题，从而把握公共关系行为主体特性。

详细涉及如下几方面内容：

1.公共关系组织机构。

规定识记公共关系机构在组织中性质和地位、组织内设公共关系机构四种模式、组织内设公关部门特点、专业公共关系公司两大类型及专业公共关系公司服务特点;对的领略公共关系机构在组织中传播性、沟通性以及中介性、边沿性，结识组织内设公共关系机构不同模式各自特点，领略公共关系部门寻常业务，比较组织内设公共关系机构与专业公共关系公司服务两者特点，领略专业公共关系公司经营范畴及公共关系协会性质和活动内容;可以结合某个详细组织实际状况，提出内设公共关系机构方案。

2.公共关系工作人员。

识记公共关系人员职业道德五个要点和全员PR管理（全员公共关系管理）;领略专业公共关系工作人员寻常业务内容、公共关系人员应具备公共意识、公共关系人员心理素质、公共关系人员知识构造和能力构造以及全员公关管理作用和意义;可以编写一份公共关系职业人员“应知应会”工作手册。

　　第五章　公共关系对象

　　通过本章学习，理解“公众”概念内涵和外延，理解公众基本特性，掌握公众分类办法，理解公共关系工作常用目的公众，对的地结识公共关系对象。

详细涉及如下几方面内容：

1.公众概念和公众分类办法。

规定识记公众概念、公众四项基本涵义、公众五个基本特性、目的公众或优先公众、内部公众和外部公众、个体公众和组织公众。

首要公众和次要公众、暂时公众和周期公众及稳定公众、顺意公众、逆意公众和边沿公众、受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众、非公众、潜在公众和知晓公众、行动公众、悲观公众和积极公众、赌金持有人;对的领略“公众”与“受众”概念辨析、公众是与组织有关整体环境、公众是具备内在共同性集合群体、公众详细存在形式是多样、公众是一种变化开放系统、公众与特定公关主体之间有关性、当代公众意识内在涵义、公众分析意义、组织分类与公关目的和对象、组织分类与公关行为特性;可以运用公众分析办法，分析某一详细组织公众对象，阐明它首要公众和次要公众，顺意公众。

逆意公众和边沿公众等等;可以举例阐明公众四个不同发展阶段：

非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众;会运用“公众分析矩阵”详细分析本组织公众对象。

2.目的公众分析，识记内部公众、社区公众、顾客公众、媒介公众、政府公众、名流公众和国际公众;领略搞好内部公众关系目和意义、建立良好社区关系目和意义、建立良好顾客关系目和意义、与新闻媒介建立良好关系目和意义、与政府保持良好沟通目和意义、与名流公众保持良好沟通目和意义及发展良好国际公共关系目和意义;可以结合所在单位实例列举目的公众对象，并阐明其公共关系意义。

　　第六章　公众心理分析

　　通过本章学习，理解与公众行为关系比较密切若干社会心理现象，涉及知觉、需要、态度、流行、流言、舆论、从众心理、逆反心理等等，把握普通、公众心理和行为特性。

详细有如下几点内容：

1.知觉与公众行为。

识记知觉概念、知觉选取性和知觉偏见;领略影响知觉选取性客观因素和主观因素;掌握首因效应、近因效应、晕轮效应和定型作用;可以掌握知觉选取性在公众传播中运用及知觉偏见在公众传播中回避与运用。

2.需要与公众行为。

识记需要概念、需要五个层次。

五种需要排列顺序;领略生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要和优势需要决定行为;掌握马斯洛需要层次理论在公众传播中运用。

3.态度与公众行为。

规定识记态度概念和态度构造;领略态度特性和影响、改**度各种因素;懂得如何影响和变化公众态度;熟悉和掌握霍夫兰说服模式。

4.流行、流言及舆论。

识记流行概念、流言概念、人们追求流行五种类型、流言三种类型、流言内容变化特点。

舆论概念、舆论四个因素、舆论构造;领略流行三方面涵义、流行特点、流言传播悲观影响、舆论特性、舆论对象和舆论主体2把握追随流行心理因素、流言制止及舆论作用。

5.公众心理其她方面。

识记价值观概念、从众心理概念、逆反心理（心理抗拒）概念;领略影响心理抗拒因素及心理抗拒制止态度转变;掌握“影响人们价值观四个因素”在公关传播中运用及“决定团队成员与否从众三个方面因素”在公关传播中运用。

