酒店常用词汇Word格式.docx

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conversionrate换算率

charge（动）收费

bill帐单

changemoney换钱procedure手续、程序

informationdesk问询处

luggagelabel行李标签

overbooking超额订房

…percent百分之…

reasonable（形）合理得

cash（动）兑换

keep（动）保留、保存

bankdraft汇票

accept（动）接受

procedurefee手续费

fillintheform填表

酒店服务常用英语口语

1、Goodmorning/evening、Reservation、MayIhelpyou?

早上好/晚上好,这里就是、、、酒店客房预订部,请问需要什么帮忙吗？

2、WhatcanIdoforyou?

我能为您帮什么忙吗？

3、Holdonline,please、Couldyoupleaseholdon?

请稍等（电话中）请稍等,好吗？

4、Couldyouwaitaminute,please?

请稍等,好吗？

5、Areyouwithapany?

您就是公司预订吗？

6、MayIknowyoudeparturedate?

请问您得离店日期就是哪天？

7、Howlongwillyoustaywithus?

请问您住几天？

8、Howmanypeoplearethereinyourparty?

您们一共几个人？

9、Thatwillbefournights、

四个晚上。

10、MayIknowthearrivaldate,please?

请问哪天入住？

11、Isitjustfortonight?

请问只住今天一晚吗？

12、Whendoyoucheckin?

请问您什么时候入住？

13、Wouldyoulikeasingleroomoradoubleroom?

请问您想订单人间还就是双人间？

14、Whatkindofroomwouldyoulike/prefer?

请问您喜欢什么样得房间？

15、Wouldyoupleasetellmeyourfullname,please?

请问您得全名就是？

16、Andyouraddress,please?

请问您得地址？

17、MayIknowyoutelephonenumber,MrSmith?

史密斯先生,请问您得电话号码就是？

MayIknowyourpanynameandhowwouldyouliketosettleyourpayment?

请问您得公司全称及付款方式？

18、Wehaveasingleavailableforthosedates、

我们还有一些单人间可以接受预订在那个时间段。

19、It’sallrightforthenextweek、

下个星期没有问题。

20、Wedohaveavacancyforthosedates、

那段时间我们可以接受预订

21、Yes,youcanhavearoomonSaturday、

就是得,星期六您可以订到房间。

22、I’mafraidwewon’tbeabletoguaranteeyouaroomafterthe16th、Weusuallyhavehighoccupanciesinthepeakseasons、

恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给您,那段时间就是我们得入住高峰期。

23、I’msorry,butwe’refullybookedforsinglerooms、Wouldyouliketohaveadoubleone?

很抱歉我们得单人间已经订满了,给您订双人间怎么样？

24、I’msorry,butthehotelisfullonthatdate、

很抱歉,那天我们酒店得客房已经住满了。

25、I’msorry,wedon’thaveanyroomavailableforthatweek、

很抱歉,我们那周得预订已经全满了。

酒店英语口语中常见词汇有:

　　replacethephone挂上电话

　　Line,please、请接外线

　　Thelineisbusy（engaged）占线

　　sendatelegram（cable）发电报

　　longdistance长途电话

　　elephonedirectory电话簿

　　callsomebodyup打电话给某人

　　can'

thearsomebody听不见

tgetthrough打不通

　　inlandtelegram国内电报

　　ordinarymail平信

　　switchboard交换台

　　centralexchange电话总局

　　Theconnectionisbad、听不清

　　expresstelegram加快电报

　　specialdispatch专电

　　registeredfee挂号邮资

酒店工作实用英语句子介绍

一、

1）Goodmorning、ThisisRoomreservation、MayIhelpyou?

早上好,客房预订处,我能为您做什么？

2）Whatkindofroomwouldyouliketoreserve?

您想订哪种类型得房间?

3）Asingleroomoradoubleroom?

要单人间还就是双人房间？

4）Forwhichdatesdoyouwanttobooktherooms?

您想订哪几天得房间呢？

5）Whattimewillyoubearriving?

