信息系统集成项目经理继续教育课程10学习笔记.docx
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信息系统集成项目经理继续教育课程10学习笔记
第一节原型驱动的IOS应用设计
（一）
移动应用设计的核心内容：
用户需求（产品定位、市场分析）
用户体验（用户研究、体验设计）
交互设计（人机交互、操作逻辑）
用户界面（导航方式、界面设计）
需求>体验>设计>界面
以用户为中心的设计（UCD）:
围绕用户进行设计，而不是让用户去适应产品，符合用户的思维和语言惯性；产品的易学程度；对用户的吸引程度；用户在体验产品前后的整体心里感受
做有价值的应用：
用户细分（年龄分类、阶层分类）
功能定位（重要、娱乐、有趣、工具）
市场分析
用户研究；用户调查（问卷调查、现场调查）；用户测试
一、单选题。
每道题只有一个正确答案。
1、在移动应用设计中，______是最重要的环节，是一切工作的基础。
A用户需求
B用户体验
C交互设计
D用户界面正确答案A
第二节原型驱动的IOS应用设计
（二）
把灵感和思考结果画成草图
平面原型（控件、图形元素）
交互原型（导航、布局）
用户测试
可用性测试个性化设计启动图标交互编程
（图标设计）
（启动画面）
（引导帮助）
1、针对应用的启动过程，我们需要对哪三个环节进行具体设计？
A启动图标
B工具栏图标
C启动画面
D引导帮助正确答案ACD
第七节ios基础
IOS介绍多点触摸和手势、统一的屏幕尺寸、高分辨率、重力加速计、指南针、蓝牙和wifi连接
Ios7新特性UI风格扁平化、视图动力学行为、textkit、64位支持、多任务增强（提取模式、远程通知模式）、spritekit游戏框架、地图增强、airdrop、应用间音频、点对点连接
Xcode工程模版：
application类型、framework&library类型、其它类型
Application：
master-detail构建树形结构导航
OpenGLGame构建基于OpenGLES游戏应用
Tabbed标签导航
Utility实用型应用程序天气、股票、主视图、子视图
Empty空应用程序
Spritekit苹果自带2d游戏引擎
1、关于Xcode中iOS工程模板中的Application类型，以下说法错误的是？
AMaster-DetailApplication：
可以构建树形结构导航模式应用，生成的代码中包含了导航控制器和表视图控制器等。
BOpenGLGame：
可以构建基于OpenGLES的游戏应用。
CPage-BasedApplication：
可以构建类似于电子书效果的应用，这是一种树形铺导航。
DSingleViewApplication：
可以构建简单的单个视图应用。
正确答案C
第八节ios基础
（二）
非活动状态到活动状态退出时，程序会进入后台挂起，占用内存
非运行状态，点击home键，应用退出场景
重新运行，内存清除应用场景终止
视图生命周期，视图控制器
UI状态保持和恢复应用程序委托对象、视图控制器、自定义视图
设置产品属性屏幕方向、设备支持情况
IOSAPI介绍COCOATOUCH层用户交互
Media层音频、视频
Coreservices层coreos层传感器
如何使用API：
XCODE快捷帮助检查器Xcode帮助窗口官方案例
1、下列不属于CoreOS层的是？
AAccelerate
BCoreBluetooth
CCoreData
DSecurity
正确答案C
第九节IOS常用设计模式
单例模式：
在一个ios应用的生命周期中，有时候我们只需要某一个类的一个实例，这个实例代表了整个“应用程序对象”，它只能是一个实例，其作用是实现应用程序中一些共享资源的访问和状态的保持等。
GCD（grandcentraldispatch）技术，基于C语言的多线程访问技术，作用是在整个应用生命周期中只执行一次代码块。
案例：
UIApplicationUIAccelerometer（传感器）NSUserDefanlts（使用偏好）
NSNotificationCenter（控制中心、通知）NSFileManager（文件管理）NSBundle
UIApplication打开内置IOS应用，打电话、发email，打开网页
委托模式从GOF装饰模式、适配器模式和模版方法演变而来，每个应用用到
should后缀返回一个布尔值，will后缀没有返回值表示改变前要做的事
did后缀没有返回值表示改变后要做的事
观察者模式发布/订阅模式抽象主题、抽象观察者、具体观察者、具体主题
通知机制、KOV机制
MVC模式视图控制器、视图、模型IOS模型与视图无联系
1、以下关于抽象主题（Subject）的说法错误的是？
