美容院十大癌症Word文档下载推荐.doc
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我们所说的危险，主要是指——
1-中国民族美容业是没有产业竞争力的。
2-中国民族美容业是没有国际竞争力的。
3-中国民族美容业是没有资本竞争力的。
试想：
如果外国美容业巨头进军中国，或外资热钱进军中国美容业进行收购或重组，我们的民族美容业基本上没有任何产业防御能力和对话能力。
民族美容业为什么如此危机？
展望未来，本质性的问题根源是什么？
我们把它总结为十大癌症。
站在未来看未来，民族美容业有十大问题，是危机的根源。
第一大癌症：
“女孩枯竭”将导致美容人力资源枯竭
依赖女孩，是美容业的基本产业特征。
180万家美容院，有1500万女孩在做美容师。
这些女孩，平均年龄都在18——25岁之间。
也就是说：
从2011年开始，美容业的主要人力资源将越来越偏向于1990年之后出生的女孩。
90年代生孩子的母亲，基本上都是70后，而1972年之后，中国的人口出生率就开始下降，1980年之后，受计划生育政策的影响，中国的人口出生率大幅锐减。
中国的第二生育高峰是1963年——1974年，之后高峰期出生的孩子就少了，1974年之后的孩子少了，意味着1994年之后生孩子的妈妈也就开始少了。
再加上中国人传统的生育观重男轻女，1990年后出生的孩子，本来就男孩多女孩少。
而在美容院就业的女孩，又大多是来自农村，农村生育观念的传统，更导致了新生儿男女比例的严重失衡。
很多农村地区，男女出生比例达到了可怕的1.2:
1的程度。
这将导致，美容业需要的女孩，将越来越少。
中国改革开放的成功，很大程度上，要感谢毛泽东给中国带来的两次生育高峰。
人口红利，是中国经济在1980年——1996年期间高速增长的资源性原因。
进入21世纪，全世界都频繁出现用工荒，在中国的东南沿海浙江、广东等地，更是出现了“老板开着宝马抢工人”的荒诞闹剧。
究其根本，是中国的人口红利使用殆尽——人力资源密集型、劳动密集型、服务密集型产业，将越来越走上“用工荒”的境遇。
到2030年，中国的老龄人口将达到4.5亿，适龄劳动力将仅有两亿多，到那时，别说美容业，就算是高薪行业，也就稀缺年轻人。
最可怕的还不是人的数量的减少，而是就业心态的变化——也就是说，比“美容女孩少”更可怕的是“女孩不愿意从事美容业”。
传统的美容业，属于服务密集型、人力密集型行业。
自动化程度很低，劳动附加值也很低。
业内人士都知道——很多美容师，做一张脸，仅能得到两块钱左右的提成。
女孩，天性浪漫，随着社会的进步，也将越来越懒惰！
我们可以断言——未来，将没有女孩愿意从事这么廉价的劳动。
如果有，那也是素质最低、能力最差的女孩。
女孩少！
农村女孩更少！
愿意从事低收入、高强度劳动的女孩更少！
这将是中国美容业越来越严峻的“人力资源荒”。
热活文化-研究小组的研究结论与出路：
美容业的基本经营战略不变革，就没有出路。
民族美容业，如果不向“品牌化、高附加值、高利润、低服务依赖性”发展，如果不导入“非服务型项目、非人员依赖性项目、财富自动化项目”……将越来越艰难！
第二大癌症：
低收入的体力劳动和服务性劳动被歧视
社会越进步，脑力劳动和管理性劳动就越丰富。
眼下，在中国的年轻人中，愿意从事体力劳动和伺候人的年轻人，越来越少了。
即便有，也是高附加值、高收入、高回报的职业。