您将在何时到达？

6）MayIknowyourname?

您能告诉我您得名字吗？

7）Howlongwillyoubestaying?

您将要住多久？

8）I’dliketoconfirmyourreservation、

我要确认一下您得预订。

9）I’llchecktheroomavailability、

我查查客房预订情况。

10）YoushouldpayadepositofUS$1000beforehand、

您应预期付1000美元得定金。

11）Thereisa10percentdiscount、

10%得折扣。

12）Whatkindofroomwouldyoubeprefer?

您要什么样得房间？

13）Haveyougotabooking?

您预订了吗？

14）Asingleroomoradoubleroom?

15）We’llextendyourreservationforyou、

我们将会按您得要求作相应得更改。

16）Wewishyouapleasantstayinourhotel、愿您在我们饭店过得愉快！

17）Pleasedon’tleaveanythingbehind、请不要遗忘您得东西。

18）Mind（orwatch）yourstep!

请走好！

19）Wewishyouapleasantjourney、

祝您旅途愉快！

20）Haveanicetrip!

一路平安！

21）Allthebest!

万事如意。

22）Takecare!

多保重！

23）Goodluck!

祝您好运！

24）Thankyou（verymuch）

谢谢您（非常感谢）。

25）Thanksalot、多谢。

26）Thankyouforing、

谢谢您得光临。

27）Thankyouforstayinginourhotel、

感谢您在我们饭店下榻。

28）I’mverygratefultoyou、

非常感谢您。

29）It’sverykindofyou、

谢谢,您真客气。

30）Youare（most）wele、

不用谢,不用客气。

31）Notatall、不用谢。

32）Don’tmentionit、不用谢。

33）Mypleasure、（orwithpleasure）

很高兴能为您服务。

34）Gladtobeofservice、

很高兴为您服务。

35）Atyourservice、乐意为您效劳。

36）I’msorry、很抱歉。

37）Excuseme、对不起。

38）I’mterriblysorry、It’smyfault、

非常抱歉,那就是我得过错。

39）I’mawfullysorryformycarelessness、对于我得粗心大意我非常抱歉。

40）Sorrytohavekeptyouwaiting、

对不起,让您久等了。

41）Sorrytointerruptyou、

对不起,打扰了。

42）That’sallright、这没什么。

43）Itdoesn’tmatter、没关系。

44）Nevermind、不要紧,没关系。

45）Let’sforgetit、算了吧！

46）WhatcanIdoforyou?

我能为您干点什么？

47）CanIhelpyou?

48）我能为您干点什么？

49）IsthereanythingIcandoforyou?

有什么能为您效劳得吗？

50）Justamoment,please、

请稍等一下。

51）Don’tworryaboutit别担心。

52）Ibegyourpardon?

（orPardon?

）

对不起,请再说一遍好吗？

53）Youarewantedonthephone,Mr、Bellow、贝罗先生,有您得电话。

54）Whoisspeaking,please?

请问您就是谁？

（电话用语）

55）I’llswitchyoutoRoom1120、

我马上给您接301房间。

56）Whatnumberareyoucalling?

请问对方什么电话号码。

57）Whowouldyouliketotalkto?

请问受话人姓名？

58）Couldyouholdtheline,please?

请（拿着话筒）稍等一会好吗？

59）Hereareelettersforyou、

这就是您得信。

60）Whatashame!

多可惜！

61）I’msorrytohearthat!

听到这事我很难过。

62）Weareallsorrytohearofyourillness、听说您病了都很担心。

63）There,there,Nowtrynottogettooupsetaboutit、

好啦,不要为这事太烦恼了。

64）Iwishyougoodhealth、祝您健康。

65）Letmewishyoueverysuccess、

祝您一切顺利！

66）HappyNewYear!

新年快乐！

67）MerryChristmas!

圣诞节快乐！

68）Happybirthdaytoyou!

祝您生日快乐！

69）Congratulations!

祝贺您！

（恭喜）

70）Myheartycongratulations!

