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社会工作资料
社会工作专业
社会工作是政府主导社会力量广泛参与的，以哲学、社会学、心理学、医学等为学科基础，以助人自助为核心理念，以个案工作、小组工作、社区工作为直接工作方法为案主（client）提供专业服务，帮助案主解决在与环境互动过程中所产生的各种问题，帮助案主重塑自信，走向社会正轨。
特点
社会工作的指导思想：
以人为本的科学发展观，助人自助；
社会工作的道德准则：
公正、爱心、守信、奉献；
社会工作的服务对象：
有困难的（贫的、弱的、病的、残的、惑的、心智失常的）个人、家庭、社区、群体；
社会工作的职责：
提供专业社会服务，参与社会管理，推进社会政策，维护受助者的合法权益。
社会工作的范围：
社会救助、社会福利服务、就业服务、社区管理与服务、家庭婚姻服务、医疗康复服务、社会行为矫正、心理道德辅导、基本权益维护等；
社会工作的方法：
通过个案工作、小组工作、社区工作、行政工作等方法，使受助群体和个人摆脱精神上和物质上的障碍和困境，提高社会活动能力，实现自我发展；
社会工作的功能：
解决社会问题，维护社会公平，促进社会和谐，推动社会进步。
培养目标及要求
业务培养目标：
本专业培养具有基本的社会工作理论和知识，较熟练的社会调查研究技能和社会工作能力，能在民政、劳动、社会保障和卫生部门，及工会、青年、妇女等社会组织及其他社会福利、服务和公益团体等机构从事社会保障、社会政策研究、社会行政管理、社区发展与管理、社会服务、评估与操作等工作的高级专门人才。
业务培养要求：
本专业学生主要学习社会工作的基本理论，树立社会工作的价值理想，学习和掌握开展社会工作的技能与方法，使学生具备进行社会调查研究的方法与技能，掌握理论分析、实证研究、社会实践等多方面的基本能力。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力：
1．应完整准确地掌握马克思主义基本原理马克思主义基本原理，熟练掌握社会工作的基本理论、方法和技巧，了解社会学的理念和方法；
2．熟练掌握社会工作的各种技能和方法，善于运用理论、知识和方法帮助困难群体走出困境，从事正常生活并获得发展；
3．熟练掌握社会调查方法和技能及社会统计方法；
4．了解党和政府的重大方针、政策、法律和法规，有通过社会工作实践和社会工作研究影响社会政策的价值取向和基本能力；
5．具有初步的科学研究能力，善于了解国情，善于分析各种社会现象和问题，具有较强的论文写作和语言表达能力；
6．掌握文献检索、资料查询的方法，具有一定的实际工作能力。
专业课程
主干课程：
社会学概论、社会工作概论、社会统计学、社会调查研究方法、个案工作、小组工作、社区工作、社会行政、社会工作实务、人类行为与环境、社会心理学。
其他课程：
政治经济学、西方经济学、社会保障概论、中国社会思想史、社会保险与社会福利、心理咨询、犯罪心理学、组织社会学、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、学校社会工作、残障社会工作、家庭社会学、社会问题概论等。
主要实践性教学环节：
课堂讨论、社会实践、社会调查，专业教学实习等，一般安排14-16周。
修业年限：
四年
授予学位：
法学或哲学学士
相近专业：
社会学社会工作老年学临床心理学人类学女性学
就业前景分析
概述
目前全国有200多所高校开设社会工作专业，每年培养的社工人才约为10000人，尽管按照社会需求，这些人远远不够用，但实际上却仅有10%-30%的学生选择了相应的社会工作，其他相当部分则进了机关、企业等单位从事“不对口”的工作。
不少社工专业的学生觉得自己“就业前景太不乐观”了，专家认为，造成这种“不乐观”的主要原因在于：
我们的专业化走在了职业化的前面。
就业去向
民政、妇联、慈善机构、社会团体机构、社区服务机构、街道办事处等。
职业现状
社会工作人员，相当于政府的雇员。