而美容业，大多数美容师的“小时劳动报酬”都很低，想挣钱，必须靠“卖货、卖卡”，但在美容院里，服务依然是主体。
如果美容师越来越嫌工作辛苦、收入低下，那么，美容院的服务就将越来越差。
上海一个美容院老板曾告诉我——她这些年陆陆续续招募了100多位美容师，几年下来，有十几个美容师自己开了美容院、有三十多个在熟悉了上海之后，就想办法去公司上班了，还有很大一部分，被收入更高的美容院挖走……
在广东，有个美容院，几年招募的30多个美容师，除了自己创业当老板的、去公司上班的，居然还有一大批去做三陪、小姐。
美容院只剩下素质较差的、最没有门路、长相也不漂亮的几个，还在留守，但工作状态也是皮皮塌塌。
职业荣誉度低下、职业美誉度低下、职业收入和附加值太低，将是中国美容院越来越严重的用工危机。
美容业如果不提高美容师收入、不提高美容师职业荣耀度、不提高职业附加值……经营之路将越走越窄。
第三大癌症：
顾客太少，而且将越来越少
美容院的服务，面对的并非刚性需求。
顾客不美容，死不了人。
全部人口的50%：
男性，是不美容的；
剩下的50%女性中的三分之一老奶奶、三分之一女孩，也是不美容的；
剩下的六分之一的女性中，90%的穷人也是不美容的；
再剩下的1.5%左右的女性中，大多数的女强人、没时间的、没爱情的、没爱人也没情人的、没心情的、没必要的、有洁癖的……也都不去美容院。
算到最后，美容业不仅不是大行业，而且是小的可怜的小众产业。
就这么一点点顾客，却被铺天盖地、成千上万的美容院哄抢。
当然只能在痛苦的红海中，惨烈竞争、艰难生存。
据说：
仅北京市，美容院的数量就比餐馆还要多。
但请注意——餐馆是刚性消费！
全人类，男女老少，每人、每天都要吃饭！
而且，必须吃三顿！
从出生会喘气，一直到咽气，每天都需要三顿！
而就连酷爱美容的女人，她也不会每天美容，更不会每天美三次容。
美容业如果不向外扩张、如果不扩大目标顾客群体……就毫无出路！
最聪明的美容院，必须有战略头脑，必须把美容业的服务对象和服务链延伸为“从女性服务，到健康服务，到家庭服务”！
必须把美容产业链延伸为“服务业——销售业——文化业——外向型开放型产业”。
如果不导入“品牌产品和项目、非服务型项目、非人员依赖性项目、财富自动化项目”……将越来越艰难！
第四大癌症：
美容院太多，创业门槛太低，恶性竞争
比顾客少更可怕的，是“美容院太多”！
因为在中国办一家美容院太简单了，门槛太低了。
在北京、上海、广州、苏州……等城市，美容院基本上都是门槛最低的“店铺经营”。
开一家餐馆，基本上都要在临街商铺，一般最起码是一楼。
但很多美容院已经开始利用商住楼、写字楼、甚至居民楼经营。
几张床、几台简单的仪器、到美博城批发点瓶瓶罐罐……就可以开张，不需要严格的审查和资质。
所以，很多女孩，不想上班，也没什么专业技术和学历……最简单的就是开个美容院。
其结果可想而知——当然是遍地美容院！
这样的结果，就只能是恶性竞争——谁也活不好！
因为顾客就那么多，美容院为了生存，只能竞相降价、降低成本、拼命拉客纳客、打折优惠……最终，美容业不仅蛋糕做不大，而且，生存空间严格受限……自然，人人缺氧、店店缺客。
据不完全统计：
21%的美容院在一年之内关门倒闭。
中国的美容院怎么办？
唯一的出路，就是文化创新、服务创新、管理升级、模式化、标准化。
纵观全国的美容院，我们可以发现：
唯有湖南漂亮宝贝、青岛芳子、长春刘芳、唐山牛燕、新疆梦巴黎、尹子、湖北中澳……等民族美容品牌和企业，可以在竞争中做大做强。