衷心祝贺您！

71）Asyouwish（orlike）

随您得便。

72）Certainly、当然可以。

73）Ofcourse、当然可以。

74）Goaheadanddowhatyoulike、

干吧,您喜欢干什么就干什么。

75）I’msorry,that’snotallowed、

对不起,这就是不允许得。

76）No,I’mafraidnot、不,恐怕不行。

77）Outofthequestion,I’mafraid、

恐怕不可能。

78）Walkstraightahead、一直往前走。

79）Turnleft（right）、往左（右）转。

80）Goupstairs（downstairs）、

上（下）楼。

81）Takethelifttothethirdfloor、

乘电梯到三楼。

82）Theliftsareinthelobbynearthemainentrance、

电梯间在大厅靠大门外。

83）Thebellmanwillshowyouthewaytothebanquethall、

大堂服务员将领您去宴会厅。

84）Thereisawashroomattheendofthecorridor、洗手间在走廊尽头。

85）Thepostandcableserviceisoppositethebar、

邮电所在酒吧对面。

86）Thebankisnexttotheshop、

银行在小卖部隔壁。

87）Youcangetyourmoneychangedatthecashier’sdesk、

您可以收银外兑换钱。

88）Howmuchwouldyouliketochange?

您要兑换多少呢？

89）Theratesofexchangeareontheboardthere、

兑换率写在那这得黑板上。

90）Therearesomelocalproductsonsalehere、这里出售一些地方产品。

91）It’ssoldbyweight（yard,meter…）

这个按重量（码,米……）计价出售。

92）Sorry,it’ssoldout、

对不起,卖完了。

93）Howdoyoulikethis?

您瞧这个怎么样？

94）Whataboutthatone?

您瞧那个好吗？

95）Hereisyourchange、

这就是找您得钱。

96）Hereisyourreceipt、

这就是您得收据。

97）Airmailorordinarymail?

就是航空信还就是平信？

98）Anairmailletterforabroadis$1、60、寄往国外得航空信需1、60元。

99）Thetravelagencyinthehoteltakesallkindsofbooking、

饭店得旅行社代办各种预订票。

100）Pleasedon’tsmokehere、

请不要在这里抽烟。

酒店常用英语500句

Partone:

generalexpressions 

1）Goodmorning（afternoon,evening）,sir（madam）、早上好（下午、晚上好）,好,先生（夫人） 

2）Howdoyoudo?

（howdoyoudo?

）您好！

3）Hello（orhi）!

您好！

4）Howiseverything（withyou）?

（您得）一切都好吗？

5）Howareyougettingon（oralong）thesedays?

这几天过得怎么样？

6）Howareyou?

（Fine,thankyou、andyou?

）您得身体好吗？

7）Glad（nice）toseeyou、 

见到您很高兴。

8）Weletoourhotel、 

欢迎到我们得酒店来！

9）It’snicetomeetyouagain,Mr、Johnson、再次见到您太好了,约翰逊先生。

10）Good–bye、（orbyebye）再见！

11）Goodnight、晚安（晚间告别用） 

12）Haveagoodrest、祝您休息好！

13）Seeyoulater（tomorrow）、 

以后（明天）见！

14）Hopetoseeyouagainsoon、 

希望不久再见到您！

15）Haveagoodtime、 

祝您过得愉快！

19）Wewishyouapleasantjourney、 

24）Thankyou（verymuch） 

26）Thankyouforing、 

27）Thankyouforstayinginourhotel、 

28）I’mverygratefultoyou、 

29）It’sverykindofyou、 

30）Youare（most）wele、 

33）Mypleasure、（orwithpleasure） 

34）Gladtobeofservice、 

38）I’mterriblysorry、It’smyfault、 

40）Sorrytohavekeptyouwaiting、 

41）Sorrytointerruptyou、 

50）Justamoment,please、 

） 

（电话用语） 

55）I’llswitchyoutoRoom1120、 

59）Hereareelettersforyou、 

63）There,there,Nowtrynottogettooupset