A在Objective-C中，抽象主题是一个协议。
B定义了添加观察者（attach）方法、移除观察者（detach）方法和为所有观察者发送通知的方法（notifyObserver）。
C它是一个观察者集合容器。
D它是Subject协议的具体实现。
正确答案D
2、以下哪个不是MVC模式的组成部分？
A控制器
B视图
C模型
D层正确答案D
第十节UIView与控件
（一）
始祖UIView
视图分类：
控件、窗口、容器视图、显示视图、文本和web视图、导航视图、警告框和操作表
按钮控件typestateConfig高亮状态设置
动作是为了响应一个控件的事件而定义的方法，返回值类型使用关键字IBAction声明的方法，sender是参数，可省略
输出口，为了能访问控件，关键字为IBOutlet，可在声明控件变量时声明、也可在定义控件属性时声明
Textfield控件，键盘的打开和关闭第一响应者控件放弃第一响应者
键盘关闭调用UIResponder类中的方法
关闭、打开键盘通知UIKeyboarddidhidenotification
UIKeyboarddidshownotification
开关、滑块、分段开关复选框切换方法setOn：
animated
滑块位置0.0F~1.0F
网页控件webview本地加载同步方式
网络加载异步方式使用方法loadrequest
1、关于动作输出口说法错误的是？
A为了能访问控件，我们需要为其定义输出口。
B关键字为IBOutlet。
C输出口可以在声明控件变量的时候声明。
D不可以在定义控件属性的时候声明。
正确答案D
第十一节UIView与控件
（二）
警告框和操作表超过两个按钮用操作表
警告框的使用场景：
应用不能运行、询问另外的解决方案、询问对操作的授权
UIAlertView警告框类ipad没有取消按钮
iPhone工具栏的按钮不超过5个
导航栏在屏幕上方：
1、导航控制器、构建树形导航模式
2、导航栏与控制器一对一关系
3、导航栏项目分为左中右三个区域
4、工具栏按钮不是UIButton，左右
1、工具栏类是以下哪个？
AUITabBar
BUIToolBar
CUIButton
DUITextView正确答案B
2、工具栏的按钮一般不能超过几个？
A4
B5
C6
D7正确答案B
第十二节表视图
（一）
表视图组成：
表头、表脚、单元格节、节头、节脚
相关类：
UITableViewUITableControlerUIScrollViewUITableViewCell
分类：
普通表视图、分组表视图
单元格的组成和样式：
图标、主标题、副标题，单元格内容
1、下面不属于表视图内置的扩展视图常量的是？
AUITableViewCellAccessoryNone：
BUITableViewCellAccessoryDisclosureIndicator：
CUITableViewCellAccessoryDetailDisclosureButton：
DUITableViewCellAccessoryCheck：
正确答案D
第十三节表视图
（二）
自定义单元格TableView属性
设计表视图单元格创建自定义单元格类CustomCell选择CustomCell类输出口连线
添加搜索栏Placeholder属性可以设置提示信息，在TextField控件中也用到这个属性
1、下列对于基本搜索栏描述有误的是？
A基本搜索栏里面灰色的Search文字用于提示用户输入查询关键字。
B搜索栏中，IOS6的放大镜按钮是在输入框中间，IOS7的是在左边。
C输入的搜索内容会把搜索结果展示在表示图。
Dplaceholder属性提供可描述输入字段预期值的提示信息（hint），该提示会在输入字段为空时显示，并会在字段获得焦点时消失。
正确答案B
第十四节表视图（三）
添加搜索栏
带有书签按钮的搜索栏，显示用户的收藏的书签列表，选中options属性中的showbookmarksbutton复选框，事件响应由UISearchBarDelegate对象中的SearchBarBookmarkButtonClicked方法管理
带有Scope的搜索栏，选中opitons下的showscopebar复选框，同时需要设定下面的scopetitles，选中这个选项时，搜索栏一出现，就会在下面显示scopetitles，如果初始化时不想显示，当搜索栏获得焦点时才显示，可以在视图控制器viewDidload方法加入下面代码scope搜索范围栏
Contrain[c]是包含字符的意思，其中c是不区分大小写
搜索栏中输入查询条件，会触发UISearchBarDelggate委托对象的searchbar：