　　第七章　公共关系过程

　　通过本章学习，理解公共关系管理过程模式和意义，掌握公共关系四步工作法基本内容：

公共关系调查分析、公共关系策划设计、公共关系传播实行、公共关系检测评估，从而结识公共关系自身是一种完整过程。

详细涉及如下几方面内容：

1.公共关系管理过程基本模式。

规定识记公共关系管理简介、四步工作法、六步工作法;领略公共关系管理意义和公共关系管理过程有关因素。

2.公共关系调查分析。

规定识记自我形象、组织实际形象、知名度和美誉度（组织形象地位四种状态、组织形象地位测量办法、组织形象要素分析办法;可以运用组织形象分析工具分析评估详细组织形象案例，可以撰写组织形象分析报告。

3.公共关系策划设计，识记组织形象构成要素、组织形象规划三个基本特性、制定公共关系筹划与方案五点原则、年度公共关系、工作筹划内容、公共关系项目详细方案内容、公共关系预算两种编制办法、公共关系预算基本构成;领略各种形象要素详细内容（涉及产品形象、管理形象、人员形象、环境形象、文化形象、社区形象、标记形象、媒介形象等）、如何理解组织形象策划主观性和客观性、如何理解组织形象策划统一性和差别性、如何理解组织形象策划恒定性和变通性、如何研究目的公众对组织特殊视角、如何为组织建立有效公众形象、公共关系策划流程。

PDCAI作法;可以联系实际阐明组织形象策划三个基本特性，掌握如何鉴别目的公众权利规定，懂得如何编制公共关系预算，懂得如何进行公共关系策划并制定策划案。

4.公共关系传播实行，规定识记选取和应用沟通媒介四点原则、新闻代理模式、公共信息模式、双向不平衡模式、双向平衡模式、宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会活动型公关、征询型公关、建设型公关、维系型公关、防御型公关、攻打型公关、矫正型公关;规定领略如何理解联系目的原则、如何理解适应对象原则、如何理解区别内容原则、如何理解合乎经济原则、各种公共关系模式之间区别、各种不同公共关系活动业务方式特点、各种不同公共关系活动行为方式特点;可以结合详细案例阐明如何选取和运用传播沟通媒介，联系实际阐明双向平衡公共关系模式，懂得在实践中运用公共关系业务方式，懂得依照不同组织环境和公共关系状态来详细拟定公共关系活动方式。

5.公共关系评估检测。

识记公共关系年度工作报告、公关社会效益评价;领略如何进行公共关系社会效益评价，领略新闻舆论分析报告内容;懂得运用新闻舆论分析报告为一种组织进行公共关系效果评估分析，尝试为一种组织编制一份社会经济业务报告（S.E.O.S）。

　　第八章公共关系传播模式与媒介

　　通过本章学习，理解某些重要传播模式与有关理论，如5W模式、把关人理论、两级传播模式。

受众选取“3S”论、议题设立论等;同步，掌握某些重要传播媒介知识，如文字大众传媒、电子大众传媒、国际互联网等，理解公共关系基本手段。

详细内容涉及：

1.公共关系传播模式与理论。

识记拉斯韦尔5W模式内容、把关人概念、两级传播念、选取性注意、选取性理解、选取性记忆;领略传播研究基本范畴、把关人理论、两级传播模式、影响信息竞争力因素、影响受传者选取性理解心理因素、选取性记忆三个阶段、议题设立理论两个观点;掌握5W模式在公关传播中运用以及受众选取“3S”论在公关传播中运用。

2.公共关系传播媒介。

识记文字传播概念、电子媒介概念。

报刊概念、报纸传播信息优势和弱点、杂志传播信息优势和劣势、广播在传播信息中优势和弱点、电视在传播信息中优势和弱点、因特网（Internet）概念、非语文传播符号;领略文字传播特性、电子媒介传播特性、因特网（Internet）基本特性、因特网（Internet）服务功能、电子函件（E—mail）、WWW.WorldWideWeb;掌握报纸杂志在公关传播运用、电视媒介在公关传播运用，可以联系实际阐明因特网在公共关系传播沟通中应用意义，把握身势语言与情态语言在公关传播中运用。