究其根本原因，是她们实施了品牌化、会员化、体验式的服务，并且导入了现代企业管理制度，把美容院变成了企业，才得以在竞争中长盛不衰。
纵观全国的美容供应商，能把科学的“经营理念、经营战略、创新精神、标准化战略”带给下游美容院的少之又少！
大都数供应商，都是卖货的，甚至是炒作的！
我们看市场上仅有的几家有生命力的供应商，如安婕妤、Ti-27、美素、克丽缇娜……他们的发展之道更不仅仅是“卖货”，而是卖文化、卖管理、卖模式、输出文化。
美容业如果不能创造文化、创新服务、升级管理，就必须与“有文化、有模式、有体系”的上游供应商合作。
如果既不能创造，也不愿合作，那就是死路一条。
就算不死，也一定活得很难受。
第五大癌症：
缺乏文化！
美容产业文化太陈旧
这是一个文化的时代。
胡锦涛同志指出：
复兴中华，关键要复兴文化！
文化是第一生产力。
美容业，是一个文化贫瘠的产业。
纵观人类经济，产品已经过剩、物质空前泛滥。
物以稀为贵，社会缺什么，什么就有前途，就能做大做强。
70年代，缺乏产品，所以工业经济很繁荣；
80年代后期，流通不畅，所以商业经济很发达；
90年代，人们拥有了相对充足的产品，就都开始期待享受，所以，服务业开始高速发展，美容属于服务业，在这个时代也获得了高速的发展；
21世纪，产品、渠道、服务……都出现了过剩。
因此，文化产业，开始了喷涌式的爆发！
迪斯尼乐园、web2.0、电影院线、冯小刚系列、张艺谋系列电影、赵本山二人转、在线游戏、QQ、新媒体、甚至偷菜、阿凡达、盛大文学……这些文化密集型产业，纷纷崛起。
而美容业的观念却依然落后，还陷在“服务业”的陈旧思想中挣扎。
所以，越来越艰难，价值越来越低下。
80年代，美容业需要产品；
90年代，美容业需要服务；
21世纪和未来，美容业永恒需要的是文化！
唯有文化，可以让“顾客变成粉丝，员工变成信徒”。
在这个浮躁的社会，如果不把顾客和员工变成“粉丝和信徒”，将会是企业的长期灾难。
21世纪，美容业和化妆品业新崛起的品牌：
美素、Ti-27、丸美、兰芝……从某种意义上说，都是文化的成功。
美容院要想在未来的竞争中，越走越轻松，越来越赚钱。
就必须导入“文化密集型品牌”和“主流文化”。
美容，不是女人的刚性需求，女人是家庭动物、情感动物……想把美容院开好，就必须导入主流的“女人文化、女性文化、家庭文化”，也就是“女性的刚性需求文化”。
没文化，比没产品、没服务更可怕！
未来美容业，必须创造粉丝！
必须用女性刚性需求文化裹挟市场和顾客。
美容院如果不能创造文化、创新服务、升级管理，就必须与“有文化、有模式、有体系”的上游供应商合作。
第六大癌症：
太复杂！
美容服务成本太高
这个时代，一切危机的根本原因是人类的三超思想，即：
超浮躁、超个性、超懒惰。
解决三超困境，必须要靠四超理念，即：
超简单、超体验、超纪律、超垄断。
第一关键，就是超简单。
纵观传统美容业，似乎无法简单！
我们热活文化研究小组见过某些“中医养生项目”的培训教材，足足有一本新华字典那么厚！
上面有——阴阳八卦、周易五行、金木水火土、黄帝内经、本草纲目、奇经八脉、针灸推拿……天啊！
美容师大多是“没考上大学、不喜欢学习”的小女孩，本来就不喜欢读书！
如果在美容院上班还必须要学会“天文地理、古今中外”这么多知识，那还不如当初就考大学，不做美容了！
所以，未来大多数的美容院，必须走向简单化经营。