目前，这一新兴专业作为一门职业受到社会的“冷淡”，每年能被民政部录取成为专业社工的本专业学生不过百分之一二，甚至有的学校该专业的毕业生专业对口率为零。
社会工作专业就业率低和公务员考试的火暴从另外一个侧面证明，要实现“大市场、小政府”，我们还有很远的路要走。
统计显示，广州目前有政府支付薪酬的社会工作者近2万人，其中，广州市市区社会工作者人数达到了8000多人。
主要在协助青少年教育、妇女工作和残疾人康复辅导等领域开展工作，以社区居委会为主要工作平台。
尽管如此，我国很多实质上从事社会工作的人仍面临尴尬的境地，社会工作为专业从事社会工作的职业，目前的从业者多不具备相关的专业素养和技能；另一方面，社工的资质认定标准在我国刚刚起步，社工的定义尚不明朗，做着社会工作的人难以称为严格意义上的社工。
社会急需大量社工，而社会工作专业的就业率又低得可怜，这两种情况为什么会同时存在呢？
一是社会专业毕业生的最大雇主——政府将工作机会给了公务员们。
二是全社会的社工意识没有形成。
社会工作的学生去应聘，十有八九会不得不跟招聘方解释什么是社会工作。
他们参加工作后，又往往被当成护理或干脆是杂工来使用。
这样又产生一个问题：
他们根本不知道社会工作的专业性（在国外需要执证），更愿意花很少的钱去找便宜的非专业劳动力。
职业前景
在发达国家和地区，社工体系已经非常完善和专业，社工们是维系社会健康运转的重要力量。
他们在预防犯罪特别是预防青少年犯罪、老人陪护等扶持帮助社会弱势群体方面，已经是社会不可缺少的一环。
在香港，平均每1000人中就有1人是社工。
随着我国经济和社会的高速发展，许多社会问题也随之增加。
可以说，社会工作者职业涉及的面极其广泛，
医院内从事病人心理疏导工作的人员、司法机构处理和疏导家庭纠纷的人员等，均属于社会工作者范围。
按照“大市场，小政府”的发展趋势，以及参照上海正在实行的“政府购买服务”等政策（由政府通过招标，聘请民间服务机构帮助社区矫正人员、吸毒人员和问题青少年等边缘人群回归社会等），上述社会工作终究会从民政、司法、卫生等执法系统中剥离出来市场化、社会化——这都会提供大量的社会工作机会。
专家预计，在未来十年内，公民将慢慢形成社工意识，而政府也将随之出台配套政策。
社会工作，这个新兴的职业将会有很好的发展前景。
根据劳动与社会保障部门的统计，全国30余万工作人员中三分之一学历在大专以下。
仅按上海市政府规定为全市近3000个居（村）委会配备两名就业援助员和社会救助员一项，就需要6000人。
上海市人事局、民政局联合推出的《上海市社会工作者职业资格认定暂行办法》今年6月起开始实施。
经过11月的资格考试后，首批经过职业资格认定的社会工作者将诞生。
据悉，两三年内，上海将实现所有社会服务工作人员都须进行资质认证后上岗，其服务内容包括社会救助、社会福利、社会矫治、心理疏导以及婚姻介绍和殡葬服务等行业。
薪酬水平
在发达国家和地区，从事社会工作是一项非常崇高和体面的工作，报酬也很不错。
近在咫尺的我国香港地区，社会工作者收入稳定，一般初级社工月薪在1.2万元-1.8万元港币，高级社工年薪能达到40万元以上。
而在内地，情况则大大不同，目前社工的薪资还没有统一的标准体系。
除了每年民政部以公务员等形式招聘的一部分毕业生可以旱涝保收之外，其他职位例如福利院或街道办的社工，其待遇不过和普通护理工作人员差不多，而且，由于人事编制问题，他们的很多户口、住房等都很难解决。
在浦东新区禁毒、社区矫正、青少年事务社工”试用期内大专、本科学历的社工月薪分别为800元和1000元。
试用期满，大专学历的社工月薪约1500元，本科学历的月薪约2000元。
根据工作考核情况，社会工作者的收入按工作年限逐步递增。
凡通过上海市社会工作者资格考试，取得“社会工作师助理”资格的社工，其月薪相应增加5%；取得“社会工作师”资格的社工，其月薪相应增加10%。
专家建议
根据本专业的就业情况现状，同学们应当尽早确定自己的职业兴趣是否与专业一致。
如果职业兴趣与专业不匹配，那意味着毕业后你必将转行。