textdidchange方法和UISearchDisplayDelegate委托对象的SearchDidpalyController：
shouldreloadtableforsearchstring方法
但是SearchDidpalyController：
shouldreloadtableforsearchstring方法的优势在于可以控制表视图数据源是否重新加载
点击取消按钮：
会触发UISearchBarDelegate委托对象的SearchBarCancelButtonClicked方法
Viewdidload作用：
设定搜索栏scope的隐藏、获取属性列表文件中的全部数据、初次进入查询所有数据
分节表视图的应用：
索引的使用，静态表的使用
索引的正确使用原则：
索引标题不能与显示的标题完全一样、索引标题应该有代表性能代表一个数据集合、如果采用了索引列表视图，一般情况下就不再使用扩展视图。
1、显示最近搜索结果，选中Options属性下的哪个复选框？
AShowSearchResultsButton
BShowBookmarksButton
CShowCancelButton
DShowScopeBar正确答案A
第十五节表视图（四）
表视图UI设计模式：
分页模式、下拉刷新模式
1、iPhone中的照片应用属于哪种表视图？
A索引表视图
B普通表视图
C分组表视图
D分页表视图正确答案D
第十六节项目经理及其能力发展模型
（一）
项目经理有责任满足以下需求：
任务需求、团队需求、个人需求
项目经理是战略和团队之间的联系纽带
项目经理定位：
领导者/决策人计划者/分析师组织者/合作者控制者/评价者项目利益的协调人/促进者
战略定位、权责定位、组织定位
财务权利和人事权利、项目团队成员绩效评价和奖励分配
培养与发展：
良好的待遇吸引内外部的精英；职业发展空间与晋升通道；不断获得成功与成就的满足感；实践是项目经理最佳的培养途径；专业的内外部培训项目；与客户和合作伙伴的经验交流
与职能经理相比，项目经理：
更是一位通才综合者而不是一位分析者；更是一位推动者而不是监管者；
项目经理目标：
按时、按预算完成项目，并满足客户的规范化要求
职能经理目标：
包括发展员工的技能来满足项目的需要，分派合适的人员到项目工作
权利：
队员的对定权、决策权、资源分配的权力
1、你的项目计划进度很紧，而且处于进度落后的危险之中，这时两个团队成员吵了起来，干扰了正在进行的状态会议。
作为项目经理你最好应该？
A把这两个人分开，直到项目恢复正规。
B分别和他们谈话，给予口头警告。
C和他们的经理讨论这个问题。
D和他们两人以及他们的经理讨论确定冲突的来源。
正确答案D
第十七节项目经理及其能力发展模型
（二）
PMI能力：
除了应具备特定应用领域的技能和通用管理方面的能力外，项目管理知识、项目管理实践、个人能力
个人能力
行动和达成目标（目标导向，关注指令，质量和准确，主动性，信息获取）
影响力（直接和间接影响，理解组织，建立关系）
帮助和服务（人与人之间项目理解，以客户服务为导向）
管理方面（培养他人，管理他人，团队和合作，团队领导力）
认知方面（逻辑思维，概念思维）
个人效率（自我控制，自信，灵活变通）
IPMAICB基准技术能力20个行为能力15个管理环境能力11个
技术能力：
项目管理成功，利益相关方，项目需求与目标，风险与机遇，质量，项目组织，团队建设，问题解决，项目结构，范围与提交物，时间与项目阶段，资源，成本与财务，采购与合同，变更管理，控制与报告，信息与文档，沟通，项目启动，项目收尾。
行为能力：
领导力，承诺与激励，自控能力，自信与决策，缓解能力，开放性，创造性，面向结果，效率，协商与咨询，谈判，冲突与危机，可靠性，价值评价，道德规范
管理环境能力：
基于项目，基于项目群，基于项目组合，项目、项目群、项目组合实施，常设组织，业务，系统，产品与技术，人员管理，健康，保险，安全与环境，财务，法律。
波士顿大学企业教育中心标准：
商业领导力（全局观，商业洞察力，组织才能，高效工作能力）
技术能力（集成管理，范围管理，时间管理，成本管理，质量管理，人力资源管理，沟通管理，采购管理，风险管理）
个人品牌（成就导向和善于行动，乐于助人和为人服务，作用和影响力，管理技能，认知能力，处事效率）
1、您是公司内第一个通过认证的项目经理，并且获得了项目管理博士学位。
组织内的同事都钦佩您取得的成就。
由于您在管理项目方面取得的成功，公司现在已采纳了按项目进行管理的方法。
您已被任命为公司项目管理办公室的负责人，在组织向新工作方法过渡时期，起到引领组织的作用。
截至目前，同事们看起来都愿意服从您的要求。
在这种情况下，您使用的是哪类权力？
A法定权力
B参照权力