所谓简单化，并非服务质量的下降，而是要更多的通过工具、体系、自动化的流程、系统化……来实现高品质的服务。
纵览全球著名企业，能做大的，都是简单的！
都有其简单的一面！
复杂的东西，都被工具、系统、流程、模式简单化自动化了。
所以，中国美容业的困难和复杂，不是哪一个店的问题。
而是，体系性、行业性、整体性的观念落后，思维滞后。
在本质上，美容业的复杂问题，是生产力水平低下的综合结果。
把“超简单、系统化、自动化”的产业思维导入美容业，在本质上是生产力水平的提升和促进。
简单的东西，最不简单！
简单，是最成熟的美！
简单，不是简化！
而是把复杂的东西自动化、工具化、模式化。
中国美容院如果想走上轻快、简洁、高速的发展道路，就必须学会简单、导入简单、利用简单。
而实现这一点并不简单，这需要强大的工具研发、盈利模式升级、产品升级……
第七大癌症：
缺乏品牌！
经营孤岛化
品牌，是最基本的产品文化。
没有品牌，没有品牌化的产品，没有名牌产品……美容院就没有被市场信任的基础和根基。
任何一个产业规模超过千亿的行业，都有品牌。
而中国美容业，全国性的品牌几乎没有，仅有的克丽缇娜、Ti-27、漂亮宝贝-你，好漂亮、自然美……在整个中国的消费业、服务业来看也都不是强势品牌。
其中，只有自然美、Ti-27有全国性的广告，而且，只有Ti-27和美素、兰芝、丸美等新兴品牌在央视、《瑞丽》……等主流媒体投放广告，其中的丸美和兰芝其实主要是日化线。
一个品牌，也不仅仅是投放广告那么简单，对主流媒体的影响力、美誉度更重要。
从这一点看，美容业更加“可怜”，除了极个别品牌之外，大多数美容品牌永远不会被主流媒体关注，能够登录媒体黄金版面、黄金时段、黄金位置的采访、专题、美容业名人……几乎没有。
对美容院来说，没有品牌产品，就没有镇店之宝！
就像酒店没有茅台、超市没有可乐、电影没有明星……一样可悲。
但这并非只是上游供应商的问题，下游美容院的心态也很危险——有很多美容院，稍有规模，就自己跑到广东、浙江等地，进行小规模的OEM贴牌加工。
他们在赚取了利润的小便宜的同时，丧失了“引进大品牌、大文化”的大智慧和机会。
在一般消费业、服务业，任何一个行业几乎都有名牌。
唯独美容业，产业规模已经超过了3000亿，但居然没有国家级的品牌。
这不得不说是美容业的悲哀，更是美容院在孤独中艰难生存的深层次原因。
大多数美容院，都像一个孤岛——自己进货、自己培训、自己设计管理模式……甚至很多小规模美容院，本质上其实是“自雇”，生意多的时候，老板娘也经常要“动手做脸”。
导入品牌，迫不及待！
千根火柴，难盖高楼，千万沙粒，难成高山。
没有骨干品牌、国家级品牌，中国美容业是没有出路的，中国美容院是没有出头之日的。
第八大癌症：
产业风气浮躁！
炒作欺诈短期行为盛行
一个产业中，“聪明坏人”比“笨好人”可怕得多。
美容业，充满了“笨好人”“辛苦女人”“聪明坏人”“笨坏人”。
开美容院的，大多是笨好人、好女人、辛苦女人，厂商中则有很多“聪明坏人”和“笨坏人”。
回首沧桑美容史——每年，几乎都有“神乎其神”的产品，一夜之间红遍全国，通过美容院快速席卷财富……然后，赚了钱之后，很快就消失。
留下无数顾客的抱怨、投诉、官司、打砸美容院……的麻烦，留给美容院无奈的老板。
金丝植入、口服精油、返老还童的针剂……一波未平，一波又起。
这些炒作概念、浮躁欺诈的短期行为，不仅伤害了顾客、美容院，更重要的是打击了中国政府和社会对美容业的信心和看法。