这样的话，建议你做一个职业兴趣测试，找到与你性格最匹配的行业和职业，然后再通过各种渠道搜集这些行业和职业的信息，然后再根据自身条件，尽早确定你毕业后希望从事的职业。
其实，有很多社工系的学生还没毕业或一进社工系就很清楚自己不适合走社工这条路，完全不用为着自己没走社工而有罪恶感，清楚自己想要的是什么，才是真正的对自己负责，你可以根据自己的职业兴趣转往媒体、人力资源管理、保险业等薪水和前景较好的领域，或者有自己的志向所在的专业。
所以请你先澄清自己是不是真的要走社工，如果拿不定主意请跟学长姐、或找个你信任的老师谈谈，不要一失足成千古恨，再回头已是百年身。
然后，你的任务就是针对该职业的从业资历要求进行自我学习。
要学什么？
最简单的方式是找到与该职业最相关的大学专业的核心课程表，还有在网络上找一些该职业的招聘要求，两者结合起来分析，你就明白什么是你需要掌握的知识了。
如果职业兴趣与专业匹配，也建议在学好社会工作专业课程的同时，另外能有一技傍身，因为，谁都无法保证你在毕业后能百分之百对口就业。
对于专业社工来说，公共关系学、社会心理学、管理心理学、社会统计学、个案、小组工作等专业学科十分重要，当然，大学英语和计算机则是重中之重，因为熟练掌握英语和计算机就相当于拿到了一扇通往更高层次大门的钥匙，等于拥有让你在职业发展过程中“进可攻，退可守”的武器：
如果社工职业发展不顺利，你可以在英语、数学能力强的基础上考研。
社会工作需要大量的实习来检验理论与实践的差距，一般学校都会为本专业的学生提供一些实习机会。
另外，最好能利用寒暑假期间到上海、北京等社工体系相对完善的地区去实习，那样能积累到更多更先进的经验。
需要实习生的机构联系电话和地址，一般在网上都能搜索到。
社会工作相关问题回答
实用资料2011-04-2411:
42:
10阅读30评论10 字号：
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一、社会工作概念分析？
针对社会工作的概念，各国界定不尽一致，目前主要有三种观点：
视为一种个人慈善事业，富人出于人道或宗教信仰的施舍；政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动；而发达国家更倾向于为政府或私人社团举办的专业服务，协助个人发挥最大潜能，使其获得最美满最有意义的生活为目的，方法更专业，对象更普及。
专业意义上，目前主要有六种观点：
专业助人活动。
协助个人群体去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件；一种助人过程；一种助人方法。
艺术性、科学性、与环境的互动和谐；一种专业。
运用社会的和心里的科学原理，以解决社区生活中的特殊问题并减除个人的生活逆境和压力；一种制度。
协助人们预防和解决社会问题，恢复并增强其社会功能的一种制度化方法；一种不以营利为目的的助人自助的专业性社会服务工作，也是一门独立的学科和专门的职业。
、
我国学者持有的普遍观点认为社会工作是一种社会福利性的专业服务工作。
它通过政府，社会团体或私人举办的社会福利事业，由社会工作者运用专业知识、方法、技术，充分挖掘现有资源，帮助处于不利地位的个人、群体、社区，预防和解决各种问题，启发协助人们发挥自己的最大潜能，从而恢复和改善社会功能，调整社会关系，促进社会福利，维护社会稳定。
总而言之，社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。
它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。
二、社会工作有哪些类别？
社会工作的分类按照六个标准：
一、按社会工作的方法进行分类。
包括个案工作、群体工作、社区工作、社会工作行政、督导、咨询、研究等方法。
二、按社会问题（社工职责内）的性质进行分类。
包括贫穷、失业、疾病、婚姻、家庭、儿童、老年、身心残障、吸毒、酗酒、犯罪、劳工、种族歧视等问题。
三、按社会工作的对象进行分类。