　　第九章公共关系实务（上）

　　通过本章学习，掌握调查研究、新闻传播、举办活动、解决危机等公共关系实务操作重点和办法，提高公共关系实际工作能力，详细内容涉及如下几方面：

1.调查研究。

规定识记公共调查重要解决核心问题、民意测验概念、民意测验环节、问卷设计形式：

封闭式问卷（两项选取、多项选取、对比选取、排序选取、意见限度选取）和开放式问卷、实行调查几种办法（即面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查）;领略民意测验长处、抽样几种办法：

随机抽样（间隔随机抽样、分层随机抽样、分区多级随机抽样、整群抽样）和配额抽样、设计问卷应注意事项、文献资料分析办法;掌握抽样调查基本办法，懂得如何设计调查问卷，懂得整顿分析资料数据和撰写调查报告，懂得如何召开公众代表座谈会。

2.新闻传播。

识记新闻传播普通使用三种方式、新闻五要素（即五个W）、“制造新闻”或“策划新闻”概念、新闻发布会概念;对的领略写好新闻稿三个要点、新闻稿三种构造（倒金字塔构造、并列构造、顺时构造）、制造新闻办法特点、新闻发布会工作环节、同新闻界协调关系决在;懂得如何撰写新闻资料和新闻稿，懂得如何召开新闻发布会。

3.举办活动。

识记各类庆典活动（国旗悬挂、节庆活动、揭幕典礼、签字典礼）、展览活动、赞助活动。

社会公益活动;领略谋划庆典活动能力、主办展览活动重要工作内容、进行赞助活动和社会公益活动原则;提高策划公共关系活动能力，掌握主办公共关系活动办法和要领。

4.解决危机。

识记公关危机三种重要形态、组织行为不当引起危机、突发事件引起危机、失实报导引起危机;领略如何解决由于组织行为不当引起危机和如何解决由于突发事件引起危机，解决好由于失实报导引起危机对策;可以在公共关系实践中掌握分析和解决危机事件本领。

　　第十章公共关系实务（下）

　　通过本章学习，理解和掌握常用公关礼仪、公共关系广告特点和类型、演讲与报告传播特点、会议会谈与谈判功能和程序等公共关系实务内容，增强公共关系操作能力。

详细有如下几方面内容：

1.公共关系礼仪。

识记什么是礼仪和需要注意公共关系礼仪场合;领略寻常交往中礼仪、主办各类活动时应注意礼仪、接待来往礼仪、公共关系访问礼仪、举办和出席宴会礼仪;可以联系寻常公共关系活动熟悉和应用各种礼仪。

2.公关广告。

识记公关广告概念、形象广告、公益广告、观念广告、响应广告;领略公共关系广告与商品广告区别、几种不同形式公关广告内容及其特性;可以在公关实践中对的运用公关广告各种形式。

3.演讲与报告。

识记口头语言交流普通特点、演讲三大要素演讲传播优势;领略一种先进演讲者应当具备条件、演讲技巧（演讲准备、选取先进演讲者、运用演讲艺术）;懂得如何做好演讲准备、如何选取先进演讲者以及如何运用演讲艺术基本办法。

4.会议、会谈与谈判。

识记会议概念、谈判概念、谈判过程六个阶段;领略会议公共关系功能、举办会议注意事项、组织或参加谈判时应注意问题;懂得如何组织召开会议，懂得如何组织实行谈判。

　　第十一章公司公共关系

　　通过本章学习，理解公司公共关系基本内容，重点掌握公司公共关系应用两个方面：

公司形象辨认系统（CI）和公司广告策划。

详细涉及如下几点内容：

1.公司公共关系内容。

识记公司公共关系内刊、合理化建议制度、非正式沟通、公司文化、4P‘S和6P’S、CIS;领略公司公共关系内刊内容、建立和完善合理化建议制度普通原则、非正式沟通特点、公司文化作用，公共关系在市场营销中地位、实行CI战略是塑造公司形象有力手段、公共关系与广告策划互相融合;懂得如何办好公司公共关系内刊，懂得如何运用公司内部传播媒介来组织发动公司内部传播沟通活动，懂得如何注重非正式沟通。