C专家权力
D正式权力正确答案C
2、在一个项目经理第一次被分配做项目任务中，他遇到了高技术团队成员之间的争执。
该项目经理应如何最佳地处理这一冲突？
A他应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行那种观点。
B他应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案。
C他应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见。
D他应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致。
正确答案C
第十八节
人际技能包括：
领导力，激励，影响力，政治和文化意识，建立信任，教练技术，团队建设，沟通，决策能力，谈判，冲突管理
领导力是指通过他人来完成工作的能力。
尊重和信任是有效领导力的关键，体现在负责建立和维持愿景、战略沟通、培育信任和开展团队建设。
影响、指导和监督团队工作，评估团队和项目的绩效
团队建设是帮助一组人围绕共同的目标，彼此之间以及与领导，外部干系人和组织间协同工作，包括：
任务（建立目标，定义和协调角色，职责和程序）过程（加强沟通、管理冲突、激励和领导）
常见项目激励措施：
工作满意度、工作挑战性、成就感、成功与成长、充分的经济汇报、成员认为必要的其他奖赏与认可
沟通技能：
沟通被认为是决定项目成败的原因之一，倾听是沟通的重要组成部分
1、你是一个新启动项目的项目经理，你需要从职能部门获得相应的专业人员，在与职能经理沟通时，你主要依靠？
A公关技能
B寻求高层的支持
C谈判技能
D面对问题的技巧正确答案C
第十九节
有效沟通方法：
了解其他人的沟通风格、文化差异、关系、个性、情景等因素，识别各种沟通渠道，了解信息需求、通过团队建设活动了解成员沟通风格
影响力体现在：
说服别人的能力以及清晰表达观点和立场的能力，积极且有效倾听的优秀技能，任何形势下都能综合考虑各种看法，收集相关的关键信息来解决重要问题，并在维护相互信任的同时达成一致意见。
决策能力：
4种决策方式命令、咨询、协商、随机4因素：
时间限制、信任程度、质量、接受程度
决策模型和过程：
问题定义、问题解决方案、从创意到行动、方案行动规划、方案评估，对结果和过程评论
政治文化意识
谈判技能：
谈判是利益相同或相反的人进行会谈以达成一致的过程
常用谈判技巧：
分析形式，区别自己想要和需要，也要区分对方想要和需要，关注利益和问题，而非立场，获得多，给予少，但符合实际，有条件的让步而不是放弃，双赢，倾听，清晰沟通
建立信任的技能：
在整个项目团队和关键干系人之间建立信任，是高效团队领导力的组成部分，信任关系可以促进合作，信息共享和问题解决
建立信任的措施：
开放、直接的沟通解决问题、知会有关干系人、询问不带假设问题，直接清晰表达自己的需要和期望，开诚布公
接受创新，直率方式讨论问题和担忧
超越自身利益看问题，关心他人的利益和诉求
积极的冲突管理：
根据情形有效调整自己的冲突管理风格，在所有参与方间建立信任，寻求积极方案，多采用合作的方式
教练技术在项目管理中运用：
使成员从不会做到会做，心理辅导关注成员不愿做，教练技术是团队中重要激励手段，随着技能能力和自信提升，他们更愿意承担具有挑战性或严格要求的任务，团队更加高效
1、一个小组成员投诉说工作条件不安全。
项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是？
A既然只有一个员工投诉，置之不理。
B让安全经理查看现场，把潜在的危险通知安全部门。
然后跟踪投诉的员工。
C召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服。
D把问题提给客户让他们自己解决。
正确答案B
第二十节
项目团队由为完成项目而不承担不同角色与职责的人员组成：
项目团队成员可能具备不同的技能，可能专职成兼职，可能随项目进展而增加或减少，项目团队成员也被称为项目人员
团队成员在规则阶段就参与进来，既可使他们对项目规划工作贡献专业技能，又可以增强他们对项目的责任感。
项目管理团队：
项目管理团队是项目团队的一部分，负责项目管理和领导活动，为了项目利益，项目发起人应该与项目管理团队一起工作，特别是协助筹集项目资金，明确项目范围，监督项目进程及影响买方和执行组织的干系人，在可能的情况下，项目经理需要识别并影响那些可能影响项目的人力资源因素：
团队环境、团队成员的地理位置，干系人之间的沟通，内外政治氛围，文化问题组织的独特性，其它因素