包括儿童、青年、老年、妇女、农民、患者、越轨者、劳工福利、贫民救助等社会工作。
四、按社会工作的载体分类。
包括家庭式：
包括儿童寄养、儿童家庭补助、家庭服务等，社区或社会式；社区福利站、老年活动中心等，机构式：
福利院、养老院、伤残康复中心、精神康复中心等。
五、按主办机构性质或经费来源分类。
包括公办、私办、公私合办。
六、按专业水准分类。
包括庶务性社会工作，即传统的社会救济；政务性社会工作，即政治组织或社会团体为了某种目的或作为手段所从事的社会服务工作；专业性，即社会工作目的、方法，人员均突出专业性。
在我国，根据我国实际，将社会工作划分为：
社会救助、社会保险服务、社区发展和社区建设、社区福利服务、老年人福利服务、儿童福利服务、妇女福利服务、残疾人福利服务、心理卫生服务、就业服务、流动人口福利服务、家庭福利服务、军人军属服务、感化服务。
三、社会工作者的界定？
关于社会工作者的界定，美国社会工作者协会认为应是毕业于社会工作学院，运用他们的知识和技巧为个人、家庭、社区、组织和社会提供社会服务的人员。
社会工作者帮助人们提高解决问题的能力，帮助他们获得所需要的资源，促进个体或人们与环境的互动，促使组织负起对社会的责任，影响社会政策。
国际上通行的界定是：
从事社会工作的专业人员。
国际社会工作界认可的社会工作者应符合：
持有社会工作专业证照，具有社会工作专业教育的背景，受社会工作道德伦理和职业守则的制约，从属于社会工作专业组织或协会，以社会工作作为职业。
四、社会工作者的角色？
社会工作者是社会政策的具体实施者。
因为社会工作者的工作方法、服务对象和服务内容的多元化，社会工作者在不同的情况下扮演着不同的角色。
社会工作者在助人活动中充当着重要角色，起着主导性的作用。
他们不仅仅是直接服务的提供者，也是案主的支持者、倡导者，还是资源协调者和政策影响者等等。
以服务方法的不同为标淮，可以将社会工作者的角色归纳为三类：
直接服务的角色。
包括治疗者、沟通者、支持者、指导者等；间接服务的角色。
包括行政者、研究者、咨询者、政策影响者等；复合服务的角色。
包括谈判者、管理者、经纪人、协调者、教育者、发言人等。
五、社会弱势群体？
社会弱势群体的概念主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权力分配不公平、社会结构不协调、不合理的概念。
是二十世纪社会学、政治学、社会政策和社会工作等领域中的一个核心概念。
目前对社会弱势群体的概念有四种界定：
凭借自身力量难以维持一般社会生活标准的生活有困难者群体；在社会资源分配上具有经济利益的贫困型、生活质量的低层次性和承受力的脆弱性的特殊社会群体；创造财富、聚集财富能力较弱，就业竞争能力、基本生活能力较差的人群；那些不但实际的经济收入偏低，而且由于各种条件的限制，其未来发展也有相当困难的人群。
他们往往面临着经济的和心理的双重困境。
国际上通行的概念是指那些由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处于不利地位的人群。
社会弱势群体具有三个特征：
社会弱势群体一般来说是其个人及家庭生活达不到社会认可的最基本标准的有困难的群体；社会弱势群体依赖自己的力量无法改变目前的弱势地位；要改变弱势群体的生存状况，需要国家和社会力量给予帮助或支持。
六、社会工作的基本过程？
对于社会工作的基本过程，学者看法不尽一致，大体分为四步：
预估、计划、干预、评价。
预估，也称诊断；计划，设定目标、选择方案；干预，方案实施；评价，也称评估。
七、社会工作的功能？
社会工作的目的是协助个人和社会解决问题，并发展个人和社会的潜能，以增进个人和社会的福利，促进人的发展和社会进步。
不仅仅局限于消极地解决问题，而且要积极地预防社会问题的发生。
社会工作主要有五大功能：
一、复原的功能。
指恢复受到损害的社会功能，对已产生的问题进行事后补救，消除产生问题的个人和社会环境因素，恢复其原先功能或产生新的替代功能，以取得正常的社会生活。