2.CI战略。

识记CIS简史、CIS定义、CIS基本构成、VIS设计与开发基本内容（标志、原则字、原则色、公司造型、公司象征力案、版面编排模式含义）、公司造型设计题材;领略CIS特点、公司导入CIS直接动机、CIS功能、理念辨认系统MIS、行为辨认系统BIS、礼堂辨认系统VIS、标志特性、CI手册五大内容;熟悉CIS开发作业程序、VIS设计与开发基本内容与过程，懂得公司CI应用手册中若干规范。

3.公司广告策划。

识记公司广告策划概念、广告策划五个方面内容、产品定位概念、广告主题三个要素、整合营销传播概念、整合营销传播四个发展时期、整合营销传播两个明显特性;领略CIS特点、公司产品定位客观根据、产品定位三种方略、市场领导者定位方略、市场跟进者定位方略、市场挑战者为其竞争对手重新定位方略、运用“比较广告”应当注意问题、拟定广告主题应注意事项、在拟定广告主题过程中要尽量避免问题、整合营销传播发展七个层次;熟悉拟定广告主题各种题材及其特点，熟悉整合营销传播基本内容、办法与过程，熟悉、掌握整合营销传播办法中“基于消费者办法”。

　　第十二章政府公共关系

　　通过本章学习，重要把握和理解政府公共关系涵义、特性、意义、职能、任务、原则，熟悉各种政府公关实务，增强政府公共关系方面实际工作能力。

详细涉及：

1.政府公共关系涵义、特性和意义。

识记“政府公共关系”概念、政府公共关系四层涵义、政府公共关系五个特性、政府公共关系四条意义;领略政府公共关系是政府组织与公众之间传播管理，如何理解政府公众信息管理、公众舆论管理、公众关系管理、公众形象管理，政府公共关系主体权威性、客体复杂性目的独特性、传播优越性、性质民主性，政府公共关系与社会主义经济市场化、政治民主化、社会秩序稳定、政府国际形象提高之间内在关联;深刻理解政府公共关系开展之于国内社会主义市场经济体制建立和民主政治建设重要意义;举例阐明为什么政府公关有助于维护转型期社会秩序稳定;参照历史和现实，思考政府公关之于国内政府国际形象提高必要性和也许性。

2.政府公共关系职能概念、政府公共关系六大职能、政府公共关系总任务和五项详细工作任务、政府公共关系四大原则;领略政府公共关系职能涵义，政府公关决策征询职能、信息、交流职能、舆论引导职能、沟通协调职能、形象塑造职能、公众服务职能，领略政府公关公众利益至上原则、真实公开原则、科学指引原则、整体统一原则;可以有效、综合发挥政府公关各项职能去解决面临详细实践问题;深刻理解开展政府公关活动为什么要坚持四项原则，并在实际行动中加以贯彻贯彻。

3.政府公共关系实务。

识记理解和反馈民意重要渠道和办法、政府发言人、办事公开、社会协商对话、政府公关活动重要目的、政府服务文化、公众至上意识、公众选取意识、契约意识;领略办理来信工作程序、接待来访注意事项、政府新闻发布工作重要内容、办事公开必要性、如何拓宽政府社会沟通渠道、为什么说“全心全意为人民服务”是政府公关工作宗旨、塑建以公众为导向政府服务文化有什么意义、如何树立政府工作人员“公众至上意识”;掌握理解和反馈民意详细办法，并结合实际加以应用;熟悉政府寻常对公众进行传播重要方式，并提高实际操作能力;深刻理解“多办实事、取信于民、全心全意为人民服务”公关意义，并在工作实践中身体力行。