组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团员的过程，指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队，项目管理团队不一定对团队成员选择有直接控制权
组建项目团队的注意事项，项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员，不能获得项目所需的人力资源，可能影响项目进度，预算，客户满意度，质量和风险，人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能取消项目，如因制约因素无法获得所需的人力资源，在不可违反法律或其它具体标准的前提下，项目经理或项目管理团队可能不得不使用其他替代资源，项目规划阶段，应该对上述因素加以考虑并做出适当安排，在各相关计划中说明缺少所需人力资源的后果
组建团队的过程：
预分配、招募、谈判
组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方式，有效利用组织理论灵活使用领导风格，以适应项目生命周期中团队成熟度的变化
矩阵型：
可以采用责任分配矩阵RAM显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系
虚拟团队：
完全没有面对面工作的一群人，依赖现代通讯技术联系：
电子邮件、视频会议
缺点：
产生误解、孤立感、难以分享、采用通讯技术的成本
沟通计划尤其重要：
制定解决冲突机制，如何召集人员参与决策过程，分享成功
1、您已经被正式任命为项目经理，但是在组建团队的时候，却受到了来自职能经理的阻力，您需要的人员迟迟不能到位。
虽然您和职能经理已经谈判了多次，但您的需求并没有得到满足。
您不能采取的措施是？
A拟定报告，向高层领导求助。
B考虑从外部招募人员。
C让您的上司和职能经理的上司沟通。
D向职能经理施压。
第二十一节
建设项目团队是提高工作能力，促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程，改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效
项目经理应该定义、建立、维护、激励、领导和鼓舞项目团队高效运行，实现项目目标：
团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一，项目经理应创建一个促进团队协作的环境，激励团队：
给予挑战与机会，提供及时反馈与支持，认可与奖励优秀绩效
项目经理的职责，实现团队的高效运行开展开放与有效的沟通、创造团队建设机会、建立团队成员间的信任、建设性方式处理冲突、鼓励合作型问题解决和决策制定方法
建设项目团队的目标提高团队成员的知识和技能，以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本，缩短工期和提高质量，提高团队成员之间的信任和认同感以提高士气减少冲突和增进团队协作创建富有生气和凝聚力的团队文化，以提高个人和团队生产率，振奋团队精神，促进合作，并促进团队成员之间的交叉培训和辅导，以分享知识和经验
建设项目团队的人际技能：
了解团队成员的感情、预测团队成员的行为，了解团队成员的后顾之忧，帮助团队成员解决问题
团队建设活动旨在帮助各团队成员更加有效地协同工作，非正式的沟通和活动有助于建立信任和建立良好的工作关系，团队建设的策略对虚拟团队很有价值，团队成员的工作地点相隔较远，无法面对面接触，团队建设活动是一个持续过程
项目经理持续监督团队机能和绩效，必要时采取措施来预防或纠正各种团队问题
团队建设活动：
项目启动会，集中办公，作战室，符号/暗号，庆典活动，远离工作现场的会议，团队章程，奖励和表彰，团队建设的陷进：
只关注专业内交流，缺乏跨专业交流，小团队其乐融融，大团队相互隔离，工作太忙，没有时间安排团队建设，忽视团队概念，某些成员受到冷落
1、你管理一个内部服务项目并处于计划过程中，你注意到在你审阅项目章程时发现某些员工已经被指定为项目团队成员，这个说明了人员获取的。
A资源可利用性
B预分配
C员工管理计划
D虚拟团队正确答案B
第二十二节
管理项目团队是跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程，影响团队行为，管理冲突，解决问题，并评估团队成员的绩效
管理项目团队的技巧需要借助多方面的管理技能，促进团队协作，融合团队成员的工作，从而创建高效团队，需要综合运用各种技能，特别是沟通，冲突，管理，谈判和领导技能，分配有挑战性的工作对优秀绩效进行表彰
人际技能移情作用，影响力，创造力，团队引导
升级会员 