二、提供与配置资源的功能。
主要有两个方面的含义：
其一是社会工作设置本身就是一种社会资源，它通过机构的设置、人员的配置、社会政策的制定、社会服务的计划与实施等一整套健全、完善的制度体系，调节个人与个人、个人与群体、个人与社会的关系。
其二是社会工作调节社会资源的分配，社会工作者通过自己的工作协调社会现有的各种资源，为弱势群体成员所用、社会工作者积极为社会弱势人群争取资源，以改变他们的生存状况。
促使国家和政府积极修正、调整社会政策，完善社会福利制度，使之有利于弱势人群；应当积极动员并争取来自社会的、社区的、民间组织的、慈善机构的、富裕阶层的等各种力量关心弱势群体，增加物质、资金和设施的投入，帮助他们克服困难。
三、预防的功能。
一般通过两方面的工作来实现：
预警，即对可能出现的问题作预先警报。
应变，即社会工作者通过自己的工作来预防问题的发生。
四、发展的功能。
社会工作发展的功能是指通过社会工作促进人的发展特别是社会弱势群体成员潜能的开发，使之摆脱困境，成为正常的社会一员。
人的发展包含三方面的含义：
其一是指人的物质生活水平的不断提高；其二是指人的精神生活水平的不断提高；其三是指人的潜能的充分发挥与自我实现。
包括：
帮助社会中的弱势群体获取必需的生存资源；根据国家法律对他们的基本权利给予保护；着重开发受助者个人的内在资源，包括智力及其他能力，以及将外来援助转化为自我发展的动力的能力等等。
五、稳定社会的功能。
社会稳定是社会正常运行和协调发展的基础和前提。
社会工作在稳定社会方面所产生的意义，应是社会工作能够不断发展的原因之一。
八、简要介绍贝弗里奇报告？
1942年11月，贝弗里奇（著名经济学家、社会活动家、“福利国家”总设计师）向英国内阁提交《社会保障及有关服务》的长篇报告，提出通过全面实施社会保障措施以重建家园。
这便是后来人们所称的“贝弗里奇报告”。
贝弗里奇报告可以说是影响整个世界社会保障，它是制度发展的经典著作，它是社会保障发展史上具有划时代意义的著作。
曾影响英国、欧洲乃至整个世界的社会保障制度建设和发展进程，被业内人士视为福利国家的奠基石和现代社会保障制度建设的里程碑，为无数的经济学家和社会保障工作者所推崇、研究和学习借鉴。
《贝弗里奇报告——社会保险和相关服务》是素有“福利国家之父”之称的英国经济学家威廉?
贝弗里奇爵士的传世经典，对整个世界的社会保障制度建设产生了巨大的影响。
报告提出，要在战后重建英帝国，必须首先铲除“五害”——疾病、贫穷、愚昧、怠惰和匮乏。
在铲除“五害”的同时，必须建立“从摇篮到坟墓”的一整套社会福利措施，包括失业、老年、职业伤害、遗属等保险项目和家庭津贴等等。
首先推出面向城乡国民的社会保障制度，不分种族、信仰、财产状况，只要达到规定的年龄，就有权享受一份退休金，以安度晚年。
投保标准采取划一方式，不论收入高低，保险费都按统一标准提取；各种保险金的给付，一律按统一标准，不与本人在职时的收入、工资挂钩；补助金必须充分，以满足被保险者的基本生活所需；社会保障制度的实施须置于统一的行政管理机构之下，等等。
此外，报告还建议大力开展社会救助活动，并在国家保险外，发展商业性人身保险以为补充。
九、西方社会工作价值体系的主要理念？
关于西方社会工作价值体系，不同的学者的不同概括、不同的理念。
戈登对社会工作价值的归纳有六点：
个人应受到社会的关怀；个人与社会是相互依赖的；每个人对他人都负有社会责任；个人的需要既有与他人共同的一面，也有相异的一面；在一个民主的社会里，个人的潜能应能得以充分实现，同时个人也能通过社会参与而尽到社会责任；社会有责任消除自从自我实现的障碍，以帮助个人自我实现。
比斯台克对社会工作价值的归纳有九点。
人的潜能：
人的潜能是不同的，社会工作者不仅应尊重每个人的尊严和价值，也应注意充分注重和发挥个人的潜能；人的责任：
人有与生俱来的内在动力和责任以发挥其潜能，实现社会功能以完成其自我实现；人的权利：
人有选择的权利以完成其自我实现；人的需要：
所有的人都有其基本的人性需要，个人的和谐成长和基本需要的满足，依赖社会提供的机会和保护；人的社会功能：