可怕的不是“炒作”，可怕的是炒作让政府和老百姓鄙视、蔑视、轻视美容产业。
坦率的说，炒作欺诈、短期行为……并不是美容业的专利。
但，为什么在美容业数量尤其多？
欺诈水平又不需要太高？
还总能得逞呢？
究其根本，这还是女性的悲哀——大多数美容院的投资人是女人，一般没有太深的专业背景、理性素养，一般都是“女性心理特质”超过“理性专业特质”。
投资美容院的女人，大多是“小女人，有大梦想！
勤勤恳恳，白手起家，自立自强，带领一群小姐妹创业”，大多数人没有太大的资本，也没有太深的专业背景，又不想靠男人，靠家人……美容创业群体，整体上是一群善良、勤勉、务实的女人。
简单地说——成功率高，是骗子多发的基本原因。
看看美容业上游厂商经常搞的促销会、订货会的形式，大家这种“炒作的风气”就不难理解了——美容业最多的会，就是明星会、名媛会、灯红酒绿、五光十色、刺激眼球刺激心灵……实实在在的产品、科技、文化、品牌、历史，很少！
所请的明星，基本上都是三流明星、过气的老孔雀。
至于名媛嘛，真正的名媛，恐怕连欧洲的贵族世家，都越来越少了……在一个东方的小县城，哪来那么多名媛。
据说在广东的很多地方，美容院的顾客很讨厌“名媛会”，因为当地最大的夜总会就叫名媛会，里面的小姐都穿晚礼服……
为什么房地产业、家电业“名媛”不多，而美容业的“名媛”反而这么多呢？
很简单——因为不“名”也不“媛”的女人，最喜欢被称为名媛。
而真正的名媛，低调还来不及呢。
这种浮躁炒作风气的背后，是产业心态！
炒作不除！
浮躁不止，美容业就不会有值得尊敬的那一天。
炒作之风盛行，原因在于产业心态的虚荣、产业眼光的短浅。
但，炒作都有规律，孔子曰“巧言令色鲜以仁”——眼华缭乱、纸醉金迷的大多数有猫腻。
实实在在的产品、实实在在的科技、实实在在的品牌运作、实实在在的文化……才是出路！
如果美容院没有识别“炒作、短期行为”的能力，那就相信常识、相信科学、相信主流媒体、相信政府。
第九大癌症：
缺乏模式！
营销模式太陈旧
这是一个文化大于产品、软件大于硬件的时代。
最大的资产，是模式。
中国美容院最缺乏的不仅是好产品，更缺乏的是模式！
经营模式、营销模式、终端模式。
每隔十年，总有新的产品诞生，创造新财富；
每隔8年，营销也会产生新的模式，创造更大财富。
集市、百货大楼、商场、超市、量贩、直销、电子商务、会议营销……都是营销发展规律的证明。
而且，大产业都有属于自己的营销模式，因为产品和服务的类型是不一样的。
当今时代，小百货业——批发市场、小商品城就是最恰当模式；
电影产业——院线模式被证明是最科学的；
网游——体验营销就是最佳模式；
房地产——人员营销、顾问营销就是最佳模式；
家店业——大卖场效率最高……
但美容业很奇怪——至今为止，都是参照、参考、模仿其他行业的营销模式。
直销业的人销模式、保险业的代理制、保健品行业的会议营销……都被美容业拿来参照，但到底哪一个是“最匹配、最恰当”的模式呢？
都不是！
美容业有很强的行业特征、顾客特征——女性为主、感性为主、重视情感……这些都是美容业的基本特征、营销土壤环境。
面对极具特色的顾客群体和产业消费特征，以美容业为研究对象，为美容业量身打造的营销模式，才有可能创造“属于美容业自己的”成功营销模式。
但可惜的是——美容业至今为止，除了“乐销模式”之外，几乎没有为行业量身打造的营销模式。
为什么除了“量身打造”，别的营销模式都像“借别人的衣服穿”呢？
很简单——因为行业资源和背景不同。