三、复习应试几点看法

（一）要以马克思主义哲学为指引。

哲学与公共关系学是两门不同窗科。

哲学是世界观和办法论，公共关系学是一门综合应用性学科，它们之间存在着指引与被指引关系。

任何一门学科都要以一定世界观和办法论来指引，公共关系学也不例外。

只有在对的研究办法指引干，该学科才干得到长足发展。

在学习过程中。

咱们也只有以马思主义哲学为指引，才干真正把握该学科研究对象、任务及其基本理论体系、也才干实现理论与实践真正结合。

（二）宏观把握与详细掌握相结合。

所谓宏观把握就是要从整体上构勒出该学科理论体系弄清其详细研究内容及任务。

并真正弄清考试指定教材各章节之们内在逻辑及其体系构成内在必然性。

就《公共关系学》而言，第一章公共关系概念，探讨界定了公共关系定义及其本质属性，同步涉及到公共关系分支概念和范畴及有关学科概念和实践范畴。

通过这一章学习，使咱们真对的立了公共关系科学概念，为咱们如下学习打下了牢固基本。

通过一系列核心概念界定，编者也具备了全面展开阐述基石和刊登自己观点条件。

为此，咱们精确理解和把握基本概念是非常重要。

第二章公共关系来源与发展，吸取了前人研究成果，讲述了公共关系发展四个时期及公共关系在中西方发展状况;阐述了公共关系产生发展社会条件（文化、社会、经济、物质技术等）。

使咱们通过对公共关系产生及发展历史学习，加深了对公共关系结识。

通过对第三章公共关系职责和功能学习，使咱们结识到公共关系在组织中职责范畴及其与有关范畴联系，理解了公共关系在组织运营中基本功能，掌握了当代公共关系发展特点和应用发展趋势，完整地结识了公共关系在管理中作用。

公共关系活动是由三大基本要素构成。

对其基本要素之一公共关系主体（狭义）即公共关系组织机构和公共关系人员研究非常必要，第四章完毕了这一任务。

一种组织要想使自己公共关系工作建立在科学基本之上，“有放矢”地制定公共关系目的、方略和办法;对公共关系对象-公众研究势在必行。

第五章公共关系对象使咱们理解了“公众”概念内涵和外延，理解了公众基本特性，掌握了公众分类办法。

理解了公共关系工作常用目的公众，对的地结识了公共关系对象。

研究公众对象一种重要内容是分析公众心理和行为。

以便使传播沟通工作具备较强针对性和科学性。

据此，公众心理分析必成为公共关系学理论体系重要构成某些。

第六章有效地分析与公众行为关系比较密切若干社会心理现象，如知觉、需要、态度、流行、流言、舆论、从众心理、逆反心理等等，使咱们把握了普通公众心理和行为特性。

第七章重要简介了公共关系管理过程四个基本环节，即公关调查-公关策划-公关实行-公关评估，并阐明了加强公共关系管理意义。

解决了组织与公众之间双向传播与沟通复杂难题，公共关系是组织与公众之间传播沟通行为，它所使用手段和办法就是当代信息社会所提供各种信息传播沟通媒介，以及运用这些媒介所形成各种信息传播与沟通方式。

驾驭各种当代信息传播媒介与技术，成为公共关系最具时代魅力一种特色。

为此，公共关系传播模式与媒介必成为该学科理论体系重要构成。

研究和学习它具备特定意义。

第八章公共关系传播与媒介学习重要性不言而喻。

该章重要讲述了某些重要传播模式与有关理论，如5W模式、把关人理论、两级传播模式、受众选取“3S”论、议题设立论等，讲述了某些重要传播媒介知识。

公共关系学是一门应用学科，即运用各种传播沟通手段协调组织社会关系，影响组织公众舆论，塑造组织良好形象，优化组织运作环境，它在实际操作中涉及到业务领域涉及调查研究、新闻传播、广告宣传、策划和主办活动、解决危机、交际礼仪等等。

为此，公共关系实务也应是该学科理论体系重要构成某些，也是咱们学习研究重要内容，第九、十章对此吸取了此前研究成果并有了进一步探讨。

理论研究最后目是解决实际问题。

随着国内经济体制改革和社会主义市场经济发展，国内公司经营管理机制发生了很大变化，公共关系逐渐注人到公司经营管理活动中，其协助公司生存和发展作用日益为人们所结识和必定。

随着社会经济变革，政府公共关系开始浮现职能化趋势，为此，须有效地开展公司及政府公共关系。

教材最后两章分别对其进行探讨。

实质上，这是公共关系理论研究详细成用，同步，这种应用为该学科理论研究提供了更为辽阔空间。

所谓详细把握，就是在宏观把握基本上，在整体理论体系框架理念下，学习掌握该理论体系各个构成某些详细内容。

只有实现两者有机结合，才干有效地提高学习效率，形成对