人的社会功能对于个人的自我实现非常重要，社会工作者应促进每个人社会功能的发挥；社会的责任：
社会有责任建立和维持公正、和平和秩序，并且创造与自我实现有关的条件和资源，以帮助个人自我实现；社会的权利：
社会的发展与繁荣是个人参与的结果。
社会有权利要求每一个人人尽其力，社会工作将起到实际的促进作用；个人对社会的职责：
每一个社会成员在致力于自我实现的过程中都有义务对社会公益有所贡献。
社会工作的任务在于促进案主的身心健康，以便其对社会有所贡献；人的自我抉择权：
人有自我抉择的权利，这是培养责任、促进成长和实现自我的必要途径。
柏伊姆对社会工作价值的归纳有六点：
每个人都有权利来实现自我成就，人也有寻求达到此项目标的能力；每个人有义务寻求自我成就的方法，以便能贡献社会；社会有义务去协助个人发挥潜能，也有权利去利用其成员的贡献，使社会本身更富足，更充实；每个人必须协调和发展社会给予的力量和机会，来满足其生理、心理、经济、文化、审美及各种精神方面的基本需要；由于社会日趋复杂，彼此之间相互依赖性增高，为了协助个人努力实现自我，专业化的社会组织变得必要；为使每个人不仅能实现自我，而且能贡献社会，社会组织必须在社会公认的、并为社会所计划的条件下，尽量在范围、种类及品质上求其广泛，以满足个体与社会的需要。
泰彻对社会工作价值的归纳有六点：
每一个人都有作为个人的尊严和价值；每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待；每一个人都应该参与影响他的决策；每一个人都应该自由发展他自己的能力与天赋；每一个人都应该公平地分享对物品和服务的控制；对实现理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。
列维对社会工作价值归纳了四方面：
一、社会工作的社会价值观；每一个人都应该具备身体、情绪和精神的健康；每一个人都有公民和法律的权利；每一个人都应享有社会福利；对需要帮助的人应给予应有的同情的关心；每一个人或群体既有其独特性，也有共同的特性；每一个人都有其尊严；每一个人都有达到健康安全的生活条件的机会；每一个人都有运用和发展自身能力和潜能的机会；每一个人都有接受教育以扩展个人通知兴趣、爱好的机会；每一个人都能尽其所能地得到满意工作的机会；每一个人都有隐私权；每一个人都能依据需要和爱好与他人发展愉悦、健康、建设性的相互关系；每一个人都有物质、文化和艺术方面的财富和发展的机会；每一个人都有参与制定和执行公共社会政策的机会，并在此过程中发展相关的能力。
二、组织和机构的价值。
组织和机构应及时、充分、不带偏见和歧视、民主地执行他们的计划、法规和其他被认可的功能；平等地接近所有的人和不同的群体，并告知有关组织和机构所有的服务、计划和机会；平等地接纳所有的人和不同的群体，以便尽可能地提供服务、计划和机会；组织和机构应适应人们希望改善的需要，通过机构的规章制度或其他认可的责任提供服务；公正、周到、适宜及创造性地利用组织和机构的权威、资源和机会；对每一个人给予细致、尊敬的处理和治疗；组织和机构应尽最大可能让每一个人参与服务过程，并通过这种服务影响案主；提供案主参与地区事务管理和发展的机会；组织和机构应向案主说明机构所有的功能及执行这些功能所应有的规范行为。
三、专业价值。
工作重点应放在对人的服务而不是财富的获取和增加；公平、周到、适宜、创造性地利用职业的权利、权威和机会去和案主发展关系；向案主说明专业功能执行过程中的行为规范；向案主提倡相关的社会和公共政策，关心并影响案主功能的发挥。
四、人类服务实践价值。
充分、公平、周到、道德、有足够的能力去施行专业服务；不介意案主的辱骂，对案主的问题进行研究和探索；尊重案主的人格尊严；尊重案主的隐私权；诚实且可信赖；尽可能让案主参与并决定他们自己感兴趣的问题及渴望做的事；宣传和案主需求相
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