比如说：
很多美容院——
模仿“安利、玫琳凯”的直销模式，但却没有直销公司强悍的教育训练、系统化建设。
模仿“保健品会议营销”的模式，但却没有保健品公司深厚的研发、技术、专家团队背景。
模仿“奢侈品行业的沙龙、PARTY模式”，但却没有奢侈品行业的利润率、历史文化、品牌血统……
所以，唯有为美容业“量身打造”的营销模式，才是大多数美容院的出路。
模式研究，是一个系统工程、逻辑体系，需要深刻的研究、产业分析、定位……绝不是一朝一夕，某个美容院就可以为之的。
因此，中国美容院在学习、教育、开拓眼界方面，必须下大工夫。
唯有具有学术背景、研究背景、实践背景的企业和机构，才可以谈得上模式的研究和开发。
对模式的识别和导入，都需要美容院经营者的水准和眼光，更需要务实、严谨的精神。
第十大癌症：
资源匮乏，缺乏有价值观的领军企业
美容业，并不是一个“肥沃”的行业。
虽然女性的钱好赚，但女人的生意同样具有不稳定性、缺乏根基。
纵观美容产业资源——政策资源稀缺、资本资源稀缺、文化资源稀缺、科技资源稀缺、历史文脉稀缺、人才资源稀缺、教育资源稀缺……
没有资源，可以创造！
但，创造资源比创造利润要难的多！
唯有“有价值观、有使命感、愿景远大、目标坚定”的领军企业才可以创造资源、创造美容产业新历史。
就像饮料行业的可口可乐；
IT业的IBM、联想、惠普；
家电业的SONY、海尔、西门子、飞利浦；
软件业的微软、甲骨文；
出版业的磨铁、盛大文学；
传媒业的CNN、央视、湖南卫视……有价值观的领军企业，就像革命队伍中的毛泽东，不仅可以改写历史，更可以创造历史。
但在中国美容业，坦率的说——产生这样的领军企业是困难的。
因为领军企业，不仅仅要有价值观、使命感，更重要的是——还要有实力、有毅力、有眼光、有创造力想象力。
在这个飞速变革的时代，绝不是哪个企业象领军就可以领军的。
况且，横向比较：
美容产业的容量并不大、市场并不丰厚……具备了所有条件有能力创新、创造、领军的企业和企业家。
可能把精力投入别的产业，更容易缔造神话。
所以，面对美容业如此众多的现实，投身美容业的人才、企业家、大家，要想在美容产业领军，除了需要丰厚的能力、实力、背景、文化之外。
更重要的是——要有对美容业深深的热爱、眷恋、耕耘的勇气和胸怀。
经济学和市场学，表面来看，是科学问题。
但深层次的看，经济学其实也是一个社会学、人文科学、文明与文化的命题。
爱与关怀，比资源和实力更有价值。
美与理想，比资本和创新更重要。
尊重与感动，比利润和产品更具深远意义。
一个产业的深层次问题，不是产品和服务，而是人与心态。
任何危机，都是人带来的，在经济学层面，人祸大于天灾！
任何奇迹，也都是人创造的，从这个角度出发，人定胜天！
对千千万万个美容院老板来说——识别价值观、识别责任、识别领军企业、识别强大的好人……比勤奋和努力更重要。
总结
女性是伟大的！
女人的人性光辉的伟大的。
白手起家、勤勤恳恳、自立自强……从社会学和生活方式的角度来看：
投身美容的女人，都是好女人。
服务业，是十二五规划的重要战略版块。
也是确保中国经济持续稳定发展的战略性行业，对于扩大内需、提升就业率、转变经济增长方式……都有深远的意义。
美容业，是服务业的重要组成部分。
更是中国女性事业、妇女工作的重要核心和关键。
不应该也不能成为改革开放被